Забыл мастер пароль в яндекс на телефоне

Обновлено: 05.01.2025

Случаи, когда не можем посмотреть сохранённые пароли в Яндекс браузере

Мы не всегда можем получить пароли из Яндекс браузера. В некоторых ситуациях узнать пароль невозможно, а именно:

Раздел, где находятся сохранённые пароли в Yandex browser, заблокирован неизвестным мастер-паролем. Зашифрованные данные браузера посмотреть нельзя без ключа к шифру;
Не получится посмотреть несохраненные пароли в Яндекс веб-обозревателе. Если сохранённых данных нет, то и изучать нечего;
Папка, где хранятся пароли Яндекс веб-обозревателя на компьютере, защищена паролем. Системный администратор мог ограничить доступ к файлам пользователя.

Что такое мастер-пароль

Мастер-пароль – это специальная функция, действующая в Яндекс браузере, которая предназначена для шифрования всех сохраненных паролей. Как вы знаете, на сайтах можно сохранять пароли, чтобы в последствии их больше не нужно было вводить в форму.

Так вот, если подключен мастер-пароль, то при запросе сохраненного пароля необходимо сначала ввести «Мастер-пароль», чтобы получить к нему доступ. Кроме того, если данный параметр активен, то войти в раздел «Менеджер паролей» разрешено только с помощью пароля или отпечатка пальцев, если вы зашли на телефоне.

Скучные детали

Первый шаг при оценке менеджера паролей: проверить наличие мастер-пароля в памяти в открытом виде. Это возможно в любом hex-редакторе, который способен взаимодействовать с пространством памяти процесса. Например, бесплатный редактор HxD. С его помощью можно открыть пространство памяти 1Password 4.

Мы сразу попадаем в первую читаемую область пространства памяти 1Password 4.

Пример представления памяти HxD

Пока ничего особенного. Но можно выполнить поиск. Например, как выглядит ситуация, если набрать пароль в окне разблокировки 1Password 4, но не нажать кнопку «Разблокировать»:

Запертое хранилище 1Password 4 с введённым мастер-паролем в поле

Наверняка пароль где-то в памяти?

Похоже, 1Password как-то шифрует или обфусцирует форму по мере её ввода. Если процедура работает правильно, то всё хорошо.

Главное меню менеджера паролей

В главном меню менеджера происходит вся настройка, по центру видим уже сохранённые пароли, справа можно добавить новый пароль, кнопка Добавить.

Далее заполняем форму создания нового пароля:

URL сайт – адрес сайта;
логин;
пароль;
примечание – указываем заметку, далее нажимаем кнопку Сохранить.

Пароль создан и сохранен.

Слева в главном меню есть поиск паролей и настройки менеджера паролей.

Доступны следующие настройки:

создать мастер-пароль;
разрешать сайтам сохранять пароли в браузере для автоматической авторизации;
сохранять пароли по умолчанию;
автоматически заполнять формы авторизации: логин и пароль или только логин.

Создать мастер-пароль – это защита паролей Яндекс браузер. Если компьютером пользуется несколько человек, но все смогут посмотреть пароли, для защиты паролей рекомендую создать единый пароль.

нажимаем создать мастер паролей;
вводим данные от своей учетной записи компьютера;
придумываем пин-код, для доступа к паролям.

Далее необходимо включить синхронизацию паролей и возможность сброса мастера-пароля.

Два варианта на выбор, включить или кнопка я не забуду пароль. Первая включает, вторая позволяет не включать синхронизацию и возможность сброса мастера-пароля.

В главном меню, в настройках появилась возможность настроить мастер-пароль:

запрашивать мастер-пароль для доступа к паролям, на выбор несколько вариантов;
выключить возможность сброса мастера-пароля;
сменить мастер-пароль;
удалить мастер-пароль.

Как создать мастер-пароль

Если вы решили воспользоваться данной функцией, то это можно сделать как на телефоне, так и на компьютере. Ниже мы разберем оба случая на примере.

Как активировать функцию

Менеджер паролей предусмотрен на компьютерах и смартфонах. Принцип активации на Windows и macOS, Android и iPhone идентичен – незначительно может различаться интерфейс в зависимости от установленной версии.

На компьютере

Чтобы в десктопной версии Яндекс Браузера включить мастер-пароль:

После чего мастер-пароль автоматически заблокирует личные данные, хранящиеся в Яндекс Браузере.

В окне создания менеджера будет также предложено активировать возможность сброса. Рекомендуется кликнуть «Включить», чтобы при необходимости восстановить доступ к мастеру паролей с помощью профиля Яндекс.Паспорт.

На смартфоне

Для активации менеджера на телефоне:

Готово – пароли и прочая информация защищена секретным кодом.

Как посмотреть логины и пароли в Яндекс браузере

Вы можете посмотреть свой пароль и логин от любого сайта. Нажмите по сайту из списка.

В открывшемся окне, вы можете узнать свой логин и пароль. Чтобы сделать видимым пароль, нажмите справа на значок глазика.

Возможно ли восстановить мастер-пароль?

У нас нет доступа к Вашему мастер-паролю. В целях безопасности он нигде не хранится, и именно поэтому восстановление забытого мастер-пароля невозможно.

Если Вы забыли Ваш мастер-пароль, Вы не сможете извлечь регистрационные данные и пароли из закодированной БД или получить доступ к Sticky Password. Вам будет необходимо сбросить данные StickyAccount и переустановить Sticky Password на всех Ваших устройствах:

Как отключить менеджер паролей

Чтобы отключить на компьютере мастер паролей:

Войдите аналогичным образом в «Настройки хранилища личных данных» — через иконку в верхней панели.
Кликните на пункт «Удалить мастер-пароль».
Введите в окне защитный код, нажмите «Продолжить».

Теперь просмотреть сохраненные пароли и реквизиты электронных кошельков можно без ввода специального шифра.

Выключить функцию на смартфоне можно через настройки. Откройте «Настройки хранилища» и кликните «Удалить мастер-пароль». Подтвердите действие заданным шифром.

Как восстановить мастер-пароль?

Чтобы сохранить сведения в менеджере паролей, на планшетах используются следующие варианты: графический ключ или сканер отпечатков пальце. Если же речь идет о компьютере, то здесь как раз потребуется мастер-паролей. Однако часто бывает так, что пользователи его забывают. Не отчаивайтесь, если это случилось. Ведь есть возможность его восстановить. Правда, для этого при настройках менеджера паролей надо правильно выполнить ряд действий.

Прежде всего во время создания мастер-пароля вы должны создать и запасной пароль. Так же пригодится ваш ключ от аккаунта на Яндексе..

Сбросить мастер-пароль можно лишь на том устройстве, где он хотя бы раз успешно вводился.

Яндекс.Браузера позволяет вам легко просматривать, изменять и удалять свои пароли.

Сохранить пароль

Если вы вводите пароль без логина, браузер предложит выбрать логин из ранее сохраненных.

Если вы ранее создали мастер-пароль, введите его. Мастер-пароль используется в алгоритме шифрования и надежно защищает хранилище паролей, так как помните его только вы.

Автоматически созданный пароль трудно взломать, потому что он представляет собой случайный набор букв, цифр и знаков препинания. Запоминать такой пароль не нужно — менеджер будет подставлять его в форму автоматически, а при желании вы всегда сможете этот пароль просмотреть. Чтобы защитить пароли в хранилище, используйте мастер-пароль.

Чтобы сгенерировать пароль:

В выпадающем списке нажмите сгенерированный пароль (он появляется автоматически, как только браузер распознал форму регистрации или смены пароля). Если вы создали мастер-пароль, введите его для доступа к хранилищу. В открывшемся окне введите адрес сайта, логин и пароль для авторизации. Чтобы проконтролировать, правильный ли пароль вы ввели, нажмите значок . Совет. Аналогичным образом можно сохранить в менеджере паролей СНИЛС, номер паспорта и другую конфиденциальную информацию. После синхронизации данные будут доступны со всех ваших устройств. За безопасность данных можно не беспокоиться — они хранятся в зашифрованном виде. Подробнее см. статью  « Как зашифровать любую важную информацию в браузере » .

Просмотреть, изменить или удалить пароль

Примечание. Чтобы быстро открывать менеджер паролей, нажмите   → Настройки  → Интерфейс и включите опцию Показывать на панели инструментов кнопку быстрого доступа к паролям и картам . Кнопка появится рядом с Умной строкой. Если вы создали мастер-пароль, введите его для доступа к хранилищу. На экране появится список сайтов, для которых вы сохранили пароли. Найдите среди них нужный сайт. Если сайтов слишком много, в левом верхнем углу в поле Поиск паролей начните вводить адрес сайта — список справа сократится.

Просмотреть
Изменить
Удалить

В открывшемся окне в поле Пароль нажмите значок .

Примечание. Если вы не задали мастер-пароль, а ваша учетная запись в операционной системе защищена паролем, то браузер запросит системный пароль.

В поле Пароль введите новый пароль. Чтобы проконтролировать, правильно ли вы его ввели, нажмите значок .

Примечание. Если вы не задали мастер-пароль, а ваша учетная запись в операционной системе защищена паролем, то браузер запросит системный пароль. Совет. Если вы удалили пароль по ошибке, то сразу после удаления вы можете его вернуть. В левом нижнем углу менеджера паролей нажмите  Восстановить . Если вы перезагрузите страницу или перейдете на другую вкладку, ссылка  Восстановить станет недоступной.

Изменить настройки менеджера

Если вы уже создали мастер-пароль, введите его в открывшемся окне. Сохранять пароли по умолчанию  — если вы отключите опцию, браузер не будет сохранять введенные пароли, но будет подставлять в формы авторизации ранее созданные пароли. Автоматически заполнять формы авторизации  — если вы отключите опцию, браузер не будет подставлять логины и пароли в формы авторизации. Если опция включена, вы можете разрешить браузеру подставлять в формы логины и пароли либо только логины. Разрешить сайтам сохранять пароли в браузере для автоматической авторизации . Некоторые сайты (поддерживающие CredentialManager API) позволяют авторизовываться без пароля. Для авторизации достаточно нажать значок  и выбрать логин. Если вы хотите запретить автоматическую авторизацию, отключите опцию. Показывать на панели инструментов кнопку быстрого доступа к паролям и картам  — если вы включите опцию, то сможете открывать пароли и карты нажатием по значку .

Отключить менеджер паролей

Примечание. Даже если вы отключите менеджер паролей на компьютере, на других устройствах он продолжит работать.

Если вы используете сторонний менеджер паролей и не хотите, чтобы браузер сохранял и подставлял пароли:

Если вы создали мастер-пароль, введите его для доступа к хранилищу. Если вы забыли мастер-пароль, нажмите левой кнопкой мыши в любом месте экрана за пределами окна.

Браузер перестанет сохранять пароли, подставлять их в формы авторизации и запрашивать мастер-пароль для доступа к хранилищу. Ранее введенные пароли сохранятся на компьютере в зашифрованном виде и станут доступны, если вы снова включите менеджер паролей.

Для этого в настройках менеджера нажмите Включить менеджер паролей .

Отключить автоматическое сохранение паролей

Если вы создали мастер-пароль, введите его для доступа к хранилищу. Слева нажмите Настройки и в блоке Пароли отключите опцию Сохранять пароли по умолчанию .

Пароль не сохраняется

Проверьте, присутствует ли в правой части Умной строки значок , означающий, что вы заблокировали файлы cookie на этой странице. Если значок  присутствует:

Прокрутите страницу вниз и нажмите Расширенные настройки сайтов . Отключите опцию  Блокировать данные и файлы сторонних сайтов . Проверьте, присутствует ли сайт с проблемой в списках Только для сеанса или Запрещены . Если сайт присутствует в списке, наведите на него указатель мыши и нажмите ссылку Разрешить .

Восстановить удаленные пароли

В целях безопасности пароли хранятся на сервере в зашифрованном виде. Поэтому даже Яндекс не может расшифровать ваши пароли.

Если вы удалили пароли на одном из своих устройств, то можно попробовать восстановить их с другого. Это получится, если устройство еще не получило от сервера информацию об удалении паролей (например, устройство не синхронизируется, отключено или с момента удаления паролей прошло немного времени):

На мобильном устройстве
На компьютере

В блоке Синхронизация нажмите Настройки синхронизации .

Подождите, пока данные с устройства добавятся на сервер.

","prev_next":<"prevItem":<"disabled":false,"title":"Импорт паролей","link":"/support/browser/security/passwords-import.html">,"nextItem":>,"breadcrumbs":[,,],"useful_links":null,"meta":,"voter":","extra_meta":[>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>],"title":"Protect: менеджер паролей - Яндекс.Браузер. Справка","productName":"Яндекс.Браузер","extra_js":[[,"mods":,"__func137":true,"tag":"script","bem":false,"attrs":,"__func67":true>],[,"mods":,"__func137":true,"tag":"script","bem":false,"attrs":,"__func67":true>],[,"mods":,"__func137":true,"tag":"script","bem":false,"attrs":,"__func67":true>]],"extra_css":[[],[,"mods":,"__func69":true,"__func68":true,"bem":false,"tag":"link","attrs":>],[,"mods":,"__func69":true,"__func68":true,"bem":false,"tag":"link","attrs":>]],"csp":<"script-src":[]>,"lang":"ru">>>'>

Яндекс.Браузера позволяет вам легко просматривать, изменять и удалять свои пароли.

Сохранить пароль

Если вы вводите пароль без логина, браузер предложит выбрать логин из ранее сохраненных.

Автоматически созданный пароль трудно взломать, потому что он представляет собой случайный набор букв, цифр и знаков препинания. Запоминать такой пароль не нужно — менеджер будет подставлять его в форму автоматически, а при желании вы всегда сможете этот пароль просмотреть. Чтобы защитить пароли в хранилище, используйте мастер-пароль.

Чтобы сгенерировать пароль:

Нажмите появившийся значок . В выпадающем списке нажмите сгенерированный пароль (он появляется автоматически, как только браузер распознал форму регистрации или смены пароля).

Нажмите → Пароли и карты . Если вы создали мастер-пароль, введите его для доступа к хранилищу.

В открывшемся окне введите адрес сайта, логин и пароль для авторизации. Чтобы проконтролировать, правильный ли пароль вы ввели, нажмите значок . Совет. Аналогичным образом можно сохранить в менеджере паролей СНИЛС, номер паспорта и другую конфиденциальную информацию. После синхронизации данные будут доступны со всех ваших устройств. За безопасность данных можно не беспокоиться — они хранятся в зашифрованном виде. Подробнее см. статью « Как зашифровать любую важную информацию в браузере » .

Просмотреть, изменить или удалить пароль

Нажмите → Пароли и карты . Если вы создали мастер-пароль, введите его для доступа к хранилищу. На экране появится список сайтов, для которых вы сохранили пароли. Найдите среди них нужный сайт. Если сайтов слишком много, в левом верхнем углу в поле Поиск паролей начните вводить адрес сайта — список справа сократится.

Просмотреть
Изменить
Удалить

В открывшемся окне в поле Пароль нажмите значок .

В поле Пароль введите новый пароль. Чтобы проконтролировать, правильно ли вы его ввели, нажмите значок .

Сохранение в браузере «Яндекса» паролей – одна из функций программы. Дополнительно для удобства пользователей предусмотрена синхронизация, с помощью которой можно передать все секретные комбинации на другое используемое устройство.

В «Яндекс Браузере» можно сохранять пароли.

Синхронизация учетной записи для просмотра паролей в «Яндекс Браузере»

Преимущество данной функции в том, что пользователю теперь не требуется на каждом устройстве составлять базу паролей, вспоминать забытые комбинации.

Кроме этого, если компьютер сломается, всегда будет возможность восстановить конфиденциальную информацию с сервера компании.

Чтобы включить синхронизацию, необходимо на всех устройствах установить «Яндекс Браузер». Далее следует:

запустить программу;
нажать на иконку с 3 горизонтальными полосками (под данной кнопкой скрыто главное меню);
выбрать «Сохранить данные»;
ввести логин и пароль для авторизации в почтовом ящике, созданном в «Яндексе»;
нажать на «Включить синхронизацию».

После выполнения всех этих действий на различных устройствах пользовательские параметры, сведения будут синхронизированы, т. е. станут доступными как на компьютере, так и на смартфоне, планшете. Также пользователь сможет воспользоваться дополнительными функциями управления – например, экспорт, импорт, удаление паролей.

Синхронизация поможет восстановить информацию.

Как посмотреть сохраненные пароли

Синхронизированные данные хранятся на сервере «Яндекса» и на устройствах пользователя в виде файлов. Информация, которая содержится в них, отображается в специальном разделе программы.

На компьютере

Чтобы посмотреть сохраненные пароли в «Яндекс Браузере», необходимо:

запустить программу;
через главное выпадающее меню перейти в раздел «Пароли и карты»;
на открывшейся вкладке кликнуть по нужному интернет-ресурсу для просмотра сохраненной информации.

Секретная комбинация будет скрыта под звездочками. Чтобы узнать, какие буквы, цифры и символы находятся под знаками, понадобится нажать на иконку в виде глаза.

В «Яндекс Браузере» легко посмотреть сохраненные пароли.

На смартфоне

Перед тем как посмотреть пароли в «Яндекс Браузере» на телефоне, необходимо авторизоваться в приложении. Далее следует на стартовой странице нажать на иконку в виде 3 точек. Она располагается в строке поиска. После этого будет выполнен переход в настройки. Место, где хранятся пароли пользователя, – раздел «Мои данные».

На некоторых смартфонах иконка с 3 точками отсутствует.

Владельцам таких устройств рекомендуется нажимать на кнопку меню, расположенную на корпусе телефона.

Как проверить пароли Yandex Browser без доступа к устройству

Например, если под рукой нет компьютера, на котором хранятся все пользовательские сведения и настройки, то можно воспользоваться любым другим устройством, начиная от ПК и заканчивая смартфоном. Нужно только включить синхронизацию, авторизоваться и дождаться, когда процесс переноса данных будет завершен.

В каких случаях посмотреть пароли не удастся

Данные могут исчезнуть с компьютера, смартфона и планшета, если была осуществлена переустановка операционной системы или браузера. Также конфиденциальная информация стирается при использовании программ для очистки компьютера и ускорения производительности. Пользователям, имеющим такие утилиты, рекомендуется уделить немного времени настройке и деактивировать опцию удаления сохраненных комбинаций в браузере «Яндекса».

При переустановке браузера данные о паролях исчезнут.

Расположение файла с паролями ЯД

Файлы с конфиденциальной информацией хранятся на всех устройствах. Однако это не представляет никакой угрозы, ведь все сведения надежно шифруются по специальному алгоритму. Он считается одним из самых надежных и признан агентством национальной безопасности США.

На телефоне

Чтобы найти файл на телефоне с операционной системой «Андроид», необходимо пройти по пути /data/user/0/com.yandex.browser/app_chromium/Default/. Нужный элемент – Ya Login Data.

На ПК

Файл находится в папке, где хранятся различные элементы, связанные с браузером. Чтобы быстро ее найти, рекомендуется на рабочем столе кликнуть по ярлыку программы правой кнопкой мыши и выбрать в меню пункт «Расположение. ».

В открывшемся каталоге Application большинство элементов будет скрыто, поэтому предварительно понадобится изменить отображение:

нажать на вкладку «Вид» в верхней части окна;
найти опцию «Скрытые элементы»;
поставить галочку напротив нее.

Чтобы найти файл с паролями, нужно открыть папку User Data.

Далее необходимо перейти на уровень выше – открыть YandexBrowser. Это можно с легкостью сделать, воспользовавшись адресной строкой. Следующий нужный элемент – User Data с подпапкой Default. В ней содержатся различные пользовательские файлы, в т. ч. тот, в котором хранятся пароли. Его название – Ya Login Data.

Как просмотреть содержимое

Открыть найденный файл не получится. Вся информация, которая хранится в нем, надежно зашифрована. Использовать какие-либо сторонние программы для открытия не рекомендуется.

Высока вероятность того, что при их скачивании и установке компьютер будет заражен вирусами.

Мастер-пароль «Яндекс Браузера»

Злоумышленники могут скопировать секретные комбинации, если украдут устройство и посмотрят конфиденциальную информацию через браузер. Однако разработчики программы предусмотрели 1 способ защиты хранящихся сведений – создание мастер-кода. Он запрашивается каждый раз при попытке открыть хранилище «Яндекса» или подставить секретную комбинацию в какую-либо форму авторизации.

Как создать

Действия, которые необходимо выполнить пользователю:

открыть браузер;
нажать на кнопку главного меню;
выбрать раздел «Пароли и карты»;
перейти в настройки;
в блоке, сообщающем о том, что конфиденциальная информация не зашифрована, нажать на «Создать мастер-код»;
придумать секретную комбинацию и 2 раза ввести ее (длина должна быть не менее 6 символов).

Мастер-код запрашивается при попытке открыть хранилище паролей.

Время до блокировки хранилища

Пользователю доступна функция, позволяющая установить время, через которое браузер будет блокировать хранилище секретных комбинаций и запрашивать мастер-код. Чтобы воспользоваться ей, нужно:

запустить программу и нажать на иконку с 3 вертикальными точками;
выбрать «Мои данные» и зайти в настройки;
нажать на подтверждение доступа;
ввести мастер-код;
открыть раздел «Блокировать доступ» и выбрать подходящий вариант: «Никогда», «После блокировки экрана», «После перезапуска приложения».

Удаление

Для отключения дополнительной защиты хранилища нужно также зайти в настройки из раздела «Мои данные». Необходимая кнопка – «Удалить мастер-код».

Почему пароли не сохраняются

Программа не сохраняет пароли и логины в том случае, если пользователь заблокировал файлы cookie. Для устранения проблемы нужно:

перейти в настройки;
открыть раздел «Сайты»;
прокрутить страницу вниз и воспользоваться расширенными настройками;
выбрать блок «Cookie-файлы»;
активировать опцию «Разрешены»;
отключить функцию «Блокировать данные и файлы сторонних сайтов».

Для сохранения паролей сookie-файлы должны быть разрешены.

Далее рекомендуется нажать на «Настройки сайтов». Необходимо проверить, есть ли в списках «Запрещены» и «Только для сеанса» тот интернет-ресурс, на котором возникла проблема с сохранением пароля. При обнаружении сайта потребуется навести на него курсор и кликнуть по ссылке «Разрешить».

Как можно сохранить данные

Пароли в «Яндекс Браузере» можно сохранять 2 способами:

Собственноручно, занося данные во встроенную базу. В настройках в разделе «Пароли» есть кнопка «Добавить». При нажатии на нее открывается окно с несколькими полями – адрес сайта, логин и пароль.
Автоматически, соглашаясь на сохранение информации после ее введения в форму авторизации на каком-либо интернет-ресурсе.

Как удалить пароли

Инструкция по удалению секретных комбинаций:

через главное меню зайти в раздел «Пароли и карты»;
в списке сайтов найти интернет-ресурсы (при необходимости можно воспользоваться строкой поиска);
поочередно нажимать на фавиконки сайтов и кликать по кнопке удаления.

Восстановление удаленных паролей

Вернуть удаленную секретную комбинацию можно только в том случае, если после изменения страница не была закрыта, перезагружена и пользователь не переходил на другие вкладки браузера. Кнопка «Восстановить» располагается в левом нижнем углу менеджера паролей.

Отключение синхронизации

Перед тем как отключить функцию, рекомендуется убедиться, что все данные синхронизированы. Если все в порядке, то можно зайти в настройки и нажать на кнопку деактивации. После отключения синхронизации полученные ранее комбинации сохранятся, но база перестанет обновляться.

Почта Яндекса известна тем, что привязывается ко всем остальным сервисам данной компании. Поэтому пользователю нужно помнить данные входа от Email, чтобы авторизовываться на любых сайтах Yandex. Если вы забыли пароль от почты Яндекс, то воспользуйтесь одним из советов ниже.

Восстановление доступа

2. Если учетная запись сохранена в браузере, то выберите ее в списке. Если нет, то введите логин.

3. Теперь вместо ввода защитной комбинации кликните по ссылке «Не помню пароль».

4. Откроется страница, на которой нужно указать логин еще раз. Наберите имя пользователя до знака @. Ниже добавьте символы с картинки и нажмите «Далее».

5. Впишите мобильный номер телефона, который привязан к учетной записи. Нажмите «Получить код».

Выше рассмотрен пример восстановления в случае, если к профилю привязан мобильный номер. Однако у пользователей могут появиться другие методы в зависимости от контактных данных и настроек аккаунта. Например, если указать контрольный вопрос-ответ, то при восстановлении появится следующее окно:

Если к аккаунту привязана только резервная почта, то процедура восстановления выглядит так:

Вы вводите адрес, на который нужно прислать код. Затем вписываете его на сайте, после чего система позволит войти в почту и поменять пароль. Если к учетной записи привязан и номер, и почта, и секретный вопрос, то с помощью кнопки «Другой способ восстановления» вы сможете переключаться между вариантами.

По такому же принципу работает восстановление логина. На первом этапе нужно не вписывать имя пользователя, а нажать по ссылке «Я не помню логин». Затем необходимо ввести привязанные контактные данные и получить код подтверждения по почте или мобильному номеру. После этого можно будет восстановить пароль и логин от почтового ящика.

Обращение в службу поддержки

При восстановлении можно столкнуться с ситуацией, при которой пользователь не может вспомнить контактные данные или ответ на вопрос. Даже на такой случай у Яндекса есть выход из положения:

1. После ввода логина на следующей странице нажмите на ссылку «Не получается восстановить?».

2. Заполните анкету с реальными данными о себе и контактными сведениями для обратной связи. Администрация сервиса должна убедиться в том, что аккаунт действительно принадлежит вам.

3. После рассмотрения заявки на контактный Email придет ответ с решением. Если все данные были указаны правильно, сотрудники Яндекса найдут способ вернуть доступ владельцу.

Авторизация в Email

Итак, вы смогли поставить новый пароль на Email. Теперь нужно авторизоваться с изменёнными данными:

Читайте также: