Приложение creative cloud для настольных пк не открывается

Обновлено: 06.01.2025

Загрузка приложений занимает больше времени, чем обычно. Перезапустите Creative Cloud или перезагрузите компьютер и повторите попытку.

Экран выглядит по-другому? См. инструкции для более ранних версий приложения Creative Cloud для настольных ПК.

Попробуйте использовать следующие решения, чтобы устранить проблему с запуском приложения Creative Cloud для ПК.

Перезапустите фоновые процессы Creative Cloud

Распространенные коды ошибок в приложениях Creative Cloud

Используйте описанные ниже решения для устранения некоторых распространенных ошибок, возникающих при загрузке, установке или обновлении приложений Creative Cloud.

Ошибка	Решение
Ошибка 201, P201	Возникает в случае приостановки загрузки или в случае плохой связи с сервером. См. раздел Как устранить проблемы сетевого подключения или стабильности работы ниже.
Ошибка 204, P204	Если проблема возникает при обращении к важным файлам или папкам во время загрузки.
Ошибка 205, P205	Возникает в случае проблем с загруженными файлами. См. раздел Как устранить проблемы сетевого подключения или стабильности работы ниже.
Ошибка 206, P206	Возникает в случае отсутствия сетевого подключения или невозможности связаться с сервером. См. раздел Как устранить проблемы сетевого подключения или стабильности работы ниже.
Ошибка 207, P207	Возникает в случае отсутствия ответа от сервера. Повторите попытку через некоторое время. См. раздел Как устранить проблемы сетевого подключения или стабильности работы, если проблема не устранена.
Ошибка 403	Обратитесь к разделу «Ошибка 403 при загрузке Adobe Creative Cloud».
Ошибка 1001	См. ошибку: «Сбой при установке» Приложение Creative Cloud для ПК.
Ошибка 1002	Обратитесь к разделу Ошибка 1002: Не удалось обновить Creative Cloud для ПК.
Ошибка 1, P1	См. ошибку: «Сбой при установке» Приложение Creative Cloud для настольных ПК.
Ошибка 2, P2	См. раздел Код ошибки 2 или 50: при обновлении приложения Creative Cloud для настольных ПК произошел сбой.
Ошибка 50, P50	См. раздел Код ошибки 2 или 50: при обновлении приложения Creative Cloud для настольных ПК произошел сбой.
Ошибка A12E1	См. Ошибка A12E1 при установке продуктов Creative Cloud \| Creative Cloud
Вы не можете войти в Creative Cloud, но можете войти в свою учетную запись Adobe ID.	См. Устранение ошибок подключения.
Приложение Creative Cloud для настольных ПК не открывается или зависает в процессе установки.	См. Приложение Creative Cloud для настольных ПК не открывается \| Индикатор хода выполнения непрерывно вращается.
Установка Creative Cloud не выполнена или зависла на 42%.	См. раздел Устранение сбоев при установке \| Ошибка приложения Adobe Creative Cloud для настольных ПК.

Код ошибки не отображается? См. раздел Коды ошибок при установке и решения для них.

Как устранить проблемы сетевого подключения или стабильности работы

При возникновении неполадки, указывающей на проблемы сетевого подключения и стабильности работы, воспользуйтесь следующими решениями в указанном порядке:

Проверьте подключение к интернету.

Приложению Creative Cloud для настольных ПК требуется подключение к Интернету для загрузки и обновления приложений. Убедитесь в наличии подключения к Интернету и нажмите Повторить.

Измените настройки программного брандмауэра.

Программные брандмауэры ограничивают доступ к вашему компьютеру. Некоторые программные брандмауэры оповещают пользователя, если программа пытается подключиться к сети Интернет. Пользователи сообщали о случаях, когда настройки программного или аппаратного брандмауэра становились причиной возникновения ошибок при загрузке. Самый распространенный случай – возникновение ошибки 205. Остальные ошибки могут возникнуть из-за конфигурации брандмауэра.

Если документация, необходимая для временного отключения программного брандмауэра, недоступна, отключите соответствующие службы и элементы автозагрузки. В этом случае будет отключено большинство программных брандмауэров. Для получения детальных инструкций по отключению служб и элементов автозагрузки выберите используемую операционную систему из приведенного ниже списка.

Временно отключите антивирусное программное обеспечение.

Временно отключите антивирусное программное обеспечение. Сведения о способах временного отключения приведены в документации к антивирусному программному обеспечению.

Запустите компьютер в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов.

Перезапустите компьютер в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов, после чего повторите загрузку приложения Creative Cloud.

Проверьте настройки маршрутизатора.

Маршрутизаторы могут иметь встроенный аппаратный брандмауэр или могут быть подключены к прокси-серверам. Выполните следующие действия для того чтобы определить, не запрещает ли маршрутизатор приложению Creative Cloud для настольных ПК получать доступ к Интернету:

Временно отключите маршрутизатор от сети.

Подключите компьютер непосредственно к сети с помощью кабеля DSL или модемного кабеля.

Если система будет выполнять загрузку, это значит, что маршрутизатор запрещает приложению доступ к Интернету.

Для того чтобы настроить маршрутизатор таким образом, чтобы разрешить доступ для дальнейших загрузок, обратитесь к документации к маршрутизатору, в которой содержатся инструкции по настройке переадресации портов с помощью компьютера. Кроме того, обратитесь к поставщику услуг Интернета или руководителю ИТ-отдела.

1. Отключить программное обеспечение защиты системы

Программное обеспечение защиты системы может препятствовать открытию различных онлайн-сервисов Adobe. com. Подумайте об отключении. Однако запуск вашего компьютера без защиты делает вашу машину чрезвычайно уязвимой для угроз, поэтому мы рекомендуем вам повторно включить антивирус как можно скорее.

2. Отключите ваш брандмауэр

В то же время, нажмите Разрешить каждый раз, когда вы получаете предупреждение системы безопасности при попытке подключения к веб-сайтам Adobe.
Если вы используете другой брандмауэр, ознакомьтесь с инструкциями на сайт производителя.

3. Проверьте, действительно ли вы подключены к Интернету

Иногда возникала проблема с подключением к Adobe online : ошибка связана с вашим интернет-соединением.

Это то, что вам нужно сделать:

Вы также можете попробовать запустить онлайн-сервис Adobe, используя другой компьютер, расположенный в той же сети. Если это также не помогает, возможно, вам нужно устранить неполадки в сети или обратиться к системному администратору за помощью.

4. Добавьте Adobe. com как надежный сайт

Создание Adobe. com как надежного сайта может также помочь избавиться от ошибки При подключении к Adobe online возникла проблема.

Internet Explorer

Google Chrome

Firefox

5. Установите точные настройки системных часов

Настройки времени не влияют напрямую на подключение к Интернету, но могут привести к тому, что сертификаты безопасности будут отнесены к категории просроченных или недействительных. Это может привести к проблеме с подключением к Adobe online и другим ошибкам.

6. Запустите компьютер в безопасном режиме

Теперь вы можете проверить, будет ли установлено соединение с Adobe онлайн.

Проблема с подключением к Adobe online может быть довольно неприятной, но мы надеемся, что вы решили ее с помощью одного из наших решений.

Программное обеспечение Adobe используется миллионами пользователей, и это также дорогое программное обеспечение. Обычно вас беспокоит, если у вас есть проблемы с продуктами Adobe Creative Cloud в Windows 10.

Пользователи сообщают, что после установки Adobe Creative Cloud многие основные приложения, такие как, например, Photoshop, не загружаются или загружаются, но не работают должным образом.

Как вы можете себе представить, это большая проблема, особенно если вы профессионально используете программное обеспечение Adobe. Если у вас есть эти проблемы, вам не о чем беспокоиться, потому что у нас есть несколько решений, которые могут вам помочь.

Действия по решению проблем с продуктами Adobe Creative Cloud:

Убедитесь, что ваша Windows 10 обновлена
Загрузить распространяемый Microsoft Visual C ++
Обновите настольное приложение Creative Cloud до последней версии.
Удалить папку OOBE

Решение 1. Убедитесь, что ваша Windows 10 обновлена

Пользователи подтверждают, что проблемы с Adobe Creative Cloud обычно решаются после обновления Windows 10 до последней версии.

Microsoft знает об этой проблеме, и она усердно работает над устранением любых проблем несовместимости, которые могут возникнуть у вас с программным обеспечением Adobe, поэтому первым шагом является обновление Windows 10 до последней версии.

Если ваше приложение по-прежнему не запускается, вам может потребоваться переустановить распространяемый Microsoft Visual C ++. Приложения Adobe в значительной степени зависят от распространяемого пакета Microsoft Visual C ++, поэтому вам придется установить его.

Согласно Microsoft, приложения Adobe требуют Microsoft Visual C ++ Redistributable 2012, и вы можете скачать его с веб-сайта Microsoft бесплатно.

Просто убедитесь, что вы загружаете и устанавливаете версии как x86, так и x64, если вы используете 64-битную операционную систему. Что касается ссылки на скачивание, вы можете скачать Microsoft Visual C ++ Redistributable 2012 отсюда.

Кроме того, вы можете попробовать загрузить Visual Studio 2013. Вот ссылка на все доступные версии распространяемой Visual Studio.

Просто не забудьте перезагрузить компьютер после установки распространяемого пакета Visual Studio, чтобы изменения могли быть применены.

Решение 3. Обновите настольное приложение Creative Cloud до последней версии.

Обычно обновление до последней версии решает проблему, и это довольно просто сделать. Прежде чем начать процесс, проверьте свою версию Creative Cloud:

Если вам нужно обновить, выполните следующие действия:

Закройте настольное приложение Creative Cloud.
Перейдите по этой ссылке и загрузите последнюю версию. После завершения загрузки установите его, и все готово.

Во-первых, вам нужно найти папку AppData, которая по умолчанию скрыта. Чтобы найти папку, выполните следующие действия:

В панели поиска введите Панель управления . Нажмите на результат.
На панели управления перейдите в раздел Внешний вид и персонализация .
В разделе Параметры обозревателя файлов нажмите Показать скрытые файлы и папки .
В появившемся списке установите флажок Показать скрытые файлы, папки и диски , а затем нажмите Применить .

Теперь вам нужно удалить содержимое папки OOBE:

Закройте приложение Creative Cloud для ПК.
Перейдите на страницу C: UsersAppDataLocalAdobeOOBE .
Удалите все файлы в папке OOBE .
Перезагрузите компьютер, а затем приложение Creative Cloud.

Поскольку содержимое в папке OOBE будет перестроено, вам придется подождать немного дольше, чем обычно, чтобы приложение загрузилось. Не паникуйте, просто выйдите из приложения, чтобы сделать это на несколько минут.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Исправлено: панель запуска Creative Console не работает в Windows 10

Если у вас есть еще вопросы или сомнения по поводу Adobe Creative Cloud, не стесняйтесь делиться ими в разделе комментариев ниже.

Экран выглядит по-другому? См. инструкции для более ранних версий приложения Creative Cloud для настольных ПК.

Попробуйте использовать следующие решения, чтобы устранить проблему с запуском приложения Creative Cloud для ПК.

Перезапустите фоновые процессы Creative Cloud

На этой странице

Распространенные коды ошибок в приложениях Creative Cloud

Ошибка	Решение
Ошибка 201, P201	Возникает в случае приостановки загрузки или в случае плохой связи с сервером. См. раздел Как устранить проблемы сетевого подключения или стабильности работы ниже.
Ошибка 204, P204	Если проблема возникает при обращении к важным файлам или папкам во время загрузки.
Ошибка 205, P205	Возникает в случае проблем с загруженными файлами. См. раздел Как устранить проблемы сетевого подключения или стабильности работы ниже.
Ошибка 206, P206	Возникает в случае отсутствия сетевого подключения или невозможности связаться с сервером. См. раздел Как устранить проблемы сетевого подключения или стабильности работы ниже.
Ошибка 207, P207	Возникает в случае отсутствия ответа от сервера. Повторите попытку через некоторое время. См. раздел Как устранить проблемы сетевого подключения или стабильности работы, если проблема не устранена.
Ошибка 403	Обратитесь к разделу «Ошибка 403 при загрузке Adobe Creative Cloud».
Ошибка 1001	См. ошибку: «Сбой при установке» Приложение Creative Cloud для ПК.
Ошибка 1002	Обратитесь к разделу Ошибка 1002: Не удалось обновить Creative Cloud для ПК.
Ошибка 1, P1	См. ошибку: «Сбой при установке» Приложение Creative Cloud для настольных ПК.
Ошибка 2, P2	См. раздел Код ошибки 2 или 50: при обновлении приложения Creative Cloud для настольных ПК произошел сбой.
Ошибка 50, P50	См. раздел Код ошибки 2 или 50: при обновлении приложения Creative Cloud для настольных ПК произошел сбой.
Ошибка A12E1	См. Ошибка A12E1 при установке продуктов Creative Cloud \| Creative Cloud
Вы не можете войти в Creative Cloud, но можете войти в свою учетную запись Adobe ID.	См. Устранение ошибок подключения.
Приложение Creative Cloud для настольных ПК не открывается или зависает в процессе установки.	См. Приложение Creative Cloud для настольных ПК не открывается \| Индикатор хода выполнения непрерывно вращается.
Установка Creative Cloud не выполнена или зависла на 42%.	См. раздел Устранение сбоев при установке \| Ошибка приложения Adobe Creative Cloud для настольных ПК.

Код ошибки не отображается? См. раздел Коды ошибок при установке и решения для них.

Как устранить проблемы сетевого подключения или стабильности работы

Проверьте подключение к интернету.

Измените настройки программного брандмауэра.

Если появится соответствующий запрос, разрешите приложению Creative Cloud для настольных ПК получать доступ к Интернету.
При отсутствии такого запроса временно отключите программные брандмауэры, чтобы определить, предотвращают ли они доступ в Интернет. Обратитесь к документации к вашему программному брандмауэру.

Временно отключите антивирусное программное обеспечение.

Запустите компьютер в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов.

Проверьте настройки маршрутизатора.

Временно отключите маршрутизатор от сети.

Подключите компьютер непосредственно к сети с помощью кабеля DSL или модемного кабеля.

Очередь просмотра

Очередь

YouTube Premium

Хотите сохраните это видео?

Пожаловаться на видео?

Выполните вход, чтобы сообщить о неприемлемом контенте.

Понравилось?

Не понравилось?

Текст видео

Если у вас возникла проблема при работе с Adobe creative cloud, к примеру постоянная ошибка, не обновляет программы, или просто не запускается. А в моём случае было и так что, не запускался Windows и приходилось откатывать систему до установки ACC.

Поиск по рунету не дал мне результатов, а поиск в буржунете для меня почти бесполезен, так как я просто не знаю английского языка (позор на мою голову). И в общем, я пришёл к выводу что нужно программу переустановить. Удалил программу, запустил установщик и о чудо во время установки вываливается ошибка, что процесс установки не может быть завершён по непонятным мне причинам.

И вот тут решение нашлось, дело в том, что, когда мы удаляем ACC с компьютера удаляются не все файлы (я удалял через программу CCleaner), и тут есть два варианта либо удалять программу через специализированную программу, либо удалить вручную. Второй вариант мне понравился больше, ненужно устанавливать целую программу которой я воспользуюсь от силы пару раз.

Adobe Creative Cloud предлагает вам изучить свои творческие возможности с помощью более 20 настольных и мобильных приложений. Наслаждаясь доступом к тысячам источников или создавая свой собственный сайт-портфолио, вы почувствуете себя свободнее с этим удивительным инструментом

Единственная проблема заключается в том, что не у всех есть шанс воспользоваться этим, так как многие пользователи сообщают о повторных ошибках загрузки из Adobe Creative Cloud.

1. Установите последнюю версию Adobe Creative Cloud

Бывают случаи, когда только полная переустановка последней версии позволяет приложениям Adobe Creative снова работать правильно.

Поэтому, пожалуйста, не стесняйтесь нажимать на ссылку ниже, чтобы не беспокоиться об ошибках загрузки. Проблема исчезнет навсегда, и вы вернетесь к своей рутине.

Также нужна помощь по загрузке и установке Creative Cloud на новый ПК? Узнайте, как это делается здесь!

2. Удалите папки OOBE и AAMUpdater

Выйдите из настольного приложения Creative Cloud.
Перейдите к Пользователи> Данные приложения> Локальные> Adobe,
Чтобы увидеть скрытое Данные приложения папка см Показать скрытые файлы> папки> расширения имени файла,
Пока здесь, найдите AAMUpdate и OOBE папки
Сними их немедленно.
Снова запустите приложение Creative Cloud для ПК начало меню. На этом этапе AAMUpdater и OOBE Папки будут воссозданы немедленно.

3. Проверьте подключение к Интернету

Обратите внимание, что настольное приложение Creative Cloud требует стабильного подключения к Интернету для успешной загрузки приложений. Убедитесь, что вы подключены к Интернету и нажмите Обработка снова,

Кроме того, знаете ли вы, что ваш антивирус может заблокировать интернет-соединение? Смотрите это краткое руководство для получения дополнительной информации.

4. Временно отключите антивирус

В вашем Windows 10 комп Windows Defender Antivirus часто является надежным решением для защиты от вредоносных программ, которое защищает ваш компьютер от нежелательных вирусов, шпионских программ и многих других видов вредоносных программ.

Ошибка загрузки Adobe Creative Cloud, возможно, вы захотите временно отключить ее. Фактически, почти все антивирусные программы могут быть отключены на время.

Вам нечего терять, если вы попробуете эту опцию. Однако, если вы получите подтверждение, что виноват антивирус, это может быть идеальное время для принятия крайних мер.

Вы хотите полностью удалить антивирус с вашего ПК? Взгляните на этот удивительный список с лучшим программным обеспечением для удаления, которое вы можете использовать прямо сейчас.

Часто задаваемые вопросы: узнайте больше об ошибке загрузки / установки Adobe Creative Cloud

Установка последней версии Adobe Creative Cloud и удаление папок OOBE и AAMUpdater являются одними из подтвержденных решений для ошибки загрузки Adobe Creative Cloud.

Почему Creative Cloud прекращает загрузку?

Устаревшая версия Adobe Creative Cloud, скорее всего, приведет к тому, что инструмент будет работать некорректно и прекратит загрузку.

Читайте также: