Как удалить промо акции в инстаграме через фейсбук на компьютере
Блокировка рекламы в инстаграме – распространённая ситуация. Но, не спешите расстраиваться, в большинстве случаев проблема решаема. Сначала нужно понять, за что заблокировали. Бывает блокировка по ошибке. Однако в 90% случаях бан происходит из-за нарушения рекламной политики. Пользователи упорно не хотят признавать этого. Считают – раз моя тематика не запрещена, как могу быть виноват? На самом деле либо вообще не смотрели правила, либо прочитали «по диагонали».
Проверить почту, привязанную к аккаунту. Вам должны прислать уведомление о блокировке с указанием причины.
Наиболее распространённые ошибки, приводящие к бану:
- В объявлении затронуты личные характеристики человека либо дискриминация по какому-либо признаку. Например, «Не хватает денег до зарплаты?», «Уже за 30, а детей нет?»
- Ваше объявление вводит пользователей в заблуждение: «Похудей за 14 дней на 10 килограмм!»
- Проблема с посадочной страницей. Допустим, человек переходит по объявлению, а на сайте всплывает «Скачайте чек-лист». При попытке закрыть, выскакивает окно «Подождите, куда вы уходите».
Внимательно проверьте рекламную кампанию и исправьте замечания. Всё трижды проверили и исправили. Тем не менее доступ к аккаунту заблокирован, инстаграм реклама не работает. Пишите в поддержку Facebook. Почему туда? Инстаграм принадлежит Фейсбук и у них общая техподдержка.
Скорее всего, в ответ вам пришлют ссылку на техподдержку.
Если заблокировали рекламу в инстаграм, но возможность войти в рекламный кабинет осталась
Заходите в Ads Manager. В нижнем левом углу нажимаете на значок «вопрос». С правой стороны экрана откроется «Помощь». Здесь может быть кнопка «Связаться со службой техподдержки». Пишите туда.
Но эта функция есть не у всех. Если аккаунт новый или вы давно им не пользовались, скорее всего, этот способ будет недоступен.
Прокрутите раздел «Помощь» вниз до ссылки «Оставить отзыв». Перейдите по ней, в открывшейся форме выберите тему и опишите ситуацию.
В рекламном кабинете есть другой вариант связаться с техподдержкой:
- Заходите в раздел «Биллинг».
- В нижнем левом углу кнопка «Сообщить о проблеме».
- Можете выбрать любой из предложенных вариантов.
В техподдержку можно обратиться через «Справочный центр Facebook для бизнеса»
К сожалению, раздел «Нужна помощь» доступен только пользователям с большими бюджетами.
Что делать, если на странице нет чата поддержки?
В справочном центре для бизнеса заходите на страницу «Устранение проблем с отключенным рекламным аккаунтом». Здесь подробно объясняются причины блокировки. Но сейчас вам нужна ссылка в тексте «Качество аккаунта». Кликаете на неё и выбираете «Запросить проверку».
Как разблокировать рекламу в Инстаграм, если ни один из предложенных вариантов недоступен?
Вы можете выбрать один из предложенных вариантов, либо указать другую причину.
Советую быть честным и не пытаться схитрить. Например, ваше заявление, о несанкционированном использовании рекламного аккаунта, система легко проверит. Если информация не подтвердится – аккаунт не разблокируют.
Видео-инструкция: как связаться с техподдержкой Фейсбук
Важные моменты при разблокировке
- Будьте предельно вежливы, не грубите. Помните, сотрудничество продуктивнее ссоры.
- Наберитесь терпения. Возможно, что ответ придёт не сразу. Не стоит закидывать техподдержку запросами. Подождите 2 – 3 дня.
Каждому запросу присваивается номер. Любое повторное обращение по тому же аккаунту обнуляет заявку. То есть – вы отправили запрос. Он стоит в очереди на рассмотрение. Не дождавшись ответа, вы пишете снова, и статус вашей первой заявки меняется на «новое», а сама она отправляется в конец очереди.
- Не спешите создавать другую личную страницу с новым рекламным кабинетом.
Даже если первый аккаунт был заблокирован по ошибке, после создания новой страницы вы будете неправы в любом случае. Это грубейшее нарушение, запрещённое правилами. Наказание – вечный бан обоих аккаунтов.
И, главное, – проще предотвратить блокировку, чем разбираться с последствиями. Даже при благополучном решении вы потратите кучу времени и нервов. Внимательно отнеситесь к правилам рекламной деятельности, постарайтесь их не нарушать и тогда советы из этой статьи вам не пригодятся.
Если вы запустили рекламу в Инстаграм, в любой момент ее можно отключить. Сделать это просто, зная пошагово, какие действия нужно совершить.
В каких случаях нужно перестать продвигать контент
Вы можете остановить рекламу, если сами решили по-другому распределить бюджет на маркетинг. Но также случаются ситуации, при которых вы будете вынуждены быстро принимать меры и отключать продвижение. К ним относятся:
1. Нарушение правил Инстаграм. Если вы заметили, что в объявлении есть запрещенные материалы, лучше сразу отменить размещение. Instagram, скорее всего, сделает это за вас. Но несколько таких случаев могут привести к теневому бану или блоку профиля. К запрещенным материалам относятся сцены насилия, пропаганда нездорового образа жизни, порнография, оскорбления и клевета.
Помните: Фразы в духе «Вы сидите без денег и рискуете так и остаться в нищете» социальная сеть также может расценить как оскорбление. Если в рекламном материале будет фотография младенца в памперсе или мужчины с голым торсом, приложение не пропустит его. Грудь должна быть закрыта у всех, независимо от возраста и пола.
2. Использование чужих материалов. На видео нельзя накладывать музыку многих популярных исполнителей, это нарушение авторских прав. Вы можете использовать ремиксы или поискать разрешенные треки. Чужой фото- и видеоконтент также запрещены. Помните, что при нарушении авторских прав могут начаться судебные разбирательства.
Совет: Если вы берете картинки из Интернета, используйте бесплатные стоковые изображения.
Дарим скидку
Воспользуйтесь купоном smbx10a и получите скидку в 10%
3. В публикации допущена ошибка. Любой контент от лица бренда не должен содержать ошибок, так как это может негативно сказаться на образе всей компании. Любые описки и неточности нужно оперативно исправлять.
Если вы запустили публикацию, а отклик от аудитории не появился, стоит ее убрать и использовать другой контент в рекламных целях.
Совет: Бывают случаи, когда активность по продвигаемому материалу равна нулю. Это может быть системной ошибкой. Попробуйте удалить приложение Instagram с устройства и установить его заново.
3 шага к отключению продвижения через приложение Инстаграм
Если у вас под рукой только мобильный телефон, вы можете отключить рекламу в самом приложении:
1. Найдите нужную публикацию.
2. Нажмите «Посмотреть продвижение» под выбранным контентом.
3. В правом верхнем углу будет значок корзины. Нажав на него, вы отключите публикацию.
Такой способ приведет к полному удалению материала. Если вы хотите лишь на время приостановить показы, используйте способы, приведенные ниже.
Как остановить рекламу в Инстаграм с помощью Facebook
Остановить продвижение можно с помощью вашего кабинета в Фейсбук.
1. Зайдите в Ads Manager через тот аккаунт, который связан с Instagram.
2. Нажмите на три горизонтальные полоски в левой верхней части страницы, чтобы открыть меню. Выберите раздел «Биллинг».
3. Удалите выбранный вами ранее способ оплаты и нажмите «Подтвердить».
Объявление в Инстаграм перестанет работать в тот момент, когда будет дата следующего пополнения с привязанного счета.
Если вы хотите только приостановить показы определенного поста, это также можно сделать через Фейсбук. Выберите раздел «Обзор аккаунта» в Ads Manager. Найдите нужную публикацию и переведите ползунок в неактивное состояние.
Обратите внимание! Если баланс на оплату рекламы пополняется автоматически, через «Обзор аккаунта» не получится полностью приостановить показы. В этом случае используйте отключение с помощью «Биллинга».
В службу технической поддержки фотохостинга часто поступают вопросы о том, как удалить промоакцию в Инстаграм. Социальные сети сегодня используются не только для общения и обмена лайками, но и для продвижения своего дела.
В 2019 году в инсте появилась новая опция, позволяющая блогерам самостоятельно запускать рекламную кампанию. Такой быстрый и легкий формат удобен для юзеров, у которых нет огромных сумм на раскрутку.
Добиться хорошего результата сложнее запуска самой рекламы. Но даже в процессе настройки иногда возникают ошибки. Поэтому в нашей статье мы вкратце поговорим о создании промоакции, расскажем, как остановить или удалить ее. И раскроем еще несколько полезных советов по работе с рекламой.
Промоакция в Instagram: что это такое и с чем ее едят
Промоакция – это маркетинговый инструмент, подразумевающий, что пользователям ненавязчиво будут показаны рекламные объявления. О том, как остановить продвижение публикации в Инстаграм, мы поговорим позже. А пока выясним нюансы такого формата раскрутки.
В ленте у потенциальных подписчиков периодически «всплывают» вкладки с аккаунтами, роликами или снимками для привлечения внимания. Также в фотохостинге существует 2 места, где может быть запущена рекламная кампания:
- в новостной ленте – короткое видео или фотография, на верхней панели которого находится строка «Открыть профиль»;
- в stories – 15-секундный продающий ролик.
Даже блогеры с многотысячной аудиторией юзают промоакции. Это необходимо, чтобы познакомить фолловеров с тематикой своего профиля. В настройках можно сделать так, чтобы рекламная активность была нацелена на жителей конкретного населенного пункта. Также можно выбрать возраст, увлечения, сферу работы и т.д.
В чем заключается необходимость промоакций в Инстаграмм
Перед тем, как выяснить, почему не удаляется промоакция в Инстаграм, скажем еще пару слов о том, для чего нужен такой формат продвижения. С помощью таких акций владельцы коммерческих аккаунтов знакомят потенциальных клиентов с продуктом/услугами. В будущем это позволяет максимизировать объемы продаж, сделать организацию или человека узнаваемым. За счет создания промоакции легче противостоять конкурентам и поддерживать имидж компании.
Перед запуском рекламы инстаграмер должен определить результат, который хочет получить от такого способа раскрутки. Чтобы все прошло успешно, в качестве ориентира необходимо использовать не продукт/услугу, а потенциальных клиентов.
Несколько слов о том, как запустить промоакцию
Причин, по которым возникает ошибка обновления статуса промо акции в Инстаграм, может быть несколько. Но их мы разберем позже. Сначала необходимо понять, как настроить такую рекламную кампанию. Для этого проводим анализ учетной записи по следующим пунктам:
Определяем, где будет расположена наша реклама (в ленте или в сторис), рассчитываем приблизительный ценник за один клик/просмотр. Публикация, которую мы будет продвигать в инсте, должна быть заготовлена заранее. Если возникло желание использовать в качестве рекламного поста фото из профиля, кликаем в верхнем углу справа на троеточие. Далее ищем строку «Продвигать» и следующем дальнейшим подсказкам.
1. Процедура оплаты
Чтобы оплатить промоакцию, в приложении предусмотрен уже знакомый многим принцип постоплаты. Для запуска рекламной публикации достаточно осуществить привязку банковской карты. Перед стартом нажимаем клавишу «Пополнение счета», в появившейся вкладке заполняем форму и кликаем «Запомнить карту». Если не сделать этого, ошибка удаления промо акции в будущем не возникнет, поскольку реклама просто не запустится.
После добавления карты система автоматически спишет с нее небольшую сумму. После проверки средства обязательно вернутся обратно. Плата за промо-акцию снимется, когда будет достигнут максимальный бюджет, выбранный в разделе «Настройки». Или же в конце календарного месяца, если затраченная сумма не превысила указанную.
2. Редактирование уже запущенной акции
Сразу подметим, что внести изменения в уже запущенное промо не получится. Возможностью редактирования отличаются только платформы, созданные через Фейсбук. Но, несмотря на это, в инсте можно изменить несколько пунктов:
- ценник и сроки проведения;
- группу, к которой будут принадлежать потенциальные фолловеры;
- пункт размещения (новостная лента или stories).
Процесс удаления промоакции в Instagram
Чтобы удалить запущенный ранее рекламный пост, не нужно владеть знаниями программиста или выполнять сложные действия. На нижней панели новостной ленты нажимаем на сердечко для перехода во вкладку «Оповещения». В самом верху должна быть строка, подразумевающая управлений рекламой. На экране появятся публикации, находящиеся на раскрутке.
Далее, чтобы разобраться, как удалить промоакцию в Инстаграм, выбираем пост, продвигаемый в момент осуществления процедуры. Система перенаправит юзера в меню с данными по продвижению. Нажимаем на три точки в правом верхнем углу для вызова нового меню. Останавливаем продвижение нажатием соответствующей клавиши. Придерживаясь такой же схемы, удаляем остальные рекламные посты.
Администрация социальной сети не одобрила промо-акцию: что делать
Бывают ситуации, когда рекламная кампания не запускается по причине того, что ее отклонил администратор инсты. Чтобы убрать неодобренный пост, действуем по следующей схеме:
- выполняем переход в учетную запись «Ads Manager» (здесь происходила оплата акции владельцем аккаунта);
- выбираем вкладку «Billing», подразумевающую управление платежами;
- чтобы ошибка удаления промо акции в Инстаграм была устранена, находим выбранный ранее метод для оплаты акции, и убираем тот, который больше не потребуется.
Как только мы удалим продвижение, сумма на оплату кампании перестанет ежемесячно списываться. А сама публикация прекратит свою раскрутку.
Как быть, если промо акция заблокирована Фейсбуком
У инстаграмера, который недавно превратил свой личный профиль в коммерческий аккаунт, могут возникнуть проблемы. И чаще всего они связаны с тем, что рекламная акция попросту блокируется. Единственный выход из этой ситуации – удаление публикации. Действуем согласно инструкции, описанной нами ранее. Чтобы в будущем не искать ответ на вопрос, почему не удаляется промоакция в Инстаграм, обращаем внимание на причины блокировки рекламы:
- Неудавшаяся авторизация. В такой ситуации выходим из учетной записи и повторно входим. При этом следим, чтобы входные данные были введены без единой ошибки.
- Недостаточная сумма денежных средств на карте для оплаты промоакции. Пополняем баланс и пробуем еще раз.
- Отсутствие подключения аккаунта компании. Чтобы проверить, подключен ли бизнес-профиль, переходим в настройки и ищем соответствующий пункт.
Как мы уже упоминали, необязательно удалять промо, если на карте недостаточно денег. После того, как мы пополнили баланс, обновляем страницу и оплачиваем продвижение. Если все действия были выполнены правильно, рекламное объявление запустится моментально.
Что предпринять, если ошибка возникла уже в процессе удаления
О том, как отменить промоакцию в Инстаграмме, мы уже поговорили. Но инстаграмер должен помнить, что даже правильные действия по удалению акции иногда заканчиваются провалом. Это может быть связано со сбоями в работе Фейсбука.
Чтобы избежать такой проблемы, сохранив свое время и нервы, заходим в Инстаграмм. Далее выбираем нужный пост, который был одобрен администрацией на раскрутку. Обнаружить его можно по статусу «Активный». На нижней панели должно отображаться меню с информацией по продвижению. Открыв эту вкладку, выбираем функцию «Удалить».
После всех выполненных действий на экране появится уведомление. В нем будут описаны последствия удаления рекламной кампании. Если вас все устраивает, нужно кликнуть «ОК» для подтверждения. Если приложение выдало ошибку, устранить ее можно только через техподдержку. Обращение в соответствующую службу начинаем с фразы «не получается остановить акцию, помогите разобраться, почему возникла проблема». Ответ, как правило, приходит в течение суток.
Надеемся, что наши советы помогут избежать вопросов о том, почему я не могу удалить промоакцию в Инстаграм. Четкая последовательность действий и терпение позволят сформировать эффективную раскрутку профиля. По любым вопросам не бойтесь обращаться за помощью в центр поддержки клиентов.
Видеообзор:
Что такое кнопка «Продвигать» и как ей пользоваться?
Кнопка позволяет вам привлекать внимание к своему аккаунту, не выходя за пределы приложения. Чтобы функция была доступна, необходимо перевести личный аккаунт в бизнес-профиль. Опция помогает создать рекламное объявление, которое будет появляться в ленте и в историях у пользователей. Вы сами задаете аудиторию по параметрам таргетинга.
Как продвигать публикацию в Инстаграм? Перед тем как начать промоакцию, вам необходимо в настройках в разделе «Платежи» выбрать способ оплаты и указать банковскую карточку. Дальше следуйте инструкции:
Почему реклама не работает?
Если результат от промоакции не оправдал ожиданий, то проблемы могут быть в следующем:
- У выбранной фотографии или видео плохое качество. Оно не вызывает интереса у аудитории и уж тем более желания проходить по ссылке.
- Слабый текст публикации. Написанное должно цеплять, заставлять нажимать на ссылку.
- Место назначения неудобное. Например, вы выбираете местом перехода сайт, который не адаптирован под мобильные гаджеты. Людям приходится увеличивать, уменьшать, двигать изображение, чтобы понять, что же вы там такое предлагаете.
Почему я не могу продвигать публикации в Инстаграме?
У некоторых возникают проблемы при попытке создать промоакцию. Итак, почему я не могу продвигать публикацию:
Когда нужно остановить рекламу?
Бывают случаи, когда запущенную промоакцию лучше остановить:
- Когда вы поторопились с запуском продвижения: сделали ошибку в тексте или его содержание полностью не устраивает.
- Если вы не получаете отклика от аудитории.
- Когда вы неправильно рассчитали бюджет и время продвижения.
Способы остановить продвижение в Инстаграм
Есть два способа остановить промоакцию: через Инстаграм и через Фейсбук. Рассмотрим оба варианта:
- Через ФБ все происходит следующим образом:
- зайдите в свой профиль в Ads Manager.
- перейдите в биллинг. Это пункт управления всеми платежами.
- найдите способ оплаты, который выбрали для поста.
- подтвердите свое решение. После этого средства не будут списываться вашей карточки или счета в Ads Manager, а промоакция приостановится.
![]()
- Есть более удобный способ приостановить продвижение. Для этого не надо выходить из приложения Инстаграм:
- зайдите в свой профиль и выберите кнопку «Промоакции» под количеством публикаций и подписчиков.
![]()
- в разделе Активные выберите пост, у которого хотите приостановить продвижение.
- пролистайте данные статистики вниз и выберите кнопку «Приостановить промоакцию». Вы в любой момент можете ее возобновить.
Как удалить промоакцию?
Если вы хотите удалить промоакцию, после приостановки, то нужно выполнить следующее:
- Зайти в профиль в раздел «Промоакции»
- Выбрать в разделе «Неактивные» пост.
- Открыть его статистику и пролистать страницу до низа.
- Выбрать пункт «Удалить промоакцию».
![]()
Почему не получается удалить публикацию?
Приостановление публикации не удаляет саму кампанию из вашей истории. Если вы не можете удалить продвижение, то, скорее всего, вы не остановили его. Сначала выполните все действия, а потом нажимайте на кнопку «Удалить».
Заключение
С созданием и приостановкой промоакций в Инстаграме не должно возникать проблем. Если вы столкнулись с какими-то сложностями, то стоит проверить, правильно ли вы выполнили все действия. В противном случае свяжитесь в техподдержкой соцсети.
Читайте также:
