Ситибанк не работает приложение
Отключили интернет-банк вместе с мобильным приложением и даже не предупредили. Безобразие.
С Ситибанком была более 10 лет. И постоянно проблемы. Конечно вежливо извиняются, но нервы дороже. В этом году превзошли себя: просто отключили интернет-банк вместе с мобильным приложением.
Мне нужно было делать срочный ежемесячный платеж, захожу в интернет-банк, заполняю детали платежа (на что требуется время несмотря на то, что получатель в списке, просто такой у них порядок) нажимаю оплатить открывается страница: перевод невозможен обратитесь в службу поддержки или попробуйте позже.
Такое уже было и много раз: обычно просили перегрузиться и прочую ерунду. Сделала все что просили ранее, потеряла несколько часов - не сработало. Написала в службу поддержки - в ответ приходит отписка что из-за большого количества обращений (с такой-то работой неудивительно) они мне ответят когда будет время. Официально занимает ответ 3 дня, а платеж очень важный и время не ждет. Решила попробовать на следующий день. Все тоже самое. Пробую оплатить через приложение - все висит. Пришлось звонить в ситифон, чего я всячески избегаю.
Ситифон это отдельная проблема. Во-первых он платный. И с живым человеком не соединяет пока не пройдешь кучу авторизаций. Самая веселая это набери 20 знаков счета в секунду. Удается не с первого раза. Потом еще выслушиваешь автоматическое меню. Висишь в ожидании. А деньги идут. Добираешься до оператора: обычно это что-то вроде девочки стажера, которая с трудом понимает, что происходит и дает соответствующего качества советы. В этот раз тоже самое было. Я спрашиваю почему ничего не работает? Оказывается поменялись какие-то реквизиты. Почему не было ни письма ни звонка? Несколько дней потеряно и куча нервов, потому что не понятно что происходит и неприятно что не первый раз. Платеж я все таки сделала через другой банк.
При этом у них целая армия сидит в отделе маркетинга и названивает каждый месяц навязывая кредиты и прочий хлам. Я и по хорошему и по всякому просила вычеркнуть меня из их списков, не понимают, пришлось заблокировать. Причем они же с разных телефонов еще звонят. Просто безобразие.
Пришло смс поучаствовать в акции с такси гетт: обещали компенсировать каждую третью поездку. Катаюсь три месяца в надежде на компенсацию. Приходит за одну. Звоню спрашиваю а где остальные? Через пару недель пришло еще за поездку. Я говорю это же не все, что происходит? Мне вежливо отвечают что мол в правилах акции написано что не всем будет компенсировано, а кого они выберут. Перечитала правила - такого не было условия. Я сказала спасибо за вежливость и решила прекратить общение с ними.
Читайте также: