Сбой вызова в вайбере как исправить
Viber сбой вызова может застать в самый неподходящий момент. Зачастую проблема связана с отсутствием интернета, однако увидеть ошибку можно и по другим причинам. Рассмотрим, почему появляется ошибка во время звонка в Вайбере и как с ней бороться.
Ошибка во время звонка в Viber
Вот почему в Вайбере появляется сбой вызова:
- Нет интернета или низкая скорость подключения (это основная проблема).
- Ведутся работы на серверах.
- В телефоне заполнена память или забит кеш.
- Используется старая версия мессенджера.
Обычно решить проблему сбоя вызова в Viber можно самостоятельно. В первую очередь рекомендуем перезагрузить мобильник или планшет и только потом приступать к поиску ошибки.
Совет. Зачастую после перезагрузки Вайбер начинает работать нормально, проверьте это, совершив звонок.
Проблема на сервере Вайбер
Разработчики ведут активную поддержку Viber, увеличивают скорость работы, внедряют новые опции. После проведения работ на сервере следует ждать обновления и существенного ускорения приложения.
Совет. Подождите 10-15 минут, обычно за это время работы на серверах заканчиваются.
Проверка интернета
Как проверить, есть ли интернет:
- Запустите любой браузер.
- Откройте свой любимый сайт.
- Если страница загрузилась, если нет – интернет отсутствует.
Важно. Если сайт грузится очень долго – проблема явно в скорости соединения.
Для стабильной работы Вайбера во время звонка, скорость интернет-подключения должна быть более 1,2 Мбит/сек. Если скорость ниже, можно столкнуться с артефактами на изображении, отставанием звука, появлением ошибок. Вайбер пишет «Сбой вызова», проверьте скорость сети:
- Перейдите на сайт онлайн-тестирования сети Speedtest по ссылке.
- Дождитесь окончания теста.
- На экране появятся результаты, если пинг высокий, а скорость низкая – обратитесь к своему оператору.
Звонить в Вайбере и не получить оповещение о сбое вызова можно при скорости от 1,2 Мбит/сек и выше.
Совет. Низкая скорость интернета? Подключите свой мобильник к точке Wi-Fi.
Переполнена память телефона или забит кеш
Зачастую вызов в Вибер не может пройти из-за переполненной памяти или кеша. С такой проблемой сталкиваются только владельцы устаревших устройств, в которых сильно ограничена память и нет возможности ее расширить с помощью флешки.
- Откройте меню мобильника или планшета, перейдите в раздел «О телефоне».
- Найдите параметры хранилища, нажмите на опцию.
- После подсчета отобразится остаток памяти, если ее менее 100 МБ, приложения будут работать некорректно.
- Почистить кеш просто, нажмите на строку «Данные кеша» и подтвердите операцию.
Чтобы освободить память в телефоне, удалите все лишние программы и файлы. Дополнительно можно установить и запустить специальный сервис очистки, например, Ccleaner. С его помощью получится удалить не только приложения, но и стереть временные файлы.
Viber сбой вызова появляется даже после удаления ненужных файлов? В этом случае рекомендуется проверить версию установленного мессенджера и при необходимости загрузить обновления.
Сбои во время вызова, проверьте версию Viber
Как посмотреть обновления для Viber:
- Войдите в магазин Apple или Google. Это зависит от марки мобильника.
- Найдите мессенджер через специальное окно сверху.
- В карточке с описанием тапните по клавише обновления.
Внимание. Если кнопки «Обновить» нет – используется актуальная сборка Viber.
Ничего не помогает
Вайбер пишет: «Произошел сбой вызова», при этом ошибка не проходит и ничего не помогает? Придется обращаться за помощью к специалисту. Написать в техническую поддержку можно в любое время. Важно составить подробное обращение и описать проблему. Запросы формата: «сломался Вибер, помогите» не рассматриваются.
Разработчики Viber стремятся с каждым обновлением сделать сервис стабильнее и лучше. При использовании мессенджера ошибки возникают достаточно редко, однако избежать их полностью в некоторых случаях не удается. Все телефоны и прошивки разные, поэтому неполадки в работе Вайбера чаще зависят от самого устройства и предугадать их сложно. Однако можно подготовиться и изучить основные ошибки приложения, а также усвоить способы их устранения.
При работе с сервисом у некоторых пользователей могут начать возникать ошибка в Viber. У одних Вайбер не открывается, у других происходит ошибка загрузки приложения, у третьих не синхронизируются контакты. В этом случае пользователи обращаются за помощью к тем, кто разбирается в технике, но иногда может просто не оказаться умного знакомого рядом. Специально для этих целей мы создали некое подобие FAQ, где будут рассмотрены самые популярные вопросы и ответы на них.
Viber — это на сегодняшний крайне популярный мессенджер для андроида. Основная функция вайбера — это бесплатные звонками и обменом СМС между юзерами, которые пользуются этой замечательной программой. У многих пользователей часто вылазят ошибки в работе Viber, которые мешают, а то и вовсе не дают общаться. Если Viber не захотел работать сразу после установки, проблема возможна в аппаратной части Вашего смартфона. Если Viber для андроид перестал звонить и выдает ошибку через какое-то время работы, такую проблему можно разрешить несколькими вариантами, которыми мы сегодня и поделимся с Вами в этой статье.
Смотрите также: Почему телефон Хонор и Хуавей быстро разряжается: причины, что делать?Чтобы Вайбер работал без ошибок соединения, для комфортной работы требуется следующие параметры смартфона или планшета:
Требования для работы Viber на телефоне:
Android – Viber 3.0, или выше
iPhone – Viber 3.0, или выше
Blackberry – Viber 2.4 или выше
Windows Phone 8 – Viber 2.2.3 или выше
Windows Phone 7, S40/S60 & Bada – Нет требований.
Наличие Интернета на телефоне — 3G или Wi-Fi
Для смартфонов же требуется:
Viber версии 5.0 и выше.
Adnroid 4.0 и выше.
Фронтальная камера с 1,3 мегапикселей или выше.
Оперативной памяти 1,5 Гигабайт или больше!.
Если Ваш смартфон не подходит под эти параметры, то видеозвонок НЕ БУДЕТ РАБОТАТЬ !
Почему не работает Viber на смартфоне и не соединяется?
Для начала проверьте подключен ли интернет к смартфону. Сачала отключите Wi-Fi сеть если она подключена, и попробуйте запустить Viber, через мобильную связь. Если нормально ничего не заработало, перезагрузите Ваш смартфон и попробуйте еще разок. Это может помочь решить ошибки и вернуть стабильную работу приложению.
В Вайбере выпадает «ошибка» при активации номера — что делать?
Смотрите также: Samsung Galaxy Note 8 наконец-то начал обновляться до Android OreoОбщие советы по решению проблем:
1. Перезагрузите смартфон;
2. Отключитесь от сети (Wi-Fi) и проверьте наличие интернета;
3. Если пункты 1. 2. не помогли, удалите и установите заново Viber.
4. Возможно проблемы у Вашего провайдера либо на серверах Viber. Нужно просто подождать все не восстановится у них на серверах.
5. Возможно Ваш номер и вовсе заблокировали.
Возможные причины Ошибки в Вайбере:
Чаще всего проблемы возникают в следующих случаях:
- при установке;
- после обновления;
- после установки дополнительного софта.
Ошибка при установке
Смотрите также: Анонс Nokia 6.2 и Nokia 7.2 состоится в конце августаОшибка после обновления
Наиболее распространённые проблемы в Вибере бывают после обновления программы:
Если появилась одна из вышеперечисленного, то рекомендуется выполнить:
- перезагрузить смартфон или компьютер с установленным мессенджером;
- проверить доступ к сети;
- удалить Вайбер, после чего установить его заново.
В случае когда на работе приложения негативно сказались обновления, можно попытаться вернуться к более ранней версии.
Ошибка после установки ПО
Если мессенджер перестал работать после того, как на устройство был установлен дополнительный софт, то проблема, возможно, кроется в нём. Есть программы, в том числе антивирусные, запрещающие другим программам доступ к интернету. Чтобы исключить то, что причина в ПО, рекомендуется на время отключить утилиты, и попробовать воспользоваться мессенджером. Как видим, большинство ошибок в Вайбер вполне можно устранить самостоятельно.
Проблема на стороне сервиса
Если все вышеперечисленные способы вам не помогли, возможно, причина кроется в самом сервисе. Программисты могут проводить различные профилактические работы, перезагружать сервера, устанавливать апдейты и т. п., что, естественно, вызывает недоступность сервиса.
Но также не стоит забывать и о форс-мажорных обстоятельствах — выход из строя оборудования, повреждение различных кабелей и многое другое.
Если ошибка возникает не только у вас, то этот пункт более всего вероятен.
Если Viber позволяет только переписываться, но не принимать звонки, есть опция, которая разрешит прием входящих вызовов. Но убедитесь, что это не контакт блокирует ваши входящие вызовы.
Шаг 2: Разрешаем входящие вызовы
Разрешить вызовы Viber-In: отметьте пункт «Вызовы Viber-In». Это разрешит принимать все входящие вызовы по Viber.
Разрешить видеозвонки: Выберите пункт «Видеозвонки». На появившемся экране включите функцию видеозвонков.
Теперь вы сможете получать все входящие вызовы.
почему в вайбере вызов идёт (или поступает), а при попытке ответить сразу идёт сброс?
такая же проблема
Почему когда мне звонят не могу ответить на звонок и от меня не могут принять телефон самсунг j2
почему в вайбере вызов идёт (или поступает), а при попытке ответить сразу идёт сброс?
Тот же вопрос !почему в вайбере вызов идёт (или поступает), а при попытке ответить сразу идёт сброс?
Здравствуйте Виктория! Представители Вайбер работают над решением этой проблемы.
Не могу позвонить, и входящие звонки тоже не могу принять что делать
ЗВОНОК ИДЁТ,НО ВСКОРЕ ИДЁТ СБРОС ЗВОНКА И НЕТ СОЕДИНЕНИЯ ВИДИО И РАЗГОВОРА.
НЕТ СОЕДИНЕНИЯ ,ИДЁТ СБРОС ПОСЛЕ 2-3 ЗВОНКОВ.
НЕ ПРАВИЛЬНО СТОИТ ЧИСЛО. СЕГОДНЯ ОТПРАВИЛА 20. 04. 2018Г.
Почему не могу позвонить и принять звонки по вайберу?
При звонке не могу ответить идёт сбой. Тоже самое если я звоню другому обаненту.
не могу позвонить, вызов идет, отвечают и меня не слышно. Когда я звоню тоже самое
Если решили проблему то как, у меня тоже самое
Телефон сони не принимает звонки по Вайберу и Вотсапу,раньше принимал Что делать?
Звоню какому-либо абоненту, а идёт сбой или же как только беру трубку-сбрасывает вызов.Можно ли решить эту проблему быстрее!
блин. разрабы, что за фигня?у меня такая-же проблема, как у людей выше.снесу нахрен ваш вайбер.вчера блин говорила с этим адресатом, а сегодня беру трубку, 2 секунды проходит и оно вырубается
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, как можно решить проблему? Когда мне звонят на Viber не пустают звонки хотя версия обновленая до самой последней и это уже не первый раз.
Здравствуйте! Звонки не поступают от всех абонентов, или от конкретного?
Добрый вечер,все мои контакты принимают от меня звонок,не принимает только один номер.решите проблему.
не поступают звонки оповещения на вайбер (на мой ноутбук).
У меня Xiaomi Redmi Note 5 установлен Viber 9 версия, на входящий звонок зелёная кнопка не работает.В чём причина ?
Попробуйте решить проблему, банальной переустановкой Вайбера.
Я не могу не принять не позвонить . что делать
Все установлено так, как в вашей рекомендации, но звонки все равно не проходят. Что делать?
а смартфоне не отразился входящий по вайбер. Почему?
Почему в Вайбере не с первого раза дозваниваться на мой телефон,а с третьего или даже с пятого
Я обращаюсь повторно,почему с первого раза ко мне не дозваниваются в Вайбере
Я не могу принять звонок по Вайберу
Звоню какому-либо абоненту, а идёт сбой или же как только беру трубку-сбрасывает вызов.Можно ли решить эту проблему быстрее!
Здравствуйте! Не могу принять звонок по Viber , а исходящие работают отлично. в чём проблема?
Здравствуйте. Почему при звонке не могу ответить идёт сбой? То же самое если я звоню другому абоненту.
Здравствуйте Раиса. У вас последняя версия вайбер?
Если запущено приложение Viber на компьютере, то при входящем голосовом звонке по Viber происходит сбой. Решение проблемы - закрытие приложения на компьютере.
Во первых нету настройки чтобы все звонки шли через телефон, потому что комп сразу скидывает. Во вторых бывает что тупо не могу принять вызов. Пальцем веду к зеленой фигне и никак вообще не принимается вызов, не знаю что там за заглушка или проверка не даёт принять вызов. Скидываю в итоге и сам звоню. Короче ультра неудобно и перед людьми неудобно.
Здравствуйте Виктор, не вы один такой, у многих пользователей замечен такой баг, решений пока что нет.
Admin, так а когда решение будет?. Моя мать звонит по вайберу я включаю связь и сразу отбой. Перевзваниваю и мама сердится почему я не отвечаю на звонок. Что мне ей отвчать?. Грешил на скорость интернета, поменял интернет, теперь оказалось что какой то баг в вайбере. Когда будет исправлена проблема?.
Юрий, я могу только предположить в чем может быть проблема у вас:
- случайно заблокировал номер
- нет свободной памяти для корректной работы приложения
- попробуйте сделать резервную копию вайбера, выйти из учетной записи, удалить вайбер и установить заново
- сделать сброс телефона, бывает такое что сам телефон не корректно работает с данным приложением
- или обратитесь в службу поддержки Вайбер.
У меня нету пункта "видеозвонки" я вообше у меня 5е показывает кто звонит ко мне, только когда звонов проходит у меня пишет "пропущенный звонок"
Сейчас практически каждый человек использует разные мессенджеры для общения через интернет. Среди всех актуальных приложений выделяют Viber, так как он имеет множество возможностей, обладает широким ассортиментов настроек под потребности пользователей.
Частой проблемой данной проблемы является несколько вариантов:
- Плохое интернет соединение.
- Проблемы с серверами мессенджера.
Решение проблемы
Необходимо проверить качество своего интернета. Включен ли Wi-Fi, мобильный трафик и так далее. Для этого открываем настройки смартфона.
Включаем вай-фай (Если отключён).
Проверить мобильный трафик.
Рекомендуется установить лимит. Так как часто бывает, что закончились мб для использования мобильного интернета.
Проверить скорость соединения.
Если все отлично, переходим к другому варианту.
- Обновление оборудования.
- Сбои в системе.
- Выход новых обновлений. Требуется обновить приложение до актуальной версии.
10 возможностей вайбера
- Передача разных типов файловой системы.
- Совершение бесплатных звонков, между пользователями. Звонки на стационарные, мобильные номера.
- Установка дополнительных паролей на чаты, группы.
- Большой ассортимент настроек уведомлений.
- Возможность использования программы на разных устройствах, планшеты, компьютеры. С использованием одной учетной записи.
- Синхронизация всех данных, между активными устройствами.
- Создание резервных копий, с использованием сервиса облачного хранилища Google.
- Редактирование фотографий, при помощи встроенного ПО. Есть в наличии много инструментов, цветовых градиентов, масок.
- Создание бизнес чатов, ботов.
- В группе может находится до 250 участников одновременно.
Конечно мессенджер имеет некоторые недостатки, но они не столь существенны. Так как есть перспективные планы у разработчиков на расширение ряда функционала. Обновления происходят регулярно, каждый месяц.
Читайте также: