Заправился через приложение лукойл деньги не вернули
Сотрудница программы «Первая передача» на НТВ Маргарита Пырсина провела журналистский эксперимент и выяснила, как следует вести себя в щекотливой ситуации и чего ни в коем случае нельзя делать.
Итак, дано: полный бак 95-го на тысячу рублей, обаятельная рыжеволосая девушка и фраза, которая способна вывести из себя даже самого сдержанного кассира: «Ой, а у меня денег нет».
Сергей Радько, адвокат движения автомобилистов «Свобода выбора» Сергей Радько, адвокат движения автомобилистов «Свобода выбора»Если водитель не пытается скрыться и присвоить бензин, правонарушения в его действиях нет. А вот если он уедет и не вернется, так и не заплатив, то в его действиях можно усмотреть как минимум мошенничество.
Эксперимент с забытым кошельком
На первой заправке, куда заехала Маргарита, к ней отнеслись подозрительно любезно. Кассир позвала старшую, та внимательно выслушала возмутительницу спокойствия и предложила перевести денежные средства online. Выяснив, что и это Маргарита сделать не в состоянии, старшая заявила, что будет составлен документ, и в течение трех дней Маргарита обязана вернуться на АЗС с деньгами.
— Я написала заявление — по сути, расписку, — объясняет Маргарита, — о том, что обязуюсь вернуть деньги в течение трех дней. И все, свободна! Сотрудники АЗС мне даже два своих номера телефона оставили на случай, если что-то будет непонятно.
На второй заправке девушке предложили оставить документы или мобильный телефон и вернуться в течение трех часов. Когда Маргарита отказалась оставить личные вещи, сотрудница АЗС вызвала полицию. Сначала приехали представители ЧОП (частного охранного предприятия), и только потом — полицейские.
Приехавшие на «место преступления» представители полиции сказали, что Маргарита сделала все правильно: ни телефон, ни паспорт оставлять ни в коем случае нельзя. Ситуация решается проще: пишется расписка, в которой Маргарита обязуется максимально быстро вернуть тысячу за бензин.
— Оставлять личные вещи (паспорт, телефон) мы можем только по собственному желанию, — разъясняет адвокат Сергей Радько. — Требование оставить свои вещи является незаконным.
На третьей АЗС — сетевой — журналистке предложили что-то новенькое — отложенный платеж. Вернуть деньги можно на любой заправке, которая принадлежит сети. На заправке сделали ксерокопию паспорта, ТС и водительского удостоверения, приложив чек и ксерокопию чека. На все про все ушло пятнадцать минут. Удобно, современно и без нервов!
АЗС ЛУКОЙЛ
версия: 3.21.4363
Последнее обновление программы в шапке: 28.09.2021
Краткое описание:
Официальное мобильное приложение ЛУКОЙЛ
Описание:
С «АЗС ЛУКОЙЛ» вы сможете:
– оплачивать топливо из мобильного приложения;
– пользоваться виртуальной картой через QR-код для списания и начисления баллов;
– просматривать баланс карты;
– строить маршрут до ближайшей АЗС «ЛУКОЙЛ»;
– выбирать заправку по виду топлива и типу АЗС, способам оплаты, услугам и акциям;
– первыми узнавать об акциях на АЗС и от наших партнеров;
– получать персональные рекомендации по подбору масла и выбирать удобные СТО.
Требуется Android: 5.0+
Русский интерфейс: Да
АЗС ЛУКОЙЛ 2.4.856
Продолжаем улучшать наше мобильное приложение.
В новой версии мы реализовали:
• выбор избранных АЗС «ЛУКОЙЛ»;
• удаление неактивной карты;
• отображение наших партнеров на карте с возможностью узнать о каждом из них в новом одноименном разделе.
Фирменные АЗС Вы теперь узнаете по обозначению - LUKOIL. А автоматические АЗС, находящиеся на реконструкции или работающие по франшизе, обозначены специальными иконками.
Также исправили проблему с расходом трафика и батареи! Пользуйтесь с удовольствием!
lukoilmobileapp_2.4.856.apk ( 7.45 МБ )
АЗС ЛУКОЙЛ 2.4.858
Мы исправили проблемы у пользователей с Android 9
lukoilmobileapp_2.4.858.apk ( 7.45 МБ )
АЗС ЛУКОЙЛ 2.4.885
Для вашего удобства мы начали добавлять подсказки на главный экран. Экран с привязанной виртуальной картой подскажет как быстро воспользоваться ей на кассе для начисления или списания баллов за покупки на АЗС ЛУКОЙЛ.
lukoilmobileapp-2.4.885.apk ( 7.54 МБ )
АЗС ЛУКОЙЛ 2.4.917
В обновленной версии приложения Вы сможете выбрать АЗС «ЛУКОЙЛ» из списка избранных! Ваше мнение очень важно для нас и мы будем дальше совершенствовать приложение, чтобы сделать его удобным и информативным!
lukoilmobileapp_2.4.917.apk ( 7.58 МБ )
АЗС ЛУКОЙЛ 2.4.953
Хм, разве оплату берут не после заправки? Они сперва "замораживают"
деньги на карте, после заправки списывают.
Сколько не заправлялся в яндексе до полного, сумму списывали фактическую.
Мне один раз больше месяца возвращали, иногда сразу возвращается тут как повезёт.
у меня не было пока проблем с переплатой. От банка зависит наверное.
Я тоже так заправлялся. Больше 2-х недель 900 рублей возврата ждал. И крайнего не найдёшь. Банк валит на яндекс, яндекс на банк. P.s. Банк открытие
Было такое тоже. Такое происходит похоже когда после заморозки первой суммы потом денег на карте не хватает для снятия реальной суммы. Получается морозится начальная сумма, а потом по факту снимается фактическая на которую заправился и после этого уже размораживается первая, хотя логично было бы разморозить первую сумму и снять уже после этого сколько нужно. А получается на всякий такой случай, надо чтоб на карте была примерно двойная сумма заправки, тогда как пишет большинство снимется правильная сумма, а первая замороженная вернется сразу. Потом проверял в мобильном банке и через несколько дней (точно сколько дней не помню, но не сразу, может даже около недели прошло) сумма операции по заправке исправилась с первой замороженной на фактическую, т.е. так и произошел "возврат". Про эт, кстати, было написано внизу письма отчета о заправке: Если на карте недостаточно средств, то мы списываем часть заморженной суммы, а остаток — размораживаем. В этом случае смс может не прийти.
Проверить, что остаток вернулся на карту, вы можете в личном кабинете банка — в уведомлении об операции сумма должна измениться на верную.
Вопрос об возврате денежных средств. Заправился до полного бака, всё не влезло. Изначально в личном кабинете банка в истории платежей, была полная сумма оплаты, через день день сумма сменилась на фактическую, то что влезло в бак. При возврате приходит смс уведомление? Или отображается в истории платежей банка?
Айдар, СМС уведомление не приходит и не отображается так как его нет, а фактическое списание происходит на ту сумму, которую вы увидели последнюю (на фактическую). Поэтому никаких возвратов и не наблюдаете.
Яндекс Заправки | Промокоды Скидки Акции, в итоге баланс карты сейчас равен, полной сумме, с которой взяли при полном баке. И как сейчас быть?
Приехал на ниссане из бортовика сегодня на АЗС, оставалось бензина на пару дней.
Решил, что залью простого 95-го на 1000 руб.
В крайних записях писал, что проблемы с запуском авто, потому решил сперва спросить у заправщика, можно ли я не буду глушить машину.
Встал у колонки, вышел и жду заправщика — его не вижу за другими машинами.
Ну я пока достал пистолет с обычным 95-м, вставил в горловину.
Я даже проверил, не льётся ли без заправщика бензин. Короче если, то простой случай, когда заправщики заняты, то ты сам поставил пистолет в бак и пошёл оплачивать столько, сколько нужно.
Начал уходить и увидел заправщика, задал ему вопрос о машине, можно ли не глушить — тот одобрил. Больше никто ничего никому не сказал. Ну то есть контакт у нас произошёл.
Стою на кассе, жду. Тут моя очередь и произношу "в первую обычного 95-го на тысячу"
На что она мне говорит "нет, у вас там 95-й экто до полного".
Я не сразу понял, что там другой бензин, подумал что просто заправили до полного.
Смотрю, а заправщик уже всё сделал и вешает пистолет.
По итоге заправил не на 1000 руб, а на 2282 рубля.
Я оплатил, т.к. спешил на работу и выяснять всё долго. Решил потом просто позвоню в Лукойл.
У заправщика спросил, что за херня?
Тот сказал "ну ты вставил пистолет, вот и получи полный, там написано"
Смотрю на колонку, там написана фраза "сперва предупреди, потом расплачивайся"
Ну у меня вопрос сразу "там же не написано до полного в случае чего"
По итогу в чеке увидел, что заправщик вытащил пистолет обычного 95-го, воткнул 95-й Экто и специально залил до полного.
Короче отправил претензию в Лукойл, будем разбираться с этим случаем.
АЗК Лукойл на Ярославском шоссе, 1к1
Забавно, когда ты почти 10 лет заправляешься на Лукойле, делаешь даже иногда им презентации, даёшь на чай, а тут на тебе насрём в душу каким-то идиотским поступком, по сути вытащим у тебя 1282 рубля.
Человек я не вспыльчивый, своего добьюсь в любом случае, просто другими методами.
Вечером заеду узнать имя заправщика.
**************************
25.11 Позвонил сотрудник Лукойла, разобрался в вопросе и оплатит залитую разницу в 1200 руб.
За что большое спасибо!
Читайте также: