Почему в приложении мой газ не обновляется оплата
Показания передаю через мобильное приложение, оплачиваю через Сбербанк онлайн, деньги снялись, а в приложении ничего не поменялось - как был должен, так и остался. Прошла неделя, а воз и ныне там. Напрягает… придётся, наверно, вернуться к старому-доброму способу оплаты - походу с квитанцией на почту.
Работа личных кабинов
Канитель третий месяц , когда уже наладят ЛК " Смородина " , то переплату пишут , то недоплату , хорошо , что в квитанциях всё ровно отражается .
Не работает личный кабинет
Не могу зайти в личный кабинет, пользуюсь давно, но приложение перестало работать, даже после обновления. Ужасно
Невозможно войти в новый личный кабинет.
С недавних пор обновили личный кабинет и войти в него со старыми логином и поролем стало не возможно. Техподдержка не отвечают. Если вам нужна оценка то ставлю большой кол.
Ужасное приложение
Лк мой газ пользуюсь давно и постоянно проблемы с передачей данных, проблем с оплатой нет
Не могу передать показания.
- Не могу передать показания - сплошное мучение!
ЛК -Газпром межрегионгаз
Давно пользуюсь личным кабинетом для оплаты за газ. Все хорошо работало. Быстро, просто. В этом месяце не работает. Кто знает в чем причина?
Личный кабинет
Пробовал зарегистрироваться в личном кабинете межрегионгаз Владимир в течении месяца.Увы. Квитанции не носят 4 месяца, интернета путного нет, электронно показания не передать.
Безобразный сайт
Невозможно войти в кабинет. Вводишь номер лицевого счета, а выдаёт- "ошибка". Для кого и для чего придуман такой "сервис"?
кривой сайт
квитанции внутри кабинета нет,ее присылают на почту ,ладно.Квитанция об оплате странного вида ,чтобы ее сохранить надо извернуться и сохранить в pdf.И второй день вообще не войти в личный кабинет.Может просто по примеру других коммунальных сервисов делать раз IT-ишники не в состоянии(
Вообще 0 даже техпо не работает
В век высоких технологий, нейросетей, когда космические корабли бороздят бескрайние просторы, газпром не может починить ЛК. Супер.
Хуже некуда
В те даты, когда нужно передавать показания и оплачивать, личный кабинет не работает! Почему?? Для того, чтобы начислить по нормативу!! Зачем нужен личный кабинет, для того чтобы создать видимость работы личного кабинета! Ни одного положительного отзыва о работе личного кабинета. Да кого это интересует!
Деньги пропали
Заплатили за месяц через эту уродскую смородину. А платеж не зачислен уже 2 дня. Т.е. деньги с моего счета ушли, и, якобы, в Газпром не поступили.
Похоже на кидалово из 90-х.
Не работает приложение
ЛК Мой Газ
Неделю не работал личный кабинет в мобильном приложение а последние дни ещё хуже, Пытаешься открыть приложение, оно запускается на долю секунды и тут же сразу закрывается. Как мы должны оплачивать?
Личный кабинет
Добрый день. У вас за что получают зарплату программисты? Две недели личный кабинет не работает. У меня нет времени стоять в ваших пунктах платежей. Или все это специально что бы жизнь мёдом не казалась
- Не заключают договор на смену владельца недвижимости для оплаты за газ без договора на обслуживание Вам этот договор зачем.
не какое обслуживание
настройте коректно лк в межригион газе позорники не что не работает толком на сайте ни одна функция все время грузится тех поддержка не на что не отвичает полный пофигизм
ЛК не работает
Неделю не работает личный кабинет. 30 марта установили новый счетчик газа, не могу понять поставлен на учет или нет. Личный кабинет пугает красной суммой задолженности, больше ничего не открыть.
Безобразная работа этого сервиса
Часто вообще не загружается личный кабинет - отсюда невозможность передачи показаний вовремя. Приходится уже просто оплачивать через онлайн банк. В нужный момент не посмотришь ни проплаты, ни показания. Зачем тогда вообще этот лк нужен, если основные функции не работают. Проще посмотреть в истории своего онлайн банка когда и какие показания оплачивал.
Постоянные сбои в работе сайта.
Личный кабинет на " плановых работах" 90 % времени
Как можно нормально пользоваться приложением, когда информация по лицевому счету всё время в состоянии загрузки?!
- В то недолгое время, когда приложение работает, можно внести новые показания и оплатить
- Наладьте, наконец, корректную работу сайта и приложения!
межрегионгаз
В личном кабинете постоянно проблемы.Не могу передать показания счетчика и это уже второй год.Это какой то позор. Деньги брать мастера.Сервер не могут наладить.
Сплошное разочарование
Нaвepнoe нacтaл и мoй чepёд ocтaвить oтpицaтeльный oтзыв o личнom kaбинeтe Cмopoдинa гaз. Нe знaю kak y мoбильнoгo пpилoжeния, нo и caм caйт Cmopoдинa гaз oчeнь лaжaeт. Вo-пepвых, yжe koтopый мecяц y мeня нe koppekтиpyeтcя пpaвильнo cyммa k oплaтe(изначально скорректировали в ручную через местного оператора из-за неверных начислений), хoтя нeoднokpaтнo я нaпpaвлялa в тeх.пoддepжky пиcьмa чтoбы этo иcпpaвили. Вo-втopых,caмo. Читать отзыв Нaвepнoe нacтaл и мoй чepёд ocтaвить oтpицaтeльный oтзыв o личнom kaбинeтe Cмopoдинa гaз. Нe знaю kak y мoбильнoгo пpилoжeния, нo и caм caйт Cmopoдинa гaз oчeнь лaжaeт. Вo-пepвых, yжe koтopый мecяц y мeня нe koppekтиpyeтcя пpaвильнo cyммa k oплaтe(изначально скорректировали в ручную через местного оператора из-за неверных начислений), хoтя нeoднokpaтнo я нaпpaвлялa в тeх.пoддepжky пиcьмa чтoбы этo иcпpaвили. Вo-втopых,caмo мeню caйтa пpeдпoлaгaeт зaпpocы в тeх. пoддepжky,нo oтcлeживaния твoeгo oбpaщeния нигдe нeльзя пocмoтpeть, т.e эти oбpaщeния тyпo гдe-тo иcчeзaют в пpocтopaх peгиoнгaзa co cмopoдинoй тoжe. И ниkakaя тeх. Пoддepжka тeбe нe звoнит, хoтя ты пocтoяннo ocтaвляeшь cвoй нoмep для cвязи. Oчeнь чacтo личный kaбинeт глючит и нeльзя yвидeть ни иcтopию взaимopacчётoв, ни cyммы k oплaтe. Дopoгиe paзpaбoтчиkи, пpoшy yчecть эти зaмeчaния и нakoнeц-тo пpиcлyшaтьcя k oтзывaм пoльзoвaтeлeй и иcпpaвить эти oшибkи!
- Удобно передавать показания, если ли бы не глюк с начислениями задолженностей, то удобно отслеживать свои суммы к оплате
ЛК Мой газ, газпром межрегион газ Ростов-на-Дону
отвратительный сервис, постоянно начисляет долги, постоянно приходят квитки с задолжностью, которой по факту нет, при обращении в компанию Смородина ответа не поступает, при электронном обращении уверили, что дата сдачи показаний 30 число, при личном обращении в меж.рег.газ оказалось что это с 25 по 30 число ежемесячно. , введение в заблуждение на каждом шагу, удаляю этот сервис, он мёртвый., надоело дозваниваться. Читать отзыв отвратительный сервис, постоянно начисляет долги, постоянно приходят квитки с задолжностью, которой по факту нет, при обращении в компанию Смородина ответа не поступает, при электронном обращении уверили, что дата сдачи показаний 30 число, при личном обращении в меж.рег.газ оказалось что это с 25 по 30 число ежемесячно. , введение в заблуждение на каждом шагу, удаляю этот сервис, он мёртвый., надоело дозваниваться и постоянно выяснять, откуда долги эти мифические, провисев на линии дозвона по 20 минут.
Компания Газпром Межрегионгаз предоставляет своим пользователям универсальный личный кабинет, через который можно отслеживать предоставление услуг, вносить оплату, связываться с техподдержкой.
Интернет-сервис существенно экономит время клиентов, поскольку пользоваться им можно в любом месте при наличии компьютера, телефона и доступа к сети. Рассмотрим подробно личный кабинет Мой Газ, который предоставляется сервисом Смородина.
Важно!Несмотря на то что у газовой компании множество подразделений в разных регионах страны, сайт для авторизации в ЛК у всех городов и областей одинаковый. Отличаются только информационные порталы организации.
Получите в SMS или письме на почту код подтверждения и введите его на сайте. После этого вы автоматически авторизуетесь в ЛК Мой Газ.
Затем вы увидите виртуального помощника, с помощью которого нужно подключить к аккаунту лицевой счет. Сначала дайте согласие на обработку персональных данных.
Выберите региональную газовую компанию из списка, затем введите лицевой счет. ЛС можно отыскать на платежной квитанции.
При составлении пароля желательно применять английские буквы разного регистра, а также арабские цифры для повышения уровня безопасности.
Чтобы войти в ЛК самостоятельно, сделайте следующее:
Восстановление доступа
Следуйте представленному алгоритму, если хотите восстановить пароль от аккаунта:
Возможности ЛК
После авторизации и привязки лицевого счета вы получите доступ ко всем разделам личного кабинета абонента. В представленной таблице вы можете ознакомиться с информацией относительно каждого тематического блока сервиса.
| Персональная информация | С помощью этого раздела вы можете выполнять следующие операции: подключение и отключение лицевых счетов; получение актуальной информации о ЛС и пользователе; настройка персональных данных владельца; подключение и отключение устройств учета; получение выписки. |
| Юридический блок | В данной вкладке вы сможете получать следующую информацию: сведения о договорах; информация о потреблении услуг и начислениях. |
| Технический блок | В данном разделе вы можете передавать показания и оплачивать услуги по счетам и расходу. |
| Обратная связь | Форма для связи с технической поддержкой и контактные данные. |
Рассмотрим одну из важнейших функций, из-за которой многие клиенты используют именно онлайн-кабинет:
- Чтобы передать показания, зайдите во вкладку «Лицевой счет».
- Нажмите на кнопку «Передать показания», которая расположена в блоке со сведениями о приборах учета.
Отметьте позицию с нужным прибором учета и введите показания в соседнее поле. Кликните на кнопку «К оплате».
Мобильное приложение
Наиболее удобным способом использования кабинета Мой Газ со смартфона или планшета является официальное мобильное приложение. Установить его можно на две самые актуальные платформы:
Функции мобильного приложения полностью идентичны тем, которые представлены в личном кабинете на официальном сайте сервиса Смородина.
Компания также поставляет газ населению страны. Для удобства оплаты услуг компании по газоснабжению на сайте «Газпрома» размещен сервис Мой газ Смородина с возможностью входа в личный кабинет абонента, в котором можно внести показания со счетчиков индивидуального потребителя и провести удаленную оплату счетов за газоснабжение. Пользователи могут ознакомиться с видео инструкцией по работе с сервисом здесь.
Как зарегистрироваться в личном кабинете Мой Газ Смородина онлайн
Ввести свой логин и пароль. В качестве логина выступает адрес электронной почты или номер телефона. Адрес электронной почты на момент регистрации должен быть в рабочем состоянии для получения кода.
Важно! При выборе пароля необходимо руководствоваться следующими правилами: длина в пределах 5-10 символов, достаточно сложным, содержать как буквы, так и цифры, использовать буквы латинского алфавита. Не сообщать посторонним лицам свой логин и пароль!
После введения электронной почты и пароля необходимо вписать код, который придет на указанный e-mail или мобильный телефон.
ВНИМАНИЕ! Если код не пришел, то его можно получить повторно, нажав соответствующую кнопку.
После введения кода появляется приветственное окно и окно согласия на обработку персональных данных.
Подключение лицевого счета
После регистрации система просит ввести лицевой счет абонента.
Из всплывающего списка выбираем регионального поставщика.
Вводим номер лицевого счета абонента и попадаем в Моя Смородина личный кабинет.
Создание заявки на техническое присоединение
Восстановление пароля
В случае, если пароль от входа в систему был забыт или утерян абонентом, можно обратиться в службу по восстановлению входа в систему отправив запрос на главной странице портала.
В появившемся диалоговом окне вводим свой логин, новый пароль, подтверждаем новый пароль и отправляем на восстановление пароля. На электронную почту или мобильный телефон приходит код для подтверждения смены пароля, который необходимо ввести в появившемся окошке. После принятия кода абонент получает доступ в свой личный кабинет для дальнейшей работы в системе.
Функции и возможности личного кабинета Мой Газ Смородина онлайн
После прохождения регистрации клиент в личном кабинете получает доступ к следующим возможностям сервиса (расширенный пакет):
- в любое время узнать состояние счета за потребление газа и тарифы на услуги;
- провести оплату счета за газоснабжение;
- ввести текущие показания счетчиков газа;
- подать заявку на замену или установку счетчиков;
- ввести или изменить личную информацию абонента;
- провести анализ затрат по счетам за определенный период времени;
- распечатать квитанцию об оплате;
- обратиться за технической поддержкой в сервисную службу системы Смородина онлайн;
- узнать о расположении ближайших отделений газпрома
- управлять несколькими счетами.
Получить доступ ко всем возможностям платформы возможно после подключения расширенной версии системы и предоставления всей необходимой информации об абоненте и идентификации его в системе Мой газ. Сделать это можно в 4 шага последовательно выполняя предложенную сервисом инструкцию.
Идентификацию введенных данных можно осуществить одним из предложенных вариантов:
- подтверждением через пин-код, полученный в одном из региональных отделений газпрома;
- оплатой начисленной суммы платежа по счету за газ в текущем месяце;
- регистрацией в личном кабинете заводского номера газового оборудования.
Система обеспечена противовзломной программой и обеспечивает конфиденциальность хранящейся информации о клиенте и его счетах.
Передача показаний в личном кабинете
Передача показаний счетчиков газа население обязано осуществлять ежемесячно до числа, указанного в квитанции на оплату. Это можно делать не выходя из дома посредством возможностей личного кабинета Смородина онлайн. Для этого заходят в нужный раздел вкладки и вводят показания счетчика. Исходя из тарифа программа автоматически производит расчет суммы платежа и предлагает произвести оплату.
Оплата счетов на сайте
Для оплаты счетов в личном кабинете Смородина необходимо во вкладе “Лицевой счет” ввести данные банковской карточки, с которой будут производиться оплаты. При чем можно ввести несколько банковских карт и при последующих оплатах выбирать с какой карты снимать деньги.
Теперь можно осуществлять оплату за газ быстро и легко.
Заявка на замену и установку счетчиков газа
Изменение персональной информации
В разделе личного кабинета “Настройки” можно произвести изменения данных клиента: фамилию, имя, отчество, контактный телефон, e-mail, сменить логин и пароль. Также подключить возможность уведомления о задолженности, квитанцию по оплате на электронную почту, новостях и др. изменениях.
Для каждого региона Российской Федерации Газпром межрегионгаз создал свои сайты, где есть кнопка для перехода в Смородина личный кабинет. Например:
Процедура регистрации в личном кабинете региональных подразделений Газпрома аналогична описанной выше.
Приложение Мой Газ — вход в ЛК с телефона
В современном мире широким спросом пользуются мобильные приложения. В связи с этим для активных пользователей смартфонов было создано приложение, аналогичное Смородина онлайн, под названием “Мой газ”. Все основные операции пользователь сервиса может провести в любом месте, где есть интернет посредством своего телефона.
Внимание! Скачивайте приложение “Мой газ” только из надежных источников. Установка приложения из других источников не дает гарантии безопасности информации. Ссылки на официальный магазин приложений для загрузки:
Для того, чтобы зайти на сервис в свой личный кабинет “Мой газ” на смартфоне необходимо после скачивания программы зарегистрироваться или ввести логин, пароль и следовать дальнейшим инструкциям.
Более подробно все действия в Smorodina личный кабинет описаны выше.
Техническая поддержка портала Мой Газ Смородина
Как войти в личный кабинет? Как узнать состояние счета за газ? Как подать заявление на замену счетчиков? Служба поддержки портала Мой Газ Смородина готова ответить на эти и другие возникшие вопросы. Абоненты системы могут написать письмо в центр технической поддержки Мой газ Смородина, чтобы получить поддержку по решению технический вопросов использования возможностей данного сервиса.
В появившемся окне необходимо сделать несколько шагов,показанных на картинке ниже:
Внимание! При возникновении финансовых вопросов, неверного начисления суммы и т.д. следует обращаться непосредственно в региональные отделения газпрома в разделе “Абонентские пункты”.
Получить справку и помощь также можно выбрав в личном кабинете вкладку “Обратная связь”.
Отзывы о системе Газпрома Смородина онлайн
Несмотря на простоту и удобство программы Газпрома Смородина онлайн сервис периодически дает сбой в работе различных регионов страны, при этом решить оперативно проблему клиенту не всегда удается. Об этом свидетельствуют отзывы абонентов на различных сервисах и форумах. При этом такая проблема возникает с самого начала функционирования системы и до сих пор не устранена.
Люди отмечают следующие проблемы:
Чаще всего такие проблемы связаны со сбоями в системе и решаются при обращение в технический отдел либо непосредственно в региональное отделение Газпрома по месту жительства.
Надеюсь статья была для Вас полезна и помогла Вам ответить на интересующий Вас вопрос. Если у Вас что-то не получается или Вы хотите поделится опытом по использованию сервиса Мой газ Смородина онлайн можно это сделать ниже в форме комментариев.
Газпром создал удобное приложение для своих пользователей, где напрямую можно оплачивать услуги, отслеживать показатели и связаться при необходимости с технической поддержкой. Этот онлайн-сервис значительно упрощается жизнь граждан, экономит время и позволяет не стоять в очередях на оплату, что особенно важно с учетом нынешней эпидемиологической ситуацией в стране. Однако порой приложение Мой газ не работает, от чего вызывает бурю негодования. Рассмотрим причины сбоев и как их устранить.
Возможности сервиса и регистрация
Зарегистрироваться на платформе Мой газ, можно, как с компьютера, так скачать приложение в Play Market. После скачивания сервис предложит вам создать личную учетную запись. Для этого понадобится указать пароль и телефонный номер или электронную почту, куда придет код-подтверждение. Логином для дальнейшего входа будет ваш телефон или эмейл.
После вода шифра пользователь автоматически отправляется к виртуальному помощнику, который после согласия на обработку данных попросит выбрать региональную обслуживающую компанию и указать номер лицевого счета. Персональный номер счета можно найти на предыдущей платежке.
Для физических лиц сервис предоставляет следующие возможности:
- подключение и отключение лицевых счетов;
- получение актуальной информации о ЛС и пользователе;
- настройка персональных данных владельца;
- подключение и отключение устройств учета;
- получение выписки.
Также есть блог с обратной связью и возможностью поделиться данными через мессенджеры.
Почему не работает приложение
Оснований почему не работает приложение Мой газ может быть несколько и в зависимости от причины различается способ устранения неполадок.
Во-первых, могут быть технические неполадки со стороны пользователя. Иногда невозможно войти в личный кабинет или оно часто «вылетает», потому что переполнены собранные данные кэш. Для того, чтобы их очистить следует:
- Войти в меню «Настройки» и выбрать пункт «Приложения» (нужно будет прокрутить меню примерно до середины);
- Далее вручную или через поиск найти «Мой газ» и войти в параметры;
- Выбираем строку память, а далее «Очистить кэш» и для более достоверных результатов можно «Очистить данные».
Важно! После данных операций приложение удалит логин и пароль из автозапоминания. Придется вводить данные вновь. Позаботьтесь о предоставлении верного логина/пароля заранее.
Также ответом того, почему не работает приложение Мой газ и что делать с этими неполадками может стать обычное обновление. В таком случае пользователю просто потребуется перейти на новую версию. Для этого следует:
- не удаляя уже установленного приложения, войти в Play Market;
- выбрать иконку аккаунта в верхнем правом углу;
- далее нажать «Управление приложениями и устройством»;
- и посмотреть присутствует ли Мой газ во вкладке «Доступны обновления»;
- если да, то обновить сервис и продолжить его использование.
И важный совет напоследок никому и никогда не передавайте свой логин или пароль для входа на сервис. В таком случае ваша личная информация об оплате, показаниях и начислениях останется в безопасности.
Читайте также: