Не работает приложение яндекс такси на айфон

Обновлено: 07.01.2025

В последнее время Яндекс изо всех сил пытается испортить свои мобильные приложения, превращая их в «суперапп», будь это слово неладно. И одно из двух приложений компании, для которых такое направление развития наиболее заметно — это такси.

Не так давно его переименовали в «Яндекс Go», допихнув заодно внутрь Еду, Лавку, общественный транспорт, кучу рекламы. И здесь-то я вероломно, без объявления войны наткнулся на проблему, которая в конечном счёте послужила идеей для написания сией микростатьи.

У меня на iPhone довольно много разных приложений, и я привык запускать те, что не размещены на первой же странице, через системный поиск Spotlight — тот, что на домашнем экране iOS. Беда в том, что с упомянутым переименованием Яндексовского приложения из его названия исчезло собственно главное ключевое слово — «такси». Найти «Яндекс Go» по нему теперь стало невозможно. Затрудняюсь предположить, насколько от этого могли пострадать статистика запусков или доходы приложения, но как минимум UX точно оказался в проигрыше, причём довольно глупом. К слову, точно так же вы не сможете найти такси «Maxim» по ключевому слову «максим», а Delivery Club не ищется по запросу «еда».

В то же время быстрый анализ проблемы показывает, что приложение «VK» нормально обнаруживается по запросу «вконтакте», iOS предлагает запустить «Инвестиции» при вводе «тинькофф», а Okko весьма уместно всплывает для ключевых слов «кино», «око» и даже «иви». Как же этого удалось добиться? На самом деле, очень просто.

Ключевые слова для Spotlight легко добавляются, если вы уже поддерживаете Handoff, то есть бесшовное переключение юзера между разными своими Apple-устройствами, или Siri Shortcuts. Достаточно лишь проставить свойство keywords для объекта NSUserActivity , с которым вы и так работаете.

Если же с Handoff и Siri вам по каким-то причинам не по пути либо хочется поддержать Spotlight на более серьёзном уровне, используйте CoreSpotlight .

Если всё сделали правильно, при вводе одного из переданных нами операционной системе ключевых слов получим примерно следующий результат.

Учитывайте, что чем больше ключевых слов вы скормите iOS, тем ниже она будет ранжировать ваше приложение, поэтому подбирать теги нужно аккуратно и с умом, стараясь обойтись минимально достаточным их набором.

Разумеется, хороший разработчик не просто скопирует приведённый выше код, а правильно обработает ошибки, заполнит дополнительные атрибуты и прокинет воспользовавшегося поиском юзера не просто в приложение, а непосредственно на экран заказа пиццы. Однако поскольку в Яндексе, видимо, не слышали даже о самом факте существования Spotlight, мы на сегодня пока закруглимся.

Большинство тех, кто столкнулись с проблемой, жалуются на невозможность заказать автомобиль.

В чём заключается проблема

Вызвать такси можно по телефону, на официальном сайте либо со смартфона или планшета через одноимённое приложение организации. Ранее уже случались сбои в работе системы, когда, например, отсутствовали кнопки выбора категории поездки либо ни одна из них не работала. В отдельных случаях при попытке осуществить заказ через приложение сообщалось, что необходимо подождать 1 минуту, или программа отсылала в Play Маркет (App Store) для установки другой утилиты.

В некоторых случаях было невозможно скачать приложение Яндекс Такси. Иногда система не определяла местоположение клиента либо оно указывалось неточно.

Случалось, что приложение оповещало об отсутствии интернета, хотя все остальные программы работали, включая навигацию.

Почему не работает приложение

Для установки программы необходим телефон с версией операционной системы Android не ниже 4.0 или IPhone на базе OC iOS 9+. Обязательно наличие включённого датчика GPS, который будет определять местонахождение пассажира и выбирать оптимальный путь до пункта назначения с учётом автомобильных пробок и прочего. Кроме того, необходимо подключение к интернету. При отсутствии даже одного из перечисленных условий приложение работать не будет.

Яндекс Такси работает на телефонах с Андроидом 4.0 и выше.

В некоторых случаях сбои бывают на серверах Яндекса. Большая нагрузка приходится на IT-сферу во время новогодних праздников. Так, в декабре прошлого года произошло повреждение, в результате которого в течение часа были недоступны многие сервисы Яндекса, в т.ч. по вызову такси. Однако все неполадки быстро устраняются техническими службами.

Приложение также может не работать при нехватке оперативной памяти на смартфоне и сбоях в работе самого приложения.

При нехватке оперативной памяти можно установить специальный файл подкачки, но при этом ухудшится скорость работы смартфона и срок службы карты памяти. Если телефон соответствует требуемым параметрам, места для установки приложения Яндекс Такси в большинстве случаев хватает.

Далее последовательность действий для устранения неисправности при работе с приложением следующая:

Проверяем наличие доступа в интернет и включение GPS.
Закрываем все открытые и работающие в фоновом режиме вкладки и программы.
Если на смартфоне не установлена функция автоматического обновления, нужно проверить установленную версию приложения Яндекс Такси и обновить её до последней модификации.
В случае необходимости следует переустановить программу. Для завершения операции смартфон нужно перезагрузить.
Если параметры телефона не позволяют скачать последнюю версию, попробуем удалить приложение и установить прежний вариант. В некоторых случаях из-за накопленных ошибок и данных программа не запускается или работает неправильно.

При отсутствии результатов перечисленных действий или невозможности сделать заказ через приложение из-за технических неполадок сервиса нужно сделать заказ такси по телефону или на сайте.

Не работает сайт Яндекс Такси

Если он не работает, нужно выполнить следующие действия:

Существует множество других причин, из-за которых сайт может не работать. Если все перечисленные способы не помогли, нужно обратиться к специалисту или переустановить Windows.

Можно ли вызвать машину по телефону

Служба работает более чем в 600 городах России.

В самых крупных из них можно вызвать такси по следующим номерам:

Сейчас можно осуществить заказ и через Telegram-канал, не скачивая приложения. Поиск Yandex Taxi Bot осуществляется по набору URL-бота: @taxi_yandex_bot. После этого нажимаем Start.

Статистика сбоев в Яндекс Такси

Неполадки в работе сервиса происходят редко. По отзывам пользователей за последние 2 года технические неисправности случались лишь несколько раз.

6 января 2018 г. пользователи пожаловались на некорректную работу сервиса. Однако проблемы были связаны с геолокацией и касались всех устройств, использующих модуль GPS.

21 декабря 2018 г. в нескольких городах России произошёл крупный сбой в работе систем Яндекса в связи с техническими проблемами и загруженностью. Больше всего пострадали жители Москвы, Санкт-Петербурга и Краснодара.

Однако нарушения при вызове такси во всех случаях исправили в течение часа. Представитель пресс-службы Яндекса принёс свои извинения за доставленные неудобства.

Сейчас нарушений в работе сервиса нет, что подтверждают обзоры отзывов о работе приложения.

Где узнать информацию о причинах сбоя

Убедившись в исправности оборудования, можно позвонить в службу техподдержки и узнать, почему не работает сервис.

Вызов осуществляется по следующим номерам:

Таксометр Яндекс
версия: 1
Каталог: Прочее

Последнее обновление программы в шапке: 04.08.2020

Краткое описание:
Тестовая версия разработчиков.
С Таксометром вы можете работать каждый день или подрабатывать по вечерам.

Описание:
Внимание. Это урезанная версия, можно работать курьером, водителем, доставка.
Не работает возможность сдать тест на курьера или доставку (лучше на Android устройстве все пройти и потом уже только работать на iPhone), не работает возможность заправляться через таксометр (функционала по просту нету).

Причина редактирования: страница в appstore, картинки под спойлер

Встроенного навигатора как на Ведроиде.
Не показывает где пассажир
Точек А и Б на карте в приложении так же нет, можно посмотреть только перейдя в навигатор
Отображаются не все текущие синие зоны, а так же нельзя посмотреть будущие синие зоны (где минимальная стоимость заказа для водителя выше базовой)
Результатов недели.
Настройки полностью урезаны.
Горизонтального режима работы.

Upd 14.08:
Сегодня покатался еще 2,5 часа - вылетов, зависаний, блокировок не было. Думаю, буду включать на период отсутствия синих зон. Для меня на iOS получается работать комфортнее, приложение работает быстрее, навигация, хоть и в отдельном приложении, точнее и не пляшет.

Upd 07.09:
Полностью перешел на iOS. Когда приложение в фоне, новые заказы прилетают в виде уведомлений, у меня Золото, в уведомлении пишется только точка Б, можно проигнорировать прилетевший заказ - пропускается без списания активности, аналог самолета.

Один из сервисов, предоставляемых под брендом Яндекса – служба такси, воспользоваться которой можно как по телефону, через компьютер, так и установив мобильное приложение на телефон Андроид. Услуга работает не только в Москве, Санкт-Петербурге, но и в других регионах Российской Федерации, странах Ближнего Зарубежья. Чтобы вызвать автомобиль Yandex Taxi, не нужно ждать, пока диспетчер подберёт машину, проложит маршрут в программе, сделать это можно самостоятельно, на основании предоставленных данных система автоматически назначит ближайшего свободного водителя.

О приложении Яндекс Такси

Компания Yandex провела оптимизацию своих сервисов, объединив их вместе. Теперь приложение Яндекс Такси стало частью универсальной программы Яндекс Go — Такси, Доставка, Драйв, Продукты, Еда. Если попытаться скачать приложение Яндекс такси по старым ссылкам Гугл Плей, пользователю автоматически будет предложено установить новую версию программы. Для таксистов, работающих на Яндекс, разработано отдельное приложение Таксометр, которое также доступно в Google App.

Основные функции

Пользоваться мобильным приложением для пассажиров также удобно, как и стационарной версией. В программе реализованы следующие возможности:

Оформление заявки на вызов такси;
Просмотр карты, текущего положения автомобиля;
Расчёт стоимости поездки;
Публикация отзывов;
Общение со службой поддержки;
Просмотр актуальной загруженности системы.

Вся информация обновляется онлайн, что позволяет эффективно использовать сервис, планировать поездку, учитывая личные обстоятельства.

Плюсы и минусы

Пользователь, решивший скачать на мобильный приложение Яндекс такси, сможет воспользоваться следующими достоинствами:

Программа распространяется бесплатно;
Пользоваться приложением можно на всех операционных системах;
Интуитивно понятный интерфейс, который адаптируется под размеры экрана смартфона;
Минимальные требования к процессору, объёму внутренней, оперативной памяти;
Автоматическое определение расположения пользователя для вызова автомобиля;
Возможность самостоятельно составить демо-заказ, предварительно рассчитав стоимость поездки;
Набор дополнительных сервисов Яндекс, которыми можно пользоваться без установки других программ;
С приложением отпадает необходимость связи с диспетчером;
Онлайн-заявка сокращает время оформления заказа, позволяет незаметно воспользоваться услугой на работе, при посещении культурно-массовых мероприятий;
Автоматическая оплаты услуги, при условии, что к аккаунту пользователя привязана банковская карта.

Среди недостатков Яндекс Go выделяются:

Не всегда корректная работа системы геопозиционирования, что связано с особенностями работы GPS на конкретном телефоне;
Нельзя настроить шрифт;
Отсутствует возможность вызвать автомобиль на определённое время;
Нельзя воспользоваться услугами без регистрации, авторизации в системе.

Системные требования

Приложение оптимизировано таким образом, что работает практически на всех современных устройствах, не старше 5 лет, достаточно иметь 55 Мб свободной внутренней памяти. На смартфонах со слабым процессором, недостаточным объёмом оперативной памяти программа может подтормаживать, подвисать.

Порядок скачивания и установки

Алгоритм скачивания установки приложения Яндекс Go схож для всех операционных систем, алгоритм может незначительно отличаться.

На Android

Чтобы загрузить Яндекс.Такси на Андроид-устройство, пользователь должен выполнить несколько действий:

Перейти на главную страницу приложения в Гугл-маркете по адресу:

На открывшейся странице найти кнопку «Установить».

Если приложение не устанавливается, рекомендуется проверить объём свободной внутренней памяти, при необходимости удалить ненужные приложения, фотографии, видео, документы. После скачивания программа появиться на рабочем столе, станет доступна для работы.

На iOS

Для установки сервиса Такси от Яндекс на айфон, необходимо:

Перейти по ссылке:

Далее, нажать кнопку загрузить, дождаться установки программы в смартфон.

На Windows mobile

Владельцы смартфонов на Windows Mobile, могут загрузить фирменное приложение Яндекс. Такси. Для этого необходимо пошагово:

После установки программа появиться на рабочем столе устройства.

На ПК

Первый запуск

После завершения процедуры установки, приложение необходимо настроить. При первом запуске система попросить дать доступ к местоположению смартфона, что позволит автоматически устанавливать точку для вызова автомобиля. При желании пользователь в дальнейшем может вручную изменить точку посадки, передвинув маркер.

Чтобы пользоваться всеми функциональными возможностями системы пользователь должен верифицироваться. Для этого необходимо открыть меню, кликнув пиктограмму в левом верхнем углу.

Далее, выбрать «Укажите номер телефона».

Пользователю доступны два варианта верификации:

Используя Яндекс-аккаунт. Необходимо кликнуть внизу экрана на соответствующей кнопке. На следующем этапе ввести логин и пароль от учётной записи, либо авторизоваться при помощи социальных сетей.

Вызов и отмена такси

Вызов такси доступен на главном экране приложения Яндекс Go. Для оформления заявки, требуется:

Свайпнуть снизу вверх, чтобы вызвать электронную форму.

проверить правильность автоматического определения местоположения;
ввести конечную точку маршрута либо выбрать одну из предложенных в списке;
установить тарифный план;

ввести пожелания;
выбрать набор дополнительных услуг;

выбрать способ оплаты.

После нажатия кнопки «Заказать» система автоматически определит ближайший свободный автомобиль, соответствующий критериям, отправит заказ водителю. При желании пользователь может контролировать перемещение заказанного такси, посмотреть номер, модель, рейтинг, личные данные шофера.

Способы оплаты

Платить за услуги Яндекс Такси можно двумя способами: наличными после поездки или банковской картой. Приоритетный способ оплаты можно выбрать, придерживаясь следующего алгоритма:

В главном окне приложения кликнуть на пиктограмму меню, расположенную слева сверху.

Далее, выбрать пункт «Как вам удобно платить?».

Здесь же можно привязать банковскую карту, что необходимо для автоматического списания оплаты за поездки. Для этого потребуется указать:

Чтобы оплата прошла успешно на счету должно быть достаточно денежных средств, иначе водитель попросит заплатить наличными.

Возможные проблемы и их решение

При работе с приложением пользователи могут столкнуться с некоторыми проблемами, большинство из них можно решить самостоятельно:

Яндекс Go – мобильный сервис, объединяющий несколько услуг Яндекс, одна из которых такси. Чтобы заказать машину, достаточно авторизоваться, выбрать маршрут следования, тарифный план, кликнуть «Заказать». Одно из преимуществ Яндекс.Такси – своевременная подача автомобиля, безопасность пассажира, соответствие транспортных средств пожеланиям клиентов, требованиям законодательства.

Читайте также: