Dr web блокирует word

Обновлено: 23.01.2025

Ваш ключевой файл заблокирован.

Ваш ключевой файл был успешно продлен и поэтому заблокирован.

Это стандартная процедура. А сейчас просто удалите старую лицензию из Менеджера лицензий, оставив только новую — действующую.

Щелкните по значку антивируса в области уведомлений

Войдите в административный режим, нажав на замочек в левом нижнем углу окна.

Удалите старую лицензию

Подключите устройство к Интернету

Щёлкните по кнопке вызова меню настроек

(правый верхний угол окна приложения)

Выберите: «Лицензия» — «У меня уже есть лицензия» — «Ввести серийный номер» — «Активировать»

Подключите компьютер к Интернету

Выполните с правами root:

предварительно заменив XXXX-XXXX-XXXX-XXXX на ваш серийный номер

Для систем с графическим интерфейсом

Подключите компьютер к Интернету

Щёлкните по пиктограмме Dr.Web или найдите приложение «Dr.Web для Linux» и откройте его

Щёлкните по кнопке «Лицензия»

Щёлкните по красному крестику справа от номера лицензии

Подтвердите удаление лицензии, щелкнув по изображению замка, и введите логин и пароль суперпользователя

Щёлкните по кнопке «Да», чтобы подтвердить удаление лицензии

В открывшемся «Мастере регистрации» введите ваш серийный номер и нажмите «Активировать»

Подключите устройство к Интернету

Щёлкните по пиктограмме Dr.Web в верхнем правом углу экрана — откроется Dr.Web для macOS

Выберите «Действующая лицензия не найдена» — «Получить новую лицензию» — «Активировать лицензию»

Удалите старую лицензию

Благодарим за доверие и поддержку российского антивируса Dr.Web!

Не получается удалить старую лицензию? Обратитесь в службу поддержки.

Error loaging Pravda Issues, please reload page.

Ваш ключевой файл признан пиратским и заблокирован.

Бесплатные лицензии (включая демо) восстановлению не подлежат.

Если вы являетесь законным обладателем заблокированной коммерческой лицензии на домашний продукт Dr.Web,

самостоятельно замените ключевой файл в вашем личном кабинете «Мой Dr.Web» на вкладке «Лицензии/Блокированы». Подробнее >>

Если вы являетесь законным обладателем заблокированной коммерческой лицензии на бизнес-продукт Dr.Web,

напишите запрос в службу техподдержки и предоставьте документы, подтверждающие оплату вами лицензии.

Перешел с 9 на 11 версию, после чего перестали работать Word 10 и Excel (Windows 7 x64). Да, Ворд старый, читал в соседних темах что с ним были проблемы, вот и у меня она возникла.

Запустить не удается ни открытием документа, ни прямым запуском Winword.exe

Отключил все, что можно: все компоненты защиты, добавил в исключения C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office10\WINWORD.EXE, ничего не помогает.

В журнале 1 запись:

Компонент: Превентивная защита
Код: 512
Событие: Заблокировано исполнение неавторизованного кода

Да, еще заметил, что невозможно отключить параметр "Защита от эксплойтов". После того, как я выбираю в выпадающем списке "интерактивный режим", затем закрываю настройки и открываю вновь, значение параметра возвращается к "Блокировать исполнение неавторизованного кода".

Keep yourself alive

Михаил_ч, традиционное предложение выложить штатный отчет доктора.

Office XP не поддерживается доктором.

Keep yourself alive

Полимер, Office 10 - это ХР?

Да, Office 10 это XP.

Прикладываю Report.wer который нашел по методике из прикрепленной темы

Прикрепленные файлы:

Keep yourself alive

Выше Полимер уже ответил. Доктор и Office XP несовместимы.

Уточню свой вопрос, речь не о том, может или нет Доктор обеспечить защиту Office XP, а том, что вследствии ошибки в Докторе программа Word не запускается (очевидно, функция антивируса заключается не в том, чтобы блокировать наглухо ВСЕ программы, которые не входят в некий "список поддержки", это было бы неадекватно).

Вероятнее всего, ошибка состоит в том, что как я уже писал

Да, еще заметил, что невозможно отключить параметр "Защита от эксплойтов". После того, как я выбираю в выпадающем списке "интерактивный режим", затем закрываю настройки и открываю вновь, значение параметра возвращается к "Блокировать исполнение неавторизованного кода".

Возможно, что защита всегда работает в режиме "Блокировать исполнение неавторизованного кода", что и приводит к невозможности запуска Word.

Мой вопрос в том, какие действия предпринять, чтобы снять блокировку?

Keep yourself alive

речь не о том, может или нет Доктор обеспечить защиту Office XP, а том, что вследствии ошибки в Докторе программа Word не запускается

Именно. Речь о том, что функционал защиты несовместим с Office XP и препятствует его запуску.

После того, как я выбираю в выпадающем списке "интерактивный режим", затем закрываю настройки и открываю вновь, значение параметра возвращается к "Блокировать исполнение неавторизованного кода".

А вот такого быть не должно. Только что у себя перевел в интерактивный режим, он так и остался после переоткрытия настроек.

Речь о том, что функционал защиты несовместим с Office XP и препятствует его запуску.

Вы ошибаетесь. На официальном сайте Dr.Web указаны требования, которым моя система удовлетворяет:

Windows 10/8/7/Vista (64-битные системы) и Windows 10/8/7/Vista/XP SP2 (32-битные системы).

А в данном случае вопрос не в совместимости, а в баге, который заключается в том, что вместо своего прямого назначения - препятствовать вредоносному ПО, Доктор Веб препятствует нужному для работы ПО , причем без всякой возможности устранить данное препятствие.

Я бы понял Ваш ответ, если бы был способ сообщить антивирусу, что мой Word не является угрозой и его не нужно блокировать. Однако, очевидный способ - добавление записи в список исключений (приложения WINWORD, а также всей папки Office10) не помогает.

Помочь должно отключение защиты от эксплойтов, но оно у Вас почему-то не работает.

--
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777

Вобщем, после долгой возни с реестром, деинсталла, чистки реестра от всех следов и повторной установки Доктора, баг с несохранением Защиты от эксплойтов победил. Теперь настройка сохраняется нормально, итого:

В положении "Блокировать исполнение . " и "Интерактивный режим" баг с запуском Word остался. Т.е. Ворд сразу же после запуска падает, наглухо.

В положении "Разрешить. " все ок, ворд работает.

Именно. Речь о том, что функционал защиты несовместим с Office XP и препятствует его запуску.

Нет, речь о том, что суть антивирусной защиты - препятствовать запуску вирусов.

Следовательно, препятствие запуску НЕ ВИРУСОВ - это баг по определению, т.е. поведение программы, противоречащее ее предназначению.

После установки "замечательного" антивируса Dr web,антивирус начал блокировать интернет и все программы связанные с интернетом. Игровой центр маил ру пишет: Антивирус блокирует игровой центр, разрешите доступ к интернету.
Ну ладно подумал я и зашел в Dr web чтобы включить доступ к интернету, но версия моего Dr web честно говоря х*рня не могу разобраться в ней.
Там есть FairWall, но я не могу через него разрешить доступ к интернету, все, что я могу сделать, это завершить процесс. Что делать? ? Подскажите!! Я прикрепил фото