Почему интернет в браузере работает а в приложениях нет

Обновлено: 06.01.2025

В данной статье мы рассмотрим достаточно неоднозначную проблему: подключение в сети присутствует, но вот в браузере невозможно перейти на какой-то веб-ресурс. Верно, порой, может возникнуть такая ситуация, при которой в области уведомлений отчетливо будет указано, что у пользователя открыт доступ к Интернету, т.е. на значке подключения отсутствуют красный крестик или желтый восклицательный знак, но вот браузер настойчиво пытается доказывать ему обратное, выдавая различные ошибки и уведомления о проблемах.

Читая эти строки, вы наверняка и сами столкнулись с этой странной проблемой. К счастью, существует ряд методов, с помощью которых вы можете попытаться устранить эту неурядицу. Также стоит заметить, что данная проблема может возникнуть абсолютно на всех версиях операционной системы Windows, типах подключения и браузерах, так что за бортом никого не останется. Итак, давайте же посмотрим, что вы можете сделать, если доступ к сети наблюдается, но браузер отказывается работать.

Смените адрес DNS-сервера сетевого подключения

Самым первым делом, попробуйте использовать другой DNS-сервер, чтобы понять, а не заключается ли проблема в вашем, предоставляемым провайдером. Все дело в том, что порой DNS-сервер провайдера может испытывать какие-то проблемы при своей работы, вследствие чего подключение к сети технически остается, но вот выполнить переход на какой-либо веб-ресурс становится невозможно. Как правило, такие проблемы провайдеры решают крайне быстро, тем не менее вы можете проверить эту вероятность просто воспользовавшись услугами публичных DNS-серверов Google.

нажмите правой кнопкой мыши на значок сетевого подключения в области уведомления и выберите «Открыть «Параметры сети и Интернет»»;
далее кликните на опцию «Настройка параметров адаптера»;
найдите в новом окошке ваше сетевое подключение(адаптер) и дважды кликните на него левой кнопкой мыши, чтобы перейти в свойства;
далее нажмите на кнопку «Свойства»;
выберите «IP версии 4» или «IP версии 6»(в зависимости от типа вашего сетевого подключения) и нажмите кнопку «Свойства»;
поставьте галочку на опции «Использовать следующие адреса DNS-серверов»;
выставьте адрес 8.8.8.8. для основного и 8.8.4.4. для альтернативного DNS-сервера;
сохраните изменения.

Изменив параметры своего сетевого подключения, попробуйте зайти в ваш браузер и перейдите на какой-то веб-ресурс. Как правило, данная проблема возникает все же из-за временно неработающего DNS-сервера провайдера, что, как вы уже знаете, можно запросто обойти.

Ну что, получилось устранить проблему? Если нет, то давайте двигаться дальше. А дальше у нас еще одно решение, которое касается DNS.

Очистите кэш DNS на компьютере

Итак, чтобы сбросить кэш сопоставителя DNS, вам нужно сделать следующее:

нажмите комбинацию клавиш Windows+X;
выберите пункт «Командная строка(администратор)»;
открыв консоль, впишите в нее команду ipconfig/flushdns и нажмите Enter;
дождитесь окончания выполнения команды, и закройте консоль.

Отключение прокси-сервера в параметрах подключения

Еще одной причиной, по которой у вас могли возникнуть сложности с переходами на различные ресурсы в сети, является активированная функция по использованию прокси-сервера для локальных подключений. Возможно, вы сами активировали эту функцию, возможно, это сделало какое-то приложение в вашей системе. Так или иначе вам нужно проверить, не включена ли она. Чтобы сделать это, выполните следующее:

нажмите Windows+S;
впишите в поисковик «Панель управления» и выберите найденный элемент системы;
откройте в панели раздел «Параметры браузера»;
перейдите во вкладку «Подключения» и кликните на кнопку «Настройка сети»;
если возле опции «Использовать прокси-сервер для локальных подключения (не применяется для коммутируемых или VPN-подключений)» стоит галочка, то уберите ее, и сохраните внесенные изменения;
перезагрузите свой компьютер.

Если у вас действительно была по какой-то причине активирована указанная функция, то, отключив ее, откройте браузер и проверьте, сможете ли перейти на какую-то страничку в сети.

Сбросьте настройки своего сетевого подключения

Кто знает, может что-то было изменено в настройках параметров вашего сетевого подключения, после чего вы больше не можете нормально использовать его для выхода в Интернет. Благо, вы запросто можете сбросить эти параметры с помощью нескольких команд. Чтобы применить их, вам нужно сделать следующее:

нажмите комбинацию клавиш Windows+X;
выберите пункт «Командная строка(администратор)»;
открыв консоль, впишите в нее следующий набор команд:
- ipconfig /flushdns
- ipconfig /registerdns
- ipconfig /renew
- ipconfig /release
Снова откройте браузер и проверьте, встало ли все на свои места. Как правило, к этому моменту у многих пользователей получается устранить проблему. Однако, если у вас так и не получилось, то у нас остался для вас последний совет: воспользуйтесь каким-то антивирусом и просканируйте систему на наличие вирусов. Да, если вам так и не удалось нормально использовать свое сетевое подключение, то, скорее всего, тут замешан какой-то вирус, который попал в систему.

В этой статье мы попробуем разобраться, по какой причине и почему браузер перестает загружать страницы и заходить на разные сайты. При том, что интернет продолжает нормально работать, судя по статусу подключения на панели уведомлений. В данном случае совершенно не важно, ПК у вас, или ноутбук. Установлена на нем Windows 10, Windows 8, или Windows 7. И даже не важно, как вы подключаетесь к интернету: по кабелю напрямую, или через Wi-Fi роутер.

Если там возле значка есть какой-то красный крестик, или желтый восклицательный знак, то браузер не грузит страницы из-за отсутствия подключения к интернету. И нужно решать эту проблему. Первым делом перезагружаем компьютер и роутер (если у вас подключение через него) . Так же вам могут пригодится эти статьи:

Когда интернет подключен и работает, то иконка должна быть такая:

Обычно, когда интернет есть но сайты не загружаются, то такие программы как Скайп не теряют соединение с интернетом. Обратите на это внимание. И если у вас интернет работает (статус подключения как на скриншоте выше) , но не заходит на сайты через разные браузеры, то пробуйте применять рекомендации, о которых я напишу ниже в этой статье. И еще:
- Если у вас подключение через маршрутизатор, то проверьте загружаются ли сайты на других устройствах. Если нет, то перезагрузите маршрутизатор. Так же можно подключить интернет сразу к компьютеру и попробовать зайти на какой-то сайт. Возможно, эта проблема появилась по вине провайдера.
- В том случае, если проблема только на одном компьютере, то важно вспомнить, когда и после чего она появилась. Например, после установки какой-то программы.
- Перезагрузите компьютер и запустите диагностику сетей Windows. Нужно нажать на иконку подключения правой кнопкой мыши и выбрать "Диагностика неполадок". О результатах можете написать в комментариях.
- Попробуйте зайти на разные страницы. Возможно, проблема в каком-то одном конкретном сайте. Так же попробуйте разные браузеры.
Проблема понятна, переходим к решениям.

Если браузер не загружает страницы – первым делом меняем DNS

Это самое популярное и самое рабочее решение данной проблемы. Практически всегда, именно из-за проблем с DNS не загружаются сайты при работающем интернете. И в таких случаях с рекомендую прописывать DNS от Google. Это сделать совсем не сложно.

Нужно зайти в сетевые подключения. Сделайте это удобным для вас способом. Можно нажать сочетание клавиш Win + R, ввести команду ncpa.cpl и нажать Ok.

Правой кнопкой мыши нажмите на то подключение, через которое вы подключены к интернету и выберите "Свойства". В новом окне выделите "IP версии 4 (TCP/IPv4)" и нажмите на кнопку "Свойства".

Дальше просто прописываем DNS:

Как на скриншоте ниже.

Все должно заработать сразу. Если нет, то попробуйте еще перезагрузить компьютер.

ipconfig/flushdns – очистка кэша DNS

Запустите командную строку от имени администратора и выполните команду ipconfig/flushdns. Кэш DNS будет сброшен, и возможно проблема будет устранена.

Должно получится примерно вот так:

После этого желательно выполнить перезагрузку.

Как настройки прокси-сервера могут повлиять на загрузку страниц в браузере

Если какая-то программа, возможно даже вредоносная, или мы сами меняем настройки прокси-сервера, то это может стать причиной данной проблемы. Нужно проверить, чтобы в параметрах прокси-сервера не было никаких лишних настроек.

В панели управления найдите и откройте "Свойства образователя". Если у вас установлена Windows 10, то этот пункт будет называться "Свойства браузера". Можете в поиске набрать эту фразу, так быстрее будет.

На вкладке "Подключения" нажмите на кнопку "Настройка сети". Проверьте, чтобы настройки были как у меня на скриншоте ниже.

Если у вас там все нормально, то переходим к следующему решению.

Сброс сетевых настроек

В Windows 10 это можно сделать очень просто, через параметры. Подробнее в отдельной статье: сброс настроек сети в Windows 10.

В Windows 7, Windows 8 (да и в десятке) сбросить параметры сети можно отдельными командами, которые нужно по очереди выполнить в командной строке запущенной от имени администратора.

ipconfig /flushdns

ipconfig /registerdns

ipconfig /renew

ipconfig /release

Выполняем команды по очереди.

Не забудьте перезагрузить компьютер.

Установлен Avast?

Если на вашем компьютере установлен антивирус Avast, то большая вероятность того, что браузер не может загрузить сайты именно из-за него. В комментариях есть отзывы, что переустановка антивируса решает эту проблему.

Попробуйте сначала удалить Avast. Если интернет заработает, то сможете установить его обратно.

Ничего не помогло, есть еще варианты?

Проверьте свой компьютер на вирусы. Есть много хороших, бесплатных антивирусных утилит. Если у вас установлен антивирус, то запустите сканирование компьютера.

Так же можно попробовать временно отключить антивирус. Может это он сменил какие-то сетевые настройки, и странички в браузере перестали открываться.

Подумайте, может проблема появилась после установки, или удаления какой-то программы. Или смены каких-то параметров. Так вы сможете узнать хотя бы примерную причину этих неполадок.

Если еще что-то вспомню, или узнаю нового по этой проблема, то обязательно обновлю статью. Вы так же делитесь опытом в комментариях, пишите о рабочих решения. Можете оставлять свои вопросы.
788

Сергей Решение проблем и ошибок
Доброго времени суток, встретилась проблема.
Раздаю интернет с телефона realme 6 pro.
При подключении других устройств через точку доступа или через USB-модем не открываются страницы в браузере через устройство подключенное к телефону, при том я могу свободно играть в world of tanks или если подключиться с телефона к точке доступа то можно пользоваться ютуб.
Как решить данную проблему?

Бывает, что оператор при раздаче интернета блокирует не весь трафик. Нужно бы исключить этот момент. Можно в поддержку оператора позвонить.
Ну и можно попробовать на подключенных устройствах в свойствах Wi-Fi соединения прописать DNS: 8.8.8.8.

Бесконечного здоровья и всех благ, написавшему эту статью, человеку. Этот спаситель сохранил мои нервы. Статья хорошая, автор молодец.

Большое спасибо. Помогло изменение DNC. Автору респект.

Та же проблема, но пока только один вечер, 2 способа попробовала и только один из них сработал ненадолго(((

здравствуйте,я все сделала как тут написано но всеровно не удается получить доступ к сайтам(

Автору спасибо, молодец!

Спасибо огромное. Помогли очень

Ничего не помогает, когда ещё не было модуля wi-fi, пользовался телефоном, как модемом по USB, сейчас пришёл модуль Intel AX200 pci-e, я его установил, поставил драйвера, вроди-бы всё должно работать, но нет, страницы решили начать грузится горзадо дольше чем раньше. Спидтест показывает прежнюю скорость и если поставить какой-то файл на скачивание, то там также прежняя скорость, также пробовал поиграть в кс, и там тоже всё нормально, пинг прежний. Но вот с загрузкой страниц не уладилось, и если во время загрузки, я подключу телефон как модем, страница прогружается мгновенно. Я уже испробовал всё что указанно в этой статье, но ничего не меняется, также отключал брандмауэр, экспериментировал с разными режимами сети, в управлении электропитанием отрубил все разрешения и.т.д.
Характеристики компа:
Мать: MSI MS-7A71
Видюха: NVIDIA GeForce GTX 1060 3GB
Проц: Intel(R) Core(TM) i5-6600K CPU @ 3.50GHz
ССД(свободен 41 гиг): Corsair Force LE SSD 240Gb

А при подключении компьютера с этим адаптером через другую сеть?

Хм, проблема реально разрешилась, сначала я включил точку доступа с мобильным интернетом, а потом с включенным wi-fi (тем же, с каким связана эта проблема), и страницы реально начали грузится весьма быстро (меньше чем за секунду). У вас есть предположение с чем это может быть связано? Просто так теряется скорость и перед каждым использованием не хочется включать точку доступа (и тем более, так на телефоне быстрее батарея подходит к судному дню), и не для этого я брал модуль.

Просто огромное человеческое спасибо! Была проблема с DNS, все прописал как указано, сразу же сработало!

Привет, спасибо автору, DNS ввёл и все сразу заработало

А если к этому телефону другой компьютер для проверки подключить? Так мы сможем понять в чем дело.
VPN на компьютере не настроен?

Через точку доступа другой пк работает.
ВПН пробовал через встроенную в оперу, а также Авира ВПН тоже, как только открываю браузер и ввожу поиск 1-2 минуты и на панели желтый восклицательный знак : интернет ограничен.

Я бы удалил антивирус Avira. Сделал бы сброс сети. Выполнил бы переустановку драйвера Wi-Fi адаптера.

Удалил авиру, установил другие антивирусы, которые хоть и нашли несколько нежелательных файлов, но проблема не решилась. Сделал сброс сети. В безопасном режиме из поддержкой сетевых драйверов тоже такая же проблема. Походу это нерешаемо):(

Здравствуйте, излазил уже все вдоль и поперек, проблема следующая.
Есть компьютер, к нему через локальную сеть подключен wifi роутер, а к роутеру уже интернет кабель.

Интернет и на компьютере по lan и на телефонах по wifi работал исправно, но в один момент интернет просто пропал.
При этом на телефонах по wifi интернет появился и работает как надо, но на компьютере нет, хотя пишет, что никаких ошибок нету и интернет есть.

Может подскажете что?

на этом компьютере много чего завязано

В таком случае я рекомендовал бы вызвать специалиста. Тем более, если вы не сильно в этом разбираетесь.

Перезагрузка роутера и компьютера. Можно прописать DNS от Google.

Спасибо огромное автору сброс интернет соединения помог

Здравствуйте. Сергей спасибо за статью. Но в моем случае ни один из пунктов не помогает.
Я даже переустановил винду. Без результата.
Пинги проходят но в браузере ни одна страница не открывается. В других компах этой же подсети всё работает.
Подскажите пожалуйста в чем ещё может быть причина. Спасибо

Как подключен интернет? Какая ошибка в браузерах? DNS вручную правильно прописали?

здравствуйте, после установки пиратской игры перестал работать интернет. значок стоит, что интернет подключен и работает. сброс сети делала, вручную днс прописывала, прокси в порядке, вирусов не нашлось, даже игру ту уже удалила, однако проблема никак не лечится. помогите, что делать?

Посмотрите решения в этой статье.

У меня подобная такая проблема бывает, просто компьютер перезагружаю, помогает.

Спасибо! Мне помогло очистить кеш и убрать галочки в свойствах браузера. Я три дня билась над этой проблемой.
Удалила ВПН и пропал инет

Здравствуйте. Dns вбил, помогло на 1 раз, потом оборвало содинение.
Проблема в другом: никоим образом не снимается галочка Использовать прокси сервер.
Даже вводил %temp% в комстроке, очищал от лишнего комп.
Подскажите пожалуйста,каким образом снять галочку в настройках. Все равно появляется, после настроек. Благодарим.

никоим образом не снимается галочка Использовать прокси сервер.

Я правильно понял, вы снимаете галочку, сохраняете настройки, а она снова появляется? После чего начались эти проблемы?

Что-то с DNS, похоже. Но приложение должно держать соединение по IP. Странно.
Поддержка по приложению ничего не советует?
Проверьте систему утилитой Malwarebytes AdwCleaner.

Приложение полностью функционирует, не работают лишь сервисы сайта, которые выводят на экран информацию о донате, к примеру, т.к. путь ведёт напрямую к их сайту, к примеру сайт.ру/донат-на-экран и вот такие подобные вещи не отображаются в приложении, а само приложение работает и функционирует во всей красе. Так и не разобрался с проблемой. Может ли быть дело в провайдере? В настройки роутера не лез, ничего не менял.

А провайдер по этой проблеме что говорит?

Провайдер говорит что дело конкретно в ПК, раз с других устройств из домашней сети доступ к сайту имеется.

поставили ящик размером с хороший холодильник. И подключили к нему кабелем один компьютер.

Интернет работал только в одном браузере Мозилла.

стоит лицензионная XP, и ничего другого поставить туда уже нельзя

Это точно какое-то издевательство.
Эту проблему нужно решать только с поддержкой Ростелеком.

Это редкая проблема, но обычно она возникает после применения ошибочного обновления, и лучшим примером является появление MIUI 12.0.2 на совместимых Xiaomi телефоны, в результате чего телефоны перестают нормально работать из-за того, что некоторые приложения не могут подключаться к Интернету.

Это довольно любопытная ошибка, потому что, похоже, у затронутых приложений нет общей точки, и она обычно появляется случайным образом. Сегодня это может повлиять на Google Discover, но завтра у вас может закончиться доступ в Интернет на WhatsApp. Беспокоит еще большее беспокойство, если одно из приложений, которое остается без доступа к Интернету, - это Play Store, хранилище и нервный центр всех наших приложений на Android.

К счастью, есть ряд решений, которые наверняка положат конец неудаче, от которой вы страдаете, и сделают вашу жизнь намного проще, хотя сначала вы должны принять во внимание пару вещей.

Прежде всего . У вас установлен VPN?

Неважно, работаете ли вы с сетью передачи данных или подключены к Wi-Fi. А VPN сети, если вы ее используете, вы будете знать, что она изменяет протоколы подключения к Интернету, и это может негативно повлиять на то, как различные приложения, которые мы установили на смартфон, используют Интернет.

По этой причине, чтобы проверить, связана ли проблема с этим VPN или нет, лучше всего отключить его и даже, если вы можете, полностью удалить приложение. Затем проверьте, нормально ли работают затронутые приложения, и если да, попробуйте работать с другим VPN.

Проблема с Play Store?

Если проблема приложений без подключения к Интернету возникает с магазином Android, вы можете перетащить остальные приложения, так как Play Store зависит, например, от его обновлений.

Чтобы решить эту проблему, первое, что вам нужно сделать, это перезагрузить устройство. Это может показаться простым, но иногда это единственное, что вам нужно сделать, чтобы восстановить нестабильное соединение. Если проблемы не исчезнут после перезапуска устройства, переключитесь с Wi-Fi на мобильные данные и посмотрите, исходит ли сбой с какой-либо стороны. Откройте приложение «Настройки» и перейдите в «Беспроводные сети» или «Подключения». Выключите Wi-Fi, включите мобильные данные и проверьте наличие изменений. Если все осталось по-прежнему, отключите мобильные данные, включите Wi-Fi и посмотрите, работает ли он.

Если ни один из вариантов не работает, необходимо очистить кеш приложения в меню «Настройки», «Приложения», выбрать «Play Маркет» и в меню «Хранилище» выбрать «Очистить кеш» и «Очистить хранилище».

Исправьте доступ в Интернет для ваших приложений

В случае, если проблема возникает в разных приложениях, решения заключаются в том, чтобы применить тот же совет, что и в случае сбоя магазина Android.

Проверьте доступ к сети и режим полета

Первое, что вам следует сделать, насколько это может показаться очевидным, - это убедиться, что вы случайно не прикоснулись к мобильному телефону и не отключили соединение Wi-Fi или соединение для передачи данных. Таким же образом вы должны убедиться, что режим полета, который «накладывает» мобильные соединения, тоже не активирован.

Перезагрузите мобильный

Снова перезагрузка мобиля снова наш друг. Уловка каждого ученого-информатика состоит в том, чтобы выключить компьютер на несколько секунд, как только появится первая проблема. Это исключит возможные отказы, унаследованные от непрерывной работы оборудования, в данном случае может вернуться. Cеть подключение к приложения, которые не могли получить доступ к Интернету .

Приложение обновлено?

Чтобы проверить все ожидающие обновления для ваших приложений, перейдите в Play Store, откройте боковое меню и выберите «Мои приложения и игры». Обновите все приложения, которые работают со старой версией.

Очистить память приложения

Если проблема всегда повторяется с одними и теми же приложениями, скорее всего, виноваты они, а не мобильное устройство. Что ж, попробуйте удалить и переустановить их снова, но проще получить доступ к меню настроек, открыть панель приложений и выбрать затронутые, чтобы стереть их данные и кеш из параметров хранилища.

Это должно полностью устранить ошибки конфигурации, которые вызывают эту досадную проблему.

Безопасный режим

Во многих случаях определить причину этой головной боли обычно сложно, но, к счастью, в наших телефонах Android есть безопасный режим, который отключает приложения и позволяет нам проверить, воспроизводится ли сбой. Вы можете нажать и удерживать кнопку питания, пока не появится опция запуска в безопасном режиме, или, когда мобильный телефон выключен, включить его, нажав и удерживая кнопку уменьшения громкости, пока устройство не запустится, и вы не увидите на экране «безопасный режим». .

Если здесь все работает нормально, проблема, вероятно, в недавно установленном приложении, и вам нужно будет найти его, чтобы удалить.

Восстановить телефон

Идеальное решение для отказа приложений, у которых нет доступа к Интернету на Android, но которые мы оставляем на последнее место, потому что его использование влечет за собой потерю всех данных, которые мы разместили на мобильном телефоне, будь то приложения, пароли, фотографии и т. Д. видео или аудио. По этой причине, прежде чем продолжить, вы должны сделать резервную копию всего вашего контента, чтобы иметь возможность восстановить его позже.

Как только это будет сделано, вы должны перейти в приложение «Настройки», перейти в меню «Система» и выбрать Восстановление и восстановите и найдите варианты «сбросить настройки телефона» или «стереть данные». Следуйте инструкциям, чтобы вернуть мобильный телефон в заводское состояние, устранить проблемы и ошибки и оставить его свежим из коробки.

Вопрос от пользователя

Здравствуйте.

Подскажите, по одной проблеме. Я приобрел новый ноутбук, подключил его к домашней Wi-Fi сети - значок в трее показывает, что Wi-Fi подключен, но интернет не работает (страницы в браузерах не открываются, онлайн-игры не соединяются, Skype не загружается). В чем может быть проблема?

PS

Телефон и другой старый ноутбук работают с этой Wi-Fi сетью нормально (интернет есть)!

В вашем случае, очевидно, что проблема почти наверняка связана с настройками Windows на новом ноутбуке (если, конечно, в параметрах роутера не стоит ограничение на кол-во подключаемых устройств, например).

Собственно, согласно этому и разобью эту статью на 3 части (полагаю, так будет наиболее удобно для чтения). Думаю, что статья поможет в решении большинства самых популярных причин этой проблемы.

Wi-Fi есть, а интернета нет: что делать

Вариант 1: проблема на стороне ноутбука/ПК (Windows)

Вообще, по статистике, должен отметить, что все же большая часть проблем с недоступностью интернета (при соединении с Wi-Fi сетью) связана с настройками роутера. Но если у вас другие устройства, подключаемые к этой же Wi-Fi сети, могут выйти в интернет [как у автора вопроса], то начинать следует с проверки настроек Windows.

Прим. : кроме тех случаев, когда в настройках роутера может быть поставлено ограничение на кол-во подключаемых устройств (или стоит "белый" список на конкретные MAC-адреса (что такое MAC-адрес)).

В этом случае, если настройка Windows не дала результатов - проверьте настройки роутера (о них чуть ниже в статье).

Пожалуй, это первое с чего следует начать. Дело в том, что нередко в настройках сетевого подключения остаются предыдущие настройки (которые, могли, например, задаваться в магазине). И из-за этого, когда вы соединяетесь с Wi-Fi сетью — интернет не работает.

Для начала откройте вкладку сетевые подключения (для этого: нажмите сочетание Win+R , и в появившееся окно "Выполнить" введите команду ncpa.cpl ).

ncpa.cpl — просмотр всех сетевых подключений

Далее откройте свойства беспроводной сети (на англ. она может называться как "Wireless").

Свойства беспроводной сети

Далее установите варианты получения IP-адреса и DNS-сервера автоматически (эти настройки подойдут для большинства роутеров!).

Получение автоматически IP, DNS / Кликабельно

Сохраните настройки и перепроверьте работу сети.

Второе, на что хотелось бы обратить внимание, это антивирусы. Нередко, пытаясь обезопасить вашу работу в сети Интернет - они блокируют доступ ко многим сайтам (или вообще не дают работать браузеру пока вы не разрешите это действие вручную.

Например, так раньше делали Norton Antivirus и Panda при выставлении макс. уровня защиты).

Отключение антивируса Avast на 1 час

Поэтому, на время настройки сети я бы порекомендовал отключить работу антивируса и брандмауэра.

Если у вас установлена ОС Windows 10 — то в ее арсенале есть хорошее средство диагностики сети. Нередко, оно помогает если не устранить проблему, так хотя бы указывает на причину ее возникновения.

Чтобы запустить диагностику : просто щелкните по значку сети в трее правой кнопкой мышки, в появившемся меню выберите вариант "Диагностика неполадок".

Далее действуйте согласно советам "мастера".

Диагностика сетей Windows

Кстати, также можно открыть параметры Windows, вкладку "Обновление и безопасность/Устранение неполадок" , в списке найти "Сетевой адаптер" и запустить средство устранения неполадок (см. скриншот ниже).

Устранение неполадок сетевого адаптера / Windows 10

Может так стать, что на других ваших устройствах (на которых есть интернет) в настройках заданы отличные DNS-серверы от вашего провайдера.

В результате они работают, а конкретно ваше новое устройство - нет. Кстати, отмечу, что DNS-серверы провайдера часто уступают, например, DNS-серверам Яндекса или Гугла. Поэтому, рекомендую также попробовать их сменить.

Для этого откройте сетевые подключения, затем свойства адаптера (в предыдущем шаге подробно рассказано, как это сделать) и попробуйте задействовать DNS 8.8.8.8 и 8.8.4.4 (как в примере ниже).

Свойства IPv4 - получить IP-адрес автоматически, DNS-сервер используем от Гугл

Вариант 2: проблема на стороне роутера (если интернета нет на всех устройствах, подключаемых к Wi-Fi сети)

Если интернета нет ни на одном из устройстве, соединенных с Wi-Fi, то почти наверняка можно винить роутер (по крайней мере, в первую очередь проверить его работу). Вообще, сбои в работе роутера, к сожалению, не такая уж и редкость.

Если у вас раньше все работала в штатном режиме (нормально), то для начала, попробуйте перезагрузить роутер . Часто роутер при сильной нагрузке может "подзависнуть" или перезагрузиться, а новое подключение создать "забывает".

В некоторых случаях, настройки доступа к сети Интернет (обычно, раздел WAN в роутерах) могут сбиться. Кстати, если у вас новый роутер и вы его только впервые подключили — то они у вас не заданы вообще, и отсутствие интернета в этом случае — дело не удивительное.

Вам необходимо ввести те параметры доступа к сети Интернет, которые вам предоставил провайдер при заключении договора на оказание услуг связи.

Обычно, если это PPPoE подключение (одно из самых популярных в России), это логин и пароль для доступа к Интернет. Иногда требуется указать определенные IP-адреса, DNS и пр.

Настройка PPPoE подключения / Роутер Tenda

В качестве еще одного примера — окно настроек роутера TP-Link (раздел "Сеть/WAN" ). В принципе, все поля аналогичны, для их заполнения также понадобятся данные из договора с провайдером.

Настройки интернета (WAN) / TP-Link

В некоторых роутерах можно задать особые настройки безопасности: например, разрешить подключаться только определенному количеству устройств, ограничить устройства по MAC-адресу и пр.

Или вообще, как в настройках полосы пропускания (роутер Tenda) — можно отключить доступ к Интернету для любого из устройств!

Рекомендую проверить эти настройки и внести коррективы.

Контроль полосы пропускания / Роутер Tenda / Кликабельно

Кстати, предполагаю, что далеко не всегда так просто "прошерстить" все настройки безопасности роутера (тем более, если это делаете первый раз).

Кнопка сброса настроек роутера/маршрутизатора

Если с настройками все в порядке — обратите также внимание на работу провайдера. У некоторых провайдеров тех. работы не такая уж и редкость (особенно, если у вас в районе старое оборудование, или в вашем доме активно подключают других пользователей). Попробуйте уточнить в тех. поддержке - нет ли тех. работ, и проверьте свой лицевой счет - есть ли там средства*.

* Совет может показаться слишком банальным. Но у меня был раз случай: оплатил услуги связи сразу на полгода вперед.

Спустя месяц, Интернет-провайдер повысил тарифы на свои услуги, и моей предоплаты хватило только на 3 мес. (после отключения интернета — был несколько удивлен такой причине. ).

Ну и еще одна не такая уж редкая причина — это обрыв Интернет-кабеля. Например, в квартире его нередко перегрызают домашние питомцы, в подъезде — "варвары". Также часто кабель перебивают при перестановки мебели, тяжелых предметов.

Вот так тоже бывает: кабель в подъезде дома был варварски оборван.

Как подключить и настроить новый Wi-Fi роутер самостоятельно - инструкция с картинками

Вариант 3: интернет отсутствует на смартфоне/планшете (Android)

Рекомендую (как и выше) предварительно проверить, есть ли интернет-доступ на других устройствах (т.е. убедиться в том, что причина именно в смартфоне).

1) Далее первое, что посоветовал бы, это перезагрузить смартфон/планшет (достаточно зажать на 3-5 сек. кнопку включения). Подобный просто шаг часто помогает решить проблему.

2) Далее рекомендую отключить/включить Wi-Fi (попробовать также включить/отключить режим полета).

3) Если у вас установлены антивирусы (и др. защитные утилиты) - отключите их на время. Нередко, когда они блокируют нормальную работу приложений в сети Интернет.

4) Проверьте дату и время (если с ними что-то не в порядке — то обычно при этом значок Wi-Fi становится серым).

Обратите внимание на правильно задания часового пояса, формата задания даты и пр. Нередко, когда из-за неверной даты, Android в целях безопасности ограничивает работу сети.

Настраиваем дату и время на Android

5) Далее рекомендую открыть раздел настроек Wi-Fi и открыть окно изменения своей Wi-Fi сети (к которой вы подключены).

Прокси сервер - нет (не задан)

Настройки IP - DHCP

Сохраните настройки и проверьте работу Интернет.

Чтобы их сменить, достаточно:
1. открыть настройки сети Wi-Fi;
2. далее поставить галочку на пункте "Расширенные" ("Дополнительные");
3. в пункте "Настройки IP" укажите "Пользовательские" ;
4. и в поле "DNS 1" и "DNS 2" - указать 8.8.8.8 и 8.8.4.4 соответственно.
После сохраните изменения и проверьте работу сети.

8) Ну и последнее, что могу посоветовать — это попробовать сделать полный сброс настроек Android-смартфона (планшета). Однако учтите, что после придется задавать множество настроек и параметров, которые будут утеряны.

Читайте также: