Телеграм интеграция с сайтом
Активная аудитория Telegram – 500 миллионов человек, из них в РФ – 30 млн.
Обслуживание и продажи в привычном для клиентов канале удобнее с LiveTex.
Мгновенно отвечайте на обращения и рассылайте полезную информацию.
Почему Telegram?
Telegram — канал, где ваши клиенты общаются постоянно. C мессенджером вы станете к ним ближе.
Всегда на связи
5 причин начать обслуживание
клиентов в Telegram
Общайтесь с клиентами как с друзьями
Если вы попали в смартфон клиента – то вы с ним всегда на связи
Рассылайте важную информацию
Клиент сам выбирает удобное время для общения
При этом история диалога сохраняется и всегда доступна
Обеспечьте клиентам полную конфиденциальность
Telegram знаменит шифрованием переписки. Никто не сможет получить к ней доступ
Используйте профессиональное решение
для клиентского сервиса
Чем ближе вы к своим клиентам, чем проще им к вам обратиться, тем больше выгод для бизнеса вы получаете. LiveTex предлагает простое и надежное решение, которое:
- Объединяет входящие и исходящие текстовые коммуникации – позволяет отвечать на обращения клиентов и делать рассылки в Telegram
- Позволяет эффективно обслуживать клиентов во всех цифровых каналах (мессенджере Telegram, ВКонтакте, в чате на сайте или мобильном приложении и других)
- Обеспечивает высокий уровень удовлетворенности клиентов, до 96%
- Дает возможность операторам отвечать с мобильных устройств – в любое время и в любом месте
- Позволяет передавать запросы наиболее компетентным сотрудникам
- Сохраняет историю переписки и обращений, анализирует качество обслуживания
Какие задачи удобно решать через мессенджеры?
Как использовать интеграцию
с Telegram на 100%?
Вебинар | 28 января
Ответим на любые ваши вопросы
Свяжитесь с нами в любом из каналов
Чат на сайте
Связаться в чате
Обратный звонок
Офлайн форма
Обратиться в соцсети
Facebook Messenger
Написать в мессенджере
Telegram
Написать в мессенджере
Viber
Написать в мессенджере
По России бесплатно8 (800) 775-42-00
Контакты
Все материалы данного сайта являются объектами авторского права (в том числе дизайн). Запрещается копирование, распространение (в том числе путем копирования на другие сайты и ресурсы в Интернете) или любое иное использование информации и объектов без предварительного согласия правообладателя. Нарушение авторских прав может влечь гражданско-правовую, административную и/или уголовную ответственность.
Получите тестовый доступ за 5 минут!
Оцените все возможности платформы LiveTex
без ограничений – 14 дней бесплатно!
Нет времени разбираться?
Закажите демонстрацию! Наш менеджер покажет вам все настройки платформы LiveTex для эффективной работы с клиентом.
Почти готово!
Проверьте Вашу почту. Мы выслали на указанный e-mail письмо с подтверждением регистрации. Ссылка активна в течение 24 часов.
Спасибо!
Наш менеджер свяжется с вами.
Заказать демо
Узнайте за 30 минут, как использовать LiveTex для обслуживания клиентов и продаж. Закажите демо, и наш менеджер в удобное для вас время покажет:
— как одновременно обрабатывать обращения из разных каналов в едином интерфейсе,
— как диалоги с клиентом в разных каналах объединяются в его профиле,
— как настроить систему под задачи и бизнес-процессы вашей компании,
— как отслеживать эффективность и контролировать работу вашего контакт-центра.
Свяжите Телеграм с одной из 218 готовых систем за 5 минут, без программистов. Готовы начать прямо сейчас?
Создайте интеграцию с Телеграм самостоятельно,
без программистов
Готовые интеграции
Как интегрировать Телеграм и другие системы
c помощью ApiX Drive
Теперь Вам не нужно привлекать программистов или интеграторов для автоматизации Телеграм и другие системы.
С ApiX-Drive вы свяжете и автоматизируете работу этих систем за 5 минут, самостоятельно.
Укажите какие действия будут происходить между системами
Возможности автоматизации Телеграм
с другими системами
Настройте один раз правила, по которым будут работать системы.
С заданным интервалом обменивайтесь данными Телеграм и другими системами
Популярные вопросы про интеграцию с Телеграм
Как происходит интеграция Телеграм?
- Для начала нужно зарегистрироваться в ApiX-Drive
- Далее выбираете в веб интерфейсе с каким сервисом нужно сделать интеграцию Телеграм (на данный момент доступно 218 готовых коннекторов)
- Выбираете какие данные из одной системы передавать в другую
- Включаете автообновление
- Теперь данные будут автоматически передаваться из одной системы в другую
Сколько времени нужно на интеграцию?
В зависимости от системы, с которой вы будете делать интеграцию, время настройки может отличаться и составлять от 5-ти до 30-минут. В среднем настройка занимает 10-15 минут.
Сколько стоит интеграция Телеграм с другими системами?
За саму интеграцию ничего платить не нужно и на всех тарифах доступен полностью весь функционал. Вы оплачиваете только количество данных, которые по факту передаются из одной вашей системы в другую через наш сервис. Если у вас количество данных в месяц небольшое, можете смело пользоваться бесплатным тарифом или перейти на платный, при необходимости. Подробнее о тарифах.
Сколько готовых интеграций доступно для Телеграм?
На данный момент у нас готово 218 интеграций Телеграм c другими системами
Чтобы подключить канал связи Telegram, сначала нужно создать бота и сгенерировать ключ API по инструкции ниже.
Затем необходимо ввести имя нового бота, которое будет отображаться у посетителей во время чата с ним. Например, tester.
Следующим шагом нужно будет указать имя пользователя для бота, по которому ваши клиенты смогут найти его и написать вам. Обратите внимание, что имя пользователя обязательно должно заканчиваться на “bot”, например, Jivochatbot или Jivochat_bot.
После этого будет предоставлен ключ API, который нам понадобится при подключении канала Telegram.
Если вы хотите установить фотографию для вашего нового бота, то это можно сделать, написав следующую команду боту @botfather: /setuserpic.
На следующим этапе подключения интеграции вам нужно добавить новый канал в приложении. Перейдите в Управление > Каналы связи, в разделе Добавьте новые каналы найдите Telegram в списке и нажмите Добавить.
Затем нажмите кнопку “Подключить Телеграм”.
После этого вставьте полученный ранее ключ API в поле “Токен” и нажмите “Подключить Телеграм”.
После подключения откроется окно настроек канала Telegram.
Важно! Данная интеграция доступна при наличие активного действующего договора «1С:ИТС Отраслевой».
Создание нового бота Telegram
Для создания чат-бота Telegram необходимо найти бота BotFather в самом Telegram (в веб-версии или мобильном приложении Telegram) и выполнить команду Запустить.
Далее выполнить последовательно шаги:
- выбрать команду - /newbot;
- указать имя бота, которое будет отображаться в контакт листе, а также в открытых чатах Telegram;
- указать уникальное имя бота. На его основании будет сформирована ссылка на бота.
Внимание! Уникальное имя должно содержать в конце суффикс bot, например, crm_bot.
После выполнения всех шагов будет выдан Токен доступа, который нужно будет прописать при подключении чат-бота Telegram в системе CRM.
Подключение чат-бота Telegram
Важно! Интеграция работает только для чат ботов Telegram.
Для подключения чат-бота Telegram необходимо открыть окно Приложения для 1С:CRM и выбрать приложение «Telegram».
Подключение приложения для интеграции с Telegram
В форме настройки интеграции нужно выполнить команду Подключить и заполнить поля в окне «Настроек Telegram».
Подключение чат-бота Telegram
В форме настройки подключения Telegram необходимо указать токен доступа полученный при регистрации нового чат-бота Telegram;
Затем выполнить команды Проверить подключение и Готово.
В форме настройки учетной записи в поле «Наименование» необходимо прописать название чат-бота, которое будет выводиться в АРМ Диалоги и выполнить команду Готово.
Читайте также: