Системный подход в анализе проблем и принятии решений ответы корпоративный университет ржд
10 лучших книг по системному анализу, экономике и управлению
[1] Искусство решения проблем [1982] Акофф
В книге Акофф излагает свою точку зрения на процесс принятия решений, считая, что выработка решений является своего рода искусством. Многочисленные примеры иллюстрируют применение описываемых процедур при решении различных задач. Отдельные процедуры могут представить практический интерес. Для специалистов в области исследования операций и системного анализа а также экономистов и инженеров.
[2] 50 доказанных способов быть убедительным [2013] Гольдштейн, Чалдини
Авторы рассматривают психологическую основу успешных стратегий социального влияния, используя при этом только научные доказательства. Именно научные методы, позволяют, изменив немногое в нашем общении, получить поразительные результаты в области убеждения.Прочитав эту книгу, вы сможете лучше понять процессы, лежащие в основе общения и взаимодействия. Вы увидите, как можно изменять поведение людей или их отношение к чему-либо, научитесь честно, этично и правильно выстраивать общение с противоположной стороной и партнерами.Для всех, кому важно быть убедительным: на работе и дома, с близкими и незнакомыми людьми, при устном обращении и на письме.
[3] Психология влияния [2001] Роберт Чалдини
«Психологию влияния» знают и рекомендуют в качестве одного из лучших учебных пособий по социальной психологии, конфликтологии, менеджменту все западные, а теперь уже и отечественные психологи. Книга Роберта Чалдини выдержала в США четыре издания, ее тираж
превысил полтора миллиона экземпляров. Эта работа, подкупающая читателя легким стилем и эффектной подачей материала, является тем не менее серьезным трудом, в котором на самом современном научном уровне анализируются механизмы мотивации, усвоения информации и
принятия решений.
Нет сомнения, что данная книга не только займет достойное место в библиотеке социального психолога, но и поможет в работе менеджерам, педагогам, политикам, всем, кто по роду деятельности должен убеждать, воздействовать, оказывать влияние.
Роберт Чалдини - профессор психологии Аризонского университета в Темпле, специалист в области экспериментальной и социальной психологии.
«Самая информативная и увлекательная работа из всех когда-либо написанных о влиянии людей друг на друга».
Дэвид Майерс, профессор психологии
«С полным основанием можно сказать, что в этой книге найдут для себя много интересного и поучительного все те, кому приходиться постоянно общаться по роду своей деятельности с широким кругом самых разных людей».
А. Л. Свенцицкий, доктор психологических наук, профессор СПбГУ
[4] Общая теория систем: Самоорганизация, устойчивость, разнообразие [2009] Артюхов
В настоящей книге из предпосылок и законов Общей теории систем Ю. А. Урманцева — ОТС(У) строятся системные теории самоорганизации, устойчивости, разнообразия, кризисов. Предлагается новый общенаучный принцип — самоорганизации материи, дополняющий существующую энтропийную парадигму, основанную на Втором начале термодинамики. На базе принципа самоорганизации и предпосылок ОТС(У) строится термодинамика открытых самоорганизующихся систем, одним из следствий которой являются начала формальной экологии. С применением аппарата ОТС(У) выводится системное определение понятия «устойчивость», выделяются основные классы и типы устойчивости, в общем виде анализируются все возможные механизмы ее обеспечения, предлагаются термодинамические критерии, характеризующие устойчивость материальных систем. Рассмотрена связь устойчивости систем с их разнообразием, выделены виды разнообразий, приведены стратегии поведения систем с разнообразием; предложены формулы, связывающие разнообразие с устойчивостью, рассмотрены практические вопросы их применения. В работе вводится системное понятие кризиса как естественного этапа развития, строится типология кризисов, исследуются основные свойства кризисных процессов. Предлагаются методы для количественной диагностики кризисов, исследуется поведение разных типов систем при различных видах изменений, что позволяет не только прогнозировать, но и планировать кризисы. Книга может представлять интерес для широкого круга ученых, преподавателей, студентов, аналитиков, управленцев и всех интересующихся закономерностями развития больших систем.
[5] Системный анализ: модели и методы принятия решений и поисковой оптимизации [2009] Рыков
Монография написана на основе исследований и лекций, читающихся автором и течение ряда лет в Московском институте стали и сплавов, Московском физико-техническом институте и в ряде зарубежных университетов. Рассмотрены модели и методы системного анализа, включающие принятие решений при определенности, риске и нечеткости, коллективное и индивидуальное принятие решений, многокритериальную и нечёткую оптимизацию. Представлен широкий диапазон проблем: от получения и обработки экспертной информации, постановок многокритериальных задач принятия решений и оптимизации до методов поиска и получения решения. Подробно изложены диалоговые методы для решения широкого круга многокритериальных задач, включая методы прямого поиска.
[6] Введение в системный анализ [1989] Перегудов
Специалисты любого профиля, работающие в народном хозяйстве, испытывают острую потребность в системном подходе к разрешению сложных проблем, постоянно возникающих перед ними в производственной деятельности. Системный анализ представляет собой практические процедуры реализации диалектических законов. На его основе надежность решений, принимаемых в ограниченное время, увеличивается. Книга является одной из первых попыток изложения вопросов прикладного системного анализа в учебной литературе.
[7] Системное мышление: Как управлять хаосом и сложными процессами: Платформа для моделирования архитектуры бизнеса [2010] Гараедаги Дж.
Книга о способности видеть, действовать и жить по-новому, о четком и ясном мышлении среди хаоса. В своей уникальной работе, опирающейся на сильную теоретическую основу, Джамшид Гараедаги пишет о применимом на практике искусстве упрощать сложное, управлять взаимосвязями и делать выбор, используя итеративное моделирование. Автор раскрывает вопрос философии, теории, методологии и практического применения систем, переплетая последние разработки в нелинейной термодинамике, теорию хаоса, квантовую механику, менеджмент, психологию и социологию. Книга проиллюстрирована конкретными реализованными проектами и демонстрирует решения глобальных задач бизнес-моделирования, социальных и культурных вопросов. Это концептуальная книга, требующая вдумчивого чтения. Она будет полезна практикующим специалистам в различных сферах. Если Вы готовы выйти за рамки линейного мышления, классической науки и традиционного подхода к организационным вопросам, эта книга — для Вас.
[8] Использование системного анализа в принятии плановых решений [1982] Голубков
В книге рассмотрены основные направления применения системного анализа в планировании. Теоретические положения системного анализа иллюстрируются примерами из практики принятия плановых решений. Приводятся новые результаты применения методов системного анализа, используемых при составлении планов. Книга предназначена для работников научно-исследовательских институтов, плановых органов, а также преподавателей экономических дисциплин.
[9] Анализ сложных систем. Методология анализа при подготовке военных решений [1969] Квейд Э.
В книге излагаются основы новой научной дисциплины - анализа систем, - направленной на обоснование методов оптимального выбора при решении сложных проблем в условиях высокой неопределенности. Книга является переработанным изложением курса лекций по анализу систем, прочитанных ведущими работниками корпорации РЭНД для руководящих работников министерства обороны и промышленности США. Книга представит интерес для работников министерств, конструкторов, экономистов, военных специалистов и других лиц, занимающихся вопросами управления.
[10] Принятие решений при зависимостях и обратных связях: Аналитические сети [2008] Саати
В книге изложены основы нового подхода к анализу сложных решений, в которых могут быть учтены взаимные зависимости между критериями, альтернативами и другими элементами, представляющими рассматриваемую проблему. Метод аналитических сетей (МАС) является обобщением известного метода анализа иерархий (МАИ), математические основы и приложения которого также описаны в данной монографии. Приведены многочисленные примеры применения изложенных методов для решения сложных проблем в различных областях человеческой деятельности.
Как отмечается в аннотации, книга может быть полезна для специалистов в области системного анализа и управления, преподавателей, студентов, аспирантов, а также для читателей, не имеющих специальной математической подготовки, которым приходится принимать сложные и ответственные решения.
Для многих оценщиков автор известен по методу анализа иерархий (МАИ), который с 1998 года (со времени издания книги - Введение в теорию оценки недвижимости. Авторы - Болдырев В.С., Галушка А.С., Федоров А.Е.) часто применяется оценщиками для согласования результатов различных подходов в оценке (причем с помощью согласования по МАИ можно "обоснованно" получить практически любой результат из диапазона имеющихся стоимостей, полученных разными подходами).
Уровень образования: дополнительное образование Форма обучения: очная, очно-заочная, заочная. Нормативный срок обучения: определяется в учебном плане образовательной программы. Срок действия государственной аккредитации образовательной программы (при наличии): не предусмотрено Описание и аннотации к образовательным программам, учебные планы:
Численность обучающихся по реализуемым образовательным программам за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, бюджетов субъектов РФ, местных бюджетов: ––––– Численность обучающихся по реализуемым образовательным программам по договорам об образовании за счет средств физических и юридических лиц:
10 873 Язык образования: обучение осуществляется на государственном языке Российской Федерации, если иное не установлено образовательной программой, либо международным договором, либо договором об оказании услуг. Календарные учебные графики
До презентации медиапроекта к 10-летию Корпоративного университета РЖД осталось:
Медиапроект представит историю развития корпоративного бизнес-образования в холдинге «РЖД» и расскажет о важных достижениях, которые были бы невозможны без участия каждого слушателя, выпускника, заказчика, партнера и сотрудника университета.
Методы разработки управленческих решений на предприятии в условиях определенности, их содержание, формы, принципы и контроль. Формирование транспортной системы организации. Стратегическое планирование, распределение полномочий и мотивация персонала.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 17.05.2014 |
| Размер файла | 130,6 K |
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Единственным акционером «РЖД» является Российская Федерация, от её имени полномочия акционера осуществляются Правительством РФ, которое определяет президента компании и совет директоров, а также ежегодно утверждает годовые отчеты. Председателем совета директоров является Жуков А.Д., президентом компании с 2005 года выбран Владимир Якунин.
Принадлежащая ОАО «РЖД» железнодорожная сеть разделена между 16 филиалами: Восточно-Сибирская железная дорога, Горьковская железная дорога, Дальневосточная железная дорога, Забайкальская железная дорога, Западно-Сибирская железная дорога, Калининградская железная дорога, Красноярская железная дорога, Куйбышевская железная дорога, Московская железная дорога, Октябрьская железная дорога, Приволжская железная дорога, Свердловская железная дорога, Северная железная дорога, Северо-Кавказская железная дорога, Юго-Восточная железная дорога, Южно-Уральская железная дорога. Основные направления коммерческой деятельности компании - грузовые и пассажирские перевозки. ОАО «РЖД» владеет 99 % железнодорожных магистралей в России общей протяжённостью 85 тыс. км (исключение составляют ряд железных дорог, управляемых частными компаниями, например, Норильская железная дорога и др.), станциями и вокзалами, депо и диспетчерскими системами. По состоянию на конец 2007 года она присутствует в 79 субъектах России и планирует экспансию ещё в пять. Также компании «РЖД» принадлежит около 20 тысяч локомотивов (около 90 % всего локомотивного парка), более половины грузовых и большая часть пассажирских вагонов в РФ. Пассажирские локомотивы составляют около 12 %. Часть пассажирских перевозок по сети ОАО «РЖД», в частности, по направлению Москва - Санкт-Петербург, выполняется частными поездами.
На 1 января 2010 года ОАО «РЖД» владеет пакетами акций 158 дочерних и зависимых организаций. Среди них: ОАО «Федеральная пассажирская компания», ОАО «Первая грузовая компания», ОАО «Вторая грузовая компания», ЗАО «ТрансТелеКом», ОАО «Трансконтейнер», ОАО «ТрансКредитБанк», ОАО «ЖАСО», ОАО «ВагонРемМаш» и другие.
Перечислим факторы, влияющие на разработку и принятие управленческих решений в ОАО «РЖД» и относящиеся к внешней среде предприятия:
· поставщики оборудования, энергии, капитала и рабочей силы;
Перечислим факторы, влияющие на разработку и принятие управленческих решений ОАО «РЖД» и относящиеся к внутренней среде предприятия:
· неэффективная работа сотрудников;
· высокие управленческие затраты;
· устаревший собственный парк.
2.1 Идентификация проблемной ситуации
Проблему ОАО «РЖД» можно сформулировать следующем образом: на предприятии требуется проведение мероприятий, направленных на формирование доступной и устойчивой транспортной системы.
Чтобы решить эту проблему нужно найти цель решения, которая должна быть достижимой и иметь конкретные сроки исполнения, она должна мотивировать действия исполнителя.
Цель решения должна быть обязательно, согласовываться с целями организации. Цель должна быть не двусмысленно сформулирована и понятна исполнителю.
Сотрудники маркетингового отдела ОАО «РЖД», проанализировав данные последнего исследования транспортной системы предприятия, пришли к выводу, о том, что для дальнейшего функционирования предприятия необходимо грамотно сформировать транспортную систему предприятия. Необходимо найти организационные методы формирования устойчивой и доступной транспортной системы.
Лицо, принимающее решение - генеральный директор ОАО «РЖД», принимает решение о том, какое мероприятие максимально будет способствовать правильному формированию транспортной системы.
Главными симптомами проблемы являются снижение спроса на услуги, предоставляемые предприятием. Появление негативных отзывов, жалоб и претензий со стороны грузоотправителей и пассажиров.
Для дальнейшего принятия правильного и эффективного решения составим дерево причин.
Снижение спроса на услуги, которые предоставляет ОАО «РЖД» в большей степени вызвано неэффективным управлением внутренней средой компании. Так, как причина именно во внутренней среде, то решение будет приниматься в условиях определённости.
2.2 Целевая ориентация
На данном этапе важно правильно определить цель, достижение которой, приведёт к решению исходной проблемы.
Главной целью является формирование выгодной и устойчивой транспортной системы.
Дерево целей имеет вид:
Далее нужно оценить данные цели и показатели. Для оценки сравнительной значимости применим метод парных сравнений.
Читайте также: