Приложение новикомбанк не работает

Обновлено: 03.01.2025

Новикомбанк —Московский банк, клиентами которого являются достаточно крупные фирмы и даже корпорации. Банк активно кредитует фирмы, позволяя им развиваться на рынке. Среди них Автоваз, Роснефть, Ростех. Является одним из сорока крупнейших российских банков.

Номера горячей линии Новикомбанка
Горячая линия для юридических лиц
Горячая линия по кредитным продуктам
Стоимость звонка
Альтернативные каналы связи
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
В каких случаях поддержка не поможет?
Отзывы о горячей линии
Структура меню горячей линии Новикомбанка

По горячей линии Новикомбанка можно узнать информацию по карте, вкладам, кредитам, или получить консультацию специалиста. Горячая линия работает круглосуточно.

Номера горячей линии Новикомбанка

Горячая линия для юридических лиц

Для удобства работы с клиентами Новикомбанка предусмотрена горячая линия, позвонив на которую можно задать свои вопросы, связанные с деятельностью банка.

Номера горячей линии единые для корпоративных клиентов и физических лиц.

Горячая линия по кредитным продуктам

На указанные номера можно обращаться по всем вопросам. Что касается кредитования, а так же вкладов, кредитных и дебетовых карт.

Стоимость звонка

Звонок на горячую линию является бесплатным с городских и мобильных номеров всех операторов связи .

Альтернативные каналы связи

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Позвонив на горячую линию можно узнать о способе получения кредита частным лицам и организациям, процентах по нему,способах погашения.

В каких случаях поддержка не поможет?

Сотрудники Новикомбанка не имеют права разглашать личную информацию клиентов, поэтому стоит быть готовым к тому, что позвонив на горячую линию потребуется назвать свои персональные данные для идентификации клиента. Иначе получить информацию о текущем кредите не получится и потребуется визит в офис обслуживания.
Время ожидания ответа и компетентность операторов

Поскольку горячая линия Новикомбанка работает в круглосуточном режиме без выходных дней дозвониться не трудно. Время ответа оператора составляет менее 12 минут. До ответа оператора работает автоответчик, который тоже может помочь узнать необходимую информацию посредством нажатия клавиш на телефоне.

Отзывы о горячей линии

Клиенты довольны организацией работы горячей линии Новикомбанка. Благодар удаленному обслуживани частота визитов в банк сокращается до минимума.

В 1993 году на территории нашей страны появился банк «Новиком», который с момента своего основания поддерживает важнейшие проекты, запускаемые в российской экономике. Конечно, банк стал участником программы системы быстрых платежей.

Тарифы

Комиссия

При совершении переводов с использованием СБП в банке установлена следующая комиссия:

сумма до 100 тыс. рублей в месяц переводится со счета клиента без взимания процентов;
по превышении суммы комиссия составит 0,5% от суммы перевода. Максимальная сумма комиссии составляет 1500 рублей.

Лимиты

С целью предотвращения мошеннических действий по банковским операциям «Новикомбанк» ввел лимиты на переводы денежных средств:

сумма по одной операции не может превышать 50 тыс. рублей;
в течение суток клиент может перевести максимум 150 тыс. рублей;
сумма максимального перевода в месяц может составить не более 600 тыс. рублей.

Подключение СБП

Совершая переводы по СБП, не забудьте проверить наличие активации СБП на счете клиента, которому переводите деньги. Если услуга не подключена, то и средства не будут списаны с вашего счета.

В приложении

Для работы с услугой СБП, необходимо ее активировать. Для этого достаточно произвести подключение в приложении:

Через интернет-банк

Прежде чем начать пользоваться услугой, потребуется произвести авторизацию.

Открыть в ЛК.
Закладка «СБП».
«Переводы по номеру», далее услугу активировать.

Перевод денег через систему быстрых платежей

Шаг 1 – Выбрать перевод через СБП Шаг 2 – Ввести номер телефона того, кому должны быть переведены деньги, указать необходимую сумму Шаг 3 – Если у получателя карты нескольких банков, и номер привязан к разным, система предложит выбрать банк для зачисления Шаг 4 – Перед отправкой необходимо внимательно проверить все данные. После проверки нажать «Перевести»

Услуга СБП уникальна, так как дает возможность совершать переводы клиентам стороннего банка, зная только номер телефона.

В приложении

Чаще всего клиенты банков пользуются приложением банка, ведь удобно и не займет много времени. Производя оплату через мобильное приложение, достаточно действовать по следующему алгоритму:

Войти в приложение, выбрать в меню «Платежи».
Выбираем «СБП» и «Перевод по номеру».
Вводим название банка, номер получателя, сумму.
Выбрать счет списания.
Нажать «Подтвердить» и прописать пин-код (поступает на номер отправителя).

Средства поступят получателю сразу после списания со счета в «Новикомбанке».

Через интернет-банк

Перевести средства с использованием СБП довольно просто:

Войти в ЛК, ввести логин и пароль.
Выбрать закладку «Платежи», «СБП».
Ввести сумму, номер телефона, банк-получатель и выбрать счет списания.
Нажать «Перевести».
На номер, привязанный к ЛК банка, поступит СМС с кодом подтверждения.
Ввести код в поле для подтверждения, и средства будут списаны с карты отправителя.

Оплата по QR-коду

Для оплаты по QR-коду требуется приложение «Новикомбанка». При необходимости оплаты, необходимо сделать следующее:

Войти в приложение.
В разделе «Платежи» выбрать «СБП».
Далее «Оплата по QR-коду».
На телефоне откроется камера, ее нужно навести на код оплаты.
После открывается форма оплаты. Необходимо выбрать счет списания, если нужно – ввести сумму и нажать «Продолжить».
На номер поступит код-подтверждения, введя его, услуга будет оплачена.

Вопросы и ответы

Что нужно для работы с СБП? Услугу необходимо подключить независимо от того, пользуетесь вы личным кабинетом или приложением.

Справочная информация о системе быстрых платежей в банках — моментальные переводы денежных средств по всей России.

Добрый день!
Повышение качества обслуживания очень важно для нас. В настоящее время проводится проверка по Вашему обращению. По результатам проверки Вам будет предоставлен ответ.

С уважением, Новикомбанк.

При получении кредита в данном банке, мне в обязательном порядке вручили оформленную на моё имя карту MasterCard Platinum, при том что я отказывался от её получения. Карту выдали 18.06.2021г., карту я не активировал каким либо образом, в том числе не осуществлял никаких операций в сети интернет, не пользовался картой через банкомат или каким либо ещё образом, при этом в мобильном приложении "Новикомбанк", баланс карты был нулевым соответственно. Читать далее

По этому поводу я требую представителей банка "Новикомбанк" разобраться в ситуации, так же отмечаю тот факт, что в г. Пенза, нарушаются всевозможные правила и протоколы информационной безопасности при взаимодействии с вашим банком, одно из подтверждений, это звонки с мобильных телефонов клиентам банка (и общение на темы обслуживания и т.п.) , общение и отправка копий документов клиентов банка сотрудниками вашего банка через мессенджеры (Whats app, Viber) и подобных фактов ещё множество, так же, я могу предоставить сведения о том , что ваши сотрудники сотрудничают с другими банками, и после отправки копий документов ( завладения персональными данными клиентов ) , происходит спам атака клиентов, в частности в г.Пенза сразу же направляются письма из банков конкурентов, так же происходят спам звонки, Я настоятельно рекомендую разобраться с положением дел в г. Пенза!

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

В настоящее время проводится проверка по Вашему обращению. По результатам проверки Вам будет предоставлен ответ.

С уважением, Новикомбанк.

Пополнила карту Новикомбанка с карты другого банка. Ранее с данной операцией проблем не было. При переводе в личном кабинете появлялась информация, что денежные средства поступят на счёт в течение одного рабочего дня. К сожалению, последний перевод не увенчался успехом: прошло уже 2 рабочих дня, денежных средств на счёте по-прежнему нет.

При общении со специалистом колл-центра Новикомбанка выяснилось, что денежные средства при пополнении. Читать далее

При общении со специалистом колл-центра Новикомбанка выяснилось, что денежные средства при пополнении карты могут задерживаться до 5-ти дней. Информации об этом нет ни в личном кабинете, ни на сайте банка. В результате, деньги зависли в воздухе, адекватного и полного ответа от сотрудников Новикомбанка получено не было. Не рекомендую этот банк!

Спасибо за отзыв! Дождемся ответа от банка по сложившейся ситуации.

05.10.2021г. В связи с отсутствием вины банка оценку не засчитываем.

С уважением, Новикомбанк.

Добрый день! У меня сложилась такая ситуация. 02.09.21 забронировал тур через приложение Травелата. Травелата заблокировала деньги на моем счёте более 108к. Затем я произвел отмену, понадобились срочно деньги, и счёт был разблокирован. Травелата прислала документ об отмене, также пришла смс о том, что денежные средства доступны в новикомбанке. Затем я открыл приложение и этих денег нет. Позвонил в службу поддержки объяснил ситуацию на что. Читать далее

Но мне повезло и сотрудники банка позвонили через 20 минут и сказали, что травелата произвела повторное удержание и при этом, новиком никаких документов мне не представил. В Травелате сказали, что такой операции неисовершали и просили, предоставить документы о повторном списании. Я позвонил снова в службу поддержки, на что мне сказали ,что со мной свяжутся до 12 часов дня понедельника. В 12 часов никто не связался. Написал в службу поддержки, сказали ждать до конца дня.

В конце дня написал снова в поддержку новикома и получил ответ,что нужно ждать два дня ответа от тех поддержки. Это при том, что нужны были срочно эти деньги.Попросил номер тех поддержки,чтобы самому связаться,но получил отказ. Попросил номер менеджера,чтобы он помог решить проблему, и получил снова отказ. Так, до настоящего времени никто со мной не связался и денежные средства где-то гуляют.

До этого был Сбербанк и ВТБ и такой отвратительной поддержки как у новикомбанка я не встречал. Как итог. Если какая то проблема у вас случается, вам ответят, что нужно ждать до трёх дней. Ни о какой оперативной помощи от банка новиком речи не идет

С уважением, Новикомбанк.

Выражаю благодарность всем работникам Новикомбанка в России. У меня сложилось очень тяжёлая ситуация с получением денежных средств. Неожиданно выяснилось, что срок действия зарплатой карты истёк. Для получения наличных денег я обратился в отделение в Нижнем Новгороде, ко мне отнеслись внимательно, вошли в моё положение и не смотря на пятницу, решили мой вопрос и выдали деньги.

Особо хочется отметить работниц офиса Д-ну Наталью О. и. Читать далее

Особо хочется отметить работниц офиса Д-ну Наталью О. и Н-ву Ирину В. Которые прониклась моим положением и благодаря их усилиям вопрос был решён. Хочется выразить благодарность руководству Новикомбанка, как в городе Москве, так и в городе Нижнем Новгороде. Т.к. благодаря их умелому подбору и расстановки кадров, мой вопрос был оперативно решен. Хочу ходатайствовать о поощрении вышеуказанных работник банка. За ранее благодарен и признателен Е.В. К-ов

Гендиректор «Ростеха» Сергей Чемезов и предправления АКБ «Новикомбанк» Елена Георгиева на ПМЭФ-2019 (Фото: Александр Коряков/Коммерсантъ)

В марте этого года общероссийское движение «Ветераны России», отношение которого к власти сложно назвать иначе как верноподданническими, выпустило заявлением с требованием расследовать деятельность одного из друзей господина Чемезова – Ильи Губина, который в период с 2009 по 2016 гг. был президентом «Новикомбанка».

Если такая общественная организация берется разоблачать схемы, значит, можно предположить, что аргументы ее весьма весомы, иначе она побоялась бы «мутить воду». Как сказано в заявлении «Ветеранов России», в указанный промежуток времени, с 2012 по 2015 гг., генеральный директор группы компаний «Объединенная транспортная корпорация» (ОТК) Давид Тетро, его помощник Андрей Галочка и генеральный директор АО «Группа Ист Инвест» Илья Гаврилов, а также неустановленные лица якобы организовали и совершили, под видом кредитования, хищение денежных средств у АКБ «Новикомбанк» в сумме свыше 7 млрд рублей. В настоящий момент данные факты расследованы Следственным департаментом МВД РФ, некоторые участники преступных схем Д. Тетро, И. Гаврилов и А. Галочка изобличены – им предъявлены обвинения, предстоит судебное разбирательство.

Далее в тексте справедливо указывается, что по неясным причинам из-под внимания следователей ускользнул сам Губин, который с 2005 по 2016 гг. при не столь значимых официальных доходах обзавелся солидным личным состоянием, которое можно сравнить по масштабам с бюджетом одного из субъектов Российской Федерации.

Если верить заявлению «Ветеранов России», «в период управления финансовыми ресурсами, находящимися на расчетных счетах АКБ «Новикомбанк», И. Губин вывел денежные средства сомнительного происхождения в размере 250 000 000 долларов США в Австрию на счет подконтрольной ему компании GNI Beteiligung GmbH (Taubstummengasse 13/7, 1040 Wien), управление которой осуществляла его доверенное лицо, гражданка Австрии казахского происхождения Чинара Туганбаева, 26.09.1984 года рождения (Chinara Tuganbayeva, 11 Taubstummengasse 13/7, 1040 Wien). В 2019 году данная компания была переоформлена на Егора Ильича Губина, сына И. Губина от первого брака (Egor Gubin, geb. 04.05.1991 9 Kimonos 34, flat 401, Agios Dimitrios, 2006 Strovolos CYP-Nicosia)».

Классическая схема

Пока Илья Гаврилов ходит на свободе, куда меньше повезло его «коллегам». В январе 2020 года был арестован гендиректор группы компаний «Объединенная транспортная корпорация» (ОТК) Давид Тетро и его ближайший помощник Андрей Галочка. Их обвинили в хищении у принадлежащего «Ростеху» «Новикомбанка» почти 8 млрд руб. Эти деньги были выданы в 2012-2014 гг. предпринимателям в виде кредитов на приобретение предприятий нефте- и газодобывающей промышленности, а также финансирование основной деятельности. В ходе расследования выяснилось, что деньги были банально похищены.

В случае, если демографическая ситуация в России не выправится, в середине 30-х годов пенсионный возраст могут увеличить ещё на пять лет. К этому может привести увеличение продолжительности жизни и низкая рождаемость.

Первой организации деньги понадобились на покупку 100% долей ООО «Ижевский нефтеперерабатывающий завод» (ИНЗ), а последней через два года на «приобретение права требования по кредитному договору, заключенному между «Новикомбанком» и ООО «ОТК». При этом завод обязался вернуть кредит не позднее июня 2015 года, а ОТК – сентября 2017 года.

В 2016 году ОТК была признана банкротом, а ИНЗ с ноября 2018 года находится в стадии ликвидации. На момент возбуждения уголовного дела их долг перед кредитным учреждением вырос до 8 млрд руб. По версии следствия, хищения денежных средств осуществлялись с 2012 по 2015 гг., а скрывалось это обстоятельство «путем постоянной пролонгации погашения» кредитов.

Маловероятно, что Тетро и Галочка действовали без протекции внутри «Новикомбанка» – представить, что людям с улицы банк может просто так выдать 4 млрд рублей, весьма сложно. Тем более, что Тетро имел уже имел сомнительное прошлое – правоохранительным органам он был известен также как Давид Тетруашвили. В 2005 году его уже объявляли в розыск по делу о мошенничестве. Однако, тогда он уехал в Израиль, где в 2008 году и сменил фамилию на Тетро. Сомнительно, что человек с откровенным криминальным шлейфом смог ввести в заблуждение банкиров «Новикомбанка». Логичнее предположить сговор российско-израильского дельца с людьми, выдававшими столь масштабный кредит.

Такие события часто встречаются в практике вывода денег из банков. Обычно средства выдают действительно существующим компаниям, но позже они банкротятся. ООО «Ижевский нефтеперерабатывающий завод» – один элемент этой классической схемы, поэтому 9 декабря 2015 года Арбитражный суд Удмуртской республики постановил банкротство, причиной которого стала неуплата акциза по прямогонным видам топлива.

Ключевые фигуры

Стоит вспомнить, какие вехи прошел «Новикомбанк», обслуживающий оборонную мегакорпорацию России, отвечающую за безопасность Родины.

Зачем «Ростеху» понадобился свой ручной банк, никто не скрывал. Компания намеревалась работать с крупнейшими иностранными технологическими компаниями – Samsung, Boeing и другими. Для этих задач был осуществлен заход «Ростеха» в «Новикомбанк». Однако после того, как «Ростех» попал под западные санкции, концепция, похоже, поменялась. Ведь банк – добротный инструмент для возможного вывода денег за рубеж. А денег в государственном «Ростехе» очень много.

«Новикомбанк» был под «Ростехом» не сразу. В конце 2008 года на пике финансового кризиса в состав акционеров банка, положение которого было шатким, вошел «АвтоВАЗ», который приобрел акции в результате допэмиссии. На практике это означает вливание денег в капитал кредитного учреждения, чтобы удержать его на плаву. После «АвтоВАЗа» банком заинтересовалась ГК «Ростехнологии» под руководством Сергея Чемезова. В конце 2011 года «АвтоВАЗ» продает ей свой пакет компании. В июле 2016 года, когда ГК «Ростехнологии» довела свою долю в «Новикомбанке» до 100%.

В период с 2011 по 2016 гг. «Новикомбанк» представлял собой учреждение, в котором «Ростех» являлся миноритарием, а владельцем был Илья Губин, которому принадлежало 82,39% акций. Биография Губина позволяет сделать вывод, что работал он в связке с Чемезовым уже давно. Банк Губин возглавил в 2001 году, а в период с 2005 по 2008 гг. он занимал руководящие должности в «АвтоВАЗе», чей капитал затем влил в «Новикомбанк». В дальнейшем именно Губин, награжденный четырьмя медалями Министерства обороны РФ, пустил в число акционеров структуру Чемезова, ответственного за оборонку.

Однако банк остался на плаву и даже несколько очистил свою репутацию. Имея за плечами могучий «Ростех», возглавляемый Сергеем Чемезовым, трудно утонуть даже при самых серьёзных проблемах. Уместно предположить, что постановление правительства РФ от 4 апреля 2019 года №400, которое позволило «Новикомбанку» не публиковать значительную часть обязательной к раскрытию информации, стало настоящим подарком для безликих руководителей этой организации.

КОНКРЕТНО
«Новикомбанк» открыто кредитует бизнес семьи Чемезовых. Данный банк и компании Станислава Чемезова, старшего сына главы «Ростеха», выдали кредиты компании «ИнтерБизнесГруппИнжиниринг» (ИБГИ), которую также связывали со Станиславом на строительство завода по переработке ила в Набережных Челнах. Технические оборудование для перерабатывающей компании на сумму в 6,5 млн евро было закуплено в Германии. Бизнесмены планировали перерабатывать вторсырье и производить на немецкой технике активированный уголь и печное топливо. Платить по кредиту компания не смогла. Тогда «Новикомбанк» обратился в суд, чтобы вернуть 6,5 млн евро. Долг так и не был погашен, и ростеховский банк запустил процедуру банкротства своего должника – компании ИБГИ. Чемезов-младший и его компании АО «Стандартцемент» и ООО «Интербизнесгрупп» также стали взыскивать с ИБГИ три просроченных кредита, как следует из материалов дела. В итоге владельца ИБГИ Романа Сливкина сделали крайним – он строил завод для Чемезова, а в итоге получил не актив, а долг в полмиллиарда рублей.

Читайте также: