Вы получили сообщение но ваша версия whatsapp его не поддерживает
Команда популярного мессенджера WhatsApp прекратила поддержку с сегодняшнего дня, 1 ноября, смартфонов со старыми версиями Android и iOS.
Напомним, с февраля 2020 года прекратилась поддержка смартфонов с установленной операционной системой Android версии 2.3.7 и более старыми, а также iOS 8 и более старыми. Теперь же прекратилась поддержка WhatsApp для версий Android начиная с 4.0.4 и старше, а также iOS 9 и старше.
Отметим, что WhatsApp не прекращает поддержку конкретных моделей смартфонов — речь идёт только об установленной на них версии ОС. В сети уже опубликован список из нескольких десятков моделей смартфонов, которые находятся под угрозой — если пользователи вовремя не смогли установить на них более свежую версию ОС, то могут лишиться доступа к WhatsApp.
Например, среди смартфонов Apple под угрозой находятся iPhone SE, iPhone 6S и iPhone 6S Plus. Для этих iPhone Apple предлагает сейчас обновления до iOS 15 включительно.
Среди смартфонов на базе Android под угрозой потери доступа к WhatsApp такие модели именитых производителей:
- LG: Lucid 2, Optimus F7, Optimus F5, Optimus L3 II, Dual Optimus L5, Best L5 II, Optimus L5, Dual Best L3 II, Optimus L7, Optimus L7, Dual Best L7 II, Optimus F6, Enact Optimus F3, Best L4 II, Best L2 II, Optimus Nitro HD, Optimus 4X HD и Optimus F3Q;.
- Huawei: Ascend G740, Ascend Mate, Ascend D Quad XL, Ascend D1 Quad XL, Ascend P1 S и Ascend D2;
- Samsung: Galaxy Trend Lite, Galaxy Trend II, Galaxy SII, Galaxy S3 mini, Galaxy Xcover 2, Galaxy Core и Galaxy Ace 2;
- ZTE: Grand S Flex, ZTE V956, Grand X Quad V987 и Grand Memo;
- Sony: Xperia Miro, Xperia Neo L и Xperia Arc S.
Среди менее известных сейчас брендов — Alcatel One Touch Evo 7, Archos 53 Platinum, HTC Desire 500, Caterpillar Cat B15, Wiko Cink Five и Wiko Darknight, Lenovo A820, UMi X2, Run F1 и THL W8.
Обновлённые требования для WhatsApp теперь выглядят так: iPhone c iOS 10 и новее, Android 4.1 или новее. Также для Android уточняется, что телефон должен быть способен принимать SMS или звонки во время процесса подтверждения номера.
На устройства со старой операционной системой при установке мессенджера может появляться ошибка, мешающая инсталлировать его. Мы уже писали о том, почему WhatsApp не поддерживает планшет, а сегодня разберем ту же проблему с другими мобильными девайсами на различных платформах.
Данная ошибка появляется потому, что разработчики WhatsApp прекратили поддержку устаревших мобильных гаджетов и старых ОС из-за их низкой популярности.
Устройства Android
Самый простой способ скачать WhatsApp – это открыть официальный магазин игр и приложений вашей платформы. Для андроид это Play Market. Если ватсап не поддерживается на вашем устройстве, вы увидите соответствующее предупреждение и не сможете установить его. В таком случае можно скачать установщик мессенджера с нашего сайта и инсталлировать его самостоятельно. Но даже в этом случае никто не может гарантировать, что вы сможете использовать все функции приложения, так как, напоминаем, ваша платформа официально не поддерживается разработчиками.
Перед загрузкой WhatsApp проверьте, что на вашем устройстве установлена версия Android 2.3.3 и выше.
WhatsApp не поддерживается на Android
Устройства Apple
С устройствами Apple, такими как iPhone и iPad, ситуация обстоит немного сложнее. На данные гаджеты не получится просто так установить более старую версию мессенджера. Есть несколько способов обойти ограничения, но после этого можно схватить полную блокировку всего устройства, поэтому о них мы говорить не будем.
Вы не сможете скачать ватсап на айфон, если его операционная система старше, чем iOS 7.
Если вы уже пользовались мессенджером на своем устройстве, а теперь он перестал поддерживаться, значит вам просто нужно обновить систему и, по возможности, перейти на более новое устройство. Так как на этом вы вскоре не сможете использовать все доступные функции WhatsApp.
WhatsApp не поддерживается на вашем устройстве
Другие ОС
Мессенджер можно скачать и на другие платформы, как например, Windows Phone, Bada или Java. Но все по той же причине отказа разработчиков от данных ОС, приложение на них может работать не корректно.
Данный мессенджер работает на огромном количестве различных систем, за исключением лишь самых старых. Если ватсап выдает ошибку о том, что ваше устройство не поддерживается, то лучшим выходом будет перейти на новый девайс.
WhatsApp – удобное и современное приложение, с помощью которого удобно общаться с друзьями. Сервис часто получает обновления, через которые исправляются ошибки и добавляются новые опции. Разберемся, почему не обновляется Ватсап на телефоне, можно ли самостоятельно проверить наличие новой версии мессенджера.
Почему не обновляется WhatsApp
Если не обновляется Ватсап на Айфоне или Андроиде, придется искать причину. Чаще всего проблема скрыта в подключении к интернету или в переполненной памяти смартфона.
Обновить Ватсап можно самостоятельно или дождаться автоматического выполнения операции (если такая опция настроена в меню). Столкнуться с проблемами во время загрузки новой версии можно по следующими причинам:
- ведутся технические работы в Play Маркете или App Store;
- не хватает внутренней памяти смартфона для загрузки новых файлов;
- нет стабильного подключения к интернету.
Если не получается обновить WhatsApp или во время операции появилась ошибка, рекомендуем перезагрузить мобильное устройство и подключиться к сети Wi-Fi.
Обратите внимание. Проверьте, есть ли остаток средств на СИМ-карте, работает ли интернет. Если в настройках выбран параметр загрузки обновлений только в сетях Wi-Fi, при мобильном соединении автообновление не скачается.
Установлена последняя версия Ватсап
Что делать, если Ватсап не обновляется через настройки или встроенный магазин с приложениями? Если перешли в магазин и не можете найти кнопку «Обновить», возможно, уже установлена и используется последняя версия мессенджера.
Важно. Обычно Ватсап обновляется самостоятельно без участия пользователя. Если зашли в магазин и не видите клавиши для обновления, значит Айфон или смартфон с Андроид уже загрузил новую сборку WhatsApp.
Проблемы с магазином App Store или Play Маркет
Что делать, если Ватсап не обновляется? Если во время загрузки из магазина появляется ошибка или кнопка с обновлениями не работает, возможно, проблема возникла на сервере App Store или Google Play.
В этом случае ничего сделать не получится, для решения проблемы достаточно подождать несколько минут. В этом время можно почистить кеш мобильника, выполнить его перезагрузку.
Совет. Обновить Ватсап можно и без Плей Маркета. Для этого скачайте APK-файл через официальный сайт разработчиков, удалите старую версию мессенджера и установите новую. Закачать APK можно через компьютер или через мобильный браузер в режиме просмотра страниц для ПК, в противном случае сайт отправляет абонента в магазин Google.
Переполнена память телефона
Обновить Ватсап не получится, если не хватает внутренней памяти в смартфоне. Во время выполнения операции в телефон скачивается файл, который распаковывается и заменяет старые данные в WhatsApp. Если места в памяти нет, скачать файл не получится.
Как проверить остаток памяти на примере устройства с ОС Андроид:
Совет. Нажмите на раздел «Данные кеша» и подтвердите действие. Удалятся временные файлы, которые могут занимать до нескольких гигабайт.
Столкнуться с нехваткой памяти можно не только на старых, но и на новых устройствах. В этом случае не будут устанавливаться обновления, а на экране будет появляться уведомление «Недостаточно памяти».
Ватсап плохо работает после обновления
Почему не обновляется Ватсап на телефоне теперь понятно. Проблемы могут быть связаны с переполненной памятью, нестабильным интернетом или неполадками в App Store, Play Маркете.
Что делать, если Ватсап отказался работать после обновления? В этом случае попробуйте перезагрузить телефон и почистить кеш через настройки. Если это не помогло и WhatsApp не работает, придется удалить его и установить новую версию через магазин или официальный сайт.
Ватсап редко не открывается после обновления, обычно операция проходит без участия пользователя и не приносит проблем. Если появились ошибки или сбои, причиной могли стать:
- сбой во время загрузки из-за плохого интернета;
- ошибка в файле с обновлениями. Об этом быстро узнают разработчики и устранят проблему;
- устаревший телефон не поддерживает новую версию WhatsApp. В этом случае придется удалять мессенджер и скачивать рабочий вариант.
Совет. Если появились сбои, переустановите мессенджер.
Как сделать, чтобы Ватсап не обновлялся?
Если не хочется использовать новую версию или смартфон ее не поддерживает, опцию автообновлений можно выключить. Функция доступна в меню Айфона и в настройках Андроида.
Инструкция, как сделать, чтобы WhatsApp не обновлялся автоматически на примере телефона с Android:
На Айфоне выключить автообновления можно через настройки. Для этого перейдите в соответствующий пункт в меню, выберите мессенджер и отключите загрузку обновлений.
Как самостоятельно проверить обновления WhatsApp
Если Ватсап на Андроиде или на Айфоне не обновляется, посмотреть наличие новой версии можно самостоятельно. Для этого достаточно войти в магазин и найти мессенджер.
Инструкция, как проверить наличие новой версии WhatsApp:
Почему не обновляется Ватсап через официальный магазин? Скорее всего, уже используется последняя версия, поэтому нужной кнопки нет.
Коды ошибок WhatsApp
Не могу обновить Ватсап, на экране появляется ошибка, что делать? В WhatsApp встроена опция самодиагностики. Если появляется код ошибки, выяснить причину ее появления не сложно.
Коды ошибок и расшифровка:
- 413, 481, 505, 907, 910, 921, DF DLA-15, 492, 941 – почистите кеш мобильника, перезайдите в аккаунт Google;
- 101, 919, 498 – не хватает памяти в смартфоне;
- 490 – не хватает скорости интернета, подключитесь к Wi-Fi;
- 403, 495, коды с подписью RPC, 923, 911 – скачайте файл APK или почистите место в телефоне.
Почему не обновляется WhatsApp на телефоне? Проблемы могут быть разными, для начала рекомендуем почистить кеш смартфона и выполнить перезагрузку. Дополнительно проверьте скорость подключения к сети и почистите внутреннюю память. Если не получается решить проблему, обратитесь в техническую поддержку.
Обновления Ватсапа выходят примерно раз в месяц (а иногда даже чаще), все они являются бесплатными. Пользователи, у которых установлено автоматическое обновление приложений, даже не замечают, как это происходит – апдейты «накатываются» быстро и легко.
Если же у вас часто бывает одновременно запущено много приложений, то обновление может привести к некоторому торможению устройства, что не всегда удобно. В этом случае будет полезно знать, как обновить Ватсап на андроиде пошагово – чтобы делать это при необходимости вручную в удобное время.
Для чего нужно обновление Ватсап
Неправильная работа мессенджера, связанная с отсутствием обновлений, будет мешать не только вам, но и собеседникам. В итоге вам придется оправдываться за эти глюки, что всегда выглядит немного неправдоподобно. Чтобы оградить себя от таких неловких ситуаций, следите за обновлениями и ставьте их вовремя.
Что дает обновление Ватсапа:
- Исправление багов.
- Улучшение дизайна и интерфейса.
- Повышение уровня безопасности и надежности сохранности данных.
- Появление новых опций, совершенствование уже существующих.
- Удобство общения.
Как узнать, какая версия установлена
Для того, чтобы уточнить текущую версию, действуем так:
- Находим значок Ватсапа на рабочем столе устройства;
- Жмем на него долгим тапом до появления небольшого всплывающего меню с кнопкой «Информация» (обозначение – i в кружочке);
- Жмем на кнопку Информация;
- Попадаем в меню «О приложении» и листаем вниз до упора – в последней строке будет указана текущая версия.
Если вы не уверены в том, что это и есть последняя, самая свежая версия, нужно зайти в Плей Маркет, нажать на иконку своего профиля в поисковой строке и в открывшемся меню выбрать Управление приложениями и устройством (первая строка).
В разделе Общие сведения будет информация о наличии доступных обновлений – можно просто нажать кнопку Обновить все, чтобы не проверять версии всех приложений вручную.
Если вы опасаетесь, что процесс обновления всех приложений сразу может затянуться и занять много ресурсов устройства, зайдите в соседнюю вкладку Управление и выберите Ватсап – проверьте наличие обновлений и запустите их скачивание.
Инструкция по обновлению Whatsapp на Андроид
Если у вас настроены автообновления, но все равно есть подозрение, что ватсап не обновился – можно проверить текущую версию и обновить Ватсап на телефоне c андроид через Google Play Маркет или сторонний сайт.
Через Play Market
Для всех андроид устройств с Плей Маркетом процесс обновления Ватсапа выглядит так:
- Открываем Play Market;
- В поисковой строке видим аватарку своей учетки, жмем на нее;
- Первой строкой видим пункт Управление приложениями и устройством, жмем на него;
- Здесь во вкладке Общие сведения видим пункт Доступны обновления, внизу которого находится две надписи – Обновить все и Подробнее;
- Жмем Подробнее и видим перечень приложений, напротив которых расположены кнопки с надписью Обновить. Можно обновить все сразу или выбрать только некоторые, например – Ватсап.
Полезный совет: прежде, чем обновить Ватсап бесплатно, убедитесь, что уровень заряда составляет не менее 50% и устройство подключено к сети с нормальной стабильной скоростью.
Без Play Market
Для того чтобы обновить Ватсап до последней версии без плей маркета, нужно скачать apk-файл новой версии приложения, закачать его на устройство и установить мессенджер.
Для начала разрешаем скачивание из неизвестных источников. Это делается так:
- Открываем Настройки смартфона;
- Открываем раздел Приложения и уведомления;
- Листаем до конца вниз и находим раздел Расширенные настройки, жмем на него;
- Видим еще одно меню, листаем вниз и находим пункт Специальный доступ, открываем его;
- Открываем строку Установка неизвестных приложений.
Тут выбираем нужные приложения и переключаем тумблер в положение Разрешить установку из этого источника (по умолчанию он обычно отключен).
Далее приступаем непосредственно к скачиванию apk-файла:
Этот метод чуть дольше, по сравнению с привычным использованием Плей Маркета, но для смартфонов Huawei и Honor, на которых не работают сервисы Google – это чуть ли не единственный выход.
Автообновление
Автоматическое обновление экономит время – вам не нужно следить за выходом новых версий, они будут устанавливаться сами в удобном для вас режиме.
Для настройки автообновления Ватсапа действуем так:
- Заходим в Плей Маркет;
- Открываем меню, нажав на иконку своей учетки в поисковой строке;
- Выбираем строку Настройки;
- Здесь находим пункт Настройки подключения, жмем на него;
- В открывшемся меню находим пункт Автообновление приложений, жмем на него и выбираем нужный вариант – любая сеть/только через вай-фай/отключить.
Большинство пользователей выбирают вариант «только через вай-фай» – при условии, что подключение к сети осуществляется в определенных проверенных местах, а не ко всем доступным точкам.
Как обновить Ватсап без удаления приложений
Для удаления приложения нужно выполнить следующие действия:
Долгим тапом жмем на иконку Ватсапа на рабочем столе устройства;
- Видим небольшое всплывающее меню с кнопкой «Информация» (обозначение – i в кружочке);
- Жмем на кнопку Информация;
- Открывается меню о приложении, в верхней части видим две кнопки – Удалить и Остановить.
- Жмем Удалить.
После удаления приложения устанавливаем его снова – открываем Плей маркет, в поисковой строке находим Ватсап и запускаем установку.
После этого у вас на устройстве будет свежая версия месенджера со всеми актуальными функциями.
Вы хотите установить «Ватсап», находите его в списке приложений, но получаете уведомление, что WhatsApp не поддерживается на вашем устройстве Android.
Эта ситуация встречается нечасто: при установке на планшеты или девайсы с устаревшей ОС.
Устройства Android
Поставить «Вацап» на смартфон можно из магазина приложений. При попытке инсталляции на планшет появляется предупреждение о том, что девайс не поддерживается. Установить мессенджер можно, скачав apk-файл с официального сайта, но полная поддержка не гарантируется.
Последовательность действий следующая:
При установке на старый смартфон, убедитесь, что версия «Андроида» на нем новее, чем 2.3.3.
Устройства Apple
В отличие от андроидов, на iPad и iPod официально невозможно поставить «Ватсап», что связано с политикой Apple. Обойти это ограничение можно, разблокировав их (проведя Jailbreak) и скачав WhatsApp с магазина приложений Cydia. Мы не будем касаться тонкостей этой процедуры, отметим лишь, что такая возможность существует.
Если Ватсап перестал поддерживаться на телефоне перечисленных систем, скорее всего, устарела операционка и ее нужно обновить. Впрочем, переход на новый смартфон выглядит более привлекательным, так как старый будет работать с «Вацап» крайне медленно.
Другие ОС
WhatsApp также работает на Windows Phone. Для нее нужны девайсы, поддерживающие минимум Windows Phone 8.1, и с сим-картой. Существует также поддержка Nokia S40, но в 2018 году она заканчивается, и создать новый аккаунт с нее нельзя.
Читайте также: