Как работает сопровождение 1с
Программное обеспечение 1С оценили компании, работающие в различных сферах. Один раз попробовав, они уже от него не отказываются. Со старта использование ПО не вызывает никаких вопросов, но по мере обновления настройки данные устаревают. Поэтому сопровождение 1С крайне необходимо. Однако до сих пор ведутся споры о целесообразности оформления подписки и подключения сервисов 1С с обслуживанием.
Описание обслуживания
Сопровождение сервисов 1С подразумевает поддержку работоспособного состояния базы. В том числе, это проведение профилактики, устранение ошибок и, конечно, своевременные обновления. Чтобы программное обеспечение работало правильно, обслуживание должно быть регулярным.
Потребность скорректировать конфигурацию возникает в следующих случаях:
Изменение правил ведения отчетности. Крайне важно внести своевременные корректировки в 1С сервисы, если предприятие сдает регулярные отчеты в контролирующие органы.
Ошибки системы. Это тоже случается нередко, ведь программы могут работать некорректно. Устранение проблемы займет несколько часов, но удастся избежать последствий ошибок системы.
Увеличение спектра деятельности компании. Сопровождение 1С ИТС Проф важно, если запланировано расширение и выход на более высокие уровни работы.
Изменение в структуре бизнеса. Яркий пример – выход или, напротив, вход в группу компаний. Ведение отчетности должно быть правильным, независимо от обстоятельств.
Разумное решение – заказать сопровождение 1С КП у компании, где было приобретено программное обеспечение. К тому же, это выгодно. Чем больше период подписки, тем доступней стоимость каждого месяца.
Что входит в обслуживание
После оформления подписки за клиентом закрепляется 1С ИТС специалист по сопровождению или же группа программистов. Причем доступно 2 варианта взаимодействия: абонентское и информационно-технологическое.
В первом случае предоставляются следующие услуги:
отслеживание и исправление системных ошибок;
распределение ролей пользователей.
Что касается второго типа обслуживания сервисов 1С, то в него включены:
корректировка баз данных;
обеспечение обновлений из доступных источников в интернете;
предоставление дисков с необходимыми для функционирования ПО данными и обновлениями;
Проводятся также другие работы, касающиеся усовершенствования функционирования программного обеспечения.
Что еще может пойти не так
Обслуживание программных продуктов, на самом деле, процесс необходимый, ведь сбои в работе происходят по независящим от пользователей причинам. Чего стоит, например, постоянное изменение в законодательстве. Среди самых распространенных проблем:
необходимость обновления платформы, конфигураций, отчетности, форматов выгрузки;
администрирование баз, в том числе создание избирательного доступа и установка паролей;
настройка резервного копирования БД;
работа с пользовательскими интерфейсами;
восстановление работоспособности после сбоев;
настройка типовых обменов между конфигурациями и перенос информации между ними.
Если компания только начала работать с 1С, то на первых порах потребуется предоставление консультационных услуг, касающихся работы с программой.
Порядок взаимодействия
Те компании, которые пользуются услугами сервиса 1С для обновления программ, могут заказывать выезд на объект. Это требуется для ряда операций, которые провести дистанционно невозможно. Если же необходимо разобраться с некоторыми нюансами функционирования, то специалист проведет консультацию по телефону или получив удаленный доступ непосредственно в программе.
Своевременные внесение 1С ИТС обновлений, корректировка работы программ и другие обслуживающие операции помогают настроить работу программного обеспечения и тем самым получать рациональные решения. Поэтому для пользователей такое обслуживание необходимо, ведь это гарантирует оперативное устранение возникших неполадок. При этом не потребуется останавливать работу собственных сотрудников.
Для эффективной работы системы 1С необходимо не только правильное внедрение, но и регулярное обслуживание. Такой продукт как 1С развивается по мере работы, поэтому очень важно вовремя устранять возникающие ошибки, чтобы не допустить серьезных сбоев. Сопровождение 1С поможет сохранить правильную работу системы, а также своевременно обновлять платформы и конфигурации.
Плюсы сопровождения 1С
Многие компании, внедрив 1С в работу, думают, что на этом все заканчивается. Нередко они считают сопровождение ненужным, ведь если даже какая-то ошибка и возникнет, то ее можно будет легко устранить своими силами. К сожалению, это не так.
1С – сложная система, даже одна небольшая неполадка в ней может сбить учет и привести к серьезным негативным последствиям. Особенно, если речь идет о большой компании, где в 1С хранится огромное количество различных данных.
Сопровождение 1С имеет много плюсов:
Клиенту предлагается два вида обслуживания: выезд специалиста для решения вопроса или же оказание поддержки в дистанционном режиме.
Поэтому всем компаниям, внедрившим 1С в работу, рекомендуется оформить и сопровождение 1С для быстрого решения различных задач.
Этапы сопровождения 1С
Фирма 1С предлагает два вида обслуживания:
- абонентское;
- информационно-технологическое (ИТС).
Первое несет в себе осуществление услуг, которые прописаны в договоре: установку обновлений, своевременное исправление ошибок в работе системы, настройку 1С, модификацию конфигураций.
Второй тип представляет собой специальный вид поддержки пользователей, который разработан фирмой 1С. Он включает в себя корректировку базы данных, установку обновлений, архивирование данных, работы по усовершенствованию и повышению эффективности системы 1С в рамках компании клиента.
Этапы сопровождения 1С выглядят следующим образом:
- Вы внедряете 1С в работу своей компании;
- подключаете сопровождение;
- специалисты своевременно подключают обновления, настраивают систему под Вашу компанию;
- при возникновении вопросов или ошибок Вы обращаетесь к специалистам, и они исправляют неполадки.
Стоимость сопровождения зависит от того, какие продукты 1С включены в работу, а также от размера и специфики Вашей компании. Точную сумму можно узнать у специалистов, предлагающих услуги по внедрению и сопровождению.
Компания «КУБ» поможет Вам осуществить внедрение 1С и обеспечит сопровождение. Обратитесь к нашим специалистам за консультацией – мы обеспечим Вашему бизнесу развитие в правильном направлении с помощью продуктов 1С.
Информационно-технологическое сопровождение открывает пользователям программных решений компании 1С массу новых возможностей. Заключив договор сопровождения с официальным партнёром разработчика, клиенты получают возможность оперативно устанавливать самые свежие официальные обновления и пользоваться всеми существующими сервисами, как платными, так и бесплатными.
Сервисы ИТС представляют собой пакетное предложение компании-разработчика. Включают информационно-методическую составляющую (полезную информацию на физических носителях) и ряд услуг:
- компетентные консультации экспертов;
- инсталляция новых релизов софта;
- обновление информационных баз и нетиповых конфигураций;
- заполнение реквизитов контрагентов по ИНН;
- формирование и отправку отчётности;
- автоматическую сверку с контрагентами;
- копирование и архивирование баз данных, ряд других возможностей.
Зачем заключать договор сопровождения?
С договором сопровождения вы получаете бесплатно большинство сервисов ИТС. Без договора сопровождения сервисы итс не будут доступны, их платное подключение также требует договора сопровождения. Кроме того, заключение такого договора необходимо в любом случае, так как любой 1С Франчайзи не имеет право на обслуживание Вашей 1С без такого договора.
После заключения договора Вы сможете пользоваться многими сервисами бесплатно, получать консультации, обновление и прочие услуга в рамках пакетов. Такое решение является целесообразным не только с позиции повышения продуктивности бухгалтерии, но и с экономической точки зрения, так как отдельное подключение сервисов обойдётся значительно дороже. Вот примеры расценок на годовую оплату сервисов 1С (без пакета сопровождения):
- 1СОтчетность . От 1200 рублей для индивидуальных предпринимателей, от 1 500, 00 до 5 900, 00 в зависимости о географической зоны расположения юридических лиц.
- 1СКонтрагент . Стоит 4 800, 00 рублей в год с некоторыми ограничениями.
- 1СОблачный архив . 8 125, 00 рублей в год за использование серверов компании.
- 1СНоменклатура . 10 000, 00 рублей за 10000 карточек и 90 000, 00 - за 100000 карточек.
Заказывая сервисы ИТС 1С у нас, вы получаете массу неоспоримых преимуществ. Вот наиболее значимые:
- Консультирование : неограниченный доступ к знаниям и опыту ведущих профессионалов в сферах бухгалтерского и кадрового учёта, аудита, налогообложения;
- Обновление программ : полученные легитивным путём непосредственно от разработчика 1С; самые последние изменения в нормативно-правовой базе;
- Доступ к 1С:Лекторий : структурированный и легкоусвояемый обучающий контент не только для обучения, но и для оптимизации работы в программах 1С, позволяющий использовать софт по максимуму; доступ к записям лекций, семинаров, мастер-классов, организованных 1С, и возможность принять в них участие;
- Консультации аудитора : персональные консультации, предоставляемые ведущими аудиторами компании-разработчика;
- Сопровождение 1С : квалифицированная помощь в вопросах интеграции, обновления, переноса данных, внедрения и объединения информационных ресурсов в единую систему от нас;
- 1С Электронный документооборот : расширенный функционал по обмену любыми электронными документами в платформах 1С;
- 1С через Интернет : доступ к используемым офисным приложениям 1С из любой точки мира;
- Облачный архив для 1С : надёжная защита баз данных от любых форс-мажоров и несанкционированного доступа благодаря облачному решению.
Уровни договора ИТС и как получить сервисы бесплатно
Сервисы 1С ИТС компания-создатель разделяет в зависимости от уровня договора. Всего существуют два типа:
- ТЕХНО. Предоставляет ограниченный доступ к разделам.
- ПРОФ. Позволяет получить заказчику наиболее полный объём информационных услуг.
Мы стремимся предоставить клиентам расширенный сервис, поэтому в нашем прейскуранте присутствуют только ПРОФ-вариации с дополнительными услугами. У нас определена следующая градация ИТС сопровождение 1С по пакетам:
Подключая любой из пакетов сопровождения у нас, Вы получаете подключение следующих сервисов ИТС бесплатно : Линия консультаций, 1С Контрагент, 1С Сверка, 1С ДиректБанк, Отвечает аудитор, 1С Лекторий, 1С ЭДО (включая 1С Такском), 1С Отчетность, 1С Предприятие 8 через Интернет, 1С Линк, 1С Коннект, 1С Облачный архив, 1С Подпись, 1С Бизнес-сеть. Торговая площадка.
Предложения отличаются количеством доступных сервисов в пакете, итоговой стоимостью, возможностью продления и размером доступных скидок. Для уточнения деталей свяжитесь с нашим менеджером.
Зачем использовать сервисы ИТС?
Непосвящённые обыватели полагают, что решение формально и требует значительных расходов. Такое мнение не соответствует действительности. Договор на обслуживание позволяет:
- использовать самый современный софт и только корректные релизы;
- оперативно реагировать на изменяющуюся конъюнктуру рынка и законодательства;
- применять полный спектр действенных бизнес-инструментов;
- получать любую техническую информацию и компетентное сопровождение в любое время;
- работать в рамках правового поля;
- хранить любую информацию в условиях строгой секретности.
Достоинства очевидны! Оформите подписку на Сервисы ИТС у нас и убедитесь в них лично!
Сопровождение программных продуктов 1С от компании «Первый БИТ» – это комплекс услуг, оказываемых на регулярной основе, и предназначенных для поддержания и развития существующей системы автоматизации.
Мы выделили три уровня поддержки в зависимости от потребностей вашей компании, которые позволят обеспечить комфортную и эффективную работу пользователей «1С:Предприятие».
«Стандартный уровень обслуживания»
Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – это комплексная поддержка пользователей, включающая в себя информационную систему ИТС, сервисы фирмы «1С» и сервисы компании «Первый БИТ».
Данный вид обслуживания подходит для всех пользователей программ 1С, позволяет комфортно работать с типовым функционалом программного обеспечения.
Абонентское сопровождение
«Индивидуальный уровень обслуживания»
Помимо стандартного уровня обслуживания, тарифные планы абонентского сопровождения позволят обеспечить индивидуальные требования к уровню поддержки:
- Предварительный анализ состояния баз данных и ИТ-инфраструктуры.
- Первоочередное обслуживание при работе с Линией Консультаций и выездах специалиста.
- Минимальный срок реагирования по типовым задачам.
- Обеспечение развития учетной системы заказчика под изменяющиеся требования организации.
«Корпоративный уровень обслуживания»
Специализированный сервис поддержки корпоративных систем заказчиков компании «Первый БИТ». Сервис позволяет получить ожидаемый результат от сопровождения информационных систем по фиксированной цене и в конкретные сроки. Поддержка корпоративных систем заказчика осуществляется в соответствии с Международными отраслевыми стандартами ITIL (IT Infrastructure Library) по соглашению об уровне сервиса SLA (Service Level Agreement).
Читайте также: