Onetouch reveal приложение не может подключиться к серверу

Обновлено: 07.01.2025

Существует большое количество причин, по которым клиентское приложение не может подключиться к серверу.

Сперва определите на чьей стороне проблема.

Проблема на локальном компьютере

1. Если с других локальных компьютеров подключение происходит, то скорее всего проблема в конкретном ПК. Сравните настройки проблемного ПК с настройками рабочего ПК, приведите их в соответствие. Как вариант, вы можете скопировать рабочее клиентское приложение с другого компьютера и запустить его на проблемном.

1.1. Проверьте, что компьютер, с которого вы запускаете клиентское приложение обозначен в Администрирование/Карта сети или в серверном конфигурационном файле \Oktell\Server\oktell.ServerService.exe.config установлена настройка Automap

1.2. Проверьте настройки интернета, пропингуйте сервер Oktell командой ping из командной строки. Если пакеты не доходят до сервера, значит имеются проблемы в настройке сети.

1.3. Убедитесь в диспетчере задач, не запущено ли клиентское приложение. Название процесса Oktell.ClientStarter4.exe (или Oktell.ClienStarter.exe для версий младше 2.8). Возможно другой пользователь уже запустил его, в таком случае возможно вам стоит использовать Работа в терминальном режиме. Также в диспетчере задач вы можете завершить этот процесс, для входа под своей учетной записью.

1.4. Убедитесь, не блокирует ли приложение на клиентском ПК антивирус или брандмауэр Windows. Либо отключите его, либо добавьте в исключение oktell.ClientStarter4.exe и oktell.phonehost.exe

1.5. Убедитесь, что правильно прописали адрес сервера oktell в клиентском конфигурационном файле \oktell\client\oktell.ClienStarter4.exe.config

Для этого проверьте параметры

<add key="LogicServerAddress" value="ххх.ххх.ххх.ххх" />
<add key="NETCLIENT_SERVER_ADDRESS" value="ххх.ххх.ххх.ххх" />

где ххх.ххх.ххх.ххх - IP-адрес вашего сервера oktell.

1.6. Возможно клиентское приложение запускается не от имени администратора и не имеет прав для записи в каталог Program Files, в который оно устанавливается по умолчанию. Это может привести к тому, что приложение не сможет загрузить файлы обновления и не сможет в дальнейшем подключиться к серверу.

Запустите oktell.ClienStarter4.exe от имени администратора. Для этого в свойствах приложения, на вкладке "Совместимость" поставьте галочку "Запускать от имени администратора". Эту же операцию можно применить к oktell.phonehost.exe, что может решить возможные проблемы с гарнитурой.

1.7. Возможна ситуация, когда в конфигурационном файле \oktell\client\oktell.ClienStarter4.exe.config не активирован параметр AutoUpdate, в таком случае клиентское приложение не обновляется и возможно возникнут проблемы с запуском. Для активации установите следующий ключ:

1.9. При появлении ошибки "Программа уже запущена" попробуйте установить любое значение для ключа "TerminalAddress" клиентского конфигурационного файла \oktell\client\oktell.ClienStarter4.exe.config, например term2.

1.10. При появлении ошибки "Программа уже запущена" возможны проблемы с совместимостью Windows. Запустите программу в режиме совместимости с Windows XP (SP3). Также попробуйте запустить программу от имени администратора.

1.11. Проблема в сети. Если у вас несколько сетевых интерфейсов на компьютере, отключите лишние. Оставьте только тот интерфейс, по которому доступен сервер Oktell.

1.12. Проблема с DNS именем. Убедитесь, что у вас указаны DNS-сервера. Попробуйте использовать DNS сервер — 8.8.8.8. (Google Public DNS). Как вариант, пропишите соответствие имя—адрес в hosts.

Проблема на сервере

2. Если все компьютеры локальной сети не могут подключиться, то проблема может быть как в сети, так и в настройках сервера.

2.1. Проверьте запущена ли служба OktellServer. Если нет, обратитесь к статье Серверная служба не запускается

2.2. Проверьте настройки интернета, пропингуйте сервер Oktell командой ping из командной строки. Если пакеты не доходят до сервера, значит имеются проблемы в настройке сети.

2.3. Проверьте подключение к серверу, попробуйте запустить клиентское приложение на сервере. Если запустится, значит проблема в сети или брандмауэре ОС на сервере.

2.4. Убедитесь, что на сервере Oktell антивирус или брандмауэр не блокирует работу. Либо отключите(подвергаете систему опасности), либо добавьте в исключение процессы.

\oktell\server\oktell.ServerService.exe
\oktell\server\oktell.HALRemoteApp.exe.

Чтобы добавить процессы в исключения брандмауэра перейдите в Панель управления -> Брандмауэр Windows -> Разрешить запуск программы или компонента через брандмауэр Windows -> Разрешить другую программу -> Обзор

Хороший глюкометр, но не работает беспроводное подключение

У меня есть риск диабета (наследственность + полнота), поэтому на всякий случай я озаботилось покупкой глюкометра.

И я выбрала глюкометр OneTouch Select Plus Flex потому что:

он простой, с цветовой индикацией и инструкцией на русском
сразу все есть в наборе (то есть, можно проверить его работу сразу,а не после покупки сотни дорогих тест-полосок)
известная фирма, а значит не так страшно, что он сломается и легко найти все расходные материалы
у него есть беспроводное подключение к телефону через Bluetooth
он недорогой

Комплектация

Все присутствует в комплекте, как и заверяет производитель. Все удобно, в футляр еще влезут спиртовые салфетки или что-то другое.

Глюкометр

Меряет точно, четко и быстро. Никаких проблем. Работа на высоте. Есть внутренняя память измерений.

Ручка для получения образца крови

Имеет регулировку мощности от 1 до 7. Я колю палец на 4 уровне, мужу ставлю 5-6, так как кожа у него плотнее.

Колет совсем не больно, но крови достаточно для анализа. Ни разу не было проблем.

Расходные материалы

Тест-полоски не из дешевых. Цена за одну тест полоску - 19 рублей (при покупке пачки 100 шт)

Внимание! Прикладывать капельку крови нужно к самому краешку тест-полоски (край справа на фото), а не сверху, как у других полосок.

Цена ланцета - 6,5 рублей (при покупке пачки 100 штук)

Измерение

Производить измерение совсем не трудно, хотя инструкция огромная и пугающая. Одного первого медленного выполнения по всем пунктам хватит, чтобы научиться это делать чуть ли не закрыв глаза.

Мне нравится, что глюкометр сразу подсказывает нормальный ли сахар, это удобно

Беспроводное соединение

То, из-за чего я брала именно этот глюкометр

Официальное приложение OneTouch Reveal нет в PlayMarket для жителей России. Но я скачала его так. И. оно не соединяется с глюкометром. При включенном BlueTooth на телефоне и глюкометре, приложение не "видит" глюкометр. Бесполезно.

Конечно, у самого глюкометра есть память, да и я могу руками переносить измерения в другие приложения, но обидно.

Вывод

Хороший глюкометр с хорошей точностью, но не рекомендую переплачивать за неработающий BlueTooth.

Мобильное приложение OneTouch Reveal® - электронный дневник самоконтроля

Пожалуйста, выберете видео для просмотра:

Мобильное приложение OneTouch Reveal® - электронный дневник самоконтроля

Мобильное приложение OneTouch Reveal ® вместе с глюкометром OneTouch Select Plus Flex ® помогает управлять уровнем глюкозы в крови

Соединяется с глюкометром OneTouch Select Plus Flex ® с помощью Bluetooth ® Позволяет делиться отчетами по email, смс и др. способами

У вас нет еще глюкометра OneTouch Select Plus Flex ® ? Воспользуйтесь этим промо предложением!

Скачайте бесплатно мобильное приложение OneTouch Reveal ®

Мобильное приложение OneTouch Reveal® поможет определить проблему с одного взгляда Доступно для iOS и Android

Мобильное приложение OneTouch Reveal® вместе с глюкометром OneTouch Select Plus Flex® помогает управлять уровнем глюкозы в крови

Соединяется автоматически с глюкометром OneTouch Select Plus Flex®.

Взгляните на результаты тестирования по-новому с помощью наглядных графиков и таблиц. В приложении результаты анализируются автоматически, и вы можете регулярно оценивать свой прогресс.

Скачайте бесплатно мобильное приложение OneTouch Reveal®

У вас нет еще глюкометра OneTouch Select Plus Flex®? Воспользуйтесь этим промо предложением!

Как настроить соединение глюкометра с мобильным устройством?

Следуйте инструкциям по настройке соединения в руководстве пользователя.

Батареи в устройстве и глюкометре имеют достаточный заряд.
Функция Bluetooth ® на глюкометре и устройстве включена.
Возле мобильного устройства нет других устройств с активной функцией Bluetooth ® . Если мобильное устройство не находит глюкометр, убедитесь, что на экране глюкометра мигает значок синхронизации. Если значок синхронизации не мигает, помехи могут быть вызваны другим беспроводным устройством с функцией Bluetooth ® .
Отключите глюкометр и повторите попытку через несколько минут.

Почему я не могу изменить значение уровня глюкозы крови в разделе Редактировать значения?

Значения, переданные автоматически по Bluetooth ® , изменить нельзя. Можно изменить только значения, добавленные вручную.

Почему я не могу изменить дату или время для значения уровня глюкозы крови в разделе Редактировать значения?

Дату и время значений, переданных автоматически по Bluetooth ® , изменить нельзя. Можно изменить дату и время значений, добавленных вручную.

Почему не отображаются кнопки До еды или После еды?

Возможно, функция Учета приема пищи отключена. Перейдите в раздел Мои настройки и убедитесь, что функция Учет приема пищи включена.

Почему на экране Добавить значение не отображается значок Инсулин?

Возможно, функция Инсулин отключена. Перейдите в раздел Мои настройки и убедитесь, что функция Инсулин включена.

В чем разница между значениями, которые отображаются в виде красных и синих числовых значений, и другими показаниями, которые отображаются как значения HI и LO?

Красные (высокие) и синие (низкие) числовые значения отображаются в том случае, если результат измерения уровня глюкозы в крови находятся выше или ниже диапазона соответственно.

Значения HI или LO отображаются в том случае, если значение находится за пределами диапазона измерений (более 33,3 ммоль/л или менее 1,1 ммоль/л).

Cвязанные продукты

Информацию о совместимости вашего глюкометра с приложением OneTouch Reveal® смотрите в руководстве пользователя, поставляемом вместе с вашим глюкометром.

Результаты функций приложения не являются диагнозом, не являются исчерпывающими и полностью достоверными, не заменяют визит к врачу и не могут быть основанием для внесения изменений в назначенную терапию и образ жизни.

Приложение предназначено для граждан Российской Федерации старше 18 лет.

© ООО «ЛайфСкан Раша» 2020 г.
Этот сайт принадлежит компании ООО «ЛайфСкан Раша», которая полностью отвечает за его содержимое.

Сайт ориентирован на лиц старше 18 лет, проживающих в Российской Федерации, и предназначен для размещения информации по управлению диабетом и продукции OneTouch®.

Информация, размещенная на сайте носит характер рекомендаций и не может считаться консультацией медицинского работника или заменить ее. Всегда консультируйтесь со своим лечащим врачом перед тем как следовать той или иной рекомендации. Если у Вас появились вопросы, Вы всегда сможете их задать по телефону горячей линии OneTouch®: 8 (800) 200-83-53.

Рег. уд. № РЗН 2015/2938 от 13.08.2019 г.; рег. уд. № РЗН 2017/6144 от 14.08.2019 г.; рег. уд. № РЗН 2017/6149 от 18.10.2019 г.; рег. уд. № РЗН 2017/6190 от 24.03.2020 г.; рег. уд. № РЗН 2018/6792 от 24.03.2020 г.; рег. уд. РЗН 2016/4045 от 15.08.2019 г.; рег. уд. РЗН 2016/4132 от 15.08.2019 г.; рег. уд. ФСЗ № 2012/13425 от 27.08.2019 г.

^Согласно данным базы ООО «АЙКЬЮВИА Солюшнс» «Аудит медицинских приборов в РФ» глюкометр OneTouch Select Plus Flex® является лидером продаж в упаковках и рублях в оптовых ценах по итогам 2019 года.

Устранить эту проблему можно так:

Если эти манипуляции не увенчались успехом, то решению проблемы поможет сброс до заводских настроек (Hard Reset).

Внимание! При Hard Reset все данные из памяти устройства будут удалены! Данные на съемном накопителе затронуты не будут.

Многие пользователи девайсов на ОС Андроид сталкивались с такой проблемой появления такой ошибки: «В приложении Launcher Android произошла ошибка». А после смартфон начинает глючить: вы не можете зайти в меню, в контакты, набрать номер или СМС и т.д.

↑ Решение проблемы с лаунчером перезагрузкой Андроид

↑ Очистка кеша и перезапуск самого лаунчера

Переключаемся на вкладку "Все"

Заходим в него и жмем кнопку "очистить кеш", а затем "Остановить"

↑ Исправление ошибки лаунчера полным сбросом

Как мы уже знаем, "жесткая перезагрузка" способна решить многие проблемы и ошибки связанные с работой ОС Андроид и данная ситуация не исключение. Как сделать сброс до заводских настроек, подробно расписано тут.

↑ Установка стороннего лаунчера

Если все вышеописанные действия результата не дали, то нужно попробовать установить другой Launcher. На нашем сайте собраны лучшие лаунчеры, которые не только избавят вас от надоедливой ошибки, но и сделают интерфейс вашего устройства более ярким и необычным.

Никаких особых инструкций по установке любого из представленных у нас лаунчеров нет: просто скачиваем, устанавливаем и выбираем приложение в качестве замены "родному". А чтобы наверняка определиться с выбором, читайте наше сравнение "Топ 10 лаунчеров на андроид".

↑ Перепрошивка андроид

Если у вас появились еще какие-либо вопросы, задавайте их в комментариях и мы вам обязательно поможем!

Примечание: пути в настройках и скриншоты приведены для «чистого» Android, на Samsung Galaxy или на другом устройстве с измененным по сравнению со стандартным лаунчером, пути могут слегка отличаться, но всегда находятся примерно там же.

Более сложный вариант ошибки — появление ошибки при загрузке или разблокировке телефона (ошибка приложения com.android.systemui и Google или «Приложение графический интерфейс системы остановилось» на телефонах LG), вызове приложения «телефон» (com.android.phone) или камера, ошибке приложения «Настройки» com.android.settings (что не дает зайти в настройки для очистки кэша), а также при запуске Google Play Маркет или обновлении приложений.

Самый простой способ исправления

Загрузки (может влиять на работу Google Play).
Настройки (com.andro >Если текст ошибки сообщает о том, что остановилось приложение Google, com.android.systemui (графический интерфейс системы) или com.android.settings, может оказаться, что вы не можете зайти в настройки для очистки кэша, удаления обновлений и других действий.

В этом случае попробуйте использовать безопасный режим Android — возможно, в нём необходимые действия удастся произвести.

Дополнительная информация

А вдруг и это будет интересно:

Почему бы не подписаться?

Рассылка новых, иногда интересных и полезных, материалов сайта remontka.pro. Никакой рекламы и бесплатная компьютерная помощь подписчикам от автора. Другие способы подписки (ВК, Одноклассники, Телеграм, Facebook, Twitter, Youtube, Яндекс.Дзен)

06.11.2019 в 21:03

С ним дочь ходила. Она любит качать сама не зная что.

07.11.2019 в 09:24

Если на телефоне ничего важного нет, то в принципе можно сбросить на заводские: сделать это можно кнопками с выключенного телефона (как именно можно найти в гугле по запросу: модель телефона + хард ресет)

20.11.2019 в 20:17

Телефон самсунг j5 сегодня весь день не работают приложения все (почта, контакт, битрикс24, и т д). Пишет: В Приложение …. произошла ошибка, попробуйте перезагрузить. Перезагружал, не помагат. Памяти свободной 1.3 гб. Что делать? Не хотелосьбы применять радикальные меры и сбрасывать до заводских настроек

21.11.2019 в 14:44

А никаких новых приложений перед появлением проблем не ставили? Особенно связанных с очисткой памяти, антивирусами, VPN/прокси?

Читайте также: