Почему не активируется карта пятерочка в приложении
Выручай-КАрта - это пластиковая бонусная карта, предоставляющая ее владельцу право участвовать в программе лояльности Пятерочки, которая является одной из крупнейших торговых сетей в стране. Условия ее получения достаточно просты - необходимо в магазине Пятерочки совершить покупку на сумму, которая будет превышать 555 рублей, или отдельно заплатить 25 рублей непосредственно за карту. Однако, для участия в программе требуется не только получить, но и активировать Выручай-КАрту.
- Способы активации
- В личном кабинете Пятерочки на сайте
- В мобильном приложении
- Другие способы
- Возможные проблемы
- Авторизация после активации карты ВЫРУЧАЙ-КА
Зачем необходимо активировать карту ВЫРУЧАЙ-КА?
Активация Выручай-КАрты требуется для того, чтоб ее обладатель смог принять участие в программе лояльности, разработанной для клиентов торговой сети Пятерочка. Она предусматривает участие в различных общих и персональных акциях, получение скидок и льгот при обслуживании в магазинах сети, а также начисление бонусных баллов при совершении покупок. Для того, чтобы пользоваться всеми перечисленными возможностями, требуется не просто приобрести или получить Выручай-КАрту, но и затем активировать ее.
Способы активации
Клиенту на выбор предоставляется несколько способов активировать полученную им карту. Как воспользоваться каждым из них подробно описано в брошюре, которая вручается участнику программы лояльности вместе с Выручай-КАртой. Клиент имеет право выбрать любой наиболее удобный для него способ. Однако, необходимо понимать, что полный набор функциональных возможностей может быть получен владельцем карты только после регистрации в личном кабинете на сайте торговой сети с обязательным заполнением анкеты участника программы.
В личном кабинете Пятерочки на сайте
В качестве логина может быть использован номер карты или телефона. На последнем этапе активации требуется заполнить анкету с личными данными пользователя. После первого успешного входа в созданный таким образом личный кабинет, Выручай-КАрта активируется. При этом рекомендуется заменить полученный по СМС пароль на постоянный, придуманный самим пользователем.
В мобильном приложении
Специально разработанное мобильное приложение "Пятерочка" позволяет создавать виртуальную карту. Она становится доступна сразу после активации обычной пластиковой и является ее полным аналогом с точки зрения предоставляемых владельцу возможностей. Для ее использования необходимо скачать приложение в одном из официальных магазинов GooglePlay или AppStore, в зависимости от того, на какой телефон оно будет установлено. После запуска приложения следует воспользоваться функцией "Создать виртуальную карту".
Для того, чтобы использовать накопленные на ней бонусы, достаточно применить другой сервис приложения "Показать штрих-код". Безопасность хранящейся в приложении информации обеспечивается обновлением используемого программой штрих-кода, которое происходит каждые пять минут.
Другие способы
Другими способами активировать карту являются:
В любом случае для того, чтобы использовать возможности владельца карты в полной мере, следует обязательно пройти процедуру заполнения анкеты участника программы лояльности торговой сети.
Что потребуется для активации карты?
- его фамилию и имя;
- адрес электронной почты;
- пол и дату рождения;
- место регистрации или фактического проживания.
Возможные проблемы
При возникновении каких-либо проблем со входом в личный кабинет, достаточно воспользоваться сервисом "Я забыл пароль". Далее в открывшейся форме следует указать номер привязанного к карте телефона, на который будет выслан новый пароль. После этого клиент сможет осуществить вход в систему с его помощью.
Авторизация после активации карты ВЫРУЧАЙ-КА
Для входа в личный кабинет, то есть авторизации на сайте, клиенту предоставляется на выбор два возможных варианта: с применением номера Выручай-КАрты и пароля или при помощи номера привязанного к ней телефона и пароля. Оба способа полностью равнозначны и обеспечивают доступ в личный кабинет и его функциональным возможностям.
Давайте рассмотрим каждый из способов более подробно:
Активация ВЫРУЧАЙ-КАрты в личном кабинете
- После нажатия на Активировать карту, откроется окно для ввода номера мобильного телефона. Введите свой номер и нажмите кнопку Продолжить
- Далее вам потребуется ввести номер вашей ВЫРУЧАЙ-КАрты. Введите его и нажмите кнопку Активировать карту
- Заключительным этапом будет короткая анкета, где от вас требуется ввести только Имя и год рождения. Остальные поля необязательны.
- Мы советуем вам добавить информацию о ребенке (если есть), это даст возможность пользоваться программой лояльности Детский клуб
- Требуется предоставить только имя и дату рождения.
Активация ВЫРУЧАЙ-КАрты через мобильное приложение
Здесь же мы с вами подробнее разберём сам процесс активации.
- Перейдите в раздел Активировать пластиковую карту
- Приложение запросит номер вашего телефона. Введите его, как показано на рисунке и нажмите кнопку Далее
- Приложение запросит номер вашей ВЫРУЧАКИ, состоящий из 16-и цифр. Вводим номер в текстовое поле и нажимаем кнопку Далее
Если вам не понятно, где посмотреть номер карты, нажмите на знак вопроса красного цвета с правой стороны от текстового поля для ввода номера (как показано на предыдущем рисунке). Подобные подсказки доступны на всех этапах активации ВЫРУЧАЙКИ
- Приложение покажет вам следующее окно с исчерпывающим объяснением.
- В этом случае Вы можете перейти в личный кабинет для продолжения работы. Если Вы не активировали карту ранее, то нажмите Позвонить для связи с контакт-центром и выяснения ситуации с вашей картой.
- В противном случае регистрация новой карты завершится успешно.
Выглядит это следующим образом: 1234567891011121 Ольга 01011980
Важно: на один телефон вы можете зарегистрировать только одну ВЫРУЧАЙКУ!
Активация ВЫРУЧАЙ-КАрты через Контакт-цент
Важно: звонки в контакт-центр являются бесплатными только на территории Российской Федерации.
Звонить можно круглосуточно.
Сложность данного метода заключается в том, что не всегда удается дозвониться до оператора так быстро, как хотелось бы. И поэтому, предыдущие способы, описанные выше, чаще всего наиболее доступны для активации ВЫРУЧАЙ-КАрты.
Не получается активировать карту «Пятерочки»: внутренняя ошибка
Сбой с внутренней ошибкой происходит, когда вы пытаетесь активировать полученную карточку через интернет:
Обычно проблема в серверах, поэтому самостоятельно устранить сбой не получится. Но вы можете обновить приложение, ведь иногда мера помогает.
Зайдите в Google Play или App Store, перейдите в раздел установленных дополнений. Найдите нужное и нажмите «Установить». Система сама сделает обновление, после чего просто попробуйте еще раз.
Если вы пользуетесь сайтом, очистите кэш и куки в браузере:
- нажмите комбинацию CTRL+H;
- выберите «Очистить историю» или «Удалить журнал»;
- отметьте галочками кэш и куки;
- нажмите «Очистить» или «Удалить».
Потом перезапустите браузер и попробуйте активировать карту «Пятерочки» еще раз; если не получается, просто подождите.
Не получается активировать карту «Пятерочки» на горячей линии
Иногда карточка может не активироваться даже с помощью звонка на горячую линию. Согласно отзывам в сети, она оказывается уже оформлена на другого человека. Что делать в таких случаях?
Операторы предлагают купить новую карту, но проблема этим не решается. Слишком много пластиковых бонусов оказывается оформлена на других людей. Попробуйте скачать мобильное приложение и выпустить виртуальную Выручай-Карту, ведь она уже не будет принадлежать третьему лицу.
«Карта не найдена»: когда не получается активировать по номеру
Бывает, что вы вводите номер карты, а система ее не находит. В этом случае проверьте правильность написания, а потом позвоните на горячую линию.
Не получается активировать карту по СМС: сбои «Пятерочки»
Если мера не дала результата, попробуйте повторить процедуру позже. Также вы можете позвонить на горячую линию.
Старший консультант «Пятерочки» Коротченкова Мария Васильевна Звонок в службу поддержки не всегда решает проблему. Эффективнее будет сходить в супермаркет, где вы получили пластик. А если такой возможности нет, задавайте мне вопрос, описав, когда именно возникает сбой.В большинстве случаев любую проблему с активацией карты удается решить настойчивостью. Идите в магазин, где вам выдали пластик, зовите администратора, излагайте суть случившегося. Если вам предлагают взять новую карту, проверяйте ее сразу на месте. Иногда люди меняют по 3—4 пластика, прежде чем им попадается неоформленный на другого человека. Придется потратить нервы и время, поэтому прибегайте к этому способу, если для вас принципиально важно получить карточку и активировать ее.
Читайте также: