Это действие не поддерживается во время работы старой версии outlook

Обновлено: 06.01.2025

Иногда происходит сбой, и программа Outlook медленно загружается и в итоге не запускается или внезапно прекращает работу. Этому, конечно, есть причины, которые мы разберём ниже и постараемся устранить.

Устранение ошибок с запуском Microsoft Office Outlook.

Ошибки при открытии

Некорректное завершение работы

• нажмите Ctrl + Alt + Delete, чтобы вызвать «Диспетчер задач»;
• щёлкните по надписи Outlook и выберите «Снять задачу»;
• перезагрузите компьютер;
• нажмите Win + R – появится небольшое окно с пустой строкой, в которое нужно вбить фразу «Outlook /safe».

Всё это делается для того, чтобы программа запустилась в безопасном режиме. Теперь её можно закрыть, как обычно, и снова открыть привычным способом. Всё должно работать нормально.

Повреждение навигационного файла

1. Нажмите C:\Пользователи\имя пользователя\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook.
2. Найдите там файл profilename.xml и удалите его.

ВАЖНО. Должны быть заданы такие параметры папок, чтобы видеть скрытое содержимое, иначе вы не найдёте его.

Ошибки в процессе работы

Восстановление файлов

1. Войдите в «Панель управления» – «Установка и удаление программ» (в Windows 10 это гораздо удобнее сделать через поиск, просто впишите туда последнюю фразу).
2. Вам открылся список, выберите «Outlook 2010» (или вашу версию, или весь пакет Microsoft, если вы устанавливали всё вместе) и щёлкните по нему. В новом интерфейсе Windows непосредственно под выделенным названием появляются кнопки «Удалить» и «Изменить», в классическом они располагаются вверху списка.
3. Кликните «Изменить» – система автоматически обнаружит неполадки и устранит их.
4. Перезагрузите компьютер и проверьте, помог ли этот способ.

Ошибка при получении корреспонденции

Часто сбой рабочего процесса происходит при чтении полученных писем. Попробуйте поступить так:

1. Закройте программу.
2. Зайдите в системный диск С. Если у вас Outlook 2007, откройте папку «Program Files и найдите там файл Scanpst.exe. Иногда нужный компонент отыскать невозможно – приложение Outlook 2013 и новейших версий часто сохраняется в раздел С:\Пользователь\Имя пользователя\AppData\Local\Outlook.
3. Как только найдёте вышеназванный файл, запустите его двойным щелчком.
4. Здесь необходимо выбрать повреждённый элемент и восстановить его (если нет уверенности, в каком именно причина неполадки, проверьте каждый).
5. Теперь перезапустите систему и взгляните, исчезла ли проблема.

Проблемы с учётной записью

При запуске «Аутлук» загрузка профиля внезапно оборвалась, и приложение закрылось? Вероятно, источник неисправности связан с потерей данных учётной записи. Можно создать новую:

1. Вбейте в поисковую строку Windows «Панель управления» и откройте «Учётные записи пользователей» – «Почта» – «Добавить».
2. «Имя конфигурации» пишем любое и жмём «Ок».
3. Заполните форму: имя, фамилия (или псевдоним) и адрес вашей почты вместе с системным паролем.
4. Подключитесь к интернету и нажмите «Проверка учётной записи».

В этом руководстве мы покажем вам несколько простых и более сложных решений по устранению неполадок, которые помогут вам быстро восстановить и запустить Outlook.

Почему не открывается Outlook

Outlook может не загружаться или работать некорректно по нескольким причинам. Эти причины включают:

• Проблемы со службой Outlook
• Проблемы с подключением к Интернету
• Ошибка в приложении, требующая обновления
• Проблемы с обновлениями приложений
• Устаревшие или дефектные надстройки
• Дефектный или неисправный файл Outlook PST
• Поврежденный профиль
• Проблемы с панелью навигации

Какой бы ни была причина, по которой Outlook не открывается на вашем устройстве, есть несколько простых и расширенных шагов по устранению неполадок, которые вы можете использовать для устранения проблем с Outlook. После каждого шага попробуйте открыть Outlook и проверьте, работает ли он снова.

• Проверьте, работает ли Outlook на другом устройстве.
• Создайте еще одну учетную запись пользователя на своем устройстве и проверьте, помогает ли это.
• Убедитесь, что Outlook имеет доступ к вашему календарю, и проверьте правильность даты / времени и информации о стране / регионе на вашем устройстве.
• Убедитесь, что вы используете правильные настройки сервера, которые предоставил ваш ИТ-администратор или интернет-провайдер. Настроить Outlook с использованием учетной записи POP3 или IMAP вместо учетной записи Exchange.
• Если Outlook продолжает давать сбой на вашем устройстве Android или iOS, очистите кеш браузера. Удалите приложение Outlook и переустановите его.

1. Включите автономную работу.

Параметр «Работа в автономном режиме» позволяет получить доступ к почте, сохраненной до того, как Outlook перестал работать.

Откройте Outlook и проверьте статус работы в автономном режиме внизу окна. Если вы не видите Работать в автономном режиме, это означает, что функция отключена.

Для Mac выберите Outlook в строке меню, а затем выберите Автономная работа.

По умолчанию Outlook устанавливает обновления автоматически, но вы можете вручную включить или отключить эти обновления в настройках своей учетной записи Office. Вы также можете проверить наличие доступных обновлений и установить последнюю версию на свое устройство.

1. Чтобы включить автоматические обновления для Outlook, выберите «Файл»> «Учетная запись Office».

1. Выберите «Параметры обновления», а затем в раскрывающемся меню выберите «Включить обновления».

1. Чтобы проверить наличие обновлений и применить их к Outlook вручную, выберите «Файл», а затем выберите «Учетная запись Office» на панели навигации.
2. Выберите Параметры обновления> Обновить сейчас.

1. Чтобы обновить Outlook на Mac, выберите «Справка» в строке меню, а затем выберите «Проверить наличие обновлений».

1. Выберите «Обновить», чтобы загрузить и установить все ожидающие обновления.

Примечание. Для более старых версий Outlook, в которых отсутствует параметр «Учетная запись Office», выберите «Файл»> «Справка»> «Проверить наличие обновлений» и установите обновление.

1. Проверьте настройки почтового сервера Outlook.

Проверьте настройки своего почтового сервера, чтобы убедиться, что ничего не изменилось, что могло бы повлиять на работу Outlook.

1. Выберите Файл> Настройки учетной записи> Настройки учетной записи.

1. Затем выберите свой адрес электронной почты и нажмите «Изменить».

Безопасный режим позволяет запускать Outlook без надстроек, которые могут конфликтовать с приложением. Таким образом вы сможете определить, является ли надстройка причиной проблемы.

1. Выберите Пуск> Выполнить, введите Outlook / safe и нажмите ОК.

1. Примите настройку Outlook по умолчанию в диалоговом окне «Выбор профиля» и нажмите кнопку «ОК».

1. Введите свой пароль, если будет предложено, и затем выберите Принять. Вы увидите метку безопасного режима рядом с вашим адресом электронной почты, когда Outlook находится в безопасном режиме.

Если Outlook работает в безопасном режиме, отключите все надстройки и перезапустите приложение.

1. Чтобы отключить надстройки в Outlook, выберите Файл> Параметры> Надстройки.

1. Проверьте, отображается ли в поле «Управление» внизу окна «Просмотр и управление надстройками Office» Надстройки COM.

1. Выберите Go.

1. Если открывается список надстроек COM, сделайте снимок экрана со списком свойств и сохраните изображение или запишите каждую выбранную надстройку, указанную в разделе «Доступные надстройки». Как только это будет сделано, снимите все выбранные флажки и нажмите ОК.

1. Выберите «Файл»> «Выход», щелкните правой кнопкой мыши «Пуск»> «Выполнить», введите в поле Outlook и нажмите клавишу «Ввод».
2. Затем выберите Файл> Параметры> Надстройки.

Повторно включите нужную надстройку, установив флажок рядом с ней, и повторяйте этот шаг, пока вы снова не включите все исходные надстройки и не найдете источник ошибки.

Иногда ошибка может быть вызвана несколькими надстройками.

Ваш профиль Outlook содержит ваши настройки Outlook. Если профиль поврежден, вы можете создать новый профиль и сделать его профилем по умолчанию, используемым при запуске Outlook.

1. В Windows выберите Пуск> Панель управления, найдите Почту и выберите ее.

1. Введите имя, которое вы хотите использовать для нового профиля, в поле «Имя профиля».

1. В мастере добавления учетной записи введите свое имя, адрес электронной почты и пароль в поле «Учетная запись электронной почты» на странице автоматической настройки учетной записи.

1. Выберите «Готово», и вы увидите, что имя вашего нового профиля добавлено в диалоговом окне «Почта» на вкладке «Общие».
2. Затем выберите «Запрашивать профиль, который будет использоваться» в разделе «При запуске Microsoft Outlook, используйте этот профиль», а затем нажмите «ОК».
3. Перезапустите Outlook и выберите новое имя профиля, которое вы создали, в раскрывающемся списке в диалоговом окне «Выбор профиля». Нажмите ОК и проверьте, нормально ли запускается Outlook с новым именем профиля.

Примечание. Создайте резервную копию файлов данных перед удалением старого профиля, поскольку выбор «Удалить» означает, что весь ваш автономный кэшированный контент будет удален.

Ознакомьтесь с нашими подробными руководствами о том, что делать, когда Outlook не может получить доступ к файлам данных, и о том, как восстановить поврежденный или поврежденный файл Outlook PST.

На панели навигации отображается список папок и значки, которые нужно переместить. Вы можете запустить команду / resetnavpane, чтобы удалить все настройки панели навигации и проверить, не открывается ли Outlook по-прежнему.

Закройте Outlook, выберите Пуск> Выполнить и введите Outlook.exe / resetnavpane. Выберите ОК.

1. Убедитесь, что Outlook работает в режиме совместимости.

Если Outlook работает в режиме совместимости, отключите его и снова проверьте, правильно ли он работает.

Примечание. Этот шаг относится к версиям Outlook 2010 и 2013; В Outlook 2016 нет вкладки «Совместимость».

1. Найдите файл Outlook.exe на своем компьютере, перейдя в C: Program Files Microsoft Office Office 14 или C: Program Files (x86) Microsoft Office Office 14 в Outlook 2010 или C: Program Files Microsoft Office Office 15 или C: Program Files (x86) Microsoft Office Office 15 для Outlook 2013.
2. Щелкните файл правой кнопкой мыши и выберите «Свойства»> «Совместимость».

1. Снимите все флажки на вкладке «Совместимость» и выберите «Применить»> «ОК». Перезапустите Outlook и посмотрите, нормально ли снова открывается Outlook.

1. Восстановите базу данных Outlook (Mac).

Если вы используете Outlook на Mac и приложение не открывается, перестройте базу данных Outlook с помощью утилиты Microsoft Database Utility, чтобы решить проблему. Перед восстановлением базы данных проверьте, вызвана ли проблема фрагментированной или поврежденный жесткий диск а затем запустите Apple Disk Utility для диагностики и устранения проблем с жестким диском.

Примечание: вы не можете вручную восстановить или перестроить базу данных в Outlook 2016 для Mac. Приложение сделает это автоматически за вас.

Перед восстановлением базы данных Outlook убедитесь, что у вас есть не менее 20 МБ свободного дискового пространства, которое необходимо для восстановления или сжатия базы данных.

1. Откройте Outlook и выберите Outlook> Отключить напоминания Office.

1. Закройте все приложения Microsoft Office, включая Outlook, и выйдите из Messenger для Mac.
2. Закройте Outlook, удерживайте нажатой клавишу Option и выберите значок Outlook в Dock, чтобы открыть служебную программу Microsoft Database Utility.
3. Выберите идентификатор базы данных, которую вы хотите перестроить, а затем выберите «Перестроить».

Примечание. Перед тем, как утилита базы данных перестроит базу данных, она создаст резервную копию базы данных с датой и временем создания резервной копии. Вы можете найти эту резервную копию в / Users / имя пользователя/ Документы / Данные пользователя Microsoft / Удостоверения Office 2011 / папка.

1. После завершения процесса восстановления базы данных перезапустите Outlook.

Загрузите Outlook и снова запустите

Мы надеемся, что это руководство помогло вам снова открыть Outlook для доступа к вашей почте и другим документам. Если у вас возникли проблемы с синхронизацией в Outlook, наше руководство по синхронизации приложения Outlook поможет вам в этом.

Почему Outlook возвращает операцию, ошибка вложения вложения?

Есть много причин возникновения этой проблемы, мы собрали почти все из них, как указано ниже.

Как устранить ошибку «Ошибка сбоя в работе» в Outlook?

Перед тем как приступить к устранению неполадок, убедитесь, что у вас есть доступ администратора к системе. Кроме того, если вы работаете в корпоративной сети, сообщите об этом вашей организации. администратор первый.

1. Обновление Outlook

1. Нажмите на меню Файл.
2. Нажмите на вариант учетной записи Office.
3. Нажмите на кнопку Обновить параметры.
4. Нажмите «Обновить сейчас» для обновления программного обеспечения.Обновить Outlook
5. После обновления перезапустите Outlook и проверьте, нормально ли работает Outlook.

2. Запустите Outlook в обычном режиме (режим несовместимости)

Режим совместимости используется для запуска приложений, которые не совместимы с текущей операционной системой. Если Outlook используется в режиме совместимости, вы можете столкнуться с ошибкой «сбой операции» при добавлении вложений. Запуск Outlook в обычном режиме (режим несовместимости) может решить проблему.

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок Outlook на рабочем столе и выберите «Свойства».
2. Выберите совместимость
3. Снимите флажок Запускать эту программу в настройках режима совместимости (если выбран).Изменить настройки совместимости
4. Нажмите Применить, а затем ОК.
5. Откройте Outlook и убедитесь, что в Outlook нет ошибок вложения.

3. Откройте Outlook в безопасном режиме

1. Выход из Outlook.
2. Нажмите кнопки Windows + R, чтобы открыть команду «Выполнить».
3. Введите Outlook.exe / safe и нажмите кнопку ОК. (Есть пробел после Outlook и /)Запустите Outlook в безопасном режиме

Если Windows не может найти Outlook.exe / safe, попробуйте использовать полный путь к Outlook (подробный путь объяснен в решении 7).

Теперь проверьте, нормально ли работает Outlook. Если это работает нормально. затем отключите надстройки Outlook одну за другой, выполнив следующие действия

1. Откройте Outlook в обычном режиме и нажмите «Файл», затем «Параметры».
   Открыть настройки Outlook
2. Теперь нажмите на надстройки
   Нажмите Надстройки в настройках Outlook
3. В нижней части окна найдите раскрывающийся список «Управление» и выберите, какой тип надстроек вы хотите включить / отключить, например. Надстройки COM, а затем нажмите «Перейти»
   Управление надстройками Outlook
4. Теперь снимите флажок надстройки и перезапустите Outlook и проверьте, начал ли Outlook нормально работать.

Помните, что включение и отключение надстройки Microsoft Exchange и перезапуск Outlook могут решить проблему.

5. Изменить режим подключения Outlook

1. Откройте Outlook и выберите меню «Файл»
2. Теперь нажмите на раскрывающееся меню «Настройки учетной записи» и снова нажмите «Настройки учетной записи».Открыть настройки учетной записи в Outlook
3. Теперь на вкладке «Электронная почта» выберите свою учетную запись и нажмите «Изменить».Нажмите Изменить в настройках учетной записи Outlook.
4. Теперь в настройках учетной записи Exchange, нажмите на Дополнительные настройки.Открыть дополнительные настройки Outlook
5. Теперь нажмите на вкладку «Дополнительно», а затем проверьте, включен ли «Использовать режим кэширования данных Exchange», затем отключите его и, если он отключен, включите его.Использовать режим кэширования на вкладке «Дополнительно»
6. Теперь перезапустите Outlook и проверьте, правильно ли он начал работать.

6. Отключите функцию автоматического сохранения

1. Откройте Outlook и нажмите «Файл»
2. Теперь нажмите на Опции, а затем нажмите на Почту.Открыть почту в настройках Outlook
3. Теперь прокрутите вниз и в разделе «Сохранить» снимите флажок «Автоматически сохранять элементы, которые не были отправлены после этого много минут».Снимите флажок Автосохранение в настройках почты в Outlook
4. Теперь перезапустите Outlook и проверьте, начал ли Outlook нормально работать.

7. Восстановите файл данных Outlook

В этой папке щелкните правой кнопкой мыши значок Outlook и выберите «Открыть местоположение файла».

Расположение PST-файла зависит от версии Outlook, версии Windows и настроек вашей учетной записи. Ниже приведены местоположения вашего PST-файла в соответствии с их ОС:

• Windows 10drive: Users AppData Local Microsoft Outlookdrive: Users Roaming Local Microsoft Outlook
• Старый Windows Versiondrive: Documents and Settings Локальные настройки Данные приложения Microsoft Outlook

8. Очистите загрузочную Windows или используйте безопасный режим Windows

Ошибка Outlook «Ошибка операции» возникает, когда добавление вложений может быть вызвано конфликтующими приложениями, такими как антивирусные приложения и т. Д. Чтобы проверить, можете ли вы очистить загрузочную Windows или использовать безопасный режим Windows, который может решить эту проблему.

1. Чистая загрузка Windows или загрузка Windows в безопасном режиме с сетевым подключением.
2. Откройте Outlook и проверьте, что Outlook начал функционировать должным образом, и если это так, попробуйте определить проблемное приложение и разобраться в проблеме между приложениями.

9. Настройте новый профиль пользователя

Outlook должен получить доступ к вашей папке и информации адресной книги, хранящейся в вашем PST-файле. Это либо хранится онлайн или локально. Если Outlook не может получить доступ к этому файлу или профиль пользователя поврежден, он выдаст ошибку вложения «Сбой операции». В этом случае создание нового профиля пользователя в Outlook может решить эту проблему, поскольку Outlook автоматически добавляет PST-файл в новые профили пользователей (кроме случаев использования Microsoft Exchange Server).

10. Ремонт Office / Outlook

Если сама установка Microsoft Office / Outlook повреждена, это может вызвать проблемы при добавлении вложений в электронные письма. Запуск встроенного средства восстановления Microsoft Office устранит все проблемы с установкой и, таким образом, может устранить проблему.

11. Удалить правила Outlook

Microsoft Outlook: широко используемый во всем мире почтовый клиент сталкивается с различными ошибками. Если вы ищете решение для устранения ошибки отправки и получения в учетной записи Outlook, обратитесь к следующему разделу, чтобы узнать о нем больше.

Ошибка отправки и получения в Outlook

Способы устранения ошибки отправки и получения Outlook

Шаг 1: необходимо проверить подключение к Интернету

Шаг 3: Использование антивирусной программы для сканирования электронной почты

Возможны некоторые недостатки интеграции антивирусного сканера с MS Outlook:

• Ошибки, возникающие при отправке или получении электронной почты
• Дублирование или удаление электронных писем может иметь место
• HTML код видимых писем
• Почта может застрять в папке «Исходящие»

Для Outlook 2003 и более старых версий:

Для Outlook 2007:

1. Откройте меню «Инструменты» и откройте «Центр управления безопасностью» и выберите «Надстройки» на левой панели.
2. Нажмите на раскрывающийся список «Управление» в нижней части экрана и отключите необходимую надстройку.

Для Outlook 2010 и 2013:

1. Откройте меню «Файл», нажмите «Параметры» и выберите «Надстройки».
2. В нижней части нажмите «Управление» в раскрывающемся списке.
3. Выберите категорию надстройки для отключения антивируса.

Шаг 4. Восстановление Microsoft Outlook

Если установка Microsoft Office будет повреждена, то лучше всего выполнить ее переустановку. Еще один вариант также доступен для ремонта.

Примечание. Параметр «Восстановить» доступен только для версий Office 2010 и 2013.

1. Откройте панель управления и выберите программу, которую нужно починить
2. Теперь щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Быстрое восстановление или онлайн-ремонт».
3. Следуя этим шагам, файлы могут быть исправлены, и, вероятно, Outlook снова заработает.

Шаг 5: Запустите Outlook в безопасном режиме

• Чтобы запустить Outlook в безопасном режиме, удерживайте клавишу CTRL и нажмите на ярлык приложения.
• Будет предложено подтверждение, если вы хотите запустить Outlook в безопасном режиме? Просто нажмите Да.

Шаг 6: Проверьте настройки учетной записи электронной почты в Outlook

Если Outlook не настроен должным образом, это может привести к ошибке отправки при получении в Outlook 2016, 2013, 2010, 2007, 2003 и т. Д. Необходимо проверить следующие параметры учетной записи Outlook:

Шаг 8: увеличьте время ожидания сервера

Шаг 9: Запустите инструмент восстановления MAPI

Шаг 10: Неверный почтовый адрес в списке рассылки SMTP.

Заключение

Читайте также:

  
• Драйвер для xiaomi redmi note 8t подключение к пк через usb
  
• Вылетает дискорд при демонстрации экрана
  
• Как зарегистрироваться в браузере brave
  
• Что такое префикс в 1с
  
• В 1с не печатается наименование организации