Почему не приходят письма на электронную почту яндекс в телефоне

Обновлено: 05.01.2025

Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные с Яндекс.Почтой и почтовой программой.

«Нет соединения с сервером» «Authentication required», «Sender address rejected: Access denied» или «Send auth command first» «Sender address rejected: not owned by auth user» «Login failure or POP3 disabled» «Message rejected under suspicion of SPAM» «Bad address mailbox syntax»

Попробуйте авторизоваться на сайте Яндекс.Почты с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе. Вводите логин и пароль вручную, не используя запомненные в браузере.

У вас получилось авторизоваться?

Авторизоваться получилось, но ошибка всё еще есть Авторизоваться не получилось Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\\n следующие параметры серверов:

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых\\n программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных.

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали следующие параметры серверов:

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных.

Если авторизоваться не получилось, возможно, в почтовой программе вы используете неверный логин или пароль.

Проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».

Проверьте корректность настроек вашей почтовой программы, а также настроек соединения вашего компьютера с интернетом. Если вы используете антивирусную программу, фаервол или прокси-сервер, отключите их и проверьте, воспроизводится ли при этом проблема.

Укажите в настройках Яндекс ID достоверные персональные данные и привяжите к аккаунту номер телефона. Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала ящик. Чаще всего это происходит из-за того, что к ящику не привязан номер телефона или в Яндекс ID указаны вымышленные имя и фамилия. На снятие блокировки обычно уходит пара часов.

«Bad address mailbox syntax.» Проверьте адрес отправителя в поле От кого . Если адрес некорректен, после отправки письма вы увидите ошибку:

Прочитайте пошаговую инструкцию для поиска пропавших писем. Перед началом работы откройте Яндекс.Почту в новой вкладке

Я удалил письма сам Письма раньше были в ящике, а теперь пропали Новые письма не приходят в ящик

Когда вы удаляете письма, они попадают в папку Удалённые и хранятся в ней 30 дней. В этот период вы можете их восстановить:

Если с момента их удаления прошло больше месяца, восстановить письма не получится — они были навсегда удалены с серверов Яндекс.Почты.

Если писем нет в той папке, где они должны быть, то, скорее всего, они попали в другую папку, например в Удалённые или Спам . Если вы помните имя или адрес отправителя, часть текста письма или тему — попробуйте поискать письма во всех папках вашего ящика.

Вы можете восстановить письма:

В папке Удалённые письма хранятся 30 дней, в папке Спам — 10 дней. После этого они будут навсегда удалены с серверов Яндекса. Почему письма могут попасть в эти папки без вашего ведома:

Доступ к вашему почтовому ящику есть у другого пользователя

Письма могут быть удалены пользователем, у которого есть доступ к вашему почтовому ящику: возможно, вы забыли завершить сессию после работы на чужом устройстве. Чтобы завершить сессию, нажмите в меню аккаунта ссылку Выход на всех устройствах . Также это можно сделать в настройках Яндекс ID — с помощью ссылки Выйти на всех устройствах .

Зайдите в журнал посещений и проверьте, есть ли в нем операции удаления писем.

Ограничение. В журнале хранится около 2000 действий. Если после удаления писем было произведено больше 2000 действий, то данные об удалении не будут отображены в журнале.

Если вы уверены, что доступ к вашему ящику есть только у вас, проверьте ваш компьютер антивирусом, смените пароль и дополнительный адрес. Также проверьте, нет ли незнакомых вам номеров на странице Телефонные номера.

Письма пропадают в почтовой программе

Если вы пользуетесь почтовой программой и удаляете в ней письма, то они пропадают и на странице сервиса. Это происходит потому, что ваша программа настроена по протоколу IMAP — при этом структура ящика на сервисе синхронизируется со структурой ящика в программе. Чтобы удалять письма только в программе, но оставлять в Яндекс.Почте, вы можете настроить программу по протоколу POP3, но мы рекомендуем этого не делать: письма могут неправильно синхронизироваться с сервером.

Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма

Если письма не удалось найти с помощью поиска или вручную, это значит, что восстановить их не получится — они навсегда удалены с серверов Яндекс.Почты.

Доступ к вашему почтовому ящику есть у другого пользователя

Зайдите в журнал посещений и проверьте, есть ли в нем операции удаления писем.

Письма пропадают в почтовой программе

Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма

Если новые письма не нашлись, проверьте, верно ли вы указали электронный адрес на сайте, с которого должно прийти уведомление. Узнайте у отправителя, корректно ли он записал ваш адрес.

Также проверьте, нет ли почтового адреса сайта или отправителя в черном списке.

Если вы в почтовой программе удаляете письма, а в Яндекс.Почте они по-прежнему находятся в своих папках, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3.

Если в почтовой программе не отображаются отправленные письма, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3.

В отчете всегда указывается причина недоставки. О наиболее частых причинах можно прочитать в статьях Отчет о недоставке письма на Яндекс и Отчет о недоставке письма на другой адрес (не Яндекс).

Если при активации SSL-шифрования в почтовой программе вы получаете ошибки о некорректном сертификате, убедитесь, что почтовая программа и операционная система настроены правильно:

На компьютере установлено корректное время (без отставаний и «дат из будущего» ). Если установлена неправильная дата, система ошибочно определяет, что срок сертификата еще не наступил или уже кончился. Добавить сертификат в список доверенных сертификатов вручную (Windows) Внимание. Если вы не уверены, что сможете самостоятельно установить сертификат, обратитесь к специалисту.

Чтобы добавить сертификат в список доверенных сертификатов:

Скачайте сертификат. (Если файл по ссылке открывается прямо в браузере, нажмите CTRL + S и сохраните файл на компьютер; копировать текст из файла не нужно.) В поле поиска введите certmgr.msc и нажмите клавишу Enter . В окне программы, в дереве папок нажмите на папку Доверенные корневые центры сертификации . В правой части окна нажмите правой кнопкой мыши на Сертификаты и выберите пункт Все задачи  → Импорт . В разделе Хранилище сертификатов оставьте настройки по умолчанию и нажмите Далее . В дереве папок нажмите на папку Доверенные корневые центры сертификации  → Сертификаты . В списке сертификатов (справа) найдите сертификат Certum CA , нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства . Убедитесь, что в пункте Разрешить только следующие назначения включена опция Проверка подлинности сервера . О том, как добавить корневой сертификат, см. в инструкции Adding CAcert root certificate to Debian/Ubuntu.

Если в почтовой программе The Bat! возникают проблемы с подтверждением сертификата безопасности, обновите программу до версии 6 или выше. После обновления выполните следующие действия:

В меню программы выберите пункт Свойства  → S/MIME и TLS . В блоке Реализация S/MIME и сертификаты TLS установите переключатель в положение Внутренняя . Примечание. Положения переключателя приходится перебирать вручную, т.к. в некоторых версиях The Bat! будет работать положение Внутренняя , в других — Microsoft CryptoAPI .

Если после этого проблема остается, обратитесь в службу поддержки Ritlabs.

Поприколу посмотрел что в паку "Спам" нападало )
порадовало такое писмецо: ржал аки конь:
"ПРОНИКНОВЕНИЕ В СИСТЕМУ: ПЕНЕТРАЦИЯ ID 2311095
Здрáвствуйте

Конечно вы можете сменить пáроль.. Но мой софт перехвáтывáет его кáждый рáз, когдá вы его меняете.

Кáк я это сделáл:
В прогрáммном обеспечении роутерá, через который вы выходили в интернет, былá уязвимость.
Я просто взломáл этот роутер и поместил нá него свой код.

Он дал мне возможность подключиться к вашей камерой и микрофоном.Кроме того, у меня есть все копии данных, включая фотографии, социальные сети, переписки и контакты

Я посмотрел сáйты, которые вы регулярно посещáете, и был шокировáн увиденным

Я хочу скáзáть - вы большой изврáщенец. Вáши фáнтáзии не имеют ничего общего с нормáльным восприятием обычного человекá.

И у меня появилáсь идея .
Я сделáл скриншот сáйтов, нá которых вы рáзвлекáетесь (вы понимáете, о чем это, дá?).
После этого при помощи камеры я сделáл видеозапись экрана кáк вы весьмá необычно себя сами удовлетворяете и склеил их.

Получилось очень занятно! Это впечáтлит любого, тем более вáших знáкомых
Мне ничего не стоит разослать все эти материалы по всему вашему списку контактов, представьте какая после этого у вас будет репутация, все будут смотреть на вас косо

Такой исход не выгоден вам, но к счастью для вас - не очень выгоден и мне.
Поэтому я хочу предложить вам сделку - вы переводите мне 650 долларов на счёт биткойн, а я все данные и скриншоты удаляю навсегда.
Поверьте, это очень скромное вознаграждение за мои труды.
Мой биткойн счёт: bc1qj07g0mzwsterkracejrjls46uuurte6kjffzly

Вы не знáете, кáк использовáть криптовалюту?
Введите зáпрос в любой поисковой системе (google или яндекс): "Пополнение кошелька биткойн".
Это очень легко.

P.S. Вы моя не единственная жертва. И я гарантирую вам, что я не буду беспокоить вас снова после оплаты!
Это слово хакера.

Я также прошу вас регулярно обновлять ваши антивирусы в будущем. Таким образом, вы больше не попадете в подобную ситуацию.

Не держите на меня зла! У каждого своя работа."

ХАКЕРОК НАВЕРНОЕ МОЮ КОЛЕКЦИЮ МЕМЧИКОВ С ФИШЕК ДО СИХ ПОР ПЕРЕСМАТРИВАЕТ)

Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные с Яндекс.Почтой и почтовой программой.

Авторизоваться получилось, ошибки нет Авторизоваться получилось, но ошибка всё еще есть Авторизоваться не получилось

Значит, проблема была в том, что вы не приняли условия пользовательского соглашения сервисов Яндекса. Они принимаются автоматически, когда вы впервые авторизуетесь на Яндекс.Почте.

Если вы состоите в организации и проблема воспроизводится во всех ящиках домена, нужно для каждого из них авторизоваться на Яндекс.Почте. Сделать это централизованно не получится, потому что каждый пользователь Почты должен принять условия самостоятельно.

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\\n следующие параметры серверов:

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали следующие параметры серверов:

Если авторизоваться не получилось, возможно, в почтовой программе вы используете неверный логин или пароль.

Также попробуйте авторизоваться в Яндекс.Почте с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе.

Если авторизоваться получилось и ошибки нет, значит, проблема была в том, что вы не приняли условия пользовательского соглашения сервисов Яндекса. Они принимаются автоматически, когда вы впервые авторизуетесь в веб-интерфейсе Яндекс.Почты.

Если вы состоите в организации и проблема воспроизводится во всех ящиках домена, нужно для каждого из них авторизоваться в веб-интерфейсе. Сделать это централизованно не получится, потому что каждый пользователь Почты должен принять условия самостоятельно.

Время от времени пользователи жалуются на то, что им не приходят письма на почту "Яндекс". Почему может такое происходить? Как бороться с данной проблемой? Действительно ли все так опасно, как кажется на первый взгляд? Ответить на все это предстоит далее. На самом деле проблем может быть очень много. Но паниковать явно не стоит. Большинство ситуаций разрешаются без особого труда.

Сбой сети

Почему не приходят письма на почту "Яндекс"? Все дело может крыться в самом обычном системном сбое данного сервиса. От пользователя это не зависит. Происходит из-за перегрузки главного сервера или при обновлении.

Так что желательно заранее проверять папку "Спам". Как показывает практика, половина пользователей перестают жаловаться на возникающую проблему. Но это еще не все варианты развития событий. Существует еще одна причина, по которой не приходят письма на почту "Яндекс".

Блокировка

В данном случае рекомендуется написать в техническую поддержку "Яндекса". Хотя многие пользователи советуют просто завести себе почту на другом хостинге. Снятие блокировки - дело непростое. Но можно попытаться своими силами разрешить ситуацию. Не приходят письма на почту "Яндекс" с GMail? Достаточно попытаться поработать немного с фильтрами. Может быть, получится без особого труда снять блокировку.

Работа с фильтрами

Если письма от какого-то пользователя помещаются в папку "Спам" или не приходят пользователю, рекомендуется включить настройки фильтров безопасности в "Яндексе". Как это сделать?

Достаточно следовать инструкции:

Пройти авторизацию в почте. Дальше зайти в "Настройки".
Выбрать в появившемся меню "Правила обработки почты".
Перейти в раздел "Белый список" и набрать там в соответствующем окне необходимый адрес отправителя.
Нажать на "Добавить".

С этих пор контакты из "Белого списка" не будут помещаться в папку "Спам". И как запрещенные распознаваться они тоже не станут. Понятно, что делать, если не приходят письма на почту "Яндекс".

Переполненность

Но это еще не все. Иногда причиной того, что на ту или иную почту не приходят письма, становится банальная переполненность данными. У каждого сервиса есть свой лимит входящих и исходящих документов. Вполне вероятно, что он исчерпан.

Достаточно просто очистить почту от скопившихся писем. После этого не придется задумываться, по каким причинам не приходят письма на почту "Яндекс".

Читайте также: