Почему не работает сбербанк онлайн сегодня 2021 мобильное приложение

Обновлено: 06.01.2025

Мне не приходит СМС-пароль для подтверждения регистрации в мобильном приложении. Что делать?

выпущена СберБанком, и на её лицевой стороне находится логотип СберБанка,
до сих пор действует и не заблокирована,
не является дополнительной,
подключена к СМС-банку. Для проверки отправьте СМС на номер 900 с текстом «Справка».

Если проблема осталась, позвоните в контактный центр по номеру 900 с мобильного телефона на территории России.

Могу ли я зарегистрироваться в приложении без подключения СМС-банка?

Подключиться к СМС-банку необходимо, иначе мы не сможем отправлять вам уведомления, в том числе о подтверждения регистрации. Есть несколько способов подключить СМС-банк:
1. В банкомате СберБанка.
2. В офисе банка (возьмите паспорт).
3. Звонком на номер 900 с мобильного телефона. Сообщите оператору колл-центра, что хотите подключить СМС-банк, назовите номер своей карты, контрольную информацию и паспортные данные. Этот способ подключения сработает при условии, что вы указали в анкете актуальный номер своего мобильного.

Что делать, если логин заблокирован?

Позвоните в банк по номеру 900 с мобильного телефона на территории России.

Ввожу пароль (код) для входа в приложение, но мне пишут, что он неверный. Что делать?

Если вы забыли код для входа в приложение, нажмите «Не можете войти?» → «Создать новый пароль» и повторно пройдите регистрацию.

Не могу войти в приложение СберБанк Онлайн по Touch ID или Face ID. Что делать?

Если ваш смартфон поддерживает Touch ID или Face ID, убедитесь, что эта функция включена в настройках самого телефона и в настройках мобильного приложения. Пока не работает вход по Touch ID или Face ID, вы можете войти в приложение по 5-значному коду.

Если всё включено, но Touch ID или Face ID по-прежнему не работают, попробуйте сбросить регистрацию и пройти её заново — для этого на экране ввода 5-значного кода нажмите «Не можете войти?».

Приложение каждый раз при входе сообщает о «проверке». Что оно проверяет?

Приложение с помощью встроенного антивируса проверяет ваше устройство на наличие угроз — вирусов и уязвимостей в прошивке. Это необходимо для вашей безопасности.

Не вижу свою карту, счёт или вклад. Как вернуть их отображение в СберБанк Онлайн?

Если вы не видите карту, счёт или вклад в приложении, попробуйте выйти и зайти заново: возможно, информация по ним ещё не обновилась. Если это не помогло, перейдите в ваш профиль, нажав на фотографию в левом верхнем углу → «Настройки» → «Безопасность» → «Восстановить отображение продуктов».

Если вы всё равно не видите нужные счета, позвоните в банк по номеру 900 с мобильного телефона на территории России.

Это значит, что в вашем телефоне была обнаружена угроза, которая может отключить защитные механизмы, заложенные производителем мобильной платформы. Чтобы сохранить ваши деньги, приложение будет работать в ограниченном режиме. Вы сможете пользоваться только переводами между своими счетами и платежами по шаблонам.

Провести операции не по шаблону или создать новый шаблон вы сможете в личном кабинете СберБанк Онлайн или после исчезновения угроз. Позвоните в контактный центр производителя вашего смартфона для консультации.

При установке мобильного приложения СберБанк Онлайн появляются ошибки: «ошибка 24», «ошибка 491», «ошибка 504» и другие. Что делать?

Эта ошибка не связана с работой мобильного приложения СберБанк Онлайн. Обратитесь в контактный центр производителя вашего телефона или задайте вопрос поддержке Google (если вы пользователь Android).

Если проблема не исчезла, позвоните в банк по номеру 900 с мобильного телефона на территории России.

Активные пользователи различных интернет-систем рано или поздно сталкиваются с различными багами, из-за которых пользование продуктом становится невозможно. В таких ситуациях проблемы могут возникать как на стороне сервисов, так и на стороне самих пользователей. То же самое относится и к интернет-банкингу от Сбербанка. В этой ситуации пользователи чаше всего пытаются узнать у поисковых систем, почему не работает Сбербанк Онлайн сейчас? Разберём подробнее, почему могут возникать подобные ситуации в 2021 году.

Что со Сбербанком Онлайн сегодня в 2021 году

Когда не открывается главная страница нужного сервиса пользователи пытаются выяснить причину происходящего и узнать, что происходит с нужной системой сейчас. Причин неполадок может быть несколько.

Технические ремонтные работы на сервере компании. Такие мероприятия могут быть как плановыми, так и неожиданными связанными с поломкой. Независимо от первопричин такой ситуации, решение проблемы одно – ждать завершения процесса. Повлиять на ситуацию никак не получится, поэтому пользователю остаётся только набраться терпения. Особо нетерпеливые пользователи могут позвонить на горячую линию финансовой организации и выяснить как долго продлиться ситуация.
Вторым вариантом возникновения подобных ситуаций могут стать проблемы с поставщиком интернет-услуг. Чтобы выяснить, что именно это является проблемой можно попытаться посетить другие ресурсы, если проблема сохраняется, значит всему виной интернет-провайдер. Стоит отметить, что есть некоторые представители, которые довольно часто испытывают терпение своих клиентов подобными ситуациями. В таком случае стоит связаться с компанией, ведущей обслуживание вашей точки учёта и сообщить о возникших неполадках. В результате вы либо активизируете процесс починки, либо узнаете, как скоро исправят ситуацию. Стоит отметить, что такого рода проблемы часто возникают, когда клиент находится за границей и пытается осуществить вход в свой аккаунт.
Загрузка интернет-страницы Сбербанка-онлайн может быть принудительно остановлена по причине наличия на компьютере пользователя вредоносных программ. Также причиной может быть кэш браузера, переполненный информацией. Решить проблему поможет проверка антивирусом, чистка компьютера специальной утилитой и перезапуск браузера.

Сбербанк Онлайн не работает на Андроид

Почему не работает Сбербанк Онлайн сегодня в 2021 году частый вопрос. Клиенты не понимают, как на пике развития могут возникать проблемы отсутствия доступа к необходимым системам.

К сожалению, подобная проблема достаточно распространена, особенно на устройствах на платформе Андроид. Часто возникает ситуация, в которой войти в аккаунт интернет-банкинга становится невозможно. Чаще всего причиной становится переполненная память браузера, стоит почистить историю, кэш и куки, как все встаёт на свои места. Если проблема не решилась, то можно попробовать войти через другой браузер.

За несколько лет качество онлайн-услуг Сбербанка значительно улучшилось. Перевести деньги, оплатить квитанции и многое другое теперь можно через Интернет за пару минут. К сожалению, даже самый надежный сервис порой дает сбои. «Сбербанк Онлайн » в этом плане не исключение.

Комментарий поддержки Сбербанка : Идут сервисные работы, пожалуйста подождите . До окончания:

Почему не работает Сбербанк Онлайн?

Любого расстроила бы ситуация, при которой надо срочно произвести оплату счета или перевести деньги знакомому, но сделать это не удается из-за невозможности зайти в Сбербанк Онлайн. К счастью, сегодня такие ситуации стали редкостью. Сбербанк, будучи крупнейшим финансовым учреждением, содержит штат отличных программистов и сотрудников технической поддержки.

К числу причин, по которым клиент Сбербанка не может воспользоваться онлайн-услугами, относится:

Временные технические работы. Например, на сервере случился сбой, и специалисты работают над его устранением. Обычно при этом запускают резервные серверы, но их мощностей не всегда хватает, особенно в пиковые периоды использования сервиса. Клиенту остается лишь подождать какое-то время, примерно раз в полчаса проверяя доступность сайта. Самые нетерпеливые могут обратиться в службу поддержки, номер которой указан на обратной стороне карты. Сотрудник Сбербанка пояснит, в течение какого срока будет устранена проблема. Подобные сбои редко длятся дольше часа;
Проблемы на стороне провайдера. Иногда клиенты Сбербанка звонят и жалуются службе поддержке в отсутствии доступа к онлайн-сервису. Если консультант сообщает, что все работает стабильно, то клиенту стоит проверить свое Интернет-соединение. Например, можно открыть другой сайт. Если это не получается, то стоит звонить в техподдержку провайдера;
Не приходит СМС с паролем. Для обеспечения безопасности клиентов банк ввел мощную систему защиту их личного кабинета. Она подразумевает, что для входа в Сбербанк Онлайн требуется ввести код, пришедший в виде СМС после верного ввода пароля. Клиент ждет несколько минут, но СМС так и нет. Он сразу начинает подозревать, что это проблемы на стороне банка. На самом деле вина почти всегда лежит на операторе связи. Ведь именно он, а не банк ответственен за отправку СМС с кодом. Иногда код приходит через полчаса или даже больше, поэтому он будет уже неактуальным. Если основная проблема с входом в Сбербанк Онлайн связана с подтверждающим кодом, то стоит задуматься о смене мобильного оператора. Бывает так, что в определенном регионе услуги по рассылке подобных СМС работают не очень хорошо.

Как часто бывают сбои?

Масштабные сбои, когда Сбербанк Онлайн «лежит» несколько часов, случаются крайне редко. Это чревато для банка убытками и ухудшением репутации.

Один из наиболее ощутимых сбоев случился в апреле 2019-го года. Представители Сбербанка даже вынуждены были принести извинения через свою официальную страницу в Twitter.

Например, в декабре 2019-го зафиксировано 3 сбоя, когда несколько сотен клиентов жаловались на проблемы с доступом к сервису. Судя все по той же статистике с Downdetector, проблемы быстро устранялись.

Широкие возможности сервиса

Будучи крупнейшим банком, Сбербанк старается предоставлять только качественные услуги и все больше ориентируется на сферу Интернета. Поэтому Сбербанк Онлайн это не просто личный кабинет для клиентов с возможностью заплатить за ЖКХ или порадовать родственника денежным переводом.

С помощью онлайн-сервиса можно:

Выбрать подходящий вклад, просчитать доходность и сразу открыть его;
Подать заявку на кредит;
Работать с шаблонами, которые ускорят и автоматизируют оплату ежемесячных счетов;
Внести платеж по кредиту за другого человека. Например, муж перечисляет средства в другой банк для погашения займа жены.

Почему на компьютере не открывается Сбербанк Онлайн?

Если звонок в службу поддержки не решил проблему, а провайдер заявляет, что Сеть работает стабильно, то стоит подозревать проблемы в самом компьютере.

Можно попробовать зайти в Сбербанк Онлайн с другого устройства. Разумеется, его владельцу надо хорошо доверять, так как придется вводить свой личный пароль.

Можно попробовать войти в приложение на телефоне, предварительно скачав его (для Android : Samsung, Xiaomi, Honor, Huawei и др.; для iOS : iPhone)

В случае, когда на другом устройстве сервис работает нормально, то проблема наверняка в компьютере клиента Сбербанка.

Причин здесь обычно три:

Вирусы. Для проверки компьютера достаточно воспользоваться любым качественным антивирусом. Например, Dr.Web CureIt!, который бесплатен для личного пользования и позволяет быстро проверить всю систему;
Проблемы с брандмауэром.В операционной системе Windows иногда брандмауэр (сетевой защитник) блокирует доступ к защищенной странице. Для того чтобы отключить его зайдите в настройки: Обновление и безопасность/ Безопасность Windows/ Брандмауэр и защита сети/ Сеть домена и выключите ползунок в пункте Брандмауэр Защитника Windows.
Проблемы с браузером. К примеру, пользователь по ошибке активировал в нем VPN, который не всегда стабильно работает. Попробуйте войти на сайт через другой браузер: Opera, Chrome, Яндекс, Mozilla, Firefox и др.

Сбербанк Онлайн: код ошибки 30 02

Ошибка с кодовым обозначением «30 02» свидетельствует о проблемах с Интернетом. Чаще всего она появляется при попытке войти в приложение или совершить транзакцию.

В этом случае следует совершить следующие действия:

Убедиться, что на смартфоне корректно работает Wi-Fi или мобильный Интернет;
Перезапустить роутер и перезагрузить смартфон;
Переустановить приложение.

Реже подобная ошибка встречается в десктопной версии интернет-банкинга. В этом случае виновником чаще всего оказывается антивирус, который следует на время отключить.

Сбои в Сбербанк Онлайн случаются, и полностью избежать их не получится. Большинство пользователей крайне редко сталкиваются с полным отсутствием доступа к интернет-банкингу. Если такое все же произошло, то для собственного успокоения стоит сразу позвонить в службу поддержки по номеру 8 (800) 555-55-50.

Видео: что делать, если не работает «Сбербанк Онлайн»?

В этом ролике сотрудник технической поддержки Анна Тимофеева расскажет, по какой причине чаще всего происходят сбои в работе приложения мобильного банка:

Пользователи Сбербанка столкнулись со сбоями в работе онлайн-сервисов финансовой организации, следует из данных Downdetector.

К 14:20 мск число отчетов о неполадках превысило 8,1 тыс. Чуть больше 40% сообщивших о проблемах столкнулись с трудностями при входе в мобильное приложение, еще 35% сообщили о сбоях в работе мобильного банкинга.

Сотрудники РБК подтвердили, что при входе в приложение и при попытках совершить операции появляются предупреждения о том, что действия временно недоступны.

Позже Сбербанк сообщил, что по техническим причинам некоторые клиенты могли столкнуться с проблемами при входе и проведении операций в приложении «в течение нескольких минут».

«Специалисты банка оперативно устранили затруднения. <. > «Сбербанк Онлайн» работает в штатном режиме», — прокомментировали в банке.

Накануне вечером произошел масштабный сбой в работе приложений семейства Facebook — Whatsapp, Instagram и самого приложения соцсети. Сервисы были недоступны в течение почти семи часов, позже их работа была восстановлена.

К утру вторника в Facebook сообщили, что сбой был связан с изменениями конфигурации магистральных маршрутизаторов, которые отвечают за координацию сетевого трафика между центрами обработки данных. В компании уточнили, что инженеры неудачно изменили конфигурацию роутеров, распределяющих трафик между центрами обработки данных. Это привело к нарушению связи между дата-центрами.

Основатель Facebook Марк Цукерберг извинился за сбой. Также свои извинения принес технический директор компании Майк Шрепфер.

Читайте также: