В сбербанк онлайн не отображаются контакты из телефона при переводе

Обновлено: 07.01.2025

Сбои в приложениях и на сайтах — частая проблема, но особенно она заметна, когда сервис жизненно важен. В Москве ещё до запуска лёг сайт для выдачи пропусков, с которыми можно перемещаться по городу.

Клиенты «Сбербанка» обнаружили в приложении «Сбербанк Онлайн» посторонние телефонные номера, которые отображаются во вкладке «Дополнительный телефон».

Почему не могу войти в Сбербанк Онлайн?

Я привязала через приложение Сбербанка, но все равно говорят то же самое, либо нужно идти в Сбербанк ?

Ещё, как вариант, позвоните по номеру 900 и уточните нет-ли какой ошибки в приложении Сбербанк онлайн при подтверждении учётной записи.

У меня два дополнительных номера было: один мой старый, которым года 3,5 не пользуюсь (т.е. уже и не мой), второго номера у меня ранее никогда и не было. Отвязал оба, но удалось не сразу.

Каждый клиент «Сбербанк» должен срочно отключить новую настройку

Сохраняем надежду ответ на вопрос — Как обновить клиент Сбербанк — содержал нужные для Вас сведения. Удачи Вам!Дабы отыскать ответ на интересующий Вас вопрос воспользуйтесь формой — Поиск по сайту.

Заблочил, вероятно, из-за смены IMSI. Вряд-ли банк постоянно отслеживает принадлежность телефонов, которые вы указывали в разных договорах.

Говорили. Что убрали. И вот недавно супруге опять звонит сестра и говорит что ее карта готова — Сбербанк сестре смс прислал.

Чтобы решить проблему, нужно почистить компьютер от вредоносных программ. В целях исключения подобной ситуации в дальнейшем, рекомендуется поставить качественную антивирусную программу и избегать подозрительных сайтов.

Есть пункт в котором для обработки обезличенной информации эта информация может передаваться партнерам с которыми есть соглашение о конфиденциальности. А так обычное соглашение, даже с разъяснениями какая информация и для чего. Обычно разъяснения не делают.

Что этот конкретный человек не знает, о чём идёт речь. Но это не опровержение: исходя из ответа, понятно, что он спрашивал коллег о музыкальной группе, а не об имени солистки, которое я тоже назвал. А нанимали её в отрыве от группы, она же профессиональный диктор.

Существует несколько причин, по которой не удается операция по входу в Сбербанк Онлайн: утеря данных для входа, установка вредоносных программ, отсутствие смс с кодом и проблемы технического характера. Рассмотрим каждую проблему и способы ее решения.

Сегодня, 20 сентября 2018 года, один из жителей России, который уже давно пользуется услугами финансового учреждения «Сбербанк», сумел обнаружить одну новую настройку, которую каждый человек должен срочно отключить. С ее помощью злоумышленники могут наверняка узнать, пользуется какой-то человек услугами данного банка или же нет.

Клиенты Сбербанка обнаружили в приложении «Сбербанк Онлайн» незнакомые номера телефонов, к которым привязана их карта. В службе поддержки банка по телефону рассказали, что это их собственные устаревшие номера, которые они ранее указывали в качестве резервных.

Не секрет, что в 2018 году у практически всех банков в России есть свой фирменный интернет-банк, в котором его клиенты могут делать со своими деньгами все, что вздумается. Это очень удобно, потому как в таком случае не требуется посещать отделение лично, либо же общаться с кем-то по телефону.

Для добавления контакта в избранное проведите пальцем справа налево по контакту, до появления следующего окна.

Как добавить карточку через приложение Android Pay

Во многих телефонах на ведроиде есть многопользовательский режим. При добавлении пользователя, система чистая, доступа к данным другого пользователя нет.

У меня тоже самое, в Сбербанке пишет что не подтверждён номер, захожу на Госуслуги, там стоит галочка что номер подтверждён. В итоге и в тех поддержку звонила, и на Госуслуги, мне сказали что надо записаться в мфц и приехать лично с паспортом, снилсом и телефоном.

Запустите программу обновления «Клиент-Сбербанк», скачанную с сайта Сберегательного банка. Потом, переходим к следующему шагу советы .

Банк начал подключать клиентов к системе

На вопрос о выборе версии установки ответьте «Полная установка». Потом, переходим к следующему шагу советы .
Если указанный номер не актуален, клиенты могут самостоятельно в приложении Сбербанк Онлайн удалить его из профиля.

Кроме того, если банку сказали удалить номер, как не используемый, значит банк должен удалить этот номер, без вариантов. В архивах могут оставить, а в рабочей базе его быть не должно. В том числе, из соображений безопасности.

Скорее всего обновляют софт, который связан с геолокацией, в свете слежки за пользователями в связи с ситуацией с коронавирусом, вот и подтянулись все номера, которые были как-то связаны с владельцем карты ну и возможно какие-нибудь левые которые оформлены без ведома владельца.

Почему не видно карту в «Сбербанк-Онлайн»?

На фейк похоже. Ну какие это левые номера. Люди забыли номер телефона, которые указали для контакта и потом забыли. У меня со знакомыми нет чужих номеров, только свои.

Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.

Аналогично сегодня обнаружили у себя в дополнительных номерах какой-то левак. И такого номера у меня никогда не было. Походу хакнули их) Либо криво попривязывали.

В тот же день, 17 апреля, сервис Downdetector зафиксировал рост сбоев. Преимущественно пользователи не могли войти в систему.

Действия при отсутствии отображения карты в Сбербанк Онлайн

Номера прикрепляются к личным кабинетам как дополнительные. Согласно описанию в приложении банка, он понадобится для связи с клиентом на случай, если основной номер недоступен. Однако пользователь устанавливает этот номер сам.

Еще одним удобным способом восстановления утерянных контактов является обращение в сервисный центр. Не стоит стесняться этого шага, ведь, по сути, они созданы для того, чтобы помогать людям в изучении функционала мобильных устройств, и устранении возникающих проблем, как в самом аппарате, так и в системе.

В первом случае придется ждать устранения сбоя. Причиной ограничения доступа в личный кабинет со стороны пользователя часто является низкая скорость интернета или сбой в работе интернет-провайдера. В этом случае можно зайти с другого компьютера или с телефона через мобильный банк.

Не менее распространенной считается ситуация, когда абонентские номера, которые записаны на СИМ-карту, не отображаются в телефоне.

Почему не отображается значок сбербанка в контактах

Но когда другие пользователи попытались проверить, как у них обстоят дела с дополнительными номерами, они столкнулись с ещё одной проблемой.

На волне постов про процент по ипотеке, про овердрафтовые карты и другое, Сбербанк принял новые правила мобильного приложения и просит с ними согласиться.

Перед установкой обновлений рекомендуется создать резервную копию рабочей версии со всеми положенными каталогами .

Обратиться к сотрудникам финансового учреждения в отделении либо же по номеру контактного центра, описать им проблему. Они помогут устранить ее в короткие сроки.

Чаще всего возникает проблема, когда при попытке совершить звонок, невозможно найти ни один номер в списке абонентов. Этой неполадке есть простое объяснение: область памяти, куда попадают временные файлы, оказывается заполненной настолько, что при попытке сохранить контакт происходит ошибка. Некоторые наши клиенты обратили внимание на отображение неактуальных номеров телефонов в поле «Дополнительный номер» приложения Сбербанк Онлайн. В нём указаны контактные номера клиента, которые он сообщал в банк при заключении тех или иных договоров и не уточнил, что они больше не актуальны. Отметим, что на дополнительный номер не могут приходить СМС от банка и пароли.

p, blockquote 1,0,0,0,0 -->

Перевести денежные средства на карточку, подключенную к мобильному сервису, вы можете в любое время дня и ночи. Для совершения подобной операции вам достаточно просто знать номер телефона получателя.

p, blockquote 2,0,0,0,0 -->

Сбербанк отменил перевод по номеру телефона. Методы выполнения транзакции

Существует несколько методов отправки денег по номеру телефона, среди которых:

При помощи онлайн сервиса описываемой кредитной организации.
Через устройство самообслуживания.
При помощи приложения онлайн-сервиса для мобильных устройств.
Через мобильный банк.

p, blockquote 4,0,1,0,0 -->

Для перевода денег по номеру телефона при помощи онлайн-сервиса требуется зарегистрировать свой кабинет в этой платформе. При наличии кабинета вам будет нужно выполнить следующие шаги:

После входа в кабинет онлайн-сервиса требуется выбрать опцию «Операции».
В новом меню необходимо активировать опцию, отвечающую за перевод денег частному лицу.
На новой станице необходимо выбрать опцию «денежные переводы клиентам Сбербанка».
Далее вы увидите особую форму, которую требуется заполнить для оправки денег. В пункте «Куда» вам потребуется выбрать опцию перевода на карту по номеру телефона. Далее необходимо просто ввести номер получателя и размер транзакции.
Затем на экране отобразятся данные получателя, которые следует проверить и подтвердить транзакцию при помощи кода, пришедшего на ваш смартфон.

Перевод по номеру при помощи банкомата

Чтобы совершить описываемую операцию при помощи устройства самообслуживания, вам необходимо выполнить следующие действия:

Вставить каточку в банкомат и получить доступ к ней при помощи специального кода.
Далее необходимо посетить раздел платежей и выбрать опцию перевода денег.
На следующем этапе необходимо выбрать метод оплаты и в появившемся поле указать размер транзакции и номер телефона получателя.
Далее перед вами отобразятся данные получателя, которые требуется проверить.
После проверки реквизитов следует завершить операцию, и деньги поступят на счет получателя.

Выполнение транзакции через мобильную версию онлайн-сервиса

Для осуществления описываемого перевода при помощи мобильной версии онлайн-сервиса, установленной на ваш смартфон, вам потребуется выполнить следующие операции:

Запустив приложение, вам необходимо посетить раздел «платежи».
На следующем этапе требуется выбрать в качестве назначения платежа «клиенту Сбербанка».
Далее из телефонной книги вашего смартфона необходимо выбрать номер получателя. При необходимости вы можете ввести этот номер вручную.
На следующем этапе вам следует выбрать карту, с которой спишутся деньги, и внести объем транзакции. Это необходимо сделать в том случае, если вы владеете несколькими карточками.
Проверив реквизиты получателя, которые отобразятся в новом окошке, вам потребуется подтвердить транзакцию.

Выполнение транзакции при помощи мобильного банка

Существует два метода отправки денег по номеру телефона при помощи мобильного сервиса:

При помощи SMS.
При помощи USSD команды.

p, blockquote 9,0,0,0,0 -->

p, blockquote 10,0,0,0,0 -->

Запрет на транзакции по номеру телефона

Возможность отправки денег по номеру телефона является довольно популярной среди клиентов рассматриваемой кредитной организации. По этой причине многих наших сограждан расстроила информация о том, что Сбербанк запретил осуществлять подобные переводы.

На самом деле рассматриваемая кредитная организация не запрещала транзакции по номеру телефона, а ввела дополнительные ограничения на осуществление подобных операций. В декабре 2018 года после выхода соответствующего распоряжения у клиентов рассматриваемой организации исчезла возможность отправлять деньги по номеру телефона на кредитные карточки.

p, blockquote 11,0,0,0,0 -->

Причина появления подобного запрета является банальной. Дело в том, что клиенты описываемой кредитной организации испытывали определенные неудобства из-за совершения ошибочных переводов на кредитные карточки, так как при снятии денег с них, приходилось оплачивать комиссионные сборы. Чтобы исключить подобный вариант развития ситуации, руководством описываемого банковского учреждения было решено запретить перевод денег на кредитные карточки по номеру телефона получателя. При этом вы можете, как и раньше, выполнять переводы по номеру телефона получателя на дебетовые карты.

p, blockquote 12,0,0,1,0 -->

Если у вас появилась потребность переслать деньги на кредитную карточку, то вы можете совершить перевод, используя для этого номер карты.

p, blockquote 13,0,0,0,0 -->

Ограничения при переводе по номеру телефона

Если вы лишь планируете использовать возможность перевода средств между картами по номеру телефона получателя, то вам необходимо знать, что при выполнении таких операций действуют определенные ограничения:

В сутки вы можете отослать при помощи рассматриваемых переводов не более восьми тысячи рублей. Это может быть как одна транзакция, так и несколько.
На вашу карту в сутки может поступить до 8000 рублей, отправленных при помощи описываемого метода.
В течение суток вы можете совершить не более десяти переводов по номеру телефона. Даже в том случае, если общий объем десяти транзакций составит менее десяти тысячи рублей, вы не сможете оформить одиннадцатый платеж.

p, blockquote 15,0,0,0,0 -->

Рекомендации по безопасности

Чтобы обеспечить необходимый уровень безопасности денег, хранящихся на вашем счете, при совершении транзакции при помощи мобильного телефона рекомендуется соблюдать следующие рекомендации:

Соблюдение этих элементарных правил позволит в разы увеличить уровень безопасности, а, следовательно, свести к минимуму вероятность того, что преступники украдут ваши деньги.

Сбербанк Онлайн
версия: 12.10.0

Последнее обновление программы в шапке: 24.11.2021

Краткое описание:
Приложение позволяет мобильно управлять своими счетами, картами, кредитами и вкладами.

Новое официальное мобильное приложение Сбербанк ОнЛ@йн для Android - позволяет мобильно управлять своими счетами, картами, кредитами и вкладами.

При первом запуске приложения необходимо пройти короткую регистрацию:

Шаг 1. Введите идентификатор пользователя для доступа в интернет версию Сбербанк ОнЛ@йн, полученный в любом банкомате Сбербанка, или логин, установленный Вами в Сбербанк ОнЛ@йн.
Шаг 2. Подтвердите регистрацию приложения паролем, полученным в SMS от Сбербанка. Мы отправляем его на номер, подключенный к услуге Мобильный банк.
Шаг 3. Создайте свой 5-значный код доступа в приложение. Подтвердите правильность кода, введя его повторно.

Подключить БЕСПЛАТНУЮ услугу «Мобильный банк» (пакет ЭКОНОМНЫЙ) можно в любом банкомате Сбербанка.

С помощью приложения вы можете:

- оплачивать услуги сотовой связи, ЖКХ, провайдеров по шаблонам, созданным в Сбербанк Онлайн
- переводить деньги на карты клиентов банка по шаблонам, созданным в Сбербанк ОнЛ@йн
- открывать вклады с повышенной процентной ставкой
- находить ближайшие банкоматы и филиалы Сбербанка на карте
- переводить деньги между своими счетами, вкладами и картами
- блокировать свою банковскую карту в случае утери

* операции производятся при наличии технической возможности в территориальном банке;
** по сравнению с оплатой счетов в кассе филиала Банка;
*** в сравнении с базовой линейкой вкладов (вклады «Сохраняй», «Пополняй», «Управляй»), открываемых в филиалах Банка.

«Если вы увидели в мобильном приложении „Сбербанк Онлайн“ незнакомый номер телефона в качестве дополнительного, не волнуйтесь — это не мошенничество. Этот номер там потому, что когда-то вы указывали его как один из контактных. Например, вы оформляли карту и назвали на всякий случай номер телефона родственника, чтобы из банка могли позвонить, если по вашему собственному номеру никто не отвечает», — рассказали в «Сбербанке».

Для просмотра информации об этих дополнительных номерах нужно запустить приложение «Сбербанк Онлайн», зайти в настройки профиля пользователя (иконка слева вверху), выбрать пункт «Сбербанк ID» (посередине экрана справа). Далее нужно войти в раздел «Мобильный телефон». Если там в списке будут неизвестные вам номера, то их нужно удалить. Причем система не сразу их удаляет, а пишет сначала, что «данные обрабатываются» и по факту может длиться до суток. Также зафиксировано, что сейчас этот сервис бывает недоступен из-за наплыва пользователей, поэтому при возникновении ошибки доступа в этот пункт нужно зайти туда позже или несколько раз подряд, пока система не подгрузит всю информацию.

Некоторые пользователи обнаружили, что у них в дополнительных номерах фигурируют по нескольку неизвестных им номеров телефонов.

Ранее в октябре 2019 года были официально подтверждены два факта утечки персональных данных клиентов в Сбербанке. Первая утечка произошла из-за целенаправленных умышленных действий сотрудника самой кредитной организации, а вторая утечка произошла из коллекторского агентства «Национальная служба взысканий», с которым сотрудничал Сбербанк, где также сотрудник агентства смог скопировать данные клиентов из общей базы.

В начале декабря 2019 года Герман Греф рассказал, что к 2023 году Сбербанк создаст систему, которая не позволит «вынести ни один бит информации несанкционировано».

12 февраля 2020 года в даркнете появились новые объявления о продаже базы данных, в каждой строке содержащих такую информацию о клиентах Сбербанка: название банковского подразделения, полное ФИО, номер счета, паспортные данные, дата рождения и номер телефона.

В середине февраля 2020 года стало известно, что Сбербанк договорился с Федеральной службой исполнения наказаний (ФСИН) о совместной работе над искусственным интеллектом (ИИ). Осужденные будут помогают в обучении ИИ Сбербанка правильно различать изображения. Сбербанк ссылается на опыт Финляндии, где тоже заключенных используют в качестве альтернативы сервису Mechanical Turk.

Читайте также: