Приложение делимобиль не устанавливается
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт. Смотреть видео-инструкцию ↓
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
идентификация не требуется, для комментариев "5 копеек" действуют ограничения
И не только не дозвониться, но и не дописаться, сервис отстой, будьте с ним повнимательнее
Чет не грузится вообще
Чёт все еле грузится, машину бронировать не получается (может и к лучшему - как потом сдавать-то).
По телефону всегда короткие гудки не дозвониться, ужас .
Я успел перевести все деньги с карты, так как полчаса простоял возле машины пытаясь завершить аренду. Из-за сбоя пытались списать сверх арендного времени 210 рублей
По телефону не дозвониться, а приложение не работает - ссылается на плохую связь.
не могу закрыть машину длительное время!
Забронировал авто, приложение не открывается, пишет: "мы знаем в чем проблема, уже работаем над ней".
Но деньги за бронь капают!
Не открывается приложение
Приплыли, в программу не заходит
Не открывает приложение
Приложение не грузится, кое-как за 10 минут открыл машину, теперь не могу начать аренду, приложение снова показывает что автомобиль открывается. Завершить аренду не могу.
Не могу зайти не грузит?
Приложение не работает. Сайт не работает. Заметил 14.04.2021 с 18:00. Ping до сайта ходит. Значит, косяк с dns или серверами компании. До 12:00 пользовался, приложение работало штатно.
Делимобиль — это сервис поминутной аренды автомобиля с доступом от 18 лет и сразу после получения прав.
Садись за руль, не думая о платных парковках, техобслуживании, заправке и прочих «радостях» автомобильной реальности. В том числе и о страховке — дополнительное страхование включается по нажатию одной кнопки в приложении.
Ты найдешь нас в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, Туле, Екатеринбурге, Казани, Краснодаре, Новосибирске, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону, Самаре.
В каждом городе представлен индивидуальный автопарк. И сейчас у нас больше 14 тысяч автомобилей, среди которых есть городские Volkswagen Polo, роскошные BMW и яркие MINI Cooper. А если захочется праздника для души — бери Fiat 500 и Smart.
Как начать пользоваться?
Пройди простую регистрацию: загрузи фотографии необходимых документов и привяжи банковскую карту. После активации аккаунта можно сразу забронировать автомобиль.
Начать и завершить аренду можно в пределах специальной зоны. На карте приложения она обозначена сплошной зеленой линией и покрывает большую часть города. В том числе и территории аэропортов.
Мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать сервис удобнее и лучше, но всегда стремимся к большему. И твои отзывы помогут безгранично мотивировать и вдохновить нашу команду на достижение новых вершин.
Так что вперед. Тебе водить.
Что нового
Поправили баг ошибки на завершении аренды
Оценки и отзывы
Ужасный сервис, будьте осторожны!
Доброго времени суток всем кто читает мой отзыв!
Хочу обратится к представителям компании и предостеречь простых обывателей.
25.06.2019 в районе 3 часов ночи забронировал автомобиль mini kuper, в приложении показывало 0% топлива.
Я к сожалению не сразу это заметил, но учитывая, что у 99% автомобилей после нуля имеется запас хода от 10 до 20 км, сразу выехал в сторону заправки. Выехав на шоссе и не проехав 50 метров автомобиль заглох посреди трассы между полос! По бокам на огромной скорости проезжали огромные фуры. Воспользовавшись моментом с большим трудом отогнал машину к обочине.
Сразу позвонил в службу поддержки, мне ответил некий Эдвард, после того как я объяснил ситуацию, он в достаточной грубой форме сказал, что это я сам виноват, что забронировал данный автомобиль. 5 минут дискуссий не к чему не привели, на мои аргументы о том, что мы остались в опасной ситуации на дороге, он цитировал договор по которому мы сами за все в ответе. Далее разговор пошел на повышенных тонах и сотрудник просто бросил трубку. Я звонил много раз и каждый раз мне говорили ждать службу которая подъедет и заправит нас, уверяли, что она приедет в течении часа. Прошел час, никто не приехал!
Звоню снова в службу поддержки и снова говорят ожидать, но теперь с оговоркой, что машина приедет минимум за час а порог максимум не уточнили! Прошло 2 часа ожидания на оживленной трассе! Я звоню снова, снова дискус со службой поддержки, на мой вопрос почему предыдущей клиент оставил автомобиль с пустым баком, мне отвечают, что я сам во всем виноват и что они забирают машины на заправку только если им позвонят и скажут «в машине нет бензина!»
Итого 2,5 часа ожидания, потраченные нервы и деньги в перемешку с хамством сотрудников испортили так хорошо закончившийся день!
P.S мы живем в век технологий и наверно можно сделать так, чтобы при отсутствие бензина машина автоматически исчезала из карты бронирования!
Вы должны осознавать насколько опасна внезапная остановка на оживленном шоссе!
Ответ разработчика ,
Не возвращают чужие деньги!
Заглючило приложение, списало за аренду на сутки 2 раза по 1999₽, получилось только поминутно взять, через пару часов получилось взять на сутки (-1999₽ ещё), на почту писал 18 июня со всеми скринами-доказательствами,- ответа нет! Верните мне мои деньги, мошенники!
Ответ разработчика ,
Ваш сервис оставляет желать лучшего.
Поддержка не берет трубки, ваш бот в ТГ чушь, которая молчит. Оперативно отвечают в инсте, но решить срочный вопрос через них невозможно.
Ответ разработчика ,
Добрый день! Спасибо вам за хорошую оценку ☺
Удачных аренд.
Конфиденциальность приложения
Разработчик ООО "Каршеринг Руссия" указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться так, как описано ниже. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.
Данные, используемые для отслеживания информации
Следующие данные могут использоваться для отслеживания информации о пользователе в приложениях и на сайтах, принадлежащих другим компаниям:
Связанные с пользователем данные
Может вестись сбор следующих данных, которые связаны с личностью пользователя:
Не связанные с пользователем данные
Может вестись сбор следующих данных, которые не связаны с личностью пользователя:
Конфиденциальные данные могут использоваться по-разному в зависимости от вашего возраста, задействованных функций или других факторов. Подробнее
Информация
Совместимость iPhone Требуется iOS 11.0 или новее. iPod touch Требуется iOS 11.0 или новее.Поддерживается
Семейный доступ
С помощью семейного доступа приложением смогут пользоваться до шести участников «Семьи».
Как-то узнал о таком сервисе как Делимобиль и решил пользоваться им, ибо по стажу доступен был только он. Скачав приложение и зарегистрировавшись там, я совершал ежедневные поездки от работы до дома и обратно, попутно получая баллы за заправку, благо заправка всегда была по пути следования)
Почитав отзывы и различные истории о компании этой, понял, что надо вести себя осторожнее и быть параноиком, когда проверяешь машину, перед поездкой.
Была очередная поездка от работы до дома, во время бронирования машины, осмотрел ее снаружи и внутри, отфоткал текущее состояние машины и сел за руль, вот эта поездка. 8.01.2020.
Во вложении этого письма, было две фотографии, фотки оригинал.
После этого всего, компания начала безакцепное списание с карты, 7200р и 10000р, но ничего не получалось, каждый день звонил бот и напоминал о задолженности, звонили их специалисты по задолжности, им я объяснял, что готов заплатить, но только после предоставления доказательств моей вины. На что ответили мне, что компания не должна доказывать мою невинность и доказывайте свою невинность сами, то есть, ищите записи с камер спустя месяц поездки и с этого я прям выпал) Видимо для них, договоро выше закона. Прошел месяц с момента выставления штрафа 17200, перестали снимать деньги с меня. Направил им досудебную претензию 2.03.2020
В числах 10-15 позвонил специалист по задолжности, предлагал решить все мирно, что я заплачу только 7200, а "10000 компания просто так может прям сейчас", говорил мне специалист, я ему ответил, что "только через суд, с предоставлением доказательств", он спрашивал, что для меня есть доказательства, попросил определение "доказательство" и откровенно начал давить психологически и перебивать меня. Я ему задал вопрос, "юрист ли вы, чтобы вам рассказывал что такое доказательство", он ответил "вопрос не корректный". Когда начал я ссылаться, на нормы закона, которые они нарушили, он начал перебивать меня снова и задавать вопрос об оплате, на 5 раз я ему ответил, что пусть если хочет ответ на вопрос об оплате, то пусть слушает запись разговора, на что он ответил "сколько раз буду спрашивать, столько раз должен я ответить", после этих перепалок он ответил "яснопонятно" и сбросил трубку :)
Также им была направлена претензия 02.03.2020 досудебная, на которую ответили только сегодня.
Нормально получается: поставил "целую" машину на парковку, кто-то зацепил или умышленно повредил. Далее следующий клиент находит повреждения, отправляет их конторе, а контора вешает всё на предыдущего пользователя и доказывай ты, что не индюк. Так можно и "дополнительный заработок" с клиентов иметь.
Ну допустим я накосячил и повредил авто. Но с какого буя они очухиваются только через МЕСЯЦ? Эдак можно все повреждения повесить на любого человека. На хуй делимобиль, что-то я очкую теперь им пользоваться ))
Действительно, стоит фотографировать для себя уже после поездки (не через приложение каршеринга), и хранить хотя бы месяц, но мало кто это делает, даже я: каждый раз - рулетка. А машины бывают очень печального состояния, с физическими повреждениями не по неосторожности и невнимательности, а по наглости и свинству.
С Делимобилем страшнее ездить, чем к яндексом, ибо у первых проблема с онлайн поддержкой и она не решается, лишь нововведения.
У самого был очень неприятный опыт с делимобилем.
Начало зимы, переезжаю на новую хату, хочу ночью довезти несколько чемоданов на новое место.
Иду к забронированной машине, а там бац — в ней сидят уже. Я по стеклу, разбираемся, человек показывает тефлон, что там машина на нём ещё числится в режиме ожидания. Ну, я отменяю бронь, иду к другой. По дороге звоню в их поддержку, говорю о случившемся: глядишь починят и такого больше не будет случаться.
Минуты 2 объяснял, что же всё-таки произошло. Потом начался хоррор:
— Машина свободна. Зачем вы ушли оттуда? Вам надо было остаться и вызвать милицию. Это угон.
Я уже представил, как на меня угон повесят, мигом обратно, там к парню уже села девушка, отъезжать собираются. Я их кое-как останавливаю. Говорю водителю, что надо подождать, какие-то технеполадки в делимобиле. В трубку оператору: я на месте, никто никуда не едет, что дальше.
— Перевожу на менеджера, ждите.
И эта ублюдская музыка в трубке пошла. Чертовски долго тянется время. Я уже водителю говорю, что сам заплачу за дополнительное время, а он всё торопится куда-то. Я кое-как стараюсь очком не играть, чтобы он по газам не ударил и не свалил в закат. При этом ночь же, вокруг никого, думаю пизда мне, если он и правда бандит.
Наконец-то мне говорят, что всё ок, проблему решили, в машине находится легитимный водитель. Я вздохнул и пошёл к другой машине в 20 минутах ходьбы.
Сажусь обратно, завожу — снова та же хрень. Нет, я на этом не поеду. Здесь точно что-то не так. Что если она на светофоре ехать не захочет? А если прям на скорости всё по пизде пойдёт? Бросаю машину. Звоню в поддержку, объясняю очередному оператору, что произошло, что машину им надо забарть и убрать вообще из доступа, пока кто-то на ней таки не уехал.
Оператор долго вникает в суть, в какой-то момент дохожу до вопроса денег.
— Какие деньги?
— Ну вот, я когда в прошлый раз так никуда и не уехал, мне за простой вернули деньги. Сейчас то же самое. Жду денег
— Но вы же вопспользовались автомобилем.
— Как я им воспользовался? Он всё там же стоит, сломана машина тут у вас, ехать страшною
— Ну вы же проехали?
— 30см я проехал, это считается за поездку?
Потом в итоге оператор что-то начала понимать. Говорит, что может перевести бонусы.
— Мне не нужны бонусы, верните мне на карту деньги, как в прошлый раз сделали.
— Не могу, не могу, не могу.
— Я знаю, что можете. Там 50 рублей вопрос.
— Не могу, не могу, не могу.
— Почему прошлый оператор смогла, а вы нет?
— Пишите заявку менежеру, только через них вернуть деньги можем.
И тут мен прорвало. Я всю ночную нервотрепку ей пересказывать стал.
Я хотел быстро туда-сюда мотнуться, минут на 40 приключение, а вместо этого уже больше 2 часов обсуждаю с операторами проблемы, которые мне доставил делимобиль. Был уверен, что на меня сейчас угон повесят, в итоге на моей машине уехал кто-то другой и вообще ноль компенсации из-за их проёба с бронями. Потом мне подсунули двухтонное пресс-папье, которое стоит на месте, но отображается как болид с пит-стопа. На улице холодно — жопа. Дело к утру уже идёт, ночь проёбана. И я ещё за это всё должен заплатить?! Это нормально, девушка?
Она соглашается, что да, всё жопа, но она ничего не может сделать, надо писать менежеру.
Пришёл домой, пока жёлчь не рассосалась, пишу в эту гнилостную контору, как они меня все бесят, и что требую возврата денег и компенсации потраченного по их вине времени.
Через пару дней там как-то посчитали, и у меня с октября до сих пор в делимобиле лежит 127 бонусных рублей. С тех пор ни разу не пользовался этой залупой.
Дело давно было, а как вспомню, так и хочется спалить нахуй хотя бы один делимобиль. 50 рублей зажали, гадины.
Чтобы не тесниться в автобусе или поезде метро теперь появилась уникальная возможность аренды автомобиля на любое требуемое время. Приятным бонусом к этой особенности будет использование платных стоянок на бесплатной основе, что даёт сэкономить на этом деле и отложить деньги на другие потребности.
Передвижение по городу теперь не займёт много времени, как прежде, так как общественный транспорт не является эталоном способности лучшего помощника в путешествии, а с автомобилем быстрый и мобильный доступ ко всем городским инфраструктурам как на ладони.
Прекрасная возможность даётся тем, кто не хочет переходить на общественный транспорт во время ремонта собственной машины. Платить придётся исключительно только за часы использования автомобиля и ничего более, так как дополнительные расходы, включающие в себя заправку, мойку и стоянку уже включены в стоимость услуги.
Преимущества каршеринга Делимобиль:
- возможность аренды автомобиля на любое количество времени использования;
- поиск ближайшего авто из списка всех возможных;
- почасовая оплата аренды только за период эксплуатации транспортного средства;
- бесплатное пользование платными парковочными местами;
- заправка, мойка и другие сервисы включены в стоимость услуги.
Delimobil является клиентом одноимённого сервиса каршеринга, который базируется в ряде городов России. После установки и небольшой регистрации в приложении станет доступной информация по способам и тарифам предоставляемых услуг. На экран выводится карта зоны покрытия, в пределах которой действует возможность бронирования автомобиля.
Работа некоторых функций по обнаружению машины среди других и первому контакту с ней ведётся через приложение. Нажатием одной кнопки происходит обозначение машины с помощью включения фар.
Дверь откроется тоже только с помощью определённой команды с телефона. Рассматриваемая официальная программа Каршеринг предназначена для любых устройств, работающих на базе операционной системы Android и доступна для скачивания пользователями любого возраста.
Читайте также: