Adobe изменить платежные данные
Как вернуть деньги за подписку Adobe?
Чтобы получить возмещение, обратитесь в компанию Adobe с запросом на возмещение средств в течение 14 дней после получения продукта. Компания Adobe обязана возвратить сумму всего заказа. Частичное возмещение средств не предусматривается.
Как отменить подписку на Адоб сток?
Отмена отдельного членства в Adobe Stock
Как отвязать карту в Adobe?
Лицензии для себя
| 1 приложение Adobe Photoshop 1 622,40 руб./месяц . | Пакет «Работа с фотографиями» 598, 80 руб./месяц . | |
|---|---|---|
| Photoshop | последняя версия + обновления | последняя версия + обновления |
| Lightroоm | Нет | последняя версия + обновления |
| Облачное хранилище Creative Cloud | 100 ГБ | 20 ГБ |
| Adobe Portfolio | Включено | Включено |
Можно ли вернуть деньги за подписку?
Списание денег за электронную подписку: тонкости
Могу ли я как-то вернуть деньги, если поставщик мне в этом отказывает? По условиям пользовательского соглашения возврат не предусмотрен, т. е. прописано, что пользователь не имеет права вернуть деньги.
Как отменить подписку Adobe Acrobat DC?
Как отписаться от Oxy Cloud?
Как отменить подписку на Cloud Identity
Как удалить программу Adobe Creative Cloud?
Как удалить adobe creative cloud с компьютера полностью?
Как отменить подписку на приложение на айфоне?
Как отменить подписку на iPhone, iPad или iPod touch
- Откройте приложение «Настройки».
- Нажмите свое имя.
- Нажмите «Подписки».
- Выберите подписку для управления. Не видите нужной подписки?
- Нажмите «Отменить подписку».
Как отписаться от Adobe?
Вы можете в любое время отменить подписку на странице своей учетной записи Adobe или обратившись в службу технической поддержки клиентов*. При отмене первоначального заказа в течение 14 дней с момента оформления его полная стоимость будет возвращена в полном объеме.
Как удалить программу Adobe?
Для удаления утилиты Adobe Creative Cloud на платформе Windows, идем в Пуск > Панель управления > Удаление программы или Пуск > Панель управления > Программы по умолчанию >. И там нажимаем на: Программы и компоненты (удаление или изменение программ на этом компьютере).
Как позвонить в Adobe?
Телефон: 800-443-8158. (Теперь принимаем платежные поручения.) Чтобы получить техническую помощь по продукту или связаться с центром обслуживания клиентов, обратитесь в службу поддержки Adobe Support.
Сколько стоит лицензия на фотошоп?
for teams Multiple Platforms Multi European Languages. Количество лицензий (от 1 до 9999) 41 773 руб. 40 317 руб.
Illustrator в составе Adobe Creative Cloud всего за 1 622,40 руб. в месяц. Illustrator в составе Adobe Creative Cloud всего за 1 622,40 руб. в месяц.
4 месяца назад я оформила подписку на Adobe Photoshop и исправно платила ежемесячно около 300 рублей за подписку на минимальном тарифном плане. Сейчас, когда надобности в этой программе нет, захотелось отменить подписку и привязку к кредитной карте.
Тут началось самое интересное, чтобы отменить подписку я должна заплатить 1000 с лишним рублей неустойки компании Adobe, вот кусок письма:
Досрочная отмена подписки повлечет за собой удержание штрафной суммы в размере 50% от суммы за оставшиеся месяцы подписки, что указано в Условиях Подписки.
В вашем случае, это 1196 руб. 00 коп.
Оценить 4 комментария
Margo1964: да, точно. Там только такой и есть. Просто я платил помесячно через PayPal, когда надобность отпала - просто отметил подписку в PayPal и все.Столкнулся с такой же проблемой - решил попробовать легального продукта и как многие навtрное знают - не смог его даже активировать нормально. Покупал подписку на год с ежемес. оплатой, но так как не заработало - просто забил.
Когда же через месяц деньги повторно были списаны - негодованию моему не было предела. (Предполагал что списание средств будет по моему желанию)
1. Сразу позвонил в Сбер - отменил транзакцию (время было уже 21:03 у Adobe 18:03 - чат работает только до 18)
2. На след. день вышел в чат и вежливо попросил меня отключить.
Мне задан был вопрос - Почему? Ответил - это мое желание. И понеслось - вы не можете, платите штраф и тд. и т.п. Чат у них только на английском (с какого перепуга то?)
Вообщем, раза три просил, меня переключали в чате - в итоге пригрозил создать сайт с петицией о их беспределе, пояснил - что бы не подписывал и с чем бы не соглашался - всегда имею право отказаться - всегда, понимаете?
Действия их противозаконны. Сказал что уже заблокировал транзакцию и буду отключать далее - на что мне было сказано платите штраф. Еще раз пригрозил судом и о чудо. Мне пришло письмо что я отключен.
3. Письмо - подтверждение отключения от подписки. Могут наобещать что отключили а по факту - статус будет активен.
ADOBE - вся их система CLOUD смахивает на обычное мошенничество. И не надо их защищать - уступки и т.д.
- был бы нормальный сервис , не страдали бы люди - этого бы письма не было.
Не подписывайтесь. Всем добра )
Если у вас что-то не заработало дело скорее всего в вас, у тысяч людей все работает.
Перед снятием денег с карты, убери оттуда все деньги.
Они несколько раз попытаются (если подключено СМС-оповещение, то это видно).
Напишут письмо, что мол с картой проблемы.
И отстанут.
Проверено буквально два месяца назад.
А формально-то они правы.
Они тебе предоставляли Фотошоп за копейки фактически при определенных условиях. Для РФ специальная цена в рублях, несмотря на рост курса доллара.
И вполне разумно потребовать с тебя компенсации за использование на столь льготных условиях.
Ты подмахнул(а) эти условия не глядя - но тут ты не прав(а).
Margo1964 у адоба были и есть другие варианты, вот только они существенно дороже, так что вы очень сильно лукавите. qasdfwe - Вообще-то он и стоит копейки..)Фотошоп - программа, она одна на всех.. а не у каждого индивидуальная..
Она не может стоит тех денег, что просят за неё..
Если бы её создали и продавали другим навсегда теряя права на эту программу - другое дело..
а так, они продают одну и туже программу - миллионам..
Её можно и нужно продавать не дорого..
Ну придумали подписки.. отлично!
В год 1500 т.р. - более чем достаточная сумма..
Ну а пока не так - торренты рулят! ))
Вот моя переписка , как я отказался без штрафа . Может кому поможет
Я в Украине, текст немного поменял местами.
Law of Ukraine «On Protection of Consumer Rights» from 19.03.1994
You provide services on the territory of the UKRAINE, the agreement contradicts the legislation of the UKRAINE.
Никак. Вы обязаны заплатить эти деньги, т.к. акцептировали оферту.
В противном случае они имеют право подать в суд, и вы выплатите им не только эту сумму, но и судебные издержки.
Кроме того, Adobe пошли на уступки и решили вернуть вам часть денег (обычно не возвращают: "Заплатили за год - пользуйтесь год, за половину срока денег не вернем").
OnYourLips - бредишь?Ты купил с оплатой помесячно.. то есть, оплатил за месяц - пользуешься месяц.. не оплатил - не пользуешься.. а через пару месяцев опять оплатил и пользуешься.. а то, что делают они - вымогательство.
А я не стал бузить )
Спасибо всем советчикам!
Я тоже не стал ругаться и просто уточнил, можно ли отменить подписку без штрафа:
Manpreet: If you are willing to cancel your subscription,then there will be Early Termination Fee.
Sergey Ivanov: Can it be done without fees?
Manpreet: Please allow me 1-2 minute(s) to review your account details.
Manpreet: Please stay connected while I cancel this for you and waive off the Fee.
Manpreet: I have successfully cancel your subscription and waive off the cancellation fee and your confirmation case number is.
В июле 2019 получилось отменить подписку так:
Hello! I have Acrobat Pro DC annual plan an I'd like to cancel it. Could you please cancel it?
Adobe Customer Care Assistant
Ok. I want to make sure I understand clearly. Which category below best describes your issue?
Cancel a plan
Hello, I'll be happy to assist you. I understand you want to cancel your plan, may I know reason of cancellation?
I have an old x86 Windows XP system, and Acrobat Pro DC doesn't support it
Pratiksha
If you wish to continue using the subscription then I can add 3 free months to it, this means you will not be charged for next 3 months and you can use the subscription for free for 3 months, how does that sound?
no thanks. I can't use it because my hardware is too old.
Pratiksha
Okay I will go ahead and cancel your plan.
Sorry to see you go. While I process your cancellation, I want to let you know that you still have access to several free Adobe products, such as Adobe Spark or XD. I hope you'll use Adobe products again in the future.
Thank you very much for help
Pratiksha
Your plan has been cancelled you will receive an email confirming the same.
I hope that helped. You'll receive an email with a survey link. Please take a moment to rate your experience and help us improve. Thanks!
Пыталась сделать по хорошему, договориться, но так и пришлось статью копировать из закона. Всё удачно)
info: Thank you for contacting Adobe membership services. You will be attended to shortly.
info: You are now chatting with 'Shivangi'
Shivangi:
Shivangi: Thank you for contacting Adobe Membership Services, my name is Shivangi. How can I help you today??
ulia koshkina: Hello, I'd like to cancel Creative Cloud Photography plan (one-year)
Shivangi: May I know the reason of cancellation?
ulia koshkina: There is no financial ability to pay for the service. And, moreover, I don't work with photoes anymore.
Shivangi: Please allow me 1-2 minutes to review your account details.
Shivangi: As I can check you are remaining with 10 months of subscription
Shivangi: Also I would like to inform you are in annual contract and monthly billing subscription so I would like to inform you If you will cancel the subscription in between your contract there will be early termination fee that would be 50 percent of remaining months.
Shivangi:
ulia koshkina: Can it be done without fees?
Shivangi: I sincerely apologize you are under annual contract if you cancel it then there will be a cancellation charge
Shivangi: I would like to suggest you keep the subscription with you instead of paying cancellation fee
ulia koshkina: I checked it: an article 32 of the RF Law "On protection of consumer rights" Right of the consumer to refusal of execution of the contract on performance of works (rendering of services) the Consumer is entitled to refuse performance of the contract on performance of works (rendering of services) at any time subject to payment to the executor the actually incurred expenses associated with the performance of its obligations under this agreement.
Shivangi: As an one time exception, I have cancelled your subscription and waive off your cancellation fee
Shivangi: Is there anything else I can help you with?
Shivangi: Are we still connected?
ulia koshkina: Yes
ulia koshkina: Many thanks!
Shivangi: You can use it till the end of this month
Shivangi: Is there anything else I can help you with?
ulia koshkina: No. thank you
Shivangi: Thank you for contacting Adobe. We are available 7 days a week, 24 hours a day. Goodbye!
Интересно, а с кого-нибудь вообще взяли штраф хоть раз? Такое впечатление, что штрафом только запугивают. Например, чтобы люди подумали, что в любом случае придется платить, и не отказывались от подписки сразу, а сделали это только в конце года. Я, например, вообще согласился заплатить штраф, но с меня ничего не взяли (якобы в виде исключения). Как вам нравится такая переписка:
Subrata: Thank you for contacting Adobe membership services.
Subrata: I am reviewing your issue. Please stay online and do not close the chat window or browser in order to ensure our chat session is not interrupted.
Subrata: Thank you for your patience.
Subrata: As per your chat submission, I understand that you need help with the cancelation for the plan Creative Cloud Photography plan, Is that correct?
Дмитрий Нестеров: Yes
Subrata: Okay, let me check your subscription plan and I will try my best to help you. One moment please.
Дмитрий Нестеров: Ok, thanks
Subrata: You are welcome.
Subrata: May I know the reason of cancellation please ?
Дмитрий Нестеров: I do not use Photoshop at the moment, switched to Affinity Photo.
Subrata: I would like to inform you that you get option of digital photo processing and editing for photography plan. You get lightroom, photoshop and adobe bridge to use.
Дмитрий Нестеров: I know, thanks. I still want to cancel the subscription.
Subrata: I believe that you are aware of the Annual commitment, monthly billing because of which you get the subscription at the lowest possible discounted price. So If I go ahead and cancel the subscription now, I see a cancelation fee of RUB 6079.36.
Дмитрий Нестеров: Ok, tell me what to do
Subrata: So, you agree to pay for the cancellation fee.
Дмитрий Нестеров: Yes
Subrata: Okay. One moment please.
Subrata: Okay. I have canceled the plan for you and waived off the cancellation fee as an exception.
Дмитрий Нестеров: ok, thank you
Мне надо один пдф-файл отредактировать, в укороченной версии (что бесплатная) этого не сделать. Ради одного раза не хочу покупать.
Что скажете?
Спасибо :) Связываемся с банком, говорим что сайт не хочет отменять подписку, вменяемый банк сам предложит перевыпуск карты по компроментации бесплатно. Если у вас не вменяемый - попросите сами сделать перевыпуск (но это может быть не бесплатно). Просто там стоит скрипт взимающий оплату с карт..
Всё настроено на автоматику, отключать - вручную, лезть на сервер, корректировать.. им - или лень, или специалистов не хватает для отключения..
Октябрь 2019. День списания платы за подписку, шел третий месяц. Списание не прошло, так как на карте не было достаточного количества средств. Пишу в чат, сперва общение идёт с ботом, после ключевого слова переключают на оператора. Изучив тред, пришел к выводу, что апеллировать к закону РФ - самая выгодная стратегия, так оно и вышло:
Hi. I am the Adobe Customer Care virtual assistant. Tell me what you need help with. I'll do my best to understand and find the right person to assist you.
Hi. Within the article 32 of the RF Law "On protection of consumer rights" I want to cancel my plan without any fee.
(The article 32 of the RF Law "On protection of consumer rights": Right of the consumer to refusal of execution of the contract on performance of works (rendering of services) the Consumer is entitled to refuse performance of the contract on performance of works (rendering of services) at any time subject to payment to the executor the actually incurred expenses associated with the performance of its obligations under this agreement)
Adobe Customer Care Virtual Assistant
I'm still learning. Could you describe the issue differently or tell me your goal?
Cancel plan
Adobe Customer Care Virtual Assistant
Ok. Connecting you to an agent who can help.
Connecting you with a specialist as soon as possible.
You are now connected to Niharika, who is reviewing your account. If you need to share sensitive information, such as credit card number, please wait for your agent to give you steps to share it securely.
Niharika
Hello, I'll be happy to assist you with cancellation. May I know why you wish to cancel your subscription?
Unfortunately, Adobe programs are unstable and the service is generally not adapted to the Russian-speaking market. For example, we correspond with each other in English. As a designer, it is more profitable for me to switch to other software where I can work stably, work with Cyrillic and so on.
Niharika
If you would like to continue with the subscription, I can offer a free credit of 90 days on the subscription allowing you time to explore our product, that means you will not have to pay for next 3 months. How does that sound to you?
Thank you very much for this offer, but I refuse it.
Niharika
OK, I’ll go ahead and complete the cancellation. Just give me a couple of minutes.
The Subscription Cancelled Successfully.
Thank you for your help, Niharika!
Niharika
Happy to help. You'll receive an email with a survey link. Please take a moment to rate your experience and help us improve. Thanks!
вот моя переписка, возможно поможет:
Happy to help. You'll receive an email with a survey link. Please take a moment to rate your experience and help us improve. Thanks!
thanks
Привет всем)
Меня настигла та же проблема, подписалась, не ипользовала, а деньги списывались.
Спасибо ребятам, взяла у вас ответы и вот моя переписка, может кому-то пригодится.
Hi. I am the Adobe Customer Care Virtual Assistant. Tell me what you need help with. I'll do my best to understand and find the right person to assist you.
Hello!
-I have purchased a 1-year product subscription After Effects.
May I know why you wish to cancel your subscription?
Read Entire Message
2:12 PM
-Hello. I want to cancel my 1 year After Affects subscription because I am not technically able to use it. And also when subscribing, I was not offered several options, for example, a monthly subscription, so that I could unsubscribe at any time.
-I want to cancel my subscription without paying a penalty
2:15 PM
Anushka
Инесса , since you mentioned you are facing technical issue I can help you connect with technical support so that we can get your issue sorted and your apps up and running.
and also once the issue is solved I can help you with 3 free months on the subscription so that you get to use the subscription for free.
so as mentioned before with 3 free months offer you can use the subscription on other device too.
Read Entire Message
-According to the Law of Ukraine "On Consumer Rights", I have the right at any time to refuse to fulfill the contract for the performance of work (provision of services), subject to the payment of the actual costs incurred to the contractor related to the fulfillment of their obligations under this agreement.
Read Entire Message
-I want to cancel my After Affects subscription without paying a penalty because I don't think it's legal. I was not given a choice of a plan when I signed up.
Anushka
Yes I understand but based on Adobe policies cancellation fee is same to all customer globally
If you wish to use any other product under adobe please share requirement we can can help you with best discounted plan under that product a per your requirement.
Read Entire Message
-Why does Adobe choose the plan for me? I was not offered a choice of a plan in which you can pay monthly without an annual subscription and this is also a violation of information legislation, since information about a service or product must be complete
Anushka
As one time goodwill gesture , I have canceled the subscription for you without fee and you will not be charged further regarding the subscription.
And I want to let you know that you still have access 11th of October 2021 and you will also receive cancellation confirmation Email shortly.
-Thank you for your understanding and time spent with me.
Anushka
Happy to help. You may receive an email with a survey link. Please take a moment to rate your experience and help us improve. Thanks!
Conversation ended
Информация о вашей кредитной карте находится в полной безопасности с Adobe, однако нет возможности удалить данные вашей кредитной карты. Вы можете в любой момент обновить способ оплаты, но не удалять его.
Как удалить данные карты из Adobe?
Как мне поменять кредитную карту в Adobe?
Как отключить дебетовую карту?
Как мне отключить (удалить) мою дебетовую / кредитную карту?
Как удалить учетную запись Adobe со своего компьютера?
Как мне изменить способ оплаты?
Измените способ оплаты при совершении покупки
Как мне изменить данные моей карты?
Как изменить регион в Adobe?
Вы можете внести это изменение при покупке подписки.
- Приобретите подписку, например подписку Creative Cloud All Apps, на странице планов Creative Cloud или в каталоге продуктов.
- Следуйте инструкциям на экране, пока не дойдете до страницы оплаты.
- На странице оплаты измените страну.
Срок действия учетных записей Adobe истекает?
Сколько стоит Adobe в месяц?
19,99 долларов США / месяц Начальная цена Creative Cloud
Как узнать, привязана ли моя дебетовая карта к PayPal?
Как мне подтвердить мою дебетовую или кредитную карту?
- Щелкните Кошелек.
- Щелкните карту, которую хотите подтвердить.
- Щелкните ссылку подтверждения карты. (Если вы не видите ссылку, ваша карта подтверждается автоматически, и вам не нужно завершать этот процесс.)
- Прочтите информацию на странице подтверждения кредитной карты и нажмите OK.
Как отключить мою дебетовую карту от Netflix?
Может ли PayPal снимать деньги с моего банковского счета?
Нет, они никогда не смогут прикоснуться или забрать деньги с вашего банковского счета без разрешения, и да, если вы продаете и деньги поступают на ваш счет, они сохранят их, чтобы погасить ваш отрицательный баланс.
Сколько времени нужно, чтобы удалить учетную запись Adobe?
Могу ли я удалить Creative Cloud и оставить Photoshop?
Adobe Creative Cloud нельзя удалить только в том случае, если вы удалили другое программное обеспечение Creative Cloud, созданное вами, и Photoshop является одним из программ Creative Cloud.
На скольких устройствах можно войти в Adobe?
Sayanti: Thank you for contacting Adobe Membership Services.My name is sayanti.How may I assist you Today?
Максим: I want to unsubscribe from After effect
Sayanti: Please allow me 1-2 minutes to review your account details.
Sayanti: May I know the reason?
Максим: I no longer need this program
Sayanti: ok
Sayanti: Could you please confirm me your phone number for future reference?
Sayanti: Thank you
Максим: Will my subscription be canceled?
Sayanti: Since you agreed to be in a commitment, if you cancel the subscription within the commitment period, there is an Early Termination Fee which amounts to 50% of the remaining months.
Максим: Article 32 of the RF Law "On protection of consumer rights" Right of the consumer to refusal of execution of the contract on performance of works (rendering of services) the Consumer is entitled to refuse performance of the contract on performance of works (rendering of services) at any time subject to payment to the executor the actually incurred expenses associated with the performance of its obligations under this agreement.
Sayanti: If you do not want to pay cancellation fee then you can contact us between these dates 14 jan,2018,14 feb,2018.Then there will be cancellation fee.
Sayanti: I understand your each and every thing but there will some policy under Adobe as well,.
Sayanti: Annual contract, paid monthly
Sayanti: Service begins as soon as your initial payment is processed. You’ll be charged the rate stated at the time of purchase, plus applicable taxes (such as value added tax when the stated rate doesn’t include VAT), every month for the duration of your annual contract. If the applicable VAT rate (or other included tax or duty) changes during your one-year term, the tax-inclusive price will adjust accordingly. Your contract will renew automatically, on your annual renewal date, until you cancel. Renewal rates are subject to change, but we’ll always notify you beforehand. If you cancel within 14 days of your order, you’ll be fully refunded. Should you cancel after 14 days, you’ll be charged 50% of your remaining contract obligation and your service will continue until the end of that month’s billing period. Cancellations can be made any time by visiting your Manage Account page or by contacting Customer Support
Sayanti: Read Terms and conditions.
Максим: You provide services on the territory of the Russian Federation, the agreement contradicts the legislation of the Russian Federation.
Sayanti: This Adobe terms and conditions as you agree at the time of purchase your subscription.
Максим: In your written agreement. 1, 1.1 You may have additional rights under the law. We do not intend to limit those rights in cases where it is prohibited by law.
Sayanti: : Ok then no issue i can waive off your cancellation fee as a one time exception.
Максим: Thank you ;)
Sayanti: Welcome.
Sayanti: Is there anything else I can help you with?
Sayanti: Case no-**********]
Максим: No, I do not need anything else
Sayanti: You may receive an email with our Customer Feedback Survey. The survey takes less than 2 minutes and I would really appreciate your feedback.
Sayanti: Thank you for contacting Adobe. We are available 7 days a week, 24 hours a day.
Sayanti: Goodbye!
Максим: Goodbye!
И краткий пересказ:
-Хочу отменить подписку
-Придётся заплатить штраф
-Это противоречит такому-то закону РФ
-В нашем соглашении было это прописано
-Вы предоставляете услуги на территории РФ, соглашение противоречит законам
-Вы Сами на это согласились
-Но в ваших правилах сказано что я имею дополнительные права в соответствии с законом
-Окей, мы сделаем исключение и отпишем вас бесплатно
Пока гуглил информацию по этому вопросу много где встречал комментарии, в которых говорили что деньги списывали даже после отмены подписки
По этому лучше ко дню окончания подписки перевести/снять все деньги с карты на всякий случай, я так и сделаю
Читайте также: