Adobe не могу войти
Программное обеспечение Adobe используется миллионами пользователей, и это также дорогое программное обеспечение. Обычно вас беспокоит, если у вас есть проблемы с продуктами Adobe Creative Cloud в Windows 10.
Пользователи сообщают, что после установки Adobe Creative Cloud многие основные приложения, такие как, например, Photoshop, не загружаются или загружаются, но не работают должным образом.
Как вы можете себе представить, это большая проблема, особенно если вы профессионально используете программное обеспечение Adobe. Если у вас есть эти проблемы, вам не о чем беспокоиться, потому что у нас есть несколько решений, которые могут вам помочь.
Действия по решению проблем с продуктами Adobe Creative Cloud:
- Убедитесь, что ваша Windows 10 обновлена
- Загрузить распространяемый Microsoft Visual C ++
- Обновите настольное приложение Creative Cloud до последней версии.
- Удалить папку OOBE
Решение 1. Убедитесь, что ваша Windows 10 обновлена
Пользователи подтверждают, что проблемы с Adobe Creative Cloud обычно решаются после обновления Windows 10 до последней версии.
Microsoft знает об этой проблеме, и она усердно работает над устранением любых проблем несовместимости, которые могут возникнуть у вас с программным обеспечением Adobe, поэтому первым шагом является обновление Windows 10 до последней версии.
Если ваше приложение по-прежнему не запускается, вам может потребоваться переустановить распространяемый Microsoft Visual C ++. Приложения Adobe в значительной степени зависят от распространяемого пакета Microsoft Visual C ++, поэтому вам придется установить его.
Согласно Microsoft, приложения Adobe требуют Microsoft Visual C ++ Redistributable 2012, и вы можете скачать его с веб-сайта Microsoft бесплатно.
Просто убедитесь, что вы загружаете и устанавливаете версии как x86, так и x64, если вы используете 64-битную операционную систему. Что касается ссылки на скачивание, вы можете скачать Microsoft Visual C ++ Redistributable 2012 отсюда.
Кроме того, вы можете попробовать загрузить Visual Studio 2013. Вот ссылка на все доступные версии распространяемой Visual Studio.
Просто не забудьте перезагрузить компьютер после установки распространяемого пакета Visual Studio, чтобы изменения могли быть применены.
Решение 3. Обновите настольное приложение Creative Cloud до последней версии.
Обычно обновление до последней версии решает проблему, и это довольно просто сделать. Прежде чем начать процесс, проверьте свою версию Creative Cloud:
Если вам нужно обновить, выполните следующие действия:
- Закройте настольное приложение Creative Cloud.
- Перейдите по этой ссылке и загрузите последнюю версию. После завершения загрузки установите его, и все готово.
Во-первых, вам нужно найти папку AppData, которая по умолчанию скрыта. Чтобы найти папку, выполните следующие действия:
- В панели поиска введите Панель управления . Нажмите на результат.
- На панели управления перейдите в раздел Внешний вид и персонализация .
- В разделе Параметры обозревателя файлов нажмите Показать скрытые файлы и папки .
- В появившемся списке установите флажок Показать скрытые файлы, папки и диски , а затем нажмите Применить .
Теперь вам нужно удалить содержимое папки OOBE:
- Закройте приложение Creative Cloud для ПК.
- Перейдите на страницу C: UsersAppDataLocalAdobeOOBE .
- Удалите все файлы в папке OOBE .
- Перезагрузите компьютер, а затем приложение Creative Cloud.
Поскольку содержимое в папке OOBE будет перестроено, вам придется подождать немного дольше, чем обычно, чтобы приложение загрузилось. Не паникуйте, просто выйдите из приложения, чтобы сделать это на несколько минут.
- ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Исправлено: панель запуска Creative Console не работает в Windows 10
Если у вас есть еще вопросы или сомнения по поводу Adobe Creative Cloud, не стесняйтесь делиться ими в разделе комментариев ниже.
Найдите простые решения для устранения самых распространенных неполадок при входе в учетную запись Adobe ID.
Ваш идентификатор Adobe ID — это адрес электронной почты, который вы использовали, когда впервые начали использовать пробную версию или подписку или приобрели приложение или услугу Adobe. Используйте один и тот же Adobe ID для хранения всех сведений о планах и приложениях Adobe, связанных с одной учетной записью.
Узнайте больше о простых решениях для устранения самых распространенных неполадок при входе.
Клавиши Caps Lock и Num Lock отключены?
Чтобы случайно не ввести неверные имя пользователя или пароль, убедитесь, что клавиши Caps Lock и Num Lock отключены. Затем повторно введите адрес электронной почты и пароль.
Вы меняли адрес электронной почты или у вас есть несколько адресов электронной почты?
Вы пробовали использовать другой браузер?
Попробуйте войти с использованием другого браузера. Если файлы cookie выключены, включите их и удалите предыдущие файлы cookie и файлы кэша. (Обратитесь к документации к вашему браузеру.)
Хотите войти в систему, используя учетную запись Facebook, Google или Apple?
Способы устранения ошибок при использовании для входа в систему учетных записей Facebook, Google или Apple, приведены в разделе Устранение ошибок, связанных со входом в учетную запись Adobe с помощью Facebook, Google или Apple.
Не удается войти в приложение Creative Cloud для настольных ПК?
Если вам не удается войти в приложение Creative Cloud для настольных ПК, см. раздел Устранение неполадок при активации Creative Cloud .
Узнайте, что следует делать, если вы забыли свой идентификатор Adobe ID или пароль.
Восстановление Adobe ID? Если вы используете несколько адресов электронной почты, связанных с вашей учетной записью, попробуйте использовать другой адрес электронной почты.
Если вам не удается сбросить пароль, так как вы больше не имеете доступа к старому адресу электронной почты, попробуйте выполнить следующие действия:
Помните свой пароль учетной записи Adobe? Если вы знаете свой пароль, войдите в свою учетную запись Adobe и измените адрес электронной почты .
Не помните свой пароль учетной записи Adobe? Если вы не знаете свой пароль, свяжитесь с нами .
Ошибка в адресе электронной почты? Если вы случайно допустили опечатку в процессе создания Adobe ID, свяжитесь с нами .
1. Отключить программное обеспечение защиты системы
Если проблема связана с вашим антивирусом, подумайте о переходе на безопасный и надежный антивирус, такой как Bitdefender .
2. Отключите ваш брандмауэр
Брандмауэр иногда может вызвать ошибку Произошла ошибка при подключении к Adobe online . Попробуйте временно отключить брандмауэр Windows.
В то же время, нажмите Разрешить каждый раз, когда вы получаете предупреждение системы безопасности при попытке подключения к веб-сайтам Adobe.
Если вы используете другой брандмауэр, ознакомьтесь с инструкциями на сайт производителя.
3. Проверьте, действительно ли вы подключены к Интернету
Иногда возникала проблема с подключением к Adobe online : ошибка связана с вашим интернет-соединением.
Это то, что вам нужно сделать:
Вы также можете попробовать запустить онлайн-сервис Adobe, используя другой компьютер, расположенный в той же сети. Если это также не помогает, возможно, вам нужно устранить неполадки в сети или обратиться к системному администратору за помощью.
- ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ . Исправлено: Windows 10 не может подключиться к этой сети .
Internet Explorer
Google Chrome
Firefox
5. Установите точные настройки системных часов
Настройки времени не влияют напрямую на подключение к Интернету, но могут привести к тому, что сертификаты безопасности будут отнесены к категории просроченных или недействительных. Это может привести к проблеме с подключением к Adobe online и другим ошибкам.
- ТАКЖЕ ЧИТАЙТЕ:Что мне делать, если время Windows 10 постоянно меняется?
6. Запустите компьютер в безопасном режиме
Запуск компьютера в безопасном режиме предотвратит длительные ошибки, которые могут вызывать ошибку Произошла ошибка при подключении к Adobe online .
- Удерживайте нажатой кнопку питания около 10 секунд, чтобы выключить компьютер.
- Запустите компьютер снова и выключите его, пока ваш компьютер загружается в Windows.
- Повторите это несколько раз, чтобы запустить компьютер в среде восстановления Windows.
- Нажмите Устранение неполадок , как только откроется экран Выберите вариант .
- Выберите Дополнительные параметры .
- Нажмите Параметры запуска , а затем Перезагрузите.
- После перезагрузки компьютера выберите 4 (или F4) , чтобы войти в безопасный режим.
Теперь вы можете проверить, будет ли установлено соединение с Adobe онлайн.
Проблема с подключением к Adobe online может быть довольно неприятной, но мы надеемся, что вы решили ее с помощью одного из наших решений.
Пять исправлений для ошибки сервера DDE Acrobat
1. Обновите программное обеспечение Acrobat
Ошибка сервера DDE, скорее всего, возникнет в более старых версиях Adobe Acrobat. Возможно, Adobe выпустила обновление, устраняющее проблему с сервером DDE. Таким образом, обновление Acrobat до последней версии может решить проблему для некоторых пользователей.
Пользователи могут обновить программное обеспечение, нажав Справка > Проверить наличие обновлений в Acrobat. Это откроет окно Updater, которое устанавливает обновления. Кроме того, пользователи могут удалить программное обеспечение и переустановить его следующим образом.
- Перезагрузите Windows после удаления Adobe Acrobat.
- Затем откройте страницу Adobe Acrobat в браузере.
- Нажмите Установить сейчас , чтобы добавить последнюю версию программного обеспечения Acrobat в Windows 10.
2. Отключите антивирусное программное обеспечение
Некоторые сторонние антивирусные утилиты могут помечать Adobe Acrobat при попытке объединения PDF-файлов. Таким образом, отключение антивирусного программного обеспечения является еще одним потенциальным разрешением ошибки DDE.
Обычно пользователи могут временно отключить антивирусное программное обеспечение, щелкнув правой кнопкой мыши значки на панели задач и выбрав параметр отключения, выхода, приостановки или отключения. Если в контекстном меню программного обеспечения нет параметра отключения, откройте главное окно утилиты и найдите параметр отключения на вкладке настроек.
3. Изменить реестр
Это изменение реестра является одним из официальных разрешений Adobe для ошибки DDE. Для редактирования требуется, чтобы пользователи изменили ключ приложения для Acrobat. Следуйте инструкциям ниже для редактирования реестра.
- Сначала нажмите клавишу Windows + X горячую клавишу.
- Выберите Запустить , чтобы открыть этот аксессуар.
- Введите «regedit» в текстовое поле и нажмите Enter, чтобы открыть редактор реестра.
- Введите этот путь реестра в адресной строке: ComputerHKEY_CLASSES_ROOTacrobatshellopenddeexecapplication.
- Выберите ключ приложения слева от окна редактора реестра.
- Дважды щелкните Default, чтобы открыть окно Edit String, показанное непосредственно ниже.
- Затем удалите текущий текст «AcroviewA18» или «AcroviewA19» в поле «Значение».
- Введите «AcroviewR18» в поле «Значение», если исходное значение было «AcroviewA18». Обратите внимание, что значения A и R зависят от установленной версии, поэтому некоторым пользователям может потребоваться ввести «AcroviewR19».
- Затем нажмите кнопку ОК .
- Перезагрузите Windows после редактирования реестра.
4. Ремонт Акробата
5. Отключите защищенный режим при запуске
Исправление ошибки «Прекращена работа программы Adobe Reader»
Для начала необходимо разобраться, почему ПО перестало работать. Это может произойти при отсутствии необходимых обновлений, использовании неактивированной версии или работе на слабом ПК. Вы можете решить проблему прекращения работы на Windows 7 и 8 следующими способами:
Способ 1: обновить ПО
Если возникшая проблема привела к прекращению работы, то в первую очередь попробуйте обновить софт. Этот способ подходит для компьютеров с Windows 8.1, 7, XP.
Для скачивания последней версии повторно запустите Адобе Ридер и выполните несколько действий:
Способ 2: Отключение защищенного просмотра
«Защищенный режим» — это функция безопасности, которая защищает компьютер при открытии медиафайлов с вирусами. Если эта опция работает неправильно, то она может привести к тому, что Ридер не отвечает или вылетает.
Чтобы отключить опцию, следуйте инструкции:
3. Нажмите «ОК» для сохранения изменений, а затем перезагрузите устройство.
Способ 3: Через Distiller DC
Что делать, если прекращена работа программы Adobe Acrobat Reader DC? Попробуйте активировать софт с помощью Distiller DC:
Проблема с запуском Adobe Reader или Acrobat в Windows 10
Если на Windows 10 не запускается Adobe Reader или Acrobat, есть несколько причин для ошибки. Скорее всего она связана с недавним обновлением ПО или операционной системы.
Вот некоторые из факторов, которые могут помешать вам открывать файлы или запускать приложение:
- Устаревшая версия софта.
- Открытие PDF-файлов, которые созданы не с помощью программ Adobe.
- Импорт поврежденных или защищенных документов.
- Приложение может быть повреждено.
Для устранения неисправности существует несколько вариантов:
Поврежденные файлы
Во время установки программного обеспечения или обновления операционной системы могут быть не загружены необходимые файлы. В таком случае Ридер будет висеть в процессе запуска или неисправно выполнять запросы.
Чтобы устранить ошибку без поиска поврежденного документа:
Обновление версии
Компания регулярно выпускает обновления или исправления багов. Чтобы устранить ошибку, вы должны убедиться, что программа обновлена до последней версии. Вы можете воспользоваться опцией проверки наличия обновлений в меню «Справка». Однако на устройствах с Windows 10 x64 она часто может не работать.
В таком случае вам потребуется выполнить следующие шаги:
6. Найдите дистрибутив на устройстве и запустите его от имени администратора. Следуйте инструкциям, чтобы завершить установку. После этого проверьте, решена ли проблема
Актуализация программы для ПДФ
Если перед загрузкой Акробата для открытия PDF-документов вы использовали стандартное ПО, а затем удалили его с устройства, то система могла удалить свойства файлов. В таком случае оборудование не знает, с помощью какой программы ему стоит открывать ПДФ. Вам нужно установить Ридер в качестве основного способа открытия файлов с таким расширением.
Для этого:
- Выделите любой PDF-материал и кликните по нему правой кнопкой мыши.
Теперь вы знаете, как решить проблему с тем, что не работает Adobe Reader. Неисправность может возникать в различных ситуациях: при переустановке программы или операционной системы, при отсутствии нужных обновлений и медиафайлов и т.д. В большинстве случаев приведенные выше способы смогут решить проблему с запуском ПО и открытием ПДФ-документов. Если же решения не помогли, то потребуется обратиться в службу технической поддержки компании Adobe. Для этого вы должны иметь лицензионную версию софта и войти в свой аккаунт. При отсутствии возможности написать в официальную службу ознакомьтесь с другими программами для чтения и редактирования материалов.
Читайте также: