В вайбере висит непрочитанное сообщение но его не видно

Обновлено: 06.01.2025

Viber также работает в фоновом режиме. Чтобы остановить это и избежать проблем, просто выключите настройки на телефоне или вручную остановите операцию после выхода.

Через приложение

Вы можете открыть секретный чат так:

открыть программу;
выберите функцию поиска вверху экрана приложения (лупа);
введите ПИН-код.

Иногда могут появляться уведомления из сервисных чатов (списков рассылки компании) от заблокированных пользователей. Вы можете посмотреть переписки, их можно будет открыть на компьютере после синхронизации работы. Вы можете удалить их там.

Чтобы удалить беседу отдельно:

открыть чат,
нажмите на нужную корреспонденцию, удерживайте ее несколько секунд;
выберите команду «Удалить чат», подтвердите ее.

Обе операции на смартфонах и планшетах, в зависимости от объема информации, занимают от нескольких секунд до минут. На компьютере процесс идет быстрее.

Если проблема не может быть решена самостоятельно, обратитесь за помощью в службу технической поддержки. В зависимости от уровня сложности жалобы рассматриваются от нескольких часов до пяти рабочих дней. Как только проблема будет решена, сотрудники отправят уведомление на телефон.

Через смартфон

Иногда проблемы могут возникнуть из-за работы самого устройства, а не мессенджера.

Если «+1» стоит рядом с окном «Чат» или рядом с определенным чатом, скорее всего, объем возможной передаваемой и принимаемой информации (мегабайты) ограничен на устройстве. Такие сбои случаются только на смартфонах и планшетах.

В разных версиях Android есть разные команды, поэтому поищите возможности управления трафиком в настройках. Для этого введите слово «трафик» в строку поиска и выберите соответствующий раздел. Уже вне зависимости от версии прошивки отключите ограничение.

перейти к настройкам»;
перейдите в «Обновление контента»;
между приложениями выбираем Viber и перед ним перемещаем ползунок вправо.

Совет. Перед тем, как начать искать проблему, перезагрузите мобильный телефон, возможно, все ошибки исчезнут.

Вариант 1: интернет-соединение

Проверить доступность сети очень просто. Для этого запустите браузер и перейдите на любой сайт. Если есть проблемы с загрузкой, интернета нет.

Чтобы проверить скорость вашего соединения, вы можете воспользоваться бесплатным сервисом Speedtest. Онлайн-сервис покажет скорость загрузки, скачивания и пинга. Как проверить:

Если с интернетом все нормально, проблема в настройках мобильного телефона или в приложении. Если сеть работает недостаточно быстро или совсем не быстро, подключите телефон к Wi-Fi и обратитесь к оператору мобильной связи.

Вариант 2: проблема у получателя

Что проверить в телефоне:

наличие свободного места;
почистить КЭШ.

Оба варианта доступны в меню мобильного телефона. Для проверки выполните следующие действия:

Щелкните значок настроек.
Перейдите в раздел «О телефоне».
Войдите в «Архивирование», дождитесь автоматического завершения подсчета.
Информация о свободной памяти отображается вверху экрана. Если памяти меньше 50 мегабайт, в Viber могут быть ошибки.
Щелкните по строке «Кэшировать данные». Это может очистить временные файлы, которые занимают много места.

Совет. Чтобы освободить память, удалите ненужные фотографии и приложения. Вы можете найти их через проводник или галерею.

Откройте меню телефона.
Войдите в раздел с приложениями.
Откройте раздел «Все приложения».
Вам нужно найти Viber в списке и нажать на него.
В меню нажмите «Очистить», затем нажмите, чтобы очистить кеш.

После завершения операции рекомендуется перезагрузить телефон.

Важный. Меню вашего телефона может отличаться. В инструкции описывается устройство Xiaomi Redmi 5 с операционной системой Android.

Вариант 3: проблема у отправителя

Viber не работает в режиме ожидания — причины

Включение уведомлений

На Android

На iOS

Если вы не получаете уведомления в Viber на iPhone, вам следует немедленно проверить настройки. Чаще всего уведомления отключаются, когда вы вносите изменения в свой профиль Apple ID или когда меняете свою учетную запись пользователя.

Функция «Не беспокоить»

На Android

Отключение происходит в параметрах устройства, а общий алгоритм действий одинаков для большинства моделей смартфонов.

Вам необходимо сделать следующее:

Вы также можете отключить режим «Не беспокоить» на панели быстрого доступа, которая вызывается смахиванием вниз от верхнего края экрана.

На iPhone

На смартфонах Apple процедура практически такая же, как на Android:

Как прочитать смс в Вайбере не открывая его?

Зайдите в меню «Настройки».
Выберите «Конфиденциальность».
Отключите опцию «Отображается».

Как сбросить пин код в Вайбере?

Что делать если завис Вайбер на айфоне?

Viber зависает, тормозит или зависает. Что делать?

Перезагрузите свой смартфон
Остановить и перезапустить Viber
Удаление установленных приложений
Установите подключение к Интернету
Обновите Viber.
Удалите Viber и установите заново

Что видит человек которого заблокировали в Вайбере?

Что видит заблокированный контакт в Viber:

Как перезагрузить вибер?

Как перезапустить Viber на телефоне?

Если этот способ не подходит, есть другой вариант посложнее. Перейти к настройкам.
Найдите раздел «Приложения» или «Диспетчер приложений».
Найдите Viber среди приложений и нажмите на его название.
На странице приложения нажмите кнопку «Остановить».
Подтвердите остановку.

Что означает значок часы в Вайбере?

Как узнать с какого устройства заходили в Вайбер?

Перейдите к своей электронной почте и нажмите на их имя в правом верхнем углу. Щелкните строку «Управление учетной записью». Найдите раздел «История записей и устройств» и посмотрите, где и когда они попали в ваш почтовый ящик.

Как узнать кто удалился из Вайбера?

На самом деле в случае с Viber ничего сложного нет. Если вы зайдете в контакты Viber на своем устройстве, то увидите, что напротив тех подписчиков, у которых установлен Viber, есть соответствующий значок. Вот он: в результате, как только абонент удаляет приложение со своего устройства, этот значок исчезает.

Как посмотреть секретный чат в Вайбере?

Как найти скрытый секретный чат viber

Чтобы его найти, вам необходимо: перейти во вкладку «Чат»; в поиске введите четырехзначный PIN-код, который вы установили, скрыв диалоговое окно; если вы одновременно классифицировали несколько бесед, выберите нужную по имени.

Как понять что ты в черном списке в Вайбере?

Как определить, что вы попали в черный список?

Как поменять номер в Вайбер чтобы никто не узнал?

В приложении Viber:

Что значит очистить чат в Вайбере?

Удалить чат без удаления

Viber позволяет не только удалить чат, но и удалить его полностью, сохранив диалоговое окно. Это может быть полезно, если разговор может вас расстроить или содержание неприятного. Для этого в основном разделе вам нужно щелкнуть по диалоговому окну, которое вы хотите очистить.

Плохой интернет

Что сделать?

Перезагрузите устройство;
Введите мобильный телефон в авиарежим на пару секунд;
Отключите и запустите роутер заново;
Попробуйте подключиться к другой мобильной или беспроводной сети;
Убедитесь, что на балансе достаточно средств, а все интернет-опции подключены.

Фоновый режим

В фоновом режиме может происходить перераспределение трафика, поэтому нужно с ним поработать. На Андроиде делается так:

Откройте настройки и найдите раздел «Использование данных»;
Перейдите к строке «Фоновый режим» (или «Сотовая связь»);
Выберите значение «Включено».

Для Айфона инструкция такова:

Откройте настройки и перейдите к блоку «Общие»;
Ищите кнопку «Обновление контента»;
В списке найдите Вайбер и включите ползунок напротив.

Скрытые чаты

Откройте мессенджер;
В разделе чаты найдите строку поиска;
Впишите заданный ранее пин-код и нажмите на кнопку ввода;
Откроется скрытый диалог – читайте, что вам прислали!

Увидите, после этого ненавистная отметка пропадет.

Обновление системы

Предлагаем еще одно тривиальное решение – нужно поставить свежие обновления Вайбер и операционной системы.

Откройте раздел «Мои приложения»;
Найдите название мессенджера Вайбер в списке доступных обновлений;
Если оно там есть – кликайте по кнопке «Обновить напротив».

Откройте настройки смартфона;
На Айфоне идите в раздел «Основные»;
Жмите на «Обновление ПО» и загружайте новую версию при наличии.

На Андроиде (инструкция может отличаться в зависимости от модели телефона и версии ПО)

Почти во всех случаях, причиной служит сбой или неправильная настройка самих настроек. В единичных случаях это связано со сбоем самого Вайбера. В первую очередь стоит начать с простых вариантов решения проблемы:

Проходите простенькую авторизацию аккаунта и восстанавливаете данные с переписок. Маленькая проблема – устранена.

Если такой вариант не помог, проверяем опции на наличие ошибок.

Необходимо отключить программу от работы в фон и заставить работать в активном режиме. Для необходимо сделать следующее:

Запускаете Viber и проверяете, ошибка должна быть исправлена.

Если у вас уведомление видит на вкладке чата, а на переписке. Следует проверить скрытые чаты. В поисковой строке вписываете поочередно пароли от скрытых чатов и проверяете на наличие непрочитанных смс. Если ни один из вариантов не исправил ошибку – остается только запустить удаление всех диалогов. Но стоит помнить, что вся информация в таком случае будет утеряна.

Почему так происходит

Если Вы заинтересовались данной статьей, вероятно уже сталкивались с ситуацией, когда горит отметка о пришедшем месседже, а в действительности его нет. Почему же так может происходить?

Разбираемся с приложением

Запускаем вайбер, выбираем значок лупы в верхней части экрана.

Вводим в область поиска код, который Вы назначили для скрытых чатов.

Выскакивает окно, в котором необходимо ввести пин-код. Если Вы его не помните, то можете сбросить, но при этом скрытый диалог будет удален.

Открываем вайбер на мобильном устройстве. Выбираем вкладку «Еще» в нижней части экрана.

На новой странице тапаем пальцем по строке «Настройки».

Разбираемся со смартфоном

Заходим в настройки смартфона, выбираем «Диспетчер приложений».

Останавливаем свой выбор на иконке Viber.

Выбираем строку «Использование данных».

Смотрим, чтоб во вкладке «Мобильн.» и «WI-FI» рядом со строкой «Ограничить фоновые данные» не стояла галочка. Если в данный момент она там стоит, отключаем ее.

Читайте также: