Приложение псб не работает
Из всех банков с которыми я работал - ПСБ худший. Честное слово, нигде больше не встречал такого бардака.
1) Брал там кредит наличными. Выплатил. Спустя 1,5 года узнаю, что они не отправили о закрытии информацию в Кредитное Бюро и я числюсь злостным неплательщиком с непогашенным долгом.
Пришлось брать специальную справку (делается только в одном отделении на всю Москву). Затем разбираться с бюро, т.к. это уже делает не банк, а я сам. Куча потраченного времени и денег.
2) Из-за неуплаченного налога приставы заблокировали счета. По кредиту в другом банке без проблем оплатил как всегда переводом (просто снять нельзя, только пополнение).
Оплатил и в ПСБ карту. Через несколько дней - у вас просрочка. Я давай выяснять - какого хрена? Говорят "Деньги зависли, потому что карта заблокирована". И даже на пополнение (ну не идиоты ли). Говорят - внесите налом через отделение. Ну ок, еду в отделение (в рабочее время отпрашиваясь, т.к. они по выходным не работают (все же в Москве имеют кучу времени и возможности в рабочее время ездить по банкам). Внёс деньги, а спустя несколько дней мне снова звонят - у вас всё ещё просрочка. БЛЯ, как так? На какой-то горячей линии через час разговоров и переключений я выясняю, что надо операторам сказать некую фразу "Сделать перевод через межфилиальные расчёты".
Ну ок, иду снова в отделение (да, в рабочее время. Один поход в отделение стоил мне как несколько этих платежей.
В отеделении произношу эту фразу и вижу выпученные глаза девушки "А это как?". БЛЯ. Звоните сами и выясняйте. Звонят, выясняют. Не знают.
Зовут старшего. Он тоже нихрена не знает. Провожу в отделении час. Старший даёт визитку - !я сейчас всё узнаю и вам перезвоню сегодня".
Ухожу на работу, т.к. деньги то зарабатывать надо не только сотрудникам ПСБ.
Никто не перезвонил. Позвонил сам. "Да да я всё узнаю и через час вам позвоню".
Не позвонил, сука.
Через несколько дней смог добраться до другого отделения, там девушки тоже ничем не смогли помочь и про "межфилиальные расчёты" ничего не знали. (при этом мне по прежнему каждый день названивает банк). Но эти девушки сказали, чтобы зашёл завтра и они точно всё узнают. Ну ок, смог зайти на другой день за 30 минут до закрытия отделения (ушёл с работы раньше). Они действительно всё узнали и смогли провести перевод (аллилуйя).
Счёт закрыл. ПСБ, иди в жопу с таким обслуживанием.
А те 5000, которые "где-то зависли" и так и не поступили на мой счёт - подавитесь ими твари. Мне моё время дороже, чем с вами работать.
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт. Смотреть видео-инструкцию ↓
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
идентификация не требуется, для комментариев "5 копеек" действуют ограничения
Из накопительного счёта выбрасывает с ошибкой.
В основном счете выдаёт ошибку и не показывает историю.
Не могу войти в приложение
Приложение не работает
Приложение не работает
Почему нет связи с сервером.. Что за ерунда?
В магазине отказ! Капец.
Не работает приложение, не могу зайти.
Та же проблема. В магазине -отказ. Перевод денег со счета на телефон - через заявление на перевод, снять - отказ. Телефон горячей линии - сбрасывает все входящие. Безобразие полнейшее.
Пошла в магазин, а рассплатиться не могу. Вот что значит деньги на карте. Вот отключат так всех и все. Прям страшный сон.
Удалось дозвониться по телефону 88007005033, сообщили что сейчас ведутся работы по восстановлению. Сроки окончания не знают
Это кошмар. нельзя ни деньги снять , ни расчитаться по карте. И в личном кабинете нет информации о балансе!
Ничего не работает, даже не перевести никуда
Приложение не работает. телефон гор линии не отвечает.
Не работает ни перевод, ни оплата с карты!
Примерное время возобновления работы?
ААААА, куда пропала карта из приложения.
Нет информации по карте. Горячая линия не отвечает. Чат в Ватсапп не отвечает.
В приложении нет никакой информации о карте. Только предложение заказать новую
Пишет нет счета в Российской валюте. А он есть. Невозможно снять деньги и вообще не отображается сколько денег на счету!
Не работает онлайн приложение, нет возможноски связаться с сервером через приложение.
сайт не работает. интернет - банк не работает
Не загружается главная страница. Постоянно крутится индикатор загрузки, далее - ничего. Причем, на некоторых версиях браузера загружается корректно, в том числе на более старых версиях.
Не удалось установить соединение с сервером.
Не могу войти в приложение ПСБ
Вылетает приложение при входе
такая же ерунда. С утра. Пробовал переустановить - сразу заходишь, потом вылетает
Вылетает приложение при входе
при попытке войти в личный кабинет выкидывает на страничку кредитов и на этом всё.
Когда восстановят вход в приложение?
Ни приложение ,
ни сайт не открывается
Тоже самое ни приложение ни сайт не открывается.
невозможно установить соединение с сайтом. пробовал в 3 браузерах
Не работает не мобильное приложение ни сайт.
Конец рабочего дня, средства за эквайринг за все выходные так и не поступили. Вообще всё хуже и хуже дела у ПСБ с этим.
Не отображается лицевой счет в онлайн кабинете
Час пик. Эквайринг не проходил (((
Та же причина, что и в комментариях ниже. Пожалуйста, решите эту проблему.
Не могу войти в личный кабинет. При входе просить пароль, я ввожу, всё правильно, но он не впускает по причине того, что сеть у меня работает не корректно, хотя всё хорошо.
Сегодня не могу войти в мобильное приложение для бизнеса. В че́м причина?
в бизнес нельзя войти
Приложение и интернет-банк глючит и не входит
Карта не отображается в приложении, сайт не работает. Нет входа в ЛК.
Несколько дней не войти в мобильное приложение
3 дня не могла войти. Обновила и всё ок. Советую)
Проблема входа решилась обновлением мобильного приложения
Когда заработает мобильное приложение?
Мобильное приложение не работает второй день
Второй день не работает приложение псб в телефоне. Пишет сервер недоступен. Приложения других банков работают отлично. Когда устранится проблема?
При работе с банковской платформой клиенты «Промсвязьбанка» могут столкнуться с рядом системных ошибок, которые могут повлечь за собой программный сбой. В большинстве случаев ошибки можно устранить самостоятельно, следуя простым инструкциям.
Наиболее распространенные проблемы и их решение
Unable to launch the application
Возникновение сбоя «unable to launch the application» зачастую возникает в процессе обновления и загрузки Java-версии. Для устроения неполадки следует выполнить такие действия:
- Нажать на кнопку «Пуск».
- Выбрать раздел «Панель управления».
- Кликнуть на кнопку «Java».
- В загрузившемся цифровом окне кликнуть на кнопку «Java» и активировать режим просмотра версий, установленных на компьютере.
- При обнаружении версии, отличной от 8 / 141, необходимо поставить галочку в колонке Enabled в строке с данными о предыдущей версии.
Если ошибка по-прежнему не устранена, рекомендуется сохранить в директорию ПК ярлык, предназначенный для входа систему. Предпочтительное место расположения ярлыка — специально созданная папка на жестком диске.
В названии ярлыка должны отсутствовать символы кириллицы.
Выполнив эту операцию, следует повторить запуск приложения.
Если ни один из вариантов, рассмотренных выше, не помог в устранении неполадки, необходимо загрузить эту инструкцию и, придерживаясь ее, удалить с компьютера действующую Java-версию. Выполнив деактивацию, рекомендуется перейти по активной ссылке для загрузки рабочей версии.
Нет соединения с сервером
При подключении к единой точке доступа, интернет-пользователи довольно часто сталкиваются с проблемой отсутствия соединения с сервером. Эта ошибка возникает в тех случаях, когда ПК не смог выполнить ТСР-соединение по специальным портам с сервером «Промсвязьбанка».
Для устранения неполадки рекомендуется обратиться к системному администратору и поставить задачу открыть порты.
| Проверка соединения для: |
| порта 9443 |
| порта 9080 |
| порта 9643 |
| порта 80 |
Проверка соединения осуществляется в программе Telnet.
Система не работает после обновления
После обновления программной версии PSB-онлайн некоторые пользователи сталкиваются со сложностями в работе системы. Для устранения проблем, вызванных некорректным обновлением, необходимо:
- В случае запуска приложения с рабочего стола ПК, повторить процедуру его сохранения с официального сайта «Промсвязьбанка».
- Удалить временные интернет-файлы.
- Очистить Java-cash.
- Проверить наличие соединения с портами.
- Адрес сайта добавить в перечень безопасных узлов связи.
- Выполнить обновление Java-версии.
Примечательно, что в отдельных случаях может потребоваться переустановка Java.
Failed to validate certificate
Более сложный тип ошибки — это Failed to validate certificate. Причиной неполадки обычно является отсутствие синхронизации во времени, фиксируемом на OCSP-сервере и связной станции.
Для устранения проблемы требуется тщательный анализ, выполнение которого осуществляется при помощи этой утилиты. При этом запуск утилиты выполняется через программу run.bat.
Алгоритм устранения ошибки следующий:
- Установить на компьютере текущее время.
- Обновить приложение Java до современной версии.
- Изменить уровень безопасности с очень высокого на высокий: кликнуть на кнопку «Пуск» — кликнуть на кнопку «Панель управления» — выбрать Java.
- Деактивировать анализ отзыва Java-сертификата.
Примечательно, что при деактивации проверки отзыва, сервис полностью выключается. Последующая активация настройки осуществляется только в ручном режиме.
Устройство-хранилище ключей не задано
Проблемы с «хранилищем ключей» могут возникнуть у пользователей Windows. Объясняется она возможным отсутствием нужно версии eTPKCS11.dll-библиотеки на жестком диске ПК.
Устранить эту неполадку можно путем установки дополнительной, 32-х разрядной, версией Java, перейдя по активной ссылке. После чего необходимо для чтения всех файлов с jnlp-расширением выбрать программу (x86)\Java\jre1.8.0_31\bin\ javaws.exe., расположенную на диске С.
Следуя инструкциям, клиенты «Промсвязьбанка» могут самостоятельно устранить большую часть технических неполадок при работе с PSB-платформой. Для получения развернутых рекомендаций и в случае возникновения сложных ошибок пользователи всегда могут обратиться на горячую линию технической поддержки банка.
PSB-Mobile
версия: 3.47.1
Последнее обновление программы в шапке: 09.11.2021
Краткое описание:
Мобильный клиент Промсвязьбанка.
С помощью бесплатного приложения PSB-Mobile вы получите простой и удобный доступ к продуктам и услугам Промсвязьбанка со своего мобильного телефона.
В мобильном приложении PSB-Mobile вы можете:
- Просматривать детальную информацию по своим картам, счетам, вкладам и кредитам;
- Просматривать истории совершенных операций;
- Совершать переводы с карту на карту;
- Мгновенно пополнять баланс своего телефона;
- Обменивать валюту;
- Оплачивать другие услуги (Интернет, ЖКХ и т.д.);
- Создавать шаблоны для быстрой оплаты услуг;
- Совершать платежи по сохраненным шаблонам;
- Находить ближайшее отделение банка, банкомат, услуги со скидкой;
- Подавать заявку на кредит и популярные карты;
- Осуществлять управление клиентскими настройками;
- Получать и просматривать push-уведомления;
- И многое другое.
PSB-Mobile – приложение нового поколения с простым и удобным интерфейсом.
Русский интерфейс: Да
Требуется Android: 5.0 и выше
Кто пробовал, программа действительно позволяет делать перевод средств со счета на счет? оплату услуг?
Что нового в этой версии:
- Оптимизация приложения;
- Исправление ошибок.
(HTC Gratia, android 4.1.2, CianogenMod 10)
Изменения:
- Исправление ошибок;
- Модификация формы авторизации.
Изменения:
- Добавление электронных кошельков в раздел “Платежи".
- Обновление экранов (банкоматы, отделения).
- Исправление ошибок.
Изменения:
- обновлен дизайн
- изменена навигация
- добавлены экраны «Мой банк», «Платежи и переводы» и «Информация»
- добавлен поиск по отделениям, банкоматам и скидкам
- исправлены ошибки, обнаруженные в предыдущих версиях.
Изменения:
- отображение даты и суммы ближайшего платежа по кредитной карте;
- обновление новостей;
- пользовательские наименования карточных счетов;
- исправлены ошибки, обнаруженные в предыдущих версиях.
Изменения:
- Исправлены ошибки.
Последняя версия 2.7.5.3 полностью рабочая на Лоллипопе
Отчетно: приступили к работе с новыми силами. Обещаем, что совсем скоро порадуем вас приятными и удобными решениями и возможностями в мобильном банке. Делитесь с нами вашими отзывами и предложениями – это нам очень важно!
Промсвязьбанк представил клиентам планшетную версию мобильного банка
Промсвязьбанк представил клиентам мобильное приложение PSB-Mobile для планшетов.
Функционал планшетного банка позволяет использовать большинство опций интернет-банка ПСБ. В нем удобно работать с картами, счетами и вкладами, оставлять заявки на новые карты и кредиты, осуществлять платежи, переводы и менять валюту.
В приложении для планшета доступны многие возможности мобильного банка: выбор адресата для денежного перевода из адресной книги, установление расходных лимитов по ежедневным или ежемесячным операциям. Планшетная версия позволяет оплачивать штрафы ГИБДД и налоги, создавать шаблоны для регулярных платежей, например, за телефон или интернет, и многое другое.
Также с помощью приложения можно отслеживать накопление баллов в бонусной программе PSBonus, заказывать справки (о состоянии счета, о размерах остатка, отсутствии задолженности и другие) и управлять бюджетом с помощью сервиса «Умные деньги», который доступен с главной страницы планшетного банка. Пользователи PSB-Mobile могут персонифицировать личную страницу и загрузить в профиль свою фотографию.
«Мы знаем, что когда дело касается финансов, многие клиенты предпочитают пользоваться интернет-банком на компьютере, хотят вдумчиво проанализировать траты и предложения от банка, работая на большом экране. PSB-Mobile для планшета становится тем самым решением, которое позволяет, с одной стороны, сохранить мобильность, с другой – предоставить клиенту комфорт - широкий формат и наиболее полный набор функций. Поэтому планшетный банк – это тот инструмент в сфере дистанционного банковского обслуживания, о котором нельзя забывать, развивая мобильный банкинг», – комментирует Алгирдас Шакманас, управляющий директор по электронному бизнесу Промсвязьбанка.
Приложение доступно для бесплатного скачивания владельцам планшетов на iOS (в App Store) и Android (в Google Play).
Промсвязьбанк — финансовая компания, пользующаяся большим спросом у жителей Российской Федерации. Он входит в тройку лидеров, разработав стандарты качества обслуживания. Согласно им, пользователь имеет возможность получить информационную поддержку круглосуточно. Для осуществления потребностей работает Центр поддержки.
Когда нужно обращаться в поддержку Промсвязьбанка
Чаще всего клиенты обращаются по вопросам:
- не работает карта — возможное разъяснение по финансовым транзакциям, сумма списания, блокировка и разблокировка;
- неправильная работа банкомата — возможно, он не выдает денежные средства;
- вопросы по зарплатному проекту;
- бонусные программы — не начисление их на дополнительный баланс;
- программы кредитования: ипотека, автокредит;
- турбо деньги и электронные средства;
- возможность воспользоваться кредитными каникулами;
- оплата счетов;
- задержка средств при перечислении с счета на счет;
- депозитарное обслуживание;
- банковские сейфы.
Чаще всего обращение производится в том случае, если заявленная услуга не работает. Но многие звонят в Центр поддержки клиентов, при необходимости получения данных по интересующему запросу.
Телефоны поддержки
Чтобы получить поддержку, маркетологами банка разработано несколько номеров, по которым можно связаться со специалистами банка.
- при обращении с мобильного или городского номера можно воспользоваться контактом 8 800 333 03 03. Звонок на данный номер бесплатный, поэтому при возникновении запросов, можно связаться с ЦПК и получить ответы на все интересующие вопросы;
- если клиент находится заграницей, то связаться по вышеуказанному номеру невозможно. Предусмотрен звонок из международного роуминга — + 7 495 787 33 33;
- не всегда предоставляется верный ответ. Если разговаривающий с вами оператор не компетентен, возникла претензия по качеству обслуживания, достаточно связаться по выделенному 8 800 333 700 50 33;
- юридическое лицо может получить круглосуточную поддержку по контактному телефону — 8 800 333 25 50;
- возникновение задолженности по кредитным договорам возможно как у юридического, так и у физического лица. Обратиться возможно по номеру 8 800 333 03 05.
При обращении по указанным контактам, требуется прослушать подсказки системы и выбрать тот пункт, который больше всего подойдет по теме обращения.
Обратите внимание! Даже если пункт обращения выбран не правильно, то сотрудник, обслуживающий клиента уточнит данные и переключит самостоятельно на выделенную линию.
Кроме того, запрос может быть предоставлен по адресу электронной почты, оставить требуемый запрос в социальных сетях, совершить звонок с сайта или заполнить форму обратной связи.
Какую информацию предоставить специалисту
Предоставляемая информация зависит от того, по какому вопросу требуется предоставление помощи:
- при захвате карты автоматом, требуется назвать номер банкомата, указанный на устройстве. Далее сотрудник самостоятельно задаст требуемые вопросы;
- необходимость получения информации по банковским счетам, по списаниям и начислениям, требуется назвать номер карты, ФИО владельца, а также паспортные данные. При отсутствии требуемых данных, сотрудник имеет право отказать в предоставлении информации;
- нужно получить информацию об услугах, нужно сотруднику назвать, что именно интересует.
Как позвонить онлайн оператору Промсвязьбанка
При использовании данного способа, имеются ряд преимуществ:
- оперативный способ получения информации;
- многоканальность, поэтому длительное время ожидания сотрудника не требуется;
- линия доступна круглые сутки;
- используется режим «одного окна»;
- время ожидания не может быть более минуты.
Промсвязьбанк в соцсетях
Отзывы о работе службы поддержки Промсвязьбанк
- клиентом Промсвязьбанка, являюсь не так давно. Но при этом стоит сказать о том, что тут работают профессионалы, которые предоставляют информацию сразу. Кроме того, предложено несколько способов связи со специалистами. Мне очень нравится;
- удобные услуги предоставляются Промсвязьбанком. Они разнообразные. Особенно мне нравиться пользоваться кредитными средствами, процент небольшой. Платеж можно внести круглосуточно, так как банкоматов достаточно;
- если вы хотите стать пользователем надежного банка, то вам нужно обратиться в Промсвязь. Мне очень нравится, пользоваться удобно. Проценты при использовании кредита маленькие, поэтому и переплата минимальная.
Смотрите подробное видео о Промсвязьбанке:
Читайте также: