Почему в приложении хоум кредит не отображается мой кредит
- дата и сумма очередного платежа
- график платежей
- сумма и дата последнего зачисления на Счет
- остаток по Счету
- реквизиты Счета и договора
- сведения о подключении услуги страхования/финансовой защиты
- о погашенных ранее Кредитах
- кредитный лимит
- доступный остаток кредитного лимита
- использованный кредитный лимит
- задолженность на последний день предыдущего расчетного периода
- размер и дата минимального платежа (формируется в последний день расчетного периода)
- сумма накопленных баллов «Пользы»
- реквизиты Текущего счета и договора
- статус и тип карты
- Совершать звонки в Контактный центр Банка (только в приложении для мобильных устройств)
- Узнать срок зачисления платежа в зависимости от способа оплаты
- Направлять в Банк заявления на получение кредита и/или кредитной карты
- После ввода Кодового слова заключать кредитные договоры при наличии предложения Банка, а также при наличии действующего Соглашения «О дистанционном банковском обслуживании».
- Оплачивать кредиты и пополнять кредитные карты Хоум Кредит Банка (далее – Банк) с карт других банков и с дебетовых карт Банка. К оплате принимаются карты платежных систем Visa, MasterCard, Maestro и МИР. Для погашения кредитов Банка не принимаются кредитные карты Банка. Деньги поступают на счет в день платежа.
Комиссия 0% за оплату кредита и пополнение кредитной карты.
Приложение для мобильных устройств доступно для скачивания в AppStore и Google Play Market (скачивание, установка и использование бесплатны).- Приложение для iPhone: операционная система iOS версии 7.0 и выше;
- Приложение для Android: операционная система Google Android версии 4.1 и выше.
Доступ и порядок пользования Хоум Кредитом осуществляется в порядке, предусмотренном Офертой
Приложение, которому требуется серьёзная доработка, несмотря на плюсы
Приложение "Мой кредит" от банка Хоум кредит я установила по нескольким причинам:
- контроль за оплатой небольшого кредита, который я оформила при покупке в мебельном магазине;
- контроль за своевременным появлением средств на счёте после того, как я сделала перевод;
- возможность провести два перевода на счёт с помощью самого приложение без процентов.
Само приложение бесплатное, много места в телефоне не занимает, чтобы войти в личный кабинет, не требуется получать логин-пароль в банке, так как достаточно всего номера телефона и номера договора. Вроде бы как "злоумышленники" тоже могут воспользоваться и войти в кабинет, но кроме возможности посмотреть в каком оплатном долгу я перед банком и, как вариант, выплатить мой кредит, больше ничего сделать невозможно, так как деньги, которое попали в банк, остаются в банке.
Из достоинств приложения:
- есть необходимая информация по кредиту, то есть номер договора, расчетного счета, сколько взял (но без учёта процентов) какой ежемесячный платёж ожидается,
- в день выплаты фиксируется в графике исполнение:
- сделала два перевода со сберовской карты и в обоих случаях проценты с меня не взяли ни Хоум кредит, ни Сбербанк;
- если есть желание сходить в другое место оплатить, то указаны не только варианты, но и на карте можно посмотреть и места беспроцентной оплаты;
Но на этом плюсы "Мой кредит" и заканчиваются, мне приходилось работать не с одним подобным приложением, и скажу, что многие банки ушли далеко вперёд, а у Хоум кредита есть следующие недостатки:
- нет возможности бесплатно связаться с банком, почему-то предлагается позвонить на московский стационарный телефон, в то время как на самом сайте есть возможность сделать звонок онлайн и в чате переписываться, а ещё имеется и бесплатный номер на 800;
- иногда приложение "капризничает" и не хочет принимать беспроцентный платёж, причём я уж грешным делом на Сбербанк подумала, но и Тинькофф не смог провести платёж,
- нет возможности в приложении сообщить о своём намерении закрыть кредит досрочно, у других банков без общения с оператором можно на выбранную дату узнать сумму к погашению, здесь этого не предусмотрено, поэтому либо на сайте в чате просить о погашении, либо в банк явиться лично.
В заключении хочу сказать, что выбора как такого при наличии кредита в банке нет, поэтому приходится пользоваться скромными возможностями приложения, периодически обращаясь к сайту банка. Оценка поэтому невысокая
В настоящее время участились случаи, когда злоумышленники, получая доступ к телефонам граждан, оформляют на них кредиты через мобильные приложения, а после обналичивают их. Мошенники используют разные пути для доступа к мобильным приложениям граждан, но всегда действуют по одной отработанной схеме. Одно дело, когда украли деньги у вас. А если украли у банка и повесили долг на вас, это может быть гораздо хуже, ведь суммы могут быть и на сотни тысяч рублей и даже на миллионы.
По случаям с банком Хоумкредит уже сформировалась инициативная группа 40 потерпевших, они потеряли 18 млн. рублей. У меня в приложении тоже висит реклама кредита-онлайн.
Сейчас больше случаев с Альфабанк, Сбербанк, ВТБ и другими. Лично у меня в приложении Тинькофф висит вот такое предложение кредита:
Это пока лишь реклама кредита под залог недвижимости, судя по сумме. Но случаи потерпевших с Тинькофф мне пока неизвестны
В Райффайзене тоже хорошая сумма, я не нажимал и не проверял, что дальше будет:
Предложение взять кредит онлайн в Райффайзенбанке на 2 млн
Примеры мошенничества с личным кабинетом
Банк Хоум кредит оказался в центре скандала. Неизвестные обзванивают людей и уточняют не оформляли ли кредит они в этом банке. Мошенники выясняют персональные данные, получают данные смс и навешивают онлайн кредиты. Известны пять случаев: на 85000 рублей, 99000 рублей, 115000 рублей, 300000 рублей и на 700000 рублей.
Деньги отправлены мошенникам, банк кредит аннулировать отказался.
Вопрос в Яндекс.Кью:
Мошенники взяли на мое имя кредит через мой онлайн кабинет. Как доказать банку что я этих денег не брала?
Мошенники позвонили мне на телефон и представились сотрудниками безопасности и что на меня якобы пытаются взять кредит. И под видом чтоб отменить все действия я должна сказать им код. Я сказала им код и они оказывается вошли в мой онлайн кабинет и там взяли на мое имя кредит и денежные средства успели снять. В полиции завели уголовное дело. Но следователь мне прямым текстом мне сказал что скорее всего мы никого не найдём. Потому что эти мошенники могут быть где нибудь за границей в канаде например. Вот так не знаю что теперь делать и куда бежать на мне ещё в добавок ипотека в другом банке платёж 15000 а зарплата у меня 25000. А здесь банк ещё хочет на меня повесить этот кредит платёж 9000, сумма кредита взятого мошенниками 330000.
Текст в СМС примерно такой:
Code: 0000 dlya podtverzhdeniya soglasiya na ocenku partnerami platezhnogo povedeniya i zapros v BKI. Podrobnye usloviya (далее ссылка идет)
Code: 0000 dlya podpisaniya kreditnogo dogovora. Esli vy ne sovershaete dannoi operacii, zvonite 4957858222
Т.е. банк прямым текстом пишет, что собирается сделать запрос в БКИ чтобы оценить платежное поведение заемщика, а затем, уже после одобрения кредита просит подтвердить, что клиент согласен подписать кредитный договор.
10.03.2020 во отношении меня произошел факт мошенничества, а именно на меня оформили кредит наличными в Банке Home Credit. Данный факт мною обнаружен 10.03.2020 в приложении Мой Кредит. Позвонила в техническую поддержку Банка 7 (495) 785 82 22 по факту мошенничества, специалист принял мое обращение и предложил обратиться в полицию по данному факту. Информацию на какой счет перевели деньги не
сообщили, в договоре тоже отсутствует данная информация. Ответили только, что это сторонний банк. 11.03.2020 мною подана претензия Банку по факту мошенничества. На сегодняшний день ответ на претензию не поступил от Банка. С 15.04.2020 на мой номер мобильного телефона начали поступать звонки с разных номеров якобы от имени Банка Home Credit о погашении просроченного платежа по кредиту. Хотя представители Банка сообщили, что есть один единый номер 7 (495) 785 82 22 и все звонки должны поступать только с данного номера. Данный номер также вызывает сомнения, поскольку 20.03.2020 мне звонили с этого номера и представились специалистом Службы безопасности Банка. При этом устроили допрос, как произошел факт мошенничества , затем попросили вход в личный кабинет якобы посмотреть документы по кредиту и помочь в решении проблемы. На что я попросила представиться для подтверждения личности у Банка. Затем я перезвонила в Банк, уточнила у специалиста могут ли мне звонить со СБ, на что мне ответили, что СБ не звонит клиентам и возможно это были мошенники. Приложение Мой Кредит также вызывает сомнения, потому как выяснилось, что и там в чате Хоум Бот отвечают мошенники. Так же выяснилось, что в аналогичной ситуации я оказалось не одна, есть еще много пострадавших клиентов данного Банка. При мне только с данной проблемой обратились 3 человека в тот момент когда я подавала претензию в отделении Банка. Исходя из этого мошенники полностью контролируют информацию о клиентах, нет никакой безопасности и защиты персональных данных в данном Банке.
Если мошенники оформили кредит через личный кабинет, что делать?
В-третьих, с паспортом и своим смартфоном обратиться в банк и не уходить оттуда, пока не убедитесь в следующем:
После этого там же, в банке, возьмите полную выписку обо всех операциях, которые вам кажутся подозрительными, они у вас на виду в мобильном приложении банка.
И только после этого разберитесь со взятым кредитом:
- напишите заявление на отказ от страховки и возврат денег за нее.
- если деньги не увели, погасите кредит полностью в этот же день, проценты капают каждый день
Что необходимо понимать и помнить в любой момент времени?
Будьте бдительны, сотрудники банка никогда не запрашивают конфиденциальную информацию: пароли для входа в программы, смс-коды, подтверждающие сделку или операцию и т.д.
Уважаемый владелец банка Хоум кредит.
18 февраля 2020 года я положила вклад в офис 16/09 Уфимского филиала, и с тех пор я лишилась сна и покоя.
Мошенники, воспользовались моими персональными данными оформили на меня три кредита в сумме 15883, 99745 и 739646, при чем кредиты (онлайн) были оформлены в течение нескольких часов. Когда я узнала об этих кредитах, по поводу последнего кредита, я звонила на горячую линию в присутствие полицейских, деньги не были еще перечислены, я сделала заявку на запрет перевода этих денег, мне сказали, что все это удалось, но когда повторно позвонила на горячую линию 31 марта, я узнаю, что все три кредита действующие и оператор объяснил, что мы ничего сделать не можем, дело в том, что в договорах неправильно указано место работы, должность, оклад, который варьируется от кредита к кредиту от 95000 до 150000 рублей , удивительно, что ваш банк так легко оформляет и раскидывает кредиты, не удостоверившись в личности, платежеспособности клиента.Во-первых, мошенники звонили с номера хоум кредит, представились службой безопасности и у меня не было оснований не поверить им
Т.е. наличие персональных данных и совпадение номера телефона с номером банка полностью ломает защиту в головах клиентов.
Вчера моего отца обдурили телефонные мошенники. Сумма ущерба составила 300 000 в вашем банке, и 650 000 — в другом!
Сначала отца обдурили в Сбербанке, а сегодня выяснилось, что оформили кредит и в ХоумКредите, без письменного согласия отца!
Стандартный ответ банка Хоумкредит:
Кредитный договор был оформлен посредством смс-подписания, коды смс отправлялись на Ваш номер. Вы были введен в заблуждение третьими лицами и самостоятельно сообщили мошенникам пароли из смс.
06.03.2020 путём взлома моего личного кабинета банка Хоум Кредит мошенникам удалось взять на моё имя кредит в размере 389 т.р.+ % и в тот же момент переслать деньги на какую то безымянную киви карту. О данном происшествии я узнал, открыв свою страницу в личном кабинете и прочитав договор.
Подделка исходящего номера телефона и наличие данных о клиенте и его кредитах дает мошенникам совершенно невероятные возможности, когда не нужно никаких кредитов, а можно просто разыграть целый спектакль и попросить человека просто перечислить деньги за якобы содействие в получении якобы одобренного кредита, на который не подавалась даже заявка. И почему-то опять в центре сюжета банк Хоум кредит
После вновь позвонил тот неизвестный (который звонил изначально) и сказал, что видит мое одобрение. После чего он попросил сумму в размере 18 тыс рублей за что не понял, но отправил (т.к. было все очень убедительно и кредит мне был очень нужен).
Далее я пришёл в назначенное время в назначенное отделение (тот же московский проспект). Я только подошёл к отделению банка и мне тут же поступил звонок из этого отделения (номер действительно совпадает, звонила та же женщина, что и тогда). Она сказала что она сотрудник службы безопасности (хотя изначально она представлялась менеджером этого отделения) и что моя заявка аннулирована, т.к. меня подозревают в мошенничестве по 159 статье!
После я зашёл в банк и оказалось, что моей заявки вообще не было.
Мне звонит телефон, на экране высвечивается Хоум Кредит банк, парень, имя не помню, и говорит, ваш личный кабинет хотят взломать и взять кредит! Еще один! Я не поверила. Он рассказал полностью всю мою кредитную историю, всю личную информацию обо мне , все как и положено сотруднику банка. Я не зная того, попросила заблокировать мой личный кабинет и дала пароль. Кредит удачно после этого был кем то взят 298 тысяч рублей.
Cлучаи по Сбербанку
Ноябрь 2020, Сбербанк, украдены кредитные деньги 201000 рублей.
Октябрь 2020, Сбербанк, с карты украдено 1000 Евро.
Судебная практика
«Мой кредит» – удобное приложение от Хоум Кредит банка, благодаря которому можно получить необходимую информацию по действующему кредиту и внести оплату. Перечислить деньги в счет погашения долга можно с карты любой платежной системы. Рассмотрим, как скачать приложение на свой мобильный телефон и оплатить кредит в любое удобное для себя время.
Хоум Кредит – один из крупных универсальных банков, который предлагаем выгодные кредиты всем слоям населения. Подписав договор, заемщик дает обещание производить оплату вовремя, в соответствие с графиком. Перечислять деньги можно через мобильное приложение Хоум Кредит банка. Рассмотрим, как скачать приложение и произвести оплату в режиме реального времени, с мобильного телефона.
Как скачать мобильное приложение
Каждый клиент финансовой компании может скачать приложение на свой мобильный телефон через Play Маркет или Google Play.
Для этого потребуется войти в любое из указанных приложений и через поиск найти приложение «Мой кредит» . Благодаря приложению можно:
- узнать, когда необходимо вносить оплату по кредиту
- производить оплату по кредиту
- контролировать, когда поступит оплата
- получить уведомления о дате погашения и оплате в режиме реального времени
- оставлять заявки на получение новых финансовых продуктов
Также банк предлагает второе мобильное приложение, под названием «Мобильный банк – Хоум Кредит» .
Благодаря приложению можно:
- получать информацию по всем финансовым продуктам в режиме онлайн
- совершать любые переводы
- просматривать все операции
- вести контроль доходов и расходов
Стоит отметить, что через приложение «Мобильный банк – Хоум Кредит» нельзя произвести оплату по действующему кредиту. Для дистанционного погашения следует скачать приложение «Мой кредит».
Клиент сможет войти в приложение только при наличии логина и пароля. Получить его можно несколькими способами:
Способы оплаты через мобильное приложение
Для оплаты потребуется войти в приложение «Мой кредит» с помощью полученного логина и установленного пароля. В мобильном приложении потребуется:
- выбрать договор, если их несколько, по которому необходимо сделать оплату
- кликнуть «оплатить»
- вести данные банковской карты, с которой будет произведена оплата
- подтвердить списание денег
- получить подтверждение оплаты и квитанцию
Для удобства клиент может сохранить данные карты, для экономии времени при дальнейшей оплате.
Комиссия за перевод
Оплачивая кредит, следует брать во внимание размер комиссии. Со стороны Хоум Кредит банка комиссия за проведение платежа не взимается.
Плата за перевод может быть начислена банком, который выпустил карту. В результате этого следует уточнить информацию у банка, с карты которой делается оплату. Получить информацию можно по телефону службы поддержки клиентом, который всегда указан на обороте пластика.
Что делать, если приложение не работает
Очень редко клиенты сталкиваются с такой проблемой, в результате которой не получается установить приложение на свой мобильный телефон или произвести вход. В таком случае следует рассмотреть альтернативный вариант оплаты, без посещения офиса.
Заключение
Подводя итог, можно отметить, что Хоум Кредит банк предлагаем своим клиентам вносить оплату в режиме онлайн, путем списания с банковской карты. Для этого потребуется скачать бесплатное мобильное приложение «Мой Кредит» и получить логин для входа.
Оплата доступна как с дебетовой, так и кредитной карты любой платежной системы. Главное – достоверно внести данные карты и подтвердить оплату.
Читайте также: