Сбербанк воскресенская 99 режим работы телефон
Давно привык к чудесам Сбербанка и готов почти ко всему, но нынче Сбер переплюнул сам себя. Банк успел списать с «пластика» 60 рублей за услугу «Мобильный банк» и заблокировал его. С одной стороны, прекрасно, что комиссию успели списать, хоть в должники не записали, с другой же, было бы неплохо, если бы у меня была возможность пользоваться моей картой. Позвонил на номер 900. Оператор, подтвердив блокировку, отправил разбираться в отделение. Приехал в балашихинский офис на улице Объединения, дом 7/27. Менеджер весело поклацала по клавишам и сообщила, что я мёртв. Проверив себя, не согласился с мнением банка. Менеджер, видя вполне живого клиента, хоть и ошарашенного, могла бы извиниться для начала, но нет. Она не сказала ничего. Точнее, вежливо предложила изложить своё несогласие письменно и ждать несколько дней заключение вскрытия. Знаете, вы вот так легко предложили мне на несколько дней отказаться от моих денег, а вы бы сами отказались? Доверили бы клиентам без контроля использовать ваши средства хотя бы пару дней? Я просто инженер, не меценат, не миллиардер, мне нужны мои деньги. И, видимо, хранить их буду в другом банке для своего же спокойствия.
ПИН-коды двух карт Михаила оказались неверными
В рамках зарплатного проекта стал обладателем «Золотой» дебетовой карты «МИР». Попытался расплатиться ею через терминал и дважды получил отказ. Достал конверт с ПИН-кодом – не ошибся. Позвонил на «горячую линию», оператор предположил, что «ошибка в пластике», и предложил перевыпустить карту. Создал обращение и 9 мая получил ответ из службы заботы о клиентах Сбербанка. Специалист Марина написала, что отказ в проведении операции связан с введением неправильного ПИН-кода. Ещё она указала, что сотрудники Сбера пытались со мной созвониться, но я якобы не отвечал, и тоже посоветовала перевыпустить пластик. Хочу рассказать всем, насколько безалаберно специалисты банка относятся к своей работе. Во-первых, я с конвертами пришёл в отделение до получения ответа и вместе с сотрудником банка проверили ПИН-коды по двум картам – не совпадают! Во-вторых, из Сбера действительно звонили, и я ответил, только попросил перезвонить позднее. Надо ли говорить, что после этого со мной никто не связался? К тому же третьего мая, сняв деньги через кассу, сдал карты, которые специалист разрезал ножницами и отправил заявку на перевыпуск. При этом на одной карте в моей фамилии была буква Y, на другой – I. Сегодня будет зарплата, и мне придётся для её получения идти в отделение и отстоять очередь. Форменное безобразие!
Сбербанк заставил Булата ночевать на улице
Девятого января в 17:40 решил пополнить карту Альфа-Банка для погашения ежемесячного платежа по кредиту. Зашёл в приложение Альфа-Банка и попытался перевести деньги, но Сбербанк заблокировал карту, на которой были все мои деньги! Так я остался без копейки денег на трассе и не смог погасить кредит. В последующие шесть часов многократно звонил на «горячую линию» Сбербанка с просьбами, претензиями, заявками и обращениями. Операторы вяло принимали их, но дальше этого дело не двигалось. Последнюю попытку разрулить ситуацию предпринял 10 января в 00:20, но безуспешно. Так и остался в чужом городе на улице, не имея возможности оплатить номер в гостинице. Утром отправился в первое попавшееся отделение Сбербанка в Азнакаево (на улице Сююмбике, дом 1). Специалисты отказались меня обслуживать по причине отсутствия регистрации в этом городе. Снова позвонил на «горячую линию». Оператор Кирилл Соседов убедил руководителя филиала обслужить меня. Так я разжился 50 тысячами рублей. В другом отделении (на улице Ленина, дом 33) снял остаток, заплатив комиссию, и написал претензию с несогласием на удержание этой комиссии. К сотрудникам офиса претензий нет, старались помочь как могли. Итак, блокировка карты Сбербанком стоила мне дорого. Прямые финансовые потери – комиссия за снятие наличности с заблокированной карты и 23 тысячи рублей за не вовремя закрытый кредит. Это не считая ночёвки на улице!
Сотрудники офиса Сбербанка не хотели выдавать Сергею новую неименную карту
У меня есть две карт Сбербанка: кредитка Gold и дебетовая Momentum. Срок действия платёжной карты истёк, и я позвонил на «горячую линию», чтобы выяснить, где забрать новый «пластик». Оператор сказал, что надо подойти в любое отделение и на месте обменять старую карту на новую, ничего предварительно заказывать не нужно, так как карта не является именной. Обратился в дополнительный офис № 8593/0702 (город Елец, улица Орджоникидзе, дом 15 «В»). Специалист Ирина Меркулова заявила, что карта выдаётся только один раз, замене она не подлежит. Я ей говорю, что на «горячей линии» дали другую информацию, а она отвечает: «Они там теоретики, а мы практики». Ещё раз позвонил в колл-центр и получил подтверждение информации, которую дали в первый раз. Второго марта приехал в то же отделение, специалист Светлана Быкова стала уверять, что моментальную карту можно заменить только на именную, а по сроку действия никак. Но она-то платная, а неименная – бесплатная. Я стал настаивать на выдаче точно такой же, и Светлана отправила меня в другое окно. Третий раз объяснил ситуацию: срок истёк, хочу такую же. Пересказал все диалоги с операторами «горячей линии», пытаясь убедить выдать карту Momentum. Тут специалист вроде даже сдалась, но карту не нашла, сказала, что сейчас неименного пластика в офисе нет. Пришлось ехать в другое отделение (№ 8593/0700), где обменяли карту за десять минут без возражений и навязывания платных услуг. Хочу сказать, что это не первый конфликт с сотрудниками офиса на Орджоникидзе. Два года назад, когда я получал кредитку Gold, специалист дотошно выяснял, откуда у меня такой доход и почему я его не декларирую. Ему показался чрезмерно большим кредитный лимит, одобренный банком. После допроса с пристрастием он заявил, что выдаст карту только в том случае, если я напишу заявление на снижение кредитного лимита. Пришлось поругаться, чтобы получить карту на заявленных условиях. Однако пользоваться я ею не стал, было неприятно, что залезли в мой карман, и вскоре карту закрыл, а через некоторое время Сбербанк предложил оформить ту же карту Gold с кредитным лимитов вдвое выше того, который был. Забирал я новый «пластик» в отделении на улице Комсомольской. Хоть оно и дальше от дома, зато там не хамят и не лезут с расспросами.
У Григория возникли большие проблемы со Сбербанком
Оформлял в Сбербанке ипотечный кредит для военных. Для того чтобы ускорить проведение сделки за свой счёт отправил пакет документов курьерской службой DHL. Специалисты что-то напортачили с бумагами, и пришлось отправлять их заново и опять за свой счёт. При этом ипотечный менеджер, которой я указал на ошибки банка, заявила: «Компьютер не может ошибаться!» После заключения договора решил не тратиться на отправку документов в Росвоенипотеку, в итоге они ушли не туда, и у меня возникла просрочка: пропущены платежи за июнь-октябрь. Пытался общаться со службой поддержки: соединяют то с одним специалистом, то с другим, один вопрос две недели решали, документы два месяца искали. Потом всплыла ошибка с графиком платежей, на которую я указывал менеджеру ещё при подписании договора. Вообще к менеджеру масса претензий! В договор вбил данные моего коллеги, бумаги заполнил небрежно, всю работу проделал спустя рукава. Единственный адекватный человек в архангельском офисе – заместитель управляющего, который и исправлял все ошибки подчинённого. Сейчас отправил заявку на ипотечный кредит на покупку места на паркинге – и отказ. А в нашем городе такие кредиты выдаёт только Сбербанк! Видимо, после скандалов меня занесли в чёрный список, и теперь я персона нон-грата.
Читайте также: