Почему в app store нет приложений

Обновлено: 05.01.2025

В конце прошлого года мобильное приложение Fitbit пропало из цифровых магазинов App Store и Google Play для пользователей из России. В остальных регионах приложение всё также доступно бесплатно и продолжает получать обновления.

Таким образом, покупателей умных браслетов и часов Fitbit в России ждёт неприятный сюрприз, когда мобильного приложения для настройки и отслеживания статистики с устройства попросту нет в цифровом магазине.

Ситуация с Fitbit — всего лишь один из многих примеров, когда некоторая группа пользователей лишается важного для неё приложения. Но выход есть.

Сейчас мы расскажем, как получить из App Store и Google Play самую «свежую» версию мобильного компаньона Fitbit или любого другого приложения, недоступного в России.

Предостерегая ваши опасения, спешим заверить, что после установки приложения прекрасно функционируют и обновляются на территории РФ. Приступим!

Android

Для загрузки недоступных приложений на Android, как упомянутое выше Fitbit, можно использовать веб-версию Google Play. Если вы воспользуетесь поиском магазина, то по аналогии с мобильной версией сервиса, не найдёте нужное приложение из-за региональных ограничений.

Но если воспользоваться поиском Google, введя запрос «Fitbit Google Play», то можно найти страницу официального приложения Fitbit в Google Play. Аналогичным образом можно найти любое другое приложение.

Следуем дальнейшим инструкциям:

Нажимаем «Установить», после чего появится окно, как на скриншоте выше
В списке «Выберите устройство» выбираем девайс, на который будет установлено приложение
Снова нажимаем «Установить»

Убедитесь, что ваше мобильное устройство подключено к сети. После проделанных манипуляций на нём начнётся загрузка последней версии мобильного приложения прямо из Google Play.

В случае с устройствами на Android можно воспользоваться сторонними источниками для загрузки установочного файла, но делать этого не рекомендуется по соображениям безопасности.

На мобильных устройствах под управлением iOS потребуется на время изменить регион учётной записи Apple ID. Для загрузки приложения Fitbit это будет США. Учтите, что при смене региона на iOS придётся отключить подписку на Apple Music и семейный доступ.

Для смены региона переходим в настройки мобильного устройства и следуем инструкциям ниже:

Выбираем верхний пункт, посвящённый настройкам учётной записи
Переходим в пункт «iTunes Store и App Store»
Там выбираем «Apple ID»
Затем «Посмотреть Apple ID»
После этого переходим в меню «Страна/регион»
И теперь нажимаем «Изменить страну или регион»

После ряда шагов, указанных выше, нам откроется меню смены региона, где мы будем «переходить» из России в США. Для этого вам понадобится выбрать какой-нибудь штат Америки, город, улицу и дом, индекс (5 цифр) и номер телефона (973 и далее любые 7 цифр).

Номер телефона можно придумать, а с адресом и индексом вам помогут «Google Карты». Все данные заполняются латиницей. Приступим:

В разделе «Способ оплаты» (Payment Method) выбираем None
Далее заполняем имя (First Name) и фамилию (Last Name)
Затем указываем улицу (Street), город (City) и выбираем штат (State) из предложенного списка
Ниже заполняем индекс (Zip) и номер телефона

Готово! Теперь заходим в App Store прямо на мобильном устройстве и посредством поиска находим любое необходимое приложение. После его установки можно тем же способом вернуть регион цифрового магазина обратно на Российскую Федерацию.

В закладки

Обновлено 13.09.2021: проблема сейчас наблюдается по всей России, но неравномерно.

Вы регулярно задаете нам вопросы, связанные с загрузкой приложений на iPhone. Как новички в мире iOS, так и пользователи со стажем часто встречаются с проблемой, когда iPhone не хочет скачивать то или иное приложение.

Иногда проблема решается сама через несколько минут, а иногда загрузка висит часами.

Мы собрали самые распространенные проблемы, из-за которых приложения могут не загружаться на iPhone.

1. Сбой на серверах Apple

Это не самое частое явления, но иногда купертиновцев таки подводит техника. Пользователи какого-то региона при этом замечают перебои в работе того или иного сервиса компании.

Проще всего заглянуть на статусную страницу и проверить работоспособность нужного нам сервиса, в данном случае это App Store.

О крупных сбоях и неработоспособности магазина приложений в и так узнаете из наших новостей.

2. Проблемы с интернетом

Банальные перебои с подключением могут вызвать зависание приложений при загрузке из App Store. При полном отсутствии сети iOS проинформирует об ошибке подключения, а вот при периодических дисконектах или потере некоторых пакетов загрузка может просто остановиться.

При подключении по мобильному интернету может банально закончиться трафик или упасть скорость подключения при исчерпании установленного лимита.

Для проверки попробуйте скачать другое приложение небольшого размера, включить воспроизведение видео на YouTube или просто зайти на несколько сайтов в Safari. Вы сразу же заметите перебои с подключением, если таковые имеются.

3. Кто-то в сети качает торренты

Чаще всего проблемы с загрузкой приложений вызваны нагрузкой на домашнюю сеть другими компьютерами или гаджетами. Забить весь канал запросто может скачивание больших данных на компьютере.

Прежде чем прибегать к более детальному анализу ситуации, проверьте, не качает ли кто-то из семьи очередной сезон любимого сериала, а возможно кто-то смотрит стрим или онлайн эфир в 4K на телевизоре.

4. На устройстве мало места

Если вы хотите скачать приложение размером 2 ГБ на iPhone, это вовсе не означает, что будет достаточно иметь 2 ГБ свободного места.

Во-первых, операционной системе и приложениям для нормальной работы необходимо место на накопителе. Туда будет регулярно записывается кэш и временные файлы.

Во-вторых, твердотельные накопители плохо работают при полной загрузке. Рекомендуется всегда иметь 15-20% запас свободного пространства для быстрой работы памяти.

В-третьих, скачиваемые из App Store приложения представляют собой запакованный архив. Он максимально сжат для более быстрой загрузки, но требует место для распаковки во время установки.

Таким образом приложение, в описании которого указан объем 2 ГБ, может требовать еще столько же для распаковки и установки. Хватит ли места для скачивания, система проверит сразу же. А вот достаточно ли окажется пространства для распаковки, станет понятно только во время установки.

Здесь iOS может затупить и установка приложения попросту зависнет.

5. У вас включен VPN

Многие пользователи используют защищенное VPN-соединение для конфиденциального серфинга в сети, защиты своих данных либо банального доступа к запрещенным сайтам или сервисам.

Если текст, фото и даже видео через VPN грузится нормально, то большой объем данных в виде тяжелого приложения может с трудом идти по зашифрованному каналу.

6. Загружается слишком много приложений одновременно

Если сразу запустить обновление большого количества приложений, некоторые из них просто будут ждать своей очереди на загрузку.

Бывает, что нужная программа уже начала обновляться, но из-за большого количества прилетевших апдейтов приходится ждать обновление других приложений.

Все решается ручной установкой приоритета загрузки. Зажимаем палец на серой иконке (или вызываем 3D Touch) и в открывшемся меню выбираем нужное действие.

Важному приложение, которое нужно запустить быстрее, выдаем приоритет на скачивание, а большую игру или программу можно и вовсе поставить на паузу до окончания других загрузок.

Если программа просто зависла при скачивании, можете из этого же меню приостановить загрузку и возобновить ее заново.

7. Обновление приложения недоступно

Довольно редко обновление приложения отзывается разработчиком из App Store. Это может быть связано с какими-то проблемами или багами. Если в этот момент вы уже начали загрузку программы, то она может зависнуть и не дойти до конца.

Сбой при загрузке апдейта при этом может повредить уже имеющуюся старую версию программы.

Для начала зайдите в App Store и перейдите в меню пользователя для просмотра доступных обновлений. Затем потяните экран вниз для обновления списка.

Если приложение, которое зависло при обновлении, пропало из списка апдейтов, просто удалите его и переустановите имеющуюся в App Store версию.

8. Сбой в учётке Apple ID

В открывшемся меню выберите пункт Выйти. Затем повторно авторизуйтесь в магазине приложений.

После этого повторно попробуйте скачать нужное приложение.

9. Сбились настройки сети

Если загрузка полностью остановилась и при этом другие приложения из магазина отказываются скачиваться, попробуйте сбросить сетевые настройки. Накопившийся кэш или конфликты параметров могут приводить к проблемам со скачиванием из магазина приложений Apple.

10. iPhone просто заглючил

При всей надежности и стабильности техника Apple тоже иногда дает сбои. Если проблема с загрузкой приложений регулярно повторяется, попробуйте банально перезагрузить смартфон или планшет.

Находим свой гаджет из перечня в этой статье и смотрим все способы его перезагрузки.

Очень часто перезагрузка помогает и при других проблемах с гаджетом.

В большинстве случаев именно эти проблемы мешают приложениям из App Store попасть на рабочий стол вашего смартфона. Если проделать все описанные действия, программы и игры снова начнут загружаться на смартфон.

(31 голосов, общий рейтинг: 4.52 из 5)

В закладки

Петербург — программы не загружаются на сетях Yota и "Ростелекома";
Москва — программы не загружаются на сетях МТС, Tele2 и "Ростелекома", нет проблем на сетях «Тинькофф Мобайл»;
Сочи — программы не загружаются на сетях Yota;
Томск — с App Store проблем нет;
Челябинск — проблемы на "Ростелекоме"и "Билайне".

Журналист "Эха Москвы" Александр Плющев пишет, что на его московском "Мегафоне" проблем не наблюдается.

Судя по всему, проблема у пользователей одна и та же - при нажатии кнопки скачивания приложения загрузка не начинается, но при включении VPN всё начинает работать как раньше.

Представители оппозиции уверены, что этот сбой является результатом не совсем профессиональных действий Роскомнадзора, пытающегося нейтрализовать "Умное голосование":

Роскомнадзор блокирует приложение «Навальный». Пользователи не могут без VPN скачать его из App Store.
— Андрей Пивоваров (@brewerov) September 13, 2021

Роскомнадзор сломал в России установку обновлений приложений из AppStore.
Сейчас без VPN нельзя поставить приложение на сетях всех операторов, где работает ТСПУ, то есть оборудование для "суверенного интернета" — это мобильные операторы и часть крупных проводных операторов.
— Leonid Volkov (@leonidvolkov) September 13, 2021

Независимые техничекие специалисты пока собирают информацию. Так, создатель TgVPN и GlobalCheck Владислав Здольников просит сообщать ему о сбоях, указав оператора (также - мобильный или проводной) и регион:

Если у вас не работает AppStore (именно не скачиваются и не обновляются приложения) - напишите:
- На каком операторе
- Мобильный / проводной
- Регион

Если работает - не пишите, пожалуйста.

— Vladislav Z (@zd_vladislav) September 13, 2021

Остальные пользователи переходят уже на привычный им сарказм, связанный с неуклюжестью государства в Сети:

Цифровое государство по-русски: любую гос услугу можно получить через приложение, но приложение нельзя скачать, потому что апсторы заблокированы.
— Dave Frenkel (@merr1k) September 13, 2021

Прикольно, можно на любую проблему теперь отвечать: у нас всё прекрасно, а у вас роскомнадзор
— Kotovskiy (@bogomolovin) September 13, 2021

Какое нелепое случайное событие!

Ну, то есть ради блокировки умного голосования они заблокировали Apple Store. А чё сразу не ядерную бомбу на Купертино? Или новичка там распылить?

Вторым у мудачья пойдёт, видать, Google Play завтра.

— Ⓐ (@v_x) September 13, 2021

мы уже немного севернее Северной Кореи
— Life (@Life06979482) September 13, 2021

UPD 17:51. В Ростелекоме рассказали TJ, что их сеть «работает штатно»: проблем на каналах связи нет, «потерь и перегрузок не зафиксировано».

UPD 18:00.

⚡️ В Apple подтвердили сегодняшние проблемы с доступом к App Store у некоторых пользователей. Компания сообщила, что на текущий момент сбои устранены.

UPD 19:10. Как сообщает проект GlobalCheck:

В результате исследования, ни один из перечисленных на сайте Apple доменов, используемых для работы AppStore, не оказался заблокирован. «Среди версий, мы проверяли блокировку IP-адресов и замедление до степени блокировки, но они тоже не подтверждались. Из-за этого мы не публиковали информацию о блокировке», — заявляет GlobalCheck.

Apple признал проблему с AppStore со своей стороны на странице статуса работы сервисов. AppStore был недоступен с 11:00 до 17:10 Мск.

«В данный момент работа AppStore восстановлена. Информация о блокировке не подтвердилась», — подытоживает проект.

Разработчики приложений для iPhone, iPad и Mac за пределами США потеряли возможность войти в систему. У американских программистов проблем нет. Депутат Госдумы и сами разработчики видят в этом продвижение американских программистов.

28 августа этого года депутат Госдумы Антон Горелкин пожаловался в Федеральную антимонопольную службу на Apple и попросил проверить, как компания предоставляет российским разработчикам доступ в App Store.

В заявлении говорится, что они многократно жаловались ему на невозможность зарегистрировать или подтвердить в App Store аккаунт. Без этого невозможно опубликовать приложение в магазине. Причём ограничение появилось строго из-за их местоположения.

Проблемы связаны с недавними изменениями в компании. Apple запрашивает для подтверждения личности платёжный адрес у банков, через которые разработчик собирается оплатить аккаунт, но формат данных российских банков не соответствует требованиям Apple. В результате российские компании не могут вести бизнес в App Store.

— Разработчики всего мира поставлены в дискриминационное положение на фоне программистов США и Китая. Они находятся в неравных условиях. За последние недели ко мне обратились десятки человек. Для такой компании, как Apple, ситуация выглядит странно и некрасиво. Я вижу нарушение и конкуренции, и антимонопольного законодательства. Она делит людей по национальному признаку, Apple чтит гендерное равенство, борется с дискриминацией по расе, ориентации и прочему, но здесь мы видим обратное, — прокомментировал ситуацию Лайфу Антон Горелкин.

Проблема глобальная. Она касается почти всех разработчиков по всему миру

Из-за хакеров вас могут посадить или развяжется война. Чему учит взлом Илона Маска и Билла Гейтса в Twitter

Лайф проверил форумы и соцсети на наличие обсуждений этой темы. Во-первых, она активно обсуждается на форуме разработчиков на платформах Apple. Причём это касается далеко не только России. Израиль, Индия, Пакистан — из этих и многих других стран программисты писали о наличии проблемы.

— 18 декабря я совершил первый платёж с помощью банковской карты из Пакистана для регистрации учётной записи в Apple Developer. Через пару дней я отправил электронное письмо в службу поддержки Apple, чтобы узнать статус моего перевода. И они ответили, что мой платёж не подтверждён, и посоветовали обратиться в свой банк. Я связался с банком, там мне сказали, что ничего не получали от Apple, — рассказывает пакистанский разработчик Мухаммад Билал Джавед.

Программист с никнеймом Quaaac говорит о той же самой проблеме. Пост получил 473 ответа, проблема распространённая. В "Телеграме" создан чат с более чем с 450 пользователями, где разработчики из разных стран рассказывают о проблеме и способах её решения.

Об этой же проблеме написало авторитетное издание 9to5mac. По их данным, разработчики за пределами США не могли продлить подписку в приложении для разработчиков Apple Developer и, соответственно, не имеют возможности работать со своим софтом в App Store.

Мы поговорили с разработчиками и узнали всё о ситуации из первых уст.

В App Store могут зайти только избранные. Остальным поменяли правила входа

— Первые предпосылки начались в ноябре прошлого года. Тогда Apple отключила автоматическую оплату аккаунта разработчика. Они внедрили новую систему, в которой требовалось подтверждение своих данных. С этого момента начались проблемы, — рассказал Лайфу разработчик Антон Бердников.

— Подтверждение без проблем проходило только у граждан США и некоторых — из Великобритании. Их системы оказались наиболее подходящими. В США подтверждение проходит по ID-карте, в Великобритании некоторые банки отправляют в Apple платёжный адрес. В других странах, помимо Соединённых Штатов и Китая, транзакции проходят по платёжному адресу. И на этом моменте всё стало плохо, — рассказал Антон Бердников.

Поддержка игнорирует обращения разработчиков. Отвечают единицам и в случайном порядке

Технологии. Главное по теме

Логичный ход — обращение в поддержку. Только от Apple трудно получить обратную связь. Сотрудники либо молчат, либо высылают инструкцию, совершенно не относящуюся к теме.

— Есть ощущение, что Apple специально блокирует регистрацию разработчиков не из США. Совсем недавно они открыли приложение Apple Developer, где отдельной вкладкой сделали регистрацию на проблемную лицензию Apple Developer. При регистрации запрашивается американский номер телефона и американский ID. Иначе в приложении зарегистрироваться нельзя. С сайта можно подать заявку, но она уходит в папку "Удалённые". Письма в поддержку не помогают, — говорит разработчик Дарья Корнейчук.

Решится проблема или нет — зависит от везения. Компания может откликнуться на ваши просьбы, но в случайном порядке. Поэтому нет никаких гарантий, что вы сможете опубликовать приложение.

— Никаких альтернатив Apple не предполагает. Только глупые предложения по чистке кэша. На письма очень редко отвечает не робот. Трудно уговорить специалиста службы поддержки на снятие денег, отвечают редко и не по существу. Звонили со скайпа. Каждый день на протяжении недели. Не помогло. Проблема всё же была решена. Спустя почти три месяца и гору писем и звонков Apple сама ответила и запросила паспорт, — рассказала Дарья Корнейчук.

— Это можно сравнить с такой ситуацией: терминалы оплаты какого-то банка перестали принимать наличные, сотрудники банка могут взять у тебя наличку и внести на твой счёт. Но сотрудников мало и приходится их ждать. В первый раз, когда ты общаешься с сотрудником, он тебе обычно говорит: "Возможно, ваши деньги фальшивые, проверьте их" и т.д. Я не слышал, чтобы у какого-нибудь банка из России подтверждение карты и оплата проходили успешно при новых условиях, — говорит разработчик Самат Умирбеков.

Как решить проблему? Рассчитывать на удачу или идти против системы, рискуя всем?

Читайте также: