Яндекс станция не подключается к телефону
Яндекс.Станция не подключается, работает с перебоями, не включается вообще? К сожалению, ни одно устройство не застраховано от сбоев и ошибок в работе – хорошо, что практически всегда от трудностей можно избавиться самостоятельно.
Колонка не включается
Яндекс.Станция не включается, хотя вы пытаетесь активировать устройство привычным образом? Во время загрузки световое кольцо наверху должно менять цвета – если этого не происходит, значит, возникли определенные трудности.
Не забудь купить умную лампочку и прочитать, как ее подключить по ссылке
Вам стоит кое-что проверить:
- Убедитесь, что вы пользуетесь адаптером питания, который поставляется в комплекте с колонком. Корректная работа со сторонними девайсами не гарантируется (возможны негативные последствия использования таких приборов)
- Если колонка Алиса не включается, удостоверьтесь, что вы правильно присоединили кабель к устройству и не забыли включить адаптер в розетку
- Проверьте работоспособность розетки (куда подключается адаптер). Возможно, она обесточена или сломана? Просто подключите туда другой прибор.
Если ничего не помогло, и Алиса не включается, обратитесь за сервисной помощью – возможно, пользователь просто не в силах решить такие проблемы. Все подробности можно найти на странице Справки.
Алиса молчит
Почему Алиса не включается и молчит, а на экране мобильного устройства отображается оповещение «Не получилось настроить устройство» ? Проблемы такого рода могут возникнуть при первом подключении, сбросе настроек, а также вследствие технического сбоя.
Что можно сделать? Сначала убедитесь, что колонка переведена в режим настройки Wi-Fi: подсветка устройства должна гореть мигающим синим. Если этого не произошло, нажмите и держите кнопку отключения звука пять секунд.
- Поднесите телефон поближе к колонке;
- Нажмите на кнопку «Проиграть звук еще раз» и далее – «Проиграть звук» ;
Если это не помогло, нажмите на кнопку «Настроить без звука» и следуйте инструкции, появившейся на экране.
Не удалось подключиться к сети Wi-Fi
Алиса не подключается и упорно твердит, что не может найти беспроводную сеть? Хорошо, когда помощник сам подсказывает, что нужно делать! Нужно проверить подключение Станции к мобильному Wi-Fi.
На iPhone
- Откройте настройки и найдите вкладку «Режим модема» ,
- Включите опцию, переключив тумблер;
- Убедитесь, что имя сети Wi-Fi не содержит пробелов и специальных символов;
- Если вы нашли ненужные значки, вносим изменения – вернитесь к настройкам;
- Откройте раздел «Основные» ;
- Далее кликните «Имя» и поменяйте введенное значение.
Теперь войдите в приложение Яндекс и на странице выбора беспроводной сети найдите нужную – кликайте «Подключиться» , вводите обновленный логин и пароль.
На Android
Вот и инструкция для Android :
- Выдерните шторку быстрого доступа и убедитесь, что Wi-Fi включен;
- Откройте настройки смартфона, найдите точку доступа и включите ее.
По аналогии, войдите в приложение, выберите нужную сеть и авторизуйтесь.
Эту же инструкцию можно использовать, если колонка не подключается, и Алиса говорит: « Что-то пошло не так ».
« Извините, я не расслышала »
Помощник утверждает, что не расслышал вас и просит повторить команду еще раз? Если станция с Алисой не подключается, обязательно проверьте, что ваш смартфон работает в той же сети Wi-Fi!
- Нажмите на кнопку активации и подержите ее пять секунд, пока индикатор не засветится голубым;
- Войдите в приложение Яндекс и скажите: «Настрой колонку» ;
- В открывшемся меню найдите нужную Станцию;
- Выберите из списка правильную беспроводную сеть, введите логин и пароль к ней;
- Поднесите смартфон к колонке и нажмите «Проиграть звук» .
Как правило, этого достаточно, чтобы решить проблему.
Отсутствует учетная запись
Еще один ответ на вопрос, почему не подключается Яндекс.Станция – вы отвязали старый аккаунт, но забыли привязать новый. Поэтому помощник сообщает о соответствующей ошибке!
Какие устройства с Алисой существуют и с кем они совместимы? Узнай скорее в источнике
Здесь все просто, настройте колонку:
- Подключите ее к сети с помощью кабеля, идущего в комплекте, и включите;
- На смартфон установите приложение Яндекс и не забудьте авторизоваться;
- Нажмите на иконку с квадратиками на нижней панели;
- Далее нажмите на «+» , выберите «Умная колонка» и найдите тип своей Станции (если устройств не было, ищите баннер «Умные колонки» , далее – «Подключить» и выбирайте Станцию из списка);
- Выберите нужную беспроводную сеть, введите логин и пароль;
- Поднесите смартфон поближе и нажмите «Проиграть звук» .
Окончательно завершить правильную настройку вам помогут подсказки, которые будут всплывать на экране смартфона.
Отсутствует подключение к интернету
Если Станция успешно загрузилась, почему же не подключается Алиса, откуда ошибка отсутствующего интернета? В данной ситуации стоит попробовать настроить Яндекс DNS на роутере – все подробности здесь.
«Зажевало пленку»
Помощник оповестил о такой проблеме? Можно выполнить ряд несложных действий:
- Сначала перезагрузите роутер, отключив его питание на 5-10 секунд;
- Войдите в веб-интерфейс роутера (введите IP-адрес роутера в поисковую строку браузера, затем войдите с помощью логина и пароля);
- Если автовыбор канала Wi-Fi включен, его нужно отключить. Разработчик советует выбрать 1, 6 или 11 канал и ширину канала 20 МГц, если используете сеть с частотой 2,4 ГГц, и 36, 40, 44 или 48 канал, если сеть имеет частоту 5 ГГц.
Разобрали основные причины, почему не подключается колонка с Алисой – порой проблемы решаются легко, порой приходится попотеть! Но помните, что безвыходных ситуаций не бывает.
Проблемы могут возникнуть во время первого включения Станции или после того, как вы сбросили настройки.
Что говорит Алиса?
Проверьте подключение Станции к мобильному Wi-Fi.
В приложении Яндекс на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Подключиться к скрытой сети . Введите название точки доступа и пароль к ней. Включите режим модема в настройках смартфона. Убедитесь, что имя сети Wi-Fi не содержит пробелов и специальных символов. Чтобы изменить его, перейдите в раздел Настройки → Основные → Об этом устройстве → Имя . В приложении Яндекс на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Подключиться к скрытой сети . Введите название сети и пароль к ней. Внимание. SSID не должен содержать эмодзи, пробелы, кириллицу или специальные символы юникода; он должен состоять только из букв латиницы и цифр. Смените частотный канал в настройках сети Wi-Fi в веб-интерфейсе роутера при подключении Станции к сети 5 ГГц. Разрешенные каналы в РФ: 36, 40, 44 и 48.После внесения изменений перезагрузите роутер, отключив его от питания на 5–10 секунд.
Напишите нам идентификатор вашего устройства. Найти его можно в приложении Яндекс (в настройках Станции ) или в верхнем правом углу телевизора. В обращении уточните, что уже пробовали подключиться к мобильному интернету.
Проверьте подключение Станции к мобильному Wi-Fi.
В приложении Яндекс на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Подключиться к скрытой сети . Введите название точки доступа и пароль к ней. Включите режим модема в настройках смартфона. Убедитесь, что имя сети Wi-Fi не содержит пробелов и специальных символов. Чтобы изменить его, перейдите в раздел Настройки → Основные → Об этом устройстве → Имя . В приложении Яндекс на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Подключиться к скрытой сети . Введите название сети и пароль к ней. Перезагрузите роутер, отключив его питание на 5–10 секунд. Смените имя сети Wi-Fi (SSID), если оно содержит недопустимые символы. Внимание. SSID не должен содержать эмодзи, пробелы, кириллицу или специальные символы юникода; он должен состоять только из букв латиницы и цифр.Если автовыбор канала Wi-Fi включен — выключите его. Мы рекомендуем установить 1, 6 или 11 канал и ширину канала 20 МГц , если устройство подключено к сети с частотой 2,4 ГГц, и 36, 40, 44 или 48 канал, если устройство подключено к сети с частотой 5 ГГц .
Попробуйте настроить Яндекс.DNS для роутера.
Напишите нам идентификатор вашего устройства. Найти его можно в приложении Яндекс (в настройках Станции ) или в верхнем правом углу телевизора. В обращении уточните, что уже пробовали подключиться к мобильному интернету.
Если у вас дома есть несколько сетей Wi-Fi, на смартфоне включите ту же сеть, к которой хотите подключить Станцию , и повторите настройку.Скорее всего, к Станции не привязан аккаунт (например, вы отвязали свой аккаунт и не привязали новый). Чтобы Станция заработала, настройте ее.
Станция успешно подключилась, при этом Алиса отвечает так:
- На все обращения
- На некоторые обращения
Попробуйте настроить Яндекс.DNS для роутера.
Зарезервируйте IP для MAC-адреса Станции :
Найдите пункт меню DHCP . В зависимости от модели роутера этот пункт может быть в основном разделе меню или выступать подразделом в пункте меню Сеть или Интернет . Найдите Станцию в списке устройств, подключенных к роутеру. Рядом с устройством отображается его идентификатор (MAC-адрес) и зарезервированный IP. Примечание. От остальных адресов должно отличаться только последнее число, быть в диапазоне от 2 до 254 и быть не занятым другими устройствами из списка DHCP → Список клиентов DHCP .Если автовыбор канала Wi-Fi выключен — включите его. Автоматический выбор канала может помочь, когда устройств в доме много и эфир зашумлен, но не всегда он срабатывает корректно.
Если автовыбор канала Wi-Fi включен — выключите его. Мы рекомендуем установить 1, 6 или 11 канал и ширину канала 20 МГц , если устройство подключено к сети с частотой 2,4 ГГц, и 36, 40, 44 или 48 канал, если устройство подключено к сети с частотой 5 ГГц .
Всем привет! Пару дней назад столкнулся с проблемой – моя Яндекс Станция почему-то не подключается к WiFi, хотя раньше все было нормально. Как я понял, проблема заключается в том, что в самой колонке есть некоторые нюансы, которые не дают переподключаться к новой сети или даже есть проблемы при коннекте к старой WiFi. Все возможные варианты я перебрал и опишу их в статье. Также я с пояснениями и картинками расскажу, как с самого начала подключить Яндекс станцию к вай-фай. Если возникнут какие-то вопросы, то пишите в комментариях.
Подключение колонки
Давайте попробуем еще раз заново её подключить. Для тех, кто её еще не подключал, я опишу процесс с самого начала.
- Если у вас еще не установлена программа «Яндекс с Алисой», скачайте и установите её. Можете воспользоваться ссылками ниже или найти её в поисковике по названию:
- Google Play
- HUAWEI AppGallery
- Откроется раздел «Умного дома», где нужно будет напротив устройств «Умные колонки» нажать «Подключить».
- Далее выберите тип колонки: Макс, Станция или Станция Мини. На колонке индикатор должен мигать белым цветом, если этого не произошло, то выключите и снова включите колонку. Если и в этом случае лампочка не мигает белым, то зажмите кнопку с изображением перечеркнутого микрофона на 5-7 секунд. Нажимаем «Продолжить». Из списка выберите вашу домашнюю Wi-Fi сеть.
- Введите пароль и кликните «Продолжить». После этого поднесите телефон колонке и нажмите по кнопке внизу.
- Телефон произведет ряд странных звуков, и колонка подключится.
Не может подключиться
В первую очередь при первичном подключении колонки к вашему Wi-Fi вам нужно подключить к этому вай-фай ваш смартфон (с которого вы будете осуществлять настройку). Зайдите в настройки, перейдите в раздел «Wi-Fi» и посмотрите, чтобы телефон был подключен к вашему вайфай.
- Быстро зайти и посмотреть список всех сетей можно через меню «Шторка». Далее зажмите пальцем на иконке «Wi-Fi».
- И там уже будет Wi-Fi. Когда подключитесь к основной вашей сети, попробуйте также отключить «Мобильный интернет».
Если все равно не получается подключиться, то попробуйте перезапустить роутер:
- Выключите его от сети или нажмите на кнопку «Power».
- Подождите так примерно минуты 2-3.
- Снова включите и попробуйте сопрячь устройства.
Сброс настроек колонки и повторное подключение
Обычно проблема с подключением возникает, когда человек меняет роутер на новый или изменяет настройки маршрутизатора. В таком случае у нас есть два варианта:
- Поменять настройки вай-фай роутера таким образом, чтобы конфигурация была такая же как на прошлом маршрутизаторе. Я говорю про имя Wi-Fi сети, пароль, ширину канала, поддерживаемые стандарты, а также частоту. Про это я напишу в следующей главе.
- Сбросить конфигурацию колонки и переподключить её заново.
Давайте выполним сброс:
- Выключаем колонку.
- Зажимаем кнопку с изображением перечеркнутого микрофона. Не отжимаем её, пока я об этом не напишу.
- Снова включаем колонку.
- Как только подсветка загорится желтым, отпускаем кнопочку.
- Далее вы услышите то приветствие, которое слышали в самом начале до настройки.
- Теперь заново её настраиваем – смотрим первую главу этой статьи. Если снова будут проблемы с подключением, то смотрим главу «Проблема с настройками Wi-Fi».
Проблема с настройками Wi-Fi
Если подключиться все равно не удается, то скорее всего есть проблемы с некоторыми настройками Wi-Fi. Например, старые модели могут не работать с частотой 2,4 ГГц. Давайте исправим это. Нам нужно зайти в настройки роутера, для этого открываем браузер и в адресную строку вводим IP (состоит из цифр) или DNS (состоит из букв) вашего маршрутизатора. Адрес можно подсмотреть на этикетке под корпусом. Чаще всего используют адреса:
Далее нужно ввести логин и пароль.
НЕ МОГУ ВОЙТИ! Если у вас есть проблемы со входом в роутер – читаем эту инструкцию.
Прежде чем мы начнем, я объясню, что именно нам нужно сделать:
- Если у вас роутер работает с двумя диапазонами, то мы будем использовать 2,4 ГГц. На некоторых аппаратах нужно отдельно включать сети, так как стоит параметр Dual Band, которые их объединяет.
- Если сеть скрыта, то мы должны сделать её видимой.
- Установим ширину канала в 20 МГц.
- Установим автоматический режим, который работает с тремя стандартами 802.11b/g/n.
- Проверим, чтобы пароль от сети не содержал посторонние символы и состоял только из цифр и латинских букв.
TP-Link
Прошивка 1
Прошивка 2
Прошивка 3
D-Link
ZyXEL Keenetic
Умные колонки Яндекс обладают встроенным голосовым помощником и имеют множество функций — они найдут нужную программу на TB, помогут узнать, где находится смартфон, и включить будильник. Они также напоминают о событиях, рассказывают погоду, читают сказки детям и многое другое. Чтобы подключить Яндекс.Станцию к телефону, нужно проделать несколько последовательных действий.
Пошаговая инструкция по подключению Яндекс.Станции к телефону
Способы подключения Яндекс.Станции отличаются от подсоединения других устройств. Кроме самого динамика, вам понадобится ещё и смартфон с установленным приложением «Яндекс — с Алисой». Эта программа доступна для операционных систем Android и iOS в Google Play и App Store соответственно.
Для управления настройками устройства выполните следующие подготовительные действия:
- Зайдите в приложение «Яндекс – с Алисой» на своём смартфоне.
- Перейдите в меню к пункту «Устройства».
- Найдите значок шестеренки и нажмите на него.
- Выберите желаемые настройки и примените изменения.
Здесь можно поменять кодовую фразу для активации (пункт «Фраза для вызова помощника»), настроить фильтрацию выдаваемого контента (пункт «Режим поиска»), а также разъединить девайсы в разделе «Отвязать устройство».
Подключить к Интернету через Wi-Fi ваш телефон
Первым делом нужно подключить телефон к сети Wi-Fi. Для этого выполните следующее:
- Проведите пальцем вниз по экрану, чтобы открыть панель быстрого доступа.
- Щёлкните значок Wi-Fi на всплывшей вкладке.
- Выберите нужную сеть и нажмите кнопку подключения. При необходимости введите пароль (обычно записанный на маршрутизаторе).
- Дождитесь подключения к сети (значок появляется в строке состояния Wi-Fi).
Яндекс.Станция не может подключаться к нескольким телефонам одновременно, потому что способна использовать только одну учётную запись.
После того, как мобильное устройство подключено к сети, скачайте приложение «Яндекс – с Алисой». Для этого:
Приложение, установленное на телефоне, будет своего рода пультом для подключаемой умной колонки. Также это работает и наоборот.
Подключить Яндекс.Станцию к смартфону с установленным приложением
Когда телефон будет подключён к сети и на него будет скачено приложение, требуется перейти к главному — подключению самой колонки к телефону. Чтобы это сделать, выполните следующее:
Видео-инструкция по подключению:
Как подключить Яндекс.Станцию к телефону в качестве Bluetooth колонки без WiFi и интернета?
Также этот метод можно использовать, когда Яндекс.Станция подключается к компьютеру или ноутбуку.
Вся первоначальная настройка рабочей станции производится только с помощью мобильного приложения. Без телефона впервые загрузить колонку невозможно. Однако вы можете использовать обычный браузер для выполнения дополнительных настроек.
Управление и настройки Яндекс.Станции
Помимо обычных настроек оборудования, иногда возникают ситуации, требующие более сложных действий. Например, при выходе из строя Яндекс.Станции может потребоваться перезапустить все настройки или полностью сбросить их.
Настройка громкости
Яндекс.Станция имеет несколько уровней громкости — от 1 до 10. У них следующая градация:
- 1-2 — самый низкий уровень, приглушённый звук.
- 3-4 — тихое звукоизвлечение.
- 5-8 — стандартный уровень звука.
- 9-10 — максимальная громкость.
Как перезагрузить?
Чтобы перезапустить Яндекс.Станцию, отключите устройство от источника питания на пять секунд, затем подключите его и дождитесь завершения загрузки (когда погаснет пурпурный индикатор на верхней панели устройства).
Как познакомиться с Алисой, чтобы она запомнила голос владельца и узнавала его?
Если интеллектуальным устройством пользуетесь не только вы, но и ваша семья, друзья и знакомые, вы можете дать команду голосовому помощнику запоминать конкретно ваш голос. После этого он будет делать рекомендации в Яндекс.Музыке, ориентируясь только на ваши запросы.
Чтобы познакомиться с голосовым помощником, выполните следующее:
- Скажите: «Алиса, запомни мой голос».
- Повторите те несколько фраз, которые произнесёт вам помощник.
- Спросите колонку: «Как меня зовут?» — ассистент назовёт ваше имя.
Как изменить фразу для вызова голосового помощника?
Чтобы изменить фразу для вызова голосового помощника, нужно выполнить несколько шагов. А именно:
Как позвонить с Яндекс.Станции на телефон?
Ещё одна интересная функция колонки — возможность позвонить на станцию Яндекс, подключённую к Интернету. Но для этого на телефоне, который ей управляет, должно быть установлено приложение Яндекс.Мессенджер.
Полный сброс настроек (обнуление)
Бывает, что по какой-то причине требуется сбросить заводские настройки. В этом случае выполните следующие простые шаги:
- Отсоедините адаптер питания.
- Нажмите и удерживайте кнопку активации, не отпускайте её.
- Подключите адаптер питания.
- Подождите 5–10 секунд, затем отпустите кнопку активации. После этого должно загореться световое кольцо.
- Подключите динамик к Интернету.
Этот процесс может занять до 10 минут.
Как отключить Яндекс.Станцию от телефона?
В зависимости от того, как вы совершали покупку, Станция будет привязана к учётной записи, которую вы использовали впервые, или к учётной записи, на которую вы оформите подписку. Во втором случае при отвязке аккаунта колонка перестанет работать (т. е. до конца срока действия подписки передать её кому-то другому нельзя).
У станций, приобретённых в магазинах, нет этого ограничения: чтобы продать или подарить устройство, просто произведите процесс отвязки. Все ваши подписки останутся привязаны к вашей учётной записи — вы по-прежнему сможете использовать их в сервисах Яндекса.
Чтобы отвязать Станцию, выполните следующее:
После этого новый пользователь может активировать станцию и подключить её к своей учётной записи. Для этого нужно выполнить обычное подключение (как в начале статьи).
Возможные проблемы и их решение
Если у вас есть какие-то проблемы с подключением Яндекс.Станции, можно обратиться в службу поддержки. Сделать это возможно несколькими способами:
Ниже мы разберём наиболее частые проблемы и способы их решить.
Сбои в процессе подключения
Обычно у пользователей нет проблем с подключением, и выполнить это действие получается с первого раза. Но если вдруг появилась ошибка соединения, выполните следующее:
- Положите телефон рядом со станцией и нажмите кнопку «Проиграть звук ещё раз».
- Для повторного подключения к Интернету нажмите кнопку «Перезагрузить»/«Начать заново» и внимательно введите сетевой пароль от Интернета.
Если второй раз подключиться тоже не получилось, необходимо обратиться в Сервисный центр Яндекса.
Для успешного подключения телефон и станция должны быть подсоединены к одной и той же сети.
Станция не включается
Понять, что станция не включается, просто — световое кольцо не меняет цвет и в принципе ничего не происходит. В этом случае:
- Проверьте адаптер питания — желательно применять тот, что шёл в комплекте к станции. Адаптер должен быть правильно подключён к устройству.
- Проверьте работоспособность розетки, подключив к ней другое устройство (например, поставьте на зарядку телефон).
Приложение не находит Wi-Fi
Если приложение не видит домашнюю сеть, вам следует проверить, есть ли у телефона и самого приложения доступ к местоположению. Если же приложение не ловит Wi-Fi, распространяемый вашим смартфоном, следует сделать следующее:
- Включите Wi-Fi, затем выключите его.
- Вновь включите точку доступа.
- Подключитесь к скрытой сети, введя её имя пользователя и пароль. Эта опция может называться «Ручная настройка», «Новая сеть», «Другое» и так далее.
Алиса говорит, что «Отсутствует подключение к интернету» / «Зажевало плёнку»
Если колонка говорит об отсутствии подключения или сообщает, что «Зажевало плёнку», попробуйте зарезервировать IP для MAC-адреса станции. Для этого:
- Введите IP-адрес роутера в строку поиска браузера и нажмите Enter. Обычно используется 192.168.0.1 или 192.168.1.1 в качестве адреса. Данные входа: логин — admin, и пароль — admin.
- Найдите в настройках пункт DHCP — обычно находится в основном разделе, в «Сеть» или «Интернет».
- Найдите подключаемую колонку в перечне подсоединённых устройств. Рядом отображаются зарезервированные MAC-адрес и IP-адрес.
- В ручном режиме установите IP-адрес — последнее число должно быть в диапазоне от 2 до 254.
- Сохраните изменения и перезагрузите станцию.
Для подключения Яндекс.Станции к телефону не нужно обладать большими знаниями в области IT. Достаточно выполнить несколько простых шагов, следуя нашим инструкциям. Если в процессе подключения возникли проблемы и самостоятельно решить их не получилось, вы всегда можете обратиться в службу поддержки.
Причина 2: Настройки Wi-Fi роутера
- Наиболее часто встречающейся проблемой, из-за которой Яндекс.Станция не может подключиться к интернету по беспроводной сети, заключается в том, что роутер настроен на работу в диапазоне 5 GHz. Зайдите в настройки устройства, описывать которые мы не будем из-за существования множества моделей, и поменяйте значение на 2.4 GHz, оптимальное для рассматриваемой колонки.
Завершив изменение параметров, выполните перезагрузку умной колонки путем отключения адаптера питания и повторного включения через несколько минут. После этого попробуйте заново произвести настройку, и если проблем не будет, задачу можно считать решенной.
Причина 3: Слабый сигнал
Может быть и такое, что колонка подключается к интернету без каких-либо проблем, однако в процессе использования наблюдаются разрывы соединения, препятствующие работе большинства функций. В таком случае попробуйте установить Станцию как можно ближе к роутеру, а также, если это возможно на вашей модели, изменить уровень сигнала в настойках.
Кроме сказанного, причина неполадок может быть и на стороне провайдера, который не способен обеспечить стабильный интернет, необходимый Яндекс.Станции. Убедиться в этом можно разными методами, начиная с измерения скорости и заканчивая отслеживанием потери пакетов, однако при обнаружении проблем остается только обратиться к поставщику услуг.
Причина 4: Мобильный интернет
В списке доступных для подключения Wi-Fi сетей может отсутствовать нужный вариант, если вы хотите установить соединение через мобильный интернет с настроенной заранее точкой доступа. Чтобы избавиться от проблемы, следует воспользоваться разделом «Подключиться к скрытой сети» и вручную указать требуемые данные.
Обращение в службу поддержки
Если после ознакомления с инструкцией и выполнения соответствующих действий неполадки сохраняются, можете обратиться в службу поддержки Яндекс.Станции с помощью формы на специальной странице. И хотя здесь доступно несколько вариантов, мы рекомендуем использовать «Форму обратной связи», выбрав устройство и предоставив требуемые данные, не забывая про детальное описание ситуации.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Читайте также: