Таксовичкоф приложение не работает
Таксовичкоф — это современный и удобный сервис для вызова такси в Санкт-Петербурге, Москве, Нур-Султане (бывшая Астана), Твери, Туле, Омске, Гатчине, Всеволожске, Красном селе, Колпино, Пушкине, Петергофе, Кронштадте и других городах.
∙ Поездки дешевле, чем у оператора
Создавайте заказ в приложении и экономьте. Используйте опцию «Мои правила» и устанавливайте свою цену на поездку! Отправляйте свой клубный номер друзьям и дарите им скидку на первую поездку. Зарабатывайте тэфики за их успешно завершенные заказы. И не забывайте о промо-кодах.
∙ Следите за движением водителя
Наблюдайте за автомобилем при подаче, а также делитесь маршрутом с друзьями, чтобы они могли видеть ваше перемещение.
∙ Бесшумный вызов при любых обстоятельствах
Идёт лекция, боитесь разбудить ребёнка или на улице слишком шумно? Заказ такси через приложение позволит вызвать машину, не произнося ни слова.
∙ Оплата картой, Apple Pay или наличными
Теперь не нужно искать мелочь в кошельке. Выбирайте подходящий способ оплаты в опциях при оформлении заказа.
∙ Предварительный заказ
Нужно вызвать такси в аэропорт или на вокзал? Создайте заказ заранее! Укажите нужную дату и время в разделе «Время подачи». Включите опцию «Будильник», чтобы автоинформатор позвонил и разбудил вас.
∙ Всё автоматизировано
Адрес подачи можно не указывать, если вы разрешили приложению определять геолокацию при первом запуске. Стоимость поездки, время подачи и в пути рассчитываются и отображаются автоматически.
∙ Оценивайте водителей
Просматривайте информацию о водителях, оценивайте их работу и влияйте на рейтинг.
∙ Часто ездите по одним и тем же адресам?
Используйте любимые адреса и маршруты (например, от дома до работы и с работы в фитнес-зал), чтобы не вводить их вручную каждый раз.
∙ Что-то забыли в такси?
Нажмите на раздел «Помощь» в боковом меню слева, выберите нужную поездку и заполните информацию о забытой вещи. А мы оперативно поможем её вернуть.
∙ Вызов автомобиля для друга или коллеги
Заказывайте такси на телефонный номер друга или коллеги с помощью опции «Другой пассажир».
∙ Бизнес-такси для юридических лиц
Нужны услуги корпоративного такси? Подайте заявку прямо в приложении или на сайте. Поможем вашим сотрудникам всегда успевать вовремя, обеспечим достойную встречу гостей или партнеров, довезём с комфортом ваших клиентов. Предоставляем приоритетную подачу автомобилей, выделенную линию операторов, детализированную выписку по счетам.
Вызов такси в приложении Taxovichkof происходит моментально, а низкая стоимость порадует каждого клиента! Функционал приложения отличается в зависимости от города и услуг, предоставляемых службой-партнёром. Приложение переведено на английский, немецкий, испанский, французский, итальянский, казахский и китайский языки.
Забыли вещи в такси или долго ждали машину? Не можете подъехать на заказ вовремя или сломался терминал оплаты? Для пассажиров и водителей работает служба поддержки Таксовичкоф. Специалисты круглосуточно на связи, чтобы помочь, ответить на вопросы и разрешить спорные ситуации.
Отдел контроля качества Таксовичкоф для клиентов
Для компании важно удобство клиентов. Сотрудники отдела контроля качества Таксовичкоф проверяют работу водителей, рассматривают жалобы, готовы услышать пожелания пассажиров.
Телефон службы поддержки пассажиров
Обращение через приложение
Написать через сайт
На официальном сайте для оперативной связи с сотрудниками создан постоянно действующий чат. Нажмите на зеленый значок в левом нижнем углу, задайте вопрос и получите быстрый ответ.
В разделе «Контакты» на официальном сайте Таксовичкоф указаны телефоны для каждого города, и единые адреса электронной почты:
-
отдела контроля качества, общие вопросы клиентов, корпоративный отдел, отдел рекламы, пресс-служба для СМИ, благотворительные проекты.
Вопросы и проблемы клиентов
У пассажиров возникают одинаковые вопросы – сотрудники Таксовичкоф подскажут, как действовать в таких ситуациях.
Как оставить отзыв о поездке?
Оставьте подробный отзыв о работе фирмы Таксовичкоф удобным для себя способом:
В мобильном приложении можно поставить оценку водителю и повлиять на его рейтинг. Высокий рейтинг даёт сотруднику больше заказов и бонусов, а низкий станет причиной для дополнительного инструктажа или увольнения.
Промокод не сработал, что делать?
Скидка может не действовать, если закончился срок акции, выбран способ оплаты наличными, не выполнены дополнительные требования.
Проверьте соединение интернета, версию мобильного приложения, обновите при необходимости. Если всё в порядке, но промокод не срабатывает, обратитесь в службу контроля качества. Для проведения проверки сотрудник попросит предоставить фотографию карточки или скан страницы с промокодом.
Какие способы оплаты есть?
Выберите способ оплаты при оформлении заказа, доступно несколько вариантов:
- наличными деньгами водителю;
- банковской картой в машине с использованием мини-терминала;
- в безналичной форме через официальный сайт;
- через приложение привязанной банковской или с личного счёта.
При онлайн-заказе можно комбинировать способы, для этого в правом верхнем углу нажмите кнопку «Разделить оплату». Частично оплатите картой, остальное наличными в машине. Если решили изменить способ оплаты во время поездки, сообщите водителю, он свяжется с логистом и внесет изменения в данные заказа.
Проблемы при оплате
Проблемы с платежом при безналичной оплате через сайт:
- проверьте баланс карты;
- выберите другой способ оплаты: наличными водителю или картой в машине;
- напишите в чат о возникшей проблеме
При оплате привязанной банковской картой через приложение:
- проверьте баланс карты;
- выберете другую привязанную карту для оплаты;
- воспользуйтесь другим способом оплаты;
- сообщите в единую службу поддержки.
При оплате наличными: если нужна сдача, у водителя есть мелкие купюры или он сам разменяет деньги.
Если не проходит оплата картой через мини-терминал в машине:
- оплатите наличными;
- проследите, чтобы водитель сообщил специалисту о проблеме;
- если нет наличных, логист разрешит перенести оплату на следующую поездку.
Что делать, если забыли вещи в машине?
Не волнуйтесь, если забыли вещи в такси, водители инструктированы, как поступать в таких случаях.
- водитель свяжется по телефону и договорится о встрече, чтобы вернуть вещи;
- если не сможет дозвониться, то отвезет вещи в таксопарк и передаст сотрудникам службы поддержки;
- в меню приложения есть строка «Что-то забыли в такси?», нажмите и перейдите в список заказов, отметьте нужную поездку;
- позвоните в отдел контроля качества, сообщите сведения о заказе и номер машины, согласуйте время и место, где заберете вещи.
Предложения о развитии сервиса
Специальная строка «Есть идея» предусмотрена в разделе меню «Помощь» мобильного приложения. Напишите предложение, прикрепите текстовой файл или фотографию и отправьте в адрес компании. На основе пожеланий пассажиров Таксовичкоф меняет свою работу, чтобы сервис стал еще удобнее.
История поездок и отчёты
История поездок хранится три месяца в мобильном приложении в разделе «Все заказы». Чек можно получить даже для заказа, запись о котором удалена из приложения на телефоне. Система службы такси хранит историю, обратитесь в службу поддержки и сотрудник пришлет отчёт на почту.
Служба поддержки Таксовичкоф такси для водителей
Раздел «Сервисные номера» в приложении «Пульт» содержит список всех важных телефонов, прямо из приложения связывайтесь с логистом и дежурным механиком, они круглосуточно на связи.
Возможные проблемы водителей
Выберите профиль специалиста, который поможет в конкретной ситуации.
Что делать при смене автомобиля?
Сообщите начальнику АТП и подтвердите соответствие автомобиля:
- транспортное средство не старше пяти лет;
- имеются регистрация, талон техосмотра;
- пройден осмотр механиков ТаксовичкоФ;
- оформлена лицензия.
После успешной проверки машина получает разрешение работать на линии, проследите, чтобы изменились данные автомобиля в личном аккаунте приложения «Пульт».
Как увидеть на карте зону с повышающим коэффициентом?
На главном экране приложения «Пульт» есть кнопка «Слои», которая выделяет цветом области с повышающим коэффициентом на интерактивной карте города. Планируйте свой заработок, берите пассажиров в районах с выгодными заказами.
Что делать при смене водительского удостоверения?
При смене водительского удостоверения оставьте запрос в службе поддержки и вышлите фотографию хорошего качества.
Вступайте в группу ВКонтакте, подключайтесь к каналу для водителей в Телеграмм и получайте информационную поддержку: размер актуальных минималок, обзор новых опций программы «Пульт», обучающие ролики и советы опытных коллег.
На фоне крупных размещений мая почти незаметным остался скромный по размеру выпуск облигаций ООО "Транс-Миссия" ("Таксовичкоф"). Однако, мне показалось неправильным пройти стороной и не попытаться разобрать эмитента.
Описание облигаций
Новое размещение стало для эмитента уже вторым. В отличие от большинства компаний, аппетиты которых растут от выпуска к выпуску, ООО "Транс-Миссия" на большой кусок не облизывается.
Второй по счёту выпуск облигаций оказался в два раза меньше дебютного. И ставка купона тоже пониже. Однако же в наши тяжелые времена любой, кто пообещает купон выше 10-11% уже может претендовать на награждение орденом "За щедрость". А потому 13% годовых - весьма хорошая приманка для оголодавших инвесторов. Периодичность выплат осталась как и по более ранним бондам ежемесячной.
Вторым отличием от прошлого выпуска стало снижение номинала облигаций с 10 000 руб. за бумагу до более привычной 1 000 рубликов. Это всё же более удобный вариант "нарезки".
Рынок благосклонно принял свеженькие облигации эмитента, бумаги торгуются выше 102%, что позволяет оценить текущую доходность на уровне 12,4%, дюрация - 846 дней. Не самый плохой вариант, есть перспективы подзаработать.
Амортизация тоже есть, но "включается" с 24-го купонного периода.
Описание эмитента
У нас в гостях уроженцы города на Неве - ООО "Транс-Миссия" , ИНН 7805688897. Компания работает на рынке пассажирских перевозок под торговой маркой "Таксовичкоф". Собственниками компании являются Фёдоров Максим Васильевич и Мальцев Михаил Игоревич, владеющие 90% и 10% долей соответственно.
Сервис под этим брендом начал свою работу в пасмурном Болотограде в 2014 году и за семь последующих лет компания успела себя зарекомендовать и приобрести узнаваемость. Фактически, как и большинство современных сервисов такси, эмитент выступает лишь в роли агрегатора заявок и не имеет своего автопарка. Реорганизация бизнеса, в результате которой эмитент стал основной компанией, была произведена относительно недавно, в 2019 году.
По собственным оценкам эмитента на него приходится около 11% рынка Санкт-Петербурга. Компания активно стремится развивать свой сервис в других регионах страны (уже присутствует в Москве, Омске, Твери и пр.), а также в Казахстане (представлен в двух городах, включая столицу). Именно на региональную экспансию делает ставку компания, активно занимаясь поиском партнёров в городах России.
Помимо этого, эмитент следует и другой модной тенденции на рынке (а вообще, это модно на всех рынках) - всеобщей цифровизации и создании собственной экосистемы. До яндексов и сберов эмитенту, по понятным причинам, весьма далеко. Однако он развивает собственное приложение, позволяющее не только заказать такси, но и заюзать сервис дружественной компании "Грузовичкоф", а также заказать пиццу в "Достаевском".
Лично мне трудно оценить перспективы эмитента на рынке. С одной стороны, в Питере их машинки были относительно узнаваемы. С другой - сколько уже компаний-такси ушли с рынка?
На сегодняшний день рынок активно пожирается лидерами, сделавшими ставку на электронный сервис агрегации заявок и качественные приложения. Насколько вообще возможна борьба с условным Яндекс-Такси? Эмитент видит свой в шанс в том, чтобы "дожевать" остатки маленьких таксопарков ву городе и других регионах, чтобы нарастить жирок перед окончанием концентрации рынка. Теоретически, шанс на такой исход есть - достаточно большая доля рынка представлена маленькими игроками, которых вполне можно потеснить. Если только это раньше не сделают те, кто покрупнее.
Разбор отчётности
Анализу была подвергнута отчётность эмитента по РСБУ. Другой, как вы понимаете, под рукой не было.
Будьте готовы к неприятным сюрпризам от ТаксовичкоФ.
Иногда пользуюсь данным такси, в целом все было на приличном уровне, что как я думала обусловлено более высокой ценой относительно конкурентов. 25.02.2018 у меня был предварительный заказ от Московского вокзала (с примечанием о посадке на Гончарной). Однако водитель за 10 минут до времени подачи позвонил и сказал, что на Гончарную не подъедет, а будет на Лиговском. Учитывая, что на вокзале выходов на Лиговский уже долгое время нет, мне предстояло с вещами дойти до главного входа и потом от площади тащиться по морозу по Лиговскому проспекту, высматривая мое такси, которое на этот раз было не брендированной машиной. В это время там столпотворение из машин, так что как я и ожидала найти машину оказалось не просто. Я дошла почти до ТЦ Галерея. Позвонила оператору, меня соединили с водителем, водитель не отвечал. После 10 гудка я снова позвонила оператору, потребовала, чтобы нашли водителя и мне перезвонили. Оператор больше мне не звонил. Я вновь пошла по Лиговскому, высматривая в темноте свое такси, злая уже естественно, и, наконец, нашла машину , однако двери в салон были закрыты. Я попыталась снова открыть дверь, подумав, что двери случайно заблокировались, и водитель после моей попытки открыть дверь, разблокирует их, однако они были по прежнему закрыты. Естественно, я постучала в окно, и, водитель так и не открыв двери, опустил стекло в передней двери, И видимо решил оскорбиться на мои претензии, относительно того, что он не отвечает на звонки, и на то, что я "машину ломаю", дергая за ручку двери! Хотя это он должен был выйти, открыть мне дверь и помочь загрузить багаж. Я, естественно, возмущалась, сказала, что, если он сейчас не извинится и не откроет дверь, я ему так оценю поездку, что его рейтинг уже не поднимется никогда, и что он делает? Он как потом выяснилось, отменяет мой заказ, будто бы я не пришла, и он до меня не дозвонился, чтобы я не смогла в приложении поставить ему соответствующий рейтинг. Это при том, что я звонила оператору неоднократно до того, меня пытались с водителем соединить, также я просила оператора связаться с водителем и перезвонить мне, а на самом деле самым возмутительным образом он меня не впустил в машину.
Я до этого случая регулярно пользовалась «ТаксовичкоФ», всегда было все нормально, в т.ч. и с моей стороны ни разу не было ситуаций, когда я не приходила или отменяла заказ после подачи машины, то есть не подводила водителей, и тут со стороны компании по отношению ко мне такое безобразие . Мне пришлось ехать на метро с багажом, это при том, что был заранее заказан автомобиль, но, видите ли, водитель решил пассажира "наказать" якобы за то, что ему посмели стучать в окно (чтобы он открыл двери) и возмущались (т.к. не отвечал на звонок через оператора). В расстройстве я даже не сообразила позвонить и потребовать другую машину. (.
Приехав домой и обнаружив отмену данного заказа, я позвонила в диспетчерскую, узнала, что водитель сам отменил заказ, попросила связать меня со службой контроля качества. Там долго никто не отвечал, я просила мне перезвонить, прошло наверное около часа, никто не перезвонил.
Можно 10 раз удачно ездить с этой компанией и все будет ок, но потом один раз попасть на такое, что отобьет всякое желание ездить с ТаксовичкоФ навсегда. Опыт показал, что как только случается нештатная ситуация (в данном случае - неадекватный водитель), компания оставляет клиента один на один с проблемой.
Кстати, после того как я стала описывать свои злоключения своим знакомым, многие из них сказали, что перестали пользоваться этим сервисом, т.к. он непредсказуем. А также в компании отвратительно ведется работа с предварительными заказами, которые обрабатываются в последний момент (или, возможно, не обрабатываются вовсе). И это так, я по своему опыту могу сказать, что когда бы не был сделан предварительный заказ, машина назначается в последние 10 -15 минут.
Дополняю свой отзыв в конце 2018 г. Заказываю данное такси время от времени, больше "косяков" не было, возможно потому, что я подстраховываюсь и выбираю опцию "брендированный автомобиль" Поэтому изменяю свою оценку.
Центр цифровой экспертизы Роскачества провел исследование мобильных приложений для заказа такси, чтобы ответить на вопрос, какие приложения лучше всего подходят для вызова такси. Эксперты составили топ приложений, а также провели сравнение сервисов такси.
Содержание
Критерии выбора мобильных приложений для заказа такси
Семантический анализ более 900 комментариев из магазинов приложений и глубинные интервью с пользователями услуг такси выявили, что в приложении, по мнению пользователей, должны быть:
легкий и быстрый ввод адреса поездки;
возможность оставить чаевые;
возможность оставить комментарий водителю;
возможность указать необходимость наличия детского кресла в автомобиле;
возможность не только написать, но и позвонить в службу поддержки.
Кроме того, само приложение не должно медленно работать, должна быть возможность отследить, где находится водитель.
Подробнее про исследование приложений такси читайте ЗДЕСЬ.
Об обмане в такси читайте ЗДЕСЬ.
Топ лучших мобильных сервисов такси
Первые пять мест по результатам исследования на обеих платформах заняли одни и те же приложения – правда, их места на Android и iOS несколько различаются. Каждое из этих приложений надежно, безопасно и функционально. Поэтому ответить на вопрос, какое приложение лучше всего для вызова такси, можете только вы сами, исходя из собственных потребностей.
«Яндекс Go» – самое популярное приложение
Самое популярное в России приложение, которое также работает практически на всей территории СНГ, а также в некоторых европейских странах (Латвия, Литва, Эстония, Сербия и Молдова). Сервис близок к идеалу в функциональном плане. Карточка водителя содержит его Ф.И.О., фото, рейтинг и информацию об автомобиле. Есть возможность указать практически все дополнительные пожелания к заказу (кроме встречи с табличкой и помощи водителя). Процесс поездки реализован максимально функционально и удобно для пользователя. Есть детальная история поездок. Есть возможность указать альтернативную точку посадки. Можно посмотреть рейтинг не только водителя, но и самого пользователя. Есть SOS-кнопка. Сервис такси интегрирован в суперприложение «Яндекса», соответственно, помимо заказа такси, пользователи также могут заказать еду или продукты. Для кого-то это может быть преимуществом, а для кого-то недостатком. Данные пользователей используются для показа таргетированной рекламы.
Читайте также: