При подтверждении учетной записи госуслуги через сбербанк онлайн пишет что телефон не подтвержден

Обновлено: 07.01.2025

Госуслуги – крупнейший портал, занимающийся оплатой государственных услуг, штрафов, выдачей справок и полезной информации, другими вещами, связанными с государством. Сбербанк – крупнейший банк России. Ничего удивительного в том, что две крупнейшие структуры начали взаимодействовать – Госуслуги удобнее всего оплачивать через Сбербанк Онлайн, а Сбербанк облегчает получение подтвержденной учетной записи в Госуслугах. О последнем и пойдет речь.

Что нужно для подтверждения учетной записи на Госуслугах
Подтверждение учетной записи портала Госуслуг
1. Через Сбербанк Онлайн
2. Через мобильное приложение на телефоне
1. Ошибка при проверке СНИЛС
2. Ошибка при подтверждении личности
Что нужно для подтверждения учетной записи на Госуслугах
1. Сбербанк Онлайн.
2. Доступ в интернет.
3. Заключенный договор комплексного банковского обслуживания, ДКБО (его заключают, если открывают клиенту карту, счет, вклад или кредит).
4. Учетную запись на Госуслугах.
Подтверждение учетной записи портала Госуслуг

Заранее предупредим – часто можно встретить инструкции вроде: «Нажмите на баннер на главной странице, после чего откроется окно подтверждения». Читатель заходит в приложение – и не находит никакого баннера. Объясним, откуда такие инструкции возникли: когда этот способ подтверждения ввели, баннер на главной странице онлайн-банкинга действительно был, и нужно было нажимать на него. Позже его убрали, а кнопку перенесли в другое место. Мы будем описывать обновленную процедуру, без баннера.

Через Сбербанк Онлайн

Через мобильное приложение на телефоне

Увы, онлайн на телефоне так же сделать нельзя. Вкладка «Прочее» доступна только на сайте, в приложении ее нет.

Другие способы

Кроме Сбера, подтвердить учетную запись можно 3-мя способами:
1. Почта банк. Доступен только в том случае, если вы прошли идентификацию в банке. В личном кабинете выберите «Оплатить» -> «Госуслуги» -> «Подтвердить запись».
2. Тинькофф банк. Так же просто, как и со Сбербанком – переходите в личный кабинет, нажимаете кнопку, подтверждаете.
3. Подтверждение через офис Госуслуг. Офлайн-способ, приходите в отделение с паспортом, даете паспорт сотруднику, получаете подтвержденную учетку.
Возможные проблемы

Ошибка при проверке СНИЛС

Ошибка при проверке СНИЛС, как и ошибка при проверке кода подразделения, возникает по одной из 2-х причин:
1. Вы неправильно ввели данные.
2. В базе портала таких данных нет.
Сначала вам необходимо проверить правильность введенных данных – вполне возможно, что какой-то символ введен неправильно. Если все верно, ошибку нужно искать в учетной записи. Либо вы неправильно указали данные в Госуслугах, либо вы вообще не зарегистрировались. Откройте в соседней вкладке свой личный кабинет и посимвольно сверьте данные. Когда найдете проблему – исправьте и попробуйте пройти подтверждение заново.

Ошибка при подтверждении личности

Если онлайн-банкинг выдает непонятную ошибку или ошибку непосредственно подтверждения, проблема, скорее всего, кроется на стороне банка. Проверьте соединение с интернетом – такая ситуация может возникнуть, если после того, как вы открыли страницу подтверждения, интернет пропал. Если с соединением все в порядке – позвоните на горячую линию по номеру 900 и спросите, почему при попытке подтверждения появляется эта ошибка. В простом случае вы получите ответ: «Проблемы с серверами, попробуйте еще раз немного позже», если с серверами все в порядке – будете искать проблему вместе с оператором колл-центра.

Подтвердить учетную запись на портале Госуслуг можно через Сбербанк Онлайн или мобильное приложение. Для этого не нужна электронная подпись – достаточно войти в личный кабинет и подтвердить учетную запись, проверив личные и паспортные данные. Процедура бесплатная и занимает по времени не более двух минут. После подтверждения учетной записи можно полноценно пользоваться всеми государственными услугами в любое время.

Что такое Госуслуги и зачем они нужны?

Официальный интернет-портал государственных услуг (Госуслуги) – это сервис, где собраны практически все важные государственные электронные сервисы, а еще там можно найти важную юридическую информацию. Через личный кабинет Госуслуг можно:
- подать заявление на получение пособия или выплаты;
- оформить паспорт;
- подать заявление на получение пособия по безработице;
- зарегистрировать бизнес;
- заказать справки;
- поставить автомобиль на государственный учет;
- подать заявление в ВУЗ;
- записаться в детский сад;
- подать заявление на регистрацию или расторжение брака.
Это только часть услуг, которые доступны на портале. По функционалу его можно сравнить с МФЦ, но есть главное отличие – для получения всех этих услуг не нужно никуда идти. Достаточно сначала пройти регистрацию, получить доступ в личный кабинет и подтвердить аккаунт.

Для регистрации личного кабинета необходимо перейти на портал Госуслуги и войти в раздел «Зарегистрироваться» , там указать личные данные и координаты для связи:

После авторизации в личном кабинете подтвердить учетную запись можно через Сбербанк Онлайн. После подтверждения аккаунта открывается доступ ко всему функционалу личного кабинета на Госуслугах.

Но полностью пройти регистрацию через «Сбербанк Онлайн» на портале Госуслуг нельзя – это только подтверждение.

Как подтвердить учетную запись на Госуслугах через Сбербанк Онлайн

Для подтверждения учетной записи нужно зайти на официальный сайт Сбербанка. На главной странице выбрать «Онлайн-сервисы» , затем «Госуслуги» :

В открывшемся окне выбрать «Подробнее» в пункте о регистрации на портале Госуслуг.

После кликнуть «Зарегистрироваться» , после чего браузер автоматически перейдет на страницу авторизации в личном кабинете клиента.

Дальше нужно ввести логин, пароль и кликнуть «Войти» . Авторизацию подтвердить через sms-код, который Сбербанк отправит на привязанный номер телефона.

На главной странице личного кабинета отобразится форма, в которой необходимо кликнуть «Подтвердить учетную запись» .

После проверить личные и паспортные данные. Пустые разделы обязательно заполнить. Как правило, нужно указать только номер СНИЛС. После проверки и заполнения данных кликнуть «Продолжить» .

На этом процедура подтверждения учетной записи закончена. Если все сделать правильно, то появится надпись «Учетная запись подтверждена» , затем можно переходить на Госуслуги и пользоваться всеми сервисами.

Таким же способом можно подтвердить аккаунт на Госуслугах через мобильное приложение.

Какие проблемы возникают при подтверждении аккаунта?

Судя по отзывам клиентов Сбербанка, есть только 2 проблемы, с которыми можно столкнуться при подтверждении личного кабинета. Рассмотрим их.

Что делать, если после подтверждения не получается подать заявление на Госуслугах?

Бывают случаи, когда после подтверждения аккаунта не получается воспользоваться сервисами Госуслуг. В таком случае нужно:
1. Выйти из личного кабинета Госуслуг.
2. Очистить историю браузера.
3. Авторизоваться на портале Госуслуг.
Как зарегистрироваться в Сбербанк Онлайн?

Для того чтобы с помощью интернет-банкинга подтвердить аккаунт в Госуслугах, в первую очередь необходимо завести личный кабинет в Сбербанк Онлайн.

Необходимо подключить услугу Мобильный банк. Сделать это можно в любом банкомате, офисе или позвонив на горячую линию Сбербанка. Данная услуга требуется для получения одноразовых паролей.

В заключительной стадии необходимо придумать логин и пароль. Следует тщательно подойти к этому вопросу, поскольку от этого будет зависеть безопасность личного кабинета. Кроме этого, существует ряд требований к логину и паролю.

Подтвержденная запись и как ее получить?

«Подтвержденная» – статус учетной записи, при котором открывается доступ ко всем услугам физических лиц. Так, например, для получения водительского удостоверения или заграничного паспорта потребуется именно подтвержденная учетная запись.

Сбербанк – один из самых распространенных банков в России. Личный кабинет в интернет-банкинге Сбербанк Онлайн есть у миллионов клиентов. Для них подтвердить аккаунт на Госуслугах не составит труда. Данная возможность у клиентов Сбербанк появилась недавно, а именно с марта 2018 года. Раньше требовалось посещать офисы МФЦ, Почта Банк или пользоваться другими способами. Сегодня подтверждение через онлайн-банкинг является единственным способом, который позволяет получить доступ к подтвержденной учетной записи, не выходя из дома.

Для того чтобы подтвердить аккаунт через Сбербанк онлайн, необходимо выполнить два требования:
1. Зарегистрироваться на сервисе интернет-банкинга;
2. Иметь стандартную запись на Госуслугах.
Если эти требования будут выполнены, то можно приступать к подтверждению.

Процедура подтверждения

После его нажатия пользователь будет переадресован на сайт Госуслуг. Откроется страница, в которой будут указаны персональные данные. Их необходимо будет проверить и ввести номер СНИЛС и код подразделения, выдавшего паспорт.

После этого системе потребуется несколько минут для того, чтобы проверить введенные данные. Затем появится уведомление на сайте интернет-банкинга. Кроме этого, придет соответствующее письмо на электронную почту.

Важно!
К сожалению, на сегодняшний день в мобильном приложение Сбербанк Онлайн отсутствует функция подтверждения учетной записи на сайте Госуслуг.
Какие могут возникнуть проблемы?

Некоторые пользователи, которые выбирают данный способ подтверждения аккаунта на Госуслугах, сталкиваются со следующими проблемами:

Вторая ошибка тоже возникает из-за несоответствия регистрационных данных. Только в этом случае Сбербанк онлайн вообще не может показать аккаунт с указанными персональными данными на государственном портале. Поэтому, чтобы избежать проблем, необходимо всегда перепроверять вводимые данные при регистрации и создании учетной записи.

Другие способы идентификации

Помимо подтверждения учетной записи через Сбербанк Онлайн существуют и другие способы:
1. Посещение центра обслуживания Госуслуг;
2. Интернет-банк Почта Банк или Тинькоф;
3. Заказное письмо;
4. Электронная подпись.
Третий вариант является самым долгим и редко используется пользователями. На указанный адрес придет письмо, в котором будет указан код. В зависимости от расположения адресата, письмо идет в среднем 2-5 суток. Его можно будет отследить по коду, который будет предоставлен пользователю на следующий день после его отправки в адрес. Но зачем ждать 2-5 суток.

Кратко по делу! Подтвердить учетную запись Госуслуг можно через личный кабинет Сбербанка. Процедура подтверждения учетной записи единая, как для Сбербанк Онлайн, так и для мобильного приложения. Потребуется перейти на сайт Сбербанка и выбрать «Госуслуги». После пройти авторизацию в личный кабинет и подтвердить корректность данных. Полная инструкция со скриншотами представлена в статье. Процедура бесплатная и занимает по времени не более 5 минут.

Что такое Госуслуги и зачем подтверждать учетную запись?

Портал Государственных услуг Российской Федерации – это сервис, на котором представлена информация для частных граждан и юридических лиц о порядке оказания государственных услуг. Вся информация предоставляется бесплатно и круглосуточно. Всё что необходимо сделать – это пройти регистрацию и получить доступ.

Для регистрации потребуется перейти на портал Госуслуги и выбрать «Зарегистрироваться».

В открывшемся окне потребуется заполнить анкету. Запрашивается:
- фамилия
- имя
- номер мобильного телефона
- адрес электронной почты
Обратите внимание, что номер телефона в дальнейшем будет использоваться в качестве логина. На указанную почту будут поступать важные уведомления. Поменять данные можно будет только в личном кабинете.

После заполнения небольшой анкеты кликнуть «Зарегистрироваться».

Последнее, что необходимо сделать – это ввести код, который автоматически поступит в sms. После ввода кликнуть «Продолжить».

На этом процедура получения доступа заканчивается. Далее необходимо подтвердить учетную запись Госуслуги через Сбербанк.

С помощью подтвержденной записи можно:
- подать заявление на получение паспорта, в том числе заграничного
- оформить пособие или иную выплату от государства
- запросить пособие по безработице
- оформить ИП или ООО
- заказать различные справки (к примеру, о наличие или отсутствия судимости)
- поставить на учет транспортное средство
- записаться в детский сад или школу
- подать заявление на получение свидетельства о рождение ребенка
- подать заявление в ЗАГС на заключение или расторжение брака
Полный спектр услуг огромный и сравним с тем, что доступен в многофункциональном центре (МФЦ).

Как подтвердить учетную запись на Госуслугах через Сбербанк Онлайн

В Сбербанк Онлайн можно подтвердить учетную запись на Госуслугах. Для этого потребуется перейти на официальный сайт банка и выбрать «Онлайн Сервисы». В открывшемся окне выбрать «Госуслуги».

На следующем шаге кликнуть «Зарегистрироваться».

В открывшемся окне вести логин и пароль. После ввода кликнуть «Войти» и ввести в открывшемся окне код, который поступит в sms.

После входа откроется страница, на которой вы сможете подтвердить запись, кликнув на соответствующую кнопку.

$C:\Users\Лена\Desktop\Личный кабинет подтверждение.jpg$

В открывшемся окне проверить паспортные данные и номер телефона. Если номер СНИЛС отсутствует, то ввести его и кликнуть «Продолжить». Все строки должны быть заполнены.

Меньше минуты занимает проверка. Если всё указано верно, то появится надпись, что учетная запись подтверждена. Если где-то была допущена ошибка, то стоит проверить достоверность введенных данных и повторить попытку. Сделать это можно сразу.

Как подтвердить учетную запись через телефон

$C:\Users\Лена\Desktop\установка и открытие.jpg$

После скачивания приложения потребуется с телефона перейти на сайт банка и выбрать:

Процесс подтверждения такой же, как и через интернет банк, который описан выше в статье. Единственное отличие, потребуется авторизоваться в приложение с телефона и проверить корректность указанной информации.

С какими проблемами можно столкнуть при подтверждении учетной записи?

Подтвержденная учетная запись Госуслуги через Сбербанк Онлайн появляется не всегда. Бывают проблемы, в результате которых выдается ошибка.

Чтобы решить проблему специалист банка также может посоветовать уделить старую учетную запись на Госуслугах и пройти регистрацию заново.

В этом разделе мы подготовили ответы, которые пользователи Госуслуг задают больше всего. Предлагаем с ними ознакомиться. Если в разделе FAQ нет вашего вопроса, то можете задать его через форму «Комментарий». Специалист нашего портала ответит на него максимально быстро.
- У меня не именная карта Сбербанка, могу ли я подтвердить учетную запись?
Неважно, какая у вас карта. Главное – это наличие доступа в личный кабинет.
- У меня закончился срок действия карты, получится ли подтвердить аккаунт на Госуслугах?
Даже после окончания срока действия карты можно войти в личный кабинет.
- За подтверждение учетной записи нужно что-то платить?
Нет, всё абсолютно бесплатно.
- Могу ли подтвердить аккаунт через счет родственника, к примеру, мамы?
Нет. Данные в личном кабинете Сбербанка и Госуслуг должны совпадать.
- Что делать, если все данные указаны, верно и выдается ошибка в подтверждение?
Нужно обратиться за помощью к сотруднику банка. Менеджер банка советуют проверить данные в каждой учетной записи и при выявлении ошибки внести изменения. Также можно удалить аккаунт на Госуслугах и пройти повторную регистрацию.

Для получения доступа к сайту Госуслуги пользователю необходимо пройти регистрацию. Однако данная процедура не сможет обеспечить доступ к полному функционалу сайта. Для этого учетная запись должна обладать подтвержденным статусом. Для подтверждения аккаунта можно взять паспорт и посетить ближайший МФЦ. Сотрудник государственного учреждения осуществит процедуру подтверждения вашей личности за пару минут. Осуществить подтверждение своей учетной записи на сайте Госуслуги в удаленном режиме можно также с помощью программы Сбербанк Онлайн.

Особенности сервиса

Госуслуги является крупнейшей интернет-платформой, которая оказывает множество государственных услуг населению. С помощью сайта можно заказать ряд документов, записаться на посещение государственного учреждения, оплатить штраф, уточнить данные из Пенсионного фонда. Портал Госуслуги осуществляет взаимодействие со многими учреждениями.

На сайте Сбербанка целый раздел посвящен государственному порталу. Также интернет-платформа Сбербанка предоставляет возможность для начала регистрации. Но как только пользователь выберет данную ссылку, портал автоматически перенаправит его на официальный сайт Госуслуги. Следовательно, нет смысла искать другие пути регистрации на портале. Рекомендуется оформление учетной записи начинать на информационном портале Госуслуги.

Что потребуется для подтверждения аккаунта на Госуслугах?

Для осуществления процедуры подтверждения аккаунта гражданину потребуется:
- Установленная программа Сбербанк Онлайн.
- Устройство с выходом в интернет.
- Действующий договор комплексного банковского обслуживания. Подобный документ выдается при оформлении банковской карты, открытии счета, осуществлении вклада или выдаче кредита.
- Созданный профиль на портале Госуслуги.
Создание упрощенной учетной записи

Если пользователь уже ранее обращался на сайт Госуслуги и проходил регистрацию, то достаточно пройти авторизацию. Нужно ввести логин и пароль, после этого откроется доступ к учетной записи. Если гражданин впервые зашел на сайт, нужно выполнить регистрацию. Для этого рекомендуем придерживаться следующей инструкции:

Если данные введены корректно, то откроется доступ в личный кабинет. В настройках учетной записи необходимо добавить следующую информацию:

В конце нажмите кнопку для сохранения информации.

Важно! Обратите внимание, что все сведения следует вводить без ошибок. Проверьте строгое соответствие введенных данных с информацией, указанной в документах. При обнаружении малейшей неточности сайт откажет в регистрации.

Все личные сведения отправляются на проверку в государственные структуры. В случае положительных результатов придет соответствующее оповещение.

Теперь вы знаете, как создать упрощенную учетную запись. Однако подобный статус не обеспечивает доступ к широкому функционалу сайта. Затем нужно выполнить подтверждение своего профиля.

Подтверждение личности через Сбербанк Онлайн

Процедура подтверждения аккаунта на государственном портале может вызвать некоторые трудности, так как необходимо посетить МФЦ. Но клиенты Сбербанка могут изменить статус учетной записи на Госуслугах в дистанционном режиме. Сбербанк может гарантировать, что пользователь является тем человеком, от лица которого происходит регистрация.

Важно! Каждый клиент Сбербанка был идентифицирован сотрудником в момент заключения договора на обслуживание. Это условие и позволяет подтвердить личность пользователя на Госуслугах.

Данная инструкция поможет выполнить подтверждение аккаунта за пару минут:

Как подтвердить аккаунт через телефон?

Сейчас данный сервис недоступен. Сбербанк осуществляет подтверждение личности на сайте Госуслуги только в веб-версии. Вкладка «Прочее» на сайте банка активна только при входе с компьютера.

Возможные сложности

Иногда может появиться оповещение, что введенные данные не совпадают. Если подтверждение учетной записи Госуслуги с помощью Сбербанка не выполнено, то это может быть связано со следующими причинами:
- Возможно, при вводе данных пользователь допустил ошибку. Для устранения неточностей откройте профиль на государственном портале и Сбербанке. Далее проверьте идентичность отображенных сведений. Обратите внимание на номера документов, телефон или адрес электронного ящика. Корректировка личных данных осуществляется в электронном кабинете.
- Допущена ошибка при отображении паспортных данных. Следует внимание уделять написанию заглавных букв. На сайте Сбербанка и Госуслуг сведения должны быть отображены идентично.
- Трудности в подтверждении учетной записи могут возникнуть, если пользователь только что зарегистрировался на портале. Онлайн-сервис может не найти данных на нового пользователя. Это связано с тем, что обработка данных, введенных при регистрации, может длиться несколько суток.
Что делать, если не получается подтвердить личность через Сбербанк Онлайн?

Бывают ситуации, когда все данные указаны верно, пользователь проверил все несколько раз, но операция не может быть выполнена. В подобной ситуации есть несколько вариантов.

Если идентификация личности через Сбербанк не удалась, то необходимо воспользоваться услугами консультанта. На государственном портале найдите форму для создания чата с сотрудником организации. Для этого необходимо найти раздел с технической поддержкой. Поле для общения с консультантом автоматически появится в нижней части экрана. Опишите суть проблемы. Сотрудник постарается ответить на запрос в кратчайшие сроки.

При возникновении проблем с подтверждением личности через онлайн-сервис, гражданин может воспользоваться следующими контактами:
- для связи на территории РФ: 8 800 100-70-10;
- для звонков за пределами России: 495 727-47-47;
- для звонков с мобильных телефонов: 115.
Также гражданин может прийти в любое отделение банка. Компания имеет Центры обслуживания. Здесь можно выполнить процедуру регистрации на сайте Госуслуги или подтвердить учетную запись. Специалисты оперативно помогут решить возникшую проблему и окажут помощь.

Теперь вы знаете, как подтвердить учетную запись на Госуслугах с помощью Сбербанка Онлайн. Представленная инструкция поможет выполнить процедуру быстро и без лишних сложностей.

Читайте также: