1с код ошибки sender

Обновлено: 06.01.2025

Код отклика SMTP 550

Первые SMTP-серверы позволяли любому почтовому клиенту рассылать почту другим почтовым серверам, выступая в качестве промежуточного транспорта. В начальной версии протокола SMTP авторизация клиента полностью отсутствовала; позднее, в протоколе SMTP появилась авторизация, что несколько улучшило ситуацию. Такая возможность породила понятие спама. Спам (spam) – нежелательная массовая принудительная рассылка бесполезной информации (чаще всего рекламы). Сейчас же, когда принудительные рассылки приобрели огромный масштаб, администраторам серверов приходится придумывать различные ухищрения для пресечения таких рассылок в целях экономии трафика и процессорного времени. Результатом таких ухищрений часто является возвращаемая почтовым сервером ошибка с кодом 550.

Перечислим несколько типичных ситуаций, при которых возвращается ошибка 550.

Иногда сервер отправляет письма всем, кто указан в получателях, но при условии, что адрес отправителя принадлежит доменной зоне сервера (такой сервер еще называют сервером исходящей почты). В этом случае получается, что через сервер нельзя послать письмо постороннему человеку. Пустой адрес отправителя по стандарту является правильным и сервер не должен отвергать такое письмо. Однако не многие сервера прислушиваются к этому правилу и, в целях борьбы со "спамерами", возвращают ошибку с кодом 550 такого вида:

Для устранения этой ошибки, нужно присвоить адрес отправителю, принадлежащему тому же домену, что и почтовый сервер, например:
Копировать в буфер обмена

Бывают серверы, которые отправляют письмо с любым значением свойства отправитель, но возвращают ошибку, если получатель не принадлежит домену сервера (такой сервер еще называют сервером входящей почты).

Чаще всего данная проблема снимается авторизацией на сервере (если она поддерживается сервером). Для этого нужно заполнить следующие свойства объекта ИнтернетПочтовыйПрофиль :
Копировать в буфер обмена
Следует заметить, что настройки для SMTP авторизации могут отличаться от настроек POP3. Например, некоторые серверы для POP3 авторизации используют в качестве "логина" первую часть почтового адреса, а для SMTP-авторизации – полный адрес.

Иногда серверы настраивают так, что если указан адрес отправителя, принадлежащий домену сервера, и отправитель не входит в разрешенные (задаваемые на сервере) адреса, то сервер откажется принимать письмо для дальнейшей отсылки. В данном случае опять же поможет авторизация.
Ошибка 550 возникает также, когда указан несуществующий адрес отправителя или этот адрес запрещен на принимающем сервере.
Релей-сервер принимает и отправляет почту без всяких проверок отправителя и получателя. Чаще всего такой тип сервера требует авторизацию и без авторизации может вернуть ошибку:

Коду 550 стандартом отведена обширная область возвращаемых ошибок, и более конкретную причину можно получить только из ответа сервера (текст внутри скобок после описания ошибки на русском языке).

Если клиент и сервер в разных подсетках (доменах), на сервере в локальную группу «Пользователи DCOM» пропишите пользователя клиента. Члены этой группы могут запускать, активизировать и использовать объекты DCOM на этом компьютере.

Проблема: После выбора информационной базы (но до логина в 1с) возникает ощибка «Объект сервера 1С предприятия не обнаружен. 800706BF».

Решение:

Проблема: Ошибка соединения с сервером 1С:Предприятия 8.0: Неправильный путь к файлу C:\W

Решение: Возможная причина ошибки в том, что для пользователя USER1CV8SERVER не заданы переменные окружения TEMP и TMP, поэтому при создании новой базы временные файлы пытаются быть созданными в корне диска C:

Проблема: Ошибка создания информационной базы: Компоненты OLE DB провайдера не найдены

Проблема: При попытке добавить базу с локальной станции, 1C предлагает только вариант выбора файлового варианта базы.

Решение: На появление меню выбора вида создания базы (файловая или на сервере Предприятия) может влиять только ключ. Если ключа нет, то платформа может быть максимум базовой, а базовая не работает с сервером, поэтому этого меню нет. Если же оно есть, но недоступно, то возможно не установлены компоненты доступа к серверу на этой локальной станции.

Проблема: Выдается ошибка «Не удалось зафиксировать файл базы данных для открытия или изменения …/1cv8.1CD»

Решение: Фиксация файла базы данных – это разновидность внутренней блокировки, которая требуется, чтобы на некоторое непродолжительное время обеспечить целостность структуры файла при выполнении операций чтения данных или фиксации транзакции. При чтении требуется, чтобы эти структура файла была в целостном состоянии, а при фиксации транзакции структура может изменяться. При нормальной работе такая ошибка возникать не должна. Суть сводится к следующему: для выполнения фиксация результатов транзакции может потребоваться выполнить перестройку внутренних структур данных файла *.1cd. А для выполнения чтения данных необходимо гарантировать, чтобы такая перестройка структур данных не выполнялась. Для обеспечения согласования этих операций имеется механизм внутренних блокировок, называемых фиксацией. Фиксация выполняется с ожиданием. В то же время предполагается, что фиксация выполняется на непродолжительное время, меньшее, чем время ожидания. Таким образом, если упомянутая ошибка возникла, то имеет место некоторое нарушение нормального хода событий. Мы наблюдали такую ситуацию и уже описывали ее в партнерской конференции. Вкратце все выглядит примерно так. В какой-то момент времени запрос на блокировку участка файла (функция LockFile() Win32 API ) выдает ошибку Network error. В результате возникает ошибка движка файловой базы данных «Не удалось зафиксировать файл базы данных для открытия или изменения». Природа ошибки нам пока непонятна. Известно только, что она возникает далеко не у всех. Не отмечено никакой связи возникновения этой ошибки с версией 1С:Предприятия 8.0 и используемой конфигурацией. По-видимому речь идет о каких-то особенностях некоторых сетей.

Вполне возможно, что проблема возникает из за нестабильности работы сети Один из способов проверить - выполнить команду: ping [Имя сервера] -t на компьютере, с которого запускается 1с после чего запустить 1с и посмотреть, что будет происходить…

80004027 - приложение 1CV8 или сомпонента v8.server.1 выключена, если сервер на Windows Server 2003. См. статью «Особенности настройки Windows Server 2003 при установке сервера 1С:Предприятия 8.0» на диске ИТС.

00000005, 00000041, 80070005, 80080005, 80000009, 80030005, 8001011B - клиент не имеет прав на доступ к серверу (access denied). Выполните рекомендации статьи «Вопросы установки и настройки 1C:Предприятия 8.0 в варианте «клиент-сервер»» из раздела методической поддержки 1С:Предприятия 8.0 на диске ИТС.

800706BA, 800706BE - на сервере произошло неожиданное исключение. Сервер упал. Нужны записи из Event Log с сервера.

80010108 - внутренняя ошибка клиентского приложения. Нужны записи Event Log клиентского компьютера и описание действий, выполнявшихся в это время.

80070776 - Запустить DcomCnfg.exe и проверить протокол для DCOM Должен быть TCP/IP с ориентацией на подключения

8000401A - В свойствах COM+ приложения 1CV8 на серверном компьютере на закладке Identity установлен Interactive user, но никакой пользователь интерактивно не вошел в серверный компьютер.

8001011C - На клиентском компьютере запрещено использование DCOM. Помогает запустить на клиентском компьютере dcomcnfg.exe и на закладке Default Properties установить флаг Enable distributed COM on this computer.

80070721 - Ошибка возникает при рассогласовании протоколов аутентификации между DCOM клиентом и сервером в том случае, если для связи между ними используется Microsoft Internet Information Services (IIS). Возможно, для DCOM используется протокол Tunneling TCP/IP. Установите на компьютере - сервере 1С:Предприятия и на клиентских компьютерах для DCOM протокол Connection-oriented TCP/IP.

Ошибка блокировки при транзакциях

Microsoft OLE DB Provider for SQL Server: Transaction (Process ID 55) was deadlocked on lock resources with another process and has been chosen as the deadlock victim. Rerun the transaction.

HRESULT=80004005, SQLSTATE=40001, native=1205

Возникает при конфликте транзакций, часто при записи объектов.

Ошибка блокировки при транзакциях 2

Microsoft OLE DB Provider for SQL Server: Lock request time out period exceeded.

HRESULT=80040E31, SQLSTATE=HYT00, native=1222

Более 256 таблиц в запросе

Ошибка выполнения запроса «Построенный запрос к СУБД использует слишком много таблиц. Допустимо не более 256.»

Когда в запросе идет обращение более, чем к 256 таблицам.

Если эта ошибка возникает во внешнем соединении 1С:Предприятия, то это означает отсутствие соответствующих прав у пользователя того приложения, которое обратилось к внешнему соединению. Это может быть любое интерактивное приложение или, например, WEB-сервер. В частности, если в качестве WEB-сервера используется Microsoft Internet Information Services, то таким пользователем может быть пользователь IUSR_<Имя компьютера> или ASPNET.

Методика настройки прав доступа пользователей к COM+ серверу описана в разделах «Вопросы установки и настройки 1C:Предприятия 8.0 в варианте «клиент-сервер»» и «Особенности использования внешнего соединения 1С:Предприятия в WEB-приложениях». (С) ИТС

Ошибка 80010108 Может возникнуть в том случае, если клиентское приложение некоторое время (несколько минут) находилась в неактивном состоянии, например из-за засыпания компьютера или долгого ожидания на точке останова в отладчике. Причиной этого является особенность механизма DCOM, обеспечивающего принудительный разрыв соединения с сервером, если клиент долго не проявлял активность. (C) ИТС

Ошибка 80010005 Может возникнуть в клиентском приложении в процессе обращения к серверу 1С:Предприятия, если при перерисовке экрана клиентское приложение обратилось к серверу 1С:Предприятия повторно. Это может быть проявлением внутренней ошибки клиентского приложения 1С:Предприятия. Для ее оперативного исправления желательно описать обстоятельства ее возниконовения и обратиться на линию технической поддержки 1С:Предприятия 8.0. (C) ИТС

Ошибки 800706BA, 800706BE Сигнализируют об аварийной ситуации на сервере 1С:Предприятия, которая привела к его автоматическому перезапуску. (С) ИТС

Ошибка записи/проведения

Ошибка при вызове метода контекста (Записать): Операция не выполнена!

Возникает, если в модуле записи/проведения присвоить Отказ=истина

Ошибка преобразования данных XML

возникает при рассинхронизации структуры данных (конфигурации) между узлами распределенной базы

В базе нет пользователя с административными правами При редактировании списка пользователей роли берутся только из конфигурации БД. Обновить конфигурацию БД (F7).

Попытка передачи мутабельного значения на сервер 1С:Предприятия Возникает только в клиент-серверной версии (SQL). Для исправления ошибки нужен программист. Если у вас типовая конфигурация, попробуйте обновить ее до последнего релиза. Мутабельный - изменяемое. На сервер 1С можно передавать значения только примитивных типов данных.

Клиентский поток исполняется на сервере. Удалить клиента веременно невозможно v8: Клиентский поток исполняется на сервере. Удалить клиента веременно невозможно

Однако не обязательно перезапускать сервер приложений (выгоняя всех пользователей), чтобы убить зависший таким образом процесс. Достаточно найти этот процесс на SQL сервере и убить его на SQL сервере.

В документах «Приходный кассовый ордер» и «Расходный кассовый ордер» реквизит «Основание» имеет в свойстве «Неограниченная длина» включенный флаг , надо снимать флаг и указать длину этого реквизита

«Ошибка SQL: Поле не найдено «MaxGetCode«

Эта ошибка выдается в файловом варианте, когда клиенты разных версий одновременно работают с ИБ в файловом варианте.

Ошибка «Внутренняя ошибка 2738»

Решение: Начиная с релизов конфигураций УПП 1.2.6.2 и БП 1.5.6.3 для 8.1 введена цифровая подпись. Для подписанных программ виртуализация защищенных каталогов отключена, в том числе и для каталога Program Files, в который записываются шаблоны конфигураций по умолчанию. При включенном UAC прав на запись в этот каталог нет, что и вызывает ошибку записи. Для решения проблемы установки необходимо либо отключать UAC, либо устроить каталог шаблонов в другом месте, доступном для записи.

При интеграции с порталом 1С:ИТС и использовании услуг портала возможно возникновение проблем или ошибок, например:

У пользователя не работает услуга портала.
Подписки перестали отправляться в портал.
Расхождение данных портала и менеджера сервиса.

При возникновении ошибки с кодом ответа портала 500 в любой из перечисленных выше ситуаций следует обращаться на webits-info@1c. ru, прикрепив к письму описание ошибки.

Ниже описаны действия при возникновении других ошибок.

1. Общие действия

Проверить актуальность расширения по интеграции с порталом ИТС для менеджера сервиса (Все функции — Управление расширениями конфигурации, расширение ИнтеграцияСПорталомИТС). Если версия расширения не последняя — обновить расширение.

Проверить основные настройки интеграции с порталом в менеджере сервиса (Интеграция — Учетные системы, учетная система Портал 1С:ИТС).

2. Если у пользователя не работает услуга портала

При возникновении ошибок при работе с услугами портала, например не выполняется заполнение реквизитов контрагентов, необходимо выполнить следующие действия.

Проверить, отправлены ли на портал данные абонента, пользователя абонента и подписки

Нужно проверить, отправлены ли на портал следующие данные:

Статус интеграции показывается в справочнике Абоненты (команда меню Обслуживание — Абоненты):

И в форме свойств абонента (пункт меню формы Интеграция):

Статус интеграции показывается в справочнике Пользователи абонентов (команда меню Обслуживание — Пользователи абонентов):

И в форме свойств абонента (пункт меню формы Пользователи абонента):

Статус интеграции показывается в форме списка Подписки (команда меню Управление тарифами — Подписки):

И в форме свойств подписки (пункт меню формы Интеграция):

Если какой либо из объектов не интегрирован и вместо значка указан значок , нужно проверить наличие ошибок в логе отправки. Лог отправки расположен в нижней части формы элемента после выбора пункта меню формы Интеграция:

Проверить, заполнен ли реквизит «Идентификатор» у обслуживающей организации

Нужно проверить, заполнен ли реквизит Идентификатор у обслуживающей организации, указанной в портале.

Для этого нужно открыть карточку обслуживающей организации в справочнике Абоненты:

Открыть активную подписку клиента и проверить наличие нужной услуги на вкладке Услуги:

Симптомы проблемы

В списке Подписки у новых подписок не появляются значки интеграции, либо долго висят значки «часиков»

В списке подписок не отправленные в портал подписки отображаются знаком .

Решение

Если пользователь абонента, который вызывает услугу, не отправлен на портал

Открыть карточку абонента, выбрать в ней команду меню Пользователи абонента, проверить состояние интеграции, показанное в левой колонке:

Причины неотправки абонентов в основном технические, возможны разные ситуации:

Область данных: 38 253

3. Не удается получить тикет на тестовом стенде

Воспроизведение, симптомы

Решение

В модуле расширения интеграции с порталом учетная система Портала 1С:ИТС определяется по коду элемента справочника Учетные системы: Код = 1. Если в списке учетных систем будет несколько учетных систем с кодом 1, возможна ошибка.

4. Расхождение данных портала и менеджера сервиса

Cимптомы

Расхождение данных Портала 1С:ИТС и менеджера сервиса. Например: на портале на 10 подписок больше чем в менеджере сервиса.

Решение

Чтобы объект также был удалён на портале, достаточно поставить пометку на удаление.

5. Подписки перестали отправляться в портал

В списке подписок у новых подписок не появляются значки интеграции, либо долго висят значки «часиков».

Решение

6. Устранение причин непринятия подписок порталом

Вывести карточку свойств подписки и выбрать команду меню Интеграция.
Посмотреть описание состояния интеграции и лог отправки.

Открыть описание объекта к отправке, показанное в списке Данные к отправке:

По этим сведениям можно понять причину, после чего нужно эту причину устранить. Возможные причины делятся на 2 типа:

Бизнес-ошибка в подписке
Техническая ошибка на Портале 1С:ИТС

6.1. Бизнес-ошибки

Бизнес-ошибки нужно устранять силами партнера, указав ее причины.

Бизнес-ошибки, проверяемые порталом

На каждый запрос идет проверка по логину и паролю от конкретного экземпляра сервиса Фреш.

guid
name
code

Такого абонента ещё нет

Идентификатор из URL соответствует идентификатору внутри тела запроса
Такой абонент существует
Абонент принадлежит фреш инстансу под которым совершают запрос

Такой абонент существует
Абонент принадлежит фреш инстансу под которым совершают запрос

firstName

Такой абонент существует
Логин пользователя уникальный
Такой пользователь ещё не привязан к этому абоненту

Идентификатор из URL соответствует идентификатору внутри тела запроса
Такой абонент существует
Такой пользователь существует
Пользователь принадлежит абоненту из запроса

Такой абонент существует
Такой пользователь существует
Пользователь принадлежит абоненту из запроса

tariffPurchaseGuid
partnerCode (минимум 1)
number
registrationDate

firmName
inn (строго 10 или 12 цифр)
kpp (строго 9 цифр)

tariffGuid

Такой абонент из запроса существует
Абонент принадлежит фреш инстансу под которым совершается действие
Такой заявки не существует
Тарифов из заявки на соотстветствие разрешённому количеству месяцев

Такой абонент из запроса существует
Такая заявка существует
Абонент принадлежит фреш инстансу под которым совершается действие
Заявку можно изменять(была успешно создана, была успешно обновлена, была ошибка обновления, была ошибка удаления)
Все тарифы из заявки соотстветствуют разрешённому количеству месяцев
Заявка принадлежит абоненту из запроса
Не изменился набор тарифов в заявке

Такой абонент из запроса существует
Такая заявка существует
Абонент принадлежит фреш инстансу под которым совершается действие
Заявку можно удалять(была успешно создана, была успешно обновлена, была ошибка обновления, была ошибка удаления)
Заявка принадлежит абоненту из запроса

Ниже приведены примеры бизнес-ошибок

Could not read JSON document: Can not deserialize value

Пример ошибки

Решение

У обслуживающей организации указан код партнера отличный от числа. Нужно чтобы у обслуживающей организации код партнера был числом.

Пример ошибки

Решение

Тарифы поставщиков услуг доступны с помощью команды меню Управление тарифами — Тарифы поставщиков услуг или по ссылке e1cib/list/Справочник. ТарифыПоставщиковУслуг.

Пример ошибки

Решение

Партнер или оператор сервиса должен создать новую подписку. Эту подписку нужно вернуть в исходное состояние или пометить на удаление, если она не актуальна.

6.2. Технические ошибки

Технические ошибки нужно устранять самостоятельно, либо, если ошибка не устраняется, нужно связаться с отделом разработки портала 1С:ИТС.

Пример ошибки

Решение

Здесь будут доступны те же кнопки и . Их можно использовать следующим образом:

Если в списке выделен один элемент, то операция будет выполнена для всех элементов списка.
Если в списке выделено несколько элементов, то операция будет выполнена только для выделенных элементов.

Также в этом списке можно открывать отдельные объекты к отправке и выполнять их отправку из формы свойств объекта.

Симптомы проблемы

Решение

Ошибка проявляется на тестовых и боевых серверах.

Код партнера должен быть из существующих кодов партнера.

Нужно установить обслуживающей организации существующий код партнера, например 987 или 456.

Отправка почты из 1С 8

Настройка учетной записи электронной почты

Чтобы почта отправлялась нужно настроить основную учетную запись. Для этого нужно перейти:

На панели «Органайзер» не забудьте поставить флажок «Почтовый клиент», чтобы использовать возможности встроенного в программу почтового клиента для взаимодействий с помощью электронных писем (e-mail). Когда вы нажмете на ссылку «Настройка системной записи электронной почты», то появиться диалог:

Настройка учетной записи gmail

Настройте свой почтовый ящик в gmail. com:

В настройках вашего почтового ящика включите Доступ по протоколу POP или IMAP:

Откройте почту. В правой верхней части окна нажмите значок в виде шестерёнки Настройки, в выпадающем меню выберите Все настройки, в панели навигации настроек выберите Пересылка и POP/IMAP.
Еще можно посмотреть инструкции по настройке почтового ящика гугл, ссылка на этот адрес есть внизу страницы этих настроек.

Ошибки, которые могут появиться после настройки почты

Сначала появилась такая ошибка:

Смотрел по форумам, менял настройки в 1С ничего не помогло и выходит другая:

Исправление ошибок после настройки

Разрешение непроверенным приложениям доступ к вашему аккаунту

Надеюсь эта статья поможет вам решить проблему с настройкой почты в 1С 8.

Подобная ошибка может произойти при обработки ситуации «Попытка-Исключение». Например, при создании записи «Объект_1» формируется исключительная ситуация, а сама ошибка появляется в «Ссылка_2.Наименование». То есть происходит запрос базы данных объектной модели.

В «Попытке-Исключение» начинается обработка операции, которая также должна быть выполнена в транзакции, которая, в свою очередь, может быть явной или неявной (создается в момент записи объекта).

1С: Предприятие 8.3 не поддерживает транзакций вложенного типа. Однако допускается создание вложенной конструкции сразу нескольких транзакций. Из-за наличия явной и неявной транзакции может возникнуть ошибка. То-есть программа запрещает транзакцию 1-го уровня на более низших уровнях.

Есть ли смысл исправлять ошибки транзакции, которые уже происходили

При работе с 1С 8.3 не стоит оставлять подобные вещи без внимания. Прежде всего, другой пользователь также может столкнуться с ней, но не поймет причин её возникновения. Если не выполнить отладку системы, то в дальнейшем могут возникнуть дополнительные проблемы. Так как оповещение «В данной транзакции уже происходили ошибки» появляется при первом обращении, то в журнале регистрации данная строка обязательно зафиксируется, но, опять же, без подробного пояснения. Хоть ошибка и располагается на нижнем уровне кода, она нарушит необходимую иерархию. Это приведет к сбою других функций и только еще больше запутает администратора.

Устраняем ошибку транзакции в 1С Предприятие версии 8.3

В первую очередь стоит очистить кэш базы данных. Сделать это можно вручную. Для этого:

Переходим на диск, на котором расположена база 1С.
Переходим в папку с базой (путь может отличаться, но по умолчанию она установлена в той директории, которая показана на фото ниже).
Удаляем кэш вручную.
То же самое делаем с кэшем в папке 1с8.2.

Также можно выполнить удаление другим способом:

Создаем на рабочем столе пустой документ. Назовем его «Удаление пользовательского кэша».
Указываем в нем следующую строчу и сохраняем документ в формате. bat.

После того, как файл преобразуется, его можно запустить и весь пользовательский кэш удалится автоматически. Пробуем снова запустить программу и выполнить операцию. Если не помогло, то лучше всего обратиться к администратору. Также нужно помнить про основные особенности написания кода с использованием транзакций. Это поможет исключить ряд распространенных ошибок.

Особенности написания кода, которые помогут исключить ошибку в транзакциях

Прежде всего нужно опираться на нюансы корректной обработки исключений:

Метод «Начать транзакцию» должен быть вынесен за пределы «Попытка-Исключение».
Действия, осуществляемые после вызова «Начать транзакцию» должны быть в пределах блока «Попытка». К этом также относится чтение, обработка или блокировка данных.
Метод «Зафиксировать транзакцию» необходимо прописывать последним в блоке «Попытка» и до «Исключение».
В блоке «Исключение» необходимо сначала обратиться к методу «Отменить транзакцию» и уже потом выполнять прочие действия.
Если применяются вложенные транзакции, то в конце «Исключение» не лишним будет добавить оператора «Вызвать исключение».
В «Исключения» следует добавить соответствующую запись об ошибке.
Если транзакция неявная, то нет никакого смысла переходить к методу «Начать транзакцию». Некоторые также пробуют «обернуть» в явную транзакцию те операции, которые и вовсе не нуждаются в согласовании.

Решить проблему транзакций, в которых происходят ошибки, самостоятельно получается не всегда. Поэтому стоит попробовать выполнить простейшие действия – перезагрузить программу или очистить кэш. К более серьезным манипуляциям в 1С стоит переходить только при уверенности, что вы обладаете достаточным опытом.

У пользователя не работает услуга портала.
Подписки перестали отправляться в портал.
Расхождение данных портала и менеджера сервиса.

Ниже описаны действия при возникновении других ошибок.

1. Общие действия

2. Если у пользователя не работает услуга портала

Проверить, отправлены ли на портал данные абонента, пользователя абонента и подписки

Нужно проверить, отправлены ли на портал следующие данные:

Статус интеграции показывается в справочнике Абоненты (команда меню Обслуживание — Абоненты):

И в форме свойств абонента (пункт меню формы Интеграция):

И в форме свойств абонента (пункт меню формы Пользователи абонента):

Статус интеграции показывается в форме списка Подписки (команда меню Управление тарифами — Подписки):

И в форме свойств подписки (пункт меню формы Интеграция):

Проверить, заполнен ли реквизит «Идентификатор» у обслуживающей организации

Нужно проверить, заполнен ли реквизит Идентификатор у обслуживающей организации, указанной в портале.

Для этого нужно открыть карточку обслуживающей организации в справочнике Абоненты:

Открыть активную подписку клиента и проверить наличие нужной услуги на вкладке Услуги:

Симптомы проблемы

В списке Подписки у новых подписок не появляются значки интеграции, либо долго висят значки «часиков»

В списке подписок не отправленные в портал подписки отображаются знаком .

Решение

Если пользователь абонента, который вызывает услугу, не отправлен на портал

Причины неотправки абонентов в основном технические, возможны разные ситуации:

Область данных: 38 253

3. Не удается получить тикет на тестовом стенде

Воспроизведение, симптомы

Решение

4. Расхождение данных портала и менеджера сервиса

Cимптомы

Решение

Чтобы объект также был удалён на портале, достаточно поставить пометку на удаление.

5. Подписки перестали отправляться в портал

В списке подписок у новых подписок не появляются значки интеграции, либо долго висят значки «часиков».

Решение

6. Устранение причин непринятия подписок порталом

Вывести карточку свойств подписки и выбрать команду меню Интеграция.
Посмотреть описание состояния интеграции и лог отправки.

Открыть описание объекта к отправке, показанное в списке Данные к отправке:

Бизнес-ошибка в подписке
Техническая ошибка на Портале 1С:ИТС

6.1. Бизнес-ошибки

Бизнес-ошибки нужно устранять силами партнера, указав ее причины.

Бизнес-ошибки, проверяемые порталом

На каждый запрос идет проверка по логину и паролю от конкретного экземпляра сервиса Фреш.

guid
name
code

Такого абонента ещё нет

Идентификатор из URL соответствует идентификатору внутри тела запроса
Такой абонент существует
Абонент принадлежит фреш инстансу под которым совершают запрос

Такой абонент существует
Абонент принадлежит фреш инстансу под которым совершают запрос

firstName

Такой абонент существует
Логин пользователя уникальный
Такой пользователь ещё не привязан к этому абоненту

Идентификатор из URL соответствует идентификатору внутри тела запроса
Такой абонент существует
Такой пользователь существует
Пользователь принадлежит абоненту из запроса

Такой абонент существует
Такой пользователь существует
Пользователь принадлежит абоненту из запроса

tariffPurchaseGuid
partnerCode (минимум 1)
number
registrationDate

firmName
inn (строго 10 или 12 цифр)
kpp (строго 9 цифр)

tariffGuid

Такой абонент из запроса существует
Абонент принадлежит фреш инстансу под которым совершается действие
Такой заявки не существует
Тарифов из заявки на соотстветствие разрешённому количеству месяцев

Такой абонент из запроса существует
Такая заявка существует
Абонент принадлежит фреш инстансу под которым совершается действие
Заявку можно изменять(была успешно создана, была успешно обновлена, была ошибка обновления, была ошибка удаления)
Все тарифы из заявки соотстветствуют разрешённому количеству месяцев
Заявка принадлежит абоненту из запроса
Не изменился набор тарифов в заявке

Такой абонент из запроса существует
Такая заявка существует
Абонент принадлежит фреш инстансу под которым совершается действие
Заявку можно удалять(была успешно создана, была успешно обновлена, была ошибка обновления, была ошибка удаления)
Заявка принадлежит абоненту из запроса

Ниже приведены примеры бизнес-ошибок

Could not read JSON document: Can not deserialize value

Пример ошибки

Решение

Пример ошибки

Решение

Пример ошибки

Решение

6.2. Технические ошибки

Пример ошибки

Решение

Здесь будут доступны те же кнопки и . Их можно использовать следующим образом:

Если в списке выделен один элемент, то операция будет выполнена для всех элементов списка.
Если в списке выделено несколько элементов, то операция будет выполнена только для выделенных элементов.

Симптомы проблемы

Решение

Ошибка проявляется на тестовых и боевых серверах.

Код партнера должен быть из существующих кодов партнера.

Нужно установить обслуживающей организации существующий код партнера, например 987 или 456.

Отправка почты из 1С 8

Настройка учетной записи электронной почты

Чтобы почта отправлялась нужно настроить основную учетную запись. Для этого нужно перейти:

Настройка учетной записи gmail

Настройте свой почтовый ящик в gmail. com:

В настройках вашего почтового ящика включите Доступ по протоколу POP или IMAP:

Откройте почту. В правой верхней части окна нажмите значок в виде шестерёнки Настройки, в выпадающем меню выберите Все настройки, в панели навигации настроек выберите Пересылка и POP/IMAP.
Еще можно посмотреть инструкции по настройке почтового ящика гугл, ссылка на этот адрес есть внизу страницы этих настроек.

Ошибки, которые могут появиться после настройки почты

Сначала появилась такая ошибка:

Смотрел по форумам, менял настройки в 1С ничего не помогло и выходит другая:

Исправление ошибок после настройки

Разрешение непроверенным приложениям доступ к вашему аккаунту

Надеюсь эта статья поможет вам решить проблему с настройкой почты в 1С 8.

Есть ли смысл исправлять ошибки транзакции, которые уже происходили

Устраняем ошибку транзакции в 1С Предприятие версии 8.3

В первую очередь стоит очистить кэш базы данных. Сделать это можно вручную. Для этого:

Переходим на диск, на котором расположена база 1С.
Переходим в папку с базой (путь может отличаться, но по умолчанию она установлена в той директории, которая показана на фото ниже).
Удаляем кэш вручную.
То же самое делаем с кэшем в папке 1с8.2.

Также можно выполнить удаление другим способом:

Создаем на рабочем столе пустой документ. Назовем его «Удаление пользовательского кэша».
Указываем в нем следующую строчу и сохраняем документ в формате. bat.

Особенности написания кода, которые помогут исключить ошибку в транзакциях

Прежде всего нужно опираться на нюансы корректной обработки исключений:

Метод «Начать транзакцию» должен быть вынесен за пределы «Попытка-Исключение».
Действия, осуществляемые после вызова «Начать транзакцию» должны быть в пределах блока «Попытка». К этом также относится чтение, обработка или блокировка данных.
Метод «Зафиксировать транзакцию» необходимо прописывать последним в блоке «Попытка» и до «Исключение».
В блоке «Исключение» необходимо сначала обратиться к методу «Отменить транзакцию» и уже потом выполнять прочие действия.
Если применяются вложенные транзакции, то в конце «Исключение» не лишним будет добавить оператора «Вызвать исключение».
В «Исключения» следует добавить соответствующую запись об ошибке.
Если транзакция неявная, то нет никакого смысла переходить к методу «Начать транзакцию». Некоторые также пробуют «обернуть» в явную транзакцию те операции, которые и вовсе не нуждаются в согласовании.

Читайте также: