Whatsapp portal в чем разница

Обновлено: 06.01.2025

Ремарка: в начале статьи содержится рассуждение автора оригинала о том, зачем Facebook купил WhatsApp за баснословные 19 миллиардов. Если это вам не интересно — просто пролистайте, описание архитектуры будет ниже.

Рик Рид в его предстоящем мартовском докладе, озаглавленном "Миллиард с большой 'М': Следующий уровень масштабирования в WhatsApp" раскрывает сногсшибательную статистику WhatsApp:

Но поскольку у нас ещё нет этого доклада, давайте посмотрим на доклад, который Рик Рид сделал два года назад: "Масштабирование до миллионов одновременных соединений".

Прежде чем мы перейдём к фактам, давайте отвлечёмся на эту поразительную загадку: как WhatsApp вообще мог быть оценён Facebook в $19 миллиардов?

Если вы спросите меня как программиста, стоит ли WhatsApp таких денег, то я отвечу, что, разумеется, нет! Это просто отправка данных по сети! Ну в самом деле. Правда, я из тех, кто считает, что блог-платформы не нужны, потому что нет ничего сложного в том, чтобы удалённо подключиться к серверу, открыть index.html с помощью vi и написать ваш пост в HTML. Мне потребовалось время, чтобы понять, что разработка — это не написание тупого кода, это способ сделать так, чтобы все те пользователи полюбили ваш продукт, что самое сложное. Любовь не купишь.

Так что же делает WhatsApp таким ценным? Технология? Не обращайте внимания на тех, кто говорит, что за неделю сможет написать WhatsApp на PHP. Это просто неправда. Как мы увидим, это весьма крутые технологии. Но, разумеется, у Facebook достаточно ресурсов, чтобы разработать WhatsApp, если бы они захотели.

Это всё круто, но оно не стоит $19 миллиардов. Другие продукты могут посоревноваться с ним в плане возможностей.

Возможная причина в том, что Google хотел купить WhatsApp, предложив 99 центов за пользователя. Это угроза для Facebook, они просто в отчаянии. Эти деньги предложены за вашу телефонную книгу и за метаданные (даже учитывая то, что WhatsApp их не хранит).

Это за 450 миллионов активных пользователей с ростом на миллион каждый день и потенциалом в миллиард пользователей. Facebook'у нужен WhatsApp для получения следующего миллиарда пользователей. Но если это и так, то это только часть. И цена в примерно $40 за пользователя не выглядит неадекватной, особенно при оплате акциями. Facebook купил Instagram по цене $30 за пользователя. Пользователь Twitter стоит $110.

Но Facebook обещал, что не будет ни рекламы, ни объединения сервисов, так в чем выгода?

Имеет место интересное развитие бизнеса через использование мобильных технологий. WhatsApp используется для создания групповых обсуждений командами проектов, а инвесторы обсуждают ход сделок через WhatsApp.

Instagram используется в Кувейте для торговли овцами.

WeChat, конкурент WhatsApp, в январе запустил сервис найма такси, за первый месяц был нанят 21 миллион машин.

Не только бизнес пользуется WhatsApp для задачи, которые когда-то решались настольными или веб-приложениями. Полиция Испании использует WhatsApp для поимки преступников, итальянцы организуют баскетбольные команды с его помощью.

Коммерческие и другие приложения переходят на мобильные телефоны по очевидным причинам. У каждого есть телефон, а эти мессенджеры полны возможностей, бесплатны и дешевы в использовании. Вам больше не требуется настольный компьютер, чтобы сделать дела. Множество функций может быть перекрыто мобильным приложением.

Facebook должен попасть на этот рынок, или станет бесполезным.

С переходом в мобайл, мы видим депортализацию Facebook. Его настольный интерфейс это портал, предоставляющий доступ ко всем возможностям бекенда. Он большой, запутанный и скрипучий. Да кому вообще нравится интерфейс Facebook?

Когда Facebook пришел на мобильные устройства, они попробовали портальный подход и он не сработал. Так что они перешли к стратегии маленьких, более сфокусированных приложений для одной задачи. Mobile first! На маленьком экране можно сделать не так много. На мобильнике проще найти отдельное приложение, чем меню, закопанное глубоко в недра запутанного портального приложения.

Но Facebook идёт на шаг впереди. Они не только разрабатывают отдельные приложения для конкретных задач, они предоставляют несколько конкурирующих приложений, предоставляющих схожую функциональность, и эти приложения не обязательно имеют общий бекенд. Мы видим это на примере WhatsApp и Messenger, а Instagram конкурирует с фотографиями на Facebook. Paper это альтернативный интерфейс Facebook, который предоставляет ограниченную функциональность, но то, что он делает, он делает хорошо.

Здесь может быть применим закон Конвея. Идея в том, что "организации, проектирующие системы… обычно порождают архитектуру, копирующую коммуникационную структуру этих организаций". С монолитной инфраструктурой бекенда мы получим портальный дизайн, похожий на Борга. Переход к мобильным технологиям освобождает организации от такого мышления. Если могут быть разработаны приложения, использующие только часть инфраструктуры Facebook, тогда могут быть разработаны приложения, совсем не использующие инфраструктуру Facebook. А если они не используют инфраструктуру Facebook, то они могут быть разработаны не в Facebook. Что же тогда Facebook?

Идея в том, чтобы разработать набор базовых бесплатных интернет сервисов — "911 интернета". Это может быть социальная сеть, как Facebook, мессенджер, может быть поиск, и другие вещи, вроде погоды. Набор этих бесплатных сервисов будет работать как своего рода наркотик — пользователи, которые могут себе позволить услуги передачи данных и телефоны просто не видят смысла в том, чтобы платить за эти сервисы. Это даст им некоторый контекст, который покажет им, почему сервисы важны и это подтолкнет их к оплате других подобных сервисов — есть такая надежда.

Это долгая игра, но она содержит достаточно ценностей, чтобы имело смысл в неё играть.

Пришли ли мы к согласию? Не думаю. Это поразительное количество долларов, краткосрочная выгода от которых неочевидна, так что объяснение как долгосрочная игра имеет некоторый смысл. Мы по-прежнему на заре мобильных технологий. Никто не знает, как будет выглядеть будущее, так что лучше не пытаться заставить будущее выглядеть как прошлое. Похоже, что Facebook поступает именно так.

Но хватит этого. Как бы вы обслуживали 450 миллионов активных пользователей силами всего 32 инженеров? Давайте посмотрим.

Источники

Предупреждение: мы знаем не так много об архитектуре WhatsApp в целом. Просто фрагменты и обрывки, собранные из разных источников. Доклад Рика Рида посвящён оптимизации, позволившей обрабатывать 2 миллиона соединений на одном сервере используя Erlang, а не обзору всей архитектуры.

Некоторые источники перечисленные в Связанных работах

Статистика

Платформа

Бекенд

Фронтенд

Аппаратное обеспечение

Два 6-ядерных процессора архитектуры Westmere (24 логических процессора);
100GB RAM, SSD;
Два сетевых интерфейса (публичный интерфейс для связи с пользователями, внутренний для бекенда)

Продукт

Общее

Задача о 2+ миллионах соединений на сервер

Средства и технологии, используемые для повышения масштабируемости

Уроки

Связанные работы

Для чего бизнесу официальный WhatsApp и какая главная опасность использования «серых» схем подключения. Объясняем на пальцах.

Все пользуются мессенджерами. По данным исследования компании Deloitte — «Медиапотребление в России – 2020» — мессенджеры — самые популярные приложения для смартфонов. 85% клиентов предпочитают общаться с бизнесом через мессенджеры.

WhatsApp — самый популярный мессенджер в РФ и вот почему стоит выбрать его Способы подключения к WhatsApp для бизнеса — официальное и неофициальное подключение

Для использования рассылок и чат-ботов в WhatsApp, нужно использовать сервис который автоматизирует общение с клиентами. Такие сервисы могут подключаться к WhatsApp легально — официальным методом, или используя серые схемы — нелегально. Давайте разберём, в чём отличия.

Официальный (или как его иногда называют «белый») WhatsApp — это легальный способ подключения к возможностям автоматизации WhatsApp. Вы можете отправлять рассылки, запускать чат-ботов и общаться с клиентами без риска блокировки. Вы не нарушаете закон и правила предоставления услуг мессенджера — используете инструмент, который предоставляет WhatsApp бизнесу для этих задач.

Давайте рассмотрим каждую схему подробнее.

Неофициальное подключение к WhatsApp. Риски и проблемы «серой» схемы

1. Ваш номер телефона заблокируют со всей накопленной клиентской базой. Рано или поздно.

Компания Facebook, которой принадлежит WhatsApp, ежемесячно банит 1,5-2 млн. «серых» аккаунтов.

«Серый» WhatsApp работает через эмуляцию web версии WhatsApp. Пару раз в месяц в сервисе происходят обновления, после которых подключение перестаёт работать на несколько часов. То есть несколько часов в месяц бизнес недоступен для общения с клиентами.

3. Для работы всегда должен быть включен телефон с запущенным приложением WhatsApp.

Телефон может и не находиться у вас в офисе. Это может на себя взять платформа рассылок и чат-ботов, которая использует «серую» схему — в этом случае телефон будет находиться у них в офисе. Да-да, для каждого клиента у них есть отдельный физический телефон, который где-то лежит с включенным экраном.

4. Вы нарушаете закон, если используете неофициальное подключение к WhatsApp.

Штраф по суду может доходить до нескольких сотен тысяч рублей. Истец — Facebook, этой компании принадлежит сервис WhatsApp. 7 декабря 2019 года компания Facebook начала судиться с теми, кто делает рассылки через неофициальное подключение, потому что это нарушает правила предоставления услуг сервиса WhatsApp.

5. В сером WhatsApp никогда не будет инструментов для бизнеса для увеличения конверсий.

Официальное подключение к WhatsApp. Преимущества и выгоды «белой» схемы

1. Это полностью легально. Вас не заблокируют!

2. Официальное подключение работает стабильно — вы всегда онлайн.

4. Зеленая галочка. Верифицированный аккаунт.

С «белым» WhatsApp вы можете подать документы для получения статуса верифицированного бренд-аккаунта с зелёной галочкой около имени отправителя. Вместо неизвестного номера телефона будет отображаться название бренда. Такому аккаунту клиенты доверяют больше. Чем выше уровень доверия, тем больше конверсия, больше покупок.

Как подключить официальный WhatsApp и сколько это стоит

Для подключения белого WhatsApp нужно обратиться к компании, которая предоставляет такой сервис — платформе автоматизации (например, TextBack). Подключить самостоятельно свой телефон не получится. Но есть и хорошая новость — подключить официальный WhatsApp можно просто и дёшево.

Стоимость использования официального WhatsApp для бизнеса обычно немного выше, чем стоимость «серых» схем. Это логично — бизнес получает больше возможностей и меньше рисков. Конкретные тарифы различаются у разных компаний, предоставляющих эту услугу. Например, в TextBack и подключение бесплатное, и официальный WhatsApp доступен без дополнительной платы — просто нужно выбрать тариф с его поддержкой.

Подключение занимает в среднем 2-7 дней: нужно предоставить документы о компании, а всю бюрократию и общение с Facebook сервис TextBack берёт на себя.

Основатель компании «Интроверт» — крупнейшего в России интегратора amoCRM, специализирующегося на цифровой трансформации продаж Директор по маркетингу платформы для продаж в мессенджерах TextBack

Белая стоимость немного выше?? ))

Если бы было так необходимости в такой статье не было бы..

Нарушаем закон, если в серую используем возможности Вотсапа? ))
То есть рассылка пользователям в белую законна, а если вы не пробашляли Фейсбуку и посредникам то незаконна ))

Спасибо за ваш комментарий. Нарушение — в незаконном использовании сервиса. Спам и нежелательные рассылки нельзя рассылать и в "белом" WhatsApp тоже.

Современный бизнес использует либо SMS, доступ к которым не зависит от установленного приложения, либо Telegram из-за простой и исчерпывающей реализации API. К тому же Telegram полностью бесплатен.

Немного ушли от ответа получается. То, что вы являетесь партнером 360Dialog разве означает, что вы официальный партнер Facebook и при использовании вашего сервиса и рассылок в WhatsApp Facebook в любой момент может тебя заблочить, так ты пользуешься не сервисом официального партнера?

Сергей, немного не поняли ваш комментарий.
Смотрите, расскажем как это работает. Сотрудничество любой платформы чат-ботов (вроде нас). Всегда происходит через API партнёра. Партнёр транслирует это API платформе от Facebook. Это полностью легальная схема подключения. Получить доступ к API нашего генерального партнёра или тем более WhatsApp напрямую не получится. Так работает этот рынок.
Такая двухступенчатая схема дистрибуции — совершенно нормальная практика во многих сферах бизнеса.

В этой цепочке мы берём на себя всю бюрократию и все вопросы с FB (а там много нюансов, но мы их все знаем). Нашим клиентам это всё прозрачно и просто. В свою очередь все вопросы по поводу WhatsApp клиент тоже решает с нами.

Повторюсь ещё раз, это полностью официальная схема подключения в API WhatsApp. Тут рисков блокировки никаких (если не рассылать спам и работать по закону). Так работает этот рынок. С удовольствием больше технических подробностей расскажем, если хотите.

Когда мы говорим "серый" вотсап или "неофициальная схема", речь идёт о парcинге WhatsApp Web — то есть тут ни о какой дистрибуции API речи не идёт.

Рассказать побольше о том, как это всё технически работает?

Когда подключается любой WhatsApp Business API номер, он регистрируется только на имя конечного пользователя, не на посредника. Это одно из главных правил Facebook. КомпанияTextBack - партнеры 360Dialog - официального провайдера. Это говорит о том, что подключение официальное, и любой подключенный номер WhatsApp Business API будет работать по правилам Facebook. ред.

Мерзость какая эти ваши бот рассылки, дебильный текст, дебильное оформление, сразу в спам

Константин, расскажите, почему мерзость? Как бы вы сделали?

И ещё напрягает что что вы своих клиентов за дебилов держите! В разделе тарифы у вас написано «официальный Вотсап бесплатный» а ниже тарифы с конскими ценами! Это как сказать приходите в наш банк у нас бесплатно выдают кредит, но процент вам придётся опдачивать

Тут ещё вот такой момент. У многих сервисов, которые дают эту услугу, дополнительная плата за официальный WhatsApp. То есть вы подключаете обычный тариф платформы чат-ботов, а потом ещё должны доплатить за подключение, дополнительные деньги за белый вотсап.

У нас такого нет. Есть общие тарифы и начиная с тарифа на 10 000 диалогов белый WhatsApp включен без каких-то дополнительных плат.

Это как сказать "Покупайте нашу машину, начиная со средней комплектации у неё есть люк и зимняя резина на дисках бесплатно". Тогда как у других за люк и резину надо было бы доплатить. Такая аналогия :) Но в базе, конечно, этого всего нет.

Тут ниже в комментах стало ясно, что вы не на прямую партнеры, а участвуете в двухступенчатой диструбуции.
Не совсем понятно на кого ориентирован Ваш сервис с такими ценами?

Сейчас такое время, что вы сокращают свои издержки, как только могут, чтобы только как говориться дожить до лучших времен.

1) Совсем малый бизнес думаю скорее всего решит сэкономить, так как переписок не много а сумма существенная большинство и сайта то нормального не имеют.

2) Средний бизнес по факту можно разделить на 2 сегмента, те кто готовы оплачивать зарплату 3 - 10 операторов , которые будут общаться через вотсап и другие масенджеры, но и для них уже бюджет можно считать значительным

3) Средний бизнес - те, кто не готовы поддерживать штат операторов и разгребать сотни вопросов в день и нести на это затраты, выстрают свой процесс через прием заявок через сайт и телефонного оператора.

4) Крупный бизнес - не сильно заморачивается на онлайн чат, так как это на самом деле тот еще геморой, когда валятся пачка неадекватных клиентов и задают тупые вопросы и отвлекают от конвеера заказов или заявок.

А все кто решил выжимать максимум из общения с клиентами (к ним относится и мой магазин), то те используют серый способ подключения к вотсапу и в случае блокировки одного номера просто меняют на другой и указывают его на сайте и все, ну и другие месенджеры также ни кто не отменял.

Ну вот в ноябре у нас где-то 50 новых клиентов на этот продукт пришло. п.1 из вашего списка — чаще всего мимо, да. Для него это дорого. Хотя тут тоже есть исключения. Граница между мелким и средним не очень чёткая.
Но если есть хотя бы 3 загруженных менеджера по продажам, то белый WhatsApp окупается. Средний и крупный активно пользуются, даже если в оффлайне продажи (хотя сейчас всё в онлайне).

По поводу стоимости — 1 оператору нужно будет платить тысяч 30 зарплату (с учётом всех налогов). Плюс его надо онбордить и обучать, а потом искать нового, когда его амбиции вырастут и он уже не захочет быть оператором. WhatsApp в официальном подключении будет стоить от 7000₽ в месяц и нормально справится с задачей сортировки и квалификации запросов. Просто будет слать вопросы с двумя кнопками и вести обратившегося по дереву. В конце его уже будет встречать оператор и сразу будет видеть какая проблема, сможет в этом же чате ответить. Вот по опыту наших клиентов такие схемы хорошо работают и помогают деньги экономить. Это и для саппорта, и для продаж работает. Но, конечно, продажи в бизнесе должны быть такие, чтобы использование автоматических методов квалификации или прогрева клиентов дало прирост в выручке (или экономию на сотрудниках) больше 7000₽.

Думаю, вы не раз видели в интернете рекламу или по крайней мере слышали о приложении WhatsApp+, WhatsApp Plus, или Ватсап плюс. Как его только не называют, но суть от этого не меняется. Условно говоря, это улучшенная модификация мессенджера, которая предлагает более широкий спектр возможностей, чем его оригинальная версия. Звучит круто, но означает ли это, что им стоит пользоваться? Попробую объяснить на пальцах, потому что именно от этого зависит ваша безопасность и сохранность вашей переписки.

Роскомнадзор против WhatsApp. Заблокируют ли в России самый популярный мессенджер

Что умеет WhatsApp Plus

Ватсап плюс более функционален, чем оригинал, но там нет ничего критического

Откровенно говоря, ничего сверхъестественного WhatsApp Plus не предлагает. Ведь изменение оформления мессенджера, подстройка шрифтов – это чистой воды блажь, сокрытие изображения профиля – глупость, а отправка и загрузка медиафайлов в исходном качестве доступна и в оригинальном приложении.

WhatsApp нас всех обманул. Мессенджер будет нельзя использовать на нескольких смартфонах

Стоит ли пользоваться Ватсап Плюс

WhatsApp не разрешает пользоваться альтернативными клиентами

Означает ли это, что WhatsApp Plus можно пользоваться, если скачать настоящую версию, а не подделку от злоумышленников, при условии, что вам хватит «официально» заявленных функций? Ну, на самом деле нет. Дело в том, что WhatsApp – это не опенсорс-проект. То есть он, в отличие от Telegram, запрещает использование кастомных клиентов.

А те, кто всё-таки не подчиняются правилам мессенджера, считаются нарушителями, с которыми у WhatsApp только одна расправа – блокировка. Как именно мессенджер отслеживает тех, кто пользуется кастомной версией приложения, неизвестно. Более того, неизвестно, есть ли у WhatsApp вообще модераторы. Но, как бы там ни было, руководство сервиса чётко говорит, что поклонникам WhatsApp Plus светит бан.

Лично я бы на вашем месте рисковать ни за что бы не стал. И тут дело даже не в страхе перед блокировкой, хотя и это довольно неприятная мера. Тут дело в том, что WhatsApp не предусматривает использование альтернативных клиентов, а потому не имеет должной защиты. То есть вы, авторизуясь в кастомном приложении со своим аккаунтом, сливаете свою переписку и все сопутствующие данные неизвестно кому.

Должен ли я создать свою собственную учетную запись WhatsApp Business? С whatsApp бизнес-релизы, многие пользователи считают, что попробовать на этом приложении. Различия между WhatsApp и WhatsApp бизнеса многочисленны. Основные различия между ними будут объяснены в разделах ниже:

Часть 1: WhatsApp Бизнес Vs WhatsApp: 8 ключевых различий

По сравнению с WhatsApp, некоторые различия определены, которые включают в себя:

1. Различные App iCon:

Это одно из основных различий между бизнесом WhatsApp и WhatsApp. В то время как бизнес-приложение имеет символ B как значок, WhatsApp имеет символ телефона внутри значка WhatsApp.

2. Информация о бизнес-профиле:

Еще одно важное различие между ними заключается в том, что WhatsApp Бизнес требует от вас создания бизнес-профиля. Некоторая информация, которая требуется от вас, включает, среди прочего, описание бизнеса, веб-сайт, адрес.

4. Контактные метки:

Вы можете создать правильный бизнес-профиль, добавив контактные данные, такие как несколько веб-сайтов, номера телефонов и адреса электронной почты.

6. Фильтр поиска:

WhatsApp Бизнес имеет фильтр поиска, который позволяет запросить приложение для получения некоторых подробностей о конкретном бизнесе. Принимая во время, WhatsApp позволяет искать приложение только для предыдущей истории диаграммы.

7. Инициировать разговор с короткой ссылкой:

Существует возможность инициировать разговор с укороченной ссылкой URL для WhatsApp Бизнес. Тем не менее, нормальный WhatsApp не позволяет такую функцию.

8. Различные применимые цели:

WhatsApp Бизнес по-видимому, ориентирована на тех, кто управляет своим малым бизнесом. Это приложение имеет большое преимущество для них.

Часть 2: Могу ли я использовать WhatsApp и WhatsApp Бизнес на одном устройстве?

Да, вы можете использовать WhatsApp и WhatsApp бизнес на том же устройстве. Тем не менее, вам нужно будет использовать различные номера для обоих приложений. Поскольку существуют некоторые формы различий между WhatsApp и WhatsApp бизнеса, вы не можете иметь какие-либо проблемы с использованием обоих приложений на вашем устройстве.

Часть 3: Могу ли я преобразовать/изменить WhatsApp в бизнес-аккаунт?

Да, вы можете преобразовать WhatsApp в бизнес-аккаунт. Все, что вам нужно сделать, это следовать шагам ниже, прежде чем сделать это, пожалуйста, резервное копирование вашего WhatsApp Messenger. Примечание: Это может занять у вас одну минуту, чтобы прочитать.

Шаг 1 : Теперь установите WhatsApp бизнес из Google Play Store. И просто откройте его один раз, чтобы он может создать свой каталог папок. Затем закройте приложение.

Шаг 2 : Перейдите на внутреннее хранилище телефона и откройте 'WhatsApp-Databases'. Здесь скопируйте все файлы резервного копирования чата и вставьте их в папку «WhatsApp Business»Databases.

Не могу пропустить Совет: Как передать Whatsapp бизнес между Andriod и iPhone

Tenorshare iCareFone – многофункциональная программа для iPhone, способная помочь пользователям iOS в различных проблемных ситуациях. Утилита исправляет сбои iOS, улучшает производительность устройства, обеспечивает перенос данных между устройствами, создает резервные копии. Кроме того, что Tenorshare iCareFone способна устранить множество проблем, возникающих с iOS, Вы также можете использовать данную программу для резервного копирования Ваших диалогов WhatsApp; о том, как это сделать, читайте ниже.

Шаг 1: Загрузите iCareFone на Ваш Пк, запустите программу и подключите Ваш iPhone к ПК с помощью USB-кабеля.

Шаг 2: В главном меню выберите «Резервная копия и Восстановление» («Бэкап и Восстановление»).

Шаг 3: Далее в меню Вы увидите различные опции, выберите «WhatsApp & Вложения», а затем нажмите «Создать копию» для запуска процесса.

Шаг 4: После завершения процесса нажмите «Экспорт на ПК» и сохраните данные на Вашем компьютере.

Конец

Платформы WhatsApp всегда переживают изменения каждый раз. Если вы владелец бизнеса, вы должны использовать бизнес WhatsApp. Это поможет вам обслуживать своих клиентов до их удовлетворения. Возможно, вам нужно мигрировать с устройства Android на iPhone, используя iCareFone настоятельно рекомендуется. Приложение имеет несколько функций, которые могут сделать миграцию намного проще для вас.

Читайте также: