Приложение business suite не работает
Также был создан Единый центр управления аккаунтами ФБ и Инстаграм. В этой статье пройдемся по личным кабинетам новых сервисов и расскажем подробнее об их возможностях.
Получайте до 18% от расходов на контекстную и таргетированную рекламу!- Более 2000 рекламных агентств и фрилансеров уже работают с сервисом.
- Подключиться можно самому за 1 день.
- Зарабатывайте с первого потраченного рубля, без начальных ограничений, без входного барьера.
- Выплаты на WebMoney, на карту физическому лицу, реинвестирование в рекламу.
- У вас остаются прямые доступы в рекламные кабинеты, рай для бухгалтерии по документообороту и оплатам.
Как пользоваться Facebook Business Suite
Смотрим, что в личном кабинете:
Главная
На дашборде в самом верху мы видим связанные страницы с предложением создать публикацию либо начать продвижение.
Если нажать на кнопку «Продвигать», можно выбрать один из пяти вариантов — что и зачем продвигать:
После выбора цели РК в этом же окне открываются настройки кампании. Не нужно специально переходить в Ads Manager, можно тут же настроить объявление и параметры таргетинга. В левой колонке находятся сами настройки, в правой — предпросмотр объявления. Очень удобно.
Фишка: при настройке рекламы появилась возможность использовать фотографии из бесплатного фотобанка.
Возвращаемся в дашборд. В правой колонке отображается краткая статистика — охват страницы Фейсбук и Инстаграм, количество отметок «Нравится» в Фейсбук и количество подписчиков в Инстаграм. Более детальная статистика есть в соответствующем разделе.
Также на главной странице виден список всех публикаций с информацией о количестве охватов, отметок/лайков и комментариев. Публикации Фейсбук и Инстаграм отображаются своими значками, так что запутаться невозможно. Тут же можно запустить продвижение публикаций, не заходя при этом отдельно в Инстаграм и Фейсбук.
Также в дашборде можно посмотреть недавние рекламные объявления и обновления страниц.
Действия
Раздел показывает недавнюю активность пользователей на ваших страницах — комментарии, лайки, репосты.
Переписки можно отметить, как прочитанные, непрочитанные и спам. В дальнейшем по этим отметкам можно фильтровать диалоги. Есть инструмент закрепления переписок выше других. Также можно настроить свой статус — «В сети» и «Нет на месте».
В Business Suite есть возможность настроить автоматические ответы (в соответствующем разделе мессенджера):
В этом же разделе настраиваются дополнительные уведомления: напоминания о встречах, уведомления, когда страница рекомендуется или не рекомендуется.
Фишка: в каждом диалоге справа от переписки открывается «карточка клиента», где можно вносить необходимую информацию о собеседнике: его контакты, описание, добавлять ярлыки (например, «важный клиент»), вносить заметки о взаимодействии. Эта информация видна только тем, кто управляет аккаунтом Business Suite. По сути, это бесплатный инструмент для сбора клиентской базы. Открыв переписку, вы сразу поймете, что это за клиент, по какому вопросу он обращался, какие есть альтернативные способы связи с ним.
Публикации
Это более подробный раздел с публикациями, чем то, что отображается в дашборде. Здесь можно настроить период отображения контента, посмотреть охват, дату поста, вовлеченность, реакции (комменты, репосты, лайки), создать новую публикацию и запустить продвижение уже существующих.
Если нажать на способ просмотра «Feed & Grid» — контент отобразится не списком, а в виде двух параллельных лент Фейсбук и Инстаграм. В окне Инстаграма можно также настроить отображение контента в виде плитки.
Реклама
В рекламном центре отображаются результаты рекламных кампаний, здесь же можно запустить объявление в ротацию. Выбор цели РК, настройка и запуск объявлений происходит так, как мы описывали в разделе дашборда. То есть, можно запустить рекламу и из раздела «Реклама» и из «Главной» — разницы нет.
Статистика
В статистике доступно 4 раздела:
- Обзор — общая информация по охвату, контенту и аудитории.
- Тенденции — более подробный график по дням.
- Контент — информация по каждому посту — охваты и активность под постами.
- Аудитория — количество подписчиков, демографические данные (пол, возраст), топ городов и стран.
Важно: для Фейсбук страницы демографические данные недоступны, пока страница не наберет больше 100 отметок «Нравится».
Минус: для аналитики доступен небольшой временной промежуток — до одного месяца.
Плюс: можно экспортировать отчеты в форматах PNG, CSV, PDF.
Еще инструменты
В этом разделе можно перейти в другие инструменты ФБ:
- Ads Manager;
- Events Manager;
- Аудитории;
- Библиотеку медиафайлов;
- Настройки биллинга;
- Моментальные формы;
- Настройки компании;
- Настройки рекламных аккаунтов;
- Отчеты по рекламе;
- Просмотр бизнес страницы Фейсбук.
Настройки
Последний раздел Business Suite позволяет настроить роли на странице (полезно, если в сервисе работает несколько сотрудников), подключить/отключить Инстаграм аккаунт, перейти в отдельные настройки компании, рекламного аккаунта и бизнес-страницы, настроить биллинг.
Единый центр аккаунтов Инстаграм и ФБ — как зайти, что показывает, для чего нужен
Центр аккаунтов позволяет управлять кросс-сервисными функциями аккаунтов Фейсбук и Инстаграм, а именно:
- заходить в Инстаграм через аккаунт Фейсбук и наоборот;
- делиться контентом из Инстаграм в ФБ и наоборот;
- синхронизировать имя и фото профиля Инстаграм и ФБ (то есть, у вас будет одно и тоже имя и аватар для обеих соцсетей);
- пользоваться сервисом Facebook Pay в обеих соцсетях;
- получать более точные рекомендации контента и рекламу в Инстаграм и ФБ (персонализация будет подстраиваться одновременно под оба аккаунта).
Центр аккаунтов доступен только в приложениях для устройств на Android и iOS.
Важно: в новый сервис можно добавить только один Фейсбук аккаунт и один Инстаграм аккаунт. Если вы хотите добавить другие, то нужно будет удалить первоначально установленные.
Как зайти в центр аккаунтов
Заходим в меню профиля Инстаграм (3 горизонтальных полоски).
Открываем «Настройки» и находим среди разделов «Центр аккаунтов». Ниже можно сразу настроить вход с нескольких устройств — это одна из функций центра. Либо сразу заходим в центр и настраиваем все там.
В центре находятся 2 связанных аккаунта. У нас они уже связаны, так как мы сделали это через Facebook Business Suite. Если вы этого не делали, сначала будет предложено связать 2 аккаунта.
После синхронизации становится доступно 2 раздела:
Заключение
Facebook Business Suite и центр аккаунтов Инстаграм заметно упрощают работу с обеими соцсетями. Теперь нет необходимости перепрыгивать из аккаунта в аккаунт, чтобы управлять перепискам, не нужно отдельно искать статистику по каждой соцсети и заходить в Ads Manager, чтобы запустить РК — все можно сделать в едином интерфейсе.
Если Business Suite заточен именно под бизнес-аккаунты, то центр аккаунтов пригодится и обычным пользователям — они смогут легко обмениваться контентом между соцсетями и пользоваться другими бонусами нового сервиса.
В сентябре 2020 года Facebook представил очередное обновление: сервис Business Suite. Прошло много времени, но некоторые маркетологи и арбитражники до сих пор не разобрались во всех нюансах работы с ним. Давайте разберемся, что это такое и как им пользоваться.
Что такое Facebook Business Suite
Business Suite — единая платформа для управления аккаунтом и бизнес-страницей на Facebook и связанной с ними страницей в Instagram. Проходил слух, что она также позволит управлять профилем в WhatsApp, но пока подобного функционала не предвидится: возможно, его добавят в будущем.
Сервис Business Suite доступен как отдельное приложение на Android и iOS, а также как онлайн-платформа на ПК. То есть с ним можно управлять соцсетями из любой точки мира, даже если под рукой нет ноутбука.
Основные возможности Facebook Business Suite
Внутри сервиса множество функций. Объясняем пошагово, как пользоваться Facebook Business Suite. Сначала надо его настроить, и только потом можно приступать к изучению интерфейса.
Настраиваем Business Suite
Чтобы в сервисе отобразились все доступные аккаунты, нужно авторизоваться в нем с личного профиля, который раньше использовали в Business Manager. Или, если будете пользоваться им впервые, с профиля, на котором:
- создан рекламный кабинет для управления кампаниями;
- создана компания и страница для нее, а у профиля есть права администратора;
- есть привязка к аккаунту в Instagram.
Когда создали профиль, страницу и связали их с Instagram, можно начать пользоваться платформой. Если работаете в команде, к Business Suite можно дать доступ другим людям: зайдите в раздел «Настройки», добавьте адреса электронной почты, выдайте конкретную роль.
Нажмите сюда, чтобы добавить в сервис других людей. Описание каждой роли можно посмотреть, когда выберете ее
Мониторим действия аудитории
В первом же разделе сервиса можно видеть все уведомления, поступающие на аккаунты в Instagram и Facebook. Например, туда будут поступать сведения о:
Не придется каждый раз заходить в аккаунт, чтобы проверить, что нового произошло. Посмотрели уведомления — и если есть что-то интересное, переходите в профиль.
Так выглядит вкладка с комментариями на Фейсбук: вы видите пост, реакции на него и обсуждение под ним
Примерно так будет выглядеть чат на вашем сайте
Включаете ответ, а потом настраиваете его — пишете текст, который получит пользователь
В текст можно добавить переменные: имя получателя, его фамилию, ссылку на вашу страницу или адрес компании
Отслеживайте эффективность публикаций
Раздел «Публикации и истории» создан для сбора статистики о постах. Стандартно в нем есть разделение на посты и сторис в Инстаграме. В таблице можно посмотреть не только опубликованные, но и запланированные записи, и даже черновики.
В стандартной таблице для сбора статистики видны охват, число взаимодействий с публикацией. Отдельно — количество лайков (реакций), комментариев и репостов. Столбцы можно настроить: добавить показы, сохранения или поменять их местами.
Нажмите сюда, чтобы изменить параметры таблицы со статистикой
Если нажать на конкретную публикацию, получите больше информации о ней. Business Suite покажет не только вовлеченность, но и количество негативных взаимодействий, точную дату публикации, ID поста. Также можно будет перейти на сам пост в профиле.
Нажмите сюда, чтобы открыть детальную информацию о публикации
Прямо внутри платформы можно и создавать новые публикации. Например, для Фейсбука доступно добавление медиафайлов: фото или видео, и даже создание роликов. Также можно использовать ссылки, реакции, призывы к действию. Посты будут выложены моментально, как только нажмете кнопку «Опубликовать».
Нажмите сюда, чтобы создать сторис, пост в Инстаграме или Фейсбуке
Используйте отложенный постинг
Можно не просто размещать новые публикации, а планировать их заранее на конкретные даты и время. Для этого перейдите во вкладку «Календарь», выберите время и дату и создайте пост как обычно в Facebook Business Suite.
Нажмите сюда, чтобы заранее создать публикацию на конкретную дату
Запускайте рекламу
В Facebook Business Suite, как и в Бизнес Менеджере, доступна настройка рекламных кампаний. Правда, функционал вынесен сюда только частично: фактически здесь расположены только основные кнопки управления. Когда нажимаете на них, вас перебрасывает в Business Manager.
В самом Business Suite можно посмотреть основную информацию о ранее запущенных рекламных кампаниях: охват, число кликов и расход.
Когда нажмете на «Посмотреть результаты», вас перенесет в Бизнес Менеджер
Работать со статистикой
Последний доступный внутри интерфейса раздел — «Статистика». В нем собраны три вкладки:
- в «Результатах» показаны общие охваты страниц в обеих социальных сетях;
- в «Контенте» — статистика по постам;
- в «Аудитории» — данные о тех, кто поставил «Нравится» странице или подписался на аккаунт в Инстаграме.
Также в разделе «Аудиторий» можно переключиться на «Потенциальную аудиторию». Фейсбук собирает там данные на основе запущенных вами рекламных кампаний — их можно использовать для следующего запуска рекламы.
Данные можно фильтровать и экспортировать
Чем Facebook Business Suite полезен арбитражнику
Позволяет тратить меньше времени. Не нужно вручную проверять все обращения от потенциальных лидов, чтобы сконвертировать их — все доступно в одном интерфейсе. Это удобно, и можно уделить больше времени настройке рекламы.
Снижает риск бана. Не придется постоянно менять аккаунты, а значит, алгоритмы соцсетей не увидят подозрительную активность. Ведь если авторизовываться на страницах Фейсбука и Инстаграма по 10-15 раз в день, а потом выходить с них, это будет выглядеть нелепо.
Облегчает работу в команде. Если на странице ведутся масштабные рекламные кампании, можно просто выдать каждому члену команды соответствующий доступ и контролировать все процессы в одном окне.
В целом Facebook Business Suite больше полезен маркетологам, которые стремятся автоматизировать процессы и работают с одним рекламодателем. Если у арбитражника несколько страниц и аккаунтов, ему так же придется переключаться между разными Business Suite для управления одновременно всеми профилями. Но в целом платформа ускоряет и упрощает работу.
Попробуйте поработать в Business Suite и поделитесь мнением о нем в комментариях. Расскажите, какими функциями пользуетесь и почему они показались вам полезны.
Ищите лучший способ управления маркетингом в Facebook и Instagram? Уже слышали про Facebook Business Suite?
В этой статье вы узнаете, что такое Facebook Business Suite, что общего он имеет с Creator Studio и Business Manager, а также подходит ли он для вашего бизнеса.
Кстати, регистрируйтесь на бесплатный марафон по рекламе, если вам интересен маркетинг в Facebook и Instagram.
Что Такое Facebook Business Suite
Facebook приобрел Instagram еще в 2012 году. С тех пор маркетологи и владельцы бизнеса ищут способы, как удобно управлять маркетингом сразу на двух платформах в одном месте. Конечно, можно перекрестно продвигать свои посты с одной платформы на другую, но это не удобно и требует дополнительных сторонних сервисов.
Упрощенная система позволяет легко:
- Следить за изменениями в политике конфиденциальности и правилах деятельности на платформах, чтобы обеспечить их соответствие.
- Реагировать и управлять вовлеченностью подписчиков.
- Работать с лидами.
- Разрабатывать стратегию, планировать, создавать и публиковать контент, соответствующий целям и миссии компании.
- Оценивать эффективность размещаемого контента и его влияние на доход.
Business Suite работает на ПК и мобильных устройствах. Мобильное приложение заменяет Facebook Pages Manager.
1. Facebook Business Suite vs. Facebook Creator Studio и Facebook Business Manager
Главное отличие Business Suite от Creator Studio в том, для чего они были созданы.
Creator Studio имеет и другие преимущества в создании контента. Это доступ к инструментам монетизации и совместной работы с брендом, коллекция звуков и панель мониторинга. Пока неизвестно, будут ли эти функции перенесены в Business Suite.
Однако даже если Facebook планирует интегрировать эти инструменты в Business Suite, не получится полностью заменить Creator Studio, если вам важно создание контента и аналитика.
Facebook также пока не объявил, заменит ли Business Suite Business Manager, но возможно, это будет так. Оба сервиса разработаны для помощи бизнесу в управлении бизнес-активами. И если у вас есть доступ к обоим сервисам, можно легко переключаться между ними.
Однако Facebook Business Suite предлагает расширенный доступ к некоторым инструментам. В их числе, например, единый почтовый ящик. Facebook Business Manager – это менеджер страниц Facebook, который, скорее всего, будет постепенно отключен.
2. Facebook Business Suite: подключите аккаунты в Facebook и Instagram
Facebook рекомендует подключить учетную запись Instagram к бизнес-странице Facebook, чтобы воспользоваться преимуществами Business Suite. Например, вы сможете обмениваться изображениями, постами, рекламой между платформами и интегрировать сторонние сервисы.
Для подключения страницы Instagram к Facebook сначала убедитесь, что ваш аккаунт преобразован в бизнес-аккаунт. Даже если вы попробуете интегрировать две платформы с личным аккаунтом, система предложит преобразовать его в бизнес.
Далее откройте свою бизнес-страницу Facebook и найдите «Настройки» в левом меню. Прокрутите вниз до раздела «Instagram». Следуйте инструкциям на странице, чтобы подключить свой аккаунт Instagram.
И это все! Использовать Business Suite можно только после интеграции аккаунтов Facebook и Instagram.
Откройте свою учетную запись и зайдите в Facebook Business Manager. Если вам доступен Business Suite, то он откроется на этой странице.
Чтобы пользоваться Business Suite на смартфоне, просто скачайте приложение.
3. Используйте Facebook Business Suite для управления маркетингом
Business Suite предлагает все основные функции для управления соцсетями, что и другие приложения. Это единый почтовый ящик, панель аналитики и возможность создавать и планировать публикации на нескольких платформах. Но пока приложение еще нуждается в обновлениях, чтобы полностью заменить функционал других сервисов.
Во-первых, пока возможности инструмента ограничены приложениями Facebook (Facebook, Messenger, Instagram и вскоре будет интегрирован WhatsApp. Если вам нужно управлять бизнесом в Twitter, LinkedIn, Pinterest или в других сервисах, придется сохранить аккаунты в сторонних приложениях.
Однако, если ваш бизнес концентрируется только в Facebook и Instagram или вы только строите свой бренд на этих платформах, Business Suite даст вам все возможности для управления соцсетями без дополнительных затрат.
Давайте разберем, какие разделы доступны в Facebook Business Suite.
Home (Главная)
Здесь можно увидеть все уведомления со страниц Facebook и аккаунтов Instagram, включая новые комментарии и лайки. На этой же странице собраны запущенные рекламные объявления и их статистика.
Activity (Активность)
Вкладка Activity показывает вам, кто взаимодействовал c вашими постами в Facebook и Instagram.
Unified Inbox (Единый почтовый ящик)
Доступны несколько типов автоответчиков:
Posts (Публикации)
Если вы решили создать пост только для новостной ленты Facebook, то можете добавить в него призыв к действию. Business Suite напомнит вам о необходимости загрузить изображение или видео, прежде чем вы сможете опубликовать его.
Опция кнопки призыва к действию будет неактивна при публикации постов в Instagram.
Ads (Реклама)
В разделе рекламы можно посмотреть статистику опубликованных ранее объявлений.
Вы также можете создавать новые объявления и продвигать посты. Продвигать посты можно как со страницы Facebook, так и из Instagram.
Insights (Статистика)
Business Suite Insights включает в себя подробные отчеты о производительности каждого поста и рекламы на всех подключенных страницах.
Другие инструменты
В версии для ПК и ноутбуков доступны другие функции Business Suite. Это менеджер событий, бизнес-настройки и медиатека. Они доступны в разделе «Дополнительные инструменты» в нижней части меню.
Мобильное приложение не имеет всех доступных инструментов (таких как медиатека). Но вы можете получить доступ к большинству инструментов, нажав на значок сетки в правом углу панели инструментов.
Выводы
Facebook Business Suite охватывает все больше возможностей как для малого бизнеса, так и для крупных компаний. В скором времени этот сервис, возможно, полностью заменит многие инструменты Facebook, поэтому рекомендую начать привыкать к нему уже сейчас.
Facebook Business Suite лучше всего подходит для тех компаний, которые пытаются оптимизировать свое управление сервисами Facebook – в том числе Instagram и Messenger.
Если статья была вам полезна, поделитесь ей с друзьями в социальных сетях!)
Что умеет Facebook Business Suite
В настоящее время сервис доступен по всему миру только для малого бизнеса. Однако Фейсбук планирует сделать его и для больших компаний. Инструментом можно пользоваться как на ПК, так и мобильных устройствах, для чего необходимо скачать приложение на Android или iOS.
Внимание! Благодаря приложению Facebook Business Suite, в Инстаграм теперь можно делать отложенные истории.
Сервис имеет следующие возможности:
Каким образом войти и включить Facebook Business Suite
Разберём, как зайти в службу Facebook Business Suite:
Как пошагово пользоваться Facebook Business Suite
После входа в Facebook Business Suite можно начинать работать с данным инструментом.
Интерфейс и настройки
Действия аудитории
Публикации
Реклама
Рекламный центр позволяет просмотреть результаты РК, а также запустить ротацию объявления. Рекламу можно запускать как непосредственно из «Главной», так и из раздела «Реклама». Разницы между этими вариантами нет.
Таким образом, таргетологам с помощью инструмента Facebook Business Suite работать с обеими соцсетями стало намного удобнее. Теперь не нужно переходить из одного аккаунта в другой, искать статистику и заходить в рекламный кабинет: для запуска рекламной кампании можно использовать один интерфейс.
Практикующий таргетолог и автор двух практических курсов по тергетированной рекламе.
Читайте также: