Не удалось запустить приложение потому что отсутствует соответствующее аппаратное ускорение графики

Обновлено: 06.01.2025

В средстве диагностики DirectX (Dxdiag.exe) параметр Всего памяти пуст или имеет значение Н/Д.

В средстве диагностики DirectX (Dxdiag.exe) недоступен параметр
DirectDraw или Direct3D.

Причина

Эта проблема может возникать по одной из приведенных причин.

Ваш компьютер не соответствует минимальным требованиям к аппаратному ускорению трехмерной графики для запуска игры.

Объем памяти видеоадаптера недостаточен для запуска игры.

Отключено ускорение DirectDraw.

Для видеоадаптера используются устаревшие драйверы.

Не установлена или повреждена последняя версия DirectX.

Одна или несколько программ, выполняющихся в фоновом режиме, конфликтуют с игрой.

Решение

Чтобы решить эту проблему, воспользуйтесь приведенными ниже способами в указанном порядке.

Примечание. Приведенные ниже действия могут отличаться в зависимости от версии установленной на компьютере операционной системы Microsoft Windows. В этом случае для выполнения этих действий см. документацию к продукту.

Способ 1. Настройте полное аппаратное ускорение

Для этого выполните указанные ниже действия.

Откройте окно «Настройки экрана». Выполните для этого описанные ниже действия в соответствии с используемой версией Windows.

Windows 7 или Windows Vista

При получении запроса на подтверждение или ввод пароля администратора введите пароль или подтвердите действие.

Windows XP и более ранние версии

Перейдите на вкладку Параметры и нажмите Дополнительно.

На вкладке Производительность или Диагностика перетащите ползунок Аппаратное ускорение в крайнее правое (полное) положение.

В ответ на предложение перезагрузить компьютер нажмите кнопку Да.

Если ваш компьютер соответствует минимальным требованиям к системе, используйте для обхода проблемы приведенные ниже способы.

Способ 2. Включите DirectDraw или Direct3D

Чтобы включить DirectDraw или Direct3D, выполните описанные ниже действия в соответствии с используемой версией Windows.

Запустите средство диагностики DirectX (Dxdiag.exe). Для этого выполните указанные ниже действия.

Windows 7 или Windows Vista

Windows XP и более ранние версии

На вкладке Экран убедитесь, что в разделе Возможности DirectX включены функции Ускорение DirectDraw и Ускорение Direct3D.

Если в одной из строк указан статус Отключено, нажмите кнопку Включить для этой строки.

Если в компьютере установлено несколько видеоадаптеров, повторите шаг 2 на каждой вкладке Экран в средстве диагностики DirectX.

Способ 3. Скачайте и установите последнюю версию веб-установщика исполняемых библиотек DirectX для конечного пользователя

Для этого посетите веб-сайт корпорации Майкрософт по адресу:

Устанавливаемое программное обеспечение не проходило проверку на совместимость с этой версией Windows. (Подробнее о тестировании на совместимость.)

Для получения дополнительной информации щелкните приведенный ниже номер статьи базы знаний Майкрософт:

822798 Не удается установить некоторые обновления и программы
Если проблема продолжает возникать, воспользуйтесь следующим способом.

Способ 4. Обновите видеодрайвер

Сведения о наличии обновлений для драйверов см. на веб-узле Центра обновления Windows по следующему адресу:

Если проблема продолжает возникать, воспользуйтесь следующим способом.

Способ 5. Перезагрузите компьютер, используя «чистую» загрузку

Как правило, при загрузке Microsoft Windows автоматически загружается ряд программ, которые могут конфликтовать с игрой. К числу таких программ относятся антивирусные и системные служебные программы. Чтобы предотвратить автоматический запуск подобных программ, выполните «чистую» загрузку.

Дополнительные сведения о том, как выполнить «чистую» загрузку, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
Для получения дополнительных сведений, а также для просмотра указаний для других операционных систем щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:

331796 Выполнение «чистой» загрузки для выявления конфликта игры или используемой программы с фоновыми программами
Если проблема продолжает возникать, воспользуйтесь следующим способом.

Способ 6. Запретите функцию удаленного управления рабочим столом через NetMeeting и закройте NetMeeting

При включенной функции удаленного управления рабочим столом программа Microsoft Windows NetMeeting отключает Direct3D. Чтобы запретить удаленное управление рабочим столом через NetMeeting, выполните приведенные действия.

В меню Сервис выберите пункт Удаленное управление рабочим столом.

Снимите флажок Включить удаленное управление рабочим столом на этом компьютере.

Если проблема продолжает возникать, воспользуйтесь следующим способом.

Способ 7. Отключите функцию Windows XP «Включить совмещение записи»

Чтобы отключить функцию «Включить совмещение записи», выполните указанные ниже действия.

В меню Пуск выберите пункт Панель управления, а затем дважды щелкните значок Экран.

Перейдите на вкладку Параметры, нажмите Дополнительно, затем перейдите на вкладку Диагностика.

Снимите флажок Включить совмещение записи.

Если проблема не устранена, повторите шаги 1–4, но при выполнении шага 4 установите флажок Включить совмещение записи.

Запустите игру. Если проблема продолжает возникать, воспользуйтесь следующим способом.

Способ 8. Создайте новую учетную запись пользователя в Windows XP

Для создания новой учетной записи на компьютере под управлением Windows XP выполните указанные действия.

Откройте инструмент «Управление компьютером». Выполните для этого описанные ниже действия в соответствии с используемой версией Windows.

Windows XP и более ранние версии

Чтобы открыть инструмент «Управление компьютером» в Windows XP, в меню Пуск выберите Выполнить, введите команду compmgmt.msc и нажмите кнопку ОК.

Разверните раздел Локальные пользователи и группы, щелкните правой кнопкой мыши папку Пользователи и выберите пункт Новый пользователь.

В поле Пользователь введите Имя пользователя.

В полях Пароль и Подтверждение введите Пароль пользователя и нажмите кнопку Создать.

Внимание Пароль чувствителен к регистру. Например, "MyPassword" и "mypassword" — два различных пароля.

Дважды щелкните созданную учетную запись пользователя, перейдите на вкладку Членство в группах, нажмите кнопку Добавить, чтобы добавить пользователя в соответствующую группу, после чего нажмите кнопку ОК.

Примечание. Для запуска некоторых игр требуется учетная запись, входящая в группу администраторов.

Дальнейшие действия

Для получения дополнительной помощи посетите веб-сайт службы поддержки Майкрософт. На нем доступны указанные ниже службы.

Причина ошибки и варианты ее исправления

Обращаем ваше внимание на тот факт, что указанная в названии проблема связана с ошибками в работе видеокарты. И корень бедствий, в первую очередь, необходимо искать в драйверах для графического адаптера. Для того, чтобы удостовериться в этой информации, вам необходимо проделать следующие действия.

Когда мы убедились в том, что источником проблемы является адаптер, приступим к решению этого вопроса. Суть практически всех вариантов решения будет сводиться к обновлению или установке драйверов видеокарты. Обратите внимание, что если у вас до этого было инсталлировано ПО для графического адаптера, необходимо его полностью удалить. О том, как это правильно сделать, мы рассказывали в одной из наших статей.

Теперь вернемся к самим способам решения проблемы.

Способ 1: Установка последней версии ПО для видеокарты

Заходим на официальный сайт производителя своей видеокарты. Ниже мы для вашего удобства разместили ссылки на страницы загрузок трех самых популярных производителей.

Как вы могли заметить, этот способ поможет вам лишь в том случае, если вам известен производитель и модель вашей графической карты. В противном случае рекомендуем воспользоваться одним из описанных ниже способов.

Способ 2: Утилита для автоматического обновления ПО

Программ, которые специализируются на автоматическом поиске и установке драйверов, на сегодняшний день представлено огромное множество. Выборку лучших из них мы публиковали в одном из наших уроков.

Для загрузки и установки драйвера вашей видеокарты вы можете воспользоваться абсолютно любой из них. Они абсолютно все работают по одному и тому же принципу. Различается только способ их распространения (платные, бесплатные) и дополнительный функционал. Рекомендуем все же для этих целей использовать утилиту DriverPack Solution. Она постоянно обновляется и весьма проста в освоении даже для начинающего пользователя ПК. Для удобства мы сделали отдельное руководство по обновлению драйверов данной утилитой.

Обратите внимание, что этот способ подойдет вам даже в том случае, если вы не обладаете информацией о модели и производителе вашего адаптера.

Способ 3: Поиск драйверов по ID устройства

Этим способом также можно воспользоваться в ситуации, когда отсутствует информация касательно модели видеокарты. Вот что для этого требуется выполнить.

Способ 4: Обновление DirectX

Надеемся, один из перечисленных способов поможет вам избавиться от ошибки. Если же ничего не вышло, значит причину нужно искать гораздо глубже. вполне вероятно, что это может быть даже физическое повреждение адаптера. Пишите в комментарии, если в процессе устранения ошибки у вас возникли трудности или вопросы. Будем в индивидуальном порядке рассматривать каждый случай.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

В первую очередь следует понимать, что эта проблема связана с графическим адаптером, поэтому в первую очередь нужно обращать внимание на драйвера видеокарты. Чтобы удостовериться в проблемах именно с этим компонентом, нужно проделать следующие действия:

Откройте «Диспетчер устройств» любым удобным для вас способом. В Widows 10 можно просто нажать правой кнопкой мыши по иконке «Пуска» и выбрать там в контекстном меню вариант «Диспетчер задач». В более ранних версиях операционной системы потребуется переходить в «Свойства» компьютера и там в левом меню вызывать уже «Диспетчер устройств».

Здесь раскройте вкладку «Видеоадаптеры». Если напротив одного или нескольких элементов во вкладке стоит изображение восклицательного знака, то причина неполадки будет однозначно в драйверах.

Также сведения о проблемах с работой видеоадаптера можно получить с помощью «Средства диагностики DirectX». Чтобы им воспользоваться, проделайте следующее:

В открывшемся средстве диагностики откройте вкладку «Экран». Пользователи ноутбуков должны будут воспользоваться вкладкой «Преобразователь». Здесь будет отображена вся информация о дискретной карте, в том числе и обнаруженные проблемы.
Обратите внимание на блок «Возможности DirectX». Здесь должны быть во включённом положении все представленные элементы ускорения. Если какой-то из них или несколько отключены, то в поле «Примечания» будет написано, какой именно блок отключён, а также причину отключения.

Так как проблемы в основном идут из-за драйверов видеокарты, то всё решение будет сводиться к поиску и установке более новых версий, решению конфликтов программ и т.д. Также, вполне вероятно, что вам придётся удалить графический адаптер из системы.

Вариант 1: Установка последней версии драйверов для ПО

Довольно часто бывает, что проблема заключается в устаревших драйверах. В таком случае вам просто потребуется скачать их актуальную версию на сайте производителя и провести установку в соответствии с рекомендациями мастера установки. Этот процесс условно можно подразделить на два этапа:

Перейдите на официальный сайт производителя вашего графического адаптера. Всего на рынке выделено их три: nVIDIA, AMD и Intel. Процедура может немного различаться в зависимости от сайта компании-производителя, но в целом она сводится к одному алгоритму: пишите модель видеокарты, выбираете операционную систему и её разрядности.

После того, как на компьютер будет скачен архив с драйверами, распакуйте его и запустите исполняемый EXE-файл.
Здесь выполняйте всё согласно инструкции программы-установщика. Обычно всё сводится к нажатию на кнопки «Далее», «Готово» и принятии лицензионных соглашений.

Если вы не знаете, как называется ваша видеокарта полностью, то можно воспользоваться другими вариантами, представленными в других способах. Также узнать наименование вашей видеокарты можно посмотрев характеристики, написанные в документации к компьютеру или на официальном сайте производителя вашего устройства.

Вариант 2: Стороннее ПО для автоматического обновления

В интернете есть специальные программы, которые позволяют выполнить обновление драйверов в автоматическом режиме без необходимости заходить на сайт производителя и что-то устанавливать. Таковых программ много, некоторые из них распространяются на платной основе, другие можно скачать бесплатно.

В качестве примера рассмотрим программу DriverPack Solution. Она распространяется полностью бесплатно и не требует установки, переведена на многие языки, в том числе и русский. В целом у пользователей не серьёзных нареканий в работе этой утилиты. Итак, инструкция по обновлению драйверов выглядит следующим образом:

Перейдите на официальный сайт разработчика и воспользуйтесь там кнопкой скачивания исполняемого файла утилиты.

Когда скачивание завершится, запустите скаченный исполняемый файл. При первом запуске DriverPack проведёт сканирование компьютера и установит, какие драйвера нуждаются в установке или обновлении.

Утилита предложит выполнить установку подобранных драйверов и программ. Если не хотите выполнять более тонкие настройки, то просто нажмите на зелёную кнопку, предлагающую установить все драйвера сразу. Однако вместе с ними на компьютер могут быть добавлены различные программы. Они не принесут ему никакого вреда, но для пользователя могут оказаться бесполезными.
Чтобы на ваш компьютер не было установлено таких программ, нажмите на кнопку «Режим эксперта», что расположена в нижней части окна.

Вы перейдёте к более тонким настройкам устанавливаемого ПО. Откройте раздел «Софт» в левой части окна, который помечен иконкой четырёх квадратов.

Там просмотрите, какие программы, помимо самих драйверов, предлагаются к установке. Снимите галочки с тех, которые вам не нужны на компьютере.
Снова перейдите в главное окно DriverPack. Там нужно будет нажать на кнопку «Установить всё».

Утилита предложит создать точку восстановления системы на случай, если что-то пойдёт не так. Рекомендуется согласиться. Процесс затянется не более чем на минуту. Сама точка восстановления весит очень мало и почти не занимает места на жёстком диске.
Теперь начнётся непосредственно установка недостающих драйверов. После рекомендуется выполните перезагрузку устройства.

Вариант 3: Ищем драйвер по ID-оборудования

Каждому подключаемому и встроенному элементу компьютера присваивается уникальный ID-определитель. С его помощью пользователь может найти информацию об этом оборудовании, а также скачать для его работы необходимое программное обеспечение на специализированных ресурсах.

У нас на сайте есть подробная статья, где рассмотрен весь процесс – от поиска до скачивания и установки драйвера: Как найти и скачать драйвер по ID-оборудования

Вкратце рассмотрим, как это делается здесь:

Откройте «Диспетчер устройств». В Windows 10 для этого просто нажмите по «Пуску» правой кнопкой мыши и выберите там нужный вариант.
Раскройте ветку «Видеоадаптеры».
Нажмите правой кнопкой мыши по тому адаптеру, с которым у вас возникли проблемы. Из контекстного меню выберите вариант «Свойства».
Далее раскройте вкладку «Сведения» в верхней части окна свойств.
В раздел «Свойство» установите значение «ИД оборудования».

В области «Значение» должны появиться все имеющиеся идентификаторы видеоадаптера. Скопируйте один из них. Для этого можно просто нажать на нужный и выбрать в контекстном меню «Копировать».
Теперь перейдите на один из сайтов, где можно скачать драйвера по идентификатору. Подробнее об этом по ссылке на отдельную статью, которая представлена выше. Сервисы, в основном, однотипны, поэтому у вас не должно возникнуть сложностей в поиске нужного драйвера под то или иное устройство или ОС.

Вариант 4: Обновить DirectX

Бывает, что с драйверами всё в порядке, а указанную ошибку вызывает не обновлённый компонент системы – DirectX. В таком случае вам просто нужно обновить его:

Поиск проблемы

Чтобы решить данную проблему, для начала необходимо найти причину появления данной ошибки. Чаще всего причиной является нестабильная работа видеокарты. Поэтому, в первую очередь необходимо проверить её. Сделать это можно таким образом:

После нахождения данной ошибки и уточнения, необходимо переходить к решению данной ошибки.

Решение проблемы

Решить данную проблему можно сразу несколькими способами. Первый и самый практичный способ — это установка последней версии ПО для графического адаптера и видеокарты. Сделать это можно перейдя на официальные сайты производителей видеокарт. Официальные сайты можно найти в интернете, всё зависит какая у вас модель видеокарты и какой производитель. После перехода на нужную страницу, вам необходимо выбрать модель своей видеокарты, указать нужную операционную систему и загрузить новые обновления или Soft, если у вас он отсутствует. Данный способ позволяет быстро и легко решить проблему.
Также решить данную проблему можно, загрузив специализированные программы для обновления и улучшения работоспособности видеокарты. К таким программам можно отнести:

DriverPack Solution
Driver Booster
SlimDrivers
Driver Genius

Помните, что при установке необходимо досконально изучить настройки и свойства установщика, ведь в некоторых пунктах необходимо убрать не нужные подтверждения. После завершения установки Direct X, необходимо перезагрузить компьютер. После этого, ошибка должна исчезнуть с вашего пк.
Если все вышеперечисленные варианты вам так и не помогли решить данную проблему, то остается единственная и самое непопулярное, но актуальное решение. Это обновить операционную систему. Такое решение трудно назвать лучшим, но в 95% случаях оно действительно помогает.

Аппаратное ускорение и проблемы связанные с ним

В современных компьютерах для обработки разных типов информации используются отдельные блоки. Аппаратное ускорение помогает выполнять узкоспециализированные функции быстрее, чем центральный процессор.

Аппаратная поддержка ускорения необходима для воссоздания большинства визуальных эффектов в Windows и для запуска видеоигр. Без него невозможна обработка огромных потоков информации, происходящая при отображении графики. Его правильная работа снижает нагрузку на центральный процессор.

Для корректной работы ускорения необходима поддержка специальных драйверов. Если компьютер сообщает о проблеме, то с ней что-то не так. В случае если установлена чистая операционная система, требуется установка драйвера видеокарты. Если же проблема возникла с давно установленной ОС, то стоит проверить их наличие и состояние.

Как включить аппаратное ускорение

Если на систему возлагается большая нагрузка, а аппаратное ускорение не установлено, то она может давать сбои.

Несложные манипуляции помогут устранить неполадки с драйвером.

Способ 1

Решение проблемы может быть очень простым. Обновление ОС позволяет избегать сложностей такого рода, а иногда и решать их после возникновения.

Если Windows на вашем компьютере установлена давно и раньше все хорошо работало, то позвольте ОС обновиться. Этот важный для корректной работы процесс способствует правильному отображению данных.

Способ 2

В новоустановленной ОС драйвер может просто отсутствовать. Тогда нужно его закачать. Это же касается и некорректно установленных или устаревших драйверов. Для проверки нужно зайти в меню «Пуск», выбрав «Мой компьютер» открываем «Управление».

В появившемся окне выбрать вкладку «Диспетчер устройств». Проверяем появившийся справа список устройств и выделяем «Видеоадаптеры». Если все работает правильно, то адаптер будет выглядеть как на картинке

Присутствие желтого треугольника с восклицательным знаком говорит об обратном.

Самый простой способ загрузить необходимый драйвер – воспользоваться автоматической загрузкой. Он пригоден для компьютеров с активным интернет-соединением.

По клику на видеоадаптер правой кнопкой мыши появиться контекстное меню, в котором выбираем пункт «Обновить адаптер», после – «Автоматический поиск драйверов». Дальше все проходит автоматически.

Иногда, этих действий бывает недостаточно, требуется установка драйвера вручную. Для этого надо определить, кто является производителем установленного адаптера. И зайдя на соответствующий сайт просто скачать и установить универсальный драйвер видеокарты, а затем перезагрузить компьютер.

По ссылкам ниже, можно подобрать и скачать драйвера для видеокарт производителей:

Способ 3

Она нуждается в указании пути к каталогу с распакованным драйвером. То есть, нужно запустить программу, указать место, где находятся скачанные ранее драйвера, и нажать кнопку «Модифицировать».

Дальше все манипуляции происходят автоматически. Не забудьте только перед установкой удалить старые драйвера, а после установки – перезагрузить компьютер.

Настройки аппаратного ускорения

В некоторых случаях проблема возникает не из-за отсутствия драйвера, а через отключение аппаратного ускорения.

Для регулировки его уровня нужно установить пакет Direct X.

Для того чтобы его включить или увеличить, нужно

войти в «Панель управления», используя меню «Пуск»;
открыть значок «Экран»;
посмотреть его параметры и открыть вкладку «Дополнительные параметры»;
далее в разделе «Диагностика» выбираем функцию изменения параметров;
передвинуть ползунок вправо и сохранить настройки, нажимая «Ок».

После перезагрузки изменения вступят в силу.

Все описанные выше манипуляции проводятся буквально в считаные минуты. Скорее всего, вам понадобиться больше времени для прочтения статьи, чем для настроек вашего компьютера.

Читайте также: