Тикетлэнд не работает приложение
1.Надежда Бабкина создала ансамбль «Русская песня» в 1976 году, будучи студенткой Музыкального училища им. Гнесиных. Со временем коллектив трансформировался в настоящий театр. 2.На сегодняшний день основная сцена расположена на Олимпийском проспекте, малая — на Садово-Черногрязской улице. Здание театра с основной сценой было торжественно открыто в 2014 году. 3. Песня — главная составляющая любого спектакля в театре. В репертуар входят музыкальные и танцевальные произведения в стилях разных нар
Только до 29 ноября скидка 10% на ВСЕ билеты на сеансы в будние дни (27, 28, 29, 30 декабря) на Новогоднюю елку «Тайна вселенной Деда Мороза» . скидка на все категории билетов от 700 до 49 000 руб. (это цена за премиум партер, 3 места на диване у сцены)
Лучший балетный коллектив Европы — такое звание носит театр «Русский балет» под руководством народного артиста СССР, профессора Вячеслава Гордеева. 6 декабря на сцене театра Моссовета «Русский балет» представит новую редакцию истории о благородном рыцаре из Ламанчи, о неслыханном чудодее, грустном рыцаре, мечтателе Дон Кихоте. Атмосфера испанской фиесты, жизнеутверждающая энергетика, юмор и веселье — то, чего так не хватает в буднях ноября. Билеты от 1000 руб.
«Театр в деталях «. У нас в гостях актёр театра и кино Нил Кропалов. Поводом для встречи в прямом эфире стала премьера спектакля «Жестокие игры» на Основной сцене театра Моссовета, где Нил сыграл одну из ключевых ролей. Поговорим о премьерной постановке, режиссёром которой выступил художественный руководитель театра Моссовета Евгений Марчелли. О том, почему драматургию 70-х годов прошлого столетия по-прежнему актуально ставить сегодня. О других работах в родном театре, о жизни и творческ
Пока Москву заметает снег, ловите новогоднюю подборку театральных спектаклей для всей семьи «ВРЕМЯ ПОДАРКОВ»! 3, 4, 5 и 6 января в Театре на Юго-Западе. Постановщики и авторы сценария, неизменные актеры театра Максим Лакомкин и Олег Анищенко, создали на сцене сказочный новогодний дух, который даст малышам еще год веры в добро и чудо, ровно до следующей встречи в нашем театре. Действие романтической комедии «Снежный вальс» (премьера) разворачивается на фоне зимней бури. Всё построено на к
На сцене филиала театра Пушкина снова премьера — спектакль «Стражи Тадж-Махала» по одноименной пьесе американского драматурга индийского происхождения Раджива Джозефа в постановке Алексея Золотовицкого. Трагикомедия Джозефа была признана лучшей американской пьесой по версии премии офф-бродвейских постановок Obie Award в 2016 году. Два охранника стоят на страже великой и ужасной стройки одного из главных чудес света — мавзолея — мечети Тадж-Махала. Но время и место в этой истории довольно у
Что делать, когда зарубежные исполнители пока не приезжают в Россию и непонятно, когда это закончится? Правильно, посетить трибьют-шоу. Сохраняйте топ-5 ближайших концертов и наслаждайтесь любимыми хитами в живом исполнении 20 ноября «The BeatLove» — это первый и единственный в России официальный трибьют группы «The Beatles», признанный правообладателями. 20 ноября Трибьют-шоу t.A.T.u. «200 по встречной» 25 ноября Концерт «Трибьют Фрэнку Синатре. Дмитрий Носков».
6 фактов о театре Елены Камбуровой 1. Театр Елены Камбуровой находится в бывшем помещении кинотеатра «Спорт», на месте разрушенного когда-то храма, в помещении бывшего кинотеатра «Спорт» 2. Елена Камбурова — создатель театра и уникальная личность. Жанр, в котором выступает актриса, можно определить как «драматическая песня» иди «песенная театрализация». 3. Афиша театра разнообразна: ее формируют музыкально-поэтические постановки, авторские проекты, моноспектакли, творческие вечера, детс
Вы отметили максимальное количество друзей (64) на этой фотографии.
В данный момент вы не можете отметить человека на фотографии. Пожалуйста, попробуйте позже.
Чтобы отметить человека, наведите на него курсор и нажмите левую кнопку мыши. Чтобы отметиться на фото, наведите на себя курсор и нажмите левую кнопку мыши.
C нами удобно. Но мы ни за что не отвечаем.
Довольно давно пользуюсь сайтом Ticketland, сервис довольно удобен:
- хороший поиск по различным параметрам
- удобный выбор мест
- возможность сохранить мероприятия в закладки
- удобство покупки и использования билета (на большинство мероприятий билеты электронные)
- есть собственная бонусная программа - 5% от стоимости билета (без учета комиссии); потратить бонусы можно на билет, где они покрывают не менее 80% его номинала
- можно получить карту зрителя (электронную на сайте или пластик в кассе - бесплатно) по которой на некоторые мероприятия предоставляется скидка (30% в основном).
Удобство сервиса покрывало комиссию в 10%, которую он берет за свои услуги.
Недавно одно из мероприятий на которые были куплены билеты на сайте Ticketland было отменено. Об отмене за несколько часов до начала пришло письмо Тикетлэнда (за это плюсик).
После звонка в Тикетлэнда получил ответ что возвратом денежных средств они не занимаются и все вопросы нужно решать самостоятельно с организаторами мероприятия. Но оплату в размере 100% + комиссию от покупателя получает именно Тикетлэнд! Почему по поводу возврата покупатель должен обращаться к третьему лицу? Также не совсем понятно за что берется комиссия если сайт по факту ни за что не отвечает?
В общем удалось найти организаторов концерта (далеко не с первого раза), которые сообщили что для возврата нужно предоставить купленные билеты.
Далее ждал еще один сюрприз от Тикетлэнда - в личном кабинете отображаются только текущие заказы. Прошлые посмотреть нельзя. Ссылки электронных билетов полученные на почту также ведут на несуществующую страницу на сайте.
Т.е. если вы не распечатали билет до мероприятия - после вы его никак не получите. Хорошо что свои билеты я распечатал заранее, правда пришлось доставать их уже из мусорной корзины.
Свою комиссию Тикетлэнд, разумеется не вернул.
Но самая соль в том что он еще и обратился на кешбек сайт, с которого был переход и покупка для отмены вознаграждения. Хотя свои деньги Тикетлэнд с клиента получил и возвращать не собирается.
При изменении планов не стесняйтесь возвращать билеты на мероприятия, ведь это проще, чем кажется.
Можно ли вернуть билет?
Если рассматривать зрелищно-развлекательные (концерт) и культурно-просветительские (спектакль) мероприятия с юридической точки зрения, то это услуги. В связи с этим при возврате билета покупателем его защищает закон по защите прав потребителей и гражданское право.
Регулируется возврат в Тикетлэнд следующими положениями:
- П.1 ст. 782 ГК РФ — заказчик вправе расторгнуть договор возмездного оказания услуг, предварительно компенсировав расходы, которые понес исполнитель.
- ст. 32ФЗ РФ от 7 января 1992 года № 2300-1 — потребитель вправе отказаться от договора о выполнении работ (оказании услуг). Но в таком случае он обязан погасить расходы, которые понес исполнитель.
На основании вышеперечисленных законов можно сделать вывод, что покупатель имеет право вернуть неиспользованный билет на мероприятие. Но сделать это необходимо до начала концертной программы и с учетом некоторых особенностей.
Причины
Если зритель не сможет прийти на мероприятие в назначенный срок, то указывать причину отказа не надо. Достаточно лишь написать заявление на имя руководителя организации концертного мероприятия или спектакля.
Существует ряд причин, согласно которым билет может быть возвращен клиентом раньше, указываемого срока сдачи в Тикетлэнд (3 дня до мероприятия).
Согласно Постановлению от 18 сентября 2020 года №1491 люди, которые не смогли посетить мероприятие вправе вернуть билет до его начала со 100% возвратом денежных средств в следующих ситуациях:
- внезапного заболевания зрителя;
- внезапного заболевания близкого родственника зрителя;
- смерть родственника зрителя.
Покупателю необходимо заявить об отказе не позднее даты начала события и подать заявление на возврат денежных средств оператору.
К заявлению прилагаются:
- документ удостоверения личности и его копия;
- билет;
- чек (копию электронного чека, если билет был оформлен онлайн);
- подтверждающие документы (медицинскую справку с заключением о заболевании или свидетельство о смерти родственника, а также документы, подтверждающие родство).
Если человек не может прийти лично и предоставить копию медицинской справки или свидетельства о смерти родственника, то на решение проблемы предоставляется дополнительный срок в размере 14 дней. Остальные же документы должны быть направлены не позднее дня начала мероприятия. Подавать их можно как лично, так и почтой, через интернет.
Чтобы избежать отказа в Тикетлэнд, необходимо вовремя предоставить весь пакет документов. По возможности оповещать оператора о необходимости возврата как можно раньше.
В иных случаях, возврат билета в Тикетлэнд должен осуществляться не позднее, чем за 3 дня до начала мероприятия.
Правила и условия
Если человек, приобретший билет, не может присутствовать на мероприятии, то он вправе обратиться к организатору мероприятий для возврата денег за неиспользованную услугу.
В соответствии с п. 2.6., п. 6.3.8. Публичной оферты возврату не принадлежит сумма сервисного сбора (если она взималась с клиента при покупке билетов) и фактически понесенные расходы согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ч. 1 ст. 782 ГК РФ. При возврате денежных средств из них удерживается 10% от общей стоимости.
Иногда поход на мероприятие срывается не только у одного человека, но и у остальных людей, которые планировали пойти вместе с ним.
Если покупатель приобрел сразу несколько билетов через Тикетлэнд (на свое имя), то отменить лишь один из них не получится. Придется делать заявку на возврат всех билетов и оформлять их по новой (в случае наличие мест).
Предъявить требование по возврату не получится в том случае, если мероприятие было отменено, перенесено или заменено на другое.
Деньги за возвращенный билет выплачиваются в том случае, если такой пункт присутствует в договоре, заключенным с организаторов события. Посмотреть перечень компаний, билеты на мероприятия которых вернуть невозможно, зрители могут на официальном сайте.
Как вернуть билеты, купленные на Тикетлэнд? В такой ситуации посетителю по его инициативе возмещается полная стоимость билета в порядке, установленном организацией. Денежные средства возвращаются уполномоченным лицом, у которого был приобретен билет, в данном случае компанией Ticketland. Оператор также может предложить человеку посетить другое представление или концерт, или тот же самый, но в другое время или в другой день.
Сроки
Вернуть деньги за билеты компании Тикетлэнд клиент может предъявив свое требование минимум за 3 дня до начала мероприятия Такие правила указываются на официальном сайте компании.
В случае форс-мажора со стороны покупателя (болезнь покупателя или болезнь либо смерть его родственника, при предоставлении медицинских документов) возврат возможен в день мероприятия.
Как сделать возврат?
Как вернуть билеты на Тикетлэнд? Особенности возврата билетов зависят от того, какой билет необходимо возвратить: бумажный, электронный или купленный через приложение.
Бумажный билет
Вернуть бумажный билет в Тикетлэнд можно при личном визите. Обращаться только в рабочие дни и в соответствующее время: с 14:00 до 17:00. Для возврата понадобится:
- паспорт и билет — если оплата производилась в наличной форме.
- паспорт, карта, билеты, чек — при оплате билета картой.
- паспорт, фото и скан паспорта лица, совершающего покупку, фото и скан его же паспорта и карты, билет, чек — при оплате билета другим человеком.
Чтобы сделать возврат, покупатель должен зайти на сайт и посмотреть, является ли его билет возвратным. Увидеть эту информацию можно в перечне на сайте.
Если свое мероприятие на сайте найти не получается, то возврат билетов на Тикетлэнд находится на стадии согласования.
В такой ситуации придется немного подождать, пока событие, на которое приобретался билет, появится в этом перечне.
В случае безналичной оплаты деньги за возвращенные билеты будут автоматически отправлены на ту же карту, с которой покупатель оплачивал билет. При этом указывать номер карты в заявке зрителю не надо. После заполнения и подачи заявки на сайте Ticketland.все билеты, перечисленные в нем, автоматически аннулируются.
Электронный билет
При возврате электронного билета необходимо придерживаться следующей инструкции:
Через мобильное приложение
Процедура по возврату билета, купленного через мобильное приложение схоже с возвратом онлайн. Для этого требуется:
Невозвратные билеты
К невозвратным билетам в Тикетлэнд относятся билеты, купленные по акциям и скидкам. Условия возврата согласовываются с организатором мероприятия. Как правило, осуществить возврат билетов невозвратного типа нельзя.
Возврат денег
В основном перевод средств за билеты на карту клиента занимает от нескольких часов до 3 дней. В исключительных случаях этот срок может составлять 30 дней (в зависимости от платежной системы и эмиссионного банка карты покупателя).
Что важно знать о проекте «Пушкинская карта»?
Проект «Пушкинская карта» стартовал 01 сентября 2021 года. Он является продуктом совместной работы Министерства Культуры и Министерства цифрового развития РФ, реализуемый на основе работы «Почта Банк». Каждый молодой гражданин России возрастом от 14 до 22 лет (включительно) могут оформить себе «Пушкинскую карту», на которую государство раз в год начисляет определённую сумму. Данную сумму можно потратить на приобретение билетов на различные культурно-массовые мероприятия – спектакли и концерты, выставки, встречи, праздники и другое.
Сумма перечисляемая на Пушкинскую карту в 2021 году составляет 3000 рублей. В 2022 году перечисляемая сумма составит 5000 рублей. Полученные по карте деньги нельзя использовать иначе, нежели на покупку билетов на культурные мероприятия. Их нельзя обналичить, перевести на другую банковскую карту, приобрести за них школьные обеды и заплатить коммуналку. Деньги являются целевыми и не предполагают других вариантов трат.
Получить Пушкинскую карту можно с помощью мобильного приложения «Госуслуги Культура». Для оформления карты понадобится подтверждённая запись на сайте Госуслуг. Сначала придётся зарегистрироваться на сайте, а затем пройти процедуру идентификации личности с помощью посещения вашего местного МФЦ или через онлайн-банкинг вашего банка.
Проблемы с прохождением оплаты по Пушкинской карте
Обрадовавшись внезапно появившимся деньгам, молодые люди ринулись оформлять себе Пушкинскую карту. Буквально за пару дней было оформлено около миллиона пушкинских карт, а состоянием на конец сентября эта цифра выросла до нескольких миллионов. Потенциальная аудитория Пушкинской карты составляет 13 миллионов человек.
Оформившие карту миллионы пользователей тот час же начали покупать билеты в интересующие их культурные мероприятия – от концертов Моргенштерна и Инстасамки до выставок и музеев. За первые дни было приобретено множество билетов, включая и те мероприятия, которые Министерство Культуры считает «неблагонадёжными». Спустя несколько дней билеты на «непризнанные» предприятия были частично аннулированы, а деньги потраченные на них – возвращены на карту владельца.
Тем не менее, огромная масса пользователей столкнулась с невозможностью оплаты билетов на интересующее их культурное мероприятие через приложение «Госуслуги Культура».
- « Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту ». Рекомендуемое обращение в Почта Банк не даёт какого-либо результата, так как специалисты банка дать обстоятельный ответ о причинах ошибки и способах её решения не могут;
- « Платёж не выполнен. Ошибка авторизации ». Система корректно не определяет пользователя и не может осуществить платёж.
Каждый из владельцев Пушкинской карты может столкнуться с любой из данных ошибок. В некоторых случаях они могут наблюдаться вместе, что ещё больше запутывает владельца карты.
Платёж не проходит в Пушкинской карте – причины ошибки
В основе перечисленных нами ошибок лежат несколько причин. Они следующие:
- Сервера приложения «Госуслуги Культура» не справляются с огромным наплывом пользователей . Как мы уже упоминали выше, за первые 3 дня старта проекта Пушкинскую карту получили миллион россиян. Все эти люди захотели сразу же приобрести билет на культурное представление, вследствие чего сервера приложения испытали огромный наплыв желающих. Как это часто бывает в случае государственных проектов, сервера и техническая поддержка попросту оказались не готовы к такому валу заявок, и «легли». Поскольку количество владельцев карты постоянно растёт, сервера пока не справляются с валом посетителей, и не работают корректно;
- Система не работает стабильно с сайтами культурных учреждений . Как известно, приложение Госуслуги непосредственно взаимодействует с сайтами культурных учреждений, позволяя пользователю приобретать билеты через их функционал. На сегодняшний момент, работа с такими сайтами не отлажена должным образом, постоянно случаются сбои, некорректно проходит оплата и другое. Всё это непосредственно сказывается на попытке приобрести билеты, когда система выдаёт ошибки авторизации пользователя и другие дисфункции;
- Не до конца отлажена система цензурирования . Как известно, приобрести билеты по Пушкинской карте можно не на все культурные учреждения, а только на авторизованные в проекте особым экспертным советом. Этот экспертный совет предоставляет допуск для культурного учреждения к проекту, и при том не для всего репертуара данного учреждения, а только для тех событий, который содействует патриотическому воспитанию и культурному развитию личности. Каждое из таких мероприятий необходимо авторизовать в системе, что создаёт дополнительную нагрузку и хаос для службы поддержки.
Всё это в купе приводит к тому, что система регулярно сбоит и не пропускает платежи за билеты на нужные культурные мероприятия. Особенно это касается мегаполисов, где пользователей десятки тысяч, и все они здорово нагружают систему.
Что же делать в такой ситуации и как купить билеты через Пушкинскую карту?
Как приобрести билеты?
Поскольку основным виновником проблемы, при которой не проходит платёж по Пушкинской карте является перегруз серверов проекта и неотлаженность работы системы в целом.
Рекомендуем владельцам карт при покупке билетов сделать следующее:
- Попробуйте приобрести билет через некоторое время . Идеальным будет приобретение билета во время низкой активности пользователей (ночь, раннее утро). В это время нагрузка на сервера падает, и вы сможете купить ваш билет;
- Будьте настойчивы . Если же вы решили приобрести билет в дневное время, проявите настойчивость. Некоторые пользователи смогли приобрести билет лишь с 4-5 попытки.
Другие способы решения проблемы уровня очищения кэша приложения «Госуслуги Культура», обращение в техподдержку и так далее не дают какого-либо результата. Система не отлажена должным образом, техподдержка испытывает вал в тысячи обращений, и не способна с ним справляться индивидуальным путём.
Читайте также: