Приложение мгтс не работает
У нас подключен домашний телефон, интернет и тв от компании МГТС. Интернет очень важен для работы.
После звонка на горячую линию я узнал, что услуги "не оплачены"
20 мая 2021г. моя жена оплатила услуги по QR-коду в квитанции, у меня есть чек, о чем я тут же сообщил на горячую линию.
По скольку интернет нужен, а 5 дней это долго, я решил сам повторно оплатить уже оплаченные услуги и потом разбираться.
Но ничего не произошло. Интернет не заработал.
Тогда я решил обратиться в чат и выяснить, в чем причина, пологая, что чеки как-то изменят ситуацию. Ведь я оплатил, уже 2 раза, предоставил тому доказательства, как и полагается в таких ситуациях.
Операторы то жалобу приняли, но интернет так и не работает. Для меня важен только интернет, я несу реальные убытки от его отсутствия.
Да, да, по qr и платили. И раньше платили без проблем
Я все понимаю что МГТС тут не прав.Но извините у клиента есть 20 дней на оплату услуг за предыдущий месяц!20 дней!!Неужели сложно положить деньги заранее а не 20 числа?Я например в начале месяца кидаю деньги как счёт выставляется и не парюсь.А тут клиент тянет до последнего дня.Деньги могут идти до 3-х дней.
До 3х дней, а не неделю или больше. Вопрос возник 27 числа, когда интернет и отключили. Еще момент, как квитанция пришла, так и оплатили, мне некогда сидеть в разных личных кабинетах и смотреть, где и что заканчивается.
Компанией указан крайний срок внесения платежа, клиент в этот срок вписывается. Этого достаточно для штатной работы. Возникающие проблемы, в данном случае, целиком на компании.
А так все люди разные, кто-то оплачивает сильно заранее, кто-то впритык. И все в своём праве. Нельзя щемить человека если он ничего не нарушает.
Я же написал МГТС не прав заставляя человека оплачивать счёт по 3 раза.Но есть такое что деньги могут идти до 3 дней и МГТС после оплаты их может не видеть сразу (зависит от способа оплаты).Поэтому и возникли проблемы.Для того что бы не попадать в такие сиутвации лучше заранее оплатить счёт
Кажется, чем больше раз оплатишь, тем больше шансов, что интернет включится. Мне кажется, раз 50 оплатить будет достаточно, чтобы шанс уже был более-менее приемлемым (около 25%).
Мгтс конечно крут, у меня тоже три в одном. Тв, инет и телефон. Тёща пожилая, не справляется с тв приставкой и постоянно то кино купит то подписку подключит. На приставке невозможно отключить возможность покупки даже если родительский контроль включить. Воровство чистой воды
У нас бабушка обычный тв смотрит, тоже не справляется с 2 пультами. Но у нее телевизор новый, он изображение корректирует и нормально, а у нас снег на телевизоре и цвета не понятные. Вот с цифры отлично
Это у Вас комп под рукой был, чат с телефона надо под лупой рассматривать))))
В общем, мне надоело ждать и я оплатил 3й раз. Соответственно прошу первые два платежа, по которым я направил информацию на электронную почту, вернуть на карту мне и моей жене (плательщикам)
Убедительная просьба не сообщать, что на это уйдет неделя, а чтоб заработали услуги нужно оплатить повторно, так как я уже оплатил повторно и я не хочу оплатить на год вперед услуги, а они так и не заработают
Аля, галя, ты в интернете.
Все нормально.
Заявка закрыта.
Александр, к сожалению, нельзя в жалобе использовать эмоции. Но блин, поддержка, это что-то с чем-то. Все в один голос говорят, типа да че ты паришься, ща обращение запилим, вы неделю будете без интернета. Еще и жена сама должна обращаться. А если хотите, чтоб все заработало, то идите и платите снова. Я - так я оплатил уже повторно. Поддержка - мы этого не видим. Я - вот чеки. Поддержка - давайте обращение составим. И так по кругу🤦
Чек, это через страшную машину бесовскую платил дань что ли?
Мы обязательно проверим.
Что за ссылка на отзыв?
Ссылка на данный отзыв или можете продублировать всю ситуацию на указанную почту.
Отправил вам все чеки, ссылку и информацию по договору на почту
Здравствуйте, мне интересно, почему я должен обращаться в банк за возвратом денежных средств? И в чей, в свой или в Сбер?
Вы тоже оплатили МТС вместо МГТС? У них не биллинг, а черти что
Нет, я точно оплачивал МГТС, даже в чеках прописано
Мгтс это какой-то атавизм, позвонил, хотел перейти на ВАТС, три раза переключали, звонок сорвался. Думаете мне перезвонили? Нет. Решил что хорошо что не вышло на этом этапе.
Вообще, если честно, вся группа компаний МТС, у меня есть история по моему про все направления, Банк, СИМ-карта, отказ в ремонте телефона (при этом официалы приняли по гарантии). Если бы бабушке не нужен был бы домашний телефон, то я б и от МГТС отказался
Интересная статья. Не сталкивалась с такими темами в жизни.Будет поучительно если вдруг что то похожее случится
Не следует путать с МТС — российским сотовым оператором.
Полное наименование — публичное акционерное общество «Московская городская телефонная сеть». Штаб-квартира — в Москве.
МГТС в тихоря отключил протокол TCP IPv6.Будем думать подключаться к другому провайдеру у которого все работает.
Мобильный МГТС не отключал (как и родительский оператор МТС), а у проводного он не везде есть, и может появляться и пропадать.
Мобильный МГТС имеет неполную интеграцию с МТС, поэтому некоторые услуги МТС там могут не работать. Это иногда раздражает.Это не отдельный MVNO оператор (как какой-нибудь Тинькофф Мобайл или Сбер), у которого от родительского оператора только базовые станции, а всё обслуживание, в т.ч. IP-адреса выхода в интернет, идёт от лица дочернего оператора. У МГТС есть и марка МТС Home, и подключение к интернету с тех же адресов, и зайти в личный кабинет МТС можно, доступны некоторые услуги МТС, например, приложение МТС Коннект (хотя оно не всегда работало). Отличается только набор тарифов, у МГТС они свои.
Но это и не часть самого МТС, так как условия обслуживания отличаются. Я хотел себе подключить МТС Premium ради безлимитного интернета и музыки, а он не подключается. При этом в условиях написано так:
"Клиенты услуг фиксированной связи МТС региона Калужская область и республики Татарстан, которые не являются абонентами услуг подвижной связи МТС, не могут участвовать в Программе.", значит клиенты фиксированной связи МТС (в том числе МТС Home - МГТС) тоже могут подключить МТС Premium, кроме двух указанных регионов (а МГТС это Москва, которая в список не входит).
Или МТС Home не является частью МТС, или МТС Home не является МГТС (а почему тогда на сайте МГТС есть логотип МТС?), как будто МГТС это совсем отдельный от МТС оператор. При этом МГТС числится в числе партнёров МТС Premium, значит, там должна быть какая-то поддержка.
Нужно, чтобы МГТС или МТС исправили эту неопределённость, либо сделали все услуги МТС доступными на мобильном МГТС, раз МГТС это МТС Home, либо определили, что какие-то услуги МТС на МГТС недоступны или даже разработали для МГТС свой набор услуг и отцепили его совсем от МТС (хотя первый вариант более вероятен с учётом курса на построение единой экосистемы МТС).
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Самые частые проблемы МГТС
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт. Смотреть видео-инструкцию ↓
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум МГТС
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта: или добавить свои "5 копеек" в комментарииидентификация не требуется, для комментариев "5 копеек" действуют ограничения
Добрый день! По данному договору уже назначен выезд мастера.
Телефон моей приятельницы Косенковой Светланы Тихоновны: 4956811515 и интернет не работают с 31 октября, до Ваших служб дозвониться не возможно. Её моб. телефон 965 351 13 31
Вайфай раздаётся а интернета нет
Не работает интернет, невозможно зайти на любой сайт, включая МГТС
Сеть не доступна
Добрый вечер. Почти сутки нет интернета.
Не возможно ни куда позвонить, даже по Ватсапп. Что случилось?
Мгтс мгтс никогда не меняется
Не могу зайти в личный кабинет.
Сервис «на высоте». Скоро сутки как нет ничего. Нет инета/тв/телефона. Это нормально? Нет! Народ, все за перерасчётом после устранения. Если вообще починят.
До сих пор ( 12:17) Не работает городской телефон, телевидение, интернет с 1:30 9 мая 2021г
С 1.10 мило сих пор не работает интернет!
Проблемы с интернетом, полное отсутствие
Мгтсовцы! Что у вас случилось?
Всё упало, всё пропало .
Нет интернета и подключения
Добрый вечер! На текущий момент мы делаем все возможное для скорейшего решения данной ситуации.
с 24 Апреля перестали нормально работать конференции на базе Cisco webex, через ШПД МГТС, что усложнило возможность удаленной работы. Проблемы возникли у всех моих коллег , кто подключен через МГТС и живет в Москве и М.О. Через других операторов webex продолжает функционировать.
Добрый день! Наши специалисты провели тестирование и не выявили проблем, подключение к серверам проходит. На сети также нет ограничений. Тем не менее технические специалисты продолжают исследовать ситуацию.
Онлайн сервисы Нинтендо отказываются работать от слова совсем. Epic Games загружается невероятно долго. Сайты грузятся нормально но не все
Выборочно не работают сайты. В частности, все сервисы Гугл.
МГТС не даёт зайти на сервисы от Google! Что за дичь? Почему на МГТС не работает, а на мобильном интернете от МТС - работает?!
Нет доступа к сервисам гугла
Нет доступа к сети
Не работает телефон и интернет. Специалисты техподдержки вообще не работают!
Нет домашнего интернета с вечера 9 февраля. Район Балашиха, Южный. Автоответчик сообщает, что ведутся работы до 14 февраля. Вы серьезно? Как вообще можно так работать?
Интернет и телевидение не работает
Не работает телевизор. Интернет работает нормально. В приложение не заходит
LTE уже работает
Общий сбой. МТС LTE тоже.
Приложение не работает. После ввода пароля выдает ошибку, "попробуйте позже".
С помощью номера телефона не могу войти в лк. Через мос ру тоже не даёт а когда по паролю с картинки,тогда вообще не грузится.
Несмотря на то, что московский провайдер предоставляет сервис высокого качества, периодически в работе системы возникают неполадки. Причина может быть в проведении технических работ на линии, при плохих погодных условиях, а также из-за механического повреждения комплектующих. Если не работает интернет МГТС, то необходимо для начала установить причину неполадок.
Проблемы с интернетом МГТС сегодня
Следует отметить, что неполадки могут быть связаны с плановыми или незапланированными работами, которые проводит провайдер. Как правило, о неполадках такого рода всегда рассылается уведомление всем абонентам без исключения.
Почему не работает интернет МГТС сегодня в Москве – причины
Среди основных проблем с интернетом МГТС следует выделить:
- Неполадки на линии. Неполадки заключаются в обрыве или повреждении кабеля, поломке оборудования.
- Отсутствие сигнала. Из-за погодных условий или при проведении технических работ может отсутствовать доступ к Сети.
- Неправильное расположение оборудования. Если роутер находится далеко от компьютера, то сеть может быть недоступной. Для решения проблемы можно приобрести дополнительные усилители.
- Завис маршрутизатор. Периодически роутеры дают так называемые сбои. Рассматриваемая проблема решается путем отключения оборудования от электросети и интернета на 30 секунд.
- Неверные настройки. Проблема возникает, как правило, после того, как на ПК производится переустановка Windows.
Каждая из перечисленных выше проблем требует индивидуального подхода. Устранить неполадки можно самостоятельно, если речь не идет о технических неисправностях на линии или поломке оборудования. Чинить роутер самому недопустимо т.к после вскрытия установленной пломбы сотрудники компании могут потребовать возмещение полной стоимости оборудования.
Куда звонить, если не работает интернет МГТС
При необходимости Единый контактный центр направит запрос на предоставление услуг мастера в партнерскую организацию, предоставляющую техническое обслуживание клиентов. Сотрудник прибудет по указанному в заявке адресу в удобное время для клиента. Будет проведена комплексная диагностика. Если неполадки возникли в квартире абонента, то оплата за проведенную работу проводится в соответствии с установленными тарифами. В противном случае причина будет устранена за счет компании.
Что можно предпринять самому, если не работает домашний интернет?
Компания МГТС использует самую современную технологию доступа к Сети. Продуктивная способность GPON – 500 Мбит/сек. Как правило, таких показателей вполне достаточно для бесперебойного использования интернета.
При возникновении неполадок следует выполнить следующие действия:
- проверяем работоспособность системы, передвинувшись ближе к приставке, раздающей вай-фай;
- смотрим, чтобы все комплектующие были правильно подключены;
- перезапускаем оборудование, отсоединив его от сети на полминуты и снова включаем.
Если проблема возникла после обновления OC Windows, то следует перейти через «Пуск» к командной строке «Администратор». Ввести CMD и нажать ОК. далее ввести netsh winsock reset и нажать Enter. Далее прописать netsh int ip reset и нажать Enter.
Уточнить информацию по устранению неполадок можно как по телефону, так и в онлайн-режиме. Online помощник также поможет разобрать сложившуюся ситуацию и устранить неполадки в короткие сроки.
Читайте также: