Приложение пик комфорт не работает
По какому адресу расположен личный кабинет?
Где скачать приложение?
Что является логином на сайт/приложение/планшет?
Логином является номер телефона, оставленный при получение первых ключей
Как получить пароль?
Для получения пароля необходимо нажать клавишу «Получить доступ». Система вышлет код активации на телефон. Затем можно будет придумать пароль.
Что делать если забыл пароль?
Для восстановления пароля необходимо нажать клавишу «Забыли пароль»
Как добавить еще один ключ?
Необходимо получить ключ по расписке в УК, затем самостоятельно его добавить в ЛК. Через 15 минут после добавление в ЛК ключ будет работать.
Какие бывают ключи?
К заказу доступны 2 типа ключей:
— ПИК , стоимость добавления ключа 300 рублей
— ПИК-ТРОЙКА, стоимость добавления ключа 550 рублей
Как оплачивать?
Онлайн магазин сейчас в разработке, поэтому пока ничего оплачивать не нужно. Как только мы запустим магазин, вам придет уведомление о необходимости оплатить дополнительные ключи. Ключи будут работать через 15 минут после добавления, даже без оплаты.
Можно ли подключить 2 и более телефона?
Да такая возможность существует. На всех устройствах в качестве логина укажите телефон который используете для доступа в ЛК.
Как поменять телефон в системе?
Обратитесь с документом подтверждающим личность в УК.
Моих ключей нет в ЛК? или в ЛК указаны неверные ключи?
Скорее всего, это связано с технической ошибкой. Пожалуйста, обратитесь в наш клиентский центр по телефону 8 800 234-22-22 и оставьте заявку с указанием номеров всех ключей которые есть у вас по факту.
Мои ключи не открывают мою дверь или открывают соседнюю дверь?
Скорее всего, это связано с технической ошибкой. Пожалуйста, обратитесь в наш клиентский центр по телефону 8 800 234-22-22 и оставьте заявку с указанием номеров всех ключей которые есть у вас по факту.
Домофоны от ПИК сильно отличаются от привычных систем. Это может быть не просто привычная нам «трубка». Домофон можно настроить на смартфоне с iOS и на любом устройстве с Android.
Вызов с панели у подъезда подается не в вашу квартирную трубку, а на специальный сервер. Связь осуществляется через интернет. Благодаря этому, вы можете получать звонки с домофона прямо на свой телефон, или на любое другое устройство с операционными системами iOS или Android, подключенными к интернету.
С другой стороны, если вы привыкли к трубкам у входной двери, то её придется дополнительно купить. В такой ситуации, многие предлагают повесить у входа недорогой планшет и «запитать» его интернетом от домашнего WiFi роутера. Существует также возможность поставить на ваш обычный домашний компьютер бесплатный эмулятор Android — тогда вызовы с домофона будут приходить и туда.
Да — вы можете настроить сразу несколько устройств, чтобы вызовы с домофона приходили сразу одновременно и на телефон(ы) и на планшет и на компьютер и на телевизор и на холодильник — везде, куда получится засунуть приложение. Какой вариант выбрать? Вероятно, наиболее рациональным будет сначала установить приложение на телефон. Почему? Потому, что это быстро и бесплатно. И если вы поймете, что вам итак хорошо — то больше никаких денег тратить не придется.
Если же после использования приложения на телефоне, вы захотите повесить планшет у двери или добавить другие устройства — ничто вам не помешает сделать это в любое время.
Первоначальная настройка домофона
- Убедитесь что у вас есть физические ключи от домофона. Обычно их выдают в офисе заселения, вместе с ключами от квартиры. Если не дали — обратитесь в офис заселения.
- Зайдите в управляющую компанию и сообщить ваш телефон (его потом не поменять и он один на всю квартиру) и адрес электронной почты — эти данные помогут менеджерам создать учетную запись вашей квартиры в системе домофона.
- Активируйте, либо создайте учетную запись в личном кабинете домофона. Там также надо будет указать номера ключей (написаны на ключах мелко внизу). Также можно зарегистрироваться непосредственно в приложении.
- Скачайте приложение для телефона на iOS или Android .
- Логином будет ваш телефон, который вы сообщали в управляющей компании, а пароль вы придумываете сами.
- Чтобы проверить домофон — спуститесь вниз и попробуйте звонить самим себе (по номеру квартиры). Перед этим убедитесь, что ваш телефон ловит сеть у входа в подъезд.
Если у вас что-то (или всё) не получается, можно обратиться в техническую поддержку:
100 раз подумайте прежде чем решитесь покупать квартиру у этого застройщика. Управляющая компания, с которой Вам придется столкнуться.
Всем доброго времени суток. Данный отзыв будет посвящен Управляющей компании "Пик-Комфорт" (в народе ее уже давно называют "Пик-дисКомфорт", услуги которой Вам по умолчанию навяжут при покупке любого объекта недвижимости в ГК "Пик".
Эксцессов с данной компанией было уже несколько, но сегодня хочу написать, как говорится, по горячим следам.
Рассказываю ситуацию. 15 октября 2019 г. я отключила антенну (так как не собиралась жить какое-то время в квартире) посредством вызова специалиста - представителя поставщика данных услуг в нашем доме и получила соответствующую справку об отключении. Сразу же отправила ее в электронном виде на почту УК, а также продублировала в чат в мобильном приложении.
Сегодня 16 ноября 2020 года. ПРОШЛО 13 МЕСЯЦЕВ. Больше года продолжаются начисления за услугу которой я не пользуюсь. Каждый месяц, получив новую квитанцию и видя что перерасчет не произведен, а за новый месяц опять начислена абонентская плата, я составляю заявку в личном кабинете, а также звоню в УК. И знаете что происходит далее? НИ-ЧЕ-ГО. Вернее моей заявке присваивается статус "Выполнена", а через месяц мне приходит очередная квитанция, в которую вновь включена абонентская плата.
Опять звоню на горячую линию, они "составляют претензию" и уверяют, что направят заявку вновь на рассмотрение, но через месяц-новая квитанция и опять данная услуга, включенная в счет.
Ок. Захожу на сайт в соответствующий раздел, хочу выбрать "комфортную для меня дату" и что я вижу? Ближайшее время на вызов комиссии (опять же, это даже не ремонт, а только комиссия по выявлению проблемы) аж на 7 декабря. Напомню, ситуация происходит 13 ноября. Алё, ребят, вы серьезно?
Звоню в УК. Мне, "к сожалению ничем помочь не могут" и предлагают обратиться в аварийную службу. Прошу перевести звонок на аварийку, переводят. а там мне отвечают, что сотрудников, занимающейся проблемой у них нет. Та-даааам. Но мне предлагают обратиться в платные услyги (повторяю, дом еще на гарантии). Спойлер: платные услуги мне тоже могли оказать только через 2 дня-очередь.Я уже рвала и метала, т.к. был вечер и оставаться в квартире на ночь не представлялось возможным из-за непрекращающегося звука.
Ситуация разрешилась-я обратилась в общий чат дома с вопросом была ли у кого-то такая ситуация и если да-как с ней справились. На помощь пришел один из соседей, оказалась трещина в герметике (к вопросу о качестве сдаваемых домов), из-за нее появился такой звук.
Ситуация три. Летом 2 месяца в подъезде отсутствовал консьерж. Но суммы в 400 с лишним рублей за данную услугу продолжали начисляться. Я создала заявку в личном кабинете. Естественно, её статус вскоре изменился на "Выполнена".
Далее. Квартира была приобретена 1,5 года назад. На момент составления акта приема-передачи в квартире отсутствовали кожухи на батареях. Якобы не было их в наличии и "как только поступят, Вам сразу сообщат". Ну, собственно, прошло 1,5 года. ни ответа, ни привета.
Продолжать можно до бесконечности, заодно красочно рассказав о качестве домов, сдаваемых ГК "ПИК", но это уже тема для отдельного отзыва.
Как восстановить пароль
Как вносить показания счетчика
Для внесения показаний счетчика необходимо:
- Войти в личный кабинет «Пик-Комфорт».
- Выбрать графу «Показания».
- Внести показания счетчика в требуемые поля формы: горячая вода, холодная вода, электроэнергия (опционально).
Строки показания счетчика могут быть неактивны в двух случаях. Первый – срок работы счетчиков истек, поэтому требуется плановая проверка или замена прибора. Второй – период сдачи показаний не начался. В большинстве случаев этот период происходит в 10-х – 22-х числа каждого месяца.
Как перерегистрировать личный кабинет на себя
При покупке жилья на вторичном рынке личный кабинет остается оформленный на предыдущего владельца жилья. Для выхода из этой ситуации необходимо:
Как подключить автоплатеж
Чтобы подключить функцию автоматического платежа нужно перейти в раздел «Оплата», который находится в личном кабинете клиента. Далее требуется:
- Выбрать раздел «Автоплатеж» и найти графу управления функцией.
- Заполнить формы: «Сумма к оплате» и «Лимит списываемой суммы».
- Чтобы привязать банковскую карту к системе в графе «Сумма к оплате» укажите 1 рубль.
- Установить максимальную сумму списания в месяц.
- Дайте согласие на подключение опции автоматического платежа.
- Укажите реквизиты банковской карты.
- В качестве подтверждения платежеспособности пользователя с карты будет списан 1 рубль, а услуга активируется автоматически.
Как редактировать личные данные
Для редактирования личных данных необходимо перейти в настройки профиля. Для этого нажмите на иконку с изображением человека (располагает в правом верхнем углу личного кабинета). В открывшемся окне выберите графу, где отображен номер телефона. Для того чтобы изменить ранее заполненную информацию требуется обратиться в клиентский центр компании «Пик-Комфорт».
Читайте также: