Почта яндекс не открывается почта на телефоне

Обновлено: 07.01.2025

Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные с Яндекс.Почтой и почтовой программой.

«Нет соединения с сервером» «Authentication required», «Sender address rejected: Access denied» или «Send auth command first» «Sender address rejected: not owned by auth user» «Login failure or POP3 disabled» «Message rejected under suspicion of SPAM» «Bad address mailbox syntax»

Попробуйте авторизоваться на сайте Яндекс.Почты с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе. Вводите логин и пароль вручную, не используя запомненные в браузере.

У вас получилось авторизоваться?

Авторизоваться получилось, но ошибка всё еще есть Авторизоваться не получилось Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\\n следующие параметры серверов:

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых\\n программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных.

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали следующие параметры серверов:

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных.

Если авторизоваться не получилось, возможно, в почтовой программе вы используете неверный логин или пароль.

Проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».

Проверьте корректность настроек вашей почтовой программы, а также настроек соединения вашего компьютера с интернетом. Если вы используете антивирусную программу, фаервол или прокси-сервер, отключите их и проверьте, воспроизводится ли при этом проблема.

Укажите в настройках Яндекс ID достоверные персональные данные и привяжите к аккаунту номер телефона. Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала ящик. Чаще всего это происходит из-за того, что к ящику не привязан номер телефона или в Яндекс ID указаны вымышленные имя и фамилия. На снятие блокировки обычно уходит пара часов.

«Bad address mailbox syntax.» Проверьте адрес отправителя в поле От кого . Если адрес некорректен, после отправки письма вы увидите ошибку:

Прочитайте пошаговую инструкцию для поиска пропавших писем. Перед началом работы откройте Яндекс.Почту в новой вкладке

Я удалил письма сам Письма раньше были в ящике, а теперь пропали Новые письма не приходят в ящик

Когда вы удаляете письма, они попадают в папку Удалённые и хранятся в ней 30 дней. В этот период вы можете их восстановить:

Если с момента их удаления прошло больше месяца, восстановить письма не получится — они были навсегда удалены с серверов Яндекс.Почты.

Если писем нет в той папке, где они должны быть, то, скорее всего, они попали в другую папку, например в Удалённые или Спам . Если вы помните имя или адрес отправителя, часть текста письма или тему — попробуйте поискать письма во всех папках вашего ящика.

Вы можете восстановить письма:

В папке Удалённые письма хранятся 30 дней, в папке Спам — 10 дней. После этого они будут навсегда удалены с серверов Яндекса. Почему письма могут попасть в эти папки без вашего ведома:

Доступ к вашему почтовому ящику есть у другого пользователя

Письма могут быть удалены пользователем, у которого есть доступ к вашему почтовому ящику: возможно, вы забыли завершить сессию после работы на чужом устройстве. Чтобы завершить сессию, нажмите в меню аккаунта ссылку Выход на всех устройствах . Также это можно сделать в настройках Яндекс ID — с помощью ссылки Выйти на всех устройствах .

Зайдите в журнал посещений и проверьте, есть ли в нем операции удаления писем.

Ограничение. В журнале хранится около 2000 действий. Если после удаления писем было произведено больше 2000 действий, то данные об удалении не будут отображены в журнале.

Если вы уверены, что доступ к вашему ящику есть только у вас, проверьте ваш компьютер антивирусом, смените пароль и дополнительный адрес. Также проверьте, нет ли незнакомых вам номеров на странице Телефонные номера.

Письма пропадают в почтовой программе

Если вы пользуетесь почтовой программой и удаляете в ней письма, то они пропадают и на странице сервиса. Это происходит потому, что ваша программа настроена по протоколу IMAP — при этом структура ящика на сервисе синхронизируется со структурой ящика в программе. Чтобы удалять письма только в программе, но оставлять в Яндекс.Почте, вы можете настроить программу по протоколу POP3, но мы рекомендуем этого не делать: письма могут неправильно синхронизироваться с сервером.

Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма

Если письма не удалось найти с помощью поиска или вручную, это значит, что восстановить их не получится — они навсегда удалены с серверов Яндекс.Почты.

Доступ к вашему почтовому ящику есть у другого пользователя

Зайдите в журнал посещений и проверьте, есть ли в нем операции удаления писем.

Письма пропадают в почтовой программе

Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма

Если новые письма не нашлись, проверьте, верно ли вы указали электронный адрес на сайте, с которого должно прийти уведомление. Узнайте у отправителя, корректно ли он записал ваш адрес.

Также проверьте, нет ли почтового адреса сайта или отправителя в черном списке.

Если вы в почтовой программе удаляете письма, а в Яндекс.Почте они по-прежнему находятся в своих папках, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3.

Если в почтовой программе не отображаются отправленные письма, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3.

В отчете всегда указывается причина недоставки. О наиболее частых причинах можно прочитать в статьях Отчет о недоставке письма на Яндекс и Отчет о недоставке письма на другой адрес (не Яндекс).

Если при активации SSL-шифрования в почтовой программе вы получаете ошибки о некорректном сертификате, убедитесь, что почтовая программа и операционная система настроены правильно:

На компьютере установлено корректное время (без отставаний и «дат из будущего» ). Если установлена неправильная дата, система ошибочно определяет, что срок сертификата еще не наступил или уже кончился. Добавить сертификат в список доверенных сертификатов вручную (Windows) Внимание. Если вы не уверены, что сможете самостоятельно установить сертификат, обратитесь к специалисту.

Чтобы добавить сертификат в список доверенных сертификатов:

Скачайте сертификат. (Если файл по ссылке открывается прямо в браузере, нажмите CTRL + S и сохраните файл на компьютер; копировать текст из файла не нужно.) В поле поиска введите certmgr.msc и нажмите клавишу Enter . В окне программы, в дереве папок нажмите на папку Доверенные корневые центры сертификации . В правой части окна нажмите правой кнопкой мыши на Сертификаты и выберите пункт Все задачи  → Импорт . В разделе Хранилище сертификатов оставьте настройки по умолчанию и нажмите Далее . В дереве папок нажмите на папку Доверенные корневые центры сертификации  → Сертификаты . В списке сертификатов (справа) найдите сертификат Certum CA , нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства . Убедитесь, что в пункте Разрешить только следующие назначения включена опция Проверка подлинности сервера . О том, как добавить корневой сертификат, см. в инструкции Adding CAcert root certificate to Debian/Ubuntu.

Если в почтовой программе The Bat! возникают проблемы с подтверждением сертификата безопасности, обновите программу до версии 6 или выше. После обновления выполните следующие действия:

В меню программы выберите пункт Свойства  → S/MIME и TLS . В блоке Реализация S/MIME и сертификаты TLS установите переключатель в положение Внутренняя . Примечание. Положения переключателя приходится перебирать вручную, т.к. в некоторых версиях The Bat! будет работать положение Внутренняя , в других — Microsoft CryptoAPI .

Если после этого проблема остается, обратитесь в службу поддержки Ritlabs.

«Яндекс» за последнее время стал настолько популярным, особенно среди пользователей из России, что в Интернете все чаще появляются вопросы, связанные с ним. Кто-то не может скачать браузер, кому-то не удается зарегистрировать аккаунт, а есть и те, у кого возникли проблемы с настройкой почты на «Андроиде». «Яндекс» в этом случае - просто находка. Он позволяет быстро все настроить, зарегистрировать и установить.

О компании

Но прежде, кратко рассмотрим саму компанию «Яндекс». Она была основана в 2000 году. Имеет статус транснациональной. Помимо поисковой системы владеет интернет-порталами и службами в паре других стран. Наиболее развитой считается в России, Белоруссии, Турции и Казахстане. До мая 2017 года была популярна и в Украине.

Поисковая система также не отстает. Заметно уступает «Гуглу», но все равно остается четвертой по всему миру по активности пользователей.

Почта

Названная служба является абсолютно бесплатной. Она была запущена вместе с компанией еще в 2000 году. Быстро справляется со спамом самостоятельно и может проверять письма через фильтр антивируса Dr.Web. В системе доступен перевод иностранных писем.

По подсчетам компании, в сутки через сервис проходит 130 миллионов писем. Каждый месяц почту используют 27 миллионов человек. На данный момент пользователь видит седьмую версию интерфейса. Есть также и приложение для смартфона, которое может помочь пользователям всегда находится на связи. О нем мы поговорим чуть позже.

Интерфейс службы приятный и настраиваемый. Каждый может выбрать из десятка разнообразных тем и цветовых решений.

Лучше всего, если регистрация «Яндекс. Почты» будет проходить на ПК. Так намного удобнее, и нет опасений, что вы ошибетесь при вводе данных, поскольку используете крупный дисплей. Чтобы зарегистрироваться в этой службе, нужно:

Перейти на сайт «Яндекс».
В правом верхнем углу вы заметите небольшое окошко, куда обычно вводят свой логин и пароль те, кто уже завел почтовый ящик.
Над текстовыми полями для ввода личных данных будет кнопка «Завести ящик». Кликаете по ней, и откроется новое окошко. Можно также использовать прямую ссылку на службу, либо регистрацию через социальные сети.

Итак, прежде чем начать настройку «Яндекс. Почты» на «Андроиде», нужно создать аккаунт:

После нажатия на кнопку «завести ящик», перед вами появится небольшая анкета, куда нужно ввести личные данные. Тут вы вводите свое имя и фамилию, придумываете логин и пароль. Для безопасности записываете мобильный номер. Так вы легко сможете восстановить забытые данные.
Также у вас будет возможность ответить на контрольный вопрос. Если вдруг вы забыли пароль, или логин, либо же вашу почту заблокировали по соображениям безопасности, вам нужно будет ответить на него. Контрольный вопрос вы выбираете из списка. Это может быть кличка домашнего животного, имя первой учительницы, девичья фамилия матери и т.д.

После того, как все данные будут введены, вы подтвердите, что не являетесь ботом и введете символы, указанные на капче.

Теперь можно начинать пользоваться электронным ящиком.

Настройка

Дальше вам будет предложено добавить дополнительные ящики. Возможно у вас уже есть электронные адреса, но чтобы все было в вашей «Яндекс. Почте», можете настроить переадресацию.

Дальше будет предложено дополнить личные данные.Тут можете указать свое полное имя, подпись в конце письма и аватарку. После выберите тему оформления. Это можно сделать всегда в настройках аккаунта. Обычно, пятым шагом идет добавление мобильного телефона для тех, кто этого не сделал при регистрации.

Простота

Чтобы ящик заработал на смартфоне, можно поискать приложение «Яндекс. Почта». Андроид-смартфон имеет «Плей Маркет», в котором сейчас есть всевозможные приложения для телефона. Просто введите в поиск нужный софт и обязательно найдете что-то похожее.

В этом магазине есть и официальное приложение «Яндекс.Почта». Его достаточно будет просто установить. Вам останется ввести логин и пароль, который вы уже зарегистрировали, и пользоваться софтом. На данный момент это самый удобный и простой способ использовать конкретно эту службу.

Вшитый софт

Если вы по каким-то причинам не хотите или не можете использовать «Плей Маркет», можете обратиться к вшитым программам. Сразу стоит отметить, что не все смартфоны обзавелись встроенными почтовыми софтами. Но если вы нашли такое приложение, можете попробовать настройку «Яндекс. Почта» на «Андроиде»:

Все, считайте, что настройка завершена.

Если по каким то причинам на ваше устройство «Андроид» не приходят уведомления с «Яндекс. Почта», зайдите в настройки программы. Скорее всего, там у вас установлен один из режимов, который блокирует оповещения. Также проверьте в настройках вашего устройства само приложение. Может быть у вас отключены уведомления для всех софтов. Обычно это делается для экономии энергии батареи.

Почтовые клиенты

И наконец, если на смартфоне «Андроид» не работает «Яндекс. Почта», попробуйте воспользоваться почтовыми клиентами. В «Плей Маркете» их более десятка. Есть качественные и простые в пользовании приложения. Их обычно устанавливают, если нужно собирать письма с нескольких адресов сразу. Среди популярных есть myMail, OMail, ProfiMail Go и AquaMail.

Яндекс.Почта
Версия: 8.3.2

Последнее обновление программы в шапке: 23.11.2021

Разбирайте письма легко, даже если их много: ненужные можно удалять одним движением, а нужное — быстро найти с помощью встроенных фильтров (например, все электронные билеты или уведомления соцсетей). Для каждой папки можно настроить свои уведомления, это позволит не пропускать самое важное. Также не теряться в электронной почте помогает автоматическая группировка писем по темам — они собираются в цепочки, которые разворачиваются в хронологическом порядке.

Первым делом у вас не должно быть модов на приложениях от Яндекс (они проверяют друг друга на перепаковку), отсутствует или отключена блокировка рекламы (приложения типа AdAway, AdGuard, AdBlock и т.д.), чистый файл hosts. Прежде чем задавать вопрос тут или писать в поддержку, выполните эти условия.
Советы от поддержки. Особенно обратите внимание на пункты про батарею. В разных оболочках андроид пути до таких настроек отличаются. Изучайте тему своего девайса, сделайте поиск по ключевым словам в настройках (если он есть).

На работу уведомлений могут влиять и приложения, которые служат для экономии заряда батареи, для ускорения работы телефона (например приложение CM Locker, которое самостоятельно вносит ограничения в работу устройства, несмотря на все разрешения, в настройке «очистка уведомлений») или оптимизации интернет-трафика, а также брандмауэры и антивирусы. Попробуйте временно отключить подобные приложения, если они установлены.

На вашем компьютере не работает Яндекс Почта – несколько минут или длительное время? Стоит принять меры – давайте выявим причину возникновения проблемы и найдем действенный способ решения. Ловите полезные советы и действенные проверенные инструкции – мы уже спешим на помощь!

Расширения блокируют работу программы

Одна из причин, почему не работает Яндекс Почта – это дополнения и расширения, установленные в браузере. Стороннее ПО может некорректно влиять на работу программы – чаще всего в этом виноваты антивирусы или блокировщики рекламы.

Стоит проверить, нет ли таких расширений в списке установленных вами – попробуйте последовательно отключить все, чтобы найти «вредоносное ПО». Как только плагин будет найден, внесите адрес Яндекс Почты в список исключений.

Устаревший браузер

Иногда Yandex Почта не работает по самой тривиальной причине – используемая версия браузера устарела! Рекомендуем своевременно обновлять программное обеспечение, только так можно добиться корректной работы всех приложений.

Чтобы обеспечивать быструю и удобную загрузку страниц, необходимо установить последнее обновление – это можно сделать за несколько минут! Приведем обобщенную инструкцию, которую можно использовать для любого веб-обозревателя.

Войдите в веб-обозреватель и кликните на кнопку меню (три полоски или точки в верхнем правом углу);
Перейдите к разделу «Дополнительно» и найдите пункт «О браузере» ;

Откройте его – вы увидите информацию о текущей версии;
Если необходимо обновление, появится иконка загрузки последней версии;
Щелкните на кнопку – процесс запустится автоматически.

Обратите внимание, в зависимости от веб-обозревателя, название пунктов меню может незначительно отличаться, хотя общий алгоритм останется неизменным.

Низкая скорость интернета

Если у вас сегодня не работает Яндекс Почта, стоит проверить скорость интернет-соединения. Этот незначительный фактор сильно влияет на работоспособность любых программ и приложений.

Есть и еще одна причина, по которой не работает Яндекс Почта, вновь связана с интернетом – давайте поговорим о ней подробнее.

Проблема с сетевым подключением

Если у вас не работает почтовый ящик на Яндексе, проверьте работоспособность сетевого подключения. Это просто – сделайте следующее:

Откройте почтовый клиент через мобильный интернет;
Если трудностей не возникло, позвоните в службу поддержки интернет-провайдера и озвучьте проблему;
Если клиент используется на рабочем месте, сообщите об ошибке системному администратору.

Переходим к последней возможной причине – ее стоит рассмотреть, если Яндекс почта не работает в браузере Internet Explorer.

Неверный режим совместимости

Столкнулись с тем, что Яндекс Почта не работает сегодня 2019? Не стоит переживать – если вы пользуетесь Эксплорером, необходимо выбрать правильный режим совместимости! Неверное значение может приводить к критическим ошибкам.

Сделать это сможет каждый:

Откройте обозреватель и кликните на кнопку F12 или выберите на панели пункт «Средства разработчика» ;
Найдите иконку компьютера, соединенного с телефоном;
Из списка выберите значение, соответствующее версии вашего обозревателя.

Инструкция актуальна только для восьмой версии обозревателя или выше. Если у вас установлен одиннадцатый Эксплорер, в списке стоит кликнуть на значение «Edge».

Теперь вы понимаете, почему Яндекс Почта не работает сейчас, и сможете устранить неполадки самостоятельно – а наши советы придут на выручку в любой сложной ситуации!

Читайте также: