Как установить модуль в 1с
Модуль интеграции 1С представляет собой файл, являющимся расширением базы 1С. Для установки модуля интеграции не нужно вносить изменения в типовую конфигурацию базы 1С, поэтому установка обновлений конфигурации 1С не изменится.
При обновлении конфигурации 1С она может поменяться в части объектов, которые соприкасаются с модулем интеграции, в результате чего модуль интеграции перестанет работать. Это случается редко, но если случилось, напишите в техподдержку, с указанием конфигурации 1С и релизом.Модули интеграции разработаны для наиболее востребованных конфигураций 1С. Получить их можно 2 способами:
-
и скачать вручную.
- С помощью обработки 1С, которая сама проанализирует конфигурацию и предложит установить подходящий модуль. Обработку можно скачать как из раздела 1С+ CRM Битрикс24 на вашем портале, так и с сайта.
Для установки модуля через обработку 1С нужно запустить обработку в базе 1С в режиме 1С:Предприятие. Если для конфигурации 1С есть модуль интеграции, то доступна кнопка Установить, по которой можно установить интеграцию 1С.
Если необходимо вручную установить модуль, то нужно зайти в базу 1С в режиме 1С:Предприятие, затем открыть форму управления расширениями конфигурации.
В открывшемся окне нужно нажать на кнопку Добавить.
Если после указания скаченного файла расширения отображается ошибка, то это означает, что не запущен монопольный режим. Нужно закрыть все сеансы подключения к базе 1С, кроме текущего. В том числе фоновые задания.
Если сеанс 1С был монопольным, то расширение установится в базу 1С.
Обятально снимите флаг «Безопасный режим, имя профиля».
Далее нужно перезапустить сеанс 1С, чтобы модуль интеграции был виден в интерфейсе.
Если предполагается, что нужно будет открывать объекты 1С из Битрикс24, то также необходимо установить флаг Публиковать доступ для клиентский приложений.
Модуль «Простые звонки – 1С» поставляется в виде внедряемого модуля и компоненты ActiveX.
Внимание! Внедряемый модуль устанавливается один раз на конфигурацию 1С, которую вы хотите подключить к «Простым звонкам». Компонент ActiveX устанавливается на все компьютеры пользователей 1С и «Простых звонков».
Для установки внедряемого модуля вам потребуется:
- Платформа 1С версии 8.3
- 1С конфигурация «Управление торговлей» версии 11.x
Для установки и работы компонента ActiveX на компьютерах пользователей вам потребуется:
- Компьютер с операционной системой Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 10, Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012, Windows Server 2012 R2
- Для конфигурации «Управление торговлей» версии 11.x режим работы через web-интерфейс не поддерживается!
2. Проверьте перед установкой
- Вы сделали архивную копию базы 1С
- Компьютер, на который вы устанавливаете внедряемый модуль, удовлетворяет системным требованиям (см. «1. Системные требования»)
- У вас есть доступ к базе 1С в режиме «Конфигуратора»
- Вы можете войти в базу 1С с правами администратора
- У вас есть файл ProstieZvonki_1C_83_UT11.cf с внедряемым модулем
- У вас есть адрес и порт АТС-коннектора «Простые звонки».
Перед установкой и настройкой компонента ActiveX на компьютеры пользователей, пожалуйста, проверьте:
- Компьютеры пользователей, на которые вы устанавливаете компонент ActiveX, удовлетворяют системным требованиям (см. «1. Системные требования»)
- У вас есть доступ к компьютерам пользователей с правами администратора операционной системы
- У вас есть программа установки ProstieZvonki_1С_ActiveX.exe компонента ActiveX
3. Установка внедряемого модуля
3.1. Откройте базу 1С «Управление торговлей» версии 11 в режиме «Конфигуратора».
Внимание! Если вы пользуетесь другой конфигурацией, другой версией конфигурации «Управление торговлей» или другой версией платформы 1С, то алгоритм действий и внешний вид экранов могут значительно отличаться.
3.2. Сделайте архивную копию базы («Администрирование» - «Выгрузить информационную базу»).
3.3. Выберите в главном меню «Конфигурация» - «Сравнить, объединить с конфигурацией из файла».
3.4. Выберите файл с внедряемым модулем ProstieZvonki_1C_83_UT11.cf
3.5. В окне сравнения и объединения конфигураций снимите галочки «Свойства», «Справочники» и «Документы» и нажмите на кнопку «Выполнить». Произойдет обновление конфигурации.
3.6. При появлении диалогового окна, нажмите «Продолжить».
3.7. В состав подсистемы Администрирование необходимо включить общие команды «ПростыеЗвонки_Настройки», «ПростыеЗвонки_Позвонить» и регистр сведений «ПростыеЗвонки_ИсторияЗвонков»
3.8. В справочник ВидыКонтактнойИнформации нужно добавить предопределенный элемент в СправочникПользователи со следующими параметрами:
Имя: ПростыеЗвонкиТелефон
Наименование: Внутренний номер(Простые звонки)
3.9. В модуль управляемого приложения нужно добавить определение клиентской глобальных переменных ПростыеЗвонкиКомпонента и ПростыеЗвонкиПараметры:
В этом же модуле в конце процедуры ПриНачалеРаботыСистемы необходимо вставить следующий код:
В конце процедуры ПередЗавершениемРаботыСистемы необходимо вставить следующий код:
3.10. Откройте модуль основной формы справочника Партнеры и в самом начале процедуры ПриСозданииНаСервере добавить следующую строку:
Повторите аналогичные действия для справочников Контрагенты и КонтактныеЛицаПартнеров.
3.11. Нажмите F7 для обновления конфигурации.
4. Установка компонента ActiveX на компьютеры пользователей 1С
Внимание! Если пользователи 1С работают с системой через терминальный доступ, то вам необходимо установить компонент ActiveX только на сервер терминального доступа, к которому подключаются пользователи.
Зайдите на компьютер пользователя 1С с правами администратора операционной системы.
Запустите программу установки компонента ActiveX ProstieZvonki_1С_ActiveX.exe. Установите компонент ActiveX для всех пользователей Windows, следуя инструкциям.
Повторите установку компонента ActiveX на остальных компьютерах пользователей «Простых звонков».
5. Настройка внедряемого модуля
Внимание! Если вы пользуетесь другой конфигурацией, другой версией конфигурации «Управление торговлей» или другой версией платформы 1С 8.2, то алгоритм действий и внешний вид экранов могут значительно отличаться.
5.1. Откройте базу 1С «Управление торговлей» версии 11 в режиме «Предприятие» с правами администратора.
5.2. Тем пользователям 1С, которые будут работать с «Простыми звонками» необходимо назначить роль «Простые звонки». Существует два варианта назначения роли пользователям: добавить роль к существующему профилю групп доступа или занести отдельных пользователей в группу доступа «Простые звонки».
5.2.1. Добавление роли «Простые звонки» с существующему профилю групп доступа
Этот вариант подойдет, если необходимо дать доступ к «Простым звонкам» целиком существующей группе пользователей.
Выберите в меню «Администрирование» - «Настройки пользователей и прав» - «Профили групп доступа». Появится окно «Профили групп пользователей». Двойным щелчком выберите нужный профиль:
Повторите действия для других профилей, если необходимо.
5.2.2. Добавление отдельных пользователей в группу «Простые звонки»
Этот вариант подойдет, если необходимо дать доступ к «Простым звонкам» отдельным пользователям (например, только части менеджеров).
5.4. Каждому пользователю «Простых звонков» необходимо назначить внутренний номер – номер телефона сотрудника на офисной АТС.
Выберите в главном меню «Администрирование» - «Настройки пользователей и прав» - «Пользователи». Откройте карточку необходимого пользователя. Откройте вкладку «Адреса и телефоны». Найдите строку «Внутренний номер (Простые звонки)» и введите телефонный номер сотрудника. Повторите для всех пользователей «Простых звонков».
Внимание! После установки или изменения внутреннего номера у пользователя, изменения вступят в силу только после перезапуска 1С клиента соответствующим пользователем
5.6. Чтобы настроить подключение к АТС-коннектору «Простых звонков» выберите в меню «Администрирование» - «Настройка (Простые звонки)».
5.7. В появившемся окне задайте адрес АТС-коннектора и пароль.
Внимание! Если вы не получили или не знаете адрес сервера «Простые звонки» и пароль, пожалуйста обратитесь в службу технической поддержки Ведисофт
5.9. Вы можете задать дополнительные настройки:
- Показывать окно входящего вызова
Выберите, в каком случае следует показывать окно входящего вызова
- Показывать окно исходящего вызова
Выберите, в каком случае следует показывать окно исходящего вызова
- Создавать входящее событие звонок
Выберите, в каком случае следует создавать входящее взаимодействие событие звонок
- Создавать исходящее событие звонок
Выберите, в каком случае следует создавать исходящее взаимодействие событие звонок
- Показывать созданное событие звонок
Выберите, в каком случае следует показывать автоматически созданное взаимодействие событие звонок
- Сохранять историю звонков в журнал Простые звонки
Выберите, в каком случае следует сохранять историю звонков в собственный журнал Простые звонки
- Использовать автоматическую переадресацию
Включает или выключает функцию автоматической переадресации на данной базе 1С
6. Удаление модуля «Простые звонки – 1С»
6.1. Перед удалением модуля «Простые звонки – 1С» сделайте резервную копию базы 1С.
Внимание! Удаление модуля «Простые звонки – 1С» из конфигурации 1С должен проводить квалифицированный программист 1С.
6.2. Откройте базу 1С в режиме «Конфигуратор». С помощью глобального поиска найдите всё, что относится к модулю «Простые звонки – 1С». Поиск необходимо вести по ключевому слову «CTI». Аккуратно удалите код, который относится к модулю.
6.3. Нажмите F7, чтобы обновить конфигурацию базы 1С.
6.4. Удалите компонент ActiveX на компьютерах пользователей «Простых звонков». Откройте «Панель управления» - «Установка и удаление программ». В списке установленных программ найдите «Простые звонки». Удалите программу «Простые звонки».
7. Возможные проблемы и пути их решения
Причина
На компьютере не установлен компонент ActiveX.
7.2. В настройках модуля состояние подключения к серверу отображается как «Нет соединения»
Причина
Настройки подключения заданы неправильно
Решение
Проверьте, что вы корректно указали все необходимые параметры в настройках модуля.
Внимание! Все поля в настройках расширения являются обязательными для заполнения, кроме поля «Пароль». Поле «Пароль» может быть пустым только в том случае, когда подключение к АТС-коннектору «Простых звонков», установленному для работы с офисной АТС (Asterisk, Panasonic, Avaya и т.п.), не защищено паролем (пароль настраивается в конфигурационном файле АТС-коннектора).
7.3. В настройках модуля состояние подключения к серверу отображается как «Есть соединение», но при входящих звонках не появляются уведомления, не получается сделать исходящий звонок
Причина
У пользователя не указан внутренний номер телефона или указан внутренний номер, который отличается от внутреннего номера на телефоне пользователя
Решение
1. Задайте пользователю корректный внутренний номер телефона. После внесения изменений перезапустите оболочку 1С.
2. Проверьте, что пользователь может совершать/принимать звонки без участия CRM (у него должна быть настроена программа софтфон или установлен аппаратный телефон).
3. После совершения звонка из CRM на софтфон или аппаратный телефон поступит входящий звонок, ответьте на него и после этого произойдет набор номера для исходящего звонка.
7.4. Интеграция не работает, в настройках модуля состояние подключения к серверу постоянно меняется с «Подключен» на «Не подключен» и обратно, или состояние подключения «Второе подключение пользователя»
Причины
1. У 2-х или более активных пользователей 1С указан одинаковый внутренний номер телефона
2. На нескольких рабочих местах 1С открыта под одним и тем же пользователем
3. На компьютере есть зависший сеанс пользователя 1С
Решение
1. Внутренний номер телефона у каждого пользователя 1С должен быть уникальным
2. Оставьте только один сеанс работы с 1С под определенным пользователем. Завершите все сеансы 1С, которые были открыты на других компьютерах под одним и тем же пользователем
3. Завершите все зависшие сеансы 1С
7.5. В настройках модуля в строке состояние подключения к серверу отображается «Лицензия истекла»
Причина
Версия платформы 1С отличается от той, которую вы указали при запросе демо-версии или той, лицензию для которой вы приобрели
Решение
Сообщите службе технической поддержки версию свооей платформы и конфигурации 1С. В письме укажите свой пароль (для интеграций с облачными АТС, Android телефонами, софтфонами) или лицензионный ключ (для интеграций с офисными или программными АТС).
7.6. В конфигураторе добавлено поле «ПростыеЗвонкиТелефон» но в карточке пользователя это поле не отображается
Причина
Не обновлена «Контактная информация».
Решение
1. Откройте ОбщийМодуль.ПростыеЗвонки_ОбщийМодуль_Сервер.Модуль
2. В самом начале функции ПроверитьПервыйЗапуск() Экспорт вставьте следующий код:
Причина
В типовую конфигурацию 1С были внесены изменения.
Решение
1. Найдите в Общих модулях "ПростыеЗвонки_ОбщийМодуль_Клиент", в нем найдите процедуру "Процедура ПодключитьКомпоненту() Экспорт"
2. Сделайте данную процедуру функцией, то есть переименуйте ее в "Функция ПодключитьКомпоненту() Экспорт". Последнюю строчку в ней необходимо переименовать из "КонецПроцедуры" в "КонецФункции".
3. Между строчками "КонецПопытки;" и "КонецФункции" необходимо написать строку "Возврат Истина;"
4. Откройте модуль управляемого приложения, найдите в нем процедуру "Процедура ПередЗавершениемРаботыСистемы(Отказ, ТекстПредупреждения)"
5. В ней нужно заменить строку "Если ПростыеЗвонки_ОбщийМодуль_Сервер.ЕстьПраваНаПростыеЗвонки() Тогда" на строку "Если ПростыеЗвонки_ОбщийМодуль_Клиент.ПодключитьКомпоненту() Тогда"
8. Не нашли решение своей проблемы?
Сообщите службе технической поддержки :
1. Версию своей платформы и конфигурации 1С
2. Пароль (для интеграций с облачными АТС, Android телефонами, софтфонами) или лицензионный ключ (для интеграций с офисными или программными АТС)
3. Подробное описание проблемы, с которой вы столкнулись
4. Скриншот окна настроек, на котором видно статус подключения к «Простым звонкам»
Запустите 1С: Зарплата и управление персоналом (1С-ЗУП) в режиме Конфигуратор . Обратите внимание, что установка модуля возможна только для версии конфигурации не ниже 2.5.9.2. Следуйте детальным пошаговым инструкциям, входящим в установочный комплект.
В результате в меню Сервис (в полном интерфейсе) должны появиться соответствующие пункты.
В случае, если версия конфигурации ниже, чем требуемая, либо в ходе установки возникли какие-либо неполадки, проконсультируйтесь со специалистами 1С.
Настройка обмена с корпоративным порталом
Откройте 1С: Зарплата и управление персоналом. В меню Сервис - Обмен данными с корпоративным порталом выберите пункт Настроить обмен данными с корпоративным порталом .
Выберите Создать новую настройку обмена . Откроется интерфейс первичной настройки обмена с корпоративным порталом.
На следующем шаге вы можете детализировать данные, которые будут переданы в корпортал. Если вы хотите, чтобы были выгружены все стандартные данные в полном объеме, оставьте настройки по умолчанию.
В обратном случае в поле Укажите отбор для выгрузки отметьте и (или) добавьте объекты и критерии отбора, необходимые для решения поставленной задачи.
Опция Выгружать картинки означает что на корпортал будут выгружены фотографии сотрудников, если они были указаны в 1С.
Будьте внимательны! Именно на этом шаге совершается максимальное количество ошибок неопытными пользователями, в результате чего обмен не работает или работает некорректно.
Укажите режим обмена данными. Мы рекомендуем использовать опцию Выгружать только измененные данные , так как в этом случае при каждом следующем сеансе обмена будут выгружена только новая и обновленная с момента предыдущего сеанса обмена информация. Это ускоряет обмен и снижает нагрузку на 1С и корпортал.
Все изменения в объектах регистрируются в соответствующем Узле обмена данными , который и требуется указать в одноименном поле.
Вы можете полностью автоматизировать процесс обмена, если укажите Выполнять обмен данными периодически. и укажите необходимое расписание обмена, которое можно настроить очень детально.
Таким образом, 1С самостоятельно в указанные интервалы будет устанавливать соединение с сайтом и выполнять передачу данных.
Наши настройки были сохранены в отдельный профиль. Можно создавать множество различных профилей с различными настройками. Это позволяет максимально гибко реализовывать обмен и решать самые сложные интеграционные задачи.
Обмен можно выполнить вручную, кнопкой Выполнить обмен или дождаться времени автоматического запуска процедуры.
Всю статистику по результатам обмена можно посмотреть в Мониторе обмена данными, где будут визуализированы все успешные и неуспешные попытки, включая множество справочной информации.
Для интеграции 1С и Битрикс24 необходимо скачать специальный файл установки. Установщик сам загрузит нужную версию модуля.
Для установки расширения требуется монопольный доступ к базе.Теперь зайдём в 1С и откроем загруженный файл.
В окне установки выводится версия модуля для установки, ссылки на список модулей и документацию, а также полная история изменений. Выберем опцию Установить модуль.
Готово! Модуль установлен, теперь необходимо перезапустить 1С.
В левом меню появился пункт Синхронизация с Битрикс24.
Как удалить модуль?
Для удаления модуля перейдем на страницу Все функции.
В списке выберем Стандартные - Управление расширениями.
Теперь выберем расширение Синхронизация Битрикс24 и нажмём Удалить.
Читайте также: