Автокад слетела лицензия как восстановить
Автор:
Проблема
Дополнительные сведения об ошибках активации см. в разделе Ошибка «Недопустимый серийный номер» (активация однопользовательской версии).Причины:
Лицензию по подписке необходимо регулярно продлевать (например, раз в месяц, раз в квартал и т. д.).
Примечание. Программы, приобретенные после 1 августа 2016 г. скорее всего имеют лицензию по подписке.
- «Продлите лицензию».
- «Срок действия демоверсии истек» или «Ознакомительный период закончился».
- «Для получения права на использование данного продукта обратитесь к администратору».
Решение
Внимание. Перед началом работы выполните следующие действия.
- Закройте все запущенные программы Autodesk.
- Отобразите все файлы в Windows и macOS.
Сброс лицензий по подписке
Программы Autodesk версии 2020 или более поздней
Windows
Для сброса лицензии программы используйте инструмент Autodesk Licensing Installer Helper (AdskLicensingInstHelper), а затем удалите файл LoginState.xml.
- Введите cmd в строке поиска Windows, щелкните правой кнопкой мыши в командной строке и выберите Запуск от имени администратора.
macOS
Следуйте инструкциям из этого учебного видеоролика, чтобы сбросить лицензию в macOS (версия 2020 или более поздняя).
- Откройте окно терминала (Переход >Утилиты >Терминал).
- Введите следующую команду и нажмите ENTER:
- Введите одну из следующих команд в зависимости от программного обеспечения, а затем нажмите ENTER:
- Запустите программное обеспечение.
- Появится экран «Начнем», в котором можно выбрать нужный способ проверки подлинности лицензии.
Программы Autodesk версии 2019 или более ранней
Windows
Для сброса лицензий по подписке в Windows выполните следующие действия.
- Перейдите к следующим расположениям и удалите указанные папки:
- C:\Users\ \AppData\Roaming\Autodesk\ADUT и удалите папку ADUT .
- C:\ProgramData\FLEXnet и удалите все файлы, начинающиеся с adskflex.
- C:\ProgramData\Autodesk\CLM\LGS\ и удалите папку, относящуюся к программе , если она существует.
- Например, ключ 001K1_2019.0.0.F соответствует программе AutoCAD 2019.
- C:\Users\ \AppData\Local\Autodesk\Web Services и удалите файл LoginState.xml, если он существует.
- Чтобы сбросить активацию, откройте программу Autodesk.
-
(только для Windows).
macOS
Сброс лицензий по подписке в macOS.
- Остановите приложение Time Machine .
- Перейдите в следующие папки и удалите указанные элементы:
- Папка пользователя: /Library/Application Support/Autodesk/ADUT — удалите папку ADUT.
- В корневой папке удалите файлы, начинающиеся с adsk.
- Примечание. Не удаляйте файлы, не относящиеся к Autodesk, так как эта папка может содержать лицензии других компаний.
- Пример: Macintosh HD/Library/Preferences/FLEXnet Publisher
- Папка пользователя: /Library/Application Support/Autodesk/Web Services — удалите файл LoginState.xml, если он существует.
- Перейдите в папку /Library/Application Support/Autodesk/CLM/LGS и удалите папку, относящуюся к программе , если она существует.
- Например, ключ 001K1_2019.0.0.F соответствует программе AutoCAD 2019.
- Примечание. Для перехода к папке пользователя выберите ее в меню Переход окна Finder. Для доступа к корневой папке выберите «Компьютер».
- Чтобы сбросить активацию, откройте программу Autodesk.
Сброс бессрочных лицензий в ОС Windows и macOS
Примечание. При сбросе бессрочной однопользовательской лицензии произойдет сброс всех однопользовательских лицензий Autodesk. Если установлена более ранняя версия программного обеспечения Autodesk с однопользовательской лицензией, не указанная в статье Протокол TLS: для обеспечения доступа к программному обеспечению требуются обновления, повторное лицензирование этого программного обеспечения будет невозможно, и оно не сможет работать.
Windows
В зависимости от версии Windows перейдите к следующим папкам и удалите все файлы, имя которых начинается с adskflex:
Windows XP: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\FLEXnetИнформация об активации для всех установленных программ Autodesk будет сброшена.
Автор:
Проблема
Лицензия на продукт — время истекло
Истекло время ожидания выдачи лицензии. Дальнейшие действия?
Причины:
Решение
Рекомендуется: воспользуйтесь инструментом устранения неполадок.
Основные проверки
Обновление службы Autodesk Desktop Licensing Service и компонента единого входа Autodesk
В большинстве случаев эта проблема устраняется путем применения последних обновлений для следующих компонентов.
- Autodesk Desktop Licensing Service
- Компонент системы единого входа Autodesk (AdSSO)
См. таблицу ниже. Для получения информации о каждом обновлении и подробных инструкций по его установке посетите соответствующую страницу AKN.
Обновление
Дополнительные примечания
Источник загрузки
Последнее обновление Autodesk Licensing Service
, версия 11.0.0.4854
Если приведенное выше решение не помогло, см. информацию о расширенном устранении неполадок ниже.
Убедитесь, что служба Autodesk Desktop Licensing Service запущена
Удалите и снова установите Autodesk Desktop Licensing Service
Добавьте компонент лицензирования в список исключений для антивирусных программ
Обратитесь к местным ИТ-специалистам или поставщику приложения для обеспечения безопасности в интернете, чтобы добавить в список исключений для антивирусного программного обеспечения следующие папки.
- C:\Program Files (x86)\Common Files\Autodesk Shared\AdskLicensing\Current\AdskLicensingService\ (включая все вложенные папки и файлы)
- C:\Program Files\Autodesk\Autodesk AdSSO\AdSSO.exe
Проверка наличия известного конфликтующего программного обеспечения
Проверка прокси-сервера и/или брандмауэра
Обратитесь к системному/сетевому администратору, чтобы разрешить соединение с доменами Autodesk через прокси-сервер и/или брандмауэр. См. раздел URL-адреса или протоколы, которые должны быть включены в список разрешенных для лицензий по подписке Autodesk.
Чтобы проверить наличие доступа к доменам Autodesk, воспользуйтесь инструментом поддержки лицензирования и выполните следующую команду:
Недавно почти у всех пользователей 3ds max 2020, Autocad 2020 и других продуктов а так же у этих же продуктов но более ранней версии, после обновления ОС Windows 10 слетела лицензия.
В этой статье я опишу несколько способов решения разных проблем которые могли повлечь за собой случившиеся обновления системы, а в последствии и действия пользователей в попытках решить проблемы самостоятельно но которые ни к чему не привели.
В первую очередь, после того как вы увидели окно как на скрине выше (это значит что редактор запустился и готов принять новую лицензию) — будь то 3ds max, Autocad или любой другой продукт компании Autodesk — не спешите удалять программу для ее повторной установки, сначала попробуйте повторно ввести ключ активации.
В некоторых случаях это приводит к успеху и всё продолжит работать без происшествий.
Если после ввода ключа активации программа сообщила что активация выполнена, но после повторной попытки запуска вылетела и последующие запуски не приводят ни к чему — программа показывает логотип и вылетает либо вообще не реагирует на запуск с ярлыка — пробуем следующее:
(Для всех действий у вашего пользователя Windows должны быть права Администратора)
- Жмем на клавиатуре WIN+S (Флажок + клавиша «S»), в появившемся окне «Поиск» набираем «Services.msc» и жмем ENTER. Откроется оснастка панели управления «Службы»
2. Выключаем и останавливаем службы лицензирования — Autodesk Licensing Service, FlexNet licensing services и FlexNet licensing services 64. Не страшно если какая то из служб отсутствует.
Для этого проделываем следующее: Правой клавишей жмем на каждой из указанных служб и открываем «Свойства», а в открывшемся окне переводим тип запуска службы в «Отключена», жмем ОК:
После этого снова жмем правой клавишей на уже отключенных службах в списке служб и жмем «Остановить» если они в состоянии «Выполняется»:
3. Идем по пути: «C:\ProgramData\FLEXnet\» и удаляем все содержимое папки.
4. Снова открываем службы windows способом описанным в пункте 2, переводим тип запуска тех же служб в «Автоматически» и жмем ОК:
После всех описанных действий снова пробуем запустить 3ds max, Autocad.. Программа должна запуститься сразу и без проблем минуя окно активации так как до выполнения инструкции она у вас успешно активировалась но не стала запускаться.
Тут три варианта развития событий:
1 — Программа запустилась, всё хорошо, у нас всё получилось.
2 — Программа запустилась но продолжает сообщать что лицензия недействительна и требует ввести ключ снова, после ввода которого это либо приведет к успеху либо всё повторится и дальше окна активации дело не идет.
3 — Программа продолжает вылетать при старте либо не реагирует.
В первом случае всё понятно, но два других можно попробовать решить следующим способом:
Снова пара вариантов развития событий:
1 — Программа запускается и в дальнейшем никаких проблем но она может снова попросить активировать ее.
2 — Программа не запускается и продолжает отваливаться при старте.
Если повторная реактивация снова ни к чему не привела то пробуем переустановить программу целиком и полностью скачав свежую версию установщика с сайта Autodesk.
Возможно вы уже попытались переустановить редактор но у вас ничего не вышло — Программа отказывается устанавливаться, а именно:
Установщик уходит в ошибку 1603 «коричневого» цвета сообщая о том что ни один из продуктов не установлен — что и привело вас к данной статье.
Прямая причина ошибки 1603 — конфликт установленного или устанавливающегося сервера лицензирования и скорее всего устанавливающаяся версия, ниже той что уже установлена в системе или не соответствует запущенному установщику который вы только что скачали с официального сайта Autodesk.
Это могло случиться по ряду причин:
- Вы используете устаревший пакет установки который скачали до того как возникли проблемы с активацией, в этом случае необходимо скачать свежий установщик а «потроха» от старого полностью удалить
- По пути временных файлов инсталятора «C:\Autodesk» лежат старые файлы установки, в этом случае всё содержимое этой папки необходимо полностью удалить и повторить установку редактора запустив свежую версию установщика
Если вы не можете установить редактор потому что он сообщает будто уже установлен но де-факто вы его удалили, почистили реестр от остатков и удалили все папки от ранее установленного редактора и более того он не предлагает ничего установить из дополнительных пакетов:
Это означает что в системе всё еще остались следы установки аналогичного пакета.
Кто-то скажет что нужно удалять из системы всё что касается компании Autodesk, почистив соответствующие папки и произвести чистку реестра удалив все потроха от продуктов Autodesk, и от части он окажется прав, но, делать это стоит только в том случае если не поможет способ описанный ниже:
Все дальнейшие действия я буду производить на примере 3ds max 2020, но я уверен что они применимы к любому редактору от Autodesk с аналогичной проблемой, системой установки и активации.
У нас свежий инсталятор программы Autodesk 3ds max 2020 который отказывается устанавливаться по причине того что редактор якобы уже установлен.
Причина:
В ветке реестра «\HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products» всё еще есть информация о удаленном пакете которая мешает свежему установщику понять что редактор удален и начать установку.
Я не буду предлагать вам удалить всё что там найдете так как это не дает 100% гарантий. Да, это не дает гарантий даже в том случае если удалить из реестра всё что найдете по словам Autodesk, 3ds max, 3ds_max, 3dsmax и т.п., и я не шучу.
Мы не будем производить полную чистку реестра потому что скорее всего в этом нет никакой необходимости. Сначала попробуй обмануть установщик небольшой модификацией реестра по указанному выше пути.
- Жмем WIN+S, пишем «Regedit» и запускаем найденное от имени администратора:
2. Идем по пути: \HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
3. Переименовываем папку Products в Products.old
Ничего страшного в том что мы ее переименовали — нет, мы вернем ее после окончания всех манипуляций с реестром. Зачем мы это делаем? Мы делам так чтобы установщик 3ds max не натыкался на эти пути и не видел информации о том что 3ds max «установлен».
4. Запускаем установщик 3ds max, видим что установщик уже не говорит что 3ds max установлен и жмем Install!
Мой результат после проделанных манипуляций:
Активируем 3ds max и можно пользоваться, но перед этим нам необходимо вернуть ветку реестра «Products.old» в исходное состояние, таким образом, чтобы новая ветка «Products» слилась со старой, оставив информацию о свежеустановленном 3ds max и всех продуктах которые он за собой потянул. — Делать это вовсе не обязательно, так как система будет работать и так, но во избежание проблем, нам необходимо сделать слияние этих папок.
Нам необходимо выгрузить ветку реестра «Products» на диск, удалить ее из реестра, переименовать старую ветку «Products.old» в «Products» и импортировать обратно экспортированную ветку «Products»
Звучит сложно, но это не так и я уверен что вы справитесь.
Делаем следующее
1. жмем правой клавишей по папке реестра «Products» и в контекстном меню жмем «Экспортировать»:
2. В открывшемся окне выберите любое удобное для вас место на диске и задав любое название — я написал «Products» — сохраните файл на диск:
Я выбрал рабочий стол и чуть позже мы вернемся к этому файлу. Вот что у меня получилось:
3. Жмем по папке «Products» в реестре правой клавишей и удаляем ее одноименной кнопкой:
У вас должно получиться вот так:
4. Переименовываем папку «Products.old» в ее законное имя «Products»:
5. Ну и последнее — запускаем созданный нами файл — в моем случае с рабочего стола — Сделать это можно двумя кликами либо щелкнув правой клавишей по файлу и нажав пункт контекстного меню «Слияние»
Откроется окно с предупреждением где вы должны согласиться с вносимыми изменениями:
Готово! После этих манипуляций смело можно пользоваться установленным редактором.
Ну и последнее!
Заметьте, я нигде не советовал вам удалять всё то что связано с компанией Autodesk для того чтобы решить проблему. В этом нет необходимости. Любые ключи реестра которые создаются во время установки и файлы которые создает установщик непосредственно при установке редактора — перезаписываются даже если имеются.
Надеюсь эта статья имеет исчерпывающую информацию о том как безопасно и без потерь восстановить работу конкретного редактора от компании Autodesk не прибегая к удалению всех ее продуктов или остатков файлов которые могут храниться на диске.
В этой статье мы рассмотрим самые наиболее часто встречающиеся ошибки с лицензией, которые могут возникать при использовании САПР Autocad.
Итак, мы рассматриваем ситуацию, когда вы используете лицензионную версию Autocad, по нашим наблюдениям именно с такими версиями, как ни странно, возникает наибольшее число ошибок. В тоже время если использовать нелегальные версии, проблем с лицензией нет (но есть проблемы с законом), опять же, как это ни странно, казалось бы должно быть наоборот)))
Наиболее часто встречающаяся ошибка, которая возникает (часто возникает при использовании временных лицензий), характеризуется такими симптомами-Autocad запускается, пытается проверить лицензию, потом показывается такое окно:
При нажатии повторить попытку соответственно ничего не происходит, а если нажать Завершить, программа запускается, но потом появляется окошко с надписью Лицензия некорректна. Свяжитесь с авторизованным дилером Автокад и программа закрывается.
Способы решения проблемы:
0.Если у вас лицензионный Autocad, проще всего обратиться сразу к продавцу и выяснить все у него, ведь вы заплатили деньги и немалые. Но если это невозможно, пробуйте следующие советы.
2. Удалить информацию о лицензии, она хранится в папке FLEXNet, которая находится в на системном диске в папке ProgramData (эта папка по умолчанию скрытая) если у вас Windows 7 и новее или в Documents and Settings\All Users\Aplication Data\FLEXNet/ если у вас Windows XP. В этой же папке хранится информацию и о других программах, использующих для проверки лицензии систему FLEXnet, поэтому смотрите не удалите лишнее. После удаления при запуске Autocad попросит заново активацию(нужен серийный номер) и будет снова работать нормально.
3. Если у вас Autocad 2014 или Autocad 2015 и временная лицензия, вполне может возникнуть ситуация, когда вы удалили папку, а никакой переактивации не происходит и программа все также не может соединиться с сервером лицензий. В этом случае поможет хотфикс, выпущенный Autodesk специально для решения этой ситуации, его можно скачать отсюда. После установки все должно заработать и лицензия проверится корректно.
4.Если все эти способы не помогли, попробуйте переставить программу целиком, с обязательной очисткой следов в папках ProgramData и в Appdata в профиле пользователя.
Информация была получена в процессе решения аналогичных проблем с лицензионными версиями ПО у наших клиентов, надеемся она будет полезна.
Внимание! Мы НЕ производим установку/активацию и прочие нелегальные действия с нелицензионными версиями ПО!! Для вашего сведения, использование активаторов это статья 273 УК РФ, наказание для физ лиц - от 2 до 4 лет лишения свободы.
Читайте также: