Телефон ребенка не на связи в приложении где мои дети
К сожалению, было замечено, что приложение устанавливает настройки, касающиеся смс команд в часы.
Мы пытаемся связаться с техподдержкой данного приложения, если вы имеете контакты компетентного сотрудника, просьба сообщить.
Скопируйте, пожалуйста, этот пункт, и. К на вашем сайте я эту информацию не нашла
Вы обращаетесь к нам или Александру? Какая именно информация необходима?
Еще не стоит рекомендовать данное приложение хотя бы потому, что прописано право передачи контактных данных третьим лицам в целях рассылки рекламы. При это приложение является платным. Гениально. Оплата за то, чтобы твои контактные данные раздавали на право и налево и слали рекламу.
выдержка из условий использования.
5.4. Лицензиар обязуется не разглашать полученную от
Пользователя информацию за исключением предоставления
Лицензиаром информации в соответствии с требованиями
действующего законодательства, а также агентам и третьим лицам,
действующим на основании договора с Лицензиаром, для исполнения обязательств перед Пользователем либо в целях п. 4.5
настоящих Условий использования.
4.5. В случае, если Пользователь предоставляет Лицензиару номер
телефона или адрес электронной почты, Пользователь соглашается,
что Лицензиар имеет право без какой-либо платы направлять на
указанный номер телефона или адрес электронной почты
информацию рекламного характера о своей продукции и продукции
своих партнеров.
Добрый день.
1. Данное условие прописано для того, чтобы мы могли извещать пользователей об акциях и скидках, используя сервисы для рассылки третьих лиц. Так, например, была акция со скидками, приуроченными к 1 сентября.
2. Вы уверены, что хотите доверять данные о местоположении детей китайским разработчикам? Где и как они хранят персональные данные детей? Как в будущем могут быть использованы данные о перемещении детей? Китайские разработчики находятся в юрисдикции Китая. А как вам недавние резонансные случаи, когда данные фитнес-трекеров позволили рассекретить базы американских военных?
Здравствуйте.
Если часы отвечают на смс, в этом нет ничего сложного. Смотрите статью.
Мы надеемся, что руководство «где мои дети увидят вашу претензию и возьмут вопрос в работу.
Направьте письмо в техподдержку приложения «где мои дети».
Часы отправляют данные или на адрес сервера ситрекера, либо на наш. Мы чисто технически не можем сломать часы. То как приложения их обрабатывают, насколько понятно показывают и наличие ТП вот их отличия
Те кто хочет, перейдут к вам по своей собственной воле. Люди в возрасте, как пример, испытывают затруднения после обнаружения другого приложения, платного, после того, как они установили официальное SeTracker и перешли по ссылке для его обновления. Работа вашей техподдержки должна быть максимально доступной, до вас не дозвониться и не дописаться, мы тестировали и то и другое.
Вряд ли точность местоположения зависит от дополнительно установленного приложения. Поэтому удалите «где мои дети», подождите сутки или двое, часы должны начать отвечать на смс.
После того как часы начнут отвечать, смотрите статью.
Спасибо, что подробно описываете проблему, возможно так мы найдём причину ошибки. Также это будет полезно создателям приложения «где мои дети».
У каждого приложения свои настройки, которые они устанавливают в часы. При регистрации в приложении SeTracker вы указываете ID часов, а вот в приложении «гле мои дети» номер телефона, тем самым давая им полный доступ к ребёнку.
Спасибо большое! Обязательно напишу! Сейчас опять часы «не подключены», хотя час назад все работало.
Тут уже дело принципа дойти до истины))
Очень зла на разработчиков этой программы Где мои дети. Недобросовестно действует в первую очередь потому, что информацию о платности приложения узнаешь уже после регистрации часов.
Условия лицензии не в счёт, да, галочку ставишь до регистрации. Но они заведомо знают, что 99% их не читают, регистрируя что либо. Да и большинство людей в принципе не умеет читать такие лицензии. Мне, как юристу, очень тяжело их читать, а что говорить о людях, не имеющих спец образования.
Мы рады, что вы написали и будем ждать от вас новостей. Увы да, родителей недовольных много и теперь им есть где высказать пожелания в адрес приложения.
Купила часы на официальном сайте смартбебивотч, установила приложение где мои дети, часы зависли спустя полдня, поменяла часыхта же история, ещё раз поменяла на другие и симкарту обновила, опять зависли. Думаю, это ненавистное уже приложение где мои дети, хотела установить ситрекер 2, не путает, на смс не реагирует. Что делать?
Просто подождать, начнут отвечать через сути. И если сим-карта МТС, смените оператора.
Подскажите, что делать после установки приложения где мои дети, не видит приложение часы se tracket. Приложение где мои дети удалила, ничего не изменилось.
Должны пройти сутки, двое, а после вы должны выполнить настройку по статье.
Также смотрите статью дополнительную.
Вы советуете странные вещи. Должны пройти сутки-трое, это на основании чего такой вывод сделан ?
Это лишь вывод, сделанный на практике.
Здравствуйте. Можно ждать пока сядет, или замкнуть отверткой провода аккумулятора. Но лучше подождать. Удалите приложение, потому как оно является платным и сторонним. И после удаления настройте часы обратно на SeTracker с помощью статьи.
Совершенно случайно обнаружила на своём устройстве красное онко наверху , на котором написано «где мои дети» телефон покупала новый , ничего сама не устанавливала . Что это ? Объясните кто-нибудь !! И как это удалить ?? Иконки на рабочем столе нет! Только переодически всплаюывабщее красное окно вверху экрана
Здравствуйте!
А где покупали телефон? Какой это телефон (марка, модель)?
Кто ещё кроме вас пользуется им?
Мы бы конечно очень рады были, если бы производили предустанавливали наша приложение на телефон, но это фантастика.
Если скинете ещё и скриншот, будет вообще здорово.
Как вернуться много информации в интернете. Наша статья.
А с «где мои дети» полно разных проблем, пишите в официальную техподдержку.
Совершенно не понимаю такого негатива в сторону Где мои дети. 1 год пользовались Setracker. Периодически отваливались часы, просто пишет часы не найдены. Перешёл на Где мои дети. Не всё гладко получилось, но техподдержка до 23:30 решала со мной вопрос (вторые часы никак не хотели добавляться в приложение). В итоге решили и интерфейс реально удобней.
Здравствуйте! Скачала приложение Где мои дети. И оно при первой загрузке не загружается-темный экран. Тоже самое на телефоне ребенка. Ранее это приложение было установлено на этих устройствах. Что делать? Пробовала удалять и снова скачать, но без результатно.
Добрый день. К сожалению, мы не работаем с этим приложением, у него есть своя хорошая техническая поддержка. Вероятно просто обновление не совместимо с вашим устройством. Свяжитесь с официальной поддержкой, чтобы они разъяснили ситуацию.
Добавить комментарий Отменить ответ
Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его нам!
Напишите нам:
Купили дочери умные часы на День рождения. Со второго раза. Так как первый раз не смогли подключиться к приложению SeeTreker (бесплатный аналог "Где мои дети"). Первый раз пришлось вернуть часы, второй раз договорились с продавцом (уже в другом магазине) на сутки тестирования. И если опять ничего не получится - они их забирают без всяких проверок и волокит, а я ищу другой подарок:(
Почему начала с этого - потому что оказалось, что дело не в часах, а в приложении. SeeTreker из двух суток тестирования на двух часах работал в лучшем случае час. Решила попробовать "Где мои дети". Тестовый бесплатный период 7 дней - ничего не теряю. И о чудо! Оказывается часы очень даже работают!
Итак по порядку.
1. Геолокация (ключевое, для чего часы покупались).
При первичном подключении "Где мои дети" часы нашлись, подключились, удалось сделать все необходимые настройки. Но. Приложение показывало, что часы, которые были у меня на руке, находятся в 5 км от меня. И так примерно в течение часа. Но потом одномоментно все исправилось (без моего участия), и за 10 дней активной езды по городу был только один сбой (об этом чуть позже). Пока едешь в пробке (медленно), Приложение даже показывает, как кольцо проезжаешь. Или как ребенок перемещается по двору дома. Или как едешь по дачному поселку, где связь не очень устойчивая, но хоть немного есть.
В общем, о геолокации сложилось впечатление, что приложению надо "Раскачаться", чтобы начать работать идеально. Что я использовала для "раскачки":
1. Перед тем, как отправлять ребенка гулять, сделать звонок с/на часы (геолокация как бы просыпалась и работала хорошо, хотя до звонка не шевелилась). Это перестало быть востребованным, когда постоянно стала держать часы на частоте обновления 1 минута.
2. Установить период обновления данных - 1 минуту. Точность маршрута, как я говорила выше - идеальная! Причем, если сделать 60 минут (для экономии энергии вроде как), а потом снова переключить на 1 минуту - его снова надо "раскачивать".
3. Не включать опцию "Точный маршрут". Может это у меня так, конечно, и вроде эта опция, по идее, должна помогать очень точно отследить передвижения ребенка. Но она не только этого не делала, но и после ее выключения не позволяла нормально обновлять данные. Нужна была "раскачка". Именно с это опцией произошел второй сбой в определении местоположения с начала его работы. Мы ездили в магазин, и еще час после возвращения Приложение показывало, что мы все еще там. Хотя я активно пыталась обновить данные - бесполезно. Больше эту опцию не включаю. Пока нареканий нет.
1.1. Передвижения ребенка.
Если нормально отслеживает (смотри выше, что для этого нужно), то показывает очень точный маршрут в любой день, в любое время.
2. Звонки.
Как ни странно, но и здесь потребовалась "раскачка". Первые пару звонков абоненту, которому мы звонили с часов, было нас плохо слышно - понять можно, но многовато хрипов. Примерно с пятого разговора проблема исчезла. И качество звука было настолько хорошим с обоих сторон, что с дочерью пришлось оговаривать правила телефонных звонков (иначе она бы с телефона просто не слазила бы:)
Часы работают по принципу громкой связи - звонящего на часы слышно всем, кто находится рядом - это надо учитывать.
3. Батарея.
В этом режиме часы у ребенка проработали 2 суток (ездили по городу активно, правда в это время не звонили). Если добавить звонки, период работы возможно сократится, но, думаю, максимум до суток. Вполне нормальный показатель для часов.
5. Техподдержка.
По работе самого приложения мне в техподдержку не пришлось обращаться, поэтому за это качество не могу сказать. Я спрашивала про организационные и финансовые вопросы. Здесь так. Отвечают быстро. Но обтекаемо. И если ты не задолбаешь их уточняющими вопросами, то может получиться сюрприз при оплате.
6. Возможности Приложения.
Приложение можно подключать не только к часам, но и в будущем к телефону ребенка с выполнением тех же функций.
6. Оплата.
Есть вариант ежемесячной оплаты (в районе 160руб/мес, точно не помню), "раз и навсегда на одного родителя" (1490руб.) и еще на три смартфона и на год (цены можно найти по ссылке, которую они кидают). У меня трое подрастающих детей, поэтому самый оптимальный для меня вариант - второй (раз и навсегда на одного родителя). И к концу пробного периода, я была уверена в покупке. В итоге купила за 950 (по акции в первый день по окончании тестового периода).
Из нюансов.
1) Бесплатно в этом приложении можно пользоваться геолокацией (по окончании пробного периода эта опция остается), за остальное надо платить. Соответственно, продвинутым бабушкам можно установить приложение, чтобы они могли видеть, где гуляет ребенок, когда ребенок у них в гостях. А все остальные настройки я делаю сама.
2) Детей при этом можно добавлять без ограничения количества (для меня актуально:).
8. Просшулка ("Звук вокруг часов").
Опция есть. Она работает, слышно хорошо (правда тоже после "раскачки" несколькими звонками). Но она платная (не входит в пакет "раз и навсегда", минуты прослушивания оплачиваются отдельно - причем как оператору сим-карты за исходящий звонок, так и владельцам приложения за предоставление такой возможности).
Я так и не поняла, как ее оплачивать. Ответ техподдержки был следующим: "30 минут стоит 75рублей". На вопрос как будут списываться деньги: "В приложении на главном экране под картой нажмите на иконку Звук вокруг телефона ребенка - перейдите во вкладку Live - нажмите пополнить минуты". При этом тарифы нигде на сайте не указаны, сделать то, что мне написали, навскидку не смогла (не нашла никакой вкладки Live с возможностью пополнения). Ну в общем, если понадобиться, буду разбираться. Но к списаниям денег надо быть готовым.
9. Всячина (пока менее значимые для нас, поэтому подробно не останавливаюсь).
Чат, сердечки, изменение режима звонка (варианты сочетания звука и вибрации) - пробовала, работает. Шагомер, время сна, найти часы, будильник - пока не пробовала.
Итого.
Приложение отлично выполняет свои основные (для меня) функции. Правда требует "раскачки" (я, как гуманитарий, не понимаю, почему, но видимо, есть в этом какая-то логика) - из-за чего может возникнуть ощущение плохой работы и желание отказаться. Но если потестировать очень активно в течение бесплатного пробного периода (7 дней для этого вполне достаточно), можно убедиться в хорошей работоспособности.
Если использовать долго (а я лично планирую использовать с десяток лет, если оно не исчезнет за этот период), то и цена вполне адекватная за такое качество.
Как приложение “Где мои дети” определяет местонахождение ребенка?
Почему координаты по мобильной сети имеют наименьшую точность?
Этот способ подходит, когда устройству нужно знать город или район, в котором оно находится. Например, чтобы правильно установить дату и время. Погрешность определения координат в данном случае очень велика. К тому же в небольших городах, в сельской местности и на трассах вышек сотовых операторов гораздо меньше, чем в больших городах, и отклонение местоположения может быть до нескольких километров.
Определение по Wi-Fi? Где я? И почему так не точно?
Определение координат по Wi-Fi несколько точнее, чем по мобильной сети, потому что Wi-Fi точек гораздо больше, чем вышек сотовых операторов. Если телефон находится в радиусе действия нескольких Wi-Fi сетей, то координаты определяются достаточно точно.
Однако в этом способе определения есть существенный минус. Дело в том, что местоположение Wi-Fi точки регистрируется при ее создании. В дальнейшем точки могут “переезжать” вместе с владельцами роутеров в другие районы или даже города и тем самым передавать устройству неверные координаты.
Почему GPS координаты точнее?
GPS работает в любой точке мира, 24 часа в сутки. Устройство получает несколько сигналов от GPS спутников, и получив более четырех, ищет точку пересечения этих сигналов. Эта точка и есть координаты местоположения устройства.
Этот способ практически всегда дает верные данные о местонахождении устройства. Но и у него есть недостатки. Лучше всего система работает на открытом воздухе при ясной погоде. Проблемы могут возникнуть при определении местоположения в закрытом помещении, на узких улицах или при движении в транспорте.
После того, как устройство ребенка получило координаты одним из способов, оно отправляет их на сервер “Где мои дети”. На сервере данные обрабатываются. Этот процесс происходит в течении нескольких секунд и вот вы уже видите заветную точку на карте у себя в приложении.
Данная услуга от компании Мегафон, поможет родителям знать о том, где находятся их дети. Рекомендуется купить специальные электронные часы от Мегафона, для детей которым еще рано иметь свой личный мобильный телефон. Такие часы имеют специальный датчик GPS, который считает свое местоположение. Именно из-за связи телефона родителя и таких часов, появляется возможность узнавать о местоположении ребенка через приложение. Если ребенок достаточно взрослый, чтобы иметь современный телефон, то можно проводить такой же процесс и без часов.
Поиск и просмотр местонахождения ребенка происходит через приложение, в котором присутствует внутренняя камера. Этот процесс требует, чтобы родитель присоединился к интернету. Приложение будет также полезно при потере мобильного телефона ребенка, так как соединение будет вызвано именно через него. Вы сможете узнать точное расположение телефона на данной карте.
Есть и дополнительные функции, такие как прослушка звука вокруг ребенка, через микрофон его телефона. Можно отправлять специальные громкие уведомления, если ребенок не слышит звонок и прочие возможности.
Чтобы сделать это, совершите следующие действия:
После данных действий средства больше не будут сниматься с вашей карты до того периода, которого вы указали.
Больше не нуждаетесь в данной подписке, или просто разочарованы ее функционалом? Тогда стоит отказаться от нее отписавшись. Для этого выполните следующие действия:
Откройте приложение Google Play Market или App Store.
Возврат средств за подписку немного сложнее, чем возврат средств за покупку приложения. Как правило, вы можете получить возмещение в течение двух дней после оформления подписки. Однако вы получите деньги только за месяц, от оплаты которого вы отказались. Есть вероятность, что придется просить вернуть средства у Мегафона на прямую.
Как вы можете заметить, данный процесс довольно прост в выполнении. Вы можете оплатить подписку, от которой вы ранее отказались в любой момент. Если у вас что-то не вышло на одном из моментов отключения подписки, то вам стоит обратиться к технической поддержке Google Play Market или Apple App Store. Подробно опишите возникшую проблему, после чего вам выдадут рекомендации, которые вам стоит выполнить для отмены подписки.
Бесплатных возможностей хватает. И для умных часов, и для детского смартфона. Почему ухожу на другое приложение?
Это приложение уже давно на слуху. Но я не пыталась его скачивать, т.к. думала что надо обязательно за него платить по истечении пробного периода. А платить я не хотела.
Оказалось, я ошибалась. После истечения пробного периода я с удовольствием пользовалась бесплатными возможностями приложения еще несколько месяцев.
В моем отзыве я расскажу о возможностях, доступных в бесплатной версии приложения, для двух типов устройств - детских умных часов и смартфона.
Установка приложения выполняется просто, все на русском языке поэтому даже не вижу смысла подробно это описывать.
Все никак не выберу что же лучше, смартфон или детские умные часы. Поэтому ребенок пользуется и тем и другим. В моем приложении два детских аккаунта - для часов и для телефона. Иногда ребенок берет с собой и то и другое, иногда только часы.
Прежде чем смотреть местоположение, настройки и т.п. надо сначала выбрать аккаунт.
Возможности приложения для умных часов
Для подключения часов надо будет ввести ID часов. Эту информацию можно найти либо в коробке, либо в самих часах. Также потребуется ввести номер телефона сим-карты которая установлена в часы.
Умные часы. Просмотр местоположения
Вы можете увидеть где сейчас находится ребенок, и где он побывал за сегодняшний день
Умные часы. Прослушка
Вы вводите свой номер телефона, и часы вам перезванивают. Вы можете слушать что происходит вокруг ребенка. Слышно довольно хорошо.
Я не очень часто пользуюсь этой возможностью, максимум раз в день по полминуты.
Если у вас часы с фотокамерой, вы можете подать сигнал и сделать удаленное фото с часов. Также ребенок может сделать фото и прислать в приложение.
К сожалению сохраняется только одна фотография, это связано видимо с возможностями самих часов.
Телефонная книга, будильник, настройки шагомера, режим звонка, часовой пояс - все можно задать.
В моих настройках многие разделы пустые, т.к. изначально часы я подключила к другому бесплатному приложению Setracker. Настроила все, попользовалась день и поняла что с меня хватит - реклама просто задолбала, нельзя было спокойно посмотреть где ребенок. Снесла это недоразумение, привязала часы к этому приложению. Все работает но настройки в часах заполнены а в приложении нет.
Когда будет необходимость их изменить, заполню.
Возможности приложения для смартфона
При подключении телефона ребенка приложение дает специальный код. Далее в смартфоне ребенка вы скачиваете специальное приложение "Чат с родителями" и вводите там этот код. Все, привязка закончена.
Смартфон. Просмотр местоположения
Вот такая особенность приложения и дает мотивы пользоваться все таки умными часами - там местоположение всегда актуальное.
Смартфон. Запись звука и прослушка
Интересная возможность, которой нет в часах. Можно давать ребенку разные задания и поощрять его звездочками.
А также назначить приз за определенное количество звездочек
Когда ребенок выполняет задание, он в своем телефоне это отмечает. Вы как родитель должны подтвердить что задание и впрямь выполнено, тогда будут зачислены звездочки.
Можно посмотреть выполненные задания и накопленные звездочки
Звуковой сигнал на телефон
Точно такой же как и для умных часов, не буду повторяться
Обновление от 07.09.20
Видимо все таки владельцам приложения не нравятся пользователи, которые не платят. Что-то они у себя там обновили, и появилась проблема - связь с часами постоянно обрывается.
Написала в техподдержку
Очень быстро получила ответ. Привожу на двух рисунках, на один не помещается
Суть ответа: платите деньги и решим проблему.
Позиция понятная, хотят получать прибыль от пользователей.
Поскольку я платить не хочу, ухожу обратно на бесплатный setracker.
Предыдущий опыт, сравнение с другими приложениями
Это не первое мое приложение, мне есть с чем сравнить.
Для подключения умных часов я ранее использовала приложение Setracker. В моих отзывах на часы (например в этом отзыве) я достаточно подробно рассказываю возможности этого приложения.
В целом приложение неплохое. Но довольно много рекламы, иногда раздражает. Был период когда невозможно было ничего сделать без того чтобы посмотреть рекламу.
Сейчас поставила по новой - вроде люди одумались, реклама есть но не так сильно мешает.
Как вернуться на Setracker после Где мои дети
Важный момент: после использования "Где мои дети" часы не реагировали на команды из приложения setracker.
Текст смс команды
где 123456 - пароль по умолчанию который используется в большинстве часов.
Адрес ip - настройки для приложения setracer
Альтернативное приложение для отслеживания телефона ребенка
Для отслеживания ребенка с помощью смартфона я пыталась использовать вот это приложение.
Главный его минус - оно отрубалось и переставало передавать координаты ребенка. Пока по новой на детском смартфоне не запустишь, ничего не увидишь. Очень выводит из себя, если телефон ребенка на беззвучке, звонков он не слышит, да еще и местоположение старое и непонятно где он сейчас.
Резюме
По моему прошлому опыту приложение "Где мои дети" - наиболее продуманное и удобное.
Читайте также: