Выдает ли яндекс еда телефоны
Техподдержка сервиса Яндекс.Еда занимается обработкой обращений пользователей. Потерявшийся курьер, некачественный заказ, отмена, либо перенос заявки на другой адрес – поможет оператор. Сервис работает через приложение или сайт, сеть курьеров развозит заказы из ресторанов. Поддержка – связующее звено между пользователем услуг и сервисом. Для ресторанов и курьеров работает отдельная служба поддержки.
Телефоны техподдержки Яндекс. Еда
Для уточнения интересующей информации по работе сервиса звонят на бесплатный номер 8 800 60 12 10.
Яндекс. Еда работает через приложение или сайт, так как задумана как онлайн-сервис. Звонить оператору надо только по экстренным вопросам. Например, заказ не может быть оплачен, так как у заказчика украли карту, или он потерял ее, либо не может принять доставку по состоянию здоровья. В случае неуважительных причин отказа аккаунт в сервисе Еда может быть заблокирован навсегда.
Оператору нужно позвонить, если к системе была прикреплена платежная карта, а затем реквизиты сменились, и пользователь по какой-то причине не может сменить карту в приложении. Следует уведомить техподдержку о неадекватном поведении курьера или низком качестве его услуг.
Как написать в техподдержку через онлайн-чат на сайте
В техподдержку пишут из своего личного кабинета. Для этого нужно зайти по ссылке на чат техподдержки и задать вопрос.
Обычно операторы не могут идентифицировать вопрос, если не дать им номер заказа, ресторан, откуда доставляется еда и блюда. Потому информацию нужно держать под рукой, если заказ большой, то рекомендуется ее сохранить.
Обращение в техподдержку через приложение
В приложении для смартфонов также есть возможность перейти в чат с оператором. Когда делается заказ, номер сохраняют в памяти телефона, чтобы потом удобно было ввести в чат. В приложении есть и номер телефона, если не удобно переписываться с оператором. В приложении и на сайте узнают о том, где находится курьер, если стандартные инструменты не помогают отследить его.
Как связаться с техподдержкой через социальные сети
На сайте сервиса ЯндексЕда есть ссылка на официальные аккаунты Facebook или ВКонтакте. Пока что связь доступна только в этих соцсетях. Инстаграм не поддерживает переписку в директе с сервисом.
Для обращения в поддержку через Вк нужно написать в чат, и вам ответит оператор. Бытует мнение, что отвечает чат-бот, но это не так, в службе поддержки работают живые люди.
Как написать на электронную почту Яндекс.Еда
Как обратиться в поддержку через телеграм
Для обращения в популярном мессенджере нужно:
- Найти чат бот яндекс. Еды в приложении телеграмм;
- Для этого кликают по значку с поиском в верхней строке окна;
- Нужно ввести в поиске Яндекс. Еда;
- Затем кликнуть на иконку аккаунта;
- Откроется окно переписки, туда сообщают о своей проблеме.
Как пожаловаться на заказ через службу поддержки
Яндекс.Еда тщательно отбирает рестораны-партнеры. Но критерием доставки является близость ресторана к адресу заказчика. Не всегда заказчик может получить то, что необходимо. Доставка блюд из просроченных продуктов, не соответствующих меню, некрасиво оформленных или просто не устраивающих по качеству клиента, является проблемой и компании «Яндекс.Еда» тоже.
Отдельная строка – повреждение заказа в процессе доставки. Например, курьер привозит роллы в помятой упаковке, и они разваливаются. По закону, виновата в этом служба доставки. Такие вопросы и решает Яндекс. Еда.
Жалоба на заказ должна содержать фото, видео, или скриншоты, если речь идет о недобросовестном поведении курьера и его перемещениях по городу.
Как обратиться в службу поддержки для ресторанов
Обращение в службу поддержки для курьеров
Обращение службу поддержки для курьеров возможно из приложения для курьеров.
Они могут пожаловаться на:
- Задержки и неадекватное поведение со стороны персонала ресторана;
- Неправильно собранный заказ;
- Поведение клиента;
- Нежелание клиента оплачивать заказ наличными, если выбрана эта опция;
- Любые нарушения со стороны клиента сервиса.
Обращения курьеров учитываются при формировании рейтинга заказчика. Возможна блокировка аккаунта на яндекс еде, если заказчик не оплачивает заказ наличными, либо отменяет его после того, как курьер приехал, и еда уже была приготовлена.
Исключение составляют форс-мажорные случаи вроде госпитализации, аварии, или других непредвиденных ситуаций. Если клиент уезжает из места, где готовится еда, его не ждет санкция только в случае предупреждения службы доставки.
Техподдержка Яндекс.Еда – эффективный способ решить проблемы в работе сервиса.
Мой первый опыт заказа на Яндекс. Еда. Просто, быстро и вкусно!
Здравствуйте всем заглянувшим.
После тяжёлого рабочего дня сил на готовку ужина уже не оставалось и мы решили заказать еду через сайт Яндекс. Еда. Раньше я никогда не пользовалась этой услугой, просто выбирала ближайший ресторан и делала заказ. Но. Все нужно попробовать)
Итак. Заходим в Яндекс, ищем Еда. Сайт предлагает сразу ввести адрес или сам находит ваше местоположение, чтобы подобрать ближайшие рестораны и магазины.
Вот что выдал мне после введения адреса
Выбор большой, можно выбрать как отдельные порции так и сеты. Так же есть возможность заказать супы, десерты, напитки и т. д. Выбор на любой вкус и кошелек.
Мы решили выбрать сет(нам на двоих, как бы не лопнуть) Целых 24 шт горячих роллов.
Заказ оформляется очень просто, кидаешь блюда в корзину, затем нажимаешь "заказ", тут утверждается ваш выбор и после"далее" идёт оформление заказа
Там уже нужно дать номер квартиры, этаж, какие то дополнения, у меня например,не работал домофон, я написала, чтобы мне позвонили по прибытии. Тут же способы оплаты либо картой, либо наличными курьеру. Выбираем карту, выходит окошко для заполнения реквизитов
Заполняем, оплачиваем и приходит подтверждение заказа
Ну и в конце примерное время, когда курьер будет около вашей двери
Тут же можно ещё раз посмотреть правильность заказа, связаться с рестораном или что-то дозаказать.
Ну, что ж время пролетело быстро, курьер прибыл не в 18.28,как было обозначено, а в 18.36,позвонил, мы спустились на улицу. Но слава богу, никто от голода не умер, так что будем ужинать)
Соевого соуса положили аж 5 баночек. Имбирь вкусный, не сухой. А вот васаби, который я люблю, положили, как украли) очень мало. Хотелось бы побольше. Да и по вкусу на очень ядренный, так, для вида, что он типа есть, а какой не важно. Я люблю поядреннее
Но это все мелочи, но ведь из мелочей и состоит жизнь) Но попробовав роллы, все становится не таким уж важным) Тёплые, вкусные, прекрасное наполнение. Отлично держат форму, не рассыпаются.
Плюс, ещё и подарок.
В завершении скажу, что к пакету был прикреплён чек
Сайт однозначно рекомендую. Первый заказ прошёл удачно. Буду пользоваться дальше.Будьте здоровы, спасибо за внимание.
Яндекс.Еда – наверное, крупнейший сервис по доставке еды на территории России. За счет своего «могущества» Яндекс быстро развил сеть доставки, которая теперь покрывает все более-менее крупные города России. Сам Яндекс еду не производит – он подключает к своей сети рестораны и кафе, которым через свой сервис поставляет клиентов и логистику. Поскольку в этих отношениях участвуют сразу 3 стороны – Яндекс, рестораны и клиенты – неминуемо возникают проблемы: курьеры Яндекса не всегда бывают пунктуальными и вежливыми, рестораны не всегда поставляют ту еду, которая была изначально заявлена, клиенты не всегда получают идеально работающую платформу. Решает эти проблемы Яндекс еды горячая линия, про которую мы и расскажем ниже.
- Телефон горячей линии Яндекс.Еда
- Другие способы связи
- По каким вопросам специалисты смогут помочь?
- По каким вопросам поддержка помочь не сможет
- Время ответа и компетентность специалистов
Телефон горячей линии Яндекс.Еда
Другие способы связи
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Поддержка не сможет помочь вам в вопросах, Яндекс.Еды не касающихся: график работы или качество обслуживания в других сервисах доставки еды, работа поисковика Яндекса или Яндекс.Карт и так далее.
Время ответа и компетентность специалистов
Служба поддержки Яндекса отвечает максимально оперативно и вежливо. Дозвониться на горячую линию – не проблема даже в праздники, операторы в чате отвечают в течение нескольких минут, на обращения в соцсетях поддержка реагирует в течение часа, ответы на электронные письма нередко приходят в тот же день, в который вы отправили письмо (что вообще редкость). Специалисты максимально компетентны, разбираются в работе своей платформы и идут навстречу покупателю.
Вы сами выбираете когда выполнять заказы, выходите в мобильное приложение и получаете заказ.
Заполните анкету на сайте, менеджер перезвонит и проконсультирует,
Работа с партнером Яндекс Еда, подключение к заказам по доставке еды из ресторанов, фастфудов и кафе, получение новой формы и термо тбокса. Заполните анкету для подключения к заказам
Для работы потребуется любой смартфон на базе Android и iOS
Возраст кандидата от 18 лет, так-же студенты, без опыта.
Пройдите курс обучения и запишитесь на получение формы и термо бокса
Онлайн регистрация
Контакты
Соцсети
- yourfbusername
- @twitterhandle
- insta_account
- plusprofilename
Выберите анкету
Заполните анкету для подключения, по данным из анкет менеджер создаст учетную запись в приложении Яндекс.Про и свяжется для инструктажа, можно выходить на линию и брать первые заказы. Свободный график.
Онлайн подключение 24/7 к приложению для работы в Яндекс.
Тарифы Yandex Pro
Получать заказы от сервиса сможет любой водитель, которому уже исполнилось 21 год, имеющий стаж вождения более 3 лет, права, полученные в РФ и стран бывшего содружества, Беларуси, Кыргызстане, Казахстане, Абхазии, Южной Осетии и тд.
Яндекс
Грузовой
Приглашаются водители на своем грузовом автомобиле или арендованным для работы с заказами Яндекс Про, грузовой автомобиль должен быть не старше 2002 г.в и грузоподъемностью не более 3500 к.г
- Быстрое подключение.
- Свободный график.
- Стабильный заработок.
- Система моментальных выплат.
- Вывод на карты любого банка.
Подключитесь к тарифу Курьер и начните зарабатывать уже в течении часа после регистрации! Пешим, на автомобиле на общественном транспорте, велосипедах, мопедах или самокатах. Перевоз грузов до 10 кг. Размер посылки до 50Х50.
Яндекс
Курьер
- Быстрое подключение.
- Свободный график.
- Стабильный заработок.
- Система моментальных выплат.
- Расчет на карты любого банка.
Работа c заказами в Яндекс доставке на своем или арендованном автомобиле через приложение по всем городам России Перевоз грузов до 20 кг. Размер посылки до 50Х50.
Яндекс
Доставка
Для работы с заказами допускается автомобиль не старше 20 лет.
- Быстрое подключение.
- Авто не старше 20 лет.
- Свободный график.
- Стабильный заработок.
- Расчет на карты любого банка.
Получать заказы от сервиса сможет любой водитель, которому уже исполнилось 21 год, имеющий стаж вождения более 3 лет, права, полученные в РФ и стран бывшего содружества, Беларуси, Кыргызстане, Казахстане, Абхазии, Южной Осетии и тд.
Яндекс
Такси
Приглашаются водители на собственном или арендованном автомобиле для работы с заказами Яндекс Такси.
- Быстрое подключение.
- Свободный график.
- Стабильный заработок.
- Система моментальных выплат.
- Расчет на карты любого банка.
*Сотрудничество с организациями, оказывающими услуги по доставке заказов, оформленных с помощью сервиса Яндекс.Про. Условия и результаты индивидуальны и могут отличаться от указанных. Чтобы узнать подробности, отправьте заявку.
Читайте также: