Почему в вайбере не отправляются фото
Однако случаются и проблемы в момент отправки фото. Для того чтобы устранить неполадки нет необходимости удалять и заново устанавливать Вайбер (так как это не всегда срабатывает). Необходимо узнать причины их возникновения и найти верное решение.
Возможные причины проблемы
Viber является программой, которая состоит из огромного исходного кода. Создатели применили сложную систему, что не редко сопровождается возникновением ошибок или глюков в процессе выполнения поставленных задач. Мелкие ошибки не приносят неудобств во время эксплуатации. При этом есть и более весомые, которые нарушают работу той или иной функции.
- Нет доступа к сети Интернет, либо же качество соединения достаточно слабое;
- Пользователь занесен в бан-лист собеседника, поэтому отправка невозможна;
- Слишком тяжелый файл при наличии слабого сигнала сети;
- Перегруженный кэш мессенджера, требуется очистка остаточных файлов;
- Фото отправляется с папки, которая имеет наименование кириллицей;
- Используемая версия Viber устарела, необходимо обновление;
- Неправильные настройки домашней сети;
- Некорректные настройки приватности;
- Проблемы со стороны собеседника.
Список причин достаточно большой, в некоторых моментах его можно расширить, что зависит от индивидуальных обстоятельств. Однако решение каждой из них есть, а пользователь сможет и без посторонней помощи решить их.
Как устранить
Проблема с соединением с Интернетом
Устраняется несколькими способами. При этом выбор будет зависеть от того, какая сеть используется – мобильная или Wi-Fi. В любом случае, следует проверить качество связи и наличие подключения на самом смартфоне.
Если мобильная связь плохого качества, можно перезагрузить смартфон. Это позволит закрыть лишние фоновые программы и повысить производительность, что отразится и на качестве связи.
Слабое качество домашней связи может зависеть непосредственно от провайдера. Следует уточнить вопросы с ним, либо же сменить провайдера. В данном случае следует учитывать качество подачи связи, прежде всего, на ПК.
Вы в черном списке
Решить данную проблему можно только при помощи собеседника. Возможно, ваш номер попал в бан-лист по ошибке. Следует напомнить о себе лично или другим способом связи.
Перегруженный кэш Вайбера
Решить эту проблему можно самостоятельно. Процедура подразумевает выполнения следующих шагов:
-
Перейти к системным настройкам мобильного устройства;
Если причиной была перегрузка остаточными файлами, отправка фото возобновится сразу после очистки.
Фото или папка со снимками подписана кириллицей
Устранить данную проблему можно, переименовав файл или же папку с файлами английскими (латинскими) буквами. После отправка возобновится.
Внутренние настройки приложения
Устранить неполадки можно путем корректировки параметров приватности. Чтобы выполнить процедуру необходимо:
-
Запустить Viber на смартфоне;
Такая корректировка позволяет устранить глюк. Он изредка появляется в момент отправки снимков.
Мессенджер предоставляет широкий спектр возможностей, которые обеспечивают «живое» общение и обмен мультимедийной информацией. Однако бывает такое, что в вайбере не отправляются фото. Причин этому несколько, как и способов решения проблемы.
1. Сначала сделать снимок на мобильном телефоне, а затем загрузить кадр в мессенджер.
2. Сфотографировать напрямую в Вайбере.
В первом случае:
1. Запустите камеру на устройстве.
2. Сделайте снимок.
3. Откройте полученный кадр в Галерее изображений.
Во втором случае:
1. Запустите работу мессенджера.
2. Найдите контакт, с которым хотите поделиться изображением.
4. Внизу экрана выберите иконку камеры.
5. Сделайте снимок и нажмите на фиолетовую стрелочку в правом нижнем углу. Она может выделяться рамкой.
Одновременно можно загружать до десяти фотографий или одно видео. Отправлять за раз и фото, и видео нельзя – таковы условия разработчиков.
Почему перестали отправляться фото на Вайбере
Бывает, что не отправляется фото по Вайберу. Это вызвано некоторыми причинами.
Проблемы с интернетом
Наиболее распространенным основанием, из-за которого нельзя отсылать мультимедиа – отсутствие Интернета, плохое соединение сети. Устранить неполадки можно несколькими способами.
Если устройство подключено к вайфай:
1. Выключите роутер на 10 секунд.
2. Запустите сетевой адаптер.
При использовании мобильного Интернета:
1. Проведите пальцем вниз, чтобы появилось контекстное меню.
2. Запустите опцию «Режим в самолете».
3. Через 5–10 секунд выключите команду.
В роуминге функция отправки мультимедийных данных может быть ограничена. Чтобы убрать запрет:
1. Откройте настройки телефона (для Андроид и Айфон).
2. Перейдите к разделу «СИМ-карты и мобильные сети».
3. «Интернет роуминг».
4. При выборе команды «Роуминг» подтвердите опцию «Всегда» (разрешить передачу данных в роуминге).
Универсальным способом является перезагрузка устройства. Для этого нажмите кнопку питания. Когда на экране появится функция «Перезагрузить» – подтвердите ее.
Некорректное название файла
Если документ в названии имеет кириллические буквы, он отправляться не будет. Это внутренняя политика разработчиков – файлы могут содержать в имени буквы из латиницы и/или цифры.
Измените название документа, после чего повторите отправку.
Сменить имя файла можно в галерее или используя Проводник.
Опции приватности
Еще одной проблемой, из-за которой невозможно присылать и принимать фото, являются опции настроек приватности. Во время установки приложения мессенджер запрашивает разрешение на доступ к медиафайлам. Если не подтвердить запрос, полученное мультимедиа не будет открываться.
1. Посетите раздел «Настройки» устройства.
2. Перейдите к «Установленные приложения».
3. Из перечня программ выберите Вайбер.
4. Откройте «Управление разрешениями».
5. Подтвердите доступ к командам «Сохранение», «Камера», «Геолокация».
Желательно, чтобы все команды из категории «Управление разрешениями» имели подтвержденное разрешение.
Черный список
Перегруженная память
При попытке загрузить (открыть) полученный документ мессенджер будет выдавать ошибку – «Недостаточно места».
Чтобы устранить проблему, необходимо очистить память устройства, удалив ненужные программы, фотографии, видео, музыку. Сделать это можно напрямую через Галерею или используя Проводник – специальную программу, предназначен-ную для проведения операций с файлами. Например, телефоны Самсунг позволяют удалять документы напрямую в Галерее, а Хонор, Ксиоми – через Проводник.
Устаревшая версия мессенджера
Произвести обновление на смартфоне, планшете можно так:
1. Откройте App Store или Google Play.
2. Перейдите к разделу «Мои приложения и игры».
3. В графе «Обновления» найдите название приложения.
4. Подтвердите команду «Обновить».
1. В браузере откройте официальный сайт разработчиков мессенджера.
2. Выберите необходимую версию (зависит от операционной системы устройства).
3. Скачайте документ.
4. Откройте загруженный файл, подтвердите запросы, возникающие в процессе установления.
При обновлении не нужно подтверждать регистрацию с помощью смс или звонка!
Ошибка «неожиданное исключение»
Очень редко мессенджер может выдавать ошибку «Неожиданное исключение», экстренно закрывая приложения, уходя из всех чатов. Такой сбой вызван проблемами работы сервера и соединения с ним. В этом случае попытайтесь зайти в программу через несколько минут. Если не помогает – перезагрузите устройство.
Последним вариантом решения проблемы является переустановка мессенджера – удаляете текущую версию и скачиваете обновленный вариант. Повторная регистрация не требуется.
Как видим, причин, по которым невозможна отправка фото, несколько. Некоторые можно устранить самостоятельно. Не стоит исключать также сбои работы программы. Здесь на помощь придут сотрудники службы технической поддержки, если напишете письмо с жалобой. Также, сбой передачи данных и их получения, может возникнуть проблема с тем, что в Вайбере не открываются фото.
Почему не отправляются фото через Viber
Вне зависимости от того, какой вариант мессенджера – для Android, iOS или Windows используется с целью доступа к функциям Viber, при невозможности передать картинку через сервис следует обратить внимание на несколько моментов.
Прежде чем предпринимать какие-либо действия с мессенджером или устройством, рекомендуем ознакомиться с перечнем возможных причин рассматриваемой проблемы полностью!
Причина 1: Канал передачи данных
Каким бы банальным это ни казалось, но первое, что следует проверить когда картинки внезапно перестали отправляться через Viber, – это наличие и качество (скорость) интернета на эксплуатируемом девайсе. Даже если несколько мгновений назад вы без проблем высылали и получали контент, нельзя исключать, к примеру, внезапного зависания маршрутизатора, формирующего Wi-Fi-сеть, что обеспечивает передачу данных на устройство, где установлен мессенджер. Нередки случаи кратковременного ухудшения/пропадания сигнала сотовой сети, что становиться причиной отключения мобильного интернета.
Причина 2: Блокировка контакта со стороны получателя фото
Причина 3: Устаревший/неоригинальный клиент Viber
Использование неактуальных версий любого ПО и/или неофициального (модифицированного) софта довольно часто приводит к невозможности использовать ту или иную его функцию либо проблемам при её выполнении. Мессенджер Viber и возможность отправки фото с его помощью здесь не исключение, поэтому настоятельно рекомендуется инсталлировать и эксплуатировать только те приложения-клиенты сервиса, которые получены из надёжных (официальных) источников. И также не игнорируйте проведение регулярного обновления мессенджера.
-
Перед осуществлением попытки решить проблему с отправкой контента через мессенджер путём вмешательства в его работу, чтобы не потерять уже полученные и переданные через данные, проведите манипуляции, предполагающие создание резервной копии истории чатов.
Причина 4: Неподдерживаемый формат фото
Среди огромного разнообразия софта, предназначенного не только для Windows-ПК, но и для современных смартфонов, функционирующих под управлением Android и iOS, существуют практически профессиональные решения для просмотра и редактирования фотографий, эффективно используемые огромным числом людей.
Выйти из ситуации возможно с помощью специализированных программ, позволяющих переконвертировать фото в известный мессенджеру формат (к примеру, JPG) перед отправкой. Отметим, что для пользователей iPhone в рассматриваемом случае этот вариант решения задачи передачи изображения через Вайбер является единственным.
Причина 5: Сбои в работе сервиса
Можно однозначно утверждать, что идеального софта для обмена информацией через интернет или безупречно функционирующей системы, позволяющей реализовать передачу данных, не существует. В работе технических и программных компонентов, которые обеспечивают работу сервиса Viber, случаются сбои, повлиять на возникновение или устранение которых пользователь приложения-клиента мессенджера не может. За годы существования Вайбера зафиксировано несколько его глобальных «падений». В такие моменты мессенджер не работал одновременно в нескольких странах и, конечно, никто не может гарантировать, что подобная ситуация не возникнет в будущем.
Заключение
В завершение рассмотрения причин неработоспособности мессенджера Viber в аспекте отправки фотографий другим его пользователям отметим, что проблемы здесь возникают очень редко и чаще всего устраняются в течение нескольких минут.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Плохое интернет-соединение
Частой причиной, по которой Viber не отправляет фото, является недостаточно качественное соединение с сетью, как бы тривиально это не звучало. Что же делать в подобной ситуации? Не паниковать и принять комплекс мер:
- Удостоверьтесь, что на счету хватает средств, а интернет-опция подключена;
- Перезагрузите роутер или мобильный телефон;
- Переключитесь к другому источнику мобильной или беспроводной сети;
- Введите телефон в авиарежим на несколько секунд и выйдите из него.
В некоторых случаях нужно просто подождать – вы находитесь вне зоны действия сигнала, в удаленном населенном пункте или пострадали от плохих погодных условий. Подобные неполадки, также и технические трудности со стороны оператора/провайдера, исправляются достаточно быстро без вмешательства пользователя.
Разумеется, это не единственная причина, почему в Вайбере не отправляются фотографии. Рассмотрим другие возможные трудности!
Черный список
Обратите внимание – если Вайбер не отправляет фото конкретному пользователю, стоит задуматься о возможном случайном или намеренном попадании в черный список. Вот другие признаки того, что вас заблокировали:
Рекомендуем связаться с человеком другим способом и задать вопрос о причинах блокировки. Заодно узнаете, почему фотографии не отправляются. Следуем дальше?
Неверный формат файла
Проблема нередка – Вайбер перестал отправлять фото из-за неподдерживаемого формата! Несмотря на то, что мессенджер поддерживает подавляющее большинство графических форматов, можно найти исключения – это .cdr, .raw, .rwl, .rw2, .dng, .rw2 .dng, .crw, .cr2, .cr3, .psd. Не спешите отчаиваться, проблему можно обойти двумя путями!
Первый ответ на вопрос, что делать, если Вайбер не отправляет фото из-за неверного формата:
- Воспользуйтесь специальной программой или онлайн-конвертером;
- Загрузите фото и выберите популярный формат – например, .jpg или .jpg;
- Повторите действие – фотография должна отправляться без проблем.
Есть и альтернативный способ – вы можете отправлять фотографию как файл:
- Кликните на фиолетовый самолетик для отправки.
Если у вас постоянно не отправляются фото в Вайбере на Андроид или Айфон по этой причине, рассмотрите формат сохранения снимков или картинок! Возможно, его стоит поменять?
Некорректное название
Иногда сложности скрываются в названии файла – разработчики разрешают отправлять фотографии, в названии которых есть только латинские буквы, символы и цифры. Если в имя документа затесалась кириллица, возникнут проблемы и фотка отправляться не будет!
- Вернитесь в галерею и найдите «проблемную» фотографию;
- Вызовите дополнительное меню и нажмите на иконку редактирования;
- Поменяйте имя согласно приведенным выше правилам;
- Сохраните внесенные изменения и попробуйте еще раз.
Старая версия приложения
Много говорилось о важности своевременного обновления программ, установленных на смартфоне – вы повышаете уровень безопасности и открываете доступ к новым функциям. Мы рекомендуем настроить автоматическое обновление любых программ, чтобы получать свежайшие версии своевременно!
- Откройте магазин программ Эп Стор или Гугл Плей Маркет;
- Найдите раздел с установленными приложениями;
- Перейдите к мессенджеру и щелкните по значку «Обновить» напротив, если он есть;
- Дождитесь загрузки обновления и откройте программу;
- Повторите действие – проблем быть не должно, все файлы отправляются.
Перейдем к последней возможной причине, по которой фотки не отправляются, и попробуем устранить ее самостоятельно?
Настройки приватности
Если у вас в Вайбере не отправляются фото – нужно проверить, дали ли вы системе необходимые разрешения. Для этого придется открыть настройки – обратите внимание, название некоторых пунктов меню могут меняться в зависимости от модели смартфона и операционной системы.
- Войдите в настройки;
- Найдите раздел с установленными приложениями;
- Откройте Вайбер и перейдите к строке «Управление разрешениями» ;
- Дайте программе разрешение на использование мультимедиа, галереи (или программы «Фото»).
Мы разобрались, почему Вайбер не отправляет фото – больше на пути общения не встанут неприятности! Вы сможете самостоятельно решить любой вопрос, пользуясь нашими советами, инструкциями и подсказками.
Читайте также: