Приложение еирц не работает

Обновлено: 06.01.2025

Удобно - когда нет возможности лично приехать в клиентский офис, что бы переоформить документы или урегулировать задолженность, оставить заявку на поверку счётчиков. Как я долго оформляла заявку, что бы ее наконец то приняли в работу.

Доброго времени суток !

Блага цивилизации 21-го века - мобильное приложение для быстрой оплаты ЖКХ и передачи показаний счетчиков приборов учета воды, оформления заявок и другие сервисы доступные онлайн.

Целый отзыв я решила посвятить мобильному приложению - МосОблЕИРЦ онлайн,

потому - что у меня от него скоро волосы поседеют наверное, пока я пытаюсь разобраться во всех его тонкостях.

Строка меню этого приложения - располагается внизу экрана, имеет 6 основных иконок :

Если есть новое оповещение, то на иконке - загорится красный кружок. У меня там образовалась задолженность ( хотя я исправно передаю показания счетчиков и своевременно все оплачиваю, видимо - сбой в платежной системе). Об этом дальше напишу подробнее.

Какие сервисы доступны в приложении:

выдача справок, выписок
данные лицевого счета
ЕПД
индивидуальные приборы учета
начисления
оплата
консультация по тарифам
субсидии и льготы

Отдельно хочу отметить дизайн приложения - на мой взгляд он переполнен не информативными 2D картинками уровня Junior. Не солидно и слишком пёстро.

Раздел приложения счётчики

После внесения цифр, которые накрутил счетчик - приложение быстро формирует платежный документ, который можно скачать и распечатать или просто оплатить - нажав " оранжевую кнопку оплатить".

Если хочется оплачивать жировку из почтового ящика, то есть функция сканирования QR кода.

После того когда все оплачено, в разделе " пора вносить " будет такая картинка

Меня приложение проинформировало, что мои счетчики нуждаются в поверке.

Вот тут пока я разобралась, что делать - почти заработала нервный тик.

Дозвониться в МосОблЕИРЦ не получилось, управляющая компания послала " лесом " - это не их компетенция, а мне что делать в этой ситуации?

"Ковыряться " в мобильном приложении. Я тыкнула на кнопку " Сервис" далее -

04. Индивидуальные приборы учета (онлайн помощник ). Вот там как раз вся информация о водяных счетчиках

В моей УК потеряли документы на счетчики ( у половины жильцов точнее ), поэтому поверку без документов сделать не получится, нужно ставить новые приборы учета,

я выбрала раздел 5.порядок замены счетчика

Вот такая подсказка - для оформления заявки - перейдите во вкладку " Платные услуги " кажется всё просто, перейди куда нужно и оставь заявку ))) ага, не так просто.

Я минут 30 искала такую вкладку. Нашла в разделе " Сервис " - называется вкладка " Услуги для Вашего дома "

В этом разделе 4 услуги

Консультация и подготовка документов
Сантехнические работы
Установка и обслуживание приборов учета воды
Электротехнические услуги

Лучше вызвать аккредитованных специалистов, оставив заявку в приложении. Чем когда придет время новой поверки - искать организацию, которой уже может и не быть вовсе. Тем более МосОблЕИРЦ сотрудничает с несколькими фирмами, к ним и все вопросы.

Сервис - " Оставить обращение "

Помимо оплаты и передачи показаний - в приложение я оставляла несколько раз обращения.

По урегулирования задолженности, смене собственника лицевого счета - и ни разу не ездила в офис с документами, я просто не хочу отпрашиваться с работы и тратить на это свое время.

Некоторые обращения - обрабатываются быстро, в течении суток. Некоторые могут висеть в состоянии " назначена " неделю и более. Каждой заявке присваивается номер и статус.

В заявках тоже есть - свой " косяк ".

Оператор, который обрабатывает заявки - может ответить в чат, например написать, что для какой-либо услуги, требуется заявление или копия документа. Я как пользователь, сделаю необходимый скан, загружу его в обращение, а оператор - молодец.

Сделал свою работу и закрыл заявку, поменяв статус с " в работе" на " Решено " и можно хоть ~~опписаться в этот чат~~ несколько раз писать в чат. Увы, он уже отработан.

Приходится каждый раз создавать новую заявку и прикреплять сразу все нужные документы. Желательно не сканировать несколько документов в один файл, так с документами разбираться вообще не будут, даже если подписать файлик. Все бумажки нужно сканировать отдельно.

Надеюсь работа с приложением будет проще и создание заявок не будет доводить людей до " белого каления " потому, что операторы не всегда смотрят вложенные в один файл документы, тупо не проверяют их. Либо могут написать , что все готово, а по факту ничего не выполнено.

Приложение хорошее, задумка тоже, но дальше как говорится - дело случая.

Заявки должны обрабатываться в течение 8 дней, но это не точно, потому- что работают живые люди.

Мне ( закрываю глаза на мелкие неточности) удобно использовать это приложение:

Сегодня цена времени стала значительно выше. Мы все больше стремимся улучшить качество и комфорт нашей жизни.

Жилищно-коммунальный комплекс это неотъемлемая часть городской инфраструктуры, а его оплата - обязательный пункт для каждого из нас. Для более гибких и удобных расчетов сегодня появился новый персональный помощник, новый инструмент - мобильное приложение «ЕИРЦ». Приложение позволит оплачивать все услуги, вносить показания, увидеть задолженность в любом месте и в любое время. Удобно и быстро!

Все, что Вам нужно - это:

Привязать свои лицевые счета к аккаунту;

Занести показания и сформировать свою квитанцию;

В приложении Вы можете просмотреть информацию, а также оплатить за содержание и текущий ремонт жилья, тепло, горячую и холодную воду, водоотведение, капитальный ремонт и домофон.

ИНСТРУКЦИЯ ПО УСТАНОВКЕ И ИСПОЛЬЗОВАНИЮ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ ЕИРЦ

Установка приложения

1. Открыть магазин приложений Google Play или AppStore

2. Найти в поиске ЕИРЦ с логотипом или отсканировать соответствующий операционной системе QR-код.

3. Установить на мобильное устройство (смартфон или планшет)

5. Указать номер мобильного телефона, на который установлено приложение. Нажать Создать учетную запись.

7. На странице регистрации необходимо придумать и ввести пароль и полученный код. Нажать кнопку Зарегистрироваться.

В верхнем левом углу расположен значок Меню , в котором представлены следующие разделы:

Подключение счетов

· Настройка счетов
· Настройка
· Правовые документы
· О приложении
· Выйти

В разделе Подключение счетов:

- можно выбрать регион нахождения.

- можно привязать лицевые счета по конкретному поставщику (жилищно-коммунальные услуги).

- можно привязать реквизиты для оплаты услуг детских садов, учреждений культуры и дополнительного образования, охраны.

В разделе Мои оплаты:

- можно увидеть лицевые счета к оплате (если вы уже сформировали корзину).

- можно увидеть все платежи, совершенные в приложении за период. Период можно задать, воспользовавшись календарём в правом верхнем углу.

В разделе Аккаунт:

- в пункте Настройка счетов отражаются все привязанные лицевые счета.

- в пункте Настройка указан номер телефона, к которому привязано приложение. В поле Email следует указать адрес электронной почты, на который будут приходить электронные чеки об оплате. Также в этом пункте меню вы можете поменять пароль, поменять регион нахождения, настроить уведомления.

- в пункте Правовые документы размещены Соглашение об использовании платежного сервиса «ЕИРЦ» (на условиях публичной оферты), перечень поставщиков и размер комиссии по Республике Бурятия и Забайкальскому краю.

- в пункте О приложении вы найдете номер версии приложения, обратная связь с разработчиками и возможность оценки приложения.

- пункт Выйти может потребоваться для смены пользователя. Для повторного входа нужно ввести номер телефона и заданный пароль.

Привязка лицевых счетов

1. После регистрации откроется страница Выбор региона. Необходимо выбрать либо Бурятия, либо Заб.край. Также выбрать регион возможно на странице Добавить счет (раздел Подключение счетов) или в разделе Настройка.

2. Далее откроется поле Адреса. Привязать лицевые счета возможно, нажав Добавть счет в центре страницы, либо нажав в верхнем левом углу нажать на значок Меню .

3. Если захлодите через Меню, то необходимо выбрать раздел Подключение счетов, пункт ЖКХ. На странице Добавить счет по поставщику выбрать поставщика и ввести номер лицевого счета. Нажать внизу страницы кнопку Добавить счет. Найденный счет также будет отражаться на странице Адреса и в разделе Настройка счетов.

4. Если есть несколько адресов, по которым пользователь собирается оплачивать счета за услуги, для удобства можно воспользоваться функцией группировки лицевых счетов. Для этого нужно выбрать в меню раздел Настройка счетов и нажать кнопку Создать группу. Внести название группы и нажать Создать. Группа отразится на странице Мои счета. С правой стороны от каждого лицевого счета по поставщикам есть кнопка подменю в виде трёх точек, с помощью которой можно удалить или переместить лицевой счёт. Чтобы отнести определённый лицевой счёт к созданной группе, нужно нажать Переместить и выбрать соответствующую группу. Лицевой счет переместится в группу. Можно повторить процедуру со всеми лицевыми счетами. В итоге на странице Мои счета останутся названия групп с перечнем лицевых счетов, например «Квартира на Ключевской», «Дом мамы» и так далее.

При формировании двух и более групп лицевых счетов, соответственно формируются две и более страницы Адреса.

На странице Адреса отражаются: название группы (если группа сформирована), перечень лицевых счетов, текущее сальдо.

При нажатии на лицевой счет поставщика открывается подробная информация по лицевому счету с датой последней актуализации. При необходимости можно обновить данные, нажав на значок . Там же дана разбивка по услугам.

5. Удалить лицевые счета можно на странице Настройка счетов.

Передача показаний

В случае передачи показаний приборов учета в управляющую организацию, ТСЖ и т.п., необходимо продублировать эти же показания поставщикам услуг.

3. Начисление по переданным показаниям автоматически отразится на лицевом счете по поставщику.

1. Для оплаты услуг необходимо сформировать Корзину. Корзина формируется двумя способами.

2. Первый способ (если нужно оплатить сразу по всем счетам): на странице Адреса доступен перечень лицевых счетов, по каждому счету указаны суммы текущего сальдо к оплате. Если суммы указаны верно, достаточно нажать на кнопку Добавить в корзину. В верхнем правом углу замигает красная точка на значке Корзина . Корзина будет сформирована по всем поставщикам, указанным на странице Адреса.

3. Второй способ дает возможность сформировать корзину только по выбранным поставщикам, и скорректировать суммы к оплате. Для этого необходимо зайти на лицевой счет нужного поставщика, нажать кнопку Перейти к оплате, указать сумму к оплате, нажать Добавить в корзину. Вернуться на страницу Адреса. Повторить действие по выбранным поставщикам. Также в верхнем правом углу на странице Адреса замигает точка на значке Корзина .

4. Чтобы провести оплату, на странице Адреса нажать на значок Корзина . Откроется Корзина, на которой будет отражен перечень поставщиков и сумма к оплате по каждому поставщику отдельно. Суммы указаны с комиссией. Также комиссия отражена отдельной строкой, в которой просуммированы комиссии по всем позициям. Указана итоговая сумма к оплате. Чтобы перейти к оплате, нужно нажать Оплатить.

5. Откроется страница Способ оплаты. На данной странице можно подтвердить сохранение данных банковской карты, оставив галочку в соответствующем окошке. Данные сохраняются только в платежной системе Промсвязьбанка. Для продолжения оплаты необходимо нажать на На сайте Промсвязьбанка.

На странице Способ оплаты отражаются все карты, сохраненные пользователем. При необходимости можно удалить данные сохраненной карты. При последующих оплатах необходимо выбрать карту, с которой будет проводиться оплата, и нажать Оплатить.

7. Проведенная оплата моментально отражается на соответствующих лицевых счетах в приложении.

8. На указанный адрес электронной почты поступит электронный чек проведенной оплаты.

Оплата услуг детских садов, учреждений культуры и дополнительного образования, охраны и т.д.

1. Привязать реквизиты для оплаты услуг детских садов, учреждений культуры и дополнительного образования (бюджетных учреждений) можно через раздел Подключение счетов, пункт Образование. На странице Оплата по реквизитам необходимо выбрать поставщика (детский сад, попечительский совет, школу искусств и т.д.).

2. После выбора поставщика на странице Оплата по реквизитам отражается перечень услуг бюджетного учреждения. После ввода по любой из услуг суммы к оплате, становится активной кнопка Добавить реквизиты.

3. При нажатии кнопки Добавить реквизиты отображается страница Оплата, где необходимо ввести данные плательщика. После ввода всех данных, становятся активными кнопки Создать шаблон и Оплатить. Для сохранения данных для последующих оплат необходимо нажать кнопку Создать шаблон. Для проведения оплаты нажать кнопку Оплатить.

4. Шаблон для оплаты услуг бюджетных учреждений сохранится и будет доступен на странице Оплата по реквизитам.

ЕИРЦ – это удобный сервис, предоставляющий своим клиентам достаточно обширный перечень полезных функций (подробнее см.ниже). Система простая и доступная всем зарегистрировавшимся. Рассмотрим подробнее все особенности сервиса в этой статье.

Инструкция по регистрации в личном кабинете ЕИРЦ Ленинградской области:

Логин.
Пароль.
Подтвердить пароль.
Электронную почту.
ФИО.
Телефон.
Проверочный код.

Несмотря на все сказанное выше, сам факт регистрации в кабинете еще не дает возможности пользоваться всеми его функциями. Для этого потребуется привязать к собственному профилю лицевой счет. Именно на него программа будет ориентироваться и предоставлять все запрашиваемые данные. Лицевой счет должен принадлежать клиенту, проживающему в Ленинградской области.

Для входа в личный кабинет нужно:

Зарегистрироваться в сервисе, как это было показано выше.
Перейти на страницу авторизации.
Ввести логин и пароль, которые были получены в момент регистрации. Сразу после этого клиент получит доступ ко всем функциям сервиса. Альтернативных способов авторизации не предусмотрено.

Если система не разрешает вход, возможно клиент ввел неверный логин или пароль. Рекомендуется перепроверить информацию и повторить попытку. Если кажется, что все данные верные, но система все равно не дает доступа к личному кабинету, можно попробовать восстановить пароль. Также следует регулярно просматривать новостной портал сервиса. Вполне возможно на момент попытки входа проводятся технические работы на сайте из-за чего с авторизацией могут возникать различные проблемы.

Восстановление пароля

Если клиент забыл или потерял пароль, его не особо сложно будет восстановить:

Зайти на страницу авторизации личного кабинета ЕИРЦ Ленинградской области.
Нажать на ссылку «Забыли пароль».

Электронную почту, привязанную к данному аккаунту.
Логин, который использовался для авторизации.
Проверочный код.

После этого на электронную почту клиента будет выслана инструкция, при помощи которой можно изменить пароль и указать новый. Следует помнить, что без доступа к почте восстановить информацию будет намного сложнее (потребуется обращение в службу поддержки). То же самое можно сказать и о ситуациях, когда клиент не помнит не только свой пароль, но и логин.

Основные возможности

Сервис предоставляет клиентам множество возможностей, что будет полезно для всех жителей Ленинградской области. Нужно помнить о том, что для жителей других регионов данный личный кабинет будет бесполезен. Рассмотрим функции сервиса подробнее.

Подключение лицевого счета

Это самая базовая функция, без которой использовать личный кабинет практически невозможно. В одном кабинете может быть сразу несколько лицевых счетов, что позволит, например, отслеживать данные по нескольким объектам недвижимости. Количество привязок ничем не ограничено. Только после того, как клиент выполнит привязку он получит доступ к остальному функционалу. Сделать это можно в разделе «Мой профиль».

Передать показания счетчика

Чтобы данные внутри системы всегда были актуальными, необходимо регулярно производить передачу показаний счетчиков. Только так можно добиться правильного начисления суммы платежа за коммунальные услуги. Система будет отображать информацию на дату последней передачи показаний и текущий результат, с учетом произведенных платежей. Данные могут несколько различаться, но лишь в незначительной степени.

Оплата услуг ЖКХ

Больше не нужно стоять в очередях в банке или на почте для того, чтобы оплатить коммунальные услуги и капитальный ремонт. Теперь все это можно сделать при помощи рассматриваемого сервиса. После привязки лицевого счета вся информация о сумме задолженности, датах платежей и другие подобные данные будут предоставляться клиенту по первому требованию. Тут же, прямо в рассматриваемом сервисе, можно совершить нужный платеж без дополнительной комиссии и переплаты.

Распечатка квитанций и справок

Клиент может распечатывать справки и квитанции по мере необходимости. Особой потребности в этом нет, однако если ту же справку нужно показать в другой структуре, на фирме или еще где-либо, то данный сервис предоставляет и эту возможность. Достаточно просто выбрать нужный документ и в открывшемся меню нажать на печать, как это реализовано практически во всех онлайн-сервисах.

Другие возможности

Сервис ЕИРЦ Ленинградской области создан преимущественно для контроля задолженности за коммунальные услуги и ее своевременной оплаты. Дополнительный функционал тут практически отсутствует. Это сделано сознательно для того, чтобы на освоение системы человек не тратил много времени и не был вынужден разбираться в многочисленных функциях, не нужных большинству клиентов. Тем не менее система постоянно дорабатывается и вполне возможно, что в ближайшее время появятся новые полезные возможности, актуальные для многих пользователей.

Мобильное приложение ЕИРЦ Ленинградской области

Абсолютно не обязательно работать с личным кабинетом только через ПК или ноутбук. У ЕИРЦ Ленинградской области есть собственные приложения для смартфонов. С их помощью можно с легкостью выполнить все те же функции, которые были описаны выше. Основное преимущество – клиент больше не привязан к одному месту и может свободно оплачивать услуги ЖКХ там, где ему это удобно делать. Единственное требование – наличие интернета, но сейчас он есть практически у всех. К сожалению, на момент написания этой статьи ЕИРЦ приостановил работу своих приложений и отозвал их из магазинов. Сделано это было еще в конце 2018 года. По заявлению представителей ЕИРЦ, приложения и сам сервис на данный момент перерабатываются и модернизируются. Как только выйдет новая версия личного кабинета, сразу же появятся и улучшенные варианты приложений для смартфонов под управлением iOS и Android.

Как установить приложение на iOs?

Как уже сказано выше, на момент написания этой статьи данная возможность недоступна. Как только появятся обновленные приложения, клиентов уведомят в новостном разделе сервиса. После этого их можно будет скачать и установить на общих основаниях, как и любую другую аналогичную программу. Для авторизации нужно будет использовать логин и пароль, полученные при регистрации. Из-за сравнительно небольшого функционала, приложение не будет занимать много места в памяти устройства и не будет требовательным к «железу» смартфона. Обычно достаточно иметь хотя бы условно современную модель телефона, чтобы подобные программы работали вполне стабильно и быстро.

Как установить приложение на Андроид?

В отличие от iOS, для Андроид можно попробовать найти устаревшие версий программы, однако смысла в этом нет. На данный момент они не поддерживаются, и информация там не обновляется. Как следствие, придется ждать выхода новых приложений и устанавливать их так же, как и любую схожую программу. Нужно помнить, что загружать и устанавливать приложения нужно исключительно из официального магазина. Любое стороннее ПО может нести угрозу мобильному устройству клиента.