Альфа банк ваша карта закрыта или заблокирована для входа используйте другую карту
Мы создали эту страницу, чтобы помочь вам разобраться, как разблокировать лимит по кредитной карте и избежать блокировок в будущем.
Просрочки по кредитам
В Альфа-Банке или других банках.
Из-за частых просрочек мы беспокоимся, что долг не вернётся. Поэтому можем временно заблокировать лимит по карте.
Решение. Вносить платежи по всем кредитам вовремя в течение полугода, и мы пересмотрим решение.
Высокая кредитная нагрузка
Если сумма долга по кредитам у нас и в других банках растёт, мы также можем временно заблокировать лимит.
Решение. Погасить долги по кредитам, насколько возможно, и вовремя вносить платежи. После этого мы рассмотрим возможность разблокировки лимита.
Лимит по карте может стать нулевым, если так решил суд. В этом случае банк получает постановление и обязан его исполнить по закону.
Решение. Уточнить причину ареста у пристава, контакты можно найти на сайте судебных приставов. Как только арест будет снят, мы разблокируем лимит по карте.
К счёту не привязана карта
Мы можем заблокировать лимит, если к кредитному счёту нет основной карты или срок её действия истёк, а новую не забрали из офиса.
Решение. Позвонить нам или обратиться в офис банка. Мы поможем выпустить новую карту и разблокируем лимит.
Что делать, если произошла ошибка по списанию средств
Несмотря на наличие единой базы должников и то, что Альфа-Банк сотрудничает с судебными приставами, нельзя исключать ошибки и сбои при фиксировании действий по погашению.
Если средства списаны по ошибке, клиент обращается в банк для уточнения обстоятельств снятия суммы. Банк информирует о том, какой из отделов ФССП обратился в финансоввое учреждение. Если пристав игнорирует ошибочное списание, придется обращаться в суд с заявлением, в котором подробно описать возникшую ситуацию и подтвердить ее прилагаемыми документами.
2: Онлайн через приложение
- Войдите в приложение Альфа-Мобайл с помощью отпечатка пальца или пин кода.
- На главной странице программы нажмите «Все счета и карты».
- Выберите карту, которую хотите разблокировать.
- Найдите в меню действий на странице карты и нажмите пункт «Разблокировать».
4: Через СМС
Как снять арест со счетов
Самостоятельно снять арест с карты или счета должника банк не может.
Должна быть соблюдена процедура:
- Должник полностью погашает долг и получает подтверждающую справку.
- Документы о погашении передают судебному приставу, снимающему установленные ранее ограничения.
- Банк принимает информацию о снятии ареста и проводит необходимые мероприятия по восстановлению полноценного обслуживания.
Могут ли судебные приставы наложить запрет на зарплатную карту и мобильный банк
За 10 лет тесного взаимодействия приставы и Альфа-Банк выработали понятный механизм взыскания долга. Важно понять, что без вступившего в силу судебного решения любые манипуляции со счетами и картами клиентов считаются незаконными.
Пристав вправе арестовать счета, заблокировать карты и списывать средства:
- с зарплатных карт;
- обычных дебетовых карточек;
- кредитных карт, но только собственные деньги клиента;
- счетов.
Арест и списание денег вовсе не означает, что клиент утрачивает возможность пользоваться банковским сервисом, включая дистанционные услуги. Мобильный банк может остаться доступен, если после списания остались средства.
Внимание. Для клиентов зарплатного проекта карта для получения заработка остается рабочей, однако в рамках исполнительного производства с каждого нового поступления будет списываться часть долга или полностью вся сумма взыскания, если она окажется небольшой.
Почему карта может быть заблокирована
Самостоятельная блокировка
Причин, по которым вам может потребоваться самостоятельно блокировать карту Альфа-Банка, может быть несколько:
- Вы потеряли или забыли карту — посторонние люди могли получить доступ к пластику.
- Есть подозрение, что мошенники узнали данные вашей кредитки: номер, пин-код или другие.
- Банкомат или платежный терминал не отдает карточку.
- Происходят непонятные списания средств.
- Вы хотите временно перестать пользоваться услугой, например уезжаете в отпуск и собираетесь платить с другой карты.
- Если вы сами заблокировали карту, действия по разблокировке аналогичны тем, которые вы делали чтобы заблокировать ее.
Внимание. Если вас обманули и украли деньги с карты — срочно заблокируйте ее и только после этого начинайте выяснять куда пропали средства и как их вернуть!
Альфа-Банк заблокировал карту — что делать
Банк может блокировать карту в следующих случаях:
- Пин-код карты был неправильно введен три раза при снятии наличных или оплате покупок.
- Подозрительные, не типичные для пользователя операции: много покупок в интернет-магазинах за короткий период времени, попытки снять сумму больше остатка на балансе, множественные поступления крупных сумм денег, оплата товаров и услуг в другом городе или стране.
- Карту забыли в магазине, сотрудник которого позвонил в банк и сообщил о произошедшем. Банковские работники заблокируют пластик и свяжутся с держателем карточки.
- По требованию государственных служб: счета арестованы по решению суда, долги перед ФССП и прочее.
- Попытки совершить платеж больше установленного кредитного лимита.
- Просрочка выплаты задолженности перед банком по кредиту.
Чтобы выяснить причины блокировки, понять какие дальнейшие шаги потребуется предпринять и через сколько разблокируют карточку, необходимо позвонить в телефонный центр Альфа-Консультант. Сообщите голосовому помощнику, что вам нужно связаться с оператором. Далее оператор поможет разблокировать карту Альфа-Банка. Звонить лучше с того номера, к которому привязана карта. Для идентификации личности потребуется назвать кодовое слово.
Внимание. Уведомляйте Альфа-Банк перед поездкой за границу: сообщите куда и на какой срок вы собираетесь ехать. Это поможет работникам банка понять, что это вы, а не преступники, используете платежное средство. Так вы избежите неожиданной и несвоевременной блокировки карточки за рубежом.
Рост просроченных платежей заставляет банки активнее взаимодействовать с ФССП, списывая средства с карт и счетов клиентов по требованию этой службы. Альфа-Банк работает с судебными приставами по вопросу взыскания задолженности, четко следуя положениям закона №229-ФЗ.
Кредитная карта 100 дней без % Обслуживание 0 ₽/год при оформлении до 31 декабря. Дебетовая карта Альфа-Карта Обслуживание 0 ₽, кэшбэк до 2%, до 5% на остаток. Кредит наличными От 6,5%, до 5 000 000 ₽, от 1 до 5 лет.Как избежать блокировки кредитного лимита
Оценивайте кредитную нагрузку и вносите обязательные
платежи по всем кредитам вовремя.
Регулярно проверяйте свою кредитную историю. Запросить
её можно в бюро кредитных историй онлайн и бесплатно 2 раза
в год. В какое именно бюро вам нужно обратиться, вы можете
узнать на сайте Госуслуг.
Если в отчёте окажутся кредиты, которых вы не брали —
оспорьте их в бюро кредитных историй или банке, который
выдал ошибочный кредит.
Если у вас остались вопросы
Свяжитесь с нами — мы всё расскажем: 8 495 788 88 78 для Москвы и Подмосковья 8 800 200 00 00 для других городов
Неважно, насколько активно держатель пользуется банковской картой — риск блокировки есть всегда. Разберёмся, почему это может произойти и что делать.
В каких случаях банк может заблокировать карту?
Согласно законодательству, банки обязаны обеспечивать безопасность и сохранность средств на счетах. На них также возложена обязанность анализировать и контролировать операции держателей карт. В связи с этим финансовым организациям даны широкие полномочия по ограничению функциональности карт, доступа к интернет-банку и прочим. Если банк сомневается в легальности совершаемых действий по счетам, он должен принять меры, чтобы не лишиться лицензии.
Нарушение договора
При оформлении карты или счёта мы заключаем договор с банком. В нём прописаны все тонкости взаимоотношений и приведён перечень условий, на которых возможно сотрудничество. Так, клиент обязуется никому не сообщать секретные коды, вносить вовремя ежемесячные платежи по кредиту и прочее. Если эти пункты договора будут нарушены, то банк примет меры, а именно —заблокирует карту.
Разблокировка в таком случае может быть нескорой и будет зависеть от серьёзности и частоты нарушений.
Возможное нарушение закона № 115-ФЗ
ФЗ-115 был принят, чтобы на государственном уровне бороться с отмыванием доходов и преступностью (терроризм, торговля оружием или наркотическими средствами). Финансовые организации принимают участие в выявлении схем, которые могут подрывать экономику или безопасность страны. Если банк считает действия по счёту сомнительными, он вправе потребовать любые документы от клиента и приостановить работу карты. Счёт физического лица не может использоваться для ведения предпринимательской деятельности. Под особый контроль попадают операции по снятию и переводу средств, которые только что поступили на счёт. В таком случае пластиковая карта может быть заблокирована, а сама операция — отклонена.
Чтобы вернуть счёту работоспособность, потребуется обосновать экономический смысл производимых финансовых операций и доказать легальность поступивших денежных средств.
Подозрительные операции
В каждом банке есть свой отдел мониторинга. Его сотрудники, опираясь на разработанные алгоритмы, отслеживают в режиме реального времени все транзакции. Если система обнаружит, что характер покупки не соответствует привычному для клиента, или заметит массовые схожие запросы на снятие, перевод или покупку, то сведения будут переданы для дополнительной проверки. Держателю карты поступит звонок с просьбой подтвердить списание. Если дозвониться не удастся, пластик будет заблокирован, чтобы сохранить денежные средства на счёте.
Восстановить активность карты можно, позвонив в банк. От вас потребуется назвать личные данные, кодовое слово и ответить на вопросы сотрудника.
Покупки за границей
Система мониторинга банка среагирует, когда внезапно в другой стране будет совершена покупка по карте, которой ранее пользовались только в одной местности. Если сотрудник не сможет до вас дозвониться, чтобы подтвердить, что это именно вы оплачиваете какой-то товар или услугу, карта будет заблокирована. Поэтому важно, чтобы у банка был верный контактный номер телефона.
Если вы собираетесь за границу, рекомендуем сообщить об этом в банк заранее. Сделать это можно, воспользовавшись услугой «Мой Контроль» в мобильном приложении. Нужно выбрать срок действия, страну, тип разрешённых операций (покупки, переводы) и лимиты трат.
Если блокировка уже наступила и картой нельзя воспользоваться, то восстановить её работоспособность можно, обратившись в телефонный центр.
Покупки за границей
Совершенствуя систему анализа данных, банки и платёжные системы собрали базу сомнительных торговых точек, куда входят в том числе интернет-ресурсы. Сайт может попасть в этот список, если он:
фишинговый (поддельный). Фишинговый интернет-ресурс может полностью копировать дизайн официального сайта, но введённые для оплаты данные сохраняются и используются мошенниками. Карта будет закрыта и перевыпущена банком.
официальный, но ранее был взломан и замечен в мошеннических списаниях. Когда вы попытаетесь совершить оплату на таком сайте, пластик может быть частично заблокирован. То есть вы сможете совершать покупки в обычных магазинах, но чтобы разблокировать возможность совершать интернет-платежи, карту нужно будет заказать заново.
Лучше завести отдельную банковскую карту для интернет-шоппинга. На неё можно внести только сумму, необходимую для совершения конкретной покупки. Это позволит «не светить» реквизиты основной карты и сохранить средства.
Периодически клиенты задаются вопросом, как разблокировать дебетовую, кредитную или зарплатную карту Альфа-Банка. Обычно причиной блокировки служат возможные мошеннические действия или претензии госорганов. Рассмотрим способы снять блокировку с карты.
Кредитная карта 100 дней без % Обслуживание 0 ₽/год при оформлении до 31 декабря. Дебетовая карта Альфа-Карта Обслуживание 0 ₽, кэшбэк до 2%, до 5% на остаток. Кредит наличными От 6,5%, до 5 000 000 ₽, от 1 до 5 лет.5: В отделении
Посетите удобное для вас отделение Альфа-Банка и сообщите сотрудникам о необходимости разблокировки карты. С собой нужно иметь паспорт и саму банковскую карточку.
1: Через интернет в личном кабинете
Списание долгов Альфа-Банк
Сам по себе банк не вправе производить списания или требовать у других кредиторов взыскать с должника суммы с открытых счетов. Этим занимается соответствующий орган – ФССП, обладающий широкими полномочиями арестовывать счета, требовать списания, снимать наложенные ограничения.
Выдача кредитов подразумевает необходимость исполнения обязательств по возврату долга с процентами, а в случае отказа от платежей банк обращается в суд и получает судебное решение о принудительном взыскании долга. С момента вступления в силу этого решения к работе с должником подключаются сотрудники ФССП.
Внимание. В ст. 69 ФЗ №229 подробно описан механизм списания долга через приставов.
Сколько списывается долгов с карты
Если баланс карты больше, чем долг, пристав спишет с карты Альфа-Банка всю сумму сразу, после чего закроет исполнительное производство.
Если долг внушительный, а на картах недостаточная сумма, пристав организует регулярные списания в зависимости от типа карты:
- Обычная карточка – списывают все средства, поступающие на карточный счет, пока не будет ликвидирован долг.
- Зарплатная карта – списывают по 50% от суммы поступления от работодателя.
- С кредитной карты также могут быть списаны деньги в счет оплаты долга. При этом списывать имеют право только те средства, которые клиент внес на счет кредитки самостоятельно. Кредитный лимит блокируется банком до снятия ограничений со стороны ФССП.
Внимание. По инициативе должника размер списания можно снизить, обратившись в суд с заявлением и документами, подтверждающими наличие объективных причин и обоснований, что оставшаяся сумма недостаточна для поддержания приемлемого уровня жизни плательщика и его семьи.
3: По телефону горячей линии
Читайте также: