Приложение электронный дневник спб не работает
Электронный дневник является аналогом простого школьного. Пользователь может ознакомиться с актуальной информацией об успеваемости ученика, узнать расписание, почитать комментарии преподавателя. Но иногда система дает сбой. По каким причинам не работает электронный дневник? Разберем основные проблемы.
Почему не работает электронный дневник сегодня
Основные причины, из-за которых может не функционировать представленный сервис, связаны:
- С техническими работами на сайте по улучшению функционала.
- С техническими неполадками.
- С браузером. Проблема кроется в кэше. Перейдите в настройки, затем в графу истории. Далее нужно найти параметр «Кэш» и нажать «Очистить». В конце перезапустите браузер и повторите попытку входа. Помните, что расположение кэша может отличаться в зависимости от программы.
- С плохим интернет соединением. Проверьте как работают другие сайты. Если они также плохо функционируют, то попробуйте перезагрузить роутер или обратитесь к провайдеру.
Обычно жалобы пользователей на плохую работу системы оправданы. Ведь распространенной проблемой являются именно техработы или же непредвиденные неполадки. В таком случае вы можете обратиться в службу поддержки и уточнить. Сотрудники обязательно ответят вам в ближайшее время. Если же проблема связана с техническими работами, то оповещение будет видно прямо на сайте.
Почему не работает электронный дневник на Госуслугах
Электронный дневник является одним из ресурсов на Госуслугах. Государственный портал предлагает пользователям множество различных услуг, среди которых внесение платежей, запись к врачу и т.д. В конце 2017 года на сайте появился новый сервис для родителей. Но иногда возникают неполадки. Почему не работает электронный дневник на государственном портале?
В последнее время на ресурсе стали часто проходить тех.работы. Поэтому сайт недоступен. Пользователь может пожаловаться, написав в поддержку. Ответ поступит на электронный ящик, указанный при составлении жалобы. Эффективный способ связаться с поддержкой – позвонить по указанному на сайте номеру. Звонок бесплатный.
Почему не работает аналитика оценок в дневнике
Аналитика оценок представляет собой удобную функцию для учеников. Школьник может самостоятельно произвести анализ своих знаний. Узнать по каким предметам необходимо подтянуть свои оценки. Также ребенок может сравнить успеваемость с другими одноклассниками.
Порой представленная функция не работает. Почему? По статистическим данным основная причина кроется именно в обслуживающих работах. Сотрудники сайта проводят работы по улучшению системы, из-за чего приостановили функционирование. Также может случилась непредвиденная поломка. Разработчики уже знают о возникшей неполадке и работают над этим.
Что делать, если не работает электронный дневник и журнал
Изначально пользователь должен убедиться, что проблемы с доступом не связаны с ним. Проверьте свое интернет соединение. Зайдите на другой ресурс и посмотрите, как загружаются страницы. Проблем нет? Обратитесь в техническую поддержку или подождите некоторое время.
Также у многих родителей возникают проблемы со входом из-за неправильно введенного пароля и логина. Некоторые системы позволяют пройти процедуру восстановления самостоятельно, главное – следовать инструкции на сайте. Новые данные для входа поступят на телефон или на почту. Если эта функция не предусмотрена системой, то необходимо отправляться в школу и обращаться классному руководителю, чтобы получить новые данные. Помните – сначала вы получите временный пароль, его требуется заменить на свой в настройках на сайте.
Электронный дневник не работает 2018? Недовольный родитель может оставить жалобу на плохое функционирование системы. Обычно это случается, когда на сервисе не происходят работы, а интернет работает стабильно. Позвоните по указанному номеру, и уточните у сотрудников про работу системы.
Что делать, если не работает на уроке «замечание» в дневник
Представленная функция является еще одним дополнением к электронному дневнику. Учитель оставляет замечание о поведении или другие комментарии, связанные с оповещением о мероприятии и т.д. Родители смогут беспроблемно ознакомиться с этой информацией на странице дневника. То есть, представленный ресурс является полным аналогом простого бумажного дневника. Если не работает данная функция, то уточните этот вопрос в школе. В образовательном учреждении возможно знают о проблеме, и стараются решить ее.
Плохо работает электронный дневник? Обратите внимание на работу своего интернета. В другом случае нужно писать сотрудникам сайта и уточнять о плохом функционировании системы.
Когда начнет работать?
Если проблема связана именно с тех.работами, то точное время о запуске будет указано на главной странице. Обычно разработчики заранее предупреждают пользователей о дальнейших работах. В случае с неполадкой сложнее. Вы не сможете узнать, когда именно сайт начнет функционировать. Но сотрудники сайта постараются решить проблему как можно скорее.
Сейчас родители получают уведомления об успеваемости детей через специальный сервис.
Электронный дневник — закрытая информационная система со строгим процессом авторизации: в ней нельзя зарегистрироваться по номеру телефона, как в соцсети. Требуется подтверждать свою личность через сайт госуслуг или МФЦ .
Ученики следят за оценками, расписанием и домашними заданиями, а родители — за успехами своих детей прямо через телефон или компьютер.
Стартовая страница сайта «Дневник-ру»
Как получить доступ к системе
В некоторых регионах получить доступ к системе без учетной записи на портале госуслуг не удастся. Например, в Воронежской области. Для ряда регионов есть отдельные инструкции по регистрации в электронном дневнике.
Если в регионе доступна авторизация через госуслуги, пользователям старше 14 лет нужно иметь стандартную или подтвержденную учетную запись на сайте госуслуг.
Чтобы получить электронную учетную запись, нужно заполнить профиль на госуслугах: указать требуемые документы и дождаться, пока сотрудники проверят информацию, или подтвердить личность, обратившись в ближайший МФЦ .
Для пользователей младше 14 лет достаточно упрощенной учетной записи — без подтверждения, достаточно зарегистрироваться на портале госуслуг.
После подтверждения учетной записи нужно обратиться в учебное заведение, где учится ребенок, — там выдадут логин и пароль для входа. Но обычно учебные заведения сами выдают электронные доступы родителям и ученикам.
Как настроить электронный дневник
Доступ по специальной инструкции настраивает школьная администрация. Ученики и родители не занимаются настройкой дневника школьника.
Родителям и школьникам не придется ничего настраивать специально — разве что можно отключить звук уведомлений или сменить фото профиля.
Как открыть дневник школьника
Перейти на сайт «Дневник-ру» и ввести логин и пароль, которые выдали в учебном заведении. Но в некоторых регионах войти на сайт можно только через госуслуги. Для этого к профилю госуслуг должен быть привязан профиль дневника.
Войти на сайт можно с помощью телефона или компьютера.
Для входа нужно ввести логин и пароль, которые выдают в учебном заведении, или войти через госуслуги
Как пользоваться системой
Смотреть как обычный дневник. Правда, электронный дневник больше напоминает социальную сеть.
Школьникам доступны оценки, домашнее задание и комментарии учителя — и все это в цифровой форме.
В дополнение у школьника есть личная электронная страница, где он может составить свое портфолио. Для этого нужно прикрепить туда грамоты и сертификаты. Например, сертификат юного натуралиста или грамоту чемпиона класса по оригами.
Возможности системы для школьников
Учителя могут посмотреть информацию о школе, расписание уроков, электронный журнал или высылать домашнее задание через сайт.
Возможности электронного дневника для учителей
Родители могут смотреть расписание уроков, домашнее задание и общаться с другими родителями. Например, часть мелких вопросов можно обсудить в приложении и реже устраивать родительские собрания.
Возможности дневника для родителей
Государственные структуры теперь имеют прямую связь со школами — могут получать статистику, которая формируется онлайн.
Как госорганы следят за успеваемостью
Как установить дневник школьника на телефон
Приложение электронного дневника можно скачать в официальных источниках: в Эпсторе и Гугл-плее.
Приложение в Гугл-плее
Как установить дневник школьника на компьютер
Для компьютера нет специальных программ. Но и необходимости в них нет — войти на сайт «Дневник-ру» можно через браузер.
Почему не могу зайти в Дневник.ру, хотя все правильно введено
Чаше всего проблема возникает из-за несовместимости браузеров. Так, вероятно:
- сбои со старыми версиями Opera или Google Chrome;
- накопление кэш и куки, истории в браузере.
Другие возможные причины:
Перед тем, как приступить к исправлению ошибок и устранению сбоев, необходимо определить причину их появления. Если сделать это не удается, рекомендуется обратиться в поддержку с вопросом «Почему не могу войти в Дневник.ру».
Не могу зайти на Дневник.ру через Госуслуги
Возможные предпосылки для отказа в предоставлении услуг пользователю:
- школьник, о котором пользователь делает запрос, не обучается в указанном учреждении;
- пользователь не является заявителем;
- ранее клиент подавал заявление об отказе о предоставлении услуг.
Не могу войти в Дневник.ру на телефоне
Совместимость сервиса со смартфоном возможна через браузер и мобильную версию сайта, а также специализированное одноименное приложение. В первом случае вероятны те же ошибки, что и с компьютером. Если у клиента не получается войти через программу телефона, возможны:
- Сбой в работе системы. Приложение появилось сравнительно недавно, поэтому разработчики решили не все проблемы в его работе.
- Несовместимость операционной системы и последнего обновления. Старые версии iOS или Android могут отказать в работе с обновленным приложением и наоборот.
- Неверно введенные данные пользователя.
- Некачественное интернет-соединение.
Разработчики школьного сервиса рекомендуют по возможности пользоваться программой для смартфонов и систематически обновлять ее. Если после устранения причин сбоев возникает проблема рода «не могу зайти в Дневник.ру со смартфона», рекомендуется обратиться в техническую поддержку ресурса.
Что делать, если не могу зайти в Дневник.ру
При наличии возможности важно определить причину возникновения неполадок. В остальных случаях рекомендуется выполнить действия пошагово:
- Проверить наличие доступа на ресурс и правильность введенных данных для входа.
- Проверить интернет-соединение. При работе на смартфоне рекомендуется вытащить и вставить вновь сим-карту или перезапустить устройство.
- Очистить историю браузера и куки (подходит для телефона и компьютера).
- Проверить обновления (для телефона).
На официальном сайте ресурса можно обратиться в техническую поддержку, нажав соответствующую кнопку на главной странице. Здесь же возможно позвонить в режиме «Онлайн» для получения консультации специалиста.
ОБЩЕСТВЕННЫЙ УПОЛНОМОЧЕННЫЙ ПО ЗАЩИТЕ СЕМЬИ запись закреплена
В одной из школ Санкт-Петербурга с конца сентября не работает электронный дневник.
У родителей всех учащихся нет возможности узнать об успеваемости своих детей уже достаточно долго. О причинах неполадок вразумительных объяснений никто предоставить не смог, как и о том, произошли ли сбои в системе только в одной школе или в каких-то еще.
Руководство школы, рассчитывая, видимо, на быстрое решение проблемы, долго «кормило» родителей обещаниями о том, что скоро все наладится, а когда процесс, мягко говоря, затянулся, и родители стали требовать объяснений на предмет того, где можно смотреть текущие оценки и как, будут выведены оценки в первой четверти, руководство наконец-то решило вернуться к традиционным бумажным журналам с 12 октября, оповестив об этом преподавательский состав школы и развесив соответствующие объявления в образовательной организации.
Ведение традиционных бумажных журналов было упразднено в этой школе в прошлом учебном году, а традиционные бумажные дневники остались у детей лишь формально, куда раз в две недели вклеивается распечатка с оценками из электронного журнала и лишь по некоторым предметам записываются домашние задания.
Отмена бумажных журналов и фактическое упразднение бумажных дневников сопровождалась традиционными комментариями руководства школы о прогрессе, «удобствах», «доступности» со снижением бумажного документооборота с дальнейшим отказом от «устаревших» и «никому» не нужных бумажных документов. Его активно продвигали на родительских собраниях, применяя порой утверждение о том, что он обязателен.
Но «удобный дневник» накрылся по неведомой причине, оставив всех детей без оценок, а родителей - в неведении не только об оценках, но и о том, что произошло со всеми сведениями в АИСУ «Параграф», которая по сути, представляет из себя местный Контингент, состоит не только из электронного дневника и журнала, но и наполняется сведениями о семье, здоровье ребенка, его увлечениях, данными по проходу и питанию через соответствующие карты, позволяет отслеживать «перемещение» детей при смене школы, сведения документов (паспортов родителей и детей, свидетельства о рождении, данные полиса, СНИЛС), адреса проживания и телефоны и проч. Масштаб сведений о детях и семье можно оценить тут.
А тут говорится уже и том, что можно заносить даже данные о родственниках.
Подсистема АИСУ «Параграф» постоянно расширяется и «усовершенствуется», «обрастая» новыми графами и по факту позволяет формировать доскональное досье на каждого ученика и его семью.
АИСУ «Параграф» есть комплексная база данных, она не является автономной и все сведения, которые попадают в АИСУ «Параграф», распространяются по сети Интернет и могут быть доступны неизвестно кому путем интеграции в более крупные базы.
История со сбоями в работе электронного дневника и журнала доказывает, что:
- не все золото, что блестит: за банальной «удобной услугой» и «удобным» документооборотом, в данном случае электронные дневник и журнал, скрывается целая база по сбору сведений на семью и ребенка, т.к. дневник и журнал просто интегрированы в АИСУ «Параграф»;
- ни одна электронная система не застрахована от технических сбоев, которые делают такую систему полностью нежизнеспособной;
- никто не сможет объяснить (или не захочет объяснять) истинные причины сбоев и, соответственно, гарантировать сохранность всех документов в электронном виде и в полном объеме и прочих данных;
- никто не возьмет на себя ответственность за утечку практически полного досье на ребенка, включая его домашний адрес, телефон, адреса посещения кружков, сведений о родителях с адресом проживания и данными здоровья, так как всегда будет возможность все «списать» на технический сбой или ошибку;
- никто не даст вам гарантии того, что сбой, а через него и доступ, к «удобным» услугам в электронном виде и к электронным документам будет восстановлен оперативно.
В случае таких сбоев, которые сопрягаются с внедрением тотального электронного документооборота и оказанием услуг в электронном виде, с полным отказом от традиционных бумажных документов, отчетливо виден риск того, что можно, на какое-то время, как минимум, остаться и без документов вовсе, утратить сведения из электронных документов или получить искаженные сведения в них, а также риск того, что данные в электронных базах, которые используются в государственных и муниципальных органах власти, могут бесконтрольно утечь на просторы Интернета и/или быть использованы злоумышленниками в любых целях: очень удобны преступникам и педофилам, а также чиновникам (включая органы опеки), которые могут оперативно и законно отследить все движения ребенка, его предпочтения, состав семьи и проч.
Случай с электронным дневником и журналом, есть лишнее подтверждение тому, что традиционные документы более защищены от нежелательного доступа со стороны недоброжелателей и мошенников. А в случае утраты бумажного документа, его порчи или подделки можно будет всегда найти и наказать виновного.
С традиционными документами минимизируются риски бесконтрольного распространения легальных копий, так как традиционный документ существует, как правило, в единичном экземпляре и, соответственно, является более защищенными от подделок.
В контексте истории с дневниками, стоит призадуматься и над следующим:
у нас скоро собираются внедрить электронные паспорта в виде пластиковых карт, поговаривают о вводе водительских прав в электронном виде, а в дальнейшем перевести весь документооборот исключительно в электронную «удобную» форму. Но лоббисты этих электронных новинок и сторонники «удобств» всегда скромно умалчивают, либо не задумываются или просто не говорят о том, что делать человеку, если произойдет сбой и документ будет не доступен человеку. А ведь без паспорта человек окажется одномоментно лишен возможности реализации всех своих базовых прав. Поэтому всем нам стоит побороться за сохранение традиционной формы паспорта.
В рамках государственной услуги посредством сервиса «Электронный дневник» портала «Петербургское образование» осуществляется предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала учащегося.
Функционал сервиса «Электронный дневник» предусматривает следующие возможности:
- просмотр страницы электронного дневника;
- просмотр расписания занятий обучающегося на неделю;
- просмотр данных о посещаемости занятий обучающимся;
- просмотр сводных данных по пропущенным занятиям;
- просмотр списка учителей обучающегося;
- просмотр текущих отметок обучающегося по выбранному предмету;
- просмотр итоговых отметок обучающегося за учебные периоды текущего учебного года;
- просмотр итоговых отметок обучающегося за прошлые годы обучения.
Полное наименование:
Результат предоставления
- Получение заявителями доступа к сервису «Электронный дневник» на портале «Петербургское образование».
- Получение заявителями информации о текущей успеваемости учащегося в режиме реального времени в сервисе «Электронный дневник» портала «Петербургское образование» в сети «Интернет» (сервис «Электронный дневник»).
Срок предоставления
- Подтверждение доступа к сервису «Электронный дневник» на портале «Петербургское образование» осуществляется непосредственно при личном приеме заявителя в образовательной организации.
- При обращении заявителя, которому подтвержден доступ к сервису «Электронный дневник», услуга предоставляется в режиме реального времени в сервисе «Электронный дневник» портала «Петербургское образование».
Стоимость
Заявители
Физические лица — родители (законные представители) ребенка, учащегося в образовательной организации.
Порядок действий
Порядок действий заявителя
Основаниями для отказа в предоставлении услуги являются:
- посещение образовательной организации в целях подтверждения доступа к сервису «Электронный дневник» по истечении 90 дней с момента подачи заявления;
- отсутствие документов, обязательных к представлению.
Порядок действий уполномоченной организации
I. Прием заявления родителя (законного представителя) обучающегося на предоставление услуги
Должностное лицо ОУ:
- Распечатывает заявление на предоставление услуги с портала «Петербургское образование».
- Проверяет сведения об учащемся и его родителе, указанные в заявлении.
- Проверяет документы, обязательные к представлению.
- Проверяет своевременность посещения заявителем (представителем) образовательной организации в целях подтверждения доступа к сервису «Электронный дневник» в течение 90 дней с момента подачи заявления на портале «Петербургское образование».
- Передает заявление родителю для удостоверения заявления личной подписью заявителя.
- Приобщает подлинник заявления с поставленной датой приема к личному делу учащегося.
II. Ввод кодов доступа к услуге в подсистему «Параграф» КАИС КРО
Должностное лицо ОУ, обеспечивающее ввод кодов доступа в подсистему «Параграф» (оператор ОУ):
- В течение одного рабочего дня осуществляет ввод кодов доступа в подсистему «Параграф» КАИС КРО (подсистема «Параграф»).
III. Ведение электронного дневника и электронного классного журнала учащегося
Педагогический работник, проводивший урок:
- Заносит в день проведения урока (занятия) в электронный классный журнал подсистемы «Параграф» следующие данные:
- тему урока;
- отметки, полученные в течение урока;
- данные о пропуске урока учащимся;
- домашнее задание, заданное на уроке.
IV. Выгрузка данных из подсистемы «Параграф» на портал «Петербургское образование» (выгрузка данных)
Оператор ОУ:
- Производит выгрузку данных в ручном режиме или убеждается в ее проведении в автоматическом режиме.
- При наличии ошибок в отчете о выгрузке принимает меры для их исправления и осуществляет выгрузку данных повторно.
Документы
Документы, представляемые заявителем
Документы, необходимые для получения услуги в электронном виде, отсутствуют.
Организации, участвующие в предоставлении
Организации, принимающие решение по предоставлению
Другие организации, участвующие в предоставлении
Порядок обжалования
Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.
Заявитель может подать жалобу, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока предоставления услуги;
- отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иные нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга;
- требование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт-Петербурга.
В случае если жалоба подается через представителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя (при наличии печати) и подписанная руководителем юридического лица или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
- копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
Жалоба должна содержать:
- наименование образовательной организации, должность и фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) должностного лица и (или) работника образовательной организации, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) образовательной организации, должностного лица и (или) работника образовательной организации;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) образовательной организации, должностного лица и (или) работника образовательной организации. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Организации и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица и работники образовательной организации, должностного лица ИОГВ (исполнительного органа государственной власти), которым может быть подана жалоба в досудебном (внесудебном) порядке.
Жалоба подается в образовательную организацию, предоставляющее услугу.
Жалоба может быть подана в ИОГВ, в ведении которого находится образовательная организация.
Жалоба на решения и действия (бездействие) руководителя образовательной организации подается в ИОГВ, в ведении которого находится образовательная организация.
Жалоба может быть подана:
- в электронной форме;
- в письменной форме на бумажном носителе.
Подача жалобы в письменной форме на бумажном носителе осуществляется:
- по почте;
- при личном приеме заявителя в образовательной организации;
- при личном приеме заявителя в ИОГВ, в ведении которого находится соответствующая образовательная организация.
При личном приеме заявитель в письменной форме на бумажном носителе представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В электронной форме могут быть представлены документы, указанные в пункте 5.1.2 административного регламента, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
Подача жалобы в электронной форме осуществляется с использованием сети «Интернет» посредством: сайта образовательной организации в сети «Интернет», сайтов ИОГВ в сети «Интернет», в ведении которого находится образовательная организация.
Порядок рассмотрения жалобы
Жалоба на решения и действия (бездействие) образовательной организации, ее должностного лица и (или) работника образовательной организации рассматривается образовательной организацией.
Жалоба на должностное лицо и (или) работника образовательной организации либо на порядок оказания услуги образовательной организации рассматривается руководителем образовательной организации.
Жалоба на решения и действия (бездействие) руководителя образовательной организации рассматривается ИОГВ, в ведении которого находится соответствующая образовательная организация.
В случае если жалоба подана заявителем в организацию, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации указанная организация направляет жалобу в уполномоченную на ее рассмотрение организацию и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченной на ее рассмотрение организации.
Образовательная организация вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица и (или) работников образовательной организации, а также членов его семьи;
- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
В случае оставления жалобы без ответа образовательной организацией в течение трех рабочих дней со дня регистрации жалобы сообщает об этом гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в образовательной организации, ИОГВ.
Жалоба, поступившая в образовательную организацию или в ИОГВ, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом и (или) работником образовательной организации, должностным лицом ИОГВ, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены образовательной организацией, ИОГВ.
По результатам рассмотрения жалобы образовательная организация, ИОГВ принимает одно из следующих решений:
- жалоба удовлетворяется;
- в удовлетворении жалобы отказывается.
Указанное решение принимается в форме акта образовательной организации.
По результатам проверки при отсутствии в жалобе доводов, подтверждающих наличие указанного заявителем вида нарушения порядка предоставления услуги, должностное лицо и (или) работник образовательной организации, должностное лицо ИОГВ, ответственное за рассмотрение жалобы, принимает решение об отказе в рассмотрении жалобы по существу в связи с несоответствием сведений, изложенных в жалобе, указанному виду нарушения.
Образовательная организация, ИОГВ отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
При удовлетворении жалобы образовательная организация принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
- наименование образовательной организации, ИОГВ, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица и (или) работника образовательной организации, должностного лица ИОГВ принявшего решение по жалобе;
- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
- фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
- основания для принятия решения по жалобе;
- принятое по жалобе решение;
- в случае если жалоба признана обоснованной — сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата услуги;
- в случае если жалоба признана не обоснованной — аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.
Также в ответе о результатах рассмотрения жалобы приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения услуги.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом и (или) работником образовательной организации, должностным лицом ИОГВ, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) работника образовательной организации, должностного лица ИОГВ, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, может быть обжаловано в ИОГВ, в ведении которого находится образовательная организация, а также в суд в порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством.
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется посредством размещения информации на Портале.
Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) осуществляется также при обращении заявителя по телефонам, адресам электронной почты, а также при личном приеме по адресам, указанным на сайте образовательной организации в сети «Интернет».
Положения настоящего раздела, устанавливающие порядок подачи и рассмотрения жалоб заявителей на нарушения их прав при предоставлении услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Закон № 59-ФЗ).
Жалобы заявителей на организацию предоставления услуг в образовательной организации подаются и рассматриваются в порядке, предусмотренном Законом № 59-ФЗ.
В связи с обновление программного обеспечения во всем городе электронный дневник работает с перебоями. Школа каждый день заполняет и выгружает данные на портал Петербургское образование.
Разработчики портала обещают все наладить примерно к 20 сентября.
Приносим извинения за неудобство.
Календарь
« | Ноябрь 2021 | » | ||||
Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 |
15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 |
22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 |
29 | 30 |
193232, г. Санкт-Петербург, пр.Большевиков, дом 28, литер А
Телефон/факс: (812) 585-11-02
Изображения
Размер шрифта
Цвет сайта
Работа с сайтом для слабовидящих
Если у вас возникли проблемы с доступом к информации на этом сайте, пожалуйста, сообщите нам, и мы будем работать над обеспечением доступности. Если у вас возникли проблемы при просмотре какой-либо страницы этого сайта, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли улучшить сайт. Постарайтесь быть как можно более конкретными в описании проблемы (проблем) с которыми вы столкнулись. Спасибо!
Настройте браузер для удобной работы с сайтом
Установите масштаб отображения страниц так, чтобы комфортно читать текст.
Увеличить текст
Зажмите клавишу CTRL,
нажимайте «+»
для увеличения масштаба.
Уменьшить текст
Зажмите клавишу CTRL,
нажимайте «—»
для увеличения масштаба.
Читайте также: