Adobe omniture как работать
В этой познавательной статье мы вам поведаем о продукте Adobe Marketing Cloud, еще недавно известного под названием Omniture. В России этот продукт малоизвестен. Возможно, одной из причин тому является то, что он платный. Какими преимуществами он отличается от своих конкурентов, как платных, так и бесплатных, поговорим далее.
Компания Omniture появилась в 1996 году и постепенно начала поглощать более мелкие компании, продававшие интересные продукты для онлайн-маркетинга. Через тринадцать лет после своего основания Omniture смог представить на рынке настолько сильный продукт, что компания Adobe, сравнив его с основными конкурентами, потратила 1,8 миллиардов долларов на его покупку.
После ребрендинга в 2012 году продукт был представлен общественности под названием Adobe Marketing Cloud. Сегодня набор инструментов и сервисов, которые он предлагает, настолько велик, что ему можно доверить для анализа рекламную кампанию любого масштаба.
На что способен Adobe Marketing Cloud?
Продукт визуально упрощает работу с большими объемами данных, выделяя из них информацию согласно поставленным задачам, а также предоставляет детализированные аналитические отчеты.
Представители Adobe любят подчеркивать, что одним из преимуществ Adobe Marketing Cloud является то, что знакомство с ним, как и дальнейшая работа, организованы поэтапно. Шаг за шагом пользователь знакомится с разными сервисами, объединенными в продукте.
Отличным гидом по возможностям Adobe Marketing Cloud является одно из последних рекламных видео о продукте.
Что вы получаете на практике?
На деле Adobe Marketing Cloud действительно так же хорош, как его представляют в рекламе. Возможно, вы будете даже удивлены тому, насколько широк круг применения инструментов.
В основе самого продукта всегда был сервис SiteCatalyst, похожий на известный нам Google Analytics, но не уступающий ему в своей функциональности. Новичкам наверняка понравится интерфейс — он интуитивно понятен среднестатистическому пользователю, а значит, здесь не придется тратить массу времени в поисках нужного, как это бывает с Google Analytics.
*Интерфейс сервиса SiteCatalyst
*Форма выбора метрик
В отличие от Google Analytics здесь можно ознакомиться с информацией по уникальным посетителям по итогам дня, недели, месяца, квартала и года как в рамках всего сайта, так и при исследовании конкретных категорий или продуктов (весьма удобно для e-commerce сайтов).
Аналогично в одном месте вы сможете собрать данные из самых разных источников. Конечные отчеты по анализам генерируются в режиме реального времени в самых разных форматах и видах, готовые к просмотру, как на мобильных устройствах, так и на экране HD дисплея.
Также можно легко выгружать нужные данные из сервиса:
Очень удобно отслеживать пути навигации, популярные на сайте, выявлять страницы, с которых пользователи покидают сайт, и определять путь, наиболее удобный для передвижения пользователя. Данные факторы глубоко исследуются, аналогов с подобной услугой среди других сервисов нет.
Отчет по страницам входа на сайт представлен в очень удобной форме:
Еще с недавнего времени такие программы, как Adobe Social, Adobe Media Optimizer, Adobe Target, Adobe Experience Manager и Adobe Analytics, входящие в состав Adobe Marketing Cloud, объединены единой системой входа и регистрации — пользователь просто переключает сервисы, без необходимости каждый раз логиниться на сайте.
Если отдельные показатели, графики вам неясны, сервис расшифрует каждую деталь, подскажет, что делать с полученными знаниями. Тут же найдутся интересные плагины, которые, например, можно добавить на сайт, чтобы влиять на поведение пользователей.
Отдельное внимание посвящается исследованию аудитории. С помощью Adobe Marketing Cloud можно проводить многомерный анализ, чтобы выявить, какие элементы сайта наиболее привлекательны для посетителей. Какие цвета им нравятся, какие кнопочки на сайте они с удовольствием кликают — так можно быстро улучшить дизайн сайта, навигацию пользователя на нем. Имеющуюся аудиторию можно подвергать качественном анализу, сегментируя ее по необходимым признакам.
Много внимания посвящается мобильному трафику — можно получить максимум информации о пришедших пользователях, выявить ключевые слова, по которым был сформирован входящих мобильный трафик из поисковиков, сравнить показатели конверсии мобильного и обычного трафиков.
Вы также увидите, какой контент наиболее популярен среди посетителей, какой помог достичь наибольшей прибыли при продаже или показе рекламы. Можно отследить количество посещений по страницам и разделам сайта, рассмотреть карту путешествия посетителя по страницам сайта (в разрезе иерархии сайта), распределение нагрузки и т. п. в разрезе обслуживающих серверов, есть статистика по выходам с сайта и скачиванию материалов, расположенных на нем, доступно выявление предпочитаемых пользователями ссылок и просмотр карты кликов, а также отдельно отчет о том, как часто пользователи попадали на несуществующие страницы и через какие страницы и ссылки они выходили на них.
*Интерфейс карты кликов
Когда речь идет о контенте, стоит упомянуть, что Adobe Marketing Cloud позволяет вам отслеживать еще и все Flash события, в том числе, и во внедренных объектах (например, если вы добавляете на сайт ролик из YouTube). Больше внимания, чем кто-либо другой, Adobe Marketing Cloud уделяет анализу социальных сетей — здесь можно анализировать упоминания бренда и популярные темы даже в Foursquare, Flickr и Instagram. Благодаря аналитическим отчетам, охватывающим такие факторы, как ключевые слова, онлайн вовлечение и просмотры, можно оценивать, насколько тот или иной контент будет популярен, в какое время его лучше опубликовать и многое другое.
Одна из надстроек сервиса, Adobe Test&Target, предлагает различные тестирования: сплит-тестирование, оценка контента в рамках любой онлайн площадки, эффективный таргетинг и многое другое.
Adobe Marketing Cloud готов работать с самыми разными данными, помогая анализировать не только данные онлайн кампаний, но и оффлайн, покрывая полностью все каналы коммуникации. Можно даже определить, насколько хорошо ваши клиенты ориентируются и пользуются этими каналами коммуникации.
Готовые отчеты удобно сравнивать — просмотр осуществляется в одном окне.
Наверняка вам также придется по нраву автоматическая отчетность и специальные уведомления, которые, согласно утвержденному вами ранее расписанию и специальным правилам, вы можете получать на email или в виде sms рассылки.
Из-за строгой политики конфиденциальности и отслеживания каждой продажи продукта информации об Adobe Marketing Cloud в интернете не так уж и много. Тем не менее продукт пользуется дикой популярностью в США, занимает отличные позиции в странах Азии и постепенно выходит на европейский рынок. Компания Adobe также планирует в ближайшее время выпустить русскую версию продукта.
Adobe — это многомиллиардная корпорация — в 2018 году их годовой доход достиг рекордных 9,03 миллиарда долларов (24% г/г), а их рыночная капитализация составляет 134,5 миллиарда долларов. Тем не менее, вы не можете сбрасывать со счетов умный маркетинг при оценке их успеха.
Вот краткая история бизнес-модели Adobe. Adobe — компания, занимающаяся разработкой программного обеспечения, которая создает мультимедийные и творческие программные продукты. Раньше они продавали программное обеспечение из коробки, и это было дорого — например, Photoshop обойдется вам в несколько сотен долларов.
В 2013 году Adobe перешла на модель SaaS, предлагая облачные решения за ежемесячную плату. Это дало возможность пользователям, которые не могли позволить себе выложить деньги за продукты, использовать их по более низкой цене в течение столь длительного времени, в котором эти продукты им нужны. И это сработало — всего за 2,5 года у Adobe было четыре миллиона новых подписчиков:
Так как же они достигли этого роста? Объединив свои проверенные знания о великолепном дизайне и UX с некоторыми умными приобретениями, которые помогли им превратить своих пользователей из простых потребителей в активных участников в процветающем сообществе креативщиков и бизнес-лидеров.
Анализ общей маркетинговой тактики Adobe
Дизайн, пользовательский опыт (UX) и приобретения, вероятно, не первые вещи, о которых вы думаете, обсуждая маркетинговые каналы. Тем не менее, Adobe использует их для создания сильного бренда и сообщества, которое помогло им расти со временем.
Красивый дизайн
Дизайн Adobe чистый, минималистичный и потому великолепный. Для компании, флагманским продуктом которой является программное обеспечение для дизайна, они отлично справляются со своей единой, эстетически приятной внешней составляющей. Просто взгляните на их домашнюю страницу :
Дизайн не перегружен и привлекателен, и в нем четко рассказывается, что представляет собой бренд .
Хороший пользовательский опыт
UX очень важен с точки зрения маркетинга. Эффективная маркетинговая воронка опирается на хороший опыт клиента, и компания Adobe знает это.
Изображение ниже с их главной страницы продукта Creative Cloud . Первое, что вы видите, это четкое, краткое предложение их продукта и CTA, чтобы начать бесплатную пробную версию. Преимущества и цены перечислены ниже, но пробное предложение является основным и центральным. Если я зайду на эту страницу, уже зная, что такое Creative Cloud, я сразу же нажму на это предложение.
Если я не знаю, что такое Creative Cloud, и зачем он мне нужен, прокрутка вниз страницы покажет мне все, что нужно знать, например, что включено в тарифный план:
Сколько это стоит:
Другими словами, мне не нужно искать информацию о следующем шаге или даже нажимать на отдельную страницу функций, чтобы принять решение о покупке.
Умное приобретение продукта
З десь мы много говорим о росте, основанном на продуктах, и это стратегия, в которой Adobe пошла ва-банк. В основном, рост за счет продукта — это создание или приобретение продукта и использование его в качестве маркетингового инструмента для вашего бизнеса.
Возможно, вы помните, что в 2005 году Adobe приобрела Macromedia, добавив в свой портфель такие инструменты, как Dreamweaver и Flash. С приобретением, компания смогла поглотить своего крупнейшего конкурента. Приобретения не являются новой стратегией для Adobe, но типы продуктов, которые они покупают, со временем эволюционировали.
Behance — это сайт-портфолио для креативщиков. Adobe приобрела его, чтобы добавить элемент сообщества в Creative Cloud, сделав его огромным центром для креативов и предоставив им инструменты и сервисы Adobe для улучшения и обмена своей работой.
Adobe Sign ( ранее EchoSign ) является одним из лидеров электронных подписей в Интернете. Интегрировав его в службы документооборота компании, Adobe смогла решить одну из основных проблем PDF-файлов того времени — тот факт, что вы не можете редактировать их электронным способом. Это была победа как для потребителей, так и для компании, которая затем смогла предложить интеграцию с другими платформами, такими как Dropbox и Salesforce.
SEO-игра Adobe
- Их рейтинг Ahrefs — 13, что означает, что они владеют 13-м по величине веб-сайтом в мире;
- У них есть 2 миллиона ссылающихся доменов, что означает 2 миллиона уникальных обратных ссылок;
- Они занимают почти 10 миллионов ключевых слов ;
- Их стоимость трафика составляет 48 миллионов долларов (поэтому, если бы вы покупали этот трафик в Google, вы платили бы 48 миллионов долларов в месяц за уровень трафика, который они имеют в настоящее время).
С точки зрения органичности, я также хотел бы посмотреть, как меняется их трафик с течением времени.
Посмотрите на график органического трафика ниже — он в стабильно держт позиции:
И если вы посмотрите на количество ключевых слов, по которым они ранжируются, они тоже сохраняют стабильность с плавным приростом:
Когда у вас такой масштабный веб-сайт, как Adobe, вы на самом деле не ожидаете, что ваш трафик будет так долго расти. Кроме того, в этом году в Google было внесено множество изменений в алгоритм, что дало всем удар по трафику. Стоимость трафика Adobe со временем немного снизилась, но все же осталась большой.
Теперь давайте посмотрим на их главные страницы, чтобы увидеть, что происходит с точки зрения SEO.
Это еще одна важная вещь, когда речь заходит о SEO — если вы сможете создавать больше запросов брендов, ваша компания станет более мощной.
Вот показатели для других свойств Adobe:
Итак, в конце концов, именно бренды, предлагающие отличные продукты и услуги, поднимутся на вершину, потому что они играют в долгосрочную игру. А Adobe, конечно, давно в игре. У них есть эта узнаваемость бренда, поэтому они получают все ссылки и упоминания.
Стратегия контент-маркетинга Adobe
Б лог Adobe действительно хорош. Там много советов и уроков:
Сообщества дизайнеров сотрудничают друг с другом. Так что предоставление пользователям хорошего контента и возможности делиться имеет большой смысл для Adobe как бренда.
Оптимизация коэффициента конверсии Adobe (CRO)
Воронка конверсии Adobe проста в обращении и действительно эффективна для перемещения пользователей по пути покупки. Их структура ценообразования (отдельные лица, бизнес, студенты и преподаватели) и то, что включено в каждый уровень, просты и хорошо продуманы:
Чтобы увеличить конверсию, Adobe также использует посты в блоге для умного продвижения продуктов. В начале многих постов у них даже есть призыв со множеством ссылок, разбросанных по всему посту:
И сильный CTA в конце:
Единственное, что, по моему мнению, отсутствует в Adobe, — это функция чата на главной странице (она есть в другом месте) и выход из всплывающих окон для людей, которые посещают, но не подписываются на бесплатную пробную версию или приобретают свой тариф.
Как Adobe тратит свои деньги
Используя Adbeat , вы можете посмотреть, как и сколько компания тратит на цифровую рекламу.
Ниже приведен обзор расходов на рекламу Adobe. Вы можете увидеть на графике, что их расходы со временем уменьшаются, возможно, с выпуском новых продуктов или специальных акций. Также вы можете видеть, что они увеличили свои расходы в апреле этого года:
Более полезно, чем смотреть на общие расходы Adobe, посмотреть, как именно они тратят свои деньги:
- 9% их расходов уходит на видео;
- 42% расходуют напрямую;
- 49% их расходов являются программными.
Это дает вам хорошее представление о том, как работает Adobe. Если вы немного углубитесь в графики, то увидите, на каких сайтах они размещают рекламу, в каких регионах рекламируют больше всего, а также в их наиболее эффективных объявлениях:
Когда вы посмотрите, как долго показывались объявления, вы можете понять, какие из них работали, а какие — нет. Например, с помощью приведенного выше объявления вы можете видеть, что оно показывалось довольно долго (с марта по август 2019 года), и что со временем расходы увеличились. Это говорит о том, что они, вероятно, были довольны ROI. Другие рекламные объявления, показывавшиеся в течение короткого периода времени, вероятно, не были настолько хорошими (или были привязаны к определенному событию или ограниченному продвижению).
Несмотря на то, что Adobe — огромная компания, вы можете видеть, что они постоянно тестируют и обращают внимание на мелкие детали. Если их реклама движется в неправильном направлении, они перенаправляют эти деньги на другие кампании.
Заключение
Когда вы заглядываете за кулисы крупной, успешной компании, такой как Adobe, которая снова и снова изобретает себя, вы можете многое узнать о том, как продавать свои собственные продукты и услуги. Вы также можете использовать эти методы, чтобы изучить, что делают ваши конкуренты, чтобы вы могли убедиться, что ваша компаня делает это лучше.
To use the Player V4 Adobe Analytics plugin (omniture.min.js), you must load several Adobe plugins related to the Adobe Heartbeat SDK.
- VideoHeartbeat.min.js is the main library that gathers analytics for video playback.
- AppMeasurement.js and VisitorAPI.js send account and tracking information to the Video Heartbeat SDK.
Supported Players
For this release, the Player V4 Adobe Analytics plugin supports integrating Adobe Analytics with the Ooyala HTML5 web player versions 4.4.8 and above.
Prerequisites
- Report Suite ID
- Tracking Server
- Marketing Cloud Organization ID
- Publisher ID
Step 1: Get the Adobe Analytics Plugins
Note: This applies only if you are self-hosting player resources, as described in Hosting Player V4 Resources.- Download the latest version of the following plugins. For the download URLs, see the Ooyala Player V4 Release Notes.
- VideoHeartbeat.min.js
- AppMeasurement.js
- VisitorAPI.js
- omniture.min.js
- Host the above plugins as described in Hosting Player V4 Resources.
Step 2: Load the Plugin Scripts
- VideoHeartbeat.min.js is the main Adobe Heartbeat library that gathers analytics for video playback.
- AppMeasurement.js and VisitorAPI.js send account and tracking information to the Video Heartbeat SDK.
- omniture.min.js must be loaded last.
Step 3: Specify Page-level Parameters
As with other Player V4 plugins, on the page where you want to run the player, you can specify page-level parameters within the playerparams variable that is passed in during player creation (see Page-level Parameters for Player V4).Required Parameters
Specify the following required page-level parameters as a child of the omniture parameter. You will need to get the values of these parameters from your Adobe representative. Go to the following Adobe topic for details: Implement the Marketing Cloud ID Service for Analytics.
| Parameter | Description |
|---|---|
| marketingCloudOrgId | Your Adobe Marketing Cloud Organization ID. Go to https://marketing.adobe.com/resources/help/en_US/mcvid/mcvid-requirements.html for details. |
| visitorTrackingServer | Your standard or secure tracking server domain (without the "http" or "https" prefix). |
| appMeasurementTrackingServer | Your standard or secure tracking server domain (without the "http" or "https" prefix). |
| reportSuiteId | The report suite or report suites (multi-suite tagging) that you wish to track. |
| heartbeatTrackingServer | Your standard or secure tracking server domain (without the "http" or "https" prefix). |
| publisherId | Your publisher ID. |
| pageName | Specify a name for your page. |
| visitorId | Unique identifier for each visitor. |
Optional Parameters
Example
The following example shows how to load the Adobe Analytics plugins and use the page plugins. You will need to modify all items in bold with your data for this example to run.
Читайте также: