Microsoft office не входит в учетную запись
Иногда Office может постоянно просить вас войти в систему или ввести пароль. Это небольшая, но утомительная проблема, и, говоря о проблемах Office и входа в систему, вот некоторые похожие проблемы, о которых сообщили пользователи:
- Проверьте свои учетные данные
- Удалите учетные данные своей учетной записи, удалите профиль электронной почты и создайте его заново .
- Удалить ненужные общие календари
- Убедитесь, что шифрование включено
- Введите пароль вручную в диспетчере учетных данных
- Попробуйте изменить формат входа
- Убедитесь, что вы используете пароль приложения
- Обновите Office до последней версии
- Попробуйте использовать другой почтовый клиент
По словам пользователей, если Office продолжает запрашивать пароль, проблема может заключаться в учетных данных в диспетчере учетных данных. По-видимому, имелись общие учетные данные с Persistence , для которых установлено значение Session . В результате вы вошли в Outlook, если вы вошли в Windows.
Теперь вам просто нужно заново создать учетные данные с теми же настройками, но на этот раз обязательно установите для Persistence значение Enterprise .
Чтобы получить доступ к диспетчеру учетных данных, выполните следующие действия.
Открыв его, вы сможете найти проблемные учетные данные и воссоздать их.
- ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как полностью удалить Microsoft Office в Windows 10
Решение 2. Удалите учетные данные своей учетной записи, удалите профиль электронной почты и создайте его заново.
Если Office продолжает просить вас войти, проблема может заключаться в вашем профиле электронной почты. Многие пользователи сообщили об этой проблеме после обновления до новой версии Office. Обновление вызвало проблему с их профилем электронной почты, поэтому они были вынуждены воссоздать его, чтобы решить проблему.
Перед воссозданием вашего профиля пользователи предлагают удалить все учетные данные Microsoft Office, поэтому вы можете сделать это. После этого вам просто нужно удалить свой профиль, выполнив следующие действия:
- Откройте Outlook и перейдите в Файл> Настройки учетной записи> Управление профилями .
- Теперь вам нужно выбрать Показать профили .
- Выберите свой профиль и нажмите кнопку Удалить .
После этого вам просто нужно создать новый профиль Outlook. Это довольно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:
- Откройте Outlook. Теперь перейдите в Файл> Настройки учетной записи> Управление профилями> Показать профили> Добавить .
- Введите имя нужного профиля и нажмите ОК . Теперь следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс создания учетной записи.
После того, как вы создадите новую учетную запись, проверьте, сохраняется ли проблема. Многие пользователи сообщили, что этот метод работает для них, поэтому вы можете попробовать его.
Несколько пользователей сообщили, что Office продолжал просить их войти из-за старого общего календаря. Судя по всему, календарь был создан в виде списка SharePoint, и это вызвало проблему входа в систему.
Чтобы решить проблему, пользователям просто нужно было удалить календарь, и проблема была полностью решена. Если у вас есть старые общие календари, которые вы не используете, удалите их, и проблема будет решена.
Решение 4. Убедитесь, что шифрование включено
По словам пользователей, иногда эта проблема может возникнуть, если функция шифрования не включена. Чтобы ваши электронные письма были защищены от посторонних, рекомендуется использовать шифрование. Несколько пользователей сообщили, что, не используя шифрование, они заставили Office продолжать запрашивать пароль на своем ПК.
- Перейдите в Настройки аккаунта в Outlook .
- Теперь перейдите на вкладку Изменить настройки> Дополнительные настройки> Безопасность .
- Найдите параметр Шифровать данные между Microsoft Outlook и Microsoft Exchange и включите его.
После включения этой функции проблема должна быть полностью решена, и все должно начать работать снова.
Решение 5. Введите пароль вручную в диспетчере учетных данных
Все ваши пароли на вашем ПК сохраняются в диспетчере учетных данных, но иногда могут возникнуть глюки. Это может вызвать проблемы с определенными приложениями, такими как Microsoft Office и Outlook. Если Office продолжает просить вас войти, вы можете решить проблему, выполнив следующие действия:
- Откройте Диспетчер учетных данных . Мы показали вам, как это сделать в Решении 1 , поэтому ознакомьтесь с подробными инструкциями.
- Открыв Диспетчер учетных данных , введите пароль вручную во всех местах, где хранится ваш адрес электронной почты. Сохраните изменения и закройте Диспетчер учетных данных.
- Нажмите Windows Key + R и введите % localappdata% . Нажмите Enter или нажмите ОК .
- Перейдите в каталог MicrosoftOutlook . Найдите файл Autodiscover.xml . Этот файл также может иметь массив букв и цифр перед своим именем, так что не путайте его. Переместите этот файл в другое место или переименуйте его.
- После этого запустите Outlook, и он должен запуститься без каких-либо запросов.
Это решение может быть немного продвинутым, но пользователи сообщают, что оно работает для них, поэтому обязательно попробуйте его.
Решение 6. Попробуйте изменить формат входа
Если Office продолжает запрашивать пароль, вы можете решить эту проблему, просто изменив формат входа в систему. Несколько пользователей сообщили, что им удается решить проблему с экраном входа в систему, просто изменив формат входа.
Вместо своего адреса электронной почты им пришлось использовать следующий формат:
После изменения формата входа в систему проблема была полностью решена, и все снова заработало.
Решение 7. Убедитесь, что вы используете пароль приложения
Чтобы сгенерировать пароль приложения, выполните следующие действия:
- Перейдите на страницу учетной записи Microsoft и перейдите в раздел Основы безопасности .
- Теперь выберите Дополнительные параметры безопасности .
- Перейдите на страницу Пароли приложений и нажмите Создать новый пароль приложения .
- Генератор паролей теперь появится на вашем экране. Сгенерируйте пароль и используйте его вместо обычного пароля в Outlook.
После этого Outlook снова начнет работать, и вам больше не придется иметь дело с экраном входа.
По словам пользователей, Microsoft знает об этой проблеме, и, возможно, эта проблема уже исправлена. Если Office продолжает запрашивать пароль, вы можете решить эту проблему, просто обновив Office до последней версии.
Это невероятно просто сделать, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:
- Откройте любое приложение Office.
- Перейдите в Файл> Аккаунт> Параметры обновления> Обновить сейчас .
- Office загрузит доступные обновления и установит их.
После установки обновлений проверьте, не устранена ли проблема.
Если Office продолжает запрашивать вход, проблема может быть связана с Outlook. Если вы опробовали все наши предыдущие решения и, похоже, ничего не работает, возможно, вам стоит подумать о переходе на другой почтовый клиент.
Есть много отличных почтовых клиентов, таких как Thunderbird или Mail, но если вы хотите заменить Outlook, мы рекомендуем Mailbird . Этот почтовый клиент имеет дружественный пользовательский интерфейс и множество функций, поэтому он идеально подходит как для профессиональных, так и для обычных пользователей.
Если Office продолжает просить вас войти, проблема обычно связана с вашими учетными данными, но мы надеемся, что вам удалось решить эту проблему с помощью одного из наших решений.
manchester , такое бывает, если ранее уже был установлен и не удалён предварительно какой-нибудь стартовый офисный пакет.
Я лечил тем, что удалял сначала свежеустановленный стандартным способом.
Перезагружался и запускал Office remover, чтобы удалить все хвосты.
Архив прилагаю. Там 3 разных remover'а, так как я не помню точно каким удалял последний раз. Начни с Office_Uninstall_v1.8.1.7z.
После очистки можно ставить заново.
Возможно есть более лёгкий путь, но я его не искал
Siava , тоже посетила такая мысль, что предустановленный софт не удалён. Я спросил, посмотрю, что ответят.
Если установлен, почистим твоими прогами) , спасибо, дам знать результат
Siava писал(а): ↑ 4 май 2020, 0:22 Возможно есть более лёгкий путь, но я его не искал У меня почти такая же проблема я перешел на win 10 и началось. При открытии любого Ворд документа появляется заставка открытия и все, сам документ не открывается. Скрин прилагаю. Причем только после включения или перезагрузки компа какое-то время Ворд запускается, но проходит какой-то промежуток времени и все. После зависания в безопасном режиме Ворд тож не запускается. Пробовал все что можно и нельзя. Эффекта ноль. Установил все последние обновы для него, удалил 11 finereader, ничего не помогает. Ставил 10 Ворд и 15 и везде все то же. Что делать? Куда копать? Vetal5555 , так я выше писал уже. Удалите, очистите все остатки и хвосты и установите word заново на чистую.
Siava , кстати да, спасибо, тема вроде сработала. Сказали, что все установилось и работает)
вопрос писал(а): Господа столкнулся с такой проблемой , на ноутбуке был предустановленный office 365 , его удалили , поставили office 2016 pro (активировался через KMS server лицензия министерства образования)
в итоге получили такой глюк:
при запуски приложения офиса - вылетает окно с предложением купить или активировать office 365, если это окно зарыть то приложением пользоваться можно и в информации о приложении написано, что это word 2016 и продукт активирован
как избавиться от окна с предложением купить или активировать ofice 365
данный глюк имеет место второй раз на ноутбуках в который предустановлен office 365
ответ писал(а): Добрый день!
предложенные способы по удалению с помощью "средства удаления" мне не помогли.
Зато помогло удаление ключа реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Common\OEM
Также может понадобится удаление другого ключа реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\OEM
Если у вас возникли проблемы со входом в учетную запись Майкрософт, причин может быть несколько: вы не помните пароль, включена двухэтапная проверка, вы находитесь в дороге или используете новое устройство.
Для решения проблемы сначала попробуйте самый простой метод:
- Если вы помните пароль, но он не работает, убедитесь, что режим Caps Lock отключен, а адрес электронной почты введен правильно.
- Очистите историю браузера или попробуйте войти в аккаунт с другого браузера.
Если это не помогает в восстановлении доступа к учетной записи, попробуйте сбросить свой пароль или попробуйте применить один из сценариев, описанных ниже, если он применим в вашем случае.
Если не помните пароля, сбросьте его
Следуйте этим инструкциям, чтобы создать новый пароль:
Иногда изменение параметров учетной записи может иметь влияние на способ входа в систему. В такой ситуации сброс пароля ничего не даст.
Если недавно включили двухэтапную аутентификацию
Для получения доступа нужно ввести пароль приложения вместо своего обычного пароля.
Если не можете получить код безопасности
Если у вас нет сведений для защиты учетной записи или не можете получить к ним доступ (альтернативный номер телефона или адрес электронной почты), выберите Код мне не пришёл, когда появится запрос на ввод кода при входе, или пункт Не имею доступа к этой информации, когда сбросите пароль, а затем следуйте инструкциям.
Примечание: получение полного доступа к учетной записи может быть связано с 30-дневным периодом ожидания.
Если аккаунт временно заблокирован
Если путешествуете или используете новое устройство
Microsoft всегда обращает внимание на необычную активность при входе в систему с помощью вашей учетной записи, на случай, если к ней попытается получить доступ нежеланный человек.
Если вы отправляетесь в поезду или используете новое устройство, возможно, Вам придётся подтвердить свою личность для входа в учетную запись Майкрософт.
Если используете локальную учетную запись
Разница между учетными записями Майкрософт и локальной учетной запись заключается в том, что учетная запись Майкрософт работает на всех устройствах, приложениях и службах Microsoft, а локальная учетная запись работает только на устройствах, для которых была создана.
Сервиса восстановления доступа могут помочь вам в восстановлении паролей для учетных записей Microsoft, но они не помогут в управлении локальными учетными записями.
Содержание
Вы приняли правильное решение о приобретении отличного онлайн сервиса единого корпоративного рабочего пространства. В установили приложения Office365 на свой локальный компьютер и хотите начать работать с ним. Ваша радость может быть омрачена из-за проблем с активацией Office 365. Не расстраивайтесь, сейчас мы вам поможем решить эти проблемы.
Что надо проверить в Office365 в первую очередь
Общий алгоритм решения проблемы активации состоит из 4 простых шагов:
Шаг 2. Проверка наличия нескольких копий Office
Возможно, у вас установлено несколько копий продукта, что может приводить к конфликтам при активации.
Шаг 3. Проверка статуса подписки
Шаг 4. Устранение ошибок при активации
Если по-прежнему не удается активировать Office, прочитайте статью до конца.
Вы можете увидеть одну или несколько из следующих ошибок.
«Microsoft Office не может найти вашу лицензию для этого приложения. Попытка восстановления не удалась или была отменена. Система Microsoft Office сейчас будет закрыта».
или «Microsoft Office can't find your license for this application. A repair attempt was unsuccessful or was cancelled. Microsoft Office will now exit.»
Или следующая ошибка:
«К сожалению, не удается подключиться к вашей учетной записи. Если вы активируете Office в Office 365, повторите попытку позже».
«Sorry, we can't connect to your account. Please try again later».
В журнале событий приложения вы найдете одну или несколько ошибок с источником ошибки - "Microsoft Office 16" и кодом события "2011" - "Office Subscription licensing exception." - Ошибка лицензирования Microsoft Office.
Если вы создаете свой главный образ Office365 с помощью Citrix App Layering, обязательно проверьте следующие файлы журнала:
- C: \ Windows \ Setup \ Scripts \ ActivateOffice_log.txt
- C: \ Windows \ Setup \ Scripts \ kmsdir \ kmssetup.log
Причины проблем с активацией Office 365
Существует много возможных причин ошибок активации Office 365, например:
Решения проблем активации Office365
В Интернете вы найдете много статей, блогов и записей на форумах, посвященных проблемам активации Office 365, но, к сожалению, эта информация не консолидирована. Здесь мы собрали информацию из нескольких источников, чтобы наконец найти решение вашей проблемы. Здесь вы найдете обзор возможных решений на одной странице.
Учетная запись пользователя, для которой вы хотите активировать Office 365, требует действующей подписки Office365.
В списке пользователей видно, какие из них имеют назначенные действующие лицензии, а какие нет:
Назначить лицензию или изменить ее можно в профиле пользователя:
Далее вы увидите все ранее активированные установки операционных систем Windows и приложений Office:
Если доступные установки приложений Office для это пользователя исчерпаны, то необходимо нажать на "отключить" и вы освободите одну из доступных 5-ти установок. После этого можно продолжить активацию пакета Office.
Предыдущие два варианта поиска возможных проблем использовали портал Office 365. Все остальные решения, описанные ниже, относятся к локальному компьютеру, на котором есть проблема активации
Проверьте запущенные службы Windows
Убедитесь, что необходимые службы запущены. Одной из служб, которая должна быть запущена, является Network List Service . Проверьте все незапущенные службы, настроенные на автоматический запуск, и запустите те, которые находятся в остановленном состоянии.
Настройка зоны безопасности Internet Explorer (зона интрасети)
Microsoft Office 365 использует множество разных доменных имен для своих многочисленных продуктов и услуг. В приведенном ниже списке вы найдете сводный обзор доменных имен. Список обязательных разрешенных доменных имен:
Список необязательных доменные имена:
Убедитесь, что вы добавили необходимые доменные имена в вашу интранет-зону в Internet Explorer. Параметры по умолчанию в зоне интрасети гарантируют, что все облачные приложения будут работать с теми же разрешениями и конфигурациями, что и обычные настольные приложения Office.
Удалите кэшированные учетные данные из диспетчера учетных данных
Ранее кешированные учетные данные в диспетчере учетных данных Microsoft могут быть причиной ваших проблем с активацией. Удаление этих кэшированных учетных данных является важным шагом в процессе устранения неполадок.
На локальном компьютере, на котором у вас возникают проблемы с активацией, перейдите в [Панель управления] и откройте [Диспетчер учетных данных]. Удалите все кэшированные учетные данные, относящиеся к Microsoft Office (также если это относится к более старой версии Microsoft Office). Вы можете удалить кэшированные учетные данные, развернув отдельную запись и выбрав [Удалить]. Повторите этот шаг для каждой записи Microsoft Office.
Очистите реестр
Ваш текущий реестр может содержать некоторые недействительные записи. Откройте редактор реестра (regedit.exe) и удалите следующие значения:
- HKEY_CURRENT_USER \ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common \ Identity \ Identities . Удалите все ключи GUID под удостоверениями .
- HKEY_CURRENT_USER \ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common \ Identity \ Profiles . Удалите все ключи GUID под профилями.
- HKEY_CURRENT_USER \ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common \ Internet \ WebServiceCache \ AllUsers . Удалите все подразделы под AllUsers.
Надеемся наша статья-инструкция поможет вам решить простейшие проблемы с активаций Office365. Если у вас возникли трудности, не стесняйтесь - пишите, звоните. Будучи авторизованный Gold партнером Microsoft Мы с радостью поможем вам.
Читайте также: